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1、n 更多资料料请访问问.(.)云南工商商学院毕毕业作业业作业题目目市场部部主管岗岗位职责责说明姓 名 翟纯纯学 号号 设计小组组 第三三组 二二级学院院 管理学学院 专业名称称 工工商企业业管理 班 级 09工工商3班班 指导教师师姓名 陈陈博境 职职 称称 20111 年 10 月 119 日日市场部主主管岗位位职责说说明一、市场场部主管管岗位说说明1、岗位位名称：市场部部主管2、直接接上级：营销部部经理3、直接接下级： 调查查员、秘秘书4、本职职工作：负责公公司的市市场调查查工作5、直接接责任：（1）正正确及时时地传达达上级指指示文件件，并遵遵照执行行。（2）向向营销部部经理报报告市场场部
2、工作作的真实实情况，并并代表市市场部投投诉。（3）批批阅市场场部所属属调查员员提交的的相关文文件。（4）主主持召开开市场部部例会，并并参加公公司有关关市场调调查工作作的会议议。（5）根根据公司司的总体体规划，制制订市场场部的工工作目标标，上报报营销部部批准后后执行。（6）根根据工作作目标，制制订市场场部工作作计划，上上报营销销部经理理批准后后执行。（7）制制订市场场部的工工作程序序和流程程，以及及工艺程程序和流流程，报报营销部部经理批批准后执执行。（8）按按照工作作程序和和流程，以以及相关关规章制制度的内内容，制制定调查查员、秘秘书的岗岗位描述述，界定定其工作作职责。（9）与与调查员员、秘书书
3、进行首首次和定定期述职职，并对对其做出出工作评评定。（10）向调查员布置工作任务，在必要情况下，向其授权。（11）负责安排市场部主管的培训工作。（12）根据工作需要，调配调查员的工作岗位，并报人力资源部备案。（一三）及时对调查员在工作中的争议做出裁决。（14）监督、检查、巡视市场部的各项工作。（一五）配合销售部工作计划，策划本公司的市场调查活动。（16）拟订市场调查计划，报营销部经理批准后，执行。（17）审批调查员提交的调查组织方案，并根据该方案向调查员授权。（一八）针对调查计划的执行情况，召开工作会议。（19）分析市场信息库和潜在客户资料库，草拟市场开发方案，上报营销部经理。（20）参加营销
4、部的公关活动。（21）关心市调查员的思想、生活和待遇。（22）完成上级授权交办的其它任务。（23）依据程序提出与相关部门之间的工作界定意见，并报批。（24）协调与相关部门的工作联系。6、领导导责任：（1）对对市场部部的工作作绩效负负责。（2）对对市场部部的培训训工作负负总责。（3）对对市场部部的所有有工作的的检查反反馈负责责。（4）对对市场部部给公司司造成的的影响负负责。（5）对对市场部部的费用用负总责责。（6）对对市场部部工作程程序和工工作流程程的执行行情况负负责。（7）对对市场部部所属的的调查员员的纪律律行为，工工作秩序序，整体体精神面面貌负责责。（8）对对违纪者者提出处处理意见见负责。（
5、9）对对市场部部的一切切法律行行为负总总责。（10）对市场部所属的办公设备、设施的完好性负责。7、主要要权力：（1）向向营销部部经理报报告市场场部真实实情况的的权力。（2）对对查员有有指挥权权。（3）对对调查员员的人事事调动有有建议权权。（4）对对调查员员的工作作水平，有有考核权权。（5）对对调查员员在工作作中的争争议有裁裁判权。（6）对对调查员员的工作作有评价价权。（7）对对调查员员的工作作有监督督权、检检查权。（8）对对调查员员的市场场部内部部范围内内有处分分权。（9）对对调查员员的奖惩惩有建议议权。（10）对市场部的工作有对外代表权。8、管辖辖范围：（1）市市场部所所属调查查员。（2）市
6、市场部所所属办公公场所以以及相关关的办公公设施、办公设设备。二、岗位位职责1、研究究市场的的宏观方方面的信信息，包包含市场场动态、技术发发展动态态、国家家与地方方政策变变化及趋趋势等，并并收集产产品与市市场信息息。2、设计计、建立立与维护护公司产产品品牌牌的定位位，设计计与实施施具体市市场方案案。3、组织织、编制制大型市市场规划划、设计计方案。4、编写写方案设设计报告告、实施施方案报报告。5、独立立完成广广告策划划案、品品牌推广广方案。6、指导导制作各各种宣传传材料、产品说说明书、销售支支持材料料等。7、负责责项目的的市场分分析、整整体策划划、定位位、产品品的全过过程管理理，对项项目的营营销效
7、果果负责。8、负责责制定项项目总体体和分阶阶段的市市场推广广传播策策略并有有效执行行，制定定销售政政策、销销售策略略和实施施方案的的设计、并有效效执行。9、负责责时常调调研、客客户分析析，提供供项目市市场运作作的建议议书。10、负负责整合合营销资资源，与与策划公公司对接接制定项项目营销销传播计计划，广广告创意意。11、负负责制定定和完善善产品的的整体营营销策划划和具体体实施方方案，负负责管理理产品营营销方案案和具体体落实、指导、监督等等。12、负负责项目目市场营营销费用用的预算算支出的的控制。一三、按按要求完完成公司司领导下下达的市市场任务务。三、工作作内容1、制定定公司市市场战略略规划及及销
8、售目目标, 年度年年推广计计划,并并根据年年度销售售目标分分解月度度计划、制定实实施方法法，上报报销售经经理及总总经办审审批，并并依照最最终决议议实施；定期对对市场战战略规划划进行回回顾，按按照实际际情况进进行调整整,按照照批复情情况执行行。2、组织织市场调调研对每每周收本本品牌经经销的市市场信息息、产品品的市场场走势、市场份份额及同同比增长长率、竞竞争品牌牌分析、竞争对对手促销销活动等等进行调调研及分分析，并并制定相相应的市市场战略略和改进进措施生生成报告告。3、根据据实际情况况制订各各类店面面活动、新品推推广、节节假日促促销、市市场拉动动等方案案并组织织实施,搜集、整理和和分析广广告宣传传
9、及促销销活动的的效果评评估信息息，并形形成效果果评估意意见。4、组织织设计、制作、采购各各类营销销宣传品品，以配配合公司司各类促促销、宣宣传活动动的需要要。5、与广广告商、各类媒媒体建立立良好合合作关系系，以获获得优先先、优惠惠的制作作、发布布服务。6、参与与广告宣宣传及促促销活动动的实施施，负责责活动现现场的协协调, 组织广广告宣传传品平面面设计及及促销活活动方案案的评审审工作。7、对厂厂家的广广告支持持费用的的收回情情况进行行跟踪，并并协助财财务如期期收回。8、每日日进行论论坛维护护，每三三日进行行软文刊刊登更新新,每日日的来电电、来店店数量及及业务动动态进行行统计及及分析,呈交工工作日志
10、志。9、按每每次活动动方案进进行活动动预先事事项上报报与对该该活动的的情况进进行总结结分析，并并将此备备案。四、岗位位要求1、性别别不限、大专以以上学历历，市场场营销、新闻、广告等等相关专专业，懂懂得策划划、文案案、营销销时间及及理论知知识。2、本职职位工作作经验33年以上上，有策策划大型型活动的的经验，有有驾照者者优先考考虑。3、密切切的媒体体合作关关系，具具备统筹筹管理能能力、营营销策划划能力、沟通协协调能力力、时间间管理能能力。4、有成成功商业业项目运运作从业业背景和和成功案案例；有有敏锐的的市场观观察能力力、良好好的职业业素养，优优秀的团团队管理理、组织织协调能能力和应应变能力力，强绩
11、绩效导向向。5、有一一定的文文案写作作经验和和网络推推广的经经验；会会做广告告设计，熟熟练使用用、等设计计软件6、有较较强的项项目把控控和执行行力。7、对市市场营销销工作有有深刻认认知，有有较强的的市场感感知能力力、敏锐锐地把握握市场动动态、市市场方向向的能力力。8、工作作努力，积积极进取取，责任任心强；高度的的工作热热情，良良好的团团队合作作精神，出出色的人人际沟通通能力、团队建建设能力力、组织织开拓能能力。9、较强强的观察察力和应应变能力力。五、市场场部工作作人员的的素质要要求为了不断断提升营营销队伍伍的综合合素质和和工作执执行力；需要定定期对员员工开展展系统的的培训工工作。而而这部分分工
12、作，在在企业里里通常有有市场部部负责组组织实施施。可以以是聘请请外部培培训机构构来培训训，也可可以是组组织市场场部和销销售部自自己编写写教材，内内部开展展培训。市场部部要负责责确定培培训的内内容、挑挑选培训训人员、审核培培训材料料、组织织培训、进行培培训评估估等工作作。在特特别大的的公司还还会设立立专职的的培训师师。（一）、明确自自己的职职责1、监督督所辖区区域销售售部门对对公司各各项政策策（推广广方案、促销政政策、价价格体系系等）的的贯彻实实施情况况，并将将市场状状况按要要求准确确、及时时的向公公司反馈馈 ；2、对市市场考核核结果和和收集信信息进行行分析，并并及时向向销售单单位负责责人通告告
13、所存在在的问题题，通过过工作报报告指出出存在问问题并提提供合理理化建议议并跟踪踪、记录录问题解解决的过过程、结结果；3、通过过定期、不定期期的对市市场进行行检查和和抽查，通通过与业业务员、终端代代表、经经销商、卖场人人员的沟沟通，及及时发现现销售人人员、终终端代表表的工作作中存在在问题；（二）、明白市市场部的的岗位要要求1、 能能力要求求：沟通通能力、协调能能力 、观察能能力、执行能能力、独立工工作能力力、分析能能力、总结能能力、学习能能力等。2、素质质要求: 较好好的心理理素质、身体素素质、道道德素质质（不徇徇私舞弊弊、自觉觉完成各各项工作作）。3、所需需掌握的的知识及及技能：营销知知识、行
14、业知知识、产品知知识、企业知知识、 工作中中所涉及及到的其其他知识识。（三）、良好的的个人修修养六、绩效效考评绩效考评评是指用用系统的的方法、原理，评评定、测测量员工工在职务务上的工工作行为为和工作作效果。（一）、绩效考评评的目的的和用途途1、绩效效考评的的最终目目的是改改善员工工的工作作表现，以以达到企企业的经经营目标标，并提提高员工工的满意意程度和和未来的的成就感感。 2、绩绩效考评评的结果果主要用用于工作作反馈、报酬管管理、职职务调整整和工作作改进。（二）、绩效考评评的原则则1、一致致性：在在一段连连续时间间之内，绩效考评的内容和标准不能有大的变化，至少应保持1年之内考评的方法具有一致性
15、。2、客观观性：绩绩效考评评要客观观的反映映员工的的实际情情况，避避免由于于光环效效应、新新近性、偏见等等带来的的误差。3、公平平性：对对于同一一岗位的的员工使使用相同同的考评评标准。4、公开开性：员员工要知知道自己己的详细细考评结结果。（三）、绩效考评评的内容容和分值值1、绩效效考核的的内容分分以下三三部分：（1）、重要任任务：本本季度内内完成的的重要工工作，考考评的工工作不超超过3个个，由任任务布置置者进行行考评；（2）、岗位工工作：岗岗位职责责中描述述的工作作内容，由由直接上上级进行行考评；（3）、工作态态度：指指本职工工作内的的协作精精神、积积极态度度等。由由部门内内部同事事或被服服务
16、者进进行考评评。2、分值值计算原则上，总总分满分分一八00分，重重要任务务满分990分，岗岗位工作作、工作作态度分分别为445分。对于没没有“重要任任务”项的岗岗位，原原则上其其他两项项的分数数乘以2200%为总分分。（四）、绩效考评评的一般般程序1、员工工的直接接上级为为该员工工的考评评负责人人，具体体执行考考评程序序；2、员工工对“岗位工工作”和“工作态态度”部分进进行自评评，自评评不计入入总分；3、直接接上级一一般为该该员工的的考评负负责人；4、考评评结束时时，考评评负责人人必须与与该员工工单独进进行考评评沟通；5、具体体考评步步骤在各各岗位的的考评实实施细则则中具体体规定。（五）、Ba
17、ooMi1、考评评结果只只对考评评负责人人、被考考评人、人事负负责人、（副）总总经理公公开；2、考评评结果及及考评文文件交由由人力资资源部存存档；3、任何何人不得得将考评评结果告告诉无关关人员。 （六）、其他事事项1、公司司的绩效效考评工工作由人人力资源源部统一一负责；2、考评评每季度度进行一一次，原原则上在在3月、6月、9月、12月月下旬进进行； 3、考评评负责人人在第一一次开展展考评工工作前要要参加考考评培训训（由人人力资源源部组织织）；4、各岗岗位的考考评实施施细则在在本制度度基础上上由人力力资源部部、考评评负责人人及被考考评人共共同制定定。（七）、本制度度自颁布布之日起起实行。（八）、
18、本制度度由人力力资源部部负责解解释。七、市场场部的主主要任务务（一） 作为公公司的情情报机构构1、跟踪踪行业发发展趋势势，建立立和完善善营销信信息收集集、处理理、交流流及BaaoMii系统。2、搜集集行业信信息，特特别是竞竞争品牌牌产品的的性能、价格、竞争手手段等情情报的收收集、整整理和分分析。3、进行行市场调调研，掌掌握消费费者购买买心理和和行为，为为公司市市场活动动提供决决策依据据。4、参与与公司网网站建设设。（二） 作为公公司的参参谋机构构1、制订订公司品品牌战略略、营销销战略和和产品企企划策略略；2、制订订公司业业务短、中、长长期目标标；3、做出出销售预预测，提提出未来来市场的的分析、
19、发展方方向和规规划；4、新产产品上市市规划；5、参与与制定产产品价格格；6、为重重大投标标活动和和工程咨咨询出谋谋划策；7、整理理分析公公司各业业务部门门的业务务资料信信息。（三） 作为公公司业务务的监管管机构1、业务务系统廉廉政稽查查；2、业务务合作伙伙伴的店店面装修修和市场场行为是是否符合合公司要要求；3、了解解、掌握握业务员员心态并并进行心心态建设设；4、负责责对新入入职业务务人员、专卖店店和经销销商的业业务人员员进行培培训和监监管；5、负责责产销的的协调工工作。（四） 作为公公司的公公关机构构1、实施施品牌规规划和品品牌的形形象建设设；“品牌既既是企业业的生命命线，也也是一个个企业的的
20、金名片片，是一一个企业业形象、个性、素质、风格和和实力的的集中表表现。一一个企业业的知名名品牌，就就是这个个企业形形象的一一个直接接体现，就就是这个个企业精精神的生生动诠释释。品牌牌是有净净化力、有创造造力、有有扩张力力的。品品牌象征征着财富富，标志志着品质质，积淀淀着文化化。品牌牌是企业业的灵魂魂，是产产业的基基石，是是企业的的精华。我们坚坚持将品品牌战略略进行到到底，不不断提升升企业品品牌形象象和市场场影响力力！2、制定定及实施施市场广广告、推推广活动动和公关关活动；3、完善善、规范范业务系系统对外外的各类类文书；4、负责责公司荣荣誉室的的建设及及各种资资料的收收集整理理（如客客户感谢谢函、锦锦旗、新新闻报道道等）；5、合理理进行广广告媒体体和代理理上的挑挑选及管管理；6、作好好公司的的售前、售中、售后服服务工作作；7、代表表公司对对外发布布需发布布的信息息。