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1、2022检票口检票员个人总结（推荐33篇）篇一：检票员总结 xx年立刻就要过去了，在这一年之中车站的工作环境变更了许多，四周的同事也更换了许多，但是我们对工作的热忱没有丝毫削减。展望xx年我们的工作还有许多不足，这就要求我们更加努力的去发觉自己的不足主动改正，同时在新的一年中要更加努力的去工作，严格要求自己。 今年车站的最大事务要数顺和公司的成立，以前抢客喊客的场景不会再发生了，工作岗位也都发生了变更，我还是安排在检票口，对于检票工作可以说是既熟识又生疏，因为这份工作看似简洁，但是要把它做好做规范其实很难，这也要求我们要具有更好的业务实力，虚心的向别人学习，在服务二科这个大家庭中我学到了许多。
2、每天我们学习弟子规，练习手语操，以及背诵线路学问，使自己学会了工作之外的许多学问。车站也围绕我们工作的环境建立了一系列的规章制度，“6s”的实施，以及检票口栏杆的安置，也让我们的工作更加顺当的进行，也对业主进行了规范，使得车站的违纪行为大大削减，使车站的面貌面貌一新。工作之余还提倡我们“多回头看看”，既要我们监督业户的行为规范，也要我们多多总结以前的工作，好的要接着坚持，不好的要加以改正提高。总之为了车站更好的运行，大家伙一起出办法，一起奉献自己的一份力。 在过去的一年中我学会了许多，也让我成长了许多，每位同事对我帮助都特别大，对此我要对它们说声感谢。在今后的工作中我会接着努力，努力提高自己改
3、掉自己的不足，得到大家的认可，为车站的发展出一份力。 总结会议感想：xx年11月28日我们服务二科在道德讲堂召开了年终总结会议，由我们科长刘xx和副科长赵xx主持。首先我们科室员工逐个对自己xx年一年来的工作状况进行了总结，每个同事都对自己这一年的工作进行了自我评价，找到自己的不足，以及对新年的准备，刘科也对我们这一年来的工作做了点评，在xx年这一年我们还存在许多不足所以以后我们要更加的落实好我们的工作要求。同时刘科对我们xx年的工作做了展望，要求我们转变思想，端正工作看法，提高我们的工作主动性，工作要分工到人。新的一年新的气象，新的一年中我会更加努力的去工作，为了顺和的顺当成长奉献自己的一份
4、力。 篇二：检票员总结 转瞬间20xx年已经接近尾声，新的一年即将到来。在这一年中，我从事的照旧是检票员的工作，在工作实践中，我严格执行张站提出的6S管理方针，对待业户多以教化为主，与同事能够刚好沟通，与领导能够刚好汇报，与徒弟能够刚好指导，主动发挥着老员工阅历的优势为大家供应工作便利。在工作中也能够做到对旅客耐性、细心、专心、诚意，把旅客的需求始终放在首位，“先旅客之忧而忧，后旅客之乐而乐”的服务看法。 在检票工作中，我始终践行“十字”方针的精神，不断提高业务技巧，不断的向新员工学习她们的优点，通过她们澎湃的激情带动着我们一起往前走。在“整、学、变、升”的学习过程中，我也对自己提出了新的安排
5、，接着加强自身素养的提高，把学习站点线路图、客运学问作为首选课程。通过不断地默写背诵，、弟子规和每周一考的业务小培训在班组内掀起“学业务，争提升”的热潮。工作上岗前提前整理好各种用具，下班时把一天的记录单整理好已成为习惯。在执行力和业户沟通方面我们把车站的规章制度与车主的利益辩证的放在一起，动之以情，晓之以理地去教育他们。针对不同的业户也要自己也要驾驭不同的方式方法，敏捷变通。 这一年来我自己在工作中也有很多的不足之处，讲博山一般话、对待业户有时心太软，现在工作中电脑用的也是越来越多，自己明显感觉到对电脑的驾驭还不是很娴熟，工作也是活力不足，缺少年轻人的激情和创新意识。在今后的工作中我要接着发
6、扬老员工的带头模范作用，不断接受新事物、新思想，多与年轻员工沟通，与她们一起同进步共学习，不断探究。 20xx年对自己新的要求是工作中要戒骄戒躁，学习每个员工的优点，“取其精华去其糟粕”不断地完善自己。接着践行“十字方针”，努力做好基层领导支配的各项工作，更新现有的学问结构，用发展的眼光看待目前的管理模式，提高业务水平，在标准化、规范化的道路上接着前进。为班组建设出谋划策添砖加瓦发挥余热，给新员工做好表率，在业务学问方面发挥自己阅历优势帮助她们，提升她们。 感想：看到年轻的员工工作上的干劲以及我们这些老员工的不足，科长要提到老员工传帮带的工作没有做好，自己在明年工作中发挥自升的阅历优势多和他们
7、沟通，以身作则。对于科长提出的明年工作安排，主动主动去落实，六个小组长与我们也进行了沟通，大家相互学习相互监督，共同做好。 篇三：检票员总结 迎来清明小长假，我又在4号检票口，4号检票的车都是发往鲁西南方向的，这些地方的人们特别注意这个节日，所以客流也是想象中的那么多。想到年前客流高峰期时我在这个口出现的问题，想想就有些惊慌。 这个检票口比较难干，主要有几方面缘由：一是客流较集中。特别节日，特别天气，是民工流返乡的缘由。二是儿童较多，尤其是免票儿童，往往班车满员超过定员的百分之十。检起票来比较难处理，家长们争先恐后的想上车。三是儿童超高购买半票的意识欠缺。班车满员的状况下，未买票的超高儿童是无
8、法乘车的，家长这个时候心情比较激烈，处理不好简单引起投诉。四是排队检票意识较差，班车一来都挤着检票，胆怯晚检票会没有座位。有时候给他们排好队，你一回头的功夫队又没有了。 针对以上简单出现的问题，这次清明小高峰，我提前做了打算，吸取了上次过年时的失败经验，我总结了阅历。无论检票口多忙，每检一班车前都要提前去排队，不管班车是否满员都要排队。排队真的能省下许多麻烦，也能发觉一些问题，比如旅客的行李是否超重，孩子是否购买了半票，免票儿童是否超过了定员的百分之十等。做好封闭发车，检票时看好票面日期，一对一唱好票，正确的做好指引。严格的根据工作流程来，工作按部就班的顺当进行着，惊慌胆怯出错的心情不知不觉的
9、就消逝了，果真整个工作下来也没有觉得混乱、忙的不行开交。 这个时候又想起来张站说过的一句话“工作就会犯错，犯错不行怕，怕的是不知错，不去改正错，再犯同样的错”。 篇四：检票员总结 XX年国庆长假接近尾声，本次黄金周运输工作是XX公司成立以来面对大众的第一次亮相，因此意义重大。事前上级领导针对此做了重点部署，着重早字，提前打算，科室中也做了各项预案应对长假期间的突发事务，正如“XX”之名，本次运输工作取得了“顺”和“和”的效果。 顺是指各项工作能够比较顺当地完成，这主要得益于周密的节前打算。除了人员支配得当，另外还支配了四个专为加班应用的检票设备，支配好专人负责，在10月1日客流高峰时专机专用，
10、忙而不乱。当然此次国庆黄金周与中秋节小假期节日错开，分散了一部分客流，也是保证秩序较为流畅的缘由之一。 和是指大家的凝合力，真正做到了统一思想、统一步调，彰显出团结高效的团队精神。在1号客流高峰期，全部员工全部是全天上班，仔细对待运输工作。在流水线加班区引导旅客的人员最为辛苦，成大半天地在太阳下面组织旅客排队，维持秩序；我们检票人员在岗上也耐性答复旅客，安抚排队旅客的急躁心情，大家团结协作，尽快地把旅客平安快捷地运输出去。 当然有成果也会有不足，我看到的不足有以下几点： 第一，打算工作很充分，但细微环节方面有不足。如加班四区检票口是发往聊城、日照加班车，但旅客买的票上许多都打的是加班一区，延误
11、了旅客的乘车时间，造成不便；再如，有的乘客过节带着孩子乘车却没有给孩子买票，只能再改乘，耽搁许多时间。假如在买票时有标识的话或许能避开此类状况。 其次，随着旅客维权意识的不断提高，面对旅客的说话方式还有待提高。在加班车长时间不来，旅客等得烦躁担心时应如何应对？当然最好是不出现这种状况，可是真出现了也绝不是一句“请再等一会儿”就能解决的，对突发事务的解决实力须要不断加强。 总之，在今后的工作中，作为检票员，我觉得须要留意的地方首先是严格根据工作流程操作，这是注意细微环节的表现，也是避开错误发生的最大保障；其次是加强业务学习，合站以后也增加了许多线路，发车时间也有所变更，都须要了解记忆，只有不断丰
12、富自身的学问量才能完整、正确地回答各类问询，让旅客感到放心、安心；再次就是要提高解决问题的实力。只有不断积累阅历才能提高，俗话说“吃一堑，长一智”，所以重点就在于不怕事儿，不躲避，敢于负责。通过不断改进，希望自己以后能取得更大的进步。 篇五：检票员总结 时间飞逝，转瞬间马年就快过去了，还记得刚来总站时被刘科长从张站办公室领到客运室的情景好像就发生在昨天，在工作这不到半年的时间里，我感受颇多，收获也颇多。从几乎没有工作阅历的新手，到现在基本能独立地完成一项工作。新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的熬炼和提升自己各方面实力的机会。我在这里起先成长，我在这里学
13、会感恩，我也这里渐渐走向成熟与自信。当然这里也有很多值得我接着学习，接着努力与完善的地方，一步一个脚印地去落实去执行。 在这里没有了学校里松散的制度，更没有了所谓的为所欲为，这里有的是铁一般的制度，军队般的纪律，时时刻刻提示着自己要严格要求。正如张站提出的“十字方针”这短短的五个词不是单纯的简洁排列，其中的含义一环扣一环。当领导下达任务时首先要听从于然后执行乎。执行力就像指挥家手中的指挥棒一样，每一个音符都要精确无误地演奏出来，一首歌之所以奇妙是因为音乐家们精准的执行。工作也是于此，一件工作的完成也是靠大家一步一步执行到位才完备的。 在工作方面，从刚起先的什么不懂到现在自己也可以独当一面，除了
14、自己踏实的学习还有师傅和大家对我的帮助。虽然在工作中自己也犯过大错误比如发错联，丢失记录单，甚至是人单不符出站。刚起先自己也有过埋怨和不甘，为什么每次犯错都是大的错误呢？其实就是自己心里浮躁，业务不够扎实，心态调整不够快速，导致错误一环接一环。但是我很感谢我犯的每一次错误，因为它让我知道我哪里还有不足，哪里还有改进，工作环节哪里还须要细化，不断地给我警示，在犯错与改正中完善工作流程，让我走的更稳走的更远。 再举一反三的学习上自己也向四周的同事学习，比如刚起先的时候有的车辆因为处理问题无法按时到位，旅客询问车为什么还不来时，自己就特殊实在的说：“车正在处理问题呢，稍等一下。”旅客又会问：“处理什
15、么问题，这车担心全吗？”围着围着就把自己绕进去了，反而越说明越乱。通过一段时间的视察，发觉同样的问题同事们说明的都很通俗，自己也总结出阅历来。当有旅客再问时，我会说：“车正在报班呢，人比较多一会就来，别急”再或者说：“车去刷车去了”等，这样的说明旅客听着也明白，自己也削减说明工作。 在学习了张站提出的“整、学、变、升”后我也结合自己的工作做出了改善。 （1）“整”整理整顿。每月整理出我们宣扬报道组新的安排以及对博客的内容的整理，协作礼仪小组的须要对科室展报以及科室活动进行新的调整。“整”顿自己工作的方式方法。记得有一次一位乘务员在车后面吸烟被我望见，本着“首违免责”我拿着违规表让他签字赐予警告
16、，他却说自己不会写字看法特殊横。当时我就被他堵的一句话都说不出，恰好科长在现场检查，听到后说：“不会写字没关系，摁手印总会吧。”不卑不亢很是果敢。自己也是静默的在学习，在出站口时有的车平安带不系，自己处理时也临危不惧，根据规章制度来。 （2）“学”增加自己的业务学问。以前自己也在出站口待过但是像开货运单，开暂扣单都是老员工帮着开，尤其是货运单自己几乎没有开过。当真的轮到自己开单子就抓瞎了。回来后不停地问老员工怎么开货单，怎么写，自己现在开各种单据都不成问题，学到了许多自己以前忽视的东西。 （3）“变“心态的变更，方式的变更。以前工作上遇到问题好焦急，一焦急就简单出错。现在自己更多的是能够淡定的
17、处理问题，不再浮躁。在工作中也有安排的做出支配，不要把事情集中在一个时间段完成，保质保量。 （4）“升”提升自己综合素养。弟子规的学习与理解让我们每个人在思想上都有了很大的提升。工作觉悟上，思想行动上都再根据弟子规中所讲要求自己。除了学习弟子规也要多学习其他的书籍例如说正能量，让自己时刻充溢阳光的能量。 “把椅子背锯掉”这个小故事我学到两点启示： （1）“锯掉”科长和师傅对我们的庇护。每次工作上出现问题自己第一反应都是找科长，找师傅帮忙处理，一来二去在处理问题的实力上没有一点提升。要学着走出“温室”自己成长，试着去解决问题当解决不了时再找科长，这样自己也能得到熬炼。靠人不如靠己，别人的帮助总是
18、一时的，自己的力气才是永久的。 （2）椅子之所以舒适是因为有椅子背的支撑，一坐下就习惯性的倚着它。就像出站口一样，在出站口有三把椅子有椅背，两把椅子没有椅背。当你坐在没有椅背的椅子上看到来车时，你会快速的站去来去查车，而你坐在有椅背的椅子上时，即便也起身查车，但是须要起身的时间和身体的适应都须要一段时间，会减轻效率“输在起跑线上”，安逸只会是人堕落，懒散。 在十月份自己很荣幸能够被领导支配去一科帮忙学习，感谢领导们对我的信任。这一科的整整一个月自己学到了多了，也收获了许多。每个科室都有自己的不同的风格，在一科最大的收获是学会了站在不同的角度去看待问题。当自己在二科时每天都面对着自己的同事，大家
19、太过于熟识，许多问题发觉不了。当我从一科的角度再去看我们自己科室时，会发觉一科在细微环节方面做得更加到位，比如说对讲机的摆放等。娜姐的辩证法思想也让我印象深刻，每件事都有它辩证的一面，当问题发生时不要以偏概全要辩证的去看待，辩证的去处理。除了在工作上收获，还收获了大家对我的关切。没去一科之前大家见面只是单纯的笑一笑，没有过的沟通。在这短短的一个月大家热心的帮助我，真诚的对待我，当我离开一科时娜姐也是带着大家来给我“送行”为我鼓掌。 也恰恰是因为自己在一科呆了一个月，让我更加发觉我们二科的可爱和可亲，每次见面大家都问我什么时候回来，怎么样等，科长更是每次见到我都说“好好在一科帮忙，肯定会回来的。
20、”让我觉得我是有“家”的人，我是有“亲友团”的人，感谢大家的爱。 在工作中自己也有很多不足，业务学问的驾驭相比较老员工们还有所差距。在平常的工作中对自己要求不严格，例如对讲机没有摆放在指定位置，6S落实不到位等，工作安排性和主动性不强，对于以上不足以后会加倍努力改正，对待工作肯定要一丝不苟，给旅客留下一个良好的印象，给总站带来荣誉。 在沟通方面还有所欠缺，尤其是作为我们服务行业更应当学会怎么样与旅客沟通，怎样与领导同事沟通，增加自己的处理方式的实力。尤其是和我们组员沟通更少，针对此项缺点，在新的一年里，工作上和领导组员做好承上启下的作用，自己工作更加主动，不拖拉。 时间一颗甜蜜的糖果，越吃越觉
21、得有味道。时间是一种药，有点苦，有点涩。随着总站的发展我也在成长，我渐渐由最初的稚嫩走向成熟。 20xx年又即将成为历史，新的一年意味着新的希望。在平常的工作中严格要求自己，遵守各项规章制度，保质保量的做好自己的每一份工作。以后我会本着“辛苦我一个，华蜜千万家”的心态就做好自己的工作，做一名让领导放心的员工。让自己在淄博汽车站站这个广袤的舞台上发挥着无限的光线。 总结感想： 第一次参与这种规模的总结大会，刚起先大家一起背诵弟子规然后每个人上台演讲自己的总结，最终是小组之间的探讨和科长总结点评。 每个人的总结都有自己不足和优点，在听的同时自己也在思索，大家所说的这些自己是否也存在，听听她们的改进
22、措施和处理方式，取长补短弥补欠缺。印象最深的是六个小组之间的相互探讨，缺点优点当面指出，有时自己的缺点看不到而别人能帮自己看到，尤其是大家提出缺点后要改正。这种方式既可以拉近距离又可以了解不足，希望以后多开展这种形式的会议。 最终科长点评了我们科室这一年来的工作，发扬好的传统，摈弃些许制度，同时提出了明年的工作安排。在科长和我们二科全体同事的努力下我们明年会更加优秀，20xx爱在一起。 篇六：检票员总结 忙劳碌碌中，20xx年过去了。回顾这一年的工作，惊慌中伴随着充溢，劳碌中伴随着坚毅，团结中伴随着喜悦，在站领导、科长的正确领导下，在各科室的紧密协作下，在同事们的相互帮助下，我始终牢记“文明服
23、务铸诚信，礼貌待客献真情”的服务宗旨，在车站的各个岗位为旅客服务，总结阅历教训，踏踏实实的干好服务工作。现将工作总结如下： 我们在做好检票工作的同时，还要兼顾销售三产，遇到有困难的乘客刚好帮助旅客解决困难，发觉问题刚好与领导沟通汇报，在工作中注意新老员工搭配，多帮助新员工，同时还要学习新员工的激情与活力，还要与相邻口做好互帮互助，为她们解决以往工作中未遇到的问题，我们老员工对电脑操作不是很娴熟，这也是老员工所欠缺的，还须要在这些方面多学习、改进。在流水线检票过程中，常常会遇到错过点的旅客，只能请他坐下一班车，这时假如处理不当，就会引起旅客的不满甚至发脾气与投诉，我们要换位思索，体谅旅客有事焦急
24、回家的心情，要驾驭旅客的各种需求，耐性解答旅客提出的问题，安抚好旅客心情，正确引导好旅客，能让旅客遵守车站的规章制度。检票看似简洁又轻松，想做好并不简单，不但要注意自己的仪容仪表，而且还要保持主动乐观的看法，懂的肯定的服务技巧和语言技巧，更重要的是要有高度的责任心，急旅客所急，想旅客所想，理解旅客，全身心的投入到工作中去。通过每日的班前班后会对全部检票口发生的事务进行总结与共享，好的表扬，坏的指责。针对工作的不足持续进行改进，力求把检票工作做到精益求精，真正为旅客解决实际困难。提高服务的质量关键是提高服务人员的素养，肯定离不开我们每日一条线路，每周一考的业务考试，驾驭肯定的业务学问和服务的技巧
25、是我们做好工作的基础，“弟子规”的背诵，教会了我们做人的道理。通过车站的相关规章制度、行为规范的学习和专业培训、礼仪培训等，有利于检票员综合素养的提升。检票口是体现车站优质服务的窗口，须要我们检票员提高相识，具备高度的敬业精神、奉献精神，才能更加主动热忱地迎接进站旅客。 我们的工作既琐碎又辛苦，工作时间长了，我们工作人员的激情很简单被消磨在日复一日的平凡的小事中。而激情是最珍贵的，服务失去激情就像人失去了灵魂，这也是我身上存在的不足和须要改进的，有时过于放松自己，造成入单不符，在主动主动方面还有待提高，还须要在今后的工作中努力通过学习不断地充溢自己。 在即将到来的20xx年，我会接着发扬我在过
26、去一年中的优点，在工作中严格要求自己，做好自己的本职工作，仔细负责，急旅客所急，时刻将旅客放在第一位，肯定不能因为我个人缘由而使旅客不满，这是作为一名检票员最至少的要求，作为车站的一员，我时刻意识到我肩负的重任，会更加努力的工作，以身作则，不断接受新事物、新思想，多与年轻员工沟通，虚心向他人请教，与科室的员工共同进步，在新的一年里，我信任我会通过不断地学习在工作上有更大的进步。 篇七：检票员总结 时间飞逝，不知不觉又迎来了新的一年，20xx年立刻就要过去了，在总站的每一天都是努力的，每一份努力都是值得的，但是我们对工作的热忱没有丝毫削减。展望20xx年我们的工作还有许多不足，这就要求我们更加努
27、力的去发觉自己的不足主动改正，同时在新的一年中要更加努力的去工作，严格要求自己。在即将过去的20xx年里，我在公司领导和同事的帮助下，顺当完成全年的各项工作，现将20xx年的工作作如下总结： 在这一年里，我从事验票，检票，售卖三产等循环岗位，在工作中我严格遵守车站规章制度，仔细执行工作流程，遵章守纪，爱岗敬业，踏实肯干，克服各种困难，扎扎实实做好服务工作，耐性回答旅客询问，指引旅客上车，给旅客供应便利，帮助旅客解决问题，我时刻以严谨、负责的看法去干好每一项工作，我们要做到一岗双责，在检票的同时，要捎带办理发货业务，我深知自己的责任重大，可能因为自己的不细致，就给发货人带来不必要的麻烦，这就须要
28、我们严格按工作流程去做，把工作做到实处。 作为一线员工，我们每天从事的都是平凡的工作，而且是比较琐碎的事情，遇到不同的案例，要刚好的整理、分析、沟通、总结，以便吸取教训，总结阅历，多帮助新员工学习业务学问，我会毫无保留的把工作中好的阅历交给他，切实做好传帮带工作。遇到突发状况，像特别天气，雨雪雾天班次不能正常发车，我总是以仔细的看法努力解答旅客提出的各种问题，直到旅客满足为止，而不能妥当解决的，照实汇报科长，对于每天班前班后会做到具体的记录以及整理。 三产销售业绩忽高忽低，不稳定，没有压力就没有动力，这是我们始终以来不断进步的根源，自从领导给三产销售定任务之后，我们每天奔着自己的目标去完成，你
29、追我赶，谁也不甘落后，比学赶帮超主动售卖，形成了良好的氛围，在检票口工作的同事做到相互提示，刚好沟通，相互帮助，以大局为重，有着“一家人”的思想，让这个家更温馨，更有凝合力，这是我们车站正能量的体现，特殊是管理仓库的同事，早来晚走，从不埋怨，任劳任怨，把每天的记录台账登记细致，仔细核对账目清晰才下班离去。在完成今年工作任务的同时，我还存在一些不足，例如三产销售业绩不如新员工，工作创新实力、主动性还有待加强。 在20xx年我将从以下几个方面逐步完善自己： 1、加强自身学习，结合实际工作，多从细微环节考虑，紧跟领导意图，多为领导排忧解难； 2、多参与班组活动，加强沟通沟通，多参与有意义的活动，送暖
30、和，暖冬行动，慈善活动，多做好人好事； 3、旅客的要求也越来越来高，我们更应当加强学习，提高自身素养，提高服务技巧。 在新的一年中，我将接着努力工作，不辜负大家的期望，尽我所能地开展工作，为车站、为公司的发展尽一份力，我信任公司的明天会更好！ 篇八：检票员总结 20xx年过得真快又到了总结工作的时候，时间过的真快，回顾这一年的工作，我在领导和同事的关怀中，根据车站的各项规章制度，较好的完成了自己的本职工作，工作总结如下： 在检票工作中，我们每天面对各种各样不同层次的旅客，在工作中仔细履行岗位职责，工作标准，车站始终实行封闭发车，在检票中严格按工作流程才操作，仔细监督驾乘人员违规违纪，严格检查车
31、辆到位状况，车辆状况整齐有序，严格做好清车，清仓，发车时做好平安宣扬，严禁超员车辆出站。 1、工作责任心不强回顾工作中自己曾犯过不少错误，自己的责任心没有树立起来，总是重复的出现问题，自己总认为是小事情，不会剖析问题，没有意识的事情的严峻性。 2、业务学问不扎实自己在学习方面总是偷懒，不能做到常回头看看，学了新学问不刚好巩固，不能熟记于心，总是像学新的一样，这样使我在工作中变得很被动，当旅客询问时我应当快速的回答旅客，但却依靠电脑这样不仅奢侈自己的时间更是耽搁旅客的行程。 3、视察力不够在发觉违规等担心全因素的存在不敏感，当业户想制造危急因素是肯定会有痕迹，有时我做事不够细致，对事情不重视，没
32、有刚好发觉业户的危急行为，不能刚好分析状况。 4、不能主动的找问题解决问题事情总是在发生后才意识到问题所在，阅历及业务学问欠缺，处理问题欠缺敏捷性，解决问题时总是想问别人依靠性很强。 明年要将自己的业务学问学扎实，不忘常回头看看。在工作中严格根据工作流程操作，把工作干到前头，做到真正的平安生产。细致仔细负责的做事情，不能急功近利，要按部就班的，多向别人学习，多问别人的珍贵阅历，多动脑筋通过自己的严格要求增加工作责任心。主动协作组长的工作，使我们科室更上一层楼。不断提升个人素养，保持主动乐观向上的心态，礼貌待客，学习语言技巧，使来总站乘车的旅客时刻感受到我们热忱周到的服务。 客运服务工作是淄博形
33、象窗口，服务起点“旅客使我们的衣食父母，为了今后能更好的服务旅客，让旅客进站有到家的感觉。在今后肯定做好自己的工作，端正自己的工作看法，调整好自己的心态，站友须要帮助时，互帮互助解决问题，学习新员工，敢说敢干，敢想的精神。 回顾这一段时间的工作，我们看到了大家的团结大家一起奋斗在五一、端午，加班时辛勤的汗水与送走旅客满足的笑容，让我们的生活工作充溢起来，不仅增加了我们的工作实力，也使我们丰富的生活阅历。这种意义的存在正是工作带给我们的，所以我们应当珍惜现在的工作珍惜美妙的生活，创建更好的总站。 篇九：检票员总结 这一年来我自己在工作中也有很多的不足之处，讲博山一般话、对待业户有时心太软，现在工
34、作中电脑用的也是越来越多，自己明显感觉到对电脑的驾驭还不是很娴熟，工作也是活力不足，缺少年轻人的激情和创新意识。在今后的工作中我要接着发扬老员工的带头模范作用，不断接受新事物、新思想，多与年轻员工沟通，与她们一起同进步共学习，不断探究。 总结感想： 第一次参与这种规模的总结大会，刚起先大家一起背诵弟子规然后每个人上台演讲自己的总结，最终是小组之间的探讨和科长总结点评。 每个人的总结都有自己不足和优点，在听的同时自己也在思索，大家所说的这些自己是否也存在，听听她们的改进措施和处理方式，取长补短弥补欠缺。印象最深的是六个小组之间的相互探讨，缺点优点当面指出，有时自己的缺点看不到而别人能帮自己看到，
35、尤其是大家提出缺点后要改正。这种方式既可以拉近距离又可以了解不足，希望以后多开展这种形式的会议。 最终科长点评了我们科室这一年来的工作，发扬好的传统，摈弃些许制度，同时提出了明年的工作安排。在科长和我们二科全体同事的努力下我们明年会更加优秀，XX爱在一起。 篇十：车站检票员个人上半年个人总结 车站检票员个人上半年个人总结 这半年来，我在科室领导及各位同事的支持和帮助下，严格要求自己，在工作方式上得到了许多同事及领导的的支持，学习了检票，每到一个发车点，都要通知旅客检票上车。并且看到有旅客进错了检票口，会给旅客说明检票口的排号及走向，通过这几个月的学习和工作，工作模式有所提高，工作方式有了很大变
36、更。刚起先对检票工作可以说是即新意又生疏，因为这份工作看似简洁，但是要做好规范其实很难，这也要求我们要具有更好的业务实力，虚心向别人学习，在服务一科这个大家庭中我学到了许多。每天我们学习电子报，练习手读报，以及背诵线路学问，使自己学会了工作之外的许多学问。车站也实施“65”的方式，在同事和领导的帮助下，对于业务的违规违纪处理上我学到了不少。在期间经验了春运、端午节、清明小长假、五一小长假，我过的更多的应当是多做多总结，为今后更好的工作努力。 这半年来的我自身还存在许多不足的方面，首先要加强自身的学习，提高业务水平，由于感到自己的学识实力和方法都有欠缺，有时在工作与其任职都有一点距离。其次，没有
37、较好的执行力，工作中存在拖拉现象，没有较好的工作效率，工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高，有时因为沟通的问题造成一些工作的失误，主动学习差、懒散心里。 我认为自身还是存在一些的问题，对于四自我认为是心态，思想上出了问题，历数去年多少事，成由谦逊败由傲。心态摆正了，就不会有自以为是，自暴自弃，半年了我与老员工多沟通，虚心向他人请教，及旅客所急，与科室的同事共同进步。 对于现在我们的车站形势越来越严峻，由于工作时间长了，我们工作人员的激情很简单被消磨在日复一日的平凡的小事中。而激情和工作热忱是难能珍贵的。这也是我身上存在的不足和须要改进的，希望我与科室共发展，共同进步。 在今后的工作中要
38、严格要求自己，做好自己的本职工作，仔细负责，把旅客放在第一位，绝不能因为个人的不文明服务以及其他缘由而使旅客不快。这是一名检票员最至少的要求，作为车站的一员，我时刻意识到背负的责任，会努力的工作，以身作则，不断接受新事物，新思想，相互沟通，共同进步。接着增加学习的力度，提高自身的业务水平，贡献自己该贡献的，我应当努力做到：第一，加强学习，多看与服务方面的书籍，多学习有关的工作方面的学问，要做到勤请示，多汇报，遵守本站的内部规章制度，维护本站利益，主动为本站创建更高的价值。 在我们服务一科有许多的正能量，每天领导走的最晚来的最早，我们的仓库管理员加班加点，从来不叫苦叫累，退休的岳师傅帮助一位旅客
39、上厕所，这都是我们彩虹一科的正能量。他们是我们服务一科的一面旗帜，也是我们服务一科正能量的体现，这在今后我也要向正能量的同志学习，这半年我学到的不仅仅是业务学问，更多的是从领导还有其他同事身上学到心态问题，其实人生就是一幕戏，每个人都是主角，人生如何胜利，全部干大事的实力也是从小事情上生发而来的，小细微环节不容忽视。 在我们的生活中，最让人感动的日子，总是那些一心一意为了一个目标而努力奋斗的日子，哪怕是为了一个卑微的目标而奋斗也是值得我们一点一点做起来的。同时也给自己定制了下半年的工作安排，工作安排如下：1、无论遇到什么事情在检票口与旅客面对面的沟通，无论遇到什么事要冷静，有条理，每个旅客在检
40、票口时都有一种心理，就是能越快通过检票口越好，同时我们在这种心思驱使下，人们的行动变得很忙，所以有时不当心就出现各种各样的问题，所以我们不能和旅客一样慌里惊慌做事要有条理。2、严格根据工作流程，流程是我们的爱护伞，接着加强学习，无论从业务学问加强学习之外，更多的是与旅客面对面的沟通，处理方法向老员工学习。3、多向科室提出一些自己的想法、合理化建议，更好的打造我们的服务一科。4、多向正能量学习，只有多向正能量学习，才能感恩，最终我们会得到学到更多的学问，才能更好的立足于本岗位。 今后要想着我的目标，我们的微笑服务，这半年来让我经验了很多，也让我学到了许多学问，特别感谢我的领导和同事们。最为车站的
41、一员，我时刻意识到我肩负的责任，会更加努力的工作以身作则，不断接受新事物，新思想，虚心向他人学习，与科室的员工共同进步，在今后工作中我信任会有更多的收获，对于三产销售从一起先的一点已经渐渐起先增加，自己始终找寻阅历，下一步销售中多向别人学习技巧，争取让自己的总数提高一些，为利收贡献一份力气。 篇十一：检票员工作总结 检票员2022年工作总结 检票员2022年工作总结 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾2022年是有意义的，有价值的，有收获的。在这辞旧迎新的日子里我也盘点了过去一年的工作。这一年里，我在领导和全体同仁的帮助下，兢兢业业，克尽职守，根据检票员岗位责任制，较好地完成了工作。
42、现将自己的工作总结汇报如下： 作为一名检票员，我每天的工作首先要检查车辆到位状况，清车清场。在检票的时候，维持好检票秩序，按号排队，并能尽量照看老弱病残孕幼等旅客优先上车，留意旅客随身携带的行包平安及重量是否合规。做好过站车的接发工作和发车前的宣扬工作，防止旅客错乘、漏乘。虽然是看似每天重复的工作，年复一年中，我却学会了如何和那么多生疏人打交道，学会了怎么向旅客做好解答，为旅客们解决困难，学会了忍让和耐性。 检查员的工作除了仔细检票，照看重点旅客，查清“三品”外，还要了解营运区域内的状况，了解平安常识的主要内容，保证旅客的乘车平安，让旅客们快乐满足地踏上旅程。 2022年是平凡的一年，和其他的
43、同事们一样，我在检票员的工作岗位上能够严格根据岗位要求做好本职工作。2022年，我将不断改进服务水平和工作质量，力争取得更大的工作成果。 篇十二：检票员年终总结 2022年已经缓缓的向我们走来，2022已经静静离去，转瞬间，一年已经过去了，在过去的一年时间里，我们经验过春运小长假，艺考直通车，清明小长假，五一小长假和端午小长假，十一小长假，眼看又要春运了，在过去的每个月份中都会有节日出现，而我在一个个节日历练之后进行成长，话说：“活到老，学到老，学无止境!”，我每天都在不停的总结和学习，不管是在业务还是在工作技巧上不断的进行补充，每度过一年我便成长了一岁，阅历总是总结积累出来的，回顾2022年
44、的工作，我把自己的工作岗位分为四类，分别是：检票口、验票口、三产销售和宣扬报道组工作。对此，我对我2022年的工作做以下总结： 1、在检票口的工作中，除了严把工作流程外就是细致面对任何事情，大到发车，小至查看货票，每一步都是不行疏忽的! (1)做好封闭发车，清车清仓要彻底，发车肯定要清点明确，宣扬肯定要到位，特殊是雨雪雾天气肯定嘱咐驾乘人员减速慢行，查看好车上的平安设施，特殊冬季，天气常遇变故，肯定检查好。 (2)检查好驾乘人员的手续以及日期，做到万无一失，切忌疏忽大意，以防有过期证件蒙混过关。 (3)填写好各种单据，对于货票，肯定开好价格，书写正确，看好日期和到达站以及件数，过路班车肯定查看
45、好相关货单，看是否合格，开据货票肯定要在规定价格上敏捷处理，有问题或者疑问刚好汇报领导，经协商后在做回复，曾经有过过期日期没有发觉，导致客车行至出站口被查出，在以后的检查中应当严加核对! (4)在客流高峰的时候，肯定要做好节前打算的工作，特殊是工作用品和留意事项，节假日孩子比较多，提前排好队，看是否有半票够高未买票，人多的时候肯定看好半票，发车时清点好人数，有未检的刚好放座，禁止奢侈资源，出现特别状况时应敏捷处理，特殊是行李问题，应当敏捷处理，做好旅客的说明工作，把工作一律往前做。 (5)查看好违规违纪，做好常回头看看的要求，在没事的时候多往后面看看，多留意驾乘人员的动态，视察异样旅客的举动，
46、多考虑一步，多延长想想，争取让自己每月都要有违规的发觉。 (6)做好相邻口的互帮互助工作，身边有年轻员工的时候应当以身作则，多带动身边的年轻员工，有困难时相互帮助，虽然自己的工作时间不长，但对于她们新员工来说也算是老员工，要互帮互助，在她们须要自己的时候多伸出自己的救济之手，做好传帮带的工作，学习身边的正能量，学习和借鉴别人身上的好。 2、在验票口的工作中，给我感受最深的就是互帮互助，看到了同事田密身上的美，感受极深，反思自己的工作，结合她的优点，针对自己进行对比，学习她身上的优点，改正自己的缺点，让自己从心里去变更，把这种变更落实到行动中，也就是所谓的感恩回报，在自己最困难的时候总站给了我希
47、望，给了我暖和，我将这暖和转化成我努力的动力，做好自己工作的同时回报领导对我的关切，多多发觉违规，多多创收，在出站口视察好下客区的动态，以及四周可疑人员，查看好发车车辆的动态，严禁站外私自上客、上货、卸货的状况，严格把关，落实好“三不进站、六不出站”的要求，查看好货物的件数和日期，特殊是过路班车，还要核对好车号，清点好人数，核对好票种，以免出现差错。在出站口靠的是相互协作，四个人协作好，搭配好，工作才会更加顺当，分工明确，这样才会更好的完成工作。 3、对于三产销售，从一起先的一点已经渐渐起先增加，自己始终都在找寻阅历，就是速度有点慢，看到别人能卖到1000多，自己也很焦急，每次都在总结自己卖不
48、高的缘由，但是查找的还不够精确，虽然自己尽力去卖了，但是还是不够志向， 在下一步的销售中，多学习别人的技巧，中介别人的阅历，争取让自己的总数在提高一些，为创收多贡献一份力气! 4、在宣扬报道组中，工作分工到个人，博客监督、好人好事登记、总站微平台转发都是专人监督，各有各的任务，唯独在板报工作中比较吃力，自己做事又比较拖拉，创新意识比较差，想不出好板块规划，致使板报止步不前，也希望各位同事，各位小组长能够费心帮忙，出点看法或者建议，或者有更好的模版可以举荐给我们，我们可以去学习借鉴! 5、从提升服务技巧方面，我们不断加强文明用语的运用，一般话的运用，延长服务等各种服务，让我们的服务贯穿到我们的工作中，落实在了每个细微环节中，当旅客走到我身边须要