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1、美的制冷冷家电集集团20099届校园园招聘实实施手册册行政与人人力资源源部二00八八年十月月20099届校园园招聘实实施手册册一、应用用原则1、本手手册主要要用于校校园招聘聘实施阶阶段，供供各单位位参考借借鉴；2、本手手册旨在在通过规规范的招招聘流程程与专业业的甄选选工具，保保证招聘聘质量；3、本手手册主要要用于人人力资源源工作人人员及业业务体系系面试官官群体使使用，各各单位应应严格做做好099校园招招聘面试试实施过过程的标标准化工工作。二、甄选选操作指指引2.1各各甄选环环节人员员比例及及甄选标标准流程建议的人人员比例例建议的甄甄选标准准备注简历筛选选-英语/计算机机过级；获得奖奖学金/竞赛
2、或或设计制制作获奖奖；学生干干部/社社团活动动经历；勤工俭俭学/社社会服务务经历笔试10一一五按高分分到低分分排序，择择优选取取进入下下一轮；当总分分相同时时，可根根据各项项下小分分结合应应聘类别别确定人人选；卷面满满分1220分，得得分500分以下下者建议议淘汰团队活动动7100每一行行为依据据其展现现出的强强度（由由强到弱弱）依次次为2分分、1分分、0分分；每一组组面试的的学生进进入下轮轮面试的的比例原原则上应应不高于于该组人人数的440%，但但所有行行为得分分总分高高于该面面试题所所列明的的建议考考察行为为总数的的1.66倍的学学生可考考虑进入入下一轮轮面试；在评价价中，若若某学生生所有
3、行行为得分分总分低低于该面面试题所所列明的的建议考考察行为为总数的的80%，则建建议将该该学生淘淘汰；技术类类和财务务类学生生若在团团队活动动过程中中过于沉沉默，面面试官可可予以提提问引导导例如：财财务类FF01题题的面试试评估记记录表中中有144个行为为考察点点，若某某学生总总分低于于11分分（1440.88=111.2），则则建议淘淘汰；若若高于222分（1141.66=222.4），则则建议进进入下一一轮即便便该组学学生进入入下一轮轮的比例例高于440%演讲37每一组组面试的的学生的的淘汰比比例建议议在该组组人数的的30%左右；对于演演讲评分分在755分以下下的学生生建议淘淘汰管理、营营
4、销类可可选网上测评评35匹配度度参考值值为755%，低低于755%的学学生可不不予考虑虑；匹配度度的数值值仅为参参考，不不可断言言越高越越好；各分项项的分值值为标准准分，在在剖面图图范围内内为佳，超超出该范范围时，不不论高于于或低于于均应根根据所招招聘的岗岗位进一一步确认认是否符符合此轮可不不做淘汰汰，仅作作为FBBEI的的提问线线索FBEII（结构构化面试试）34用STAAR的方方法提问问，关注注显著的的行为特特点；与工作作密切相相关的行行为；近期的的行为；行为趋趋势；行为能能否持久久录用通知知1-最终需求求为1注：鉴于于09年年全球经经济预期期不佳，建建议各单单位结合合本单位位年度人人员定
5、岗岗定编及及人均效效率水平平，可按按最终需需求的880%1000%招聘聘。2.2甄甄选试题题使用规规则管理类营销类财务类技术类内销外销笔试*试题MM1*试题SS1*试题FF1*试题TT1#试题MM2#试题SS2#试题FF2#试题TT2试题MM3试题SS3试题FF3试题TT3小组面试试*M2/M3*M1/M2/M3*F1/F2*T2/T3#M2/M3/M5#M1/M2/M33/M55#F1/F2/F3#T1/T2/T3M2/M3/M5/T5M1/M2/M3/M4/M5/T5F1/F2/F3/F4T1/T2/T3/T4/T5演讲*C15/MM1MM4*E14/MM144无#C110/M1M7#E1
6、7/MM177C1一三/M1M100E110/M110网上测评评面试前完完成FBEII根据面试试指导书书开展*10月225日111月1日日24:00#11月22日11月月7日224:00011月77日起注：1、对对专业笔笔试试卷卷和无领领导小组组讨论题题目均增增强了标标识，位位于试卷卷的左下下角，便便于现场场发卷的的分类和和辨认。2、试卷卷或题目目中各标标识的代代表对象象如下：代表技技术类，代表财务类，代表营销管理类，代表外销类。3、有几几个符号号代表第第几套题题，比如如技术类类第三套套题的标标识为。2.3笔笔试须知知一、笔试试人员应应在考试试前一五五分钟进进入考场场，携带带好学生生证、身身份
7、证等等有效证证件。入入场时不不得携带带任何书书籍、报报刊、笔笔记本和和手机、传传呼机、电电子记事事本、电电子词典典等物品品。二、迟到到一五分钟钟者不得得进入考考场；无无特殊情情况迟到到者，取取消考试试资格。三、开考考30分分钟后方方可交卷卷出场。四、笔试试人员必必须在答答题指令令下达后后方可答答题。领领到试卷卷后，注注意填写写好姓名名、应聘聘者编号号、申请请职位类类别、毕毕业院校校和所学学专业，不不得在试试卷上做做任何标标记或乱乱画。答答案一律律填写在在答题纸纸上，将将所选的的选项涂涂黑。五、考试试中笔试试人员如如遇有问问题应事事先举手手示意，经经监考员员同意后后方可行行动或询询问。离离开考场
8、场时应经经监考员员允许方方可离场场。离场场时不得得高声喧喧哗或逗逗留在考考场周围围。六、笔试试人员在在考场内内必须保保持安静静，自觉觉遵守考考场纪律律，听从从监考员员的指令令。不准准冒名代代考或交交换试卷卷。在考考场内，不不准交头头接耳、左左顾右盼盼；不准准抄袭、偷偷看他人人试卷；不准吸吸烟。七、笔试试人员在在考试结结束指令令下达后后，应立立即终止止答题，将答题卡和试卷分开放在桌子靠近走道一侧，并依次离开考场。2.4团团队活动动实施方方案一、小组组划分原原则本着尽量量使应聘聘者保持持陌生状状态的原原则，根根据应聘聘者应聘聘的岗位位，按照照应聘类类别把应应聘者分分组，并并注意男男女比例例协调。二
9、、小组组讨论规规则实施无领领导小组组讨论时时，每组组应聘者者同时进进入讨论论会场就就座。讨讨论过程程中须遵遵循以下下规则（组组织者在在讨论开开始时进进行介绍绍）：l 讨论开始始时，要要求每名名成员依依次发言言（每人人必须发发言），发发言时间间2分钟钟；l 讨论过程程中鼓励励积极发发言，鼓鼓励相互互辩论，但但应避免免攻击性性词语和和过激的的态度；l 讨论过程程中强调调无领导导的规则则，讨论论开始后后面试官官保持沉沉默；l 介绍规则则时明确确时间限限制，保保证小组组按时给给出讨论论结果。三、面试试官评价价指导l 每一行为为依据其其展现出出的强度度（由强强到弱）依依次为22分、11分、00分；为为避
10、免无无法准确确打分，打打分时可可以在同同一组学学生当中中进行对对比，以以确定分分值，保保证总分分的排名名能代表表自己实实际的评评价；l 觉得特别别突出或或者比较较突出但但有些方方面拿捏捏不定的的学生，请请做好记记号以便便会后讨讨论；l 每组讨论论完后，及及时对相相关资料料进行整整理，分分类，以以便当晚晚进行汇汇总；l 在评价中中，若某某学生所所有行为为得分总总分低于于该面试试题所列列明的建建议考察察行为总总数的880%，则则建议将将该学生生淘汰；l 每一组面面试的学学生进入入下轮面面试的比比例原则则上应不不高于该该组人数数的400%，但但所有行行为得分分总分高高于该面面试题所所列明的的建议考考
11、察行为为总数的的1.66倍的学学生可考考虑进入入下一轮轮面试；l 技术类和和财务类类学生若若在团队队活动过过程中过过于沉默默，面试试官可予予以提问问引导l 在面试结结论中如如考官有有不同意意见采取取少数服服从多数数原则。四、须准准备工作作与物料料清单l 准备好面面试地点点和等候候地点；l 面试头晚晚准备好好面试组组别、每每组面试试次序和和时间、面面试通知知海报；l 准备物料料：l 面试评分分表（每每组2张张）、团团队活动动任务书书-面试试官版（每每名面试试官1份份）、团团队活动动任务书书-学生生版（每每名学生生1份）、回回形针一一盒、号号码牌（上上书编号号188号，每每组1套套）、签签字笔（每
12、每名面试试官1支支，另33支给没没笔的学学生备用用）、带带橡皮铅铅笔（每每名面试试官1支支）。2.5即即兴演讲讲指引一、即兴兴演讲流流程：1、抽签签：题目目保密，采采用现场场随机抽题题的方式式进行，88人为11组，主主考官随随机排列列8人的的先后顺顺序，同同时抽取取题目编编号，按按顺序进进行演讲讲；2、准备备：每人人准备时时间为33分钟，在在上一人人开始演演讲时由由工作人人员通知知下一应应聘者抽抽取的题题目编号号所对应应的题目目内容；3、即兴兴演讲：时间33分钟，根据要求题目进行即兴演讲，工作人员在2分30秒时给予提示，超时将强行终止演讲。4、现场场观众提提问（视视情况而而定）：现场观观众包括
13、括本小组组成员及及2个面面试官，最最多提22个问题题，答题题长度每每题不超超过300秒；二、评分分标准项 目目评 分分 标标 准准得分内容评价价演讲内容容（200分）主题鲜明明切题，内内容清楚楚、结构构清晰、阐阐释充分分、有感感染力语言表达达（100分）语言准确确，发音音清晰，语语言流利利，抑扬扬顿挫台风仪表表（5分分）表情自然然、仪表表大方、有有感情与与气势演讲时间间（5分分）时间把握握准确素质评价价承受压力力能力（220分）在环境压压力下能能保持较较好状态态系统思维维（200分）考虑全面面，从正正反两个个方面阐阐述观点点信息收集集能力（110分）善于挖掘掘和归纳纳信息并并对信息息进行有有效
14、加工工，为决决策提供供依据总体现场场表现（110分）演讲内容容完整、新新颖，表表达清晰晰、现场场反映热热烈、发发人深省省总 分2.6网网上测评评指引1 硬件件应用环环境要求求弈衡招聘聘选拔系系统需要要计算机机连接互互联网，同同时要求求计算机机配置的的微软公公司 55.5以以上版本本的Innterrnett Exxploorerr程序。2 什么么是剖面面图？剖面图是是指绩优优员工在在职位模模板所包包含的素素质特征征上的具具体得分分情况，也也就是理理想应聘聘者的得得分应该该分布的的范围，如如下图所所示。3 答题题时间需需要多长长？模板类别别题目数答题时间间技术类14326-334财务类一五740-
15、447管理类一五5一八-227营销类一五719-228注：题目目包含能能力题和和非能力力题目两两类4 什么么是序列列号？序序列号的的作用是是什么？ 序列号号是弈衡衡系统生生成的、用用来作为为测试者者答题“许可证证”的一串串数字。管管理员可可以在每每一个活活动中根根据需要要生成一一定数量量的序列列号，分分发给测测试者。测测试者在在测试页页面需要要输入正正确的序序列号，才才能进入入对应的的测试。5 弈衡衡系统中中的匹配配度代表表什么？弈衡招聘聘选拔系系统会根根据应聘聘者在各各项胜任任力素质质上的表表现给出出与职位位要求的的匹配度度。匹配配度是指指测试者者的整体体素质特特征与职职位要求求的契合合程度
16、，由由测试者者的素质质测评结结果与职职位剖面面图比对对得到。需要注意意的是：本测评评仅对测测试者在在目标职职位胜任任力上的的表现进进行测试试，并不不包括测测试者的的知识水水平、相相关经验验等，因因此该匹匹配度仅仅仅体现现测试者者的内在在素质与与职位要要求的吻吻合程度度，对于于测试者者在一些些非素质质项上的的表现，请请通过其其他方式式进行考考察。6 登陆陆地址弈衡招聘聘选拔系系统的企企业登陆陆网址为为：xxxxuaanbaax/eep，该该网址打打开后，输输入用户户名和密密码，并并正确填填写验证证码后，即即可登陆陆并使用用弈衡系系统。7 注意意事项测试端技技术要求求l 建议使用用IE66.0以以
17、上浏览览器，请请不要使使用火狐狐、遨游游等浏览览器。l 请不要阻阻止弹出出窗口，安安全级别别设置为为“中”或者中中以下级级别。l 由于测评评是计时时的，为为了能够够在规定定时间内内完成测测评，请请注意网网速不能能太慢，如如遇网速速确实较较慢，请请不要连连续点击击下一步步或提交交按键，可可以尝试试退出后后重新登登录继续续测评。l 在线测评评方式，注注意发送送给测评评者的测测评地址址一定要要正确（重重点核查查二级域域名xMMideeaGrroupp.xuuanbbax/）；l 在线测评评方式，注注意发送送给测评评者的序序列号不不能重复复；8 技术术支持热热线如果在弈弈衡系统统的使用用过程中中您遇到
18、到任何问问题，请请拨打xx（0110）88277768000。同时，您您还可以以随时点点击系统统页面下下方的“递交反反馈”，向弈弈衡的系系统管理理员反馈馈，北森森的客户户服务人人员会定定期为您您解决问问题。具体的操操作请见见用户操操作手册册2.7结结构化面面试指引引1. 面试过程程注意事事项- 时间控制制在300分钟左左右- 保持整齐齐职业的的着装，公公正开放放的形象象- 保持环境境安静- 提问清晰晰- 态度平静静，对应应聘者的的回答不不要给予予评价和和反馈- 不要和应应聘者争争执- 完成填写写面试表表格，注注意您的的签名。2. 提问与评评估- 在评估核核心要素素的时候候，请参参照面面试指导导
19、书作作为评价价参考- 在面试过过程中应应尽量对对应聘者者的所有有必备素素质（所所有的考考察维度度）进行行考察，注注意使用用STAAR的方方法，对对其行为为进行追追问，以以便得到到准确的的评价3. 面试观察察要点- 显著的行行为特点点- 与工作密密切相关关的行为为- 近期的行行为- 行为趋势势三、对应应届大学学毕业生生的基本本素质要要求（建建议）1、 学习成绩绩在班班上排名名中等以以上，主主要课程程成绩在在70分分以下的的不得超超过三门门以上，无无补考重重修现象象；2、 英语水平平在招招聘时本本科必须须通过国国家四级级，英语语专业的的必须通通过专业业八级；3、 计算机水水平-需需通过国国家二级级
20、水平，计计算机专专业除外外；4、 生源要求求对本本科以上上学历的的毕业生生，不受受生源限限制；5、 身体状况况身体体健康，精精神状态态良好,不得有有乙肝病病毒、肺肺结核、非非典等传传染性疾疾病或精精神性疾疾病；从从事技术术类男生生建议身身高1665cmm以上，女女生建议议身高一一五5ccm以上上，五官官端正；从事管管理、营营销类男男生要求求建议身身高1775cmm以上，女女生建议议身高1165ccm以上上，形象象好，气气质佳；6、 证件要求求毕业业时必须须获毕业业证、学学位证、四四级以上上英语等等级证书书，缺一一不可；7、 素质要求求语言言表达、反反应能力力、学习习能力、理理解能力力、个人人发
21、展潜潜质较好好，有较较强的责责任心和和进取心心，有较较强的敬敬业和团团队精神神，心态态好，认认同公司司文化；8、 职位要求求专业业对口，符符合用人人部门需需求。四、对参参加高校校面试官官的要求求1、 熟知公司司的基本本情况（包包括公司司发展历历程及未未来发展展方向，公公司产品品及人员员结构等等）。2、 了解公司司的招聘聘计划，集集团和公公司对接接收应届届大学毕毕业生的的要求及及各项政政策（含含工资、福福利、劳劳动合同同及保密密协议签签定年限限、户口口及档案案关系所所在地、岗岗位安排排等）。3、 参加099届面试试官培训训认证，掌掌握一定定的面试试技巧，有有录用学学生的决决定权。4、 相貌端庄庄
22、，衣着着大方（要要求男穿穿公司统统一深色色西装、打打领带，女女穿职业业装，并并需佩戴戴美的LLOGOO），举举止稳重重，口头头表达能能力较强强。5、 派出人员员应是人人力资源源管理人人员与专专业技术术人员合合理搭配配，对工工作认真真负责。五、签约约仪式5.1签签约仪式式。 校园招聘聘制冷集集团线路路项目经经理统一一组织签签约仪式式，仪式式上与录录用学生生签订三三方协议议（已发发协议的的必须现现场签约约）或发发放接收收函，同同时填写写校园园招聘情情况统计计表，同同时抄送送给制冷冷集团招招聘负责责人（牟牟小帅）备备案。 签约礼品品：人力力资源手手册、美美的制冷冷手机挂挂链、当当期新视视界专刊刊（包
23、含含异地事事业部）5.2要要注意保保留好学学生的就就业协议议书、毕业生生推荐表表原件、身份证证复印件件，记录录好接收收函发放放信息统统计、录录用学生生的信息息，另建建议每个个职位需需备存55-200份参加加面试而而未录取取的学生生简历资资料，回回公司后后统一备备案管理理，以备备后期补补录。六、就业业协议书书的签定定办法由于新的的劳动合合同法的的实施，各各单位在在签订就就业协议议书时，一一定要慎慎重，签签订就业业协议时时，必须须在协议议的备注注栏内写写明以下下内容：（此部部分不用用于对外外宣传）（1） 毕业时，毕毕业证、学学位证、报报到证三三证齐全全。（2） 身体健康康，无精精神病史史，无其其它
24、传染染性疾病病。（3） 非英语专专业本科科生通过过国家英英语四级级以上考考试，英英语专业业通过国国家专业业八级；研究生生通过国国家英语语六级。（4） 违约金情情况说明明（考研研一五000元，其其他30000元元）。（5） （以以及各单单位需要要注明的的一些情情况） 七、签签约后期期维护 鉴于去去年后期期维护的的成果，对对于已经经下发接接收函及及签订就就业协议议书的学学生，各各单位要要派专人人进行跟跟进，跟跟进时间间段为签签发接收收函之日日起至毕毕业生到到公司报报道止，要要求如下下：（1） 中国传统统节日问问候。各各单位将将录取毕毕业生信信息（姓姓名、手手机号码码）发至至制冷家家电集团团牟小帅帅
25、处，由由制冷集集团统一一通过呼呼叫中心心以短信信形式发发送；（2） 各单位对对录取毕毕业生进进行分组组，并进进行团队队建设，确确定以学学校或地地区为区区域的团团队负责责人，并并及时将将美的咨咨询与信信息与其其沟通（美美的报制制冷新视视界邮邮寄）；（3） 在跟进时时间段内内，每个个事业部部结合学学生拟安安排岗位位类别，制制定读书书学习计计划，并并提交学学习心得得（具体体方案由由各单位位制定，提提交制冷冷家电集集团牟小小帅处备备案）。八、补招招政策根据以往往招聘情情况，每每年3、44月份针针对招聘聘需求的的情况，对对重点城城市院校校进行补补招。各各单位提提前做好考考虑计划划。九、异地地事业部部支持
26、（1） 人员素质质提升。派派具有丰丰富实操操及理论论经验的的内部讲讲师至无无锡、合合肥进行行业务体体系面试试官培训训，重点点在相关关流程讲讲解及人人员选拔拔，确保保09校校园宣讲讲人及面面试官的的输出质质量；（2） 宣传模式式参考指指导。考考虑到异异地事业业部单独独宣讲，简简历收取取主要采采取线下下形式，制制冷集团团统一提提供宣传传的设计计资料、模模式及流流程，提提供各高高校就业业办联系系方式；（3） 甄选流程程及题库库的提供供。（要要在美的的集团整整体招聘聘实施后后提供）附件一：感谢谢信模板板附件二：结构构化面试试指导书书附件一美的集团团地区招聘聘结果暨暨感谢信信各位同学学、师长长们：大家好
27、！ 今天，我我们20009年年在站的的招聘工工作暂告告已段落落，衷心心感谢同同学们及及老师们们许多天天来对美美的集团团招聘团团工作的的关注与与支持！经过我们们的甄选选及慎重重考虑，最最后一轮轮面试通通过的同同学，我我们已发发放美的的集团接接收函，欢欢迎大家家成为美美的大家家庭的一一员，你你我并肩肩，共同同撑起美美的的一一片蓝天天！ 对于在在第二轮轮面试后后没有得得到签约约通知的的同学，我我们诚恳恳地告诉诉您：我我们会妥妥善保管管您的简简历，并并将您的的信息珍珍藏在我我们的人人才库中中，虽然然我们暂暂时无法法确定您您的岗位位，但我我们期待待着与您您的再次次相遇！ 对于未未能在此此次招聘聘活动中中
28、与您进进行深层层次沟通通的同学学们，我我们深表表遗憾！我们深深信，我我们此站站错过了了太多与与诸多优优秀学子子接触的的机会，我我们同样样期待在在不久的的将来与与您的携携手并肩肩！同时，我我们由衷衷地感谢谢，感谢谢可爱的的同学们们，感谢谢可敬的的老师们们，感谢谢你们所所带给我我们的一一切！此此时此刻刻，无论论美言与与诤语，无无论表扬扬与批评评，我们们都会一一一铭记记于心，我我们愿意意在您的的鼓励和和鞭策下下一如既既往地不不断前行行！此致敬礼美的集团团地区招聘聘团队20088年月日附件二 结构化化面试指指导书面试指导导书（管管理类）面试开场白： 您好！我是美的公司部门经理，我叫；坐在我身边的是部门
29、的经理。 您应聘的职位是，我阅读了您的简历，您在、方面很优秀，我们今天会进一步了解您；我们会问您一些很具体的问题，希望您能够全面、具体的回答我们，以便我们对您的能力和是否适合我们的公司作出判断。 我们的面试大致分以下几个阶段：1. 简要了解您个人过去的学习、工作和经验。2. 详细了解您在过去的学习/工作/经验中做过的具体事情实例。3. 我们会向您提供有关美的制冷家电的相关职位和公司的相关信息。4. 我们会回答您关于应聘职位和美的制冷家电的相关问题。5. 为了我们双方能作出更好地决策，我们还需要了解的信息。6. 为了有效作出判断，我们将在面试过程中做书面纪录和录音，请您理解。 简要陈述该职位的工
30、作职能： 技巧性的把话题转到主要背景了解部分主要背景了解教育背景研究生毕业院校 _ 起至年月 _ 专业 _ 班级名次 _大学毕业院校 _ 起至年月 _ 专业 _ 班级名次 _其它的教育/培训_1. 您学得最好的几门课是什么？为什么？您最感兴趣的几门课是什么？为什么？注:班级名次是指以下几种情况:第一名、前五名、前四分之一、前二分之一或其它，另外应指明班级人数。行为类问题1.你最近在学校组织或策划过大型活动吗？具体是什么活动？是如何组织的？结果如何？2.你是否经常发起和同学，朋友的聚会？在这样的集体活动中你经常扮演什么角色？最终大家的对你的感觉如何？3.描述您在校时承担XX职务时的任务计划?是怎
31、样完成的？结果如何？情景/任务行动结果 组织计划能力（系统思维）对事物、事件做出轻重缓急的安排的能力主要行动：1 PDCA 2 统筹安排3 考虑全面 4 目的清晰主要背景了解工作背景/社会实践工作/经验 _ 日期_2 您主要参加的社会实践工作是什么？您的主要工作职责/责任是什么？在实践中您的收获是什么？3 您对您的工作最喜欢的方面是什么？最不喜欢的方面是什么？为什么？行为类问题1.如果在一次集体大会上，你不得不就某一敏感话题进行讨论, 你会如何处理?为什么？2.如果你需要跟一个你没有任何好感的人进行沟通，来完成你被安排的任务，你会如何处理？为什么？结果如何？3.如果你在学生会讨论会议中与对你的
32、工作计划起决定作用的人发生了很大的意见分岐, 你会如何处理?为什么？情景/任务行动结果交流能力 _影响力 _ 主动性得分: 关系管理（沟通能力）能够有效影响他人、整合资源，以达到自己的目标。主要行动：1 主动沟通 2 鼓励分享3 冲突管理 4 积极倾听5 亲和力行为类问题1.你最近曾向其它人推荐过新点子吗？（你的点子是什么？结果如何？）2.当你被安排了不属于自己工作范畴的工作时，你会怎样处理？为什么？3. 在同一个项目中,如果你的工作已经提前完成, 而其它相关流程中的同学还在赶时间, 你并不熟悉他们所做的内容, 你会怎么样?情景/任务行动结果主动性采取及时的行动；采取行动完成要求之外的目标；积
33、极主动。主要行动：1 快速反应2 独立行动3 超出要求行为类问题1.你在校学生会的工作很努力，也出很多成绩，但主任对你的赏识似乎总是没有别的同学高，你怎么办？为什么？2.请回想一下，在处理某件事情时你与你所在系学生会其他成员意见不统一，您是如何处理的？结果怎样？3.你认为在活动项目集体跳大绳中，起最主要作用的是哪个位置？为什么？情景/任务行动结果交流能力 _影响力 _ 主动性得分: 团队合作主动与他人合作、积极帮助他人、共享信息最终达成团队目标主要行动：1 顾全大局 2 共享信息3 协助意识 4 求同存异面试指导导书（营营销类）面试开场白： 您好！我是美的公司部门经理，我叫；坐在我身边的是部门
34、的经理。 您应聘的职位是，我阅读了您的简历，您在、方面很优秀，我们今天会进一步了解您；我们会问您一些很具体的问题，希望您能够全面、具体的回答我们，以便我们对您的能力和是否适合我们的公司作出判断。 我们的面试大致分以下几个阶段：1. 简要了解您个人过去的学习、工作和经验。2. 详细了解您在过去的学习/工作/经验中做过的具体事情实例。3. 我们会向您提供有关美的制冷家电的相关职位和公司的相关信息。4.5. 我们会回答您关于应聘职位和美的制冷家电的相关问题。6. 为了我们双方能作出更好地决策，我们还需要了解的信息。7. 为了有效作出判断，我们将在面试过程中做书面纪录和录音，请您理解。 简要陈述该职位
35、的工作职能： 技巧性的把话题转到主要背景了解部分主要背景了解教育背景研究生毕业院校 _ 起至年月 _ 专业 _ 班级名次 _大学毕业院校 _ 起至年月 _ 专业 _ 班级名次 _其它的教育/培训_2. 您学得最好的几门课是什么？为什么？您最感兴趣的几门课是什么？为什么？注:班级名次是指以下几种情况:第一名、前五名、前四分之一、前二分之一或其它，另外应指明班级人数。行为类问题1.如果在一次集体大会上，你不得不就某一敏感话题进行讨论, 你会如何处理?为什么？2.如果你需要跟一个你没有任何好感的人进行沟通，来完成你被安排的任务，你会如何处理？为什么？结果如何？3.如果你在学生会讨论会议中与对你的工作
36、计划起决定作用的人发生了很大的意见分岐, 你会如何处理?为什么？情景/任务行动结果交流能力 _影响力 _ 主动性得分: 关系管理（沟通能力）能够有效影响他人、整合资源，以达到自己的目标。主要行动：1 主动沟通 2 鼓励分享3 冲突管理 4 积极倾听5 亲和力主要背景了解工作背景/社会实践工作/经验 _ 日期_4 您主要参加的社会实践工作是什么？您的主要工作职责/责任是什么？在实践中您的收获是什么？5 您对您的工作最喜欢的方面是什么？最不喜欢的方面是什么？为什么？行为类问题1.请说一说您曾经怎样在困难的条件下从事工作（比如时间急迫，竞争压力或是彼此矛盾的工作要求）？压力来自什么地方？您怎样处理的
37、？2.你认为成功的决定性因素是什么？你认为自己具备其中的哪些?请具体描述。3.你会怎样看待校学生会主席和系学生会主席的不同职位？为什么？情景/任务行动结果 行为类问题1.你在校学生会的工作很努力，也出很多成绩，但主任对你的赏识似乎总是没有别的同学高，你怎么办？为什么？2.请回想一下，在处理某件事情时你与你所在系学生会其他成员意见不统一，您是如何处理的？结果怎样？3.你认为在活动项目集体跳大绳中，起最主要作用的是哪个位置？为什么？情景/任务行动结果交流能力 _影响力 _ 主动性得分: 主要行动：1目标明确 2有雄心3坚韧不拔 4积极行动5从成功中获得动力成就导向（执行力、主动性）有明确坚定的挑战
38、性目标，并有为之奋斗的强烈愿望和行动。团队合作主动与他人合作、积极帮助他人、共享信息最终达成团队目标主要行动：1 顾全大局 2 共享信息3 协助意识 4 求同存异行为类问题1.你认为在一个理想的工作单位里，个人事业的成败是由什么决定的？为什么？2.你怎样看待央视二套的挑战主持人节目？为什么？3.你觉得体育项目攀岩主要考验的是什么？你是否具备？为什么？情景/任务行动结果 行为类问题1.你最喜欢看哪类书籍？请具体到书名，作者。为什么？2.除了应聘本事业部外，你是否应聘了其他部门或其他公司的职位？请具体描述。3.请讲述你在XX职位工作上的一次经验，最终结果如何。情景/任务行动结果 承受压力（环境适应
39、力）能够自我调节和激励、采用有效的方法释放压力，在不同的环境压力下都能保持较好状态。主要行动：1 自我调节 2善于倾诉3适应环境 4乐观 5情绪稳定收集信息能够有效开发信息渠道，获得信息，并对信息进行有效加工，为决策提供依据主要行动：1 兴趣广泛 2 挖掘信息3 善于归纳 4 信息敏感面试结束书1. 附加的信息n 问缓冲问题：给你两分钟，请你仔细考虑，你还有什么优点我们没有谈到？n 利用缓冲问题时间，回顾记录。n 让应聘者回答缓冲问题。n 问附加问题。2. 职位/组织/地点n 提供有关职位、组织和地点的信息。假如你是最后一位面试官，确保应聘者已经了解了这些信息。（注意那些与应聘者宣称的动机和偏
40、好相匹配和矛盾的地方。）n 给应聘者机会问问题。（把问题记录在这里。）3. 结束面试n 告知应聘者招聘的以下步骤。n 感谢应聘者。l面试指导导书（财财务类）面试开场白： 您好！我是美的公司部门经理，我叫；坐在我身边的是部门的经理。 您应聘的职位是，我阅读了您的简历，您在、方面很优秀，我们今天会进一步了解您；我们会问您一些很具体的问题，希望您能够全面、具体的回答我们，以便我们对您的能力和是否适合我们的公司作出判断。 我们的面试大致分以下几个阶段：1. 简要了解您个人过去的学习、工作和经验。2. 详细了解您在过去的学习/工作/经验中做过的具体事情实例。3. 我们会向您提供有关美的制冷家电的相关职位和公司的相关信息。4. 我们会回答您关于应聘职位和美的制冷家电的相关问题。5. 为了我们双方能作出更好地决策，我们还需要了解的信息。6. 为了有效作出判断，我们将在面试过程中做书面纪录和录音，请您理解。 简要陈述该职位的工作职能： 技巧性的把话题转到主要背景了解部分主要背景了解教育背景研究生毕业院校 _ 起至年月 _ 专业 _ 班级名次 _大学毕业院校 _ 起至年月 _ 专业 _ 班级名次 _其它的教育/培训_