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1、汽车车电器有有限公司司质 量量 手手 册册文件编号号：QMM-A-20004版 本 号: A /00受控状态态：发放号码码：200年122月255日发布布 2000年年 1月月 1日日实施 质 量 手 册册 会 签 名名 录销售副厂厂长 生产副厂厂长 技术副厂厂长 审核：常常务副厂厂长（管管理者代代表） 日 期期 批准：厂厂 长 日日 期 更改状态态/处数更改页号号更改条款款文件更改改单序号号更改人/更改日期期生效日期期章节号 标标题 页页码 质质量手册册会前、批准页页 22 质质量手册册更改记记录 31 目录 42 工厂简简介 53 绪论 64 质量管管理体系系 841 目目的和目目标 94
2、2 工工作和责责任 943 过过程识别别和管理理 9944 文文件要求求 11245 记记录控制制 11446 相相关文件件 1145 管理职职责 1551 目目的和目目标 15552 工工作和责责任 15553 管管理承诺诺 11554 过过程效率率 11655 以以顾客为为关注焦焦点 16656 策策划 16657 职职责、权权限和沟沟通 17758 管管理评审审 22159 经经营计划划 2225100 相相关文件件 2236 资源管管理 2461 目目的和目目标 24462 工工作和责责任 24463 资资源提供供 224章节号 标标题 页页码64 人力力资源 24465 基基础设施施
3、 22566 工工作环境境 22667 相相关文件件 2267 产品实实现 2771 目目的和目目标 27772 工工作和责责任 27773 产产品实现现策划 2874 顾顾客有关关过程 2975 设设计和开开发 31176 采采购 34477 生生产和服服务提供供 33578 监监视和测测量装置置的控制制 33879 相相关文件件 4408 测量、分析和和改进 44181 目目的和目目标 41182 工工作和责责任 41183 总总则 41184 监监测和测测量 41185 不不合格品品的控制制 44386 数数据分析析 44487 改改进 44488 相相关文件件 446附录A 术语和和定
4、义 447附录B 控制计计划 54附录C 参考文文献 55附录D 文件清清单 57市汽汽车电器器有限公公司始建建于19982年年，经过过二十多多年的创创业、拼拼搏现已已发展成成为目前前国内机机动车用用电器线线路插接接器品种种规格最最齐全的的专业生生产厂家家，现有有品种规规格60000多多种，是是一汽集集团、东东风汽车车集团、北汽福福田、沈沈阳金杯杯、东南南汽车、长安汽汽车、安安汽、奇奇瑞、江江淮汽车车等汽车车厂的定定点配套套供应商商。企业业现已形形成年产产电器插插接器、熔断器器（盒）、中央配配电盒、易熔线线等产品品产量约约3亿件件，商品品值约22.5亿亿元的生生产能力力。产品品的市场场占有率率
5、在国内内卡车市市场已达达70%以上。企业开开发生产产的电器器线路插插接器经经主机厂厂测试鉴鉴定，其其性能和和各项技技术指标标均达到到并超过过了国家家专业标标准要求求。“YY”产品标标志已成成为国内内汽车电电器行业业中公认认的品牌牌标志。20003年企企业完成成销售额额1.77亿元，实实现利税税11000万元元。由于于良好的的经营业业绩、技技术装备备、管理理基础和和雄厚的的经济实实力，企企业连年年被省计计经委、省体改改委、省省统计局局、省企企业评价价中心评评定为最最佳经济济效益工工业企业业及行业业50家家最大经经济规模模工业企企业之一一，是市市重点骨骨干企业业。我国已于于20001年成成功加入入
6、世贸组组织，国国际上一一些知名名汽车零零配件厂厂商正在在陆续进进入或即即将进入入我国汽汽车零配配件市场场。新的的时期如如何应对对这一挑挑战并把把产品打打入国际际市场，这这是一个个新的课课题。本本企业将将始终遵遵循“一切为为了用户户，一切切围绕市市场”的企业业宗旨，坚坚持“精益求求精、以以人为本本”的经营营理念，不不断学习习创新，生生产品质质卓越的的汽车电电器，努努力进取取开拓，成成为管理理一流的的现代企企业。竭竭诚欢迎迎国内外外新老客客户惠顾顾，“YY”产品将将是您最最好的选选择！1 总总则本企业质质量管理理体系基基于ISSO/TTS1669499:20002质质量标准准建立，本本质量手手册作
7、为为本企业业质量体体系的最最高层次次的文件件，规定定了确保保质量方方针在各各层次贯贯彻执行行以及各各职能/部门的的工作职职责。 本手册提提供了为为了确保保所有的的质量活活动的结结果都来来源于计计划、管管理和监监控。这这也是满满足顾客客规范和和与我们们有关的的所有国国家法律律法规要要求的途途径。满足顾客客所有的的要求和和不断提提高质量量管理体体系是我我们全体体的共同同目标，这这个目标标将在工工厂所有有层次得得到理解解、贯彻彻和执行行。1.1 手册册由综合合科组织织编写，管管理者代代表审核核，厂长长批准发发布。1.2 手册册的支持持性文件件与手册册的条款款具有同同等效力力。1.3 手册册的解释释权
8、归管管理者代代表。2 适适用范围围本质量手手册适用用于本企企业汽车车电器接接插器、熔断器器及熔断断器盒总总成、其其它线束束附件的的开发、生产和和销售。根据本企企业的实实际情况况，剪裁裁“产品的的设计和和开发” （IISO/TS1169449:220022 7.3条款款中关于于产品的的设计和和开发部部分）。但关于于制造过过程的设设计与开开发仍然然有效。剪裁理由由：由于于本企业业产品的的生产依依据顾客客提供的的图纸进进行，或或依据顾顾客提供供的数模模或样件件转化为为图纸，经经顾客确确认后进进行生产产，故本本企业的的质量保保证体系系不覆盖盖产品的的设计和和开发部部分。 质量手手册的结结构本质量手手册
9、由22章导言言、8章章正文和和4个附附录构成成。8章章正文根根据ISSO/TTS 169949:20002的要要求。各章中，工工作与责责任用矩矩阵表表表示。规规定责任任时，使使用代码码、表示，它它们分别别代表：a) ： 对该项项工作做做出规定定，并监监控是否否得到遵遵守 ： 根据据 的安安排对该该项工作作的实施施负责 ： 对该该项工作作实施负负责部门门提出的的要求予予以配合合 手册的管管理质量手册册的出版版、分发发、归档档由综合合科统一一管理。 出版质量手册册出版时时，其封封面上必必须注明明版本号号。从质质量手册册的生效效日期开开始，以以前的质质量手册册不再有有效。4.2 发放放4.2.1 由
10、管理理者代表表确定手手册发放放范围，资资料室负负责发放放和控制制。 4.2.2 手册分分正本和和副本，副副本分“受控”和“非受控控”两种版版本。受受控手册册的发放放由使用用者亲自自签名领领取，资资料室人人员填写写发放号号码并加加盖“受控”印章；对外发发放的手手册由资资料室人人员登记记。4.3 使用用4.3.1 手册发发布实施施后，程程序文件件和其它它质量文文件应与与之协调调一致，当当支持性性文件不不足时，应应按要求求补充完完善。 4.4 更改改4.4.1 手册实实施过程程中，综综合科汇汇集更改改意见，经经管理者者代表审审核，厂厂长批准准后更改改。4.4.2 综合科科人员负负责手册册的更改改并填
11、写写质量量手册更更改记录录。4.4.3 手册更更改采用用换页形形式。4.5 换版版当质量体体系发生生较大变变动或手手册需要要进行大大幅度更更改时，应应进行换换版。4.6 保管管手册丢失失后，手手册持有有人应及及时向资资料室报报告，并并办理补补领手续续，原发发放号码码作废，给给予新的的发放号号码。1. 受控手册册未经管管理者代代表同意意，任何何部门和和个人不不得擅自自扩散、复印、交换与与转让。4.8 质量量手册的的归档由由资料室室负责，保保存期至至少200年。质量方针针5.5.1.1 不断学习习创新 生产产品质卓卓越的汽汽车电器器5.5.1.2 努力进取取开拓 成为为管理一一流的现现代企业业a)
12、 质量是企企业的生生命；b) 质量取决决于员工工的工作作质量；c) 质量是设设计进去去的，生生产出来来的，而而不是检检验出来来的；d) 为追求最最佳的技技术、最最佳的质质量、最最佳的服服务而不不断持续续改进；e) “零缺陷陷”是我们们始终不不渝追求求的目标标。4.1 目的的和目标标质量管理理体系描描述了本本企业按按标准建建立、实实施和保保持文件件化的质质量体系系，并持持续改进进其有效效性，使使其成为为保证产产品和服服务符合合顾客规规定要求求的手段段。确保与质质量体系系有关的的所有文文件的编编制、审审核、批批准、分分发、更更改及不不适用后后的处理理均符合合规定的的要求，使使对质量量体系有有效运行
13、行起重要要作用的的各个场场合都能能使用文文件的有有效版本本。对在各职职能范围围形成的的质量记记录进行行必要控控制，以以便证明明规定的的质量要要求是否否满足，质质量体系系是否有有效运行行4.2 工作与与责任 部门ISO/TS1169449 要要素厂长管理者代代表资料室综合科销售生产技术4.1质量体系系过程4.2.1质量体系系文件4.2.24.2.3质量手册册的批准准与更改改4.2.3程序文件件的批准准与更改改4.2.3.11工程规范范的批准准与更改改4.2.3文件的发发放4.2.4记录的控控制4.2.4.11记录的保保存4.3 过程程识别和和管理本企业按按照4-1、44-2所所示流程程建立质质量
14、管理理体系所所需要的的过程，在在组织中中加以应应用，并并a) 确定这些些过程的的顺序和和相互作作用；b) 确定为确确保这些些过程的的有效运运行和控控制所需需的准则则和方法法；c) 确保可以以获得必必要的资资源和信信息，以以支持这这些过程程的运行行和对这这些过程程的监视视；d) 监视、测测量和分分析这些些过程；e) 实施必要要的措施施，以实实现对这这些过程程策划的的结果和和对这些些过程的的持续改改进。本企业按按照ISSO/TTS1669499的要求求管理这这些过程程。本企业在在选择任任何影响响产品符符合要求求的外包包过程时时，应确确保对其其进行控控制策划划和实施施并将控控制措施施在质量量管理体体
15、系中加加以识别别。在确保控控制所有有外包过过程的同同时本企企业仍须须承担符符合所有有顾客要要求的职职责。注：上述述过程应应当包括括与管理理活动、资源提提供、 产品实实现和测测量有关关的过程程。顾客要求顾客满意管理职责资源管理测量、分析、改进产品实现质量管理体系的持续改进输入输出产品增值活动图释 ： 增值值活动 信息息流 订单接收订单接受材料订购材料接收材料检验材料入库生产计划成 型检 验装运/贮存采购*销售、营销产品控制设备*工程设计人力资源*会计核算质量确认生产制造主生产流六7.2.27.2.37.5.27.5.37.5.57.5.46.37.3.27.3.47.5.17.5.47.3.27
16、.3.47.47.3.47.5.37.68.46.2.17.327.17.4.37.4.37.5.5支持团队支持团队*：超出原始功能*：需要团队支持、人力资源、管理信息系统、设备、工程设计范围引用标准术语和定义质量管理体系12344.1 总则4.2 文件要求4.2.1总则4.2.2 质量手册4.2.3 文件控制4.2.4 记录控制产品实现资源管理管理职责测量、分析和改进7658顾客要求7.2.16.1 资源提供6.2 人力资源6.2.1 总则6.2.2 能力、意识和培训6.3 设施6.4 工作环境6.5 货源5.1 管理承诺5.2 以顾客为中心5.3 质量方针5.4 策划5.5 职责、权限和沟
17、通5.6 管理评审8.1 总则8.2 监控和测量8.3 不合格产品的控制8.4 数据分析8.5 改进顾客满意8.2.1A/00标题过 程 方 法质量手册章 节 号 4.4 文件件要求4.4.1质量量体系文文件本企业质质量体系系在四个个不同层层次上加加以文件件化，其其序列结结构及其其与质量量体系标标准、顾顾客特殊殊要求和和顾客参参考手册册之间的的关系如如下图所所示：国际标准ISO 9001：2000行业要求ISO/TS 16949:2002生产件批准程序顾客特殊要求国际汽车质量体系要求顾客相关质量体系要求程序文件工作指导文件(作业指导书)其它文件质量手册第二层次规定谁来做、做什么、何时做第三层次
18、回答如何做第四层次信息记录的提示(如表格、名签、标签)等。第一层次规定包括顾客需求的保证在内的途径和职责规定国际质量体系要求所有质量量体系文文件应受受控。分分发质量量手册、程序文文件和工工作指导导文件（作作业指导导书）时时，必须须使所有有有关人人员能随随时得到到这些文文件的最最新版本本。4.4.2 质质量手册册本质量手手册描述述了质量量体系的的所有过过程，覆覆盖了IISO/TS 1669499:20002标标准要求求，并作作为本企企业质量量体系实实现、实实施和遵遵守的依依据。4.4.3 程程序文件件必要时，质质量手册册中规定定的原则则性工作作与责任任在程序序文件中中详细阐阐述。程程序文件件应与
19、质质量手册册和规定定的质量量方针相相一致，其其范围和和详略程程度应照照顾到工工作的复复杂程度度、所用用的方法法以及开开展这项项工作涉涉及的人人员所需需的技能能和培训训。质量量手册、程序文文件和工工作指导导文件（作作业指导导书）通通过编号号系统相相关联。程序文件件通过所所有相关关职能的的参与来来实施。包含最新新版本状状态的程程序文件件和工作作指导文文件（作作业指导导书）的的清单由由资料室室编制和和保存，所所有有关关部门均均能得到到此清单单。4.4.4 工作指指导文件件（作业业指导书书）必要时，程程序文件件中规定定的活动动在具体体的工作作指导文文件（作作业指导导书）中中详细地地描述。4.4.5 其
20、它文文件其它文件件指的是是可能影影响质量量体系有有效性的的文件，包包括标准准、组织织指导书书、项目目管理手手册、员员工手册册、表格格、名签签、标签签以及质质量记录录等。表格、名名签和标标签为记记录有关关信息而而制定，这这些信息息一旦被被记录下下来，即即可成为为质量记记录。4.4.6 文文件的批批准与发发布文件在发发布前应应由授权权人员审审批其充充分性与与适宜性性。并制制定可随随时得到到识别文文件的现现行修订订状态的的控制清清单或相相当的文文件控制制程序，以以防止使使用失效效和/或或作废的的文件。这种控控制应确确保：a) 确保文件件的更改改和现行行修订状状态得到到识别；b) 确保在使使用处可可获
21、得适适用文件件的有关关版本；c) 确保文件件保持清清晰、易易于识别别；4.4.7 文件的的更改除非有专专门指定定，文件件的更改改应由该该文件原原审批部部门/组组织进行行审批。被指定定的部门门/组织织应获得得审批所所需依据据的有关关背景资资料。可可行时，应应在文件件或相应应附件上上标明更更改的性性质。4.4.8 外来文文件的控控制应制定相相当的文文件控制制程序以以确保外外来文件件及时得得到识别别，并控控制其分分发及有有效状态态。4.4.9 作废文文件的控控制应制定相相当的文文件控制制程序以以防止作作废文件件的非预预期使用用，若因因任何原原因而保保留作废废文件时时，对这这些文件件进行适适当的标标识
22、。4.4.10 工程程规范本企业应应按文文件控制制程序以以确保所所有顾客客工程标标准/规规范及其其更改的的及时评评审、发发放和实实施，评评审时间间不能超超过两个个工作周周。必须须保存每每项更改改在生产产中实施施的日期期的记录录。实施施必须包包括对所所有相应应文件的的更新。注： 当当这些规规范在设设计记录录中引用用，或影影响到生生产件批批准过程程的文件件时，如如控制计计划、FFMEAA等，更更改应更更新顾客客生产件件批准的的记录。4.5 记录录的控制制应建立并并保持质质量记录录的标识识、贮存存、保护护、检索索、保存存期限和和处置的的形成文文件的程程序。质量记录录应予以以保存，以以证明符符合规定定
23、的要求求和质量量体系有有效运行行。来自自供方的的有关的的质量记记录也应应成为这这些资料料的组成成部分。所有的质质量记录录应清晰晰、易于于识别，保保管方式式应便于于存取和和检索，应应提供适适宜的环环境和保保管设施施,以防防止损坏坏、变质质和丢失失。注：以上上的“处置”包括废废弃注：“质质量记录录”也包括括顾客特特定的记记录4.5.1记录录保存应按最短短时间确确定质量量体系有有关的文文件和记记录的保保存期，以以满足法法规和顾顾客的要要求。1. 相关文文件QP044-011 文文件控制制程序QP044-022 质质量记录录控制程程序5.1 目的的和目标标质量是企企业的生生命，因因此工厂厂管理层层必须
24、对对本企业业的质量量体系负负责。质量体系系包括了了工厂所所有与质质量有关关的过程程，并建建立在工工厂质量量方针的的基础之之上。工工厂管理理层确定定了这些些方针并并进行公公布，以以过程为为导向建建立必要要的组织织机构，提提供特别别的方法法来保证证质量目目标的实实现。本企业质质量体系系的策划划综合考考虑了其其所有相相关方即即顾客、所有者者、员工工、合作作者和社社会的需需求和期期望并保保持其完完整性。5.2 工作作与责任任ISO/TS1169449 要要素厂长管理者代代表综合科财务科生产销售技术5.1管理承诺诺5.1.1组织结构构5.2以顾客为为关注焦焦点5.3质量方针针5.4.1质量目标标5.4.
25、2质量体系系策划5.5.1职责权限限5.5.1.11质量职责责5.5.2管理者代代表5.5.2.11客户代表表5.5.3内部沟通通5.6.1管理评审审5.6.1质量成本本S5.6.2管理评审审输入5.6.3管理评审审输出a)5.3 管理承承诺最高管理理者承诺诺建立、实施质质量管理理体系并并持续改改进其有有效性，并并通过以以下活动动保证承承诺的实实现：a) 向向组织传传达满足足顾客和和法律法法规要求求的重要要性；b) 制制定质量量方针；c) 确确保质量量目标的的制定；d) 进进行管理理评审；e) 确确保提供供必备的的资源。5.3 过程效效率a) 最高管理理者必须须监控产产品实现现过程和和支持过过
26、程以保保证他们们的有效效性和效效率。5.4 以顾客客为关注注焦点本企业将将保证对对顾客的的要求得得到确定定并立即即采取措措施予以以满足，通通过持续续改进不不断提高高顾客的的满意程程度。l 质量方针针厂长制定定了本企企业的质质量方针针(见第第2章)。本企业的的质量方方针与工工厂的宗宗旨相适适，包括括对满足足要求和和持续改改进质量量管理体体系有效效性的承承诺，提提供制定定和评审审质量目目标的框框架，体体现了顾顾客的期期望和需需求，体体现了对对顾客的的质量承承诺，体体现了把把最佳的的质量奉奉献给顾顾客和持持续改进进的精神神，包含含了本企企业永恒恒不变的的志向和和明确的的追求目目标。此质量方方针是本本
27、企业的的价值和和行为规规范，是是全体员员工的坚坚定信念念，转化化为工厂厂的使命命就是为为所有者者、顾客客、员工工、合作作者和社社会做出出显著成成绩。质量方针针由厂长长批准后后发布，并并通过会会议和内内部出版版物来强强化工厂厂质量理理念的沟沟通和理理解，使使全体员员工铭记记于心并并身体力力行。厂长将定定期评审审工厂质质量方针针的持续续性、适适宜性。l 策划5.6.1质量量目标本企业确确定质量量目标时时应考虑虑与质量量方针的的要求及及可实现现性保持持一致。质量目目标根据据顾客的的要求、竞争情情况、法法规要求求、内部部规定以以及遵循循零缺陷陷战略而而制定，质质量目标标应包括括在经营营计划中中每年发发
28、布一次次。质量目标标可以是是企业目目标、产产品目标标、与顾顾客有关关的目标标及重要要目标，质质量目标标应是可可以度量量和考核核的，还还应规定定质量目目标的测测量方法法。质量量目标应应覆盖本本企业的的相关职职能和层层次，各各级领导导必须始始终对质质量目标标的实现现情况进进行监控控。每季季度对质质量目标标执行情情况在工工厂经营营会议上上进行讨讨论。根根据实际际情况可可进行修修改，并并以信息息会、张张贴、简简报等形形式向全全体员工工进行宣宣传、讲讲解，以以保证得得到理解解和贯彻彻。5.6.2 质量管管理体系系策划本企业运运用多方方论证的的方法进进行质量量管理体体系策划划，书面面规定满满足质量量要求的
29、的方法，以满足质量目标以及相关标准的要求及顾客的要求相一致。最高管理理者确保保在对质质量管理理体系的的变更进进行策划划和实施施时，保保持质量量管理体体系的完完整性。l 职责、权权限与沟沟通5.7.1 职职责和权权限本企业的的组织机机构图如如下厂 长财 务 科管理者代表常务副厂长销售副厂长生产副厂长技术副厂长厂长5 制定并实实施工厂厂发展战战略,审审定经营营计划；6 制定工厂厂质量方方针和目目标,策策划与建建立工厂厂的质量量体系；7 领导工厂厂全体员员工在各各项工作作中实现现预期的的经营计计划和质质量目标标；8 积极扩大大工厂在在市场上上的地位位；9 对工厂的的盈亏负负责；10 为实施质质量体系
30、系配备必必要的资资源；11 定期主持持管理评评审；12 审批有关关财务计计划。副厂长a) 具体领导导所分管管的工作作；b) 协助厂长长建立工工厂质量量体系，贯贯彻执行行质量方方针、目目标；财务科a) 从财务角角度支持持并配合合工厂质质量管理理工作；综合科 负责经营营计划的的监控； 负责质量量成本的的核算与与计划的的管理工工作； 负责确定定工厂各各类人员员的岗位位职责和和素质要要求； 负责编制制与实施施员工培培训计划划，并考考核培训训有效性性； 负责工厂厂员工绩绩效和激激励的组组织管理理工作，并并监督检检查改进进措施的的落实情情况； 负责统计计技术的的应用和和推广工工作； 负责工厂厂质量管管理、
31、组组织内部部质量审审核，防防止出现现与产品品、过程程和质量量体系有有关的不不合格； 确认和记记录与产产品、过过程和质质量体系系有关的的不合格格，监控控纠正和和预防措措施的实实施效果果； 组织开展展持续改改进活动动； 协调并汇汇总顾客客关于质质量方面面的意见见，组织织有关部部门分析析处理。销售科主持和组组织合同同评审，确确保顾客客的要求求得到充充分的满满足；负责顾客客提供产产品的控控制；负责制定定、监督督突发事事件工作作计划的的实施；组织市场场调查和和分析，掌掌握顾客客满意程程度，反反馈市场场信息。生产供应应科制定生产产计划，保保证生产产活动有有序进行行；负责编制制采购计计划，确确保生产产物资的
32、的供应；实施供方方选择和和开发工工作，对对供方的的业绩进进行监控控；负责工厂厂库房的的管理及及材料、成品的的搬运、贮存、防护和和交付工工作。设备科：负责本企企业设备备的维护护和保养养工作；负责关键键设备备备件计划划的编制制；负责编制制设备维维护保养养方法；负责工厂厂动力保保障工作作；设计技术术科：附录A 负责实施施工厂新新产品开开发试制制工作；附录B 负责产品品/项目目技术调调研、编编制技术术可行性性分析报报告，制制定新产产品开发发计划；附录C 负责产品品有关技技术文件件的编制制/更改改，保证证产品标标准在各各类文件件中的正正确体现现；附录D 负责产品品生产过过程的策策划，设设计、编编制/更更
33、改控制制过程所所需的工工艺、工工装等技技术文件件；附录E 负责处理理现场生生产技术术问题。资料室：负责工厂厂文件的的登记、编目、分发、更改、回收等等管理工工作；负责质量量记录的的存档。质检科：负责理化化试验和和产品质质量检验验工作；负责进货货产品的的检验和和验证；负责进行行测量系系统分析析；负责检验验、测量量和试验验设备的的管理；负责不合合格品的的控制和和管理工工作，直直至缺陷陷或不满满足要求求的情况况得到纠纠正；负责运用用统计技技术对生生产过程程进行监监控并确确保过程程能力。模具车间间：负责模具具的设计计和制造造，确保保模具满满足生产产的需求求。生产车间间：执行各项项质量制制度和质质量控制制
34、程序，严严肃工艺艺纪律；负责生产产现场的的5S活活动管理理，保证证安全、文明生生产；负责生产产现场工工装模具具的管理理；执行生产产计划，编编制并实实施作业业计划；组织均衡衡生产，保保证生产产活动有有序进行行。5.7.2 质质量职责责本企业按按照整体体原则、无重叠叠原则和和无空白白原则制制订组织织职务说说明书，确确定每一一岗位的的工作责责任。对不符合合规定要要求的产产品或过过程，负负责质量量的人员员如检验验员、操操作者和和现场管管理人员员等均有有权停止止生产以以纠正质质量问题题, 不不符合要要求的产产品或过过程必须须迅速通通知给负负有纠正正措施职职责和权权限的管管理者。为了确保保产品质质量 ，生
35、生产的所所有班次次必须配配备负责责质量职职责的人人员或代代表。5.7.3 管管理者代代表本企业的的管理者者代表由由厂长在在管理层层中选择择并委任任。本企企业的管管理者代代表有以以下职权权:确保按照照ISOO/TSS 1169449:220022标准确确保质量量管理体体系所需需的过程程得到建建立、实实施和保保持；向厂长报报告质量量管理体体系的业业绩和任任何改进进的需求求，并作作为质量量体系改改进的基基础；报告有关关质量状状况；监控质量量目标；确保在整整个组织织内提高高满足顾顾客要求求的意识识；各部门合合作时，控控制和协协调质量量管理任任务；就工厂质质量体系系有关事事宜与外外部机构构进行联联系描述质量量体系的的有效性性并且由由此推进进质量改改进计划划。5.7.4 顾顾客代表表本企业委委派技术术副厂长长代表顾顾客的需需要阐述述质量要要求，如如选择特特殊特性性、设立立质量目目标和相相关的培培训、纠纠正和预预防措施施、产品品设计和和开发。5.7.5 内内部沟通通本企业在在组织内内建立适适当的沟沟通过程程，以确确保对质质量管理理体系的的有效性性进行沟沟通。 5.8 管理理评审厂长每年年对工厂厂质量体体系至少少组织进进行一次次评审，以以确保质质量体系系的适宜宜性、充充分性和和有效性性。如果果本企业业内部/