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1、2022收银员工作总结(集合15篇)收银员工作总结1一年来，在领导的正确领导下，在同事们的主动支持和大力帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导确定和同事们的好评，总结起来收获许多。一、在收银工作中学习，不断进步自己的业务水平作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的职员。当然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成果，但这些成果还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先把握电脑操纵技术，总能为下面的同道做指导。二、做好了员工的治理、指导工作领班当
2、然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息将就，正是由于我能严于律已，大胆治理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工工作中，常听到四周的一些主管埋怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的埋怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。（1）、专业实力作为一个领班，你必需把握肯定的专业学问和专业实力，随着你的治理职位的不断提升，专业实力的重要性将渐渐削减。作为基层的主管，个人的专业实力将特别的重要，你要达到的程度是，能干脆指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。
3、专业实力的来源无非是两个方面：1是从书本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中你须要向你的主管，你的同事，你的下属往学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的看法。（2）、治理实力治理实力对于一个领班而言，与专业实力是相对应的，当你的职位须要的专业越多，相对而言，须要你的治理实力就越少。反之，当你的职位越高，治理实力要求就越高。治理实力是一项综合实力，须要你的指挥实力，须要你的决断实力，须要你的沟通协调实力，须要你的专业实力，也须要你的工作安排实力，等等。治理实力来自书本，但更多的来自实践，因此要进步你的治理实力，须要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常往回顾你的工作，总结你的工作。（3）、沟
4、通实力所谓沟通，是指疏通彼此的看法。这种沟通包括两个方面，跨部分间的沟通，本部分内的沟通（包括你的下属你的同事和你的上级）。公司是一个整体，你所领导的部分是整体中的一分子，必定会与其他部分发生联系，沟通也就必不行少。沟通的目的不是谁输谁赢的题目，而是为了解决题目，解决题目的动身点是公司利益，部分利益听从公司利益。部分内的沟通也很重要，下属工作中的题目，简历下属的思想动态，甚至下属生活上的题目，作为主管你须要了解和把握，往指导，往帮助，往关切。反之，对于你的主管，你也要主动往报告，报告也是一种沟通。（4）、培育下属的实力作为一个领班，培育下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你
5、要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的气力解决题目。许多主管都不愿将一些事交给下属往做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不肯定明白，须要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的题目是，如此发展下往，你将有恒久有忙不完的事，下属恒久做那些你以为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部分的强弱，不是主管实力的强弱，而是全部下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地往战胜狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属练习成狮子，而不须要将自己变成狮子。收银员工作总结2我在南公路店从事收银员的工作已经有一段时间了，在这里我感到和
6、嘉华店完全不一样，不论是从工作环境还是工作程序都要从头适应。在老员工的帮助和指导下我渐渐适应、熟识并喜爱上了这个工作。在将来的工作中，我要弥补不足，增加自身的业务学问，再接再励，严格要求自己，争取成为一名优秀的收银员。我在下周的工作中要做到的是：根据公司制定的银台人员行为规范严格要求自己，从细微环节作好每件事：1、对待顾客要微笑服务，唱收唱付。2、现金送款单填写清晰精确，字迹工整、销售日报表填写正确，数据真实。3、用友U8财务软件录入时精确无误、实时完成，严格执行库存盘点制度，每日盘钱、盘POS。4、工作中当天的事情当天解决，尽量不拖拉。发觉问题刚好和公司沟通。在今后的工作中我会吸取以前的阅历
7、，弥补之前工作中的不足。努力将自己的工作做到最好，为公司的发展做出自己的贡献！收银员工作总结3XX年，我部门仔细实行上级领导的指示精神和详细要求，接着发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保平安质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成果。作为刚踏入社会的我，深知自己要学的东西有许多许多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的生疏和神奇，在这种冲突心理的促使下，我满怀着信念和期盼去迎接它。在工作中，虽然我只是充当一名一般而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中，我发觉要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是悠闲，要用主动的看法去完成我们的每一份工作，而不是因为工
8、作量比例的大小而去埋怨，因为埋怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为欢乐的心态会使我们不觉的工作的乏累与乏味。一、XX公司经营概况今年我部门紧紧围绕“规范管理，塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识”即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行“三化”即程序化、规范化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，取得了较好的成果。以下是我这一年工作的总结二、XX工作总结（1）平安创稳定。酒店通过制定“平安第一、质量为主”等项平安预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外平安事故。在酒店总经
9、理的关切指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报状况提出要求。保安部支配干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的协作下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的平安稳定。（2）实施了品牌管理，酒店主抓八大工作。1、以效益为目标，抓好销售工作2、以改革为动力，抓好餐饮工作3、以客户为重点，抓好物业工作4、以质量为前提，抓好客房工作5、以“六防”为内容，抓好安保工作6、以降耗为核心，抓好维保工作7、以精干为原则，抓好人事工作8、以“准则”为参照，抓好培训工作。（3）员工是酒店的主导。1、为全面了解驾驭我酒店的市场态势，组织多次营销会议，结合目前客户来酒店的消费状况，进行调查，
10、分析客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪服务留意服务形象和仪表，热忱周到，最大限度的满意客户的要求。我们在管理费上严格限制。行政人员多是身兼数职。在业务款待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。实行一切措施避开不必要的开支。2在饭店的任何一个角落都是落落大方的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人恒久都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素养提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素养与涵养。3、应当变更传统的对待员工的看法。人是管理中的主体，这是全部的管理者都小、应当把握住的。管理中的上下级关
11、系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系；相反，现代管理理念告知我们：管理是一种特别的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成果，管理者自己才会拥有管理的业绩。三、归纳酒店缺少一种能够凝合人心的精神性的酒店文化。一个民族有它自己的民族文化，一个酒店同样也须要有它自己的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的，而是酒店生存发展所必需的。当酒店面临各种各样的挑战时，又须要酒店中全部的人能够同心同德，团结一样，共度难关。收银员工作总结4不知不觉，在超市工作也已经一个多月了。从刚起先的生疏到后来渐渐的娴熟，也经验了一番磨练，这期间感受颇多，我不仅学会了许多专业学问，而且也学
12、会了人与人之间的交往，特殊是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财宝，因为曾经我是一个多么不擅长与人沟通的孩子。在局外人看来，收银是件很简单的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚起先我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发觉并不是想象中的那么简洁。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先要开会，然后才起先一天的工作。上岗时我们要做好上岗5部曲，工作时我们也不仅仅只是简洁的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特殊是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑的心情带给顾客，在与顾客沟通的过程中礼貌用语更不行少。如：“您好，欢迎光临“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下
13、次光临”。在短短的一个多月收银过程中，虽然有时会有些失落，不过，也有过许多的高兴，特殊是每次听到顾客说这小女孩的看法真好，我心里就特快乐。还有，每次有不懂的问题时，老员工都会主动的告知我应当怎么做这都使我特殊感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能主动的去问努力的去学习，我信任没有什么做不好的。在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务看法是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满足而归是我们对自身的要求。这就须要我们时刻保持好良好的心情，做到热忱耐性的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小心情带进来，特殊是当顾客对你发火时，我们肯定要面带微笑真诚的向顾客说明。结账过程中，
14、当商品标价与电脑不符时，我们要刚好通知课组人员并进行核实，然后要主动向顾客说明并请顾客耐性等待。还有，就是肯定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却赐予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有漂亮的人生。在收银的过程中难免我们会遇到一些刁蛮的顾客，记得有一次周末，超市人特殊的多，当时我就遇到了这么一位刁蛮的顾客，由于她得看法极其的恶劣，还用脏话骂了我，当时我很生气也很激烈，所以并我没有刚好通知主管过来解决问题，而是很无所谓的说了一句“假如你对我有什么不满可以到服务台去投诉我”。就因为这么句话那天我就被顾客投诉了。不过后来在主管的细心指导下我吸取了教训，这不仅让我明白了假如以后遇到这
15、种事就不应当正面和她们发生冲突，而应当找主管刚好解决。更懂得了“顾客恒久是对的”道理。因为我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应供应不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，供应礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不开心的事情，假如我们仍旧以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客快乐自己也舒心。虽然这只是简简洁单的一个收银员，在别人看来是那么微乎其微，但在我眼里，它无处不显示着独有的魅力。因为从中教会人许多道理，提高我们自身的素养。不断地学习，不断地提高自
16、己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。只有不断学习才能磨砺一个人的品德，提高道德修养，提高服务技巧。无论是多么渺小的工作岗位，都会有它自己的领域，散发出属于它的光线。在茫茫社会中，找寻属于自身的价值，创建美妙的将来？收银员工作总结5我是一名超市收银员，每天处理现金和货物，为每一位顾客服务。我对这个行业的起起落落有许多阅历。我借此机会说出来。我希望更多的客户能理解我们的工作，给我们更多的支持。工作原则：客户恒久是对的XX五一节是我上班的第一天。虽然我接受过正式的培训，但我可以突然与排着长队、搬运货物的客户打交道。由于缺乏实践阅历，我的头脑仍旧有点混乱。顾客们不断地督促我，让我心里不停地打鼓，抬头
17、看看长队。在训练期间，我努力稳定心情，反复背诵操作程序。当我安静下来时，我的手和脚渐渐变得灵敏起来。这时，一位中年女士坚持要我少给她50元。我反复回忆说，钱是明明交给她的吗？但是客户没有听我说明，还是坚持自己的看法。为了查明真相，我不得不短暂停止工作，让工头带我和她去监控室看录像。录像显示，钱的确被找到了，顾客把钱放进了口袋。虽然客户向我致歉，但当我一上任就遇到这样的事情时，我感到很委屈，眼泪就流了下来。工头亲切地告知我，没有人能避开错误。记住：客户在工作中总是正确的。我们的职责不仅仅是简洁的收付，还负责监督防损：工作的一个重要环节尽管出纳的工作是收付，但他也应当执行重要的防损任务。例如，当商
18、品的.实际价格与印刷价格不一样时，有必要刚好检查以了解促销商品的价格差异等。有一次，一位客户带着一袋有价格标签的苹果来到收银台。当我用条形码枪扫描价格标签时，我发觉有点不对劲。大约四公斤苹果的价格是多少？只要1元60美分？我对顾客说：请再称一下。价格好像不对。客户不明白，价格不是已经定了吗？你认为是我干的吗？为了打消他的顾虑，我耐性地说明说，我们的责任不仅是收钱，还要负责监督。我希望你能理解和合作。最终，顾客们平静了他们的不满，再次称了称货物。在平常的工作中，我渐渐体会到了服务客户的乐趣。更重要的是，我学会了如何与人沟通阅历：为人服务很好玩一个优秀的出纳在工作中劳碌而不混乱是不简单的。例外是假
19、期。我们每天要接待数百名顾客。这不仅要求出纳具有良好的心理素养和敏捷处理问题的实力，还要求出纳精确回答顾客对各种商品价格的询问。经过两年的工作实践，我发觉了一些出纳技巧，比如为孩子们当心付款、为年轻人快速精确付款、为老年人耐性付款、听到投诉时不要争吵等事实上，我们的生意很难做，而且工作好像又无聊又无聊。但在平常的工作中，我渐渐体会到了为客户服务的乐趣。更重要的是，我学会了如何与人沟通。专业代码收银员应在四个方面勤奋口头工作：通常以一个答案、两个关怀和三个关怀接待客户。接待客户时有欢迎的声音，唱收付单，刚好回答客户问题。出勤：精确扫描条形码，快速装载货物，快速精确地完成每个客户订单。眼睛勤勉：了
20、解捆绑商品和促销商品，就像你的手背一样。你一眼就能看出散装的实物是否与价目表一样。全面做好防损监督工作。足部服务：假如客户在付款过程中须要更换货物，须要出纳的帮助，应刚好更换。应提示留在出纳面前的物品刚好归还。收银员工作总结6工作总结 转瞬间,第三季度已经过去,我们充溢信念的迎来了第四季度。在上一个季度里，我们部门的全部人员团结一样，协调协作，完成了领导交给我们的任务，取得了不错的成果，为了使下一个季度的工作完成的更加精彩，现将有必要回顾总结上一季度的工作、成果、阅历及不足，以利于扬长避短，奋勉进取，在下一季度里努力再创佳绩。现对上一季度的工作和学习作如下总结：总体来说，我们收银部很好的完成了
21、酒店交给我们的任务和职责，仔细落实了我们工作中的每一个问题，坚持仔细对待每一个细微环节，努力工作，坚持不懈，从而取得了特别好的业绩。虽然有成果，但工作中也存在着一些不足和须要改进的地方，现做如下分析：(一)沟通不够人和人交往，最大是真诚，相互理解和平常的沟通，善意的表达自己的想法。关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。我信任这句话是没错的，在以前也认为的确凭借着亲和力和真实、诚意便可以与同志顺畅沟通，至于同事心态的多样化却没有仔细去想过。在经验了这些以后，才发觉同事的的心理具有很大的不确定性，尤其是在工作中出现分歧对自己的想法也会存在迟疑，这个时候就须要沟通，反复的沟通，达到相互的理解和支
22、持。而我在这个方面是做得不够到位的，我的沟通方式比较干脆，不太会“引客入境”。我想这与我从事这个职业经验太浅、个人性格有关。我个人偏向比较直率的沟通方式，不擅长迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的想法这方面的实力。(二)工作中缺乏创新思维不管是日常生活中还是工作中，人们须要相互帮助，相互帮助，只有这样才能更好的干好工作，充分发挥每个的潜力。通过一年来，自己合作的部门和同事，他们都很热心的刚好赐予了工作上的理解和帮助，从而使我顺当完成了自己的各项工作。让我提高了对工作的谨慎看法，养成了凡事要问清晰，做事前想要有
23、所借鉴的习惯，原来这是件好事，但是却会产生肯定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。工作的主动性和主动性是建立在对工作负责的看法上，而不是建立充分地精彩完成工作的基础上，这样变会限制自己主观新思维的发生。按部就班地去工作只是一名称职职工至少要做到的事，而他恒久不行能成为一名优秀职工，真正的优秀职工是须要有创新意识，在工作方式、工作效率上的不断革新。对于这一点，我也须要在日后的工作中让自己渐渐转变，自我挖掘有利于工作开展的思路。以上列举的不足之处，是我自我反思后认为我在工作中存在的问题和须要改进之处，在日后的工作，也希望各级领导和全部同事其能够帮助我一同发觉问题、解决问题。 今后提高工作水准的举措
24、：（一）以预算为依据，主动限制成本、费用的支出，并在日常的财务管理中加强与管理处的沟通，提倡效益优先，注意现金流量、货币的时间价值和风险限制，充分发挥预算的目标作用，不断完善事前安排、事中限制、事后总结反馈的财务管理体系。（二）我们要摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，尽快适应新的工作岗位；主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态；（三）我们要坚持原则落实制度，仔细理财管账，才能履行好财务职责树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好；（四）我们要保持心态平和，“取人之长、补己之短”，才能不断提高、取得进步。主动参预，协作领导开拓新的经济增长点。酒店的快速发展催
25、人奋进，对我们每位职工提出了更高的要求，我明白，只有不断学习不断进步，才能更好地完成领导交办的工作，“路漫漫其修远兮，吾欲上下而求索”，我决心在今后的工作中，严于律已，勤奋学习，在本职岗上做出更大的贡献。以上是我对自己上一季度的总结总结，敬请领导赐予指责指正。在今后的工作当中，我将一如既往的接着努力工作，不断总结工作阅历；努力学习，不断提高自己的专业学问和业务实力，加强沟通，我信任在下一季度里，我们的工作将会完成的更加精彩！收银员工作总结7我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近二个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间，在这二个月的时间里，我有过高兴，也有过失落。自己
26、不但学得了许多专业学问，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是非常珍贵的。同时也是自己取得的巨大进步。或许世纪百悦的工作对大家来说，都觉得是一件很简洁的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中许多的困难，并没有想象中那么简洁，那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简洁易做的，只有努力才能够做好!通过近二个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出救济之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里，自己始终
27、保持着对工作的热忱，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名世纪百悦的工作人员，坚决不行以把个人的心情带到工作中来。顾客恒久是对的，不能与顾客发生任何的不开心，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到镇静冷静，保持好自己的心态，尽量避开与顾客之间发生冲突。虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素养和业务水平还有待提高，但是自己觉得只要专心去做，努力去学习，就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要主动的向老员工请教和学习，能够踏实仔细的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的须要更是自
28、己工作的须要。针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个吧。在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在便利顾客的同时也便利我们自己的工作，使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满足而归。这就要求我们自身具备良好的个人素养，做到热忱耐性的接待好每一位顾客，思想汇报专题不要在工作中将自己的小心情带进来，更不能在工作时间内闲聊、游戏，这样会让自己在工作中出现很多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生冲突，我们必需要保持好自己的心态。在工作之余，自己还
29、应当多学习关于自己工作方面的专业学问，自己只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的打算，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成果，这并不是一件易事。时间飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应当多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美妙的明天，我们努力吧。今日我为大家收集资料整理回来了一些关于的作文，希望能够为大家带来帮助，希望大家会喜爱。同时也希望给你们带来一
30、些参考的作用，假如喜爱就请接着关注我们的后续更新吧!很快到公司已经1年多了，在这20xx年里，我受益匪浅，首先要感谢领导的激励与支持，同事的帮助与主动协作，使我对自己的工作不断的检讨和提高，同时也发觉自己的缺点和不足。下面将这1年多的工作做如下个人，望领导及同事指责指正：我刚进公司最先做的就是熟识公司产品学习流水线整个工位操作方法，及公司规章制度和车间相关的管理制度等，进而学习整个工作流程。后面在 相关同事、领导的帮助下，在流水线线员工主动地协作下，我渐渐的独立我自己的工作：主要分为以下几点：1、每日早晚会传达相关信息，依据生产安排支配工作，进行合理的人力调配，提高产线品质及效率，确保产线安排
31、如期完成。2、产线设备的操作和简洁维护，使设备正常运行。3、统计数据做生产周报表、员工出勤及离岗顶替、产品入库及每日盘点等4、在生产的过程中发觉问题，提出问题，协作相关同事及工程师刚好处理产线各种异样问题。5、做好整理、整顿、清扫、清洁、平安和素养，监督生产线的纪律，指导新员工工作，听从主管工作支配，处理日常其它事物。流水线员工：通过以上工作我发觉自己虽然熟知了自己的工作内容和职责，但对于人员管理和工作的综合实力还有待提高，遇事比较被动，没能完全主动发觉问题提高自身实力，很少能做到与领导刚好有效的沟通，没有完全意识到下级与上级沟通的重要性。今后我会多加留意，与同事及领导刚好沟通，不断进步!收银
32、员工作总结8我是一名超市收银员，每天与钞票和商品打交道，服务对象则是每一位顾客。对于这一行的酸甜苦辣，我有着相当多的体会，趁此机会说出来，期望更多的顾客能理解我们的工作，多给我们一些支持。工作准则：顾客恒久是对的XX年的五一劳动节，是我上岗的第一天。虽然经过了正规培训，可突然应对排着长队、拎着商品的顾客，缺少实战阅历的我头脑还是有点发懵。顾客不停地督促声让我的心里不停地打鼓，抬眼看看长长的队伍，我尽量稳定住自我的心情，反复默念培训时的操作规程，心态一平和，手脚也慢慢麻利起来。这时，一位中年女士坚持说我少找给她50元钱，我反复回忆，钱明明递到她手上了呀？可这位顾客不听我的说明，仍旧坚持己见。为了
33、辨明真相，我只好短暂停下手中的工作，让领班带我和她一齐到监控室看录像，录像显示，钱的确已找，是顾客顺手将钱揣进了衣兜。虽然顾客向我道了歉，但一上岗就遇到这样的事情让我感到很委屈，眼泪也不争气地流了下来。领班亲切地教育我：谁都免不了有失误，记住：工作中，顾客恒久是对的。我们的职责不仅仅是简洁的收付款，还要负责监督工作防损：工作的重要环节虽然收银员的本职工作是收付款，但同时也要执行重要的防损任务。比如商品实际价格与打印价格不相符时，要刚好核对，知晓促销商品价格差异等。一次，有位顾客手提着一袋打好价签的苹果来收银台付款，我在用条码枪扫商品价签时，发觉不对头，四斤左右的苹果，价格怎样才1元6角？我对顾
34、客说：麻烦您重新去称一下，这价格似乎不对。顾客非常不理解：这价格不是已经打好了吗？莫非你认为是我做了手脚？为了打消他的顾虑，我耐性地进行了说明：我们的职责不仅仅是简洁地收款，还要负责监督工作，期望您能够理解，并赐予协作。最终，顾客平静了怨气，将商品重新复秤。在平凡的工作中，我渐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通体会：服务于人其乐无穷一个优秀的收银员要在工作中做到忙而不乱，这并不简单。异样是节假日，每一天要接待几百名顾客，不仅仅要求收银员心理素养好，能敏捷处理问题，并且还要精确答复顾客对各种商品价格的询问。两年的工作实践让我摸索出了一些收银窍门，如小孩交钱要细致，青年交钱
35、快又准，老年交钱有耐性，听到埋怨不要争等。其实，干我们这一行挺辛苦的，工作显得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我渐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通。职业准则收银员应做到四勤口勤：平常接待顾客要接一答二照看三，在接待顾客时有迎声，做到唱收唱付，刚好回答顾客的疑问。手勤：扫条码准、装商品快，快速精确地完成每一次客单。眼勤：对捆绑商品、促销商品了如指掌，一看便知；散装商品实物与价单是否相符一看便知。充分做好防损监督工作。脚勤：顾客交款时须要更换商品，须要收银员供应帮忙的，要刚好赐予更换。残留在收银台前的物品，应刚好提示防损员归还。收银员工作总结9光阴似剑，时间如梭，转瞬_年已
36、经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年，商场收银工作总结。在以前的工作过程中经验了很多事情，从工作过程中也总结了很多阅历和教训。?我于_年6月到_商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容：?1、?作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客看法，热忱接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。?2、?对待顾客要用礼貌用语，说话语气要敬重、亲切，不要对顾客大声说话，要留意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时留意价格的变动，熟识卖场的各种商品，特殊是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付，以免引来不必要的麻烦。?3、扫价时商品价格要与电脑相符，如
37、不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有很多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量留意自己在工作中保持良好的心态。?总之，我特别感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会。我信任，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好!收银员工作总结10XX年，我部分当真实行上级领导的指示精神和具体要求，继承发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化步队建设、抓好市场营销、确保平安质量、开源节流、增收节支、大胆英勇的开拓从而取得了良好成果。作为刚踏入社会的我，深知自己要学的东西有良多良多，而对即将踏入的工作岗位又有着
38、太多的目生和神奇，在这种冲突心理的促使下，我满怀着决心信念和期盼去迎接它。在工作中，当然我只是充当一名一般而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中，我发觉要能自如的做好一项工作，不管工作是繁重、繁忙仍是悠闲，要用主动的立场去完成我们的每一份工作，而不是由于工作量比例的大小而去诉苦，由于诉苦是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。由于欢乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。一、XX公司经营概况今年我部分牢牢围绕“规范治理，塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识”即全员营销意识、全方位本钱意思、全过程质量意识：实行“三化”
39、即程序化、规范化、数字化治理，经由酒店全体员工的共同努力，取得了较好的成果。以下是我这一年工作的总结二、XX工作总结(1)平安创不乱。酒店通过制定“平安第一、质量为主”等项平安预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外平安事故。在酒店总经理的关切指导下，店级领导每天召开部分经理反馈会，通报状况提出要求。保安部铺排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部分的协作下，群防群控，确保了各项流淌万无一失和酒店忙而稳定的平安不乱。(2)实施了品牌治理，酒店主抓八大工作。1、以效益为目标，抓好销售工作2、以改革为动力，抓好餐饮工作3、以客户为重点，抓好物业工作4、以质量为条件，抓
40、好客房工作5、以“六防”为内容，抓好安保工作6、以降耗为核心，抓好维保工作7、以精干为原则，抓好人事工作8、以“准则”为参照，抓好培训工作(3)员工是酒店的主导。1、为全面了解把握我酒店的市场态势，组织多次营销会议，结合目前客户来酒店的消费状况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪服务留意服务形象和仪表，热忱殷勤，最大限度的知足客户的要求。我们在治理费上严格限制。行政职员多是身兼数职。在业务款待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。实行一切措施避开不必要的开支。2、在饭店的任何一个角落都是落落大方的服务职员，规范的操纵、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受
41、着礼节文化的熏陶。处于社会中的个人恒久都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼节文化不仅使饭店人素养进步，也在有益地影响着客人，晋升着整个社会的素养与修养。3、应当变更传统的对待员工的立场。人是治理中的主体，这是全部的治理者都小、应当驾驭住的。治理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代治理理念告知我们：治理是一种特别的服务，治理者只有做好对下级的服务，匡助下级在工作中作出优异的成果，治理者自己才会拥有治理的业绩。三、归纳酒店缺少一种能够凝聚人心的精神性的酒店文化。一个民族有它自己的民族文化，一个酒店同样也须要有它自己的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的，而是
42、酒店生存发展所必需的。当酒店面对各种各样的挑战时，又须要酒店中全部的人能够同心同德，团结一样，共度难关。XX即将成为过去，而过去的胜利与失败都已成为过去式，我们都不应当以他们来夸耀或为此而哀痛，而应当调整好自己的心态去迎接将来的挑战，面队即将来临的挫折。人生中有许多要学的学问，我们现在学到的还远远不足，那么就更应当预备好下一阶段的实习，有目标的动身，努力的付出就会有收成，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收以上是为我此次工作的一些感慨感染和想法办法，作为一种感慨感染，它可能有良多的主观的痕迹，不外只有员工才能真正体会到这种感慨感染，因此，但愿治理者在做出决议安排前，除了
43、站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑，只有这样的决议安排才能得到更多员工的支持。最终，感谢酒店能供应这样的工作机会，感谢领导的匡助，在此祝福酒店能够越办越好，一年比一年赚的多。临汾当然有良多强势的酒店，但是除了我们没有能够超越他们。我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近二个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间，在这二个月的时间里，我有过高兴，也有过失落。自己不但学得了许多专业学问，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是非常珍贵的。同时也是自己取得的巨大进步。或许世纪百悦的工作对大家来说，都觉得是一件很简洁的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么
44、难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中许多的困难，并没有想象中那么简洁，那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简洁易做的，只有努力才能够做好!通过近二个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出救济之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里，自己始终保持着对工作的热忱，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名世纪百悦的工作人员，坚决不行以把个人的心情带到工作中来。顾客恒久是对的，不能与顾客发生任何的不开心，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客
45、有时会无理取闹，但我们也要做到镇静冷静，保持好自己的心态，尽量避开与顾客之间发生冲突。虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素养和业务水平还有待提高，但是自己觉得只要专心去做，努力去学习，就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要主动的向老员工请教和学习，能够踏实仔细的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的须要更是自己工作的须要。针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个吧。在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在便利顾客的同时也便利我们自己的工作
46、，使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满足而归。这就要求我们自身具备良好的个人素养，做到热忱耐性的接待好每一位顾客，不要在工作中将自己的小心情带进来，更不能在工作时间内闲聊、游戏，这样会让自己在工作中出现很多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生冲突，我们必需要保持好自己的心态。在工作之余，自己还应当多学习关于自己工作方面的专业学问，自己只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的打算，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工
47、作中作出不平凡的成果，这并不是一件易事。时间飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应当多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美妙的明天，我们努力吧。收银员工作总结111、严格根据公司相关规章制度及财务制度处理好日常工作；2、严格根据收银工作流程对电脑、刷卡机、验钞机等收银设备的运用，要严格按规定的程序进行操作，否则，因操作失误造成的后果按规定赐予惩罚；3、实行微笑服务和唱收唱付的服务方式，杜绝一切因货款交付不清或单款不符及争吵等事务的发生，并刚好做好找赎工作；4、营业全部物品统一通过电脑出品操作，否则以飞单情节处理；5、因工作失误，给公司造成的经济损失，由当事人负责赔偿；6、因工作失误造成帐款不相符的现象，由经手人担当责任；7、仔细打印营业报表并刚好结算当日营业款项，做到单单相符、单款相符；8、对每日收入的现金，执行“长缴短补”的规定，发觉长款或短款，照实向领导汇报；9、仔细记录反映当日所发生事务，写在每日报告本上，如当日有事没刚好反映的追查当事人；10、听从领导、团结同事，按指定时间上下班，不准私自调休、换岗。收银员工作总结12我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有肯