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1、XX乡疫情防控期间医疗服务保障工作预案为统筹做好疫情防控和医疗服务保障工作，完善疫情条件 下医疗服务管理运行机制，引导群众有序就医，及时得到有效 接诊救治，最大限度减少因突发疫情原因造成医疗事件，维护 人民群众生命平安，特制定本预案。一、基本原那么（一）分区管理。对于不同风险地区采取不同的措施。低 风险地区全面提供正常医疗服务，中风险地区有序提供正常医 疗服务，高风险地区做好重点患者医疗服务保障。（二）分类服务。对于急危重症患者、孕产妇和新生儿、 慢性病患者等不同的患者，提供针对性的服务。（三）明确责任。XX乡卫生院为我乡负责正常医疗服务保 障的定点医院。乡卫生院要完善患者转运机制，并对相关医
2、院 信息和联系人进行公开，要强化责任落实，优化机构布局，满 足诊疗需求。二、工作措施（一）加强就诊管理1 .乡卫生院要严格落实首诊负责制，及时提供救治服务， 不得以任何理由推诿拖延。就诊患者进入医疗机构按身份证明 信息进行实名登记、测温、扫码、佩戴口罩，如需住院的患者 需查验核酸检测阴性证明。对于急危重症患者，卫生院要建立 快速预检分诊通道，按照相关制度和诊疗规范给予及时抢救； 要在急诊抢救室、手术室、病房合理设置缓冲区，对急诊入院 但没有经过新冠肺炎排查的患者安排单人单间，接诊医务人员 按照疑似病例进行防护；对所有急诊入院患者和陪护及时开展 新冠病毒核酸检测，排除新冠肺炎后再转入普通病房。2
3、 .预检分诊点实行24小时值班制，所有入院患者均要经过 预检分诊点并询问流行病学史后方可进入诊区，经指定路线至 相关诊室有序就诊。对有可疑病症或发热患者应由专车转运至 市立医院发热门诊。对于疑似患者或发热患者不得擅自允许其 自行离院或者转院，防止与其他人员密切接触。3 .进一步完善“互联网+医疗健康”服务功能，包括不限于 线上健康评估、健康指导、健康宣教、就诊指导、慢病复诊、 心理疏导等，推动互联网诊疗咨询服务在疫情防控期间保障正 常医疗服务中发挥更为重要的作用。通过“互联网+医疗健康” 服务有效解决适宜人群的看病就医需求，加强解释沟通，有效 分流患者。要积极推进分时段预约诊疗，精准指导患者有
4、序就 诊，有效减少医疗机构人员聚集和疫情防控期间人员流动，降 低交叉感染风险。4 .对封控区、管控区区内居民，按照疫情防控要求及属地 负责的原那么，由乡卫生院通过线上或上门诊疗的方式诊治，仅 需配药的，由各村派志愿者、社工等力量为群众代购、无接触 配送。确需前往上级医疗机构就诊的，各村工作人员在查验48 小时核酸检测阴性证明后，提前联系定点医疗机构告知就诊人 员管控情况及有关病情，预约成功后，乡指挥部安排专用转运 车“点对点”送医，诊疗结束后，安排专用转运车接回，实行 闭环管理。（二）加强病区管理1 .规范设置病区隔离病室，新入院患者及陪护人员新冠病 毒核酸检测结果未提示阴性前，一律入住隔离病
5、房。2 .加强住院病区管理，患者住院期间不得离开病区，谢绝 一切探视人员进入医院病区，鼓励通过 、微信等形式进行探视。3 .加强对住院患者的病情观察，及时发现可疑患者。对无 明确诱因发热、可能罹患传染病的患者，或者虽无发热病症、 但呼吸道等病症明显、可能罹患传染病的患者，立即转运至XX 市立医院发热门诊。（三）落实分类救治1 .对肾功能衰竭、肿瘤以及其他需要维持定期治疗患者， 指定市立医院、中医院就诊，便于为其提供不间断的医疗服务。2 .对于孕产妇和新生儿，乡卫生院对本机构建册管理的孕 产妇开展一次全覆盖 访视或视频访视，对有妊娠合并症、 并发症等高危孕产妇和在集中或居家隔离的孕产妇、儿童纳入
6、 重点管理对象，及时指导就医。组建橙色以上高危孕产妇微信 群，专人管理负责宣教和指导；3 .对于择期手术患者，加强与患者的解释沟通，争取获得 患者的理解，结合疫情防控形势科学确定手术时间。4 .对于慢性病、老年人患者。乡卫生院开展慢病长期处方 服务，视患者病情可以将其处方用量延长至12周。对确有实际 困难的高龄、失能老年人及行动不便或因故不能出门的慢性病 患者提供上门巡诊、家属代取药或各村工作人员和志愿者代为 购药等服务。发挥家庭医生团队作用，充分运用微信、手机APP 等信息化手段与老年人、慢性病患者或其家属（照护人员）建 立有效的互动沟通渠道，开展随访服务，及时掌握老年人、慢 性病患者健康状
7、况，催促其加强血压、血糖自我监测，并进行 针对性指导。家庭医生签约团队对老年人、慢性病等重点签约 对象开展一次全覆盖 联系，告知基本健康需求获取方式和 出现新冠肺炎十类病症时的应急处置方式。（四）回应社会关切乡宣传办公室及时利用官网、微信、QQ等多种途径发布正 常接诊医院名单，引导患者科学合理就医。市疫情指挥部（卫 健委）24小时疫情防控热线（健康服务热线）XX,乡疫情指挥 部（乡卫生院）24小时疫情防控热线XX,统一受理群众健康咨 询。乡卫生院通过官网、微信公众号、朋友圈等加大宣传力度， 引导居民提高自我防范意识和个人防护能力，提醒广大市民假设 非危急重症，尽量不到医院就诊，必须就诊的，尽量
8、预约就诊 或选择互联网医疗，全程佩戴口罩，避开就诊高峰、减少交叉 感染。乡卫生院要积极发挥家庭医生密切联系居民的作用，结 合签约服务、健康管理等对辖区居民开展有针对性的疫情防控 知识宣传，加强重点人群药品保障和健康管理，方便患者有序 诊疗、便捷用药，减少赴医过程中的交叉感染风险。三、工作保障（一）健全组织协调体系。XX乡政府成立由乡长XX同志 任组长，分管负责人XX同志任副组长，XX、XX胜任成员的专 项工作组，负责具体协调疫情防控期间医疗服务保障各项工作, 专项工作组办公室设在乡计生办，联系人：XX, ：XXO（二）明确医疗服务保障定点医院。指定XX乡卫生院作为 疫情防控期间医疗服务保障定点
9、医院，疫情发生后，迅速按照 市疫情防控应急指挥部工作指令，实施应急措施，对口提供医 疗服务保障。（三）加强医疗服务物资保障。乡疫情防控应急指挥部后 勤保障组跟踪掌握全市重要疫情防控物资供需情况，及时组织调运、统筹调度医用急需物资。财政所负责所需经费 划拨、结算。乡疫情防控指挥部办公室及乡卫生院加强医疗卫 生机构疫情防控医用防护物资需求统计分析，及时掌握一次性 医用口罩、医用外科口罩、医用防护口罩（医用N95）、医用防 护服、一次使用医用隔离衣、医用防护屏、医用防护眼镜等重 点医用防护物资日消耗和库存情况。（四）加强急救转运能力。乡卫生院救护车辆非紧急事务， 不得挪作他用，确保辖区内危急重症人员及时转诊。