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1、一、名词词解释（每每题3分分，共112分）1.市市场调查查：广义的市市场调查查:是从整整个市场场的角度度定义市市场调查查，认为为市场调调查是运运用科学学的方法法和手段段，收集集产品从从生产者者转移到到消费者者手中的的一切与与市场活活动有关关的数据据和资料料，并进进行分析析研究的的过程狭义的市市场调查查:是从市市场营销销的角度度定义市市场调查查，认为为市场调调查就是是对消费费者进行行调查研研究，是是运用科科学的方方法和手手段收集集消费者者对产品品购买及及其使用用的数据据、意见见、动机机等有关关资料，并并分析研研究。2. 典典型调查查典型调查查是指调调查者为为了特定定的调查查目的从从调查对对象中有
2、有意识地地选择一一部分有有代表性性的单位位组成样样本而进进行的专专门调查查3.调查查误差调查误差差是指调调查的结结果和客客观实际际情况的的出入和和差数。 4分层层抽样分层抽样样又称类类型抽样样，是先先对总体体各单位位按主要要标志加加以分组组，然后后再从各各组中按按随机原原则抽取取一定单单位构成成样本。4.资料料编码资料编码码是把原原始资料料转化成成为统一一设计的的计算机机可以识识别的符符号或数数字,通通过编码码将资料料输入计计算机进进行数据据处理.5. 配配额抽样样配额抽样样是将总总体中的的所有单单位按一一定的标标志分为为若干类类（组），然然后在每每一类（组）中中用便利利抽样或或判断抽抽样方法
3、法选取样样本单位位。所不不同的是是，配额额抽样不不遵循随随机原则则，而是是主观的的确定对对象分配配比例。 6.专家家会议法法专家会议议法就是是邀请有有关方面面的专家家，通过过会议的的形式对对某一产产品的市市场需求求及其发发展趋势势作出预预测。8. 重重点调查查重点调查查是指调调查者为为了特定定的调查查目的从从调查对对象中选选择一部部分重点点单位组组成样本本而进行行的一种种非全面面调查。所所谓重点点单位是是指那些些单位数数极少，而而其某些些指标值值在总体体中所占占的比重重却很大大的总体体单位。二、多项项选择题题（每小小题2分分，共220分。在在每小题题给出的的选项中中，有两两项以上上是符合合题目
4、要要求的，错错选、多多选、少少选均不不给分。）1. 市市场调查查的特征征包括（ AABCDDE ）。A、不确确定性 BB、系统统性 C、目目的性 D、社社会性EE、科学学性2. 市市场调查查人员选选择与培培训主要要关注（ BDDE ）三三个方面面。A、沟通通能力 BB、业务务素质 C、形形象 DD、身体体素质EE、道德德素质 3. 按按市场调调查项目目分类分分为（ BDD ）。A、综合合调查 BB、单项项目市场场调查 CC、分类类调查 D、多多项目市市场调查查E、分分项调查查4. 根根据问卷卷结构的的不同可可分为（ ACCD ）。A、开放放式问卷卷 BB、自填填式问卷卷C、封封闭式问问卷 DD
5、、混合合式问卷卷 E、代代填式问问卷5、非随随机抽样样方法包包括（ AABD ）A、配额额抽样BB、任意意抽样 CC、等距距抽样 D、判判断抽样样 EE、分层层抽样6、消费费者购买买行为调调查主要要内容有有（ ABBCDEE ）。A 消费费者何时时购买的的调查 B 消消费者在在何处购购买的调调查 CC 谁决决定家庭庭购买的的调查D 谁去去购买的的调查 E消费费者如何何购买的的调查7根据据问句提提出问题题的性质质，可分分为（ ABBD ）A、直接接性问句句 BB、间接接性问句句 CC、开放放性问句句 D、 D、假设性问句 E、封闭性问句8. 企企业内部部市场调调查机构构主要包包括（ BBDE ）
6、。A、非正正式的市市场调查查人员 B、正正式的市市场调查查机构 C、正正式的市市场调查查人员DD、非正正式的市市场调查查职能EE、松散散的市场场调查职职能8、市场场调查报报告的主主要内容容（ AABC ）。A 说明明调查目目的及所所要解决决的问题题 BB 介绍绍市场背背景资料料C 分析析的方法法和调研研数据 D提出出论点和和论证理理由 9、离散散趋势分分析的对对象包括括（ BBE ）A、平均均数 BB、平均均差 C、众众数 D、中中位数 E、方方差10、按按市场预预测的时时间长短短分为（ ADD ）A、一次次性预测测 B、长长期市场场预测 C、中中期市场场预测 D、经经常性预预测 E、短短期市
7、场场预测11. 现实有有效的市市场由（ ADDE ）构构成。A、交易易形式 BB、人口口 C、购购买场所所 D、购购买欲望望E、购购买能力力 12、非非全面调调查包括括（ BDDE ）。A、报表表制度 BB、典型型调查 CC、普查查 DD、重点点调查 E、抽抽样调查查一三、一一份完整整的问卷卷通常包括括（ ABCCD ）。A 问卷卷的标题题 BB 问卷卷说明 C 被被调查者者基本情情况 D 调查查主题内内容 E 调查者者情况14、随随机抽样样方法包包括（ ACCDE ）A、简单单随机抽抽样 B、任任意抽样样 C、等等距抽样样 DD、整群群抽样 E、分分层抽样样一五、根根据传递递方式的的不同，问
8、问卷可分分为（ ABCCDE ）A、访问问问卷 BB置留问问卷 C报报刊问卷卷 D邮寄寄问卷 EE网上问问卷16根根据问句句要收集集的资料料性质可可分为（ ABCD ）A、事实实性问句句 B、行行为性问问句 CC、动机机性问句句D、态态度性问问句 E、问问题性问问句17. 资料分分组的方方法包括括（BDD ）。A、行为为标志 BB、品质质标志CC、级别别标志 DD、数量量标志EE、外观观标志一八、常常用的定定性预测测方法包包括（ ABDDE ）A、专家家会议法法 BB、德尔尔菲法 C、比比较分析析法 D、用用户调查查法 E、推推销人员员估计法法19、 常用的的定量预预测方法法包括（ ACDD
9、）A、指数数平滑法法 B、时时间序列列法 C、算算术平均均法D、回回归分析析法 E、马马尔柯夫夫预测法20. 市场调调查人员员选择与与培训主主要关注注（BDEE ）三三个方面面。A、沟通通能力 BB、业务务素质 C、形形象 DD、身体体素质EE、道德德素质 21. 按市场场调查项项目分类类分为（ BDD ）。A、综合合调查 BB、单项项目市场场调查 CC、分类类调查 D、多多项目市市场调查查E、分分项调查查23、统统计表的的结构主主要包括括（ ）。A、总标标题 B、单单位 C、横横行标题题 DD、纵栏栏标题 E、指指标数值值24、在在问卷设设计中主主要应当当注意（ ABCCDE ）。A 避免免
10、提一般般性问题题 BB 避免免用不确确切的词词 C 避避免引导导性提问问D 避免免提断定定性问题题 EE 避免免提令被被调查者者难堪的的问题三、简答答题（每每小题44分，共共16分分。）1简述述市场调调查产生生原因。(一)买买方市场场的形成成是市场场调查产产生的基基础条件件(二)市市场竞争争日益激激烈促使使市场调调查加速速产生三)消费费者需求求的多样样化与多多变性是是市场调调查产生生的主因因2比较较重复抽抽样和不不重复抽抽样的差差异。重复抽抽样又称称回置抽抽样，是是一种在在全及总总体中允允许多次次中伏抽抽取样本本单位的的抽选方方法，即即从总体体中随机机车抽出出一个样样本，将将它再放放回去，使使
11、她仍有有被抽到到的可能能性，在在整个抽抽样过程程中，总总体单位位数包出出不变，被被抽中的的样本单单位的概概率也是是完全相相同的。不重复复抽样又又称不回回置抽样样，即先先被抽选选的单位位不再放放回全及及总体中中去，一一经抽出出，就不不会再有有第二次次的被抽抽中的机机会了，在在抽样过过程中，样样本总数数逐渐减减少。3简述述面谈访访问法的的优缺点点。优点：回答率高高；可通过调调查人员员的解释释和启发发来帮助助被调查查者完成成调查任任务；具有较强强的灵活活性；可对调查查的环境境和调查查背景进进行了解解。缺点：人力物力力耗费较较大；要求调查查人员的的素质要要高；对调查人人员的管管理较困困难；此方法受受到
12、一些些单位和和家庭的的拒绝，无法完成。 4简简述整群群抽样的的优缺点点？ 优点：组组织工作作比较方方便，确确定一组组就可以以抽出许许多单位位进行观观察。局限：在在抽样单单位数目目相同的的条件下下抽差误误差较大大，代表表性较低低，要比其他他抽样技技术抽选选更多的的单位，以以降低抽抽样误差差 5简述述电话访访问法的的优缺点点。优点：取得市场场信息的的速度较较快；节省调查查费用和和时间；调查的覆覆盖面较较广；可以访问问到一些些不易见见到面的的被调查查者；易于控制制实施的的质量。缺点：样本的代代表性问问题电话调查查的被调调查者只只限于有有电话的的地区和和个人；电话调查查受到时时间的限限制；无法针对对被
13、调查查者的性性格特点点控制其其情绪6简述述类型抽抽样的优优缺点。优点：更更精确，分分层减少少了各层层次或各各类别的的离散度度。 局限：要要求有完完整的抽抽样框，难难度较大大7随机机抽样误误差产生生原因。1、被研研究总体体各单位位标志值值的变异异程度。总总体的方方差和均均方差越越大，抽抽样误差差就越大大；反之之，则抽抽样误差差越小。 2、抽取取的调查查单位数数目。在在其他条条件不变变的情况况下，抽抽样单位位数越多多，抽样样误差就就越小，反反之，则则越大。 3、抽样样调查的的组织形形式。按按照等距距抽样和和类型抽抽样方式式组织抽抽样调查查，由于于经过排排队，可可以缩小小差异程程度，因因而抽取取相同
14、数数目的样样本，其其抽样误误差要比比简单随随机抽样样方式的的误差小小8问句句设计应应注意的的问题？（1）避避免提一一般性的的、不确确切、无无必要的的问题；（2）避避免用含含糊不清清的和引引导性的的文句；（3）避避免断定定性和令令被调查查者难堪堪的问题题；（4）问问句要考考虑到时时间性、要具体； （5）拟拟订问句句要有明明确的界界限；（6）要要避免问问题与答答案不一一致；（7）使使用通俗俗易懂的的词汇；9简述述文案调调查法的的特点。1、文案案调查是是收集已已经加工工过的次次级资料料， 而而不是对对原始料料的搜集集。2、文案案调查以以收集文文献性信信息为主主，它具具体 表表现为各各种文献献资料。3
15、、文案案调查所所收集的的资料包包括动态态和静态态两 个个方面，尤尤其偏重重于动态态角度。四、论述述题（116分，每每小题88分。）1、详细细阐述与与市场调调查公司司合作的的步骤与与注意内内容。2、举例例说明市市场调查查总体设设计应包包括那些些主要内内容。调查设计计-市场场调研总总体方案案设计问卷设计计市场调查查样本组组织 信息搜搜集-市场调调查方法法选择市场信息息收集整理分析析-调调查资料料的处理理市场调研研资料分分析 预 测测 能 力-市场场预测市市场调研研预测报报告3、结合合实际谈谈因特网网在市场场调查中中的作用用进入数字字化信息息时代，互互联网为为企业进进行市场场调研提提供了强强有力的的
16、工具。网网络市场场调研的的出现，使使传统市市场调研研发生了了巨大的的变革。因因为互联联网络本本身就是是一个巨巨大的信信息资源源库，能能够为调调研提供供大量有有力的资资料。在在市场调调研技术术手段方方面，网网络市场场调研具具有革命命性突破破，它能能找到真真正的消消费者，而而非笼统统意义的的潜在消消费者和和大众消消费者。 网络调研研的及时时性，客客观可靠靠性，共共享性 网络调研研的便捷捷性和经经济性（低低费用） 网络调研研的互动动性（交交互性），充充分性 网络调研研具有较较高的效效率， 快速答复复，可检检验性，可可控制性性 潮流领先先者的确确定 瞬间到达达，无时时空，地地域限制制 定制调研研4、结
17、合合实际谈谈目前中中国市场场调查存存在的问问题。1、技术术工具欠欠缺：很很多调查查公司仍仍然在用用着EXXCELL录入问问卷并还还用于统统计分析析。 2、内内部管理理混乱 ：很多多公司的的老板是是熟知调调查技术术但是对对于管理理则是门门外汉，企企业的整整个运作作就变成成为了以以技术为为导向，使使得员工工普遍感感觉工作作压力巨巨大。 3、实实地采集集数据越越来越困困难：随随着城市市化建设设速度的的加快，居居民的安安全和防防范意识识越来越越强，这这使得一一份好的的调查抽抽样方案案经常遭遭到实地地访问的的挑战。 4、行业业专业化化经验沉沉淀不足足5、不能能提供策策略性的的建议 6、数据据分析能能力参
18、差差不齐 8、滥价价竞争 5、详细细阐述与与市场调调查公司司合作的的与注意意内容？选择外部部调查机机构-机构信信誉、业业务能力力调查经经验、资资源配置置经费报报价签订委托托业务合合同-确认调调查范围围与方式式调查经费费与付款款方式人员配置置与联系系调查期限限与进度度安排调查成果果形式调查过程程控制与与沟通-提供供帮助信息反馈馈与沟通通督促、检检查评估市场场调查成成果-调调查计划划书的执执行调查报告告的深广广度信息质量量评估 调查误误差评估估11.18.202209:4609:46:0322.11.189时46分9时46分3秒11月. 18, 2218 十一月 20229:46:03 上午09:46:032022年11月18日星期五09:46:03