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1、一箭射穿穿执行力力：企业业变革管管理最近很很多企业业家朋友友总会问问我相同同的问题题“为什什么中国国企业会会缺乏执执行力？”，我我的答案案也总是是相同的的“因为为中国企企业不懂懂得变革革管理”。的确，由由于任何何方案都都意味着着对现状状的一种种改变（只只有改变变程度大大小的差差别，无无论使用用“创新新”、“提提升”诸诸如此类类的字眼眼其本质质都毫无无例外的的只是“变变化”），所所以无论论多么天天花乱坠坠和眼花花瞭乱，方方案的付付诸实施施其实质质就是推推动变革革，而方方案的执执行效果果将取决决于变革革管理的的能力高高低。所以我我们现在在可以从从各种五五花八门门的“执执行力理理论”的的头昏目目眩中
2、清清醒过来来，直面面变革管管理，因因为这将将一箭射射穿执行行力。一、什么么是变革革？这这个世界界唯一不不变的就就是变化化，变革革对企业业而言是是一种常常态，在在商业史史上有无无数鲜血血淋漓的的惨剧日日复一日日证实这这个冷酷酷的真理理。不知知道有多多少自鸣鸣得意和和貌似强强大的“恐恐龙”企企业都在在变革的的“侏罗罗纪”消消逝得无无影无踪踪，任何何头脑还还算清醒醒的企业业都应该该认识到到自己并并不比“恐恐龙”强强大，不不变革就就是死！1、什么是是管理变变革？对于企企业而言言，变革革(chhangge)指指的就是是管理变变革，是是企业根根据外部部环境变变化和内内部情况况的变化化，及时时地改变变自己的
3、的经营运运作和管管理体系系，以适适应挑战战性的需需要。如同下下雨会先先变天一一样，管管理变革革也是一一系列选选择过程程最后的的结果。 或许有有些复杂杂，管理理变革的的全过程程可以用用SORR模式看看得更为为直观： 2、为为什么进进行管理理变革？ 无疑疑变革是是存在风风险的，变变革越大大风险越越高，然然而最大大的风险险就是不不变革，在在亚马逊逊丛林别别人都往往前走，你你单独留留下的结结果必然然是被猛猛兽吞噬噬。 22.1管管理变革革的驱动动力 内内外部两两种力量量综合推推动企业业迈上变变革之旅旅，外部部驱力指指来自环环境因素素的改变变所形成成的管理理变革的的驱动力力量，内内部驱力力指因为为本身因
4、因素所产产生的变变化而形形成变革革的驱动动力量。 2.22管理变变革的发发动者 尽管有有驱动力力的存在在，管理理变革仍仍需要人人来发动动（尽管管这些“先先进”可可能变成成“先烈烈”），这这些具有有前瞻洞洞察力的的变革发发动者(chaangee aggentt)的在在企业中中的身份份可能是是： 3、管管理变革革变革什什么？（77项内容容） 管管理变革革从定义义上是很很好理解解的，然然而要具具体回答答要变革革什么却却不那么么容易，因因为管理理实在是是太复杂杂了（犹犹如迷宫宫很难知知道自己己身处何何方将去去何处），一一下子很很难搞清清楚变革革的对象象，7SS模型能能够方便便直观地地帮助我我们明确确我
5、们原原本难以以明确的的一切： 这样的的话，管管理变革革实质上上就是变变革以下下7种管管理要素素以及其其下更为为细化的的内容： 值得注注意的是是，7SS模式可可能对很很多中小小企业或或者中小小规模变变革来说说是太复复杂了，相相对简化化的处理理就会用用到“四四变量模模型”： “四变变量模式式”指明明的变革革内容将将是： 为了方方便理解解，以下下是某公公司确认认的年度度管理变变革的主主要内容容： 4、管管理变革革有哪些些类型？ 并非非所有的的变革总总是表现现为大规规模的疾疾风骤雨雨，在很很多情况况下“润润物细无无声”式式的持续续改进更更为普遍遍。 当然，也也可以做做进一步步的类型型划分： 5、何何时
6、进行行管理变变革？（11个公式式与6项项检核） 我们已经目睹了太多的变革遭遇失败，太多的变革流血不止。究其原因，很重要的一点就是变革的时机选择不当，要么太早，要么太迟。 有一个公式可以帮助我们把握变革的时机： 变革=（变革成员对现状不满意的程度x变革把握的大小x变革起步的措施）为变革所付的代价 这个公司告诉我们：只有当员工对现状不满程度高，变革的把握性大，起步的措施得力，所付出的代价较小，这时变革才容易成功。 尽管在现实世界中，大部分管理变革动因于外部驱动力量，但从韦尔奇在通用电器的变革历程表明，最伟大最彻底的变革常常是基于内部驱动。以下的六项标准可以检验企业的内部变革驱动是否业已发展成熟：
7、6、组组织生命命周期与与管理变变革 每每片树叶叶都不相相同，每每个企业业在不同同形势下下其管理理变革常常常是“一一花一世世界，一一叶一如如来”。从一般般的观点点看，组组织从创创业到衰衰亡会经经过一系系列的生生命周期期过程，每每个阶段段有不同同的特点点，需要要进行不不同的管管理变革革。 66.1组组织生命命周期阶阶段及特特点 有有点象产产品生命命周期（PPLC），典典型的组组织常常常会经历历四个发发展阶段段：创业业阶段、集体化化阶段、规范化化阶段和和精细化化阶段。这四个个阶段在在结构、产品或或服务、激励与与控制系系统、创创新目标标和高层层管理方方式上都都大相径径庭。 6.22不同阶阶段的管管理变
8、革革重点 由此，依依据不同同生命周周期阶段段的特征征，可以以确定其其特色化化的管理理变革重重点。二、什么么是变革革管理？ 尽管管变革在在理论上上是令人人欢欣鼓鼓舞（没没有人愿愿意被视视为不思思进取的的“花岗岗岩脑袋袋”），然然而这一一激情在在实践中中常常会会消磨得得垂头丧丧气，由由于变革革的成功功率毋庸庸置疑是是相当之之低，所所以“不不变是死死，变革革也死”成成为时下下相当流流行的口口头禅。 我们们认为，管管理变革革的成功功来自于于变革管管理。没没有卓越越的变革革管理能能力指导导下的变变革就如如同瞎子子在悬崖崖边找路路，找死死之路！ 1、变革管管理是什什么？ 变革管管理是对对管理变变革中组组织
9、和人人的层面面进行管管理的过过程，其其目标是是以最快快的速度度、最小小的代价价、最持持续的效效益来实实现企业业的管理理变革。 2、变变革管理理的独特特之处在在哪里？ 静止止的湖面面是一眼眼就可以以看到底底的，而而波涛汹汹涌的大大海底下下潜藏着着什么东东西可能能肉眼永永远也不不会知道道。 22.1变变革管理理的2个个特点 变革管管理的确确有点类类似于初初次约会会，你不不确定将将会发生生什么（比比如是渐渐进慢热热还是一一锤定音音），光光你一个个人“剃剃头担子子一头热热”也无无法获取取眼波和和芳心。 2.22变革管管理VSS日常管管理 日日常管理理就象婚婚姻，按按部就班班和有条条不紊；而变革革管理就
10、就象婚外外恋，充充满激情情和经常常遭遇意意外，有有“一举举两得”的的甜头也也有“陪陪了夫人人又折兵兵”的风风险。 2.33变革管管理VSS项目管管理 项项目管理理有“关关起门来来做皇帝帝”的味味况，而而变革管管理则是是“出门门上街闹闹革命”。3、变革革管理的的三项原原则 从从某种意意义而言言，变革革管理常常常是在在矛盾中中管理，你你必须能能够微妙妙地处理理那些看看似尖锐锐对立的的问题，立立场的灵灵活性是是变革管管理的精精髓所在在。 4、变变革管理理的八大大成功因因素 大大量的经经验和教教训表明明，变革革管理要要取得成成功，必必须做到到：三、如何何进行变变革管理理？ 变变革管理理的难度度在于你你
11、必须对对变革可可能会出出现种种种难以预预料的情情形进行行大局观观上的把把握，这这需要科科学、周周密的流流程安排排，我们们不得不不承认有有关变革革的软性性层面（如如价值观观、技能能、风格格等）是是难以控控制，但但从尽可可能一般般的角度度我们得得出以下下变革管管理程序序：四、实操操步骤一一：变革革分析 管理变变革必须须为企业业的目标标服务，不不能陷于于为变革革而变革革的死循循环。大大量变革革管理的的失败来来自于对对变革一一相情愿愿的理解解或者是是一种简简单的激激情迸发发所谓“洞洞察”，只只有建立立在透彻彻了解变变革的目目的、内内容、阻阻力和动动力基础础上的变变革管理理才有可可能成功功。 只只有看清
12、清自己才才能把握握自己！ 1、变革目目的分析析 错误误的变革革目标是是永远不不能指望望看到第第二天早早上的太太阳的。 1.1确定定变革的的目标 变革的的目标在在于使企企业适应应新的有有挑战性性的环境境。常见见的变革革目标有有： 1.22变革目目标的必必要性 在如今今欢呼变变革的时时代，很很多企业业对变革革的反应应犹如“惊惊弓之鸟鸟”，要要确定目目标的必必要性，必必须深思思： 另外，还还应该注注意到： 1.33变革目目标的可可行性 必要的的未必可可行，不不可行的的目标等等于没有有必要。 2、变变革内容容分析 对变革革目的分分析完成成之后就就要开始始着手分分析变革革的内容容，即对对具体的的变革措措
13、施进行行考察。 2.1确定定变革措措施 尽尽管变革革常常是是五花八八门，充充斥着流流行的“管管理时尚尚”和激激昂凯旋旋的主题题，但具具体的变变革措施施不外乎乎是： 2.22变革内内容调查查 变革革内容调调查是指指收集关关于企业业变革内内容的各各种资料料和情况况。有三三种基本本的调查查方法： 以下是是采用问问卷法的的一个案案例： 2.33变革内内容分析析 在掌掌握了丰丰富、真真实的资资料和情情况后，接接下来应应该进行行变革内内容分析析，明确确现行变变革方案案到底有有多少可可行性：3、变革革阻力分分析 任任何组织织都会产产生对变变革的抵抵触，就就像人体体对疾病病具有免免疫力一一样。许许多变革革失败
14、就就是因为为领导人人对阻力力认识不不足，或或对抵触触处理不不当。 3.11对变革革阻力的的通盘考考虑 变变革管理理者必须须深思： 3.22变革阻阻力来自自于惯性性 移山山填海易易，移风风易俗难难，在企企业内部部存在着着两种类类型抵御御变革的的惯性： 3.33两种类类型的变变革阻力力 在组组织层面面和员工工层面都都会产生生强大的的变革阻阻力。 3.33.1组组织阻力力 组织织阻力有有六个基基本方面面： 实际上上中层管管理者是是造成组组织障碍碍的最大大原因（一一个不恰恰当的比比方是，罪罪犯绝不不会判决决自己）： 3.33.2员员工阻力力 由于于弱势地地位，员员工常常常会在口口头上拥拥护变革革方案，
15、然然而在实实际工作作中却毫毫无投入入的表现现。另外外，组织织阻力常常常会具具体体现现在员工工阻力上上。 员工抗抗拒变革革的原因因是： 3.44克服变变革阻力力的方法法 克服服变革阻阻力有六六种基本本的方法法： 然而这这些方法法各有其其优缺点点和适应应时机。4、变革革动力分分析 变变革管理理就像火火箭升空空，点火火时需要要有足够够的推力力，起飞飞后仍需需要有足足够的推推力，否否则发射射失败。变革中中常见的的动力有有： 对变革革动力进进行通盘盘考虑是是有益的的。五、实操操步骤二二：变革革管理准准备 尽尽管很多多企业为为他们的的变革方方案创意意出了令令人热血血沸腾和和遐想连连连的名名称，如如“龙腾腾
16、九州工工程”、“20000全全面胜利利战役”、“1005000（100年内进进军全球球五百强强）”等等等五花花八门，然然而如果果不能做做好充足足的准备备，一切切都是画画饼充饥饥。 11、变革革准备情情况评估估 从组组织到员员工对即即将进行行的变革革是否做做好了从从心态、技能到到安排上上的准备备，这一一点将通通过变革革准备程程度评估估来确认认。 11.1变变革准备备情况评评估的三三个目的的 1.22变革准准备情况况评估的的八项内内容 1.33变革准准备情况况评估的的两大结结果2、取得得高层的的共识 从公司司政治的的意义上上说，如如果没有有高管层层的支持持，任何何变革都都是在荆荆棘中行行走、在在泥
17、潭中中跋涉。 在此过过程中，举举办管理理层变革革研讨班班是有益益的：3、创建建变革管管理项目目小组 变革管管理项目目小组是是变革的的关键推推动者，为为了应对对变革反反对者通通常会质质疑的“他他们不过过是一帮帮幻想而而不切实实际的空空想家”，项项目小组组的组成成应该是是从事日日常工作作的跨职职能管理理团队。 变革管管理项目目小组应应注意做做好研讨讨班工作作：4、研拟拟变革管管理策略略 策略略永远是是灯塔，照照亮前行行的方向向。变革革管理策策略反应应了企业业对变革革管理的的基本方方针和指指导原则则，是变变革管理理方案的的依据所所在。 4.11模式策策略 有有三种基基本的模模式策略略可资选选择： 4
18、.22阶段策策略 正正如城市市建设中中常见的的修了又又挖，挖挖了又修修的“修修路现象象”，如如果不能能把变革革转化为为阶段性性进步或或者阶段段性进步步丝毫不不能体现现总的远远景，员员工将觉觉得“变变革就是是一切，目目标的没没有！”，或或者在自自相矛盾盾的变革革举措的的夹击中中无所适适从。5、设计计变革管管理方案案 变革革管理方方案是对对变革管管理未来来实施的的全面预预演，它它系统性性地描述述了变革革管理实实施的各各个阶段段以及相相应的目目标及工工作内容容。 55.1变变革管理理方案框框架 变变革管理理方案要要求实现现组织变变革和人人员变革革这两大大层面缺缺一不可可。组织织变革是是企业为为了实现
19、现组织的的业务愿愿景和战战略而在在组织结结构、业业务流程程、系统统和科技技等硬件件方面所所需实现现的转变变过程；而人员员变革是是个人为为了适应应新环境境而经历历的历程程（个人人转变需需要特别别的计划划和安排排来保证证个人转转变与组组织转变变的一致致性）。 安达达信的变变革管理理构架是是一个比比较好的的能够帮帮助我们们制订变变革管理理计划的的方法。 我们可可以用流流程改变变和结构构改变为为例 当然科科特的“变变革管理理八步法法”也非非常有助助于我们们制订变变革管理理计划。 5.22变革管管理计划划 在变变革管理理框架的的基础上上，我们们可以制制订完整整的变革革管理计计划。 必须不不断地检检查自己
20、己的变革革管理计计划： 5.33应变计计划 计计划可能能永远没没有变化化快，对对于变革革管理这这样的高高风险项项目而言言，不做做应变计计划犹如如跳伞员员不带备备用伞。六、实操操步骤三三：变革革管理实实施 国国外有调调查表明明，变革革的成功功率最乐乐观的估估计还不不到300，在在中国这这个数字字显然会会更低。原因在在哪里？一个最最普遍的的原因就就是企业业把900的时时间用于于研究他他们希望望变革什什么（有有无数种种战略与与管理模模型让人人沉迷），而而只有110的的时间用用在最苦苦难的地地方，即即如何实实施变革革。 11、变革革方案发发布与动动员 实实施的第第一步就就是要将将变革管管理方案案让全体
21、体成员知知晓、理理解和进进一步的的拥护，获获取有利利的、压压倒性的的舆论将将是“好好的开始始，成功功的一半半”。 2、持持续性沟沟通 在在变革管管理实施施中，无无论多么么高地估估计沟通通的作用用都是不不过分，从从某种意意义上而而言，沟沟通决定定执行。企业应应当制定定3600持续续性沟通通计划： 沟通的的工具主主要有： 以下是是安达信信在某变变革管理理项目上上制订的的沟通安安排。 3、变变革的学学习与训训练 尽尽管从广广义的角角度而言言，学习习与训练练也属于于沟通范范畴，但但是它更更为集中中和正式式。没有有学习和和训练，跟跟不上形形势的结结果必然然是“革革命总是是吞噬自自己的儿儿女”。 3.1员
22、工工培训 员工培培训的主主要方法法是敏感感性训练练，它是是通过集集体内的的互相作作用而改改变行为为的方法法。其目目的是试试图使参参加者通通过互相相帮助，提提高自我我的认识识能力和和体会别别人、认认识别人人、分析析别人的的能力。通过训训练解决决自己在在工作中中的问题题，促进进个人的的价值观观念，培培养参加加者在实实际环境境中做出出成绩。 3.22领导者者培训 领导者者训练的的主要方方法是方方格训练练，方格格训练是是从管理理方格理理论发展展而来的的，管理理方格中中的9-9位置置表明企企业的领领导者和和管理者者对员工工和生产产的关心心都达到到最高。因此，99-9型型的管理理方式就就为他们们提供了了改
23、进的的方向，也也是方格格训练的的一项目目标。 3.33团队培培训 团团队培训训可应用用于群体体内部，也也可应用用于相互互依赖的的一些群群体之间间。其目目的是以以群体成成员的相相互作用用来协调调群体的的步伐，提提高群体体的工作作效率。 4、变变革试点点工程 变革从从来都是是“摸着着石头过过河”，所所以搞好好试点工工作起码码能让你你不会输输掉全部部家当。 5、全全面实施施变革 如果说说试点工工程是“百百米跑”的的话，全全面实施施变革就就是一场场“马拉拉松”，除除了需要要忍受痛痛苦的毅毅力之外外，还需需要“魔魔鬼藏于于细节之之中”。 事实上上全面实实施变革革的过程程既长期期又痛苦苦，压力力常常会会越
24、来越越大，成成功的变变革领导导者会关关注以下下三件大大事。七、实操操步骤四四：变革革管理巩巩固 变变革管理理就象昙昙花，很很难开花花却很容容易枯萎萎。当企企业沉醉醉于变革革成功的的喜悦之之时，很很难想到到，一旦旦有所松松懈，传传统和旧旧的积习习可能会会推倒重重来，“辛辛辛苦苦苦二十年年，一夜夜回到解解放前”。 1、制造和和维护积积极的变变革氛围围 氛围围犹如恋恋爱中的的默契，一一切尽在在不言中中！ 形成氛氛围的方方式通常常有： 2、持持续变革革 变革革天生的的要求就就是推行行到底。一个良良好的变变革可能能会随着着时势的的变化重重新需要要“二次次革命”，持持续变革革，变革革才能与与时俱进进！八、变革革管理的的工作检检核 由由于变革革管理的的高度风风险性，所所以对每每一项工工作、每每一个细细节都牢牢牢掌握握，无疑疑是绝对对必要的的。九、变革革管理能能力的检检核 在在变革成成为常态态的现在在，变革革管理能能力将成成为企业业的核心心竞争力力。