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1、外贸业务员的主要岗位职责精选文档 外贸业务员岗位要求下面是WTT提供的外贸业务员岗位职责，。外贸业务员岗位职责(一)1、及时安排好打样。要按客户的要求，书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素：货号、原料、颜色搭配和做法。打样单的格式应严格参照大货订单格式，即货号-颜色-数量应列出表格，而不能是其它的任何格式。打样单应由外贸部经理签字后，方能安排打样，外贸部经理不在时，由外贸部经理指定的人签字。如涉及_模、五金模具是否要开，应请示外贸部经理。如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部购置。如采购过程中涉及最少起订量的，应马上汇报外贸部经理，由外贸部经理决定如何处理。样品完成后，应仔细审核样
2、品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。假如是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。总的原那么是：假如是少量样品，样品免费，运费到付。如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。2、严格把握“核价单”，准确地报出美金销售价格。一般情况下，核价单只要掌握两种就可，一种是“一般贸易核价单”，一种是“进料加工核价单”。核价单原那么上是由方案部提供的。业务员在向方案部索取核价单时，应拿到E_cel的电子格式，而不是纸张打印件。拿到方案部提供的核价单后，业务员应逐字逐行进展审核，检查是否有任何可能的过失。特别要有才能看出明显的错误，如发现一个_皮康纸的金额为5元，一个
3、_里布的用量为1米，应立即通知方案部，要求方案部立即改正错误。当遇到方案部未能及时提供核价单，客户又要马上提供报价时，业务员应立即动手，搜集相应的核价单数据，自己制作出准确的核价单。业务员一定要看清楚核价单中利润和销售利润率的计算方法的公式是否正确。利润=美金卖价_汇率_0.96-本钱销售利润率=利润÷(美金卖价_汇率)_100%美金卖价确定后，原那么上必须经外贸部经理审核后，方能对外报价。个别客户提出佣金要求的，业务员必须把事情的来龙去脉向外贸部经理汇报清楚，由经理决定如何操作。3、积极主动与客户保持联络，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到
4、样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。4、业务员应始终结实树立“订单就是命令”的企业理念。客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关部门。客户下订单后，业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情，全身心投入到对客户订单的分析p ，围绕“货号-原料-颜色搭配-做法”四个要素，与打样时的最后确认样核对(必要时要再次与打样间沟通)，如有客户交待不清的，应立即发电子邮件与客户书面确认。客户确认后，立即打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到中文订单下发，整个过程的时间，能半小时解决的，坚决不能用1小时解决，能1小
5、时解决的，坚决不能用2小时解决，以此类推。整个过程，最长不能超过48个小时。假如期间业务员正好轮到休息，那么无条件调休。如客户原始订单有交待不清，业务员发电子邮件后，客户在上班时间的4个小时内没有回复的，此时业务员应立即做两件事：第一，打 给客户，催促客户尽快书面回复;第二，口头汇报外贸部经理，讲明情况，如外贸部经理提出新的建议的，立即按经理的要求去做。中文订单的发文放范围应在订单的最上面显示清楚。显示发放范围的标准格式是“发：沈阿瑟(1)、张三(6)、李四(3)、王五(6)、钱六(5)、赵七(1)、李八(1)，共23份。”中文订单中应绝对杜绝模糊语言，如“与上次一样”、“与去年一样”、“有关
6、部门”等等。在中文订单的右下角，业务员应手工亲笔签下自己的姓名，而不能在电脑中打印出自己的姓名。手工亲笔签名_，说明业务员已对订单的内容已经彻底审核，已经没有任何丝毫的过失，也说明业务员已对此订单已经完全承当全部的责任。当然，订单最终确认的另一个重要的指标是客户30%定金到账，或信誉证到手。如定金或信誉证未到位，可下发订单，让方案部先计算用料，但要书面通知采购部：“所有物料采购等通知”。外贸业务员岗位职责(二)一.外贸业务工作流程：1.整理报价：针对不同客户询盘，提供相关报价资料。其中，对于出口产品的报价主要包括：产品的质量等级、产品的规格型号、产品是否有特殊包装要求、所购产品量的多少、交货期
7、的要求、产品的运输方式、产品的材质等内容。所有正式报价单需打印出来，并由经理签字存档。2.处理样品：制作详细样品单，向工厂索取样品，以免工厂错误打样。收到样品之后，应核对样品尺寸，质量和照片，确保寄出的样品同报价吻合，可以按照其消费。另，针对有的工厂的样品费用问题同工厂和客户协商。并针对寄样费用，同客户协商，协商不了的情况下，汇报上级，达成解决之道。寄样需记录相关寄件信息，以便及时追踪和后查。3.订货(签约)：贸易双方就报价达成意向后，买方企业正式订货并就一些相关事项与卖方企业进展协商，双方协商认可后，需要签订购货合同。在签订购货合同过程中，主要对商品名称、规格型号、数量、价格、包装、产地、装
8、运期、付款条件、结算方式、索赔、仲裁等内容进展商谈，并将商谈后达成的协议写入购货合同。合同需由业务和经理审批，填入“出口合同审核表(订单跟踪表)”，尽可能将各种预计费用都列明。通常情况下，签订购货合同一式两份由双方盖本公司公章生效，双方各保存一份。4.收取订金或信誉证：4.1：假如是L/C付款的客户，通常是在交货期前1个月确认L/C已经收到，收到L/C后应业务员和单证员分别审查信誉证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其它可能的问题，如有问题应立即请客人改证。4.2：假如是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。5.下国内消费定单：在收到信誉证或预付款的前提下，开场进展备货。根据订单制定消费方
9、案单，经过审批后，下到达消费部进展消费。如需要，应同时下条码贴纸的消费单给工厂，此类印刷品应要求工厂提供倍品，并确保扫读OK，以免影响出货。6.追踪和验货：在备货过程中，消费部同步进展消费进度汇报，对消费完的产品进展入库登记，以便业务人员掌握整个订单的消费进度。一般在交货期前一周，通知公司验货员验货。如客户指定人员检验。一般要在交货期两周前与验货人联络，预约验货时间，确保在交货期前安排好时间。确定后将验货时间通知工厂。注：每次新产品出货，需有大货样品留底。7.租船订舱：7.1.在备货的同时，假如本票业务不为客户指定货代，那么向货运代理公司询价，确定本次出运的货代公司。7.2、在货物全部消费、包
10、装完毕后，消费部制作装箱单，业务人员根据报来的装箱单，结合合同及信誉证货物明细描绘，开列出仓通知单。通常在开船一周前可拿到定仓纸。7.3、单证储运部门根据出仓通知单、工厂制的装箱单、信誉证统一缮制全套的出运单据。出运单据包括出口货物明细单、出口货物报关单、商业发票、装箱单。7.4、单证储运部门先将出口货物明细单 给货代公司进展配船订舱，确认配船和费用后，准备全套报关单据(出口货物明细单、报关委托书、出口货物报关单、商业发票、装箱单、出口收汇核销单等)寄到货代公司用于报关、出运;7.5、在货代公司确认配船和费用后，收到货代公司送货通知单(要求在指定日期前将货物运至指定仓库)。8.报检：国家法定商
11、检产品需拿到商检证书。一般应在发货一周之前拿到商检换证凭单/条。货物经检验合格，附报检委托书、外销合同、信誉证复印件、商业发票、装箱单、纸箱证等单据获得商检局出具换证凭单，寄到货代公司用于报关。9.申领核销单：单证人员凭出口货物明细单在本公司申领核销单。10.出口报关：在拖柜同时将报关所需资料交给合作报关行，委托出口报关及做商检通关换单。通常要给报关留出两天时间(船截关前)。10.1单证部门拿到核销单后，将货代公司报关所需的报关委托书、出口货物报关单、出口收汇核销单、商业发票、装箱单、外销合同用快件寄出。联络并确认货代公司收到上述单据。10.2公司负责商检的人员将商检换证凭单寄给货代公司，货代
12、公司凭收到的商检换证凭单，到出入境检验检疫局换取出境货物通关单。10.3公司根据货代公司的送货通知按时将货物送到货代公司指定的仓库。报关通过后，货代公司安排集装箱拖货至船公司指定的码头。11.收款：11.1.准备文件：催促船公司尽快出提单样板及运费帐单。仔细核对样本无误后，向船公司书面确认提单内容。假如提单需客人确认的，要先 提单样板给客人，得到确认后再要求船公司出正本。并同时准备其他相关文件(商业发票/一般原产地证/装箱单等)。11.2.交单：采用L/C收汇的，应在规定的交单时间内，备齐全部单证，并严格审单，确保没有错误，才交银行议付。采用T/T收汇的，在获得提单后马上 提单给客人付款，确认
13、受到余款后再将提单正本及其它文件寄给客人。12.核销退税：一般在报关之日起90天内核销，核销后公司方可到税务局申报退税。13.业务登记/存档：每单出口业务在完成后要及时做登记，包括电脑登记及书面登记，便于以后查询，统计等。14.售后问题的处理：因出口产品供货方原因产生的出口产品错发/漏发/质量不合格导致客户提出质量、数量索赔的，业务人员应及时处理。注：以上业务处理事宜：1/2/3/4/5/6/12/13/14，并应同单证报关人员严密配合工作，处理好相关交接工作，以免产生问题。二.现有客户维护和新客户开发：1.现有客户关系维护1)处理好定单和索赔问题，保证交货期和产品质量，协调与客户之间的关系2
14、)适时对重点客户制定相应的促销和优惠政策，并提供一定程度的广宣支持，塑造良好的企业和品牌形象。3)在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候。4)及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录。2.新客户开发通过展会、网络、走访市场及其他途径努力开拓市场，寻找新的客。三.其他相关职责：1.外事接待2.建立客户档案，产品档案，质量信息反应表和制定出口货物统计台帐。并对每笔定单的技术状态表、形式发票、销售合同及附件进展备份，以备查用。3.留意市场动态并搜集相关产品和市场信息，统计、整理、归档。4.提交月/季度报表和年度总结。5.注意不断进步业务员自身知识和素养。外贸业务员岗位职责(三)1.配合公司的所
15、需，及时作好翻译工作2.熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析p 其组成和给予准确的报价3.熟悉产品在市场上的定位，找出报价时的不同4.能独立开发客户，对外贸流程理解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复5.能有随机应变的才能，处理好客户的疑问，并努力下单6.消费过程应跟踪、验货，做到质量保证7.可以独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联络货代，将货物平安送入仓库8.及时通知客户和货代有关货物装运的情况9.妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档10.退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理11.提交季度业务汇总和年度总结12.注意提升自身产品知识、英语和业务才能13.在国外的重要节
16、假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录14.处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态15.根据市场的变化，适时地开发新产品外贸业务员的工作内容和职责：1、及时安排好打样。要按客户的要求，书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素：货号、原料、颜色搭配和做法。打样单的格式应严格参照大货订单格式，即货号-颜色-数量应列出表格，而不能是其它的任何格式。打样单应由外贸部经理签字后，方能安排打样，外贸部经理不在时，由外贸部经理指定的人签字。如涉及_模、五金模具是否要开，应请示外贸部经理。如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部购置。如采购过程
17、中涉及最少起订量的，应马上汇报外贸部经理，由外贸部经理决定如何处理。样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。假如是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。总的原那么是：假如是少量样品，样品免费，运费到付。如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。2、严格把握“核价单”，准确地报出美金销售价格。一般情况下，核价单只要掌握两种就可，一种是“一般贸易核价单”，一种是“进料加工核价单”。核价单原那么上是由方案部提供的。业务员在向方案部索取核价单时，应拿到E_cel的电子格式，而不是纸张打印件。拿到方案部提供的核价单后，业务员应逐字逐行进展审核
18、，检查是否有任何可能的过失。特别要有才能看出明显的错误，如发现一个_皮康纸的金额为5元，一个_里布的用量为1米，应立即通知方案部，要求方案部立即改正错误。当遇到方案部未能及时提供核价单，客户又要马上提供报价时，业务员应立即动手，搜集相应的核价单数据，自己制作出准确的核价单。业务员一定要看清楚核价单中利润和销售利润率的计算方法的公式是否正确。利润=美金卖价_汇率_0.96-本钱销售利润率=利润÷(美金卖价_汇率)_100%美金卖价确定后，原那么上必须经外贸部经理审核后，方能对外报价。个别客户提出佣金要求的，业务员必须把事情的来龙去脉向外贸部经理汇报清楚，由经理决定如何操作。确定美金
19、卖价，总的原那么如下：3、积极主动与客户保持联络，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。4、业务员应始终结实树立“订单就是命令”的企业理念。客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关部门。客户下订单后，业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情，全身心投入到对客户订单的分析p ，围绕“货号-原料-颜色搭配-做法”四个要素，与打样时的最后确认样核对(必要时要再次与打样间沟通)，如有客户交待不清的，应立即发电子邮件与客户书面确认。客户确认后
20、，立即打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到中文订单下发，整个过程的时间，能半小时解决的，坚决不能用1小时解决，能1小时解决的，坚决不能用2小时解决，以此类推。整个过程，最长不能超过48个小时。假如期间业务员正好轮到休息，那么无条件调休。如客户原始订单有交待不清，业务员发电子邮件后，客户在上班时间的4个小时内没有回复的，此时业务员应立即做两件事：第一，打 给客户，催促客户尽快书面回复;第二，口头汇报外贸部经理，讲明情况，如外贸部经理提出新的建议的，立即按经理的要求去做。中文订单的发文放范围应在订单的最上面显示清楚。显示发放范围的标准格式是“发：沈阿瑟(1)、张三(6)、李四(3)、王五(6
21、)、钱六(5)、赵七(1)、李八(1)，共23份。”中文订单中应绝对杜绝模糊语言，如“与上次一样”、“与去年一样”、“有关部门”等等。在中文订单的右下角，业务员应手工亲笔签下自己的姓名，而不能在电脑中打印出自己的姓名。手工亲笔签名_，说明业务员已对订单的内容已经彻底审核，已经没有任何丝毫的过失，也说明业务员已对此订单已经完全承当全部的责任。当然，订单最终确认的另一个重要的指标是客户30%定金到账，或信誉证到手。如定金或信誉证未到位，可下发订单，让方案部先计算用料，但要书面通知采购部：“所有物料采购等通知”。外贸业务员岗位职责(四)1、及时安排好打样。要按客户的要求，书面详细列出打样单。打样单上
22、应严格明晰四大要素：货号、原料、颜色搭配和做法。打样单的格式应严格参照大货订单格式，即货号-颜色-数量应列出表格，而不能是其它的任何格式。打样单应由外贸部经理签字后，方能安排打样，外贸部经理不在时，由外贸部经理指定的人签字。如涉及_模、五金模具是否要开，应请示外贸部经理。如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部购置。如采购过程中涉及最少起订量的，应马上汇报外贸部经理，由外贸部经理决定如何处理。样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。假如是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。总的原那么是：假如是少量样品，样品免费，运费到付。如样品数
23、量较多，应考虑样品收费，运费到付。2、严格把握“核价单”，准确地报出美金销售价格。一般情况下，核价单只要掌握两种就可，一种是“一般贸易核价单”，一种是“进料加工核价单”。核价单原那么上是由方案部提供的。业务员在向方案部索取核价单时，应拿到E_cel的电子格式，而不是纸张打印件。拿到方案部提供的核价单后，业务员应逐字逐行进展审核，检查是否有任何可能的过失。特别要有才能看出明显的错误，如发现一个_皮康纸的金额为5元，一个_里布的用量为1米，应立即通知方案部，要求方案部立即改正错误。当遇到方案部未能及时提供核价单，客户又要马上提供报价时，业务员应立即动手，搜集相应的核价单数据，自己制作出准确的核价单
24、。业务员一定要看清楚核价单中利润和销售利润率的计算方法的公式是否正确。利润=美金卖价_汇率_0.96-本钱销售利润率=利润÷(美金卖价_汇率)_100%美金卖价确定后，原那么上必须经外贸部经理审核后，方能对外报价。个别客户提出佣金要求的，业务员必须把事情的来龙去脉向外贸部经理汇报清楚，由经理决定如何操作。3、积极主动与客户保持联络，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。4、业务员应始终结实树立“订单就是命令”的企业理念。客户下订单后，业务员应在
25、第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关部门。客户下订单后，业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情，全身心投入到对客户订单的分析p ，围绕“货号-原料-颜色搭配-做法”四个要素，与打样时的最后确认样核对(必要时要再次与打样间沟通)，如有客户交待不清的，应立即发电子邮件与客户书面确认。客户确认后，立即打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到中文订单下发，整个过程的时间，能半小时解决的，坚决不能用1小时解决，能1小时解决的，坚决不能用2小时解决，以此类推。整个过程，最长不能超过48个小时。假如期间业务员正好轮到休息，那么无条件调休。如客户原始订单有交待不清，业务员发电子邮件后，客户在上班时间
26、的4个小时内没有回复的，此时业务员应立即做两件事：第一，打 给客户，催促客户尽快书面回复;第二，口头汇报外贸部经理，讲明情况，如外贸部经理提出新的建议的，立即按经理的要求去做。中文订单的发文放范围应在订单的最上面显示清楚。显示发放范围的标准格式是“发：沈阿瑟(1)、张三(6)、李四(3)、王五(6)、钱六(5)、赵七(1)、李八(1)，共23份。”中文订单中应绝对杜绝模糊语言，如“与上次一样”、“与去年一样”、“有关部门”等等。在中文订单的右下角，业务员应手工亲笔签下自己的姓名，而不能在电脑中打印出自己的姓名。手工亲笔签名_，说明业务员已对订单的内容已经彻底审核，已经没有任何丝毫的过失，也说明业务员已对此订单已经完全承当全部的责任。当然，订单最终确认的另一个重要的指标是客户30%定金到账，或信誉证到手。如定金或信誉证未到位，可下发订单，让方案部先计算用料，但要书面通知采购部：“所有物料采购等通知”。第 18 页 共 18 页