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1、统计分析析掉话分析析目录第1章掉掉话概述述31.1、掉话涉涉及相关关统计指指标31.2、掉话分分析流程程41.3 掉话原原因分析析51.3.1 质质差原因因掉话661.3.2 弱弱信号原原因61.3.3 拥拥塞原因因61.3.4硬件件故障原原因71.3.5 传传输问题题7第2章掉掉话分析析82.1 射频掉掉话82.2 射频掉掉话分析析流程1102.3 射频掉掉话原因因分析以以及处理理方法1112.3.1硬件件原因导导致掉话话122.3.2干扰扰原因导导致掉话话122.3.3 覆覆盖问题题导致的的掉话一一三2.3.4切换换原因导导致掉话话一三2.3.4 其其他原因因一三2.4 切换掉掉话分析析1
2、42.5 切换掉掉话分析析流程1162.5切切换掉话话原因分分析及处处理方法法172.5.1邻小小区硬件件原因一一八2.5.2邻小小区干扰扰原因一一八2.5.3 覆覆盖原因因192.5.4切换换原因导导致掉话话192.5.5其他他问题导导致的切切换掉话话20第1章 掉话概述述当 被成成功地分分配了后后,一些些信令流流程便在在 上上进行。如正常常的位置置更新、周期性性位置更更新、鉴权与与加密、短消息息服务等等。在进进行这些些过程时时，由于于各种原原因会使使这些过过程不能能顺利完完成，即即 掉话话。在完完成立即即指配流流程以后后顺利占占用上信信道。在顺利占占用上信信道后，根根据业务务的不同同，在信
3、信道就开开始进行行不同业业务，其其中包括括正常位位置更新新，话音音的后续续流程包包括鉴权权和加密密、短消消息等掉话次数数统计点点向发起和和消息时时，当前前占用的的信道类类型为。 占用成功功次数统统计点(1)立立即指配配过程中中收到,信道为为(2)在在状态为为时收到到消息，且且当前信信道为(3)入入局切换换收到(4)内内切换收收到1.1、掉话涉涉及相关关统计指指标分配成功功次数分配失败败次数 射频掉话话率. （上上发生射射频丢失失的次数数）. （成成功接入入次数，即即分配成成功的次次数。它它是该统统计中所所有组成成项的总总和）1.2、掉话分分析流程程分析处理理流程如如下：1.3掉掉话原因因分析在
4、出现掉掉话时，首首先需要要对掉话话原因进进行分析析定位。掉话通通常有以以下几种种常见的的掉话原原因： 质量差 弱信号 拥塞 硬件故障障 传输误码码1.3.1 质质差原因因掉话通过提取取小区以以及载频频和时隙隙的统计计我们可可以看到到无线链链路的下下行质量量，如果果质量较较差。大大于1.5可认认为该载载波质量量较差，将将可能引引起掉话话。当出现质质差时，首首先判断断是否载载频自身身原因引引起的，可可以通过过交换和和的对应应关系进进行判断断。排除除载频原原因后，检检查频率率规划，同同时核查查载频的的统计，以以确定小小区的频频点是否否存在干干扰，如如果是网网内同邻邻频干扰扰，及时时重新规规划频点点。
5、若为为网外干干扰，安安排扫频频查找干干扰源。1.3.2 弱弱信号原原因如果掉话话是由信信号弱导导致的，根根据实际际路测的的结果重重新规划划小区的的覆盖模模型，通通过调整整小区的的发射功功率、天天线工程程参数等等优化手手段合理理小区覆覆盖。同同时核查查小区统统计，检检查小区区上下行行是否平平衡，该该统计如如果低于于1000或者高高于1220就需需要对基基站进行行健康检检查，平平衡功率率。同时如果果是在边边界的小小区，由由于位置置更新较较多导致致高掉话话，或者者是由于于重选不不及时导导致的低低电平起起呼照成成的掉话话，可以以通过调调整小区区的空闲闲参数，适适当降低低跨之间间小区的的重选次次数，增增
6、加内小小区的重重选敏感感度，从从而降低低掉话。1.3.3 拥拥塞原因因的拥塞是是导致掉掉话的主主要原因因。一个个呼叫在在发生时时经过随随机接入入, 分分配过程程, 在在上进行行鉴权, 加密密等信令令过程后后, 应应分配相相应的。 而此此时若该该小区的的拥塞, 无可可用的供供分配, 那么么会导致致在信道上上停留的的时间过过长, 并最终终导致在在上的掉掉话。 解决这这种掉话话的直接接而有效效的方法法是解决决的拥塞塞。详见见与拥塞分分册。1.3.4硬件件故障原原因如果存在在告警或或硬件故故障也将将会造成成掉话，如如载频工工作异常常，传输输闪断等等，所以以当出现现告警信信息时，应应及时对对告警进进行分
7、析析排除，保保证基站站的正常常运行。1.3.5 传传输问题题传输有问问题会给给网络带带来大量量的掉话话. 若若出现掉掉话次数数的异常常变化, 检查查传输质质量是必必要的。同时统统计传输输历史告告警，判判断传输输是否存存在频繁繁闪断等等故障。第2章 掉话分析析当完成的的相关信信令后，就就开始进进行分配配，成功功的分配配流程如如下：完成分配配和各种种成功切切入事件件以后将将稳定占占用信道道。移动动无线通通信中由由于无线线电信号号在空间间传播中中受周围围环境影影响较大大，加上上运动过过程中信信号传播播路径的的改变，掉掉话可以以说是不不可避免免的，这这是与有有线通信信的一大大区别。掉话可可分为掉掉话和
8、掉掉话。掉掉话常用用观察指指标为，其其处理方方法可参参考 掉掉话。而而根据掉掉话率的的公式（见见前面常常用指标标数据），我我们可将将其分为为两部分分：射频频丢失率率（）和和切换丢丢失率组组成的（）。2.1 射频掉掉话根据规范范，为了了提高信信道利用用率，及及时释放放一些已已经没办办挽回的的质量较较差的信信道，在在无线口口设置一一个无线线链路失失效计数数器。该该计数器器有一个个初始值值N，在在通话过过程中，不不能解码码一个测测量报告告N值减减1，成成功解码码N值加加2.，当当N减为为0时，认认为无线线链路已已经到无无法忍受受的程度度，启动动链路释释放，即即为掉话话。如下下图：无线链路路失效计计数
9、器工工作原理理如下图图：指标计算算如下：其中射频频掉话率率射频掉话话次数呼叫总次次数间切切入成功功次数内切切入成功功次数2.2 射频掉掉话分析析流程分析流程程图（以以小区为为例）：2.3 射频掉掉话原因因分析以以及处理理方法在某个小小区出现现射频掉掉话率较较高时，首首先观察察在同一一个的其其他小区区是否存存在相同同的问题题，如果果是应检检查的告告警包括括告警，如如果有立立刻排除除。同时时核查级级参数。其他原原因及分分析处理理方法在在下面分分别说明明。2.3.1硬件件原因导导致掉话话硬件故障障会导致致掉话，拥拥塞，切切换，呼呼叫等多多种网络络问题，如如果小区区存在告告警，应应在第一一时间处处理排
10、除除。通过过对小区区的告警警信息查查询，可可以找到到大部分分硬件存存在的问问题。硬件问题题除了通通过告警警信息以以外，通通过观察察我们前前面介绍绍的等统统计数据据和一些些告警消消息也能能来发现现载频等等问题外外，如基基站的问问题可能能导致无无法解出出其他站站的，从从而无法法切换，可可观察、等统计计数据是是否异常常；2.3.2干扰扰原因导导致掉话话如果是干干扰原因因引起的的掉话，可可以通过过提取，等统计计进行判判断。干干扰一般般分为网网内频率率干扰、网外干干扰、设设备导致致的干扰扰等。网内频点点干扰：如果发现现存在干干扰的不不是小区区的全部部频点，且且干扰随随着话务务量的增增加而增增加，则则有可
11、能能为网内内频点干干扰。通通过核查查网络频频率规划划和现场场测试查查找干扰扰频点，并并及时重重新规划划频点来来解决。设备导致致的干扰扰：由于设备备自身原原因导致致的干扰扰也会引引起质差差掉话，比比如互调调干扰，驻驻波问题题等，发发现这类类问题及及时处理理，处理理完成后后重新调调站，平平衡功率率。网外干扰扰：网外干扰扰包括其其他通讯讯系统干干扰，各各种通讯讯干扰仪仪，雷达达等等。通过室室外扫频频可以确确定干扰扰方向，查查找干扰扰源。平平时也要要收集各各种干扰扰源的信信息。这这类干扰扰可以通通过安装装滤波器器，屏蔽蔽网等加加以改善善，也可可以通过过与干扰扰源管理理方沟通通联系降降低干扰扰。必要要时
12、搬迁迁基站，以以降低干干扰的影影响。根根本解决决是在基基站规划划设计初初期对周周围外部部干扰源源调查收收集，尽尽量避开开干扰源源。在处理干干扰时，同同时检查查系统的的不连续续发射（）、跳频等是否开启使用，开启这类功能参数能有效降低干扰或干扰对对系统的影响，提升系统性能指标，提升用户感受，2.3.3 覆覆盖问题题导致的的掉话如果小区区的覆盖盖不合理理也会造造成掉话话，可以以通过统统计检查查。最直直接的办办法是通通过现场场测试观观察，小小区是否否存在覆覆盖过远远、过近近、覆盖盖阻挡等等问题。可以通通过调整整小区天天线的方方向角、下倾角角、小区区发射功功率的、最小接接入电平平等参数数控制小小区覆盖盖
13、，优化化覆盖模模型。2.3.4切换换原因导导致掉话话对于由于于切换问问题导致致的掉话话，通过过路测观观察小区区是否存存在切换换问题。这里主主要是指指切换是是否及时时，是否否合理而而引起的的掉话，切切换掉话话后面有有详细分分析。首先检查查小区的的领区是是否完整整，通过过地理位位置规划划和现场场测试来来验证判判断。补补全必要要的邻区区关系。检查邻小小区是否否存在拥拥塞问题题，如果果小区拥拥塞，首首先处理理邻小区区拥塞。详见拥拥塞处理理分册。分析路测测数据，是是否存在在切换过过慢，不不切换等等问题，通通过调整整小区切切换参数数，优化化切换提提升切换换成功率率，详见见切换分分册。2.3.4 其其他原因
14、因观察小区区是够存存在软件件问题，由由于设备备运行时时间较长长，环境境温度太太高等其其他问题题有时会会出现软软件“吊死“的情况况，一般般这种情情况下对对故障的的设备或或者小区区做一次次复位就就能解决决。如果果复位以以后不能能恢复的的，就更更换相关关硬件。同时检查查小区的的一下关关键参数数是否设设置合理理，一些些异常的的参数设设置也会会造成掉掉话。2.4 切换掉掉话分析析由于系统统采用的的硬切换换系统，即即在需要要切换的的时候首首先断开开与源小小区的连连接，然然后尝试试去与切切换的目目标小区区连接，如如果连接接成功则则切换成成功。如如果连接接失败则则返回原原信道，切切换失败败。切换换的时候候多数
15、是是在小区区覆盖边边界或者者无线环环境较差差的区域域，在这这种环境境下断开开连接去去重新连连接一个个信道，不不管是切切换目标标小区的的信道还还是原来来信道都都存在极极大风险险，如果果占用信信道失败败就会产产生掉话话，及切切换掉话话。下面的信信令流程程就是一一个典型型切换掉掉话信令令：切换丢失失率计算算公式如如下：2.5 切换掉掉话分析析流程切换掉话话分析流流程（以以小区为为例）：2.5切切换掉话话原因分分析及处处理方法法在某个小小区出现现射频掉掉话率较较高时，首首先观察察在同一一个的其其他小区区是否存存在相同同的问题题，如果果是应检检查的告告警包括括告警，如如果有立立刻排除除。同时时核查级级参
16、数。其他原原因及分分析处理理方法在在下面分分别说明明。2.5.1邻小小区硬件件原因领小区存存在硬件件问题可可能会影影响到在在占用信信到时失失败，从从而造成成掉话。硬件故障障会导致致掉话，拥拥塞，切切换，呼呼叫等多多种网络络问题，如如果小区区存在告告警，应应在第一一时间处处理排除除。通过过对小区区的告警警信息查查询，可可以找到到大部分分硬件存存在的问问题。硬硬件问题题除了观观察告警警信息，还还可以通通过观察察我们前前面介绍绍的等统统计数据据和一些些告警消消息来发发现载频频等问题题外，如如基站的的问题可可能导致致无法解解出其他他站的，从从而无法法切换，可可观察、等统计计数据是是否异常常；2.5.2
17、邻小小区干扰扰原因如果目标标信道存存在干扰扰，那么么在切换换的过程程中极易易造成信信道占用用失败，从从而形成成切换掉掉话。对对邻小区区的干扰扰进行排排查，可可以通过过提取、等统计计数据来来发现解解决。干干扰一般般分为网网内频率率干扰、网外干干扰、设设备导致致的干扰扰等。网内频点点干扰：如果发现现存在干干扰的不不是小区区的全部部频点，且且干扰随随着话务务量的增增加而增增加，则则有可能能为网内内频点干干扰。通通过核查查网络频频率规划划和现场场测试查查找干扰扰频点，并并及时重重新规划划频点来来解决。设备导致致的干扰扰：由于设备备自身原原因导致致的干扰扰也会引引起质差差掉话，比比如互调调干扰，驻驻波问
18、题题等，发发现这类类问题及及时处理理，处理理完成后后重新调调站，平平衡功率率。网外干扰扰：网外干扰扰包括其其他通讯讯系统干干扰，各各种通讯讯干扰仪仪，雷达达等等。通过室室外扫频频可以确确定干扰扰方向，查查找干扰扰源。平平时也要要收集各各种干扰扰源的信信息。这这类干扰扰可以通通过安装装滤波器器，屏蔽蔽网等加加以改善善，也可可以通过过与干扰扰源管理理方沟通通联系降降低干扰扰。必要要时搬迁迁基站，以以降低干干扰的影影响。根根本解决决是在基基站规划划设计初初期对周周围外部部干扰源源调查收收集，尽尽量避开开干扰源源。在处理干干扰时，同同时检查查系统的的不连续续发射（）、跳频等是否开启使用，开启这类功能参
19、数能有效降低干扰或干扰对对系统的影响，提升系统性能指标，提升用户感受，2.5.3 覆覆盖原因因覆盖问题题可分为为覆盖过过小、过过大、切切换边界界不合理理几个方方面。过过小的覆覆盖，其其小区边边界的值值偏低，可可通过增增加发射射功率、减小天天线倾角角的方法法。过大大的覆盖盖，其小小区边界界的常会会受到较较为严重重的干扰扰或无法法找到合合适的切切换小区区，从而而导致掉掉话，可可通过增增加天线线倾角、降低天天线高度度、减小小发射功功率等方方法。切换边界界不合理理指切换换边界设设置在频频繁移动动的地方方，如繁繁华道路路、商场场等区域域，由于于在边界界处几个个小区信信号电平平相差无无几，无无主导小小区，
20、频频繁切换换，容易易导致切切换掉话话，可采采用调整整天线倾倾角和高高度、发发射功率率等方法法，使切切换边界界避开频频繁移动动区域；可以通过过统计检检查结合合现场测测试数据据观察，合合理优化化小区覆覆盖模型型。 2.5.4切换换原因导导致掉话话切换问题题包括邻邻小区表表问题、邻小区区阻塞问问题、切切换速度度问题，切切换参数数问题等等。邻小区表表问题主主要是指指漏做或或错误的的邻小区区关系导导致边界界的无处处切换，产产生掉话话的问题题，这种种情况通通过工程程中对邻邻小区的的检查核核对应可可避免。从地理理位置和和现场测测试两方方面进行行规划验验证。邻小区阻阻塞是指指由于邻邻小区阻阻塞，无无法切换换或
21、是切切换到较较差选择择的邻小小区，由由于信号号电平较较低或干干扰，导导致切换换掉话，可可通过降降低主要要邻小区区的阻塞塞的方法法来解决决。详见见拥塞处处理分册册。切换速度度问题分分为过慢慢和过快快的切换换。过低低的切换换速度会会导致射射频丢失失,过快的的切换速速度会导导致切换换失败甚甚至是切切换掉话话，可通通过调整整相应的的数据库库参数来来解决；通过现现场的反反复测试试正对不不同场景景设置有有针对性性的切换换策略。2.5.5其他他问题导导致的切切换掉话话软件错误误是指由由于一些些控制呼呼叫进程程的软件件出现问问题导致致的掉话话，如当当小区的的切换进进程处于于休眠状状态，则则该小区区无切换换发生，会会有较高高的，可可通过或或更换 、等方法法解决；数据库中中某些参参数的设设置错误误也会导导致非正正常的掉掉话，检检查小区区重要的的参数设设置，在在对这些些参数做做调整时时需慎重重。对于于某些参参数需要要反复试试验才能能确定最最佳值。