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1、20044年度绩绩效考评评及中高高层述职职考评实实施意见见集团、事事业部、商商场各部部门：为检验各各岗位一一年来履履行岗位位职责情情况，全全方位帮帮助各级级管理者者认清自自身优势势和不足足，改善善绩效表表现，调调整职业业发展规规划，成成为更有有效率的的管理者者，为人人力资源源规划和和配置提提供依据据。经研研究，决决定对企企业全体体管理人人员进行行年度绩绩效考评评，并对对部门负负责人以以上中高高层管理理人员进进行年度度述职考考评。一、中高高层管理理人员述述职考评评对部门负负责人及及以上中中高层管管理人员员进行年年度述职职考评的的主要内内容：1、一年年来岗位位主要业业绩（关关键目标标达成情情况、亮
2、亮点、创创新工作作等）；2、个人人品质态态度（合合作精神神、遵守守纪律、文文明办公公、主人人翁意识识等）；3、岗位位业务能能力（工工作知识识、有效效沟通、组组织协调调、激励励指导、授授权、领领导等）；4、执行行力（每每周及月月度工作作计划完完成率、执执行制度度流程情情况）；5、存在在主要不不足、改改进计划划或奋斗斗目标等等。从以上五五方面进进行自我我述评，上上级主管管评价，人人力资源源部对其其月度、半半年度和和年度考考核情况况进行汇汇总，报报集团总总裁进行行审批。二、年度度绩效考考评对全体管管理人进进行年度度3600绩效考考评。凡凡入职三三个月以以上的管管理人员员（科员员及以上上）由本本人、直
3、直接上级级、直接接下级、工工作接触触密切但但没有直直接领导导指导导关系的的同事及及客户进进行评价价。其中中上级评评价权重重40%，下级级权重330%，同同级权重重一五%，客户户权重一一五%（没没有客户户评价则则计入同同级权重重）；基基层管理理人员考考评得分分，上级级权重550%，同同级权重重30%，客户户或一线线员工权权重200%（没没有客户户评价则则计入一一线员工工权重）；本人评评价不计计入总分分，仅作作为考评评分析与与绩效改改进、职职业发展展之参考考。三、绩效效考评指指标考评指标标由业绩绩指标、行行为指标标、能力力指标三三方面构构成。高高层管理理人员业业绩指标标（300%）、行行为指标标（
4、400%）、能能力指标标（300%）；中层管管理人员员业绩指指标（440%）、行行为指标标（300%）、能能力指标标（300%）；基层管管理人员员业绩指指标（550%）、行行为指标标（300%）、能能力指标标（200%）。1、业绩绩指标：关注员员工工作作目标达达成度。根根据岗位位职责、绩绩效目标标确定岗岗位关键键绩效指指标（）44-6项项，业绩绩指标仅仅由其直直接上级级根据年年初计划划进行客客观评价价。2、行为为指标：关注员员工工作作过程中中的行为为表现、工工作态度度、意识识等，如如合作精精神、开开拓创新新精神、责责任意识识、安全全意识、遵遵守纪律律、文明明办公、主主人翁意意识、独独立自主主性
5、、执执行力等等。主要要以企业业文化、企企业制度度、岗位位要求为为依据。与与本岗位位无关的的指标不不作考评评。3、能力力指标：关注员员工的个个人特质质和工作作能力等等，如工工作知识识、市场场分析能能力、突突发事件件处理、有有效沟通通技巧、计计划控制制、时间间管理、组组织协调调能力、问问题解决决能力、激激励指导导、决策策水平、授授权等。主主要以本本岗位关关键能力力为主导导。与本本岗位无无关的指指标不作作考评。四、述职职考评与与绩效考考评步骤骤第一步（111月一一五日-11月月25日日）设置置考评模模版和指指标：由由人力资资源部根根据岗位位类别设设置相应应的考评评模版和和考核指指标，并并将考核核指标
6、汇汇总后，提提交考核核者与被被考核者者征求意意见，经经分管领领导审核核后，由由人力资资源部汇汇总确定定，印制制表格。第二步（111月225日-11月月30日日）1、确定定考评关关系：确确定各岗岗位考评评的直接接上级、直直接下级级、同级级、客户户，尤其其是同级级要选择择与该岗岗位接触触密切、没没有利害害关系且且能够公公正评价价的人员员。2、考评评动员和和培训说说明：向向考评者者和被考考评者说说明述职职考评和和绩效考考评的目目的、意意义和方方法，提提高考评评意识和和技巧，保保证考评评效果。3、中高高层管理理人员述述职考评评：部门门负责人人以上中中高层管管理人员员11月月30日日前完成成20004年
7、年度中高高层管理理人员述述职表，并并交上级级主管考考评。第三步（112月11日-112月55日）召召开述职职报告会会，作公公开述职职。第四步（112月66日-112月220日）发发放并填填写绩效效考评表表：分批批集中、独独立、无无记名填填写3660绩效考考评表。经经营岗位位的业绩绩指标待待12月月25日日出报表表后由直直接上级级再作考考评。第五步（112月220日-12月月31日日）考评评数据处处理及结结论：由由人力资资源部按按本人、上上级、下下级、同同级及客客户等角角度进行行各项考考评指标标的数据据统计，汇汇总最终终成绩并并定级，分分为优秀秀、良好好、基本本满意、需需改进、不不满意五五档。并
8、并与月度度、半年年度考评评情况一一起记入入20004年年度中高高层管理理人员述述职表。集集团总裁裁根据述述职考评评、绩效效考评结结果对中中高层管管理人员员作出职职务聘任任和薪资资调整决决定，并并作综合合鉴定。第六步（220044年1月月1日-1月55日）绩绩效沟通通与个人人发展计计划：人人力资源源部将绩绩效考评评结果反反馈给员员工直接接上级，由由直接上上级与员员工进行行绩效沟沟通，对对考评结结果进行行分析，尤尤其要分分析本人人评价与与他人评评价相差差悬殊的的指标、优优秀指标标三项、不不足指标标三项，制制定下一一步发展展计划与与改进措措施一式式三份，报报上一级级审核后后，一份份报人力力资源部部备
9、案，本本人及直直接上级级各执一一份。第七步（11月6日日-1月月10日日）人力力资源程程序：根根据考评评结果进进行职务务聘任。督督促落实实发展计计划和改改进措施施，并将将改进项项目作为为下一阶阶段培训训、考评评之重点点。五、注意意事项1、年度度考评是是各级主主管总结结成败得得失、展展望未来来目标、确确定行动动计划的的良好契契机，也也是全体体员工自自我评估估、开发发潜能、提提高绩效效的重要要途径，也也是企业业人力资资源规划划的重要要依据。希希望各部部门积极极宣传，广广泛发动动，认真真组织，提提高全体体员工参参与的积积极性，保保证本次次考评工工作的顺顺利实施施。各级级主管要要与部属属认真讨讨论其业
10、业绩指标标、行为为指标、能能力指标标，为本本次考评评提供科科学建议议，提高高考评的的科学性性、针对对性和实实效性。2、希望望全体员员工在考考评时本本着客观观、公正正、无私私的态度度，具体体反映自自己的观观点，对对被考评评人提出出有益的的建议和和意见。在在评价标标准的把把握上，要要认真阅阅读绩绩效考核核指标及及评价标标准，并并对照填填写，以以免主观观武断，出出现过松松过严严现象。为为减少考考评者和和被考评评者的心心理压力力，本次次考评仍仍采取无无记名抽抽样形式式，请各各部门及及员工严严格BaaoMii,严禁禁对考评评细节相相互交流流。鉴于于半年度度绩效考考评时，极极少数人人敷衍塞塞责，未未按规定
11、定认真填填写，甚甚至出现现部分不不实考评评，本次次考评时时，对此此类情况况将在汇汇总前进进行记录录，并在在考评者者相应考考评指标标下进行行适当扣扣分。3、正确确看待考考评结果果，有则则改之，无无则加勉勉。对考考评结果果确有疑疑异的，可可以向人人力资源源部或上上一级咨咨询、申申诉。通通过本次次考评，全全体管理理人员应应认真思思考自身身优势、不不足与发发展目标标，各级级主管也也应认真真做好考考评后的的绩效沟沟通，思思考团队队的优势势、不足足与发展展目标，辅辅导部属属制定好好发展计计划与改改进措施施。常州商厦厦泰富百百货有限限责任公公司二四四年十一一月十五五日20044年度中中高层管管理人员员述职表
12、表姓 名名性 别别出生年月月学 历历部 门门职 务务入职时间间一、自我我述评（由由本人填填写,可可另附页页）1、年度度岗位主主要业绩绩（关键键目标达达成情况况、成绩绩、亮点点、创新新工作等等）：一、直面面人员流流动新形形势，及及时满足足一线人人员需求求。参加加现场招招聘会55次。通通过人才才网和职职介，及及时响应应卖场的的需求。据据不完全全统计，共共招聘录录用播音音员、收收银员、保保安366人次，为为资生堂堂、同仁仁堂、联联惠家居居、日高高、鞋包包、女装装、运动动休闲、七七楼特卖卖等招聘聘店长、营营业员775人次次。停业业装修期期间，组组织卖场场定岗定定编定员员工作，竞竞聘上岗岗87人人。二、
13、围绕绕经营管管理中的的实际问问题，开开展了多多层次的的培训。1. 组织培训训45次次，45547人人次。其其中，经经营管理理培训112次5590人人次，专专业技术术培训66次，柜柜台服务务人员培培训8次次25660人次次，培训训师培训训与演练练10次次共1990人次次，新进进营业员员培训110次共共8一三三人次。邀邀请内部部培训师师给新进进营业员员培训，丰丰富了新新进营业业员培训训内容，又又提高了了培训师师的实战战能力。2. 管理人员员培训：领导导商数、赢赢在执行行、有有效思考考与竞争争力、职职业生涯涯规划和和门市市销售技技巧研研讨、经经营业务务分析研研讨会和和财务分分析会、管理人员春训班（2
14、004年工作意见、管理变革与创新、双赢谈判技巧、非财务人员的财务管理、商务礼仪）。3. 销售经理理、助理理、柜店店长、营营业员、收收银员和和后勤人人员培训训：日常常规范、着着装礼仪仪、商品品陈列、行行动路线线、安全全知识、色色彩分析析与服装装搭配、操操作实务务。指导导了鞋类类营业员员蹲式服服务。与与卖场组组织了亲亲善式服服务、售售后服务务和业务务素质提提升轮训训，出台台了新新进营业业员培训训指导跟跟踪表。三、细化化考核与与绩效管管理，提提升规范范化管理理与工作作业绩水水平。1. 修订完善善常规规考核制制度，制制定考考勤管理理制度，实实行全员员上下班班考勤打打卡制度度。制订订了绩绩效考核核补充意
15、意见，使使压力层层层传递递到每一一位员工工，形成成环环相相扣的绩绩效体系系。2. 探索实施施3600度绩效效考评，了了解管理理人员胜胜任能力力，帮助助找出自自身优势势与不足足，为岗岗位绩效效改善提提供了有有效依据据。四、落实实基础工工作，有有效控制制人力成成本，完完善员工工社会保保险。芳芳草园享享受政策策补贴2274000元。调调整了自自营柜长长工资测测算办法法，实现现多劳多多得。签签订临临时用工工协议，为为临时人人员办理理社会保保险补贴贴每月一一五0元元。督促促供应商商为促销销人员办办理社会会保险，885%以以上厂方方人员都都已缴纳纳了社会会保险，有有效缓解解了厂方方促销人人员的后后顾之忧忧
16、。五、开展展各项创创建工作作和团队队活动，增增强企业业凝聚力力。1. 开展各项项创建工工作，先先后获得得江苏省省先进政政研会、厂厂务公开开先进集集体、模模范职工工之家、常常州市“五好”非公企企业党建建工作示示范点、先先进党组组织、学学习型企企业示范范单位、文文明单位位标兵等等荣誉。2. 承办了职职工卡拉拉大赛、扑扑克牌升升级大赛赛、水上上运动会会、营业业员业务务技能展展示（鞋鞋、化妆妆、服饰饰类），并并参加了了市职工工服饰搭搭配业务务技能比比赛。3. 组织“提提升管理理、温馨馨服务”大反思思，收到到意见1179条条，建议议1266条，反反馈至相相关部门门落实整整改措施施。组织织开展了了“学东方
17、方，看泰泰富”大讨论论和演讲讲比赛。个人品质质态度（合作精神、遵守纪律、文明办公、主人翁意识等）：岗位业务务能力（工工作知识识、有效效沟通、组组织协调调、激励励指导、授授权、领领导等）：执行力（每每周及月月度工作作计划完完成率、执执行制度度流程情情况）：存在主要要不足、改改进计划划或奋斗斗目标：1. 经营管理理人才的的开发与与储备上上投入的的人力物物力过少少，后劲劲不足，需需要多下下工夫。2. 培训的针针对性不不强，跟跟踪落实实不够。营营业员流流动加快快，常规规培训量量大，提提升培训训不够。220055年落实实学习培培训申报报制度与与个人培培训档案案，根据据岗位特特点组织织专业性性培训班班；修订订泰富富百货营营业员培培训手册册。3. 积累管理理经验，培培训提升升下属，并并发挥积积极性，集集中精力力抓好关关键目标标的落实实。二、上级级主管评评价（由由总监、副副总、商商场总经经理填写写）：签名: 日期期:三、考核核奖惩惩记录(由人力力资源部部填写):月度考核1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月平均半年考评评得分：优秀 良好 基本满满意 需改进进 不满意意年度考评评得分：优秀 良好 基本满满意 需改进进 不满意意签名： 日日期：四、总裁裁审批意意见：职务聘任任： 提拔 续聘 降级 转岗薪酬调整整： 签名名： 日期期：