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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.汽车电器有限公司质 量 手 册文件编号：QM-A-220044版 本 号号: AA /000受控状态：发放号码：200年年12月月25日日发布 2000年 1月 1日实实施 质 量 手手 册 会 签签 名 录销售副厂长长 生产副厂长长 技术副厂长长 审核：常务务副厂长长（管理理者代表表） 日 期期 批准：厂 长长 日 期期 更改状态/处数更改页号更改条款文件更改单单序号更改人/更改日期生效日期章节号 标题题 页码码 质量量手册会会前、批批准页 2 质量量手册
2、更更改记录录 31 目目录 42 工工厂简介介 553 绪绪论 64 质质量管理理体系 841 目的的和目标标 942 工作作和责任任 943 过程程识别和和管理 944 文件件要求 12245 记录录控制 14446 相关关文件 1445 管管理职责责 11551 目的的和目标标 1552 工作作和责任任 1553 管理理承诺 15554 过程程效率 16655 以顾顾客为关关注焦点点 1656 策划划 1657 职责责、权限限和沟通通 1758 管理理评审 21159 经营营计划 222510 相关关文件 2336 资资源管理理 22461 目的的和目标标 2462 工作作和责任任 246
3、3 资源源提供 244章节号 标题题 页码码64 人力力资源 24465 基础础设施 25566 工作作环境 26667 相关关文件 2667 产产品实现现 22771 目的的和目标标 2772 工作作和责任任 2773 产品品实现策策划 22874 顾客客有关过过程 22975 设计计和开发发 3176 采购购 3477 生产产和服务务提供 35578 监视视和测量量装置的的控制 38879 相关关文件 4008 测测量、分分析和改改进 41181 目的的和目标标 4182 工作作和责任任 4183 总则则 4184 监测测和测量量 4185 不合合格品的的控制 43386 数据据分析 44
4、487 改进进 4488 相关关文件 466附录A 术术语和定定义 477附录B 控控制计划划 554附录C 参参考文献献 555附录D 文文件清单单 557市汽车车电器有有限公司司始建于于19882年，经经过二十十多年的的创业、拼拼搏现已已发展成成为目前前国内机机动车用用电器线线路插接接器品种种规格最最齐全的的专业生生产厂家家，现有有品种规规格60000多多种，是是一汽集集团、东东风汽车车集团、北北汽福田田、沈阳阳金杯、东东南汽车车、长安安汽车、安安汽、奇奇瑞、江江淮汽车车等汽车车厂的定定点配套套供应商商。企业业现已形形成年产产电器插插接器、熔熔断器（盒盒）、中中央配电电盒、易易熔线等等产品
5、产产量约33亿件，商商品值约约2.55亿元的的生产能能力。产产品的市市场占有有率在国国内卡车车市场已已达700%以上上。企业业开发生生产的电电器线路路插接器器经主机机厂测试试鉴定，其其性能和和各项技技术指标标均达到到并超过过了国家家专业标标准要求求。“YY”产品标标志已成成为国内内汽车电电器行业业中公认认的品牌牌标志。220033年企业业完成销销售额11.7亿亿元，实实现利税税11000万元元。由于于良好的的经营业业绩、技技术装备备、管理理基础和和雄厚的的经济实实力，企企业连年年被省计计经委、省省体改委委、省统统计局、省省企业评评价中心心评定为为最佳经经济效益益工业企企业及行行业500家最大大
6、经济规规模工业业企业之之一，是是市重点点骨干企企业。我国已于220011年成功功加入世世贸组织织，国际际上一些些知名汽汽车零配配件厂商商正在陆陆续进入入或即将将进入我我国汽车车零配件件市场。新新的时期期如何应应对这一一挑战并并把产品品打入国国际市场场，这是是一个新新的课题题。本企企业将始始终遵循循“一切为为了用户户，一切切围绕市市场”的企业业宗旨，坚坚持“精益求求精、以以人为本本”的经营营理念，不不断学习习创新，生生产品质质卓越的的汽车电电器，努努力进取取开拓，成成为管理理一流的的现代企企业。竭竭诚欢迎迎国内外外新老客客户惠顾顾，“YY”产品将将是您最最好的选选择！1 总则则本企业质量量管理体
7、体系基于于ISOO/TSS169949:20002质量量标准建建立，本本质量手手册作为为本企业业质量体体系的最最高层次次的文件件，规定定了确保保质量方方针在各各层次贯贯彻执行行以及各各职能/部门的的工作职职责。 本手册提供供了为了了确保所所有的质质量活动动的结果果都来源源于计划划、管理理和监控控。这也也是满足足顾客规规范和与与我们有有关的所所有国家家法律法法规要求求的途径径。满足顾客所所有的要要求和不不断提高高质量管管理体系系是我们们全体的的共同目目标，这这个目标标将在工工厂所有有层次得得到理解解、贯彻彻和执行行。1.1 手册由由综合科科组织编编写，管管理者代代表审核核，厂长长批准发发布。1.
8、2 手册的的支持性性文件与与手册的的条款具具有同等等效力。1.3 手册的的解释权权归管理理者代表表。2 适用用范围本质量手册册适用于于本企业业汽车电电器接插插器、熔熔断器及及熔断器器盒总成成、其它它线束附附件的开开发、生生产和销销售。根据本企业业的实际际情况，剪剪裁“产品的的设计和和开发” （IISO/TS1169449:220022 7.3条款款中关于于产品的的设计和和开发部部分）。但但关于制制造过程程的设计计与开发发仍然有有效。剪裁理由：由于本本企业产产品的生生产依据据顾客提提供的图图纸进行行，或依依据顾客客提供的的数模或或样件转转化为图图纸，经经顾客确确认后进进行生产产，故本本企业的的质
9、量保保证体系系不覆盖盖产品的的设计和和开发部部分。 质量手册册的结构构本质量手册册由2章章导言、88章正文文和4个个附录构构成。88章正文文根据IISO/TS 1669499:20002的的要求。各章中，工工作与责责任用矩矩阵表表表示。规规定责任任时，使使用代码码、表示，它它们分别别代表：a) ： 对对该项工工作做出出规定，并并监控是是否得到到遵守 ： 根据 的安安排对该该项工作作的实施施负责 ： 对该项项工作实实施负责责部门提提出的要要求予以以配合 手册的管理理质量手册的的出版、分分发、归归档由综综合科统统一管理理。 出版质量手册出出版时，其其封面上上必须注注明版本本号。从从质量手手册的生生
10、效日期期开始，以以前的质质量手册册不再有有效。4.2 发放4.2.11 由由管理者者代表确确定手册册发放范范围，资资料室负负责发放放和控制制。 4.2.22 手手册分正正本和副副本，副副本分“受控”和“非受控控”两种版版本。受受控手册册的发放放由使用用者亲自自签名领领取，资资料室人人员填写写发放号号码并加加盖“受控”印章；对外发发放的手手册由资资料室人人员登记记。4.3 使用4.3.11 手手册发布布实施后后，程序序文件和和其它质质量文件件应与之之协调一一致，当当支持性性文件不不足时，应应按要求求补充完完善。 4.4 更改4.4.11 手手册实施施过程中中，综合合科汇集集更改意意见，经经管理者
11、者代表审审核，厂厂长批准准后更改改。4.4.22 综综合科人人员负责责手册的的更改并并填写质质量手册册更改记记录。4.4.33 手手册更改改采用换换页形式式。4.5 换版当质量体系系发生较较大变动动或手册册需要进进行大幅幅度更改改时，应应进行换换版。4.6 保管手册丢失后后，手册册持有人人应及时时向资料料室报告告，并办办理补领领手续，原原发放号号码作废废，给予予新的发发放号码码。1. 受控手册未未经管理理者代表表同意，任任何部门门和个人人不得擅擅自扩散散、复印印、交换换与转让。4.8 质量手手册的归归档由资资料室负负责，保保存期至至少200年。质量方针5.5.1.1 不断学习创创新 生产品品质
12、卓越越的汽车车电器5.5.1.2 努力进取开开拓 成为管管理一流流的现代代企业a) 质量是企业业的生命命；b) 质量取决于于员工的的工作质质量；c) 质量是设计计进去的的，生产产出来的的，而不不是检验验出来的的；d) 为追求最佳佳的技术术、最佳佳的质量量、最佳佳的服务务而不断断持续改改进；e) “零缺陷”是我们们始终不不渝追求求的目标标。4.1 目的和和目标质量管理体体系描述述了本企企业按标标准建立立、实施施和保持持文件化化的质量量体系，并并持续改改进其有有效性，使其成为保证产品和服务符合顾客规定要求的手段。确保与质量量体系有有关的所所有文件件的编制制、审核核、批准准、分发发、更改改及不适适用
13、后的的处理均均符合规规定的要要求，使使对质量量体系有有效运行行起重要要作用的的各个场场合都能能使用文文件的有有效版本本。对在各职能能范围形形成的质质量记录录进行必必要控制制，以便便证明规规定的质质量要求求是否满满足，质质量体系系是否有有效运行行4.2 工工作与责责任 部部门ISO/TTS1669499 要素素厂长管理者代表表资料室综合科销售生产技术4.1质量体系过过程4.2.11质量体系文文件4.2.224.2.33质量手册的的批准与与更改4.2.33程序文件的的批准与与更改4.2.33.1工程规范的的批准与与更改4.2.33文件的发放放4.2.44记录的控制制4.2.44.1记录的保存存4.
14、3 过程识识别和管管理本企业按照照4-11、4-2所示示流程建建立质量量管理体体系所需需要的过过程，在在组织中中加以应应用，并并a) 确定这些过过程的顺顺序和相相互作用用；b) 确定为确保保这些过过程的有有效运行行和控制制所需的的准则和和方法；c) 确保可以获获得必要要的资源源和信息息，以支支持这些些过程的的运行和和对这些些过程的的监视；d) 监视、测量量和分析析这些过过程；e) 实施必要的的措施，以以实现对对这些过过程策划划的结果果和对这这些过程程的持续续改进。本企业按照照ISOO/TSS169949的的要求管管理这些些过程。本企业在选选择任何何影响产产品符合合要求的的外包过过程时，应应确保
15、对对其进行行控制策策划和实实施并将将控制措措施在质质量管理理体系中中加以识识别。在确保控制制所有外外包过程程的同时时本企业业仍须承承担符合合所有顾顾客要求求的职责责。注：上述过过程应当当包括与与管理活活动、资资源提供供、 产产品实现现和测量量有关的的过程。顾客要求顾客满意管理职责资源管理测量、分析、改进产品实现质量管理体系的持续改进输入输出产品增值活动图释 ： 增值活活动 信息流流 订单接收订单接受材料订购材料接收材料检验材料入库生产计划成 型检 验装运/贮存采购*销售、营销产品控制设备*工程设计人力资源*会计核算质量确认生产制造主生产流六7.2.27.2.37.5.27.5.37.5.57.
16、5.46.37.3.27.3.47.5.17.5.47.3.27.3.47.47.3.47.5.37.68.46.2.17.327.17.4.37.4.37.5.5支持团队支持团队*：超出原始功能*：需要团队支持、人力资源、管理信息系统、设备、工程设计范围引用标准术语和定义质量管理体系12344.1 总则4.2 文件要求4.2.1总则4.2.2 质量手册4.2.3 文件控制4.2.4 记录控制产品实现资源管理管理职责测量、分析和改进7658顾客要求7.2.16.1 资源提供6.2 人力资源6.2.1 总则6.2.2 能力、意识和培训6.3 设施6.4 工作环境6.5 货源5.1 管理承诺5.2
17、 以顾客为中心5.3 质量方针5.4 策划5.5 职责、权限和沟通5.6 管理评审8.1 总则8.2 监控和测量8.3 不合格产品的控制8.4 数据分析8.5 改进顾客满意8.2.1A/00标题过 程 方 法质量手册章 节 号 4.4 文件要要求4.4.11质量体体系文件件本企业质量量体系在在四个不不同层次次上加以以文件化化，其序序列结构构及其与与质量体体系标准准、顾客客特殊要要求和顾顾客参考考手册之之间的关关系如下下图所示示：国际标准ISO 9001：2000行业要求ISO/TS 16949:2002生产件批准程序顾客特殊要求国际汽车质量体系要求顾客相关质量体系要求程序文件工作指导文件(作业
18、指导书)其它文件质量手册第二层次规定谁来做、做什么、何时做第三层次回答如何做第四层次信息记录的提示(如表格、名签、标签)等。第一层次规定包括顾客需求的保证在内的途径和职责规定国际质量体系要求所有质量体体系文件件应受控控。分发发质量手手册、程程序文件件和工作作指导文文件（作作业指导导书）时时，必须须使所有有有关人人员能随随时得到到这些文文件的最最新版本本。4.4.22 质量量手册本质量手册册描述了了质量体体系的所所有过程程，覆盖盖了ISSO/TTS 169949:20002标准准要求，并并作为本本企业质质量体系系实现、实实施和遵遵守的依依据。4.4.33 程序序文件必要时，质质量手册册中规定定的
19、原则则性工作作与责任任在程序序文件中中详细阐阐述。程程序文件件应与质质量手册册和规定定的质量量方针相相一致，其其范围和和详略程程度应照照顾到工工作的复复杂程度度、所用用的方法法以及开开展这项项工作涉涉及的人人员所需需的技能能和培训训。质量量手册、程程序文件件和工作作指导文文件（作作业指导导书）通通过编号号系统相相关联。程序文件通通过所有有相关职职能的参参与来实实施。包含最新版版本状态态的程序序文件和和工作指指导文件件（作业业指导书书）的清清单由资资料室编编制和保保存，所所有有关关部门均均能得到到此清单单。4.4.44 工工作指导导文件（作作业指导导书）必要时，程程序文件件中规定定的活动动在具体
20、体的工作作指导文文件（作作业指导导书）中中详细地地描述。4.4.55 其它它文件其它文件指指的是可可能影响响质量体体系有效效性的文文件，包包括标准准、组织织指导书书、项目目管理手手册、员员工手册册、表格格、名签签、标签签以及质质量记录录等。表格、名签签和标签签为记录录有关信信息而制制定，这这些信息息一旦被被记录下下来，即即可成为为质量记记录。4.4.66 文件件的批准准与发布布文件在发布布前应由由授权人人员审批批其充分分性与适适宜性。并并制定可可随时得得到识别别文件的的现行修修订状态态的控制制清单或或相当的的文件控控制程序序，以防防止使用用失效和和/或作作废的文文件。这这种控制制应确保保：a)
21、 确保文件的的更改和和现行修修订状态态得到识识别；b) 确保在使用用处可获获得适用用文件的的有关版版本；c) 确保文件保保持清晰晰、易于于识别；4.4.77 文文件的更更改除非有专门门指定，文文件的更更改应由由该文件件原审批批部门/组织进进行审批批。被指指定的部部门/组组织应获获得审批批所需依依据的有有关背景景资料。可可行时，应应在文件件或相应应附件上上标明更更改的性性质。4.4.88 外外来文件件的控制制应制定相当当的文件件控制程程序以确确保外来来文件及及时得到到识别，并并控制其其分发及及有效状状态。4.4.99 作作废文件件的控制制应制定相当当的文件件控制程程序以防防止作废废文件的的非预期
22、期使用，若若因任何何原因而而保留作作废文件件时，对对这些文文件进行行适当的的标识。4.4.110 工程规规范本企业应按按文件件控制程程序以以确保所所有顾客客工程标标准/规规范及其其更改的的及时评评审、发发放和实实施，评评审时间间不能超超过两个个工作周周。必须须保存每每项更改改在生产产中实施施的日期期的记录录。实施施必须包包括对所所有相应应文件的的更新。注： 当这这些规范范在设计计记录中中引用，或或影响到到生产件件批准过过程的文文件时，如如控制计计划、FFMEAA等，更更改应更更新顾客客生产件件批准的的记录。4.5 记录的的控制应建立并保保持质量量记录的的标识、贮贮存、保保护、检检索、保保存期限
23、限和处置置的形成成文件的的程序。质量记录应应予以保保存，以以证明符符合规定定的要求求和质量量体系有有效运行行。来自自供方的的有关的的质量记记录也应应成为这这些资料料的组成成部分。所有的质量量记录应应清晰、易易于识别别，保管管方式应应便于存存取和检检索，应应提供适适宜的环环境和保保管设施施,以防防止损坏坏、变质质和丢失失。注：以上的的“处置”包括废废弃注：“质量量记录”也包括括顾客特特定的记记录4.5.11记录保保存应按最短时时间确定定质量体体系有关关的文件件和记录录的保存存期，以以满足法法规和顾顾客的要要求。1. 相关文件件QP04-01 文件件控制程程序QP04-02 质量量记录控控制程序序
24、5.1 目的和和目标质量是企业业的生命命，因此此工厂管管理层必必须对本本企业的的质量体体系负责责。质量体系包包括了工工厂所有有与质量量有关的的过程，并并建立在在工厂质质量方针针的基础础之上。工工厂管理理层确定定了这些些方针并并进行公公布，以以过程为为导向建建立必要要的组织织机构，提提供特别别的方法法来保证证质量目目标的实实现。本企业质量量体系的的策划综综合考虑虑了其所所有相关关方即顾顾客、所所有者、员员工、合合作者和和社会的的需求和和期望并并保持其其完整性性。5.2 工作与与责任ISO/TTS1669499 要素素厂长管理者代表表综合科财务科生产销售技术5.1管理承诺5.1.11组织结构5.2
25、以顾客为关关注焦点点5.3质量方针5.4.11质量目标5.4.22质量体系策策划5.5.11职责权限5.5.11.1质量职责5.5.22管理者代表表5.5.22.1客户代表5.5.33内部沟通5.6.11管理评审5.6.11质量成本S5.6.22管理评审输输入5.6.33管理评审输输出a)5.3 管管理承诺诺最高管理者者承诺建建立、实实施质量量管理体体系并持持续改进进其有效效性，并并通过以以下活动动保证承承诺的实实现：a) 向组组织传达达满足顾顾客和法法律法规规要求的的重要性性；b) 制定定质量方方针；c) 确保保质量目目标的制制定；d) 进行行管理评评审；e) 确保保提供必必备的资资源。5.
26、3 过过程效率率a) 最高管理者者必须监监控产品品实现过过程和支支持过程程以保证证他们的的有效性性和效率率。5.4 以以顾客为为关注焦焦点本企业将保保证对顾顾客的要要求得到到确定并并立即采采取措施施予以满满足，通通过持续续改进不不断提高高顾客的的满意程程度。l 质量方针厂长制定了了本企业业的质量量方针(见第22章)。本企业的质质量方针针与工厂厂的宗旨旨相适，包包括对满满足要求求和持续续改进质质量管理理体系有有效性的的承诺，提提供制定定和评审审质量目目标的框框架，体体现了顾顾客的期期望和需需求，体体现了对对顾客的的质量承承诺，体体现了把把最佳的的质量奉奉献给顾顾客和持持续改进进的精神神，包含含了
27、本企企业永恒恒不变的的志向和和明确的的追求目目标。此质量方针针是本企企业的价价值和行行为规范范，是全全体员工工的坚定定信念，转转化为工工厂的使使命就是是为所有有者、顾顾客、员员工、合合作者和和社会做做出显著著成绩。质量方针由由厂长批批准后发发布，并并通过会会议和内内部出版版物来强强化工厂厂质量理理念的沟沟通和理理解，使使全体员员工铭记记于心并并身体力力行。厂长将定期期评审工工厂质量量方针的的持续性性、适宜宜性。l 策划5.6.11质量目目标本企业确定定质量目目标时应应考虑与与质量方方针的要要求及可可实现性性保持一一致。质质量目标标根据顾顾客的要要求、竞竞争情况况、法规规要求、内内部规定定以及遵
28、遵循零缺缺陷战略略而制定定，质量量目标应应包括在在经营计计划中每每年发布布一次。质量目标可可以是企企业目标标、产品品目标、与与顾客有有关的目目标及重重要目标标，质量量目标应应是可以以度量和和考核的的，还应应规定质质量目标标的测量量方法。质质量目标标应覆盖盖本企业业的相关关职能和和层次，各各级领导导必须始始终对质质量目标标的实现现情况进进行监控控。每季季度对质质量目标标执行情情况在工工厂经营营会议上上进行讨讨论。根根据实际际情况可可进行修修改，并并以信息息会、张张贴、简简报等形形式向全全体员工工进行宣宣传、讲讲解，以以保证得得到理解解和贯彻彻。5.6.22 质质量管理理体系策策划本企业运用用多方
29、论论证的方方法进行行质量管管理体系系策划，书书面规定定满足质质量要求求的方法法，以满满足质量量目标以以及相关关标准的的要求及及顾客的的要求相相一致。最高管理者者确保在在对质量量管理体体系的变变更进行行策划和和实施时时，保持持质量管管理体系系的完整整性。l 职责、权限限与沟通通5.7.11 职责责和权限限本企业的组组织机构构图如下下厂 长财 务 科管理者代表常务副厂长销售副厂长生产副厂长技术副厂长厂长5 制定并实施施工厂发发展战略略,审定定经营计计划；6 制定工厂质质量方针针和目标标,策划划与建立立工厂的的质量体体系；7 领导工厂全全体员工工在各项项工作中中实现预预期的经经营计划划和质量量目标；
30、8 积极扩大工工厂在市市场上的的地位；9 对工厂的盈盈亏负责责；10 为实施质量量体系配配备必要要的资源源；11 定期主持管管理评审审；12 审批有关财财务计划划。副厂长a) 具体领导所所分管的的工作；b) 协助厂长建建立工厂厂质量体体系，贯贯彻执行行质量方方针、目目标；财务科a) 从财务角度度支持并并配合工工厂质量量管理工工作；综合科 负责经营计计划的监监控； 负责质量成成本的核核算与计计划的管管理工作作； 负责确定工工厂各类类人员的的岗位职职责和素素质要求求； 负责编制与与实施员员工培训训计划，并并考核培培训有效效性； 负责工厂员员工绩效效和激励励的组织织管理工工作，并并监督检检查改进进措
31、施的的落实情情况； 负责统计技技术的应应用和推推广工作作； 负责工厂质质量管理理、组织织内部质质量审核核，防止止出现与与产品、过过程和质质量体系系有关的的不合格格； 确认和记录录与产品品、过程程和质量量体系有有关的不不合格，监监控纠正正和预防防措施的的实施效效果； 组织开展持持续改进进活动； 协调并汇总总顾客关关于质量量方面的的意见，组组织有关关部门分分析处理理。销售科主持和组织织合同评评审，确确保顾客客的要求求得到充充分的满满足；负责顾客提提供产品品的控制制；负责制定、监监督突发发事件工工作计划划的实施施；组织市场调调查和分分析，掌掌握顾客客满意程程度，反反馈市场场信息。生产供应科科制定生产
32、计计划，保保证生产产活动有有序进行行；负责编制采采购计划划，确保保生产物物资的供供应；实施供方选选择和开开发工作作，对供供方的业业绩进行行监控；负责工厂库库房的管管理及材材料、成成品的搬搬运、贮贮存、防防护和交交付工作作。设备科：负责本企业业设备的的维护和和保养工工作；负责关键设设备备件件计划的的编制；负责编制设设备维护护保养方方法；负责工厂动动力保障障工作；设计技术科科：附录A 负责实施工工厂新产产品开发发试制工工作；附录B 负责产品/项目技技术调研研、编制制技术可可行性分分析报告告，制定定新产品品开发计计划；附录C 负责产品有有关技术术文件的的编制/更改，保保证产品品标准在在各类文文件中的
33、的正确体体现；附录D 负责产品生生产过程程的策划划，设计计、编制制/更改改控制过过程所需需的工艺艺、工装装等技术术文件；附录E 负责处理现现场生产产技术问问题。资料室：负责工厂文文件的登登记、编编目、分分发、更更改、回回收等管管理工作作；负责质量记记录的存存档。质检科：负责理化试试验和产产品质量量检验工工作；负责进货产产品的检检验和验验证；负责进行测测量系统统分析；负责检验、测测量和试试验设备备的管理理；负责不合格格品的控控制和管管理工作作，直至至缺陷或或不满足足要求的的情况得得到纠正正；负责运用统统计技术术对生产产过程进进行监控控并确保保过程能能力。模具车间：负责模具的的设计和和制造，确确保
34、模具具满足生生产的需需求。生产车间：执行各项质质量制度度和质量量控制程程序，严严肃工艺艺纪律；负责生产现现场的55S活动动管理，保保证安全全、文明明生产；负责生产现现场工装装模具的的管理；执行生产计计划，编编制并实实施作业业计划；组织均衡生生产，保保证生产产活动有有序进行行。5.7.22 质量量职责本企业按照照整体原原则、无无重叠原原则和无无空白原原则制订订组织职职务说明明书，确确定每一一岗位的的工作责责任。对不符合规规定要求求的产品品或过程程，负责责质量的的人员如如检验员员、操作作者和现现场管理理人员等等均有权权停止生生产以纠纠正质量量问题, 不符符合要求求的产品品或过程程必须迅迅速通知知给
35、负有有纠正措措施职责责和权限限的管理理者。为了确保产产品质量量 ，生生产的所所有班次次必须配配备负责责质量职职责的人人员或代代表。5.7.33 管理理者代表表本企业的管管理者代代表由厂厂长在管管理层中中选择并并委任。本本企业的的管理者者代表有有以下职职权:确保按照IISO/TS 1669499:20002标标准确保保质量管管理体系系所需的的过程得得到建立立、实施施和保持持；向厂长报告告质量管管理体系系的业绩绩和任何何改进的的需求，并并作为质质量体系系改进的的基础；报告有关质质量状况况；监控质量目目标；确保在整个个组织内内提高满满足顾客客要求的的意识；各部门合作作时，控控制和协协调质量量管理任任
36、务；就工厂质量量体系有有关事宜宜与外部部机构进进行联系系描述质量体体系的有有效性并并且由此此推进质质量改进进计划。5.7.44 顾客客代表本企业委派派技术副副厂长代代表顾客客的需要要阐述质质量要求求，如选选择特殊殊特性、设设立质量量目标和和相关的的培训、纠纠正和预预防措施施、产品品设计和和开发。5.7.55 内部部沟通本企业在组组织内建建立适当当的沟通通过程，以以确保对对质量管管理体系系的有效效性进行行沟通。 5.8 管理评评审厂长每年对对工厂质质量体系系至少组组织进行行一次评评审，以以确保质质量体系系的适宜宜性、充充分性和和有效性性。如果果本企业业内部/外部环环境发生生变化，厂厂长可酌酌情增加加评审频频次。对对评审记记录应予予以保存存。评审应包括括评价质质量管理理体系改改进的机机会和变变更的需需要，包包括质量