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1、北京XXX物业管管理有限限公司安保作业业手册持有部门门：持有人：实施日期期：年月日受控状态态：序号文件编号号管理作业业规程版本号/修订号实施日期期01AB-001安保中心心交接班班管理规规程1/A02AB-002保安员消消防员内内务管理理规程1/A03AB-003出租屋暂暂住人员员、施工工人员及及“三无”人员管管理规程程1/A04AB-004封闭小区区物品、人员、车辆出入管理理规程1/A05AB-005交通管理理规程1/A06AB-006停车场及及临时停停车管理理规程1/A07AB-007保安警用用器械管管理规程程1/A08AB-008治安巡逻逻规程1/A09AB-009突发事件件处理规规程1
2、/A10AB-110备用钥匙匙管理规规程1/A11AB-111消防培训训实施规规程1/A12AB-112消防演习习作业规规程1/A13AB-113灭火预案案作业规规程1/A14AB-114火警火灾灾应急处处理规程程1/A15AB-115防火管理理规程1/A16AB-116消防疏散散、救援援、逃生生自救作作业规程程1/A17AB-117消防器材材管理规规程1/A18AB-118消防系统统操作规规程1/A19AB-119消防系统统运行管管理规程程1/A20AB-220消防系统统维修保保养作业业规程1/A安保中心心交接班班管理规规程1.0 目的的规范各安安保中心心的各个个岗位交交接班制制度，确确保工
3、作作交接清清楚，责责任明确确。2.0 适用范范围适用于各各小区内内保安员员各岗位位每天每每班次的的交接工工作。3.0 职责责3.1安安保部主主管、安安保中心心队长、队长助助理负责责对交接接班工作作的监督督、检查查、指导导工作。3.2当当值班长长负责组组织交接接班工作作，上岗岗前提示示应注意意的有关关事项和和要求,下岗后后有讲评评。3.3当当班保安安员负责责具体工工作、物物品等的的交接。4.0程程序要点点4.1安安保中心心队长每每周日前前编制完完成下周周安保保中心岗岗位值班班表，全全体保安安员依据据安保保中心岗岗位值班班表进进行执勤勤，安保保中心对对值班表表要进行行存档。4.2接接班前集集合。4
4、.2.1严格格按照有有关规定定统一着着装，不不符合要要求的须须整理完完毕达到到标准后后方可上上岗。4.2.2所有有接班人人员应在在接班前前15分分钟到达达指定地地点集合合：a)注意意自身形形象，不不得相互互追逐、打闹；b)保持持良好的的站立姿姿势，不不得蹲坐坐。4.2.3当值值班长按按有关规规定对保保安员的的着装进进行检查查。4.2.4当值值班长集集合队伍伍，点名名并统计计、做好好记录，交交待有关关工作注注意事项项。4.3接接班。4.3.1由当当值班长长统一带带领列队队进行交交接上岗岗。4.3.2交接接班人员员相互敬敬礼并问问好。4.3.3接班班人员清清点岗位位上所有有物品，如如发现损损坏、丢
5、丢失应立立即向班班长报告告，并要要求上一一班当值值人员说说明物品品的去向向并做好好记录。4.3.4认真真查阅上上一班值值班记录录本，询询问上一一班工作作完成情情况和本本班未完完成的事事项，有有无需要要继续跟跟进的工工作。4.3.5检查查本工作作区域内内有无异异常情况况，如发发现其他他情况，要要立即通通知班长长前来处处理并做做好记录录。4.3.6交接接双方在在确认无无误的情情况下，在在上一班班值班记记录本上上签名，正正式开始始上岗执执勤。4.4交交班。4.4.1各岗岗位在交交班前对对岗位的的卫生需需进行清清理：a)保持持地面无无明显灰灰尘，无无烟头、纸屑、果皮等等杂物，无无痰迹；b)灭火火器排放
6、放整齐表表面无灰灰尘，桌桌椅、门门窗、墙墙面无积积尘、杂杂物等；c)物品品摆放整整齐有序序。 4.4.2认真真做好值值班记录录，收集集整理好好相关的的工作记记录和票票据。4.4.3在接接班人员员来到时时，主动动向对方方敬礼问问好。4.4.4将本本班未完完成的工工作详细细向接班班人员交交待清楚楚。4.4.5带领领接班人人员系统统地对岗岗位进行行检查。4.4.6相互互在值班班记录本本上签名名后，方方可离岗岗。4.5交交班后讲讲评。4.5.1当值值班长在在全部岗岗位交接接清楚后后对值班班情况进进行讲评评工作。4.5.2当值值班长对对本班次次的整体体工作表表现，批批评或指指出不足足，提出出改正措措施或
7、意意 见见。4.6值值班记录录本不得得撕页，记记录不得得涂改，记记录本用用完后立立即收回回安保中中心统一一保管，保保存期限限2年。4.7班班长每天天在上岗岗后，要要对小区区情况和和所有岗岗位执勤勤情况进进行巡查查，并在在值班记记录本上上签名。5.0 工作作记录5.1保保安值班班记录本本6.0 相关关文件保安员消消防员内内务管理理规程1.0 目的的规范安保保中心员员工内务务管理，确确保员工工具有良良好的作作息环境境。2.0 适用范范围适用于物物业管理理公司全全体保安安员、消消防员内内务管理理。3.0 职责3.1安安保中心心队长、队长助助理、保保安班长长负责督督促检查查员工的的内务生生活。3.2宿
8、宿舍管理理员负责责员工宿宿舍的管管理。4.0 程序序要点4.1内内务检查查。4.1.1安保保中心队队长（助助理）视视情况每每月至少少安排11次内务务管理检检查：a)检查查时由中中心队长长（助理理）组织织班长进进行；b)检查查时如发发现有违违反内务务管理的的现象及及行为，应应立即进进行处理理；c)将检检查情况况记录存存档，作作为员工工绩效考考评的依依据之一一。4.1.2 保保安班长长对本班班次的员员工内务务卫生进进行检查查：a)班前前检查个个人卫生生是否符符合公司司有关规规定；b)班后后检查员员工是否否按时作作息等；c)将检检查出的的问题提提出整改改意见，并并监督保保安员落落实。4.1.3 宿宿
9、舍管理理员每天天不定期期地巡视视宿舍内内务情况况：a)及时时制止违违反内务务管理的的行为；b)对于于一些不不服从管管理的员员工，应应记录并并向中心心队长反反映。4.2环环境卫生生标准。4.2.1宿舍舍地面干干净，无无痰迹、果皮、纸屑、烟头等等垃圾。4.2.2床铺铺干净整整齐、被被子折叠叠放好、床面上上无杂物物和乱堆堆放的物物品，床床单、被被褥干净净无异味味，鞋于于床下摆摆放、干干净无异异味。4.2.3帽子子、皮带带、口杯杯、水桶桶等物品品均按指指定位置置摆放，衣衣服均在在晾衣区区域晾晒晒。4.2.4墙面面、门窗窗、和其其他区域域无乱写写、乱画画、乱刻刻、乱张张贴、乱乱悬挂现现象。4.2.5宿舍
10、舍内卫生生每周彻彻底清扫扫一次，宿宿舍内害害虫少，无无杂物和和臭气。4.2.6室内内无易燃燃、易爆爆、剧毒毒及其他他危险物物品。4.2.7床下下脸盆摆摆放在两两侧，毛毛巾对折折好后搭搭在脸盆盆上，前前沿下垂垂6公分分，毛巾巾要整齐齐干净；床下鞋鞋子摆放放要齐，鞋鞋头统一一向外，从从高到低低依次摆摆放。4.2.8办公公桌、床床头柜上上除放饮饮水杯、台灯、烟缸、台历外外不得放放其他物物品。4.3作作息标准准。4. 33.1按规规定时间间起床，每每晚零点点前所有有非当班班员工必必须熄灯灯就寝。4.3.2宿舍舍电视房房的开放放时间为为周一至至周五每每天177：300时至晚晚上233：000时，周周六、
11、周周日每天天8：000时至至23：30时时。4.3.3宿舍舍管理员员在遇不不遵守作作息制度度的员工工应给予予记录并并上交其其部门负负责人处处 理理。4.3.4 严严格执行行外出请请销假制制度：a)保安安员在上上班时间间内因生生病或特特殊情况况需请假假时，请请假时间间在6小小时以内内，向班班长请示示，1天天以内由由队长批批准，11天以上上需报上上级领导导批准方方可外出出；b)消防防中控室室、治安安中控室室值班员员外出请请假(含含上班和和休息)时间在在6小时时以内向向班长请请示；一一天以内内由队长长批准；3天以以内需部部门经理理或管理理处领导导批准方方可外出出。4.3.5休息息(假)期间，如如发生
12、情情况，一一经召唤唤，应立立即返回回公司，听听候调遣遣。4.4宿宿舍管理理制度。4.4.1爱护护宿舍内内公共设设施、设设备和公公共财物物，不损损坏或占占为已有有，保持持公物完完好。4.4.2不私私接电源源，不存存放危险险和色情情物品，不不在宿舍舍内私设设集会、舞会，聚聚众喝酒酒、赌博博。4.4.3未经经许可不不带外人人进入宿宿舍，不不留外人人在宿舍舍住宿。4.4.4保持持室内安安静，不不在室内内大声喧喧哗、不不影响其其他人员员休息。4.5轮轮流值日日的值日日员应认认真清扫扫责任区区的环境境，认真真履行卫卫生监督督职责。4.6节节约用水水、用电电，随手手关灯、关水。4.4.7妥善善保管个个人物品
13、品，不随随意动用用他人物物品、不不私自调调换房间间、床位位或占空空床位。4.4.8洁身身自爱，不不传播庸庸俗、色色情物品品、画册册、影碟碟等。4.4.9未经经允许不不准在宿宿舍内使使用功率率在1000W以以上的任任何电器器，不准准在宿舍舍内使用用电炉子子、电热热器等超超负荷电电器。5.0 工作作记录 6.0 相关关文件出租屋暂暂住人员员、施工工人员及及“三无”人员管管理规程程1.0目目的规范小区区内的出出租屋暂暂住人员员、施工工人员及及“三无”人员的的管理工工作，确确保小区区良好的的生活环环境和正正常的工工作秩序序。2.0 适用用范围适用于辖辖区内所所有出租租屋暂住住人员、施工人人员及闲闲游逗
14、留留的“三无”人员的的管理。3.0 职责责3.1管管理处主主任负责责对小区区内的出出租屋暂暂住人员员、施工工人员及及“三无”人员管管理工作作的监督督、检查查及相关关证件办办理审批批工作。3.2安安保中心心队长负负责对小小区内的的暂住人人员、施施工人员员及“三无”人员管管理的组组织实施施工作。3.3保保安班长长、保安安员负责责按适用用的法律律、法规规、条例例、办法法具体实实施对小小区内的的出租屋屋暂住人人员、施施工人员员及“三无”人员的的管理。3.4服服务中心心人员协协助管理理处主任任、安保保中心队队长办理理有关证证件及各各类资料料的存档档工作。4.0 程序序要点4.1基基本原则则。 4.11.
15、1依依法办事事的原则则。主管管经理和和安保中中心在管管理出租租屋、暂暂住人员员、施工工人员及及“三无”人员时时必须按按适用的的法律，法法规、条条例、办办法等有有关法律律条文依依法管理理、依法法办事。4.1.2文明明服务的的原则。安保管管理人员员在对出出租屋暂暂住人员员、施工工人员及及“三无”人员的的检查、管理时时必须要要文明服服务，文文明执勤勤。4.1.3时效效性原则则。保安安管理人人员在对对出租屋屋暂住人人员、施施工人员员及“三无”人员检检查、管管理时必必须按规规定的时时间进行行。4.2小小区内出出租屋暂暂住人员员的管理理。4.2.1管理理：a)安保保中心各各班长对对小区内内分管片片区的出出
16、租屋暂暂住人员员的分布布及流动动情况要要准确掌掌握并登登记存档档；b)保安安班长、保安员员对辖区区内的出出租屋及及暂住人人员进行行不定期期检查，保保安员在在对出租租屋及暂暂住人员员进行不不定期检检查时，必必须经安安保中心心队长批批准，并并要求22人以上上同时检检查，严严禁单独独1人对对被检查查对象进进行检查查；c)保安安班长对对辖区内内的出租租屋及暂暂住人员员的搬迁迁情况要要及时掌掌握：通过过服务中中心办理理证件登登记情况况的反馈馈；通过过各封闭闭小区岗岗亭保安安员登记记情况的的反馈。d)协助助公安机机关对辖辖区内的的出租屋屋暂住人人员进行行清查，对对漏办的的对象督督促其办办理出出租屋治治安管
17、理理许可证证、暂暂住证；e)对出出租屋的的卫生、用电安安全、租租住人员员变动、治安责责任等实实施管理理，对租租住人或或暂住人人员的活活动情况况要掌握握，预防防违法犯犯罪行为为发生。 4.33施工人人员的管管理。4.3.1证件件的办理理：a)安保保中心队队长、保保安班长长通知小小区内的的施工单单位及人人员在入入驻小区区的当天天到物业业办公室室办理相相关的证证件手续续；b)管理理处主任任审批当当天，服服务中心心或工程程中心人人员办好好施工工许可证证和施施工人员员临时出出入证，并并作登记记存档。4.3.2管理理：a)安保保中心队队长对小小区内的的施工单单位及人人员的施施工地点点、住宿宿地点、住宿情情
18、况的分分布及流流动情况况要准确确掌握，并并作登记记存档；b)对施施工单位位宿舍的的卫生、用电安安全、灭灭火器配配备实施施管理，对对施工人人员的活活动情况况要掌握握，预防防违法犯犯罪行为为发生。c)小区区门岗保保安员在在施工人人员进出出小区时时要严格格检查。4.4对对小区内内闲游逗逗留的“三无”人员的的管理。4.4.1安保保中心按按流动动人口管管理规定定对小小区辖区区内的“三无”人员进进行依法法管理：a)将清清查小区区“三无”人员的的工作作作为安保保中心日日常巡逻逻工作中中的一项项基本任任务；b)协助助公安机机关工作作，对辖辖区内的的“三无”人员进进行管理理，将小小区辖区区内违反反流动动人口管管
19、理规定定的“三无”人员送送交当地地公安机机关处理理。4.4.2安保保中心治治安应急急分队采采取不定定时或有有针对性性方式对对小区内内的主要要公共场场所、交交通道路路(如停停车场、娱乐场场所、商商业场所所等)进进行清查查：a)对小小区辖区区内闲游游、逗留留的乞讨讨人员、精神病病、醉酒酒闹事等等妨碍小小区治安安秩序的的人员彻彻底清查查并将其其驱逐出出辖区外外；b)对于于在住宅宅小区内内扰乱治治安秩序序、屡教教不改或或不听劝劝阻的“三无”人员， 将其其带回安安保中心心交由公公安机关关处理，并并作记录录存档。5.0 工作作记录5.1施施工人员员临时出出入证6.0 相关关文件封闭小区区物品、人员、车辆出
20、出入管理理规程1.0目目的控制闲杂杂人员进进入封闭闭小区，规规范物品品、车辆辆的出入入管理，保保障小区区内正常常的生活活和工作作秩序。2.0 适用用范围适用于物物业管理理公司各各封闭小小区人员员、物品品及车辆辆出入管管理。3.0 职责3.1安安保中心心队长负负责监督督、指导导，并检检查执行行情况。 3.22当值班班长负责责组织对对小区出出入人员员、物品品、车辆辆的出入入管理工工作当值值保安员员具体负负责实施施。4.0 程序序要点 4.1人人员进出出管理4.1.1对熟熟悉的客客户进入入小区时时，当值值保安员员应敬礼礼，并主主动问好好；4.1.2当陌陌生人进进入小区区时：a)值保保安员立立即起立立
21、、敬礼礼，并说说：“您好!请问您您去哪一一栋，哪哪一座?”b)当来来人说明明是住户户时，当当值保安安员应礼礼貌的要要求对方方出示业业主证或或临时出出入证，经经核对证证件无误误后，将将证件交交还来人人(从验验证到将将证件交交还来人人应在330秒内内完成)，并说说：“不好意意思，刚刚认识您您，谢谢谢您的合合作，请请进!”c)当来来人说明明是业主主或租客客，但没没有携带带业主证证或临时时出入证证时，当当值人员员应立即即报告班班长前来来处理：如来来人能出出示有效效证件，应应礼貌验验证后按按来访访/施工工人员出出入登记记表登登记完毕毕后放行行，登记记应在11分钟内内完成；如来来人不能能出示有有效证件件或
22、不愿愿办理来来访登记记手续时时，当值值班长应应礼貌陪陪同来人人共同进进入小区区内，直直到证实实来人确确是业主主或租客客时，当当值班长长方可离离开。d)当来来人说明明是来访访者，当当值人员员应首先先询问其其去哪一一栋、哪哪一座、哪个单单元或房房间号，探探访谁：如来来人能准准确说出出去向，则则应礼貌貌验证后后按来来访/施施工人员员出入登登记表严严格登记记完毕后后允许来来人进入入小区；e)当来来人说明明是施工工人员，则则需核对对有无有有效的施施工人员员临时出出入证，如如有，验验证后按按来访访/施工人人员出入入登记表表严格格登记完完毕后再再放行；如没有有施工证证，则要要求其办办理有效效的临时时出入证证
23、方可进进入。4.1.3对公公司内部部员工或或上级领领导进入入小区检检查或进进行工作作时，当当值人员员应主动动问好，并并做好记记录。4.2物物品出入入管理。4.2.1客户户及施工工人员进进入小区区携带有有易燃、易爆、剧毒等等危险物物品时，当当值保安安员应礼礼貌的拒拒绝物主主将此类类物品带带入小区区内。4.2.2当值值保安员员应对施施工人员员带入小小区的施施工用具具、材料料作好登登记工作作。4.2.3客户户及施工工人员携携带物品品离开小小区时，当当值保安安员应礼礼貌检查查放行手手续：a)如已已经办理理了有效效的放行行手续时时，礼貌貌核查放放行物品品与外运运单列明明的物品品是否相相符，不不相符只只放
24、行外外运单列列明的物物品；b)如没没有办理理有效的的放行手手续时，应应要求客客户在办办理有效效放行手手续后放放行；c)物品品经核对对无误放放行后，当当值保安安员应及及时在放放行条上上签署姓姓名及日日期。4.2.4物品品放行后后，当值值保安员员应及时时将物品品的种类类、数量量等登记记在物物品放行行登记表表上。4.3车车辆出入入管理。4.3.1机动动车辆：a)车辆辆驶入小小区，由由值班人人员发放放车辆出出入凭证证，值班班人员按按规定填填写好有有关内容容交给客客户，并并主动问问好；（对对已实行行自动道道闸系统统的小区区，车辆辆凭卡进进出，不不再发放放机动车车出入凭凭证）b)所有有驶入小小区的车车辆凭
25、有有效停车车证停放放到指定定位置；（地下下车库的的车辆凭凭出入卡卡进出）c)临时时出入车车辆，按按照值班班人员指指定的位位置停放放到小区区临时车车位；d)车辆辆驶出小小区，请请主动交交出车辆辆出入凭凭证，由由值班人人员将出出入凭证证收回，并并填写相相关的内内容。值值班人员员对临时时出入车车辆按照照管理规规定收取取一定的的管理费费用，然然后礼貌貌放行；e)驶入入小区的的所有车车辆，请请严格遵遵守停车车场管理理规定和和车辆凭凭证注意意事项；f)对车车辆出入入凭证丢丢失的车车辆，严严格按照照相关规规定进行行登记。4.3.2非机机动车辆辆：a)对进进入小区区的自行行车、三三轮车等等非机动动车辆，在在进
26、入小小区时，要要求其出出示小区区非机动动车辆出出入卡，并并发放机机动车出出入凭证证；b)对无无出入卡卡的车辆辆，严禁禁进入小小区；c)对无无车辆出出入卡的的客户在在进入小小区时，应应礼貌向向客户解解释，劝劝其到物物业办公公室办理理相关手手续；d)当车车辆离开开小区时时，当值值保安员员应将车车辆出入入凭证收收回，并并填写整整齐，对对无车辆辆出入凭凭证或出出入凭证证丢失的的车辆要要做好相相关记录录。4.4当当值保安安员在具具体工作作中，言言行举止止应严格格依照管管理处员员工服务务规范的的规定进进行工作作。4.5每每班下班班前，当当值保安安员应收收集所有有车辆出出入凭证证、物品品外运单单交给当当值班
27、长长，车辆辆出入凭凭证由安安保中心心统一存存档，保保存期限限为1年年，物品品外运单单交服务务中心统统一保管管，物物品放行行登记表表及外外运单保保存期为为3年。5.0 工作作记录 5.1来来访、施施工人员员出入登登记表 5.2物物品放行行登记表表5.3物物品外运运单5.4机机动车出出入凭证证5.5车车辆出入入凭证丢丢失登记记 6.00 相相关文件件 6.1管管理处员员工服务务规范 6.2停停车场及及临时停停车管理理规程交通管理理规程1.0目目的规范物业业管理公公司所管管辖区内内交通管管理，确确保交通通安全、道路畅畅通。2.0 适用范围围适用于所所管辖区区内的所所有道路路上的车车辆及交交通设施施的
28、管理理。 3.00 职责 3.11主管经经理负责责交通管管理文件件、报告告的审批批及对交交通管理理工作的的监督、检查。 3.22安保中中心队长长负责制制定大型型文体活活动的交交通管理理方案，组组织监督督和指导导车辆及及交通设设施管理理工作。 3.33保安班班长负责责具体实实施交通通管理工工作。 3.44停车场场保安员员负责交交通安全全、道路路畅通的的疏导和和指挥工工作。4.0 程序序要点4.1交交通管理理的原则则。4.1.1依法法办事的的原则。交通法规规是道路路交通管管理的依依据和准准绳，只只有严格格执行交交通法规规，维护护良好的的交通秩秩序，才才能保障障交通安安全与道道路畅通通。4.1.2规
29、范范管理的的原则。保安员按按管辖区区内各路路段的交交通设施施要求，对对辖区内内的车辆辆进行规规范停放放及行驶驶管理，保保安员必必须按交交通管理理的正规规指挥方方法指挥挥。4.1.3文明明服务的的原则。保安执勤勤人员在在维护交交通秩序序、纠正正违章停停车或行行驶时，必必须以礼礼待人，文文明服务务。具体体工作时时按管管理处员员工服务务规范的的要求执执行。4.1.4时效效性原则则。当值保安安员在接接到交通通事故求求助时，按按突发发事件处处理规程程的时时效原则则进行。4.2车车辆行驶驶和停放放管理。4.2.1监督督进入辖辖区的车车辆不超超过5kkm/h慢行、禁鸣喇喇叭，并并指挥车车辆按规规定方向向靠右
30、行行驶，停停放在指指定的停停车位置置，以便便于车辆辆停放整整齐。4.2.2提醒醒司机关关锁好车车门、窗窗，并将将车内的的贵重物物品随身身带走。4.2.3巡检检车辆情情况，发发现门、窗未关关好，有有漏油、漏水等等现象应应及时通通知车主主。4.2.4留意意进入辖辖区内的的一切车车辆情况况，对载载有易燃燃、易爆爆等危险险物品的的车辆禁禁止进人人辖区，对对非小区区内的两两轮摩托托车严禁禁进入辖辖区。4.2.5严密密注视车车辆情况况和驾驶驶员的行行为，若若遇醉酒酒驾车者者应立即即劝阻，避避免交通通意外事事故的发发生。4.2.6对进进入辖区区内出租租车的上上下客进进行管理理：a)指挥挥出租车车到指定定位置
31、上上下客或或靠道路路的右则则停车上上下客； b)在在纠正司司机乱停停乱放时时，应面面向司机机敬礼，再再有礼貌貌地要求求司机将将车停放放到指定定的停车车位置。4.2.7指导导行人走走人行道道，自行行车靠右右侧道路路行驶。4.2.8对辖辖区内路路面的一一切车辆辆实行统统一停放放管理：a)单车车、摩托托车必须须统一存存放在小小区的车车棚或指指定的位位置；b)汽车车必须统统一在规规定的车车位线内内停放；c)其他他任何未未画线路路段和消消防通道道前、斑斑马线、人行道道上一律律禁止停停放车辆辆。4.3大大型活动动交通管管理。4.3.1安保保部主管管制定活活动交通通管理计计划(方方案)：a)制定定观众、宾客
32、的的出入路路线；b)制定定辖区需需封闭时时间与解解封时间间；c)组织织落实车车辆行驶驶及停放放的管理理。4.3.2主管管领导对对交通管管理方案案(计划划)的可可行性进进行审批批：a)对计计划停放放车辆的的位置及及停放数数量是否否满足来来宾或观观众的车车辆停放放需求进进行复核核；b)复核核所封闭闭的道路路及封闭闭的时间间是否与与辖区的的正常交交通有抵抵触；c)对车车辆行驶驶、停放放的管理理工作进进行监督督。4.3.3主管管经理向向公司各各有关部部门的驾驾驶员、辖区客客户进行行有关道道路交通通管理的的法规、道德等等方面的的宣传教教育。4.4交交通设施施的管理理。 4.4.1保安安班长在在每班交交接
33、班前前对辖区区各道路路上的限限速、禁禁鸣喇叭叭标志，禁禁止驶入入标志等等交通标标志牌、减速线线、停车车线、让让行线、人行道道线等进进行检查查，发现现有损坏坏的应予予以记录录并及时时报安保保中心队队长处理理。4.4.2安保保中心队队长对班班长报告告的交通通标识的的损坏进进行核实实，并报报服务中中心按报报修管理理规程处处理。4.4.3保安安班长负负责检查查交通设设施的状状态，当当发现有有损失、歪斜移移位和风风化变色色时，应应及时报报告安保保中心队队长以便便工程中中心修复复或更换换。 4.44.4安安保中心心队长应应对整个个辖区内内的交通通设施的的效能和和合理性性作出评评价，报报主管领领导以便便为改
34、进进和完善善道路交交通设施施系统提提供依据据。4.4.5保护护各种交交通设施施不被破破坏：a)交通通设施的的管理，除除保安班班长进行行系统管管理外，还还应将此此项内容容纳入当当班保安安员的责责任范围围。b)对有有意或过过失造成成交通设设施损坏坏的责任任人，要要按公司司员工工手册奖奖罚条款款进行处处罚。5.0工工作记录录6.0相相关文件件6.1突突发事件件处理规规程6.2管管理处员员工服务务规范6.3员员工手册册停车场及及临时停停车管理理规程1.0 目的的确保停车车场内的的车辆及及设施、人员安安全，保保证车场场车辆停停放整齐齐有序。2.0 适用范围围适用于物物业公司司管理辖辖区内停停车场的的车辆
35、停停放管理理及临时时停车收收费工作作。3.0 职责责 3.1安安保中心心队长负负责监督督、检查查车辆停停放管理理工作。3.2保保安班长长负责车车辆停放放管理的的指导、检查。3.3当当值保安安员负责责停车场场的管理理工作。3.4收收费员负负责临时时停放车车辆费用用的收取取工作。4.0 程序序要点4.1车车辆进场场停放。4.1.1停车车场只对对辖区内内的客户户、公司司职员及及前来小小区办事事的客人人开放，其其他外来来车辆不不允许在在停车场场内停放放。4.1.2当有有车辆进进场时，当当值保安安员应迅迅速指引引车辆慢慢行，安安全停放放在相应应的车位位上，提提醒车主主锁好车车门车窗窗，随身身带走车车上的
36、贵贵重物品品。4.1.3检查查车辆是是否有损损坏或有有其他不不正常情情况，如如有不正正常情况况应立即即当面向向车主提提出，并并在小小区车辆辆检查登登记表上上作详尽尽记录。4.2车车辆离场场。4.2.1当有有车辆离离场时，当当值保安安员应及及时指挥挥车辆离离开车位位。4.2.2在车车辆离开开小区，当当值保安安员应及及时收回回小票，并并填写出出场时间间，若检检查中发发现异常常情况，应应立即拦拦截车辆辆，并及及时通知知班长或或队长前前来协助助处理。4.3收收取车位位使用费费4.3.1属长长期停放放并已交交纳车位位使用费费的车辆辆，保安安员应要要求车主主出示车车位证。4.3.2对其其他临时时进入小小区
37、的车车辆依照照北京市市政府规规定的临临时停车车收费标标准收取取车位使使用费： a)当当车辆停停在出口口需离开开； b)收收费员走走到司机机面前、立正、问好、收回小小票； c)按按规定收收取费用用，先收收钱，后后给发票票。4.4巡巡视。4.4.1当值值保安员员每小时时至少详详细检查查车辆的的车况11次发发现漏油油、未上上锁等现现象及时时通知车车主，并并在值班班记录本本上做好好记录，同同时报告告班长处处理。4.4.2发现现无关人人员或可可疑人员员到车场场时要及及时劝其其离开，若若有紧急急情况按按突发发事件处处理规程程处理理。4.4.3协助助保洁员员维护好好车场卫卫生。5.0 工作作记录5.I小小区
38、车辆辆检查登登记表5.2小小区固定定车辆停停放车位位证6.0 相关关文件6.1突突发事件件处理规规程6.2安安保中心心交接班班管理规规程保安警用用器械管管理规程程1.0 目的的保证警用用器械功功能完好好，使用用正常。 2.00 适适用范围围适用于物物业管理理公司安安保部所所有警用用器械的的管理。3.0职职责3.1安安保部主主管负责责警用器器械的申申购、发发放、送送检、保保养。3.2保保安班长长负责警警用器械械的保管管，并监监督保安安员对器器械的使使用。3.3当当班保安安员负责责对器械械的正确确使用和和妥善保保管。4.0程程序要点点4.1对对讲机维维护与管管理。4.1.1安保保中心队队长负责责建
39、立对对讲机通通讯器材材台账。4.1.2对讲讲机只供供当值保保安员使使用，严严禁用作作其他用用途，特特殊工作作需要时时须由安安保中心心队长同同意方可可。4.1.3在当当班期间间严格按按规定频频率使用用对讲机机，使用用人严禁禁私自拆拆御、拧拧扯或改改调其他他频率。4.1.4对讲讲机电池池要充电电6小时时以上再再使用，但但充电的的时间不不能超过过12小小时,交交班时将将音量调调到适当当(清晰晰听到)位置。4.1.5保安安员在交交接班时时应做好好对讲机机交接验验收工作作，发现现问题应应做好记记录并及及时上报报主管领领导。4.2警警棍的使使用。4.2.1保安安员要爱爱护使用用警棍，严严禁用警警棍嬉戏戏打
40、闹或或交给他他人玩耍耍。4.2.2所配配警棍只只供保安安员在紧紧急情况况下防卫卫使用，非非值班、执勤人人员严禁禁佩戴和和使用。4.2.3严禁禁将警棍棍提供给给他人使使用，无无特殊情情况或未未经安保保中心队队长批准准，严禁禁携带警警棍外出出。4.2.4交接接班时，对对警棍进进行检查查并记录录于值班班记录本本上。4.3手手电、雨雨衣的使使用。4.3.1保安安员要爱爱护使用用手电、雨衣，非非晚间或或下雨时时不得使使用，严严禁将雨雨衣，手手电筒、电池占占为已用用。4.3.2对雨雨天用过过的雨衣衣要及时时用干布布擦拭干干净并折折叠整齐齐后交当当值班长长保管，对对使用完完毕的手手电要将将电池卸卸出。4.3
41、.2交接接班时，对对雨衣、手电进进行检查查是否完完好或正正常，并并记录在在值班记记录本上上，发现现问题及及时报告告队长处处理。5.0 工作记录录 5.1保保安值班班记录本本 6.00 相相关文件件治安巡逻逻规程1.0 目的的规范治安安巡逻工工作，防防止治安安事件发发生，保保障辖区区内工作作生活秩秩序正常常。适用范围围适用于物物业管理理公司辖辖区内的的治安巡巡逻工作作。 3.0 职责责 3.1安安保中心心队长负负责抽检检、指导导治安巡巡逻工作作。3.2保保安班长长负责治治安巡逻逻检查、监督工工作，协协助队长长处理突突发事件件。3.3保保安员负负责具体体实施治治安巡逻逻工作。4.0 程序序要点 4
42、.1治治安巡逻逻的基本本要求。 4.1.1治安安巡逻员员在巡逻逻过程中中，应多多看、多多听、多多嗅，以以确保完完成巡视视工作任任务。 4.1.2检查查治安、防盗、防火、水浸等等情况，发发现问题题立即处处理，并并报告上上级领导导及有关关部门。4.1.3巡查查小区内内各个重重点部位位、治安安死角等等，发现现有可疑疑人员应应前往盘盘问，检检查证件件，必要要时检查查其所带带物品。 4.1.4 对对在小区区内推销销人员，应应劝其离离开辖区区，属“三无”人员按按出租租屋暂住住人员、施工人人员及“三无”人员管管理规程程的要要求对“三无”人员进进行处理理。4.1.5 对对小区内内的装修修工程进进行监管管，对有
43、有碍交通通或因超超时装修修产生噪噪音影响响他人休休息的装装修工程程进行管管理或制制止。4.2治治安巡逻逻的基本本任务。4.2.1预防防和制止止违反治治安管理理的行为为及犯罪罪行为：a)预防防和制止止以下扰扰乱公共共秩序的的行为： 扰乱乱小区的的秩序，致致使工作作、生产产、营业业不能正正常进行行；扰乱乱小区内内车辆停停放秩序序；结伙伙斗殴、寻衅滋滋事、侮侮辱妇女女或者进进行其他他流氓活活动的；捏造造或歪曲曲事实，故故意散布布谣言或或者以其其他方法法煽动扰扰乱小区区生活工工作秩序序的；谎报报险情，制制造混乱乱的。b)预防防和制止止以下妨妨碍公共共安全的的行为：非法法携带、存放枪枪支弹药药或者其其他
44、违反反枪支管管理规定定的行为为； 违反反爆炸、剧毒、易燃、放射性性等危险险物品管管理规定定，生产产、销售售、储存存运输、携带或或者使用用危险物物品的行行为； 非法法制造、贩卖、携带匕匕首、三三棱刀、弹簧刀刀或者其其他管制制刀具的的；未经经批准安安装、使使用电网网的；在车车辆、行行人通行行的地方方施工，对对沟井坎坎穴不覆覆盖防护护板、标标志、防防围的或或者故意意损毁、移动覆覆盖防护护板、标标志、防防围的。c)预防防和制止止以下侵侵犯他人人人身权权利的行行为：殴打打他人，造造成轻微微伤害的的；非法法限制他他人人身身自由或或者非法法侵入他他人住宅宅的；公然然侮辱他他人或者者捏造事事实诽谤谤他人的的；虐待待家庭成成员、受受虐待人人