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1、职业秘书书训练课课程一 秘书的的角色和和定位“秘书”这个词词来源于于拉丁语语，本意意为“可靠的的职员”。国际秘书书联合会会对秘书书职业要要求有准准确的定定义：秘秘书应是是上司的的一位特特殊助手手，她们们掌握有有关办公公室工作作的技巧巧，能在在没有上上司过问问的情况况下表现现出自己己的责任任感，以以实际行行动显示示出主动动性和判判断能力力，并且且在所给给予的权权利范围围内作出出决定。秘书的定定位： 协协助主管管共同达达成工作作目标 辅辅助主管管的例行行业务 沟沟通协调调的桥梁梁 办办公室/信息管管理 客客户服务务/公共关关系 促促进部门门工作的的推进按功能分分，秘书书可分为为商务秘秘书，行行政秘
2、书书和公司司秘书三三种。 商商务秘书书主要是是协助上上司处理理商业性性事务，比比如洽谈谈业务、起起草合同同、联络络客户、考考察项目目、收发发函电、办办理业务务等。商商务秘书书的工作作着重于于经营。 行行政秘书书主要是是招聘和和培训员员工、管管理人事事、办理理会务、处处理函电电、负责责考勤、保保管资料料、档案案、印章章等，联联系ZFF部门，协协调内外外关系等等。行政政秘书的的工作偏偏重于管管理。 公公司秘书书是一种种特定的的职称，基基本只能能是处理理公司日日常行政政事物，它它的特殊殊职能是是接受董董事会委委托，参参与公司司决策，监监督公司司运作、披披露公司司信息。职业要求求1. 熟悉专专业秘书应
3、该该具备丰丰富的法法律、财财务、金金融等专专业知识识以及丰丰富的实实际工作作经验，才才能有效效参与公公司决策策，监督督公司运运转。2. 认真负负责认真是对对事物的的态度，负负责是对对行为的的承诺。充充分了解解自己的的工作范范围和职职责权限限，知道道什么是是本分，什什么是责责任，自自己该做做什么，自自己该负负什么责责任，秘秘书应做做到心中中有数。应应该负责责只是职职责，勇勇于负责责则是品品德。3. 把握分分寸对秘书而而言，分分寸感既既是悟性性的表现现，也是是经年累累月的磨磨练自然然形成的的一份成成熟，更更是长期期置身复复杂环境境处理复复杂事物物的经理理的沉淀淀和积累累。4. 职业道道德秘书的职职
4、业道德德，具体体表现在在两个方方面：一是忠诚诚，忠诚诚的标准准是一切切从公司司的利益益出发。二二是责任任感，高高度的责责任感会会使你精精心细致致地观察察周围一一切事物物的变化化并且即即使做出出准确的的应对，妥妥善处理理一切事事物。5. 注重效效率应善于将将自己成成功的工工作经验验形成一一种成熟熟有效的的办事风风格，并并且依据据自己的的习惯和和工作要要求，设设计出一一套作业业流程，哪哪些应该该自己做做，哪些些可以授授权做，哪哪些顺带带做，哪哪些重点点做,清清清楚楚楚，井然然有序。6. 善处人人缘良好的人人际关系系是秘书书保持最最佳工作作状态的的基础，无无论是企企业内部部的沟通通与协调调，还是是代
5、表企企业与社社会打交交道，诚诚实守信信，善解解人意都都能给人人留下深深刻印象象。职责权限限职责是指指职务必必须担负负的责任任，权限限是指职职权能够够控制的的范围。秘秘书的职职责权限限包括办办公事务务、行政政事务、公公司事务务、商业业事务、公公共事务务五个方方面，也也就是说说公司内内所有事事务性的的工作都都应该由由公司秘秘书向公公司负责责，由其其设定程程序与标标准并且且独立或或与他人人合作完完成。1. 管理自自己及上上司的办办公室及及有关资资料设备备，保持持办公环环境的整整洁。2. 为上司司接听电电话、接接听客户户，处理理各类函函电、起起草文件件，减少少外界和和一般事事务对上上司的干干扰。3.
6、安排上上司日程程，为上上司准备备好有关关活动所所需资料料，陪同同上司参参加有关关活动，担担任助手手或参谋谋。4. 领会上上司意图图，协助助上司思思考，用用正确的的思维方方式和有有效的解解决方案案出谋划划策。5. 了解上上司性格格，容忍忍上司的的缺点，采采用适当当方式影影响与改改变上司司的不良良习惯。6. 熟悉上上司的亲亲朋好友友和企业业的重要要客户及及社会关关系，掌掌握他们们与上司司交往的的深浅程程度，根根据上司司的习惯惯安排主主次和轻轻重缓急急。7. 组织安安排各类类会议，做做到万无无一失。8. 协调上上司和部部下的关关系，协协调部门门主观之之间的关关系，协协调企业业和社会会各方面面的关系系
7、，使企企业在良良性氛围围和状态态中有效效运作。9. 接受上上司的授授权，处处理有关关业务或或人事。根根据上司司要求，参参与决策策，提供供意见或或建议，并并对自己己的主张张和行为为承担责责任。10. 根据据上司的的正式授授权或非非正式授授权，参参与企业业的经营营或管理理，在授授权权限限内尽职职尽责，发发挥作用用，承担担责任。11. 作为为上司的的代表和和发言人人，在正正式或非非正式场场合，配配合上司司，为上上司树立立良好形形象和营营造丰富富有价值值的人脉脉。12. 作为为上司的的私人助助理，在在上司要要求下，适适当帮助助上司处处理一些些私人事事务。13. 在处处理企业业行政事事务和接接受上司司授
8、权处处理有关关事务时时，必须须做到：一不能能代表上上司做出出决策，二二不能代代上司发发号施令令，三不不能因上上司的宽宽容而放放松对自自己的约约束。总之发现问题题，解决决问题，无无论问题题是否与与你有关关天机不可可泄露，奥奥妙全在在其中综合素质质1. 忠诚由于秘书书工作性性质的特特殊性和和重要性性，决定定了忠诚诚是所有有必备条条件中最最基本也也是最首首要的素素质。秘书必须须无条件件地对上上司保持持忠诚，以以及对所所属企业业或者公公司的忠忠诚。忠忠诚和能能力是一一种彼此此影响的的关系。既既忠诚而而能力也也强的人人是最优优秀的人人才。能能力可以以通过后后天的教教育及训训练加以以培养，而而忠诚却却无法
9、培培养。绝绝对的忠忠诚才会会产生绝绝对的信信任。上上司和秘秘书的关关系就是是这样一一种互相相信赖和和依存的的关系。另外，忠忠诚也表表现在敬敬业态度度及责任任感上。责责任有两两种，明明确的责责任是你你的职责责范围，不不明确的的责任是是你主动动承担的的分外工工作。做做好明确确的工作作，这是是本分；做好不不明确的的工作，则则会受到到别人的的敬重。有了忠诚诚感，说说明品质质好；有有了敬业业心，说说明活得得明白；有了责责任感，说说明值得得被信赖赖。2. 分寸分寸是待待人接物物处事的的态度标标准，也也是秘书书的基本本行为准准则。秘秘书的重重要性，取取决于其其对公司司机密和和其他重重要信息息的知晓晓程度，无
10、无论是陪陪同上司司外出应应酬或参参加各类类会议，或或是接触触重要的的文件资资料，或或是亲自自处理特特别棘手手特别微微妙的事事务，秘秘书绝对对应该守守口如瓶瓶，并且且尽量避避免自己己介入太太敏感或或者令人人尴尬的的事情中中，这种种时候，不不知道不不好，知知道得太太深也未未必好，大大智若愚愚就是一一种分寸寸。与上司关关系的分分寸把握握也是比比较微妙妙的。在在一起共共事久了了，会与与上司产产生共同同语言，上上司也会会将事业业上的压压力和生生活中的的烦恼向向秘书倾倾诉。聪聪明的秘秘书这时时候就应应善解人人意地认认真倾听听，表示示理解，甚甚至帮助助出主意意，但绝绝不能将将自己的的感情陷陷进去。3. 默契
11、秘书和上上司的关关系，是是一种日日积月累累形成的的对事物物相同理理解，是是一种主主次分明明但又十十分协调调的互动动。有经经验的秘秘书会从从上司表表情的细细微变化化，捕捉捉起真正正的含意意，并且且做出相相应准确确的配合合。保持持默契是是一种融融洽，也也是一种种呼应技技巧。4. 谦虚谦虚是指指为人处处事时的的谦和与与内敛。谦谦虚有几几个十分分明显的的好处，一一是自己己感觉良良好，不不用可意意地抬高高自己，把把自己弄弄得很累累；二是是留有余余地，不不会让自自己太为为难；三三是避免免锋芒毕毕露，遭遭人嫉妒妒；四是是借此提提高自己己在上司司心目中中的价值值；五是是可以有有份平常常的心态态，帮助助我们置置
12、身局外外察言观观色，审审时度势势。5. 敏感对周围的的人或事事具有敏敏感性，形形成职业业性的条条件反射射和迅速速的反应应，第一一时间做做出相应应准确的的判断，这这是秘书书必须的的职业素素质，并并且在工工作状态态中始终终保持高高度而且且准确的的敏感。6. 自制善于控制制自己的的情绪是是一个人人性格成成熟的标标志。而而自我控控制是一一种积极极的心态态，只有有冷静，才才有可能能保持判判断和分分析的最最佳状态态，才有有可能在在错综复复杂的现现象中找找出问题题的真正正本质，做做出迅速速、准确确、合理理的判断断，并且且决定有有效应对对或处理理的最佳佳方案。7. 礼貌礼貌是一一种修养养，是尊尊重他人人的表现
13、现。以礼礼相待既既是对对对方的尊尊重，也也是对自自己的尊尊重。礼礼貌要求求我们当当面赞扬扬，私下下批评。礼礼貌要求求我们发发自内心心，真诚诚而不是是虚伪。礼礼貌要求求我们注注重礼节节，知道道规矩。礼礼貌更要要求我们们得体而而不是做做作，礼礼貌过分分就是做做作。8. 得体秘书经常常身处于于不同的的场合，和和形形色色色的人人打交道道，以不不变应万万变，不不变的是是你的得得体，万万变的是是你的应应对。在秘书的的综合素素质中，还还有一个个十分重重要的特特质，就就是自我我完善。因因为在综综合素质质中有些些东西是是与生俱俱来的，有有些则是是后天修修炼的，凡凡是后天天修炼才才会拥有有的，都都和自我我完善有有
14、关。自自我完善善是一项项贯穿一一生，潜潜移默化化的自我我意识和和行为习习惯的训训练。只只有不断断的自我我完善，才才能促使使我们始始终兢兢兢业业。综合能力力能力通常常是指一一个人能能够发挥挥的力量量。人的的能力包包括本能能、潜能能、才能能、技能能，它直直接影响响着一个个人做事事的质量量和效率率。对于于能力，心心理学有有两种解解释，一一是个人人现在所所能为者者，而是是个人将将来可能能为者。个人行为为所表现现出来的的实际能能力，心心理学称称为“成就”，而通通过学习习和训练练或在行行为中表表现出来来的能力力，心理理学则称称为“潜能”。潜能能又分为为一般性性潜力和和某方面面特别潜潜力。 一一般性潜潜力包
15、括括：理解解能力、领领悟能力力、沟通通能力、表表达能力力、操作作能力、应应变能力力。 分分类能力力：应养养成良好好的思维维习惯和和工作方方法，将将各种事事情在第第一时间间内给予予合理分分类，按按照这些些事情本本身的重重要程度度和时间间要求迅迅速地合合并同类类项，并并且立刻刻设计或或寻找出出最佳的的办事流流程和要要点，有有条不紊紊地给予予分别处处理。细细分是秘秘书提高高工作效效率的基基本原则则。 理理解能力力：要真真正理解解他人，必必须做个个很有耐耐心的听听者，只只有充分分倾听和和了解，并并善于从从对方的的言谈举举止中迅迅速捕捉捉到最有有价值的的信息，准准确地理理解其真真正意图图。 沟沟通能力力
16、：沟通通需要善善解人意意，需要要双方都都有良好好的心态态和情绪绪。创造造一种良良好的沟沟通氛围围，使双双方的情情绪都达达到最佳佳状态。与与对方沟沟通时，尽尽量谈些些双方都都感兴趣趣的话题题，认真真诱导和和倾听对对方讲话话，适时时巧妙地地表达自自己的感感受，并并且恰倒倒好处地地奉承和和鼓励对对方。秘书沟通通技巧十十六字原原则：以以善待人人、以情情感人、以以理服人人、以利利动人。 表表达能力力：表达达有两种种方式：一是语语言，二二是文字字。1 语言表表达一要要清楚，二二要准确确，三要要简明，四四要有条条理，五五要有说说服力，六六要有感感染力，七七要注意意分寸。2 文字表表达是语语言表达达的协作作形
17、式，把把要交代代的事要要讲的话话用文字字写在纸纸上，除除了上面面的几点点外，还还必须注注意格式式化。 操操作能力力：信息息搜集、文文字处理理、图像像编辑等等 应应变能力力：当突突发事件件发生或或一个意意外的变变化来临临时，我我们应该该有良好好的心理理承受能能力和从从容应对对的应变变能力。应应变能力力可以用用一个词词来概括括：变通通。积极极主动的的变化能能使所有有问题得得以完满满解决。 特特别潜力力包括：分析能能力、判判断能力力、策划划能力、决决策能力力、组织织能力、协协调能力力、谈判判能力。 分分析能力力：秘书书不仅要要有敏锐锐的直觉觉发现问问题，及及时提醒醒上司引引起注意意，还要要有缜密密的
18、思维维去分析析问题，帮帮助上司司找出问问题发生生的原因因和可能能造成的的后果。 判判断能力力：判断断是调查查分析和和预测结结果。判判断是否否准确，有有赖于调调查是否否仔细，对对信息的的取舍是是否恰当当；判断断是否及及时，有有赖于经经验和能能力。 策策划能力力：创意意是有创创造性的的意念，是是独特的的想法和和点子，策策划就是是把这种种想法具具体化。策策划是一一种非常常实际的的计划安安排。秘秘书不仅仅需要为为上司出出谋划策策，还需需要将好好的建议议设想方方案化，设设计制定定整个操操作流程程和每个个环节的的具体做做法、标标准和要要求 决决策能力力：决策策是一个个分析、比比较、选选优、实实施、检检查、
19、调调整的完完整过程程。必须须强调，决决策必须须果决。世世上没有有任何一一件事情情是完全全具备十十全十美美的条件件后才做做出来的的，经验验告诉我我们，有有七成胜胜算的决决策，可可以放手手大胆地地去做；有五成成以上把把握应该该慎重斟斟酌；不不足五成成的则应应再等机机会或者者干脆直直接放弃弃。在作出决决策时，我我们可以以从以下下几方面面进行考考虑：1 从企业业优势或或核心竞竞争力出出发，选选择清楚楚明确的的目标2 将资源源有优势势集中在在最有发发展潜力力和最具具价值的的地方3 确定选选择评估估的标准准和决策策选择的的方法4 一切以以效益为为追求点点5 保证决决策有相相当大的的安全性性6 保证决决策的
20、可可操作性性 组组织能力力：在完完成任务务的前提提下，组组织人力力、物力力、财力力进行有有效协同同，使这这个团队队成为各各司其职职、各负负其责、有有效配合合、共创创共享的的组织，让让每个成成员每个个部门都都在其中中发挥最最合适的的作用和和最大的的潜能。 协协调能力力：企业业要创造造良性的的工作氛氛围和业业绩，企企业内部部各部门门、各岗岗位之间间的协调调以及企企业与外外部的协协调是非非常重要要的。在在这些协协调中，秘秘书的作作用是举举足轻重重的。当当利益产产生冲突突时，矛矛盾的双双方必然然都是不不同利益益的获得得者，而而秘书能能在这其其中充当当第三方方居中协协调，缓缓和对立立情绪，寻寻找共同同点
21、，接接近矛盾盾双方距距离，使使双方互互相妥协协并最终终达成一一致。 谈谈判能力力：谈判判是人们们为了维维护各自自利益，改改变相互互关系而而交换观观点的一一种洽谈谈活动，谈谈判的目目的是取取得一致致。秘书书在工作作中会经经常陪同同上司进进行谈判判。在这这一过程程中，秘秘书应运运用熟知知的谈判判规矩和和技巧，有有意识地地影响和和改变对对方，会会增加己己方成功功的胜算算。游戏 收藏 分分享 转转发 转转发 免费下载载人才才管理成成熟度调调查报告告，破破解企业业人才管管理瓶颈颈 hilllaryy20008 发短消息息 加为好友友 hilllaryy20008 当当前离线线 UID1878870 帖子
22、15 积分2 从哪里知知道沙龙龙百度来的的 行业：其他 所在公司司SW 公司类型型阅读权限限10 在线时间间2 小时时 最后登录录20088-9-11沙龙新兵兵帖子15 精华0 积分2 谷粒0 粒 鸽子0 只 行业：其他 注册时间间20088-8-14 升级到到VIPP会员 沙发 发表于于 20008-9-99 188:255 | 只看该该作者 HR沙龙龙20111年活活动形式式、活动动主题征征集，期期待您的的积极参参与二 完完美无缺缺的专业业形象特殊的工工作场合合和工作作性质，决决定了秘秘书的职职业形象象特点，概概括为12个个字：整整洁、清清爽、端端庄、优优雅、成成熟、敏敏捷。发型规范范：发
23、型型必须和和脸型相相配，和和身份相相符。头头发的发发质保养养应该象象丝般柔柔顺光滑滑，乌黑黑发亮，没没有头屑屑是基本本要求。发型以自自然、轻轻松、垂垂荡、不不夸张为为主。秘秘书最适适合的发发型是干干净整洁洁的直短短发或及及肩直发发，长发发应顺滑滑，上班班时应该该朝后梳梳拢成一一起扎成成马尾。短短发可以以是运动动型的，也也可以是是齐耳的的，或者者剪出层层次的，或或者微烫烫成小波波浪。在商务场场合，发发型的基基本规则则是：中中短发为为主，所所谓中短短发就是是指头发发的长度度不超过过肩部，长长发超过过肩部者者，需将将长发挽挽起或束束起。化妆规范范： 皮皮肤护理理健康的皮皮肤应该该是细腻腻而有弹弹性的
24、，如如果营养养不好，睡睡眠不足足，心情情不佳，肌肌肤都会会发生变变化，因因此充分分的质量量好的睡睡眠，以以及均衡衡地摄入入动物蛋蛋白质和和各类维维生素，是是保证皮皮肤健康康的前提提。皮肤是用用来透气气的，只只要清爽爽和湿润润，才会会显得健健康。为为了保持持这种健健康，每每天必须须坚持做做一套日日常护理理程序：包括早早三步（洁洁肤爽肤护肤）晚晚三步（洁洁肤爽肤润肤） 洁洁肤可用用洗面奶奶，根据据自己的的皮肤性性质选择择油性，中中性和干干性洗面面奶，一一般它是是一种柔柔和弱酸酸性的乳乳液状清清洁品，能能够有效效除去皮皮肤表面面的死皮皮和毛孔孔中的污污垢。 爽爽肤用品品主要是是平衡皮皮肤弱酸酸碱度，
25、进进一步清清洁并收收缩毛孔孔，为涂涂抹护肤肤霜起铺铺垫作用用。 润润肤，白白天可以以滋润皮皮肤及形形成保护护膜，抵抵抗外界界对皮肤肤的损害害，黑夜夜用于深深层养护护滋润皮皮肤，让让皮肤在在夜间更更好的吸吸收。护肤的操操作程序序：第一步：把洗面面奶倒在在手心，沾沾少许水水揉搓出出泡沫，再再按照由由上而下下，由里里至外，用用手指打打圈按摩摩清洗。第二步：洗净洗洗面奶，然然后用化化装棉蘸蘸取爽肤肤水，轻轻拍于皮皮肤表面面。第三步：用干净净的手指指或棉签签挑起日日霜或晚晚霜在额额、双颊颊和下巴巴处，用用手指轻轻轻抹开开，稍加加按摩，使使其完全全吸收，不不泛油光光为止。除了每天天例行的的护肤外外，每周周
26、最好再再做一次次彻底的的皮肤护护理。腮红和口口红等。 化化妆准备备选择优良良的化妆妆用具和和品质出出众的化化妆品是是不可缺缺少的。化化妆用具具包括：眉钳和和眉剪、化化妆笔、棉棉签、吸吸油纸等等。化妆妆用品包包括：化化妆水、润润肤保养养品、粉粉底霜和和粉饼、定定妆蜜粉粉、眼影影、腮红红和口红红等。根据场合合不同，我我们将化化妆分为为工作场场合化妆妆和社交交场合化化妆两类类。 工工作场合合化妆技巧：色色彩不宜宜太艳，选选用柔和和淡雅的的颜色或或是咖啡啡色系列列的色彩彩。步骤：在皮皮肤基本本护理做做完后，使使用收缩缩水或化化妆水，使使皮肤收收缩，这这样可以以之后做做的妆型型持久。打粉粉底选选择接近近
27、肤色的的粉底霜霜，粉底底用化妆妆海绵轻轻轻拍在在面上，注注意轻薄薄透气。拍拍匀后用用适量透透明粉进进行定妆妆，避免免脱妆。修饰饰眼睛方法是是用眼线线笔刷眼眼线，由由外眼角角线渐变变到内眼眼角线，选选用黑色色或咖啡啡色，使使眼睛有有一种立立体轮廓廓感，然然后再用用眼影刷刷或眼影影海绵棒棒沾少许许浅咖啡啡色或浅浅驼色沿沿长眼线线描后再再晕开，从从外眼角角至内眼眼角。描眉眉选用用深棕色色或黑色色，确定定眉头、眉眉中及眉眉尾。上唇色及及腮红用唇线线笔按唇唇型描唇唇线，再再涂口红红。根据据脸型打打腮红：脸较宽宽，腮红红多向脸脸内涂；脸清瘦瘦，腮红红多往外外侧涂。 外外出公务务化妆外出公务务，经常常暴露在
28、在自然光光下，因因为化妆妆的色彩彩客稍活活泼或艳艳丽一些些，使人人看上去去容光焕焕发。可可以准备备一些吸吸油纸，防防止出汗汗或脱妆妆。步骤：11选择择接近肤肤色的粉粉底霜，在在脸上均均匀抹开开，如果果脸上有有斑点，则则用遮瑕瑕膏把防防晒型的的散粉倒倒在手心心，轻拍拍在脸上上定妆，也也可用粉粉扑轻拍拍在脸上上，特别别是容易易出油的的字部部位。勾线线。用深深灰色眉眉笔描眉眉，从眉眉头到眉眉尾，轻轻轻描虚虚线，再再用黑色色或深灰灰色眼线线笔顺睫睫毛根部部画上眼眼线。最后后上色。先先用眉刷刷将眉轻轻刷晕染染自然，再再用中等等刷沾少少许灰色色做鼻影影，由上上往下。用用比口红红浅色些些的胭脂脂，扫在在脸颊
29、部部位。 社社交场合合化妆技巧：在在眼睛、腮腮红和嘴嘴唇上下下工夫，强强调光彩彩夺目的的效果。步骤： 用用接近肤肤色的粉粉底霜打打底，再再用比肤肤色浅的的粉底用用在鼻梁梁中间及及眉骨和和下巴。选用用珠光的的蜜粉定定妆。勾勒勒线条。深深咖啡色色眉笔勾勾眉型，黑黑色眉笔笔描出立立体感。用用深于唇唇色的唇唇笔勾画画唇线。 用带珠珠光的眼眼影和口口红，腮腮红用带带荧光的的颜色。另外，不不管哪种种妆容，都都要在上上完妆后后对着镜镜子微笑笑几下，检检查整体体效果。着装规范范一个人的的衣着，反反映其气气质、性性格、教教养、审审美趣味味和价值值取向。在在所有人人际交往往的场合合，穿戴戴得体对对交际的的成功起起
30、着无声声的作用用。着装的基基本原则则：与自自己所处处的环境境相协调调与自己的的社会角角色相协协调与自己的的自身条条件相协协调与穿戴的的时节相相协调 套套裙是在在正式场场合的首首选服装装。一套套正宗的的套裙一一般是由由一件女女士西装装上衣和和一条半半截裙所所构成的的两件套套女装或或三件套套女装。 套套裙的穿穿法：1. 衣不能能太短，裙裙子不可可过长，套套裙不可可过于肥肥大或包包身。2. 穿衣到到位：套套裙要穿穿得端正正、整齐齐。3. 考虑场场合：4. 协调装装饰：高高层次的的穿着打打扮讲究究的是着着装、化化妆与配配饰的风风格统一一，相辅辅相成。 套套裙的选选择：1. 裙的选选择外观观上讲究究匀称
31、、平平整、滑滑润、光光洁、丰丰厚、柔柔软、悬悬垂、挺挺括。2. 色彩：套裙至至多不能能超过两两种颜色色。女士士套装的的种经经典颜色色：黑色色、白色色、灰色色、驼色色、靛青青色。3. 面料：考虑到到在办公公室坐的的时间比比较长也也比较频频繁，衣衣服容易易起皱，因因此，最最好选用用纯羊毛毛和化纤纤的混纺纺面料，不不会起皱皱，也不不会产生生极光，熨熨烫定型型后有相相当稳定定的造型型感和线线条感。选选择好的的面料的的方法是是用手紧紧握面料料，片刻刻后迅速速放开，看看它的还还原程度度是否迅迅速和不不露痕迹迹，另外外可以轻轻轻捏住住面料一一端，看看它被抓抓紧再放放松后的的反弹和和悬垂如如何。选选用纯羊羊毛
32、和化化纤的混混纺面料料，这种种面料质质地纯正正，能够够恰当衬衬托出职职业女性性的社会会身价。4. 裙长：在选择择裙装时时，一定定要特别别注意裙裙子的长长度，标标准的长长度是由由你自己己的腿型型和膝盖盖的匀称称好看与与否决定定的。如如果腿型型膝盖线线条优美，裙裙的长度度在膝盖盖上二厘厘米，反反之则在在膝盖下下二厘米米。着裙装时时，应该该“扬美遮遮丑”，使自自己体形形的完美美部分得得到充分分展示，不不足之处处得到掩掩饰。上上身较长长，双腿腿较短的的体型可可选择上上装及腰腰部，裙裙子长及及小腿的的裙套装装，利用用裙装的的上短下下长，掩掩盖腿部部的缺点点。 衬衬衫：衬衬衫在女女性套装装中也是是一个重重
33、点。颜颜色方面面以单色色为主，可可以选用用与套装装颜色相相近的色色相，也也可以选选择与套套装颜色色形成鲜鲜明对比比的颜色色。质地地方面可可选择棉棉质、丝丝质等柔柔软的面面料。 内内衣：内内衣被称称为最“贴身的的关怀”。应穿穿与套装装近似色色的内衣衣，以达达到内外外一致的的效果。 鞋鞋袜：鞋鞋子和袜袜子被称称作“腿部时时装”和“脚部时时装”。鞋在在整体着着装中具具有重要要地位，不不仅能映映衬出服服装的整整体美，还还能增加加人体本本身的挺挺拔俊美美。在办办公室内内穿后跟跟厘米橄橄榄型或或酒杯型型的浅口口中跟或或普通高高跟鞋，以以提高自自己的臀臀部，使使自己拥拥有成熟熟女性的的韵味。袜袜子宜选选用透
34、明明的连裤裤袜，色色调应略略深于套套装颜色色，使袜袜子在套套装和鞋鞋之间呈呈现一种种过渡色色，提升升整体的的协调性性。女性着装装四忌： 内衣外外露、外外透 破袜子子、脏袜袜子 过度夸夸张的饰饰品 不化妆妆、化浓浓妆配饰规范范：饰品选择择和佩戴戴饰品是是门学问问，掌握握和运用用配饰规规范，有有助于获获得社会会的尊重重和欣赏赏。饰物物是为了了展示你你的形象象和品位位，而不不是为了了展示你你的财富富。配饰包括括戒指、耳耳环、项项链、手手镯等。 戒戒指：戒戒指的佩佩戴是表表示某种种特定的的涵义，且且男戴右右手，女女戴左手手。正确的佩佩戴方法法是：食食指：表表示未婚婚中中指：表表示正在在恋爱无无名指：已
35、经订订婚或结结婚小小指：表表示独身身 耳耳环：耳耳环的色色彩应和和服装色色彩相协协调，纯纯白色或或金银色色的耳环环可配任任何衣服服。耳环环造型应应和脸型型相衬，方方型脸不不宜佩戴戴面积较较大的扣扣式耳环环；下额额比较尖尖的脸型型适合佩佩戴大耳耳环；宽宽脸型应应佩戴体体积小形形状长而而贴耳的的耳环。 项项链：项项链在改改变脸型型、颈部部轮廓方方面具有有很好的的效果。长长脸和长长脖子的的女性应应佩戴颗颗粒大而而短的项项链，减减少脖子子长度；脖子短短的人则则要佩戴戴颗粒小小而长的的项链；方型脸脸短脖子子的女性性应佩戴戴长项链链，穿领领口大的的衣服。 手手镯：手手镯在改改变服装装式样上上具有明明显的效
36、效果，适适合穿长长袖衣服服的瘦长长胳膊的的女性佩佩戴。选选择手镯镯时，以以手臂的的长短、粗粗细与手手镯的粗粗细一致致为宜。总之，珠珠宝的搭搭配非常常重要，搭搭配的第第一原则则就是简简约。姿态规范范在生活中中由于每每个人的的生活条条件、个个人习惯惯、职业业特点的的不同，久久而久之之形成了了各自的的站立姿姿态。对对站姿的的要求是是“站如松松”，即站站得象松松树一样样挺拔，象象青山一一样的伟伟岸。女士的基基本要领领是站正正，身体体重心放放在两脚脚中间，不不要偏左左或偏右右，脚跟跟靠紧，脚脚掌分开开呈“V”字型，或或呈丁字字步，胸胸要微挺挺，腹部部自然地地略微收收缩，腰腰直，肩肩平，两两眼平视视，嘴微
37、微闭，面面带笑容容，双肩肩舒展，双双臂自然然下垂，双双手在背背后交叉叉或体前前交叉，两两腿膝关关节与髋髋关节展展直。站站立太累累时，可可变换为为调节式式站立。其其要领是是：身体体重心偏偏移到左左脚或右右脚上，另另一条腿腿向前屈屈，脚部部放松。 站站立姿态态和训练练方法优美的站站立姿势势，关键键在于脊脊背的挺挺直。挺挺拔、立立腰、向向上是训训练站姿姿的最最基本要要领。 要让身身体主要要部位尽尽量舒展展，做到到头不东东歪西倒倒，脖不不前伸，颈颈部直起起，背不不驼，肩肩不耸，膝膝不打弯弯。 立腰，端端正地脊脊柱是构构成人体体线条美美的根本本。站立立时，下下颌微收收，胸挺挺起，腰腰部立直直，臀部部肌肉
38、以以及腿部部肌肉保保持适度度紧张状状态，就就能使人人体脊柱柱的正常常生理弯弯曲弧线线保持正正常和适适度，给给人以端端正直立立的形象象。 向上，站站立时头头要正直直，有悬悬顶感。身身体重心心向上的的人，给给人以精精神振奋奋之感，站站立时，要要收臀，用用力收缩缩臀部两两侧的肌肌肉和股股肌，使使之向大大腿内侧侧包紧，并并适度提提髋向上上。按以上顺顺序反复复练习多多次，直直到各部部位肌肉肉有了感感知并习习惯了，然然后再把把这些顺顺序的练练习连成成一个整整体，同同时一下下子将上上述要领领完成，那那么你就就掌握了了正确的的站姿并并开始向向优美靠靠拢了。就座规范范就坐过程程分为两两部分，一一是入坐坐，讲究究
39、的是入入坐过程程中的姿姿态及入入坐时的的方法，二二是坐在在椅子上上的姿态态。 入入座要点点入坐时，要要走到座座位前再再转身，转转身后右右脚向后后退半步步，然后后轻稳地地坐下。女女士入坐坐时若穿穿裙装，应应把裙子子下摆稍稍稍向前前收拢一一下，不不要坐定定后再起起来整理理衣服。女女士就坐坐时不可可翘起二二郎腿，更更不可将将双腿叉叉开。在在坐下时时就应注注意先把把双脚的的脚跟合合拢。除除了要保保持腿部部的美以以外，背背部也要要挺直，不不要弯胸胸曲背。 正正确的坐坐姿对坐坐的要求求是“坐如钟钟”，即坐坐相要象象钟那样样端正。基本要领领是：上上体自然然坐直，两两腿自然然弯曲，正正放或侧侧放，双双脚平落落
40、地上并并拢或交交叠，双双膝自然然收拢，臀臀部坐在在椅面的的中央，两两手分别别放在膝膝上，双双目平视视，下颌颌微收，面面带微笑笑。 浅浅坐正确的坐坐姿是浅浅坐，即即臀部在在椅子上上只占一一半或三三分之二二，后背背离椅背背至少有有一个拳拳头大的的距离。浅浅坐的好好处是站站坐自如如，不用用变换身身姿。不论怎样样的坐姿姿，膝盖盖一定要要靠拢。如如果坐累累了，可可以先挺挺直身板板仰靠在在椅背上上，然后后身体内内部放松松。 上上下车就就座 接接送团体体宾客上上车时，要要按先主主宾后随随员、先先女宾后后男宾的的惯例，要要让客人人先坐，待待客人全全部上车车就坐后后，自己己才能上上车，绝绝对不能能抢先。 如如陪
41、同客客人乘一一辆轿车车，主人人应帮助助客人上上车，即即首先为为客人打打开轿车车的右侧侧后门，一一手拉车车门，一一手遮挡挡车篷上上框，以以防宾客客头碰到到车门框框。要注注意两种种客人不不能遮挡挡：一是是信仰伊伊斯兰教教的，一一是信仰仰佛教的的，因为为他们认认为这样样坐会把把“圣光”遮住。 和和女士一一起坐车车时，应应不问职职务高低低，先让让女士上上车，男男士应坐坐在女士士的左边边，把右右坐让予予女士。女士上车车时，最最得体的的做法是是：先轻轻轻坐在在座位上上，然后后再把双双腿一同同收进车车内。下下车时，要要双脚同同时着地地，不可可一先一一后。 与与上司或或客人一一起乘车车时，有有一条很很很重要要
42、的规矩矩，就是是一定要要注意按按身份排排定座次次。两排排座小轿轿车，一一般与驾驾驶员座座位成对对角线的的座位是是最尊贵贵的位置置。其余余座位的的尊卑次次序为：后排左左座、后后排中座座、前排排右座。简简言之则则为：右右为上，左左为下；后为上上，前为为下。动作规范范动作是指指运用身身体不同同形态表表情达意意传递某某种特定定信息的的肢体活活动，人人的动作作语言主主要集中中在上身身，下身身则很少少用，偶偶尔地只只是两腿腿交叉表表示内急急，用脚脚一踢表表示滚蛋蛋，都很很简单。但但是上身身的动作作所表现现出来的的某种特特定含义义则非常常丰富， 职业女性性的整体体动作应应该是落落落大方方，优雅雅得体，要要做
43、到这这点，始始终保持持上身挺挺拔和双双肩打开开，这是是最为关关键的，有有了这个个条件，身身体其他他部位的的动作才才会显得得从容不不迫，有有型有款款。 常常用手势势分解及及要点站立时，双双手在两两侧自然然下垂，或或者垂放放在身前前用右手手握住左左手，或或者双手手背在身身后，这这三种动动作分别别有不同同的含义义。第一一种表示示自然放放松，并并不在意意做什么么必要的的姿态；第二种种表示恭恭敬从命命，带着着应有的的教养和和风度；第三种种表示郑郑重其事事，要么么增强威威信要么么掩饰紧紧张。在动作规规范中，手手势的讲讲究最为为复杂，有有时仅仅仅是姿势势略微不不同，高高度略有有不同，表表现出来来的意思思就也不不一样。 双双手垂放放在身前前，右手手心盖住住左手背背，是有有节制的的放松，表表示礼貌貌和尊敬敬；以同同样姿势势上移至至腹部，则则表示紧紧张与拘拘谨。 如如果右手手握住左左手，四四指垂放放在身前前，则是是内敛，表表示斯文文和温和