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1、“环境问题”不再游离于企业重点 关注的核心问题之外。要点数字加速实现环境目标的进程之所以停滞不前，不是因 为缺乏技术,而是因为体系惰性、政策、优先事 以及抉择方面的问题。数字化转型有助于改变这种局面将挑战转化为机遇借先企业现在使用数字技术，将环境挑战转化为重要的商业机遇,助洞察促进更好的行为从数据中挖掘的洞察正在改变商业和社会行为，催生可持续企业。协作开展治理数字技术帮助建立新型环境治理模式，私营企 业与政府机构作为合作伙伴，携手应对环境挑战。环境问题何以成为当务之急环境可持续性不再仅仅是企业社会责任(CSR)问题。它的重要 意义也不仅仅在于合规和报告目的。事实上,就其完整意义而 言，它已成为
2、企业的当务之急3目前,与环境相关的机遇和风险对所有行业和职能的组织的战 略和运作模式带来挑战。无论是新的市场商机、运营效率、风险管理、不断变化的客户期望，还是供应链中断等，环境目标都直 接影响企业对运营方式和竞争优势的定义(见图1 )。2随着全球逐步从新冠病毒疫情中恢复，这一点尤其凸显出重大个 的意义。我们无法否认，一个地区的开展可能会迅速传播到整世界,也无法否认其可能造成的经济破坏。“环境问题”不再 游离于可持续开展、气候变化、空气和水质、垃圾管理、替代能 源或者大多数企业核心焦点等令人赞叹的目标之外。图1环境议程:汇聚各方力量，使其成为企业战略的核心内容。环境挑战和风险投资者的要求环境要务
3、消费者的期望员工优先任务法规和法律来源:基于商业价值研究院分析 数字技术可在支持这种定价机制方 面发挥关键作用，确保以高效、透明 和综合的方式实现这种机制。新环境治理的需求过去四十年，环境问题实际上一直都是政府程。标准制定、监管和执行，以及各级政府在一定程度上的激励措施，推动 了环保事业的进步。虽然这些努力帮助改善了世界上许多战地方的环境质量，但前路仍然漫漫，政府面临越来越大的挑，需要筹集所需的资源,保持政治定力以解决存在的差距和 需求。是时候建立一种新的模式了，一种不再需要依赖政府引 领方向的模式。24这并不是要忽视政府继续发挥的重要作用，而是成认让所有相 关主体参与推动必要变革的重要性。幸
4、运的是,环境治理的： 方法也有许多新的机制，可以让不同的利益相关方参与进来。为了实现环境可持续性所需的经济活动和创新的实质性转变， 所有经济参与者,包括公共机构、私营企业和非营利组织，都必须开展合作，利用目前丰富的数据和技术，以前所未有的规模 分析和共享这些数据。这种透明度不仅有助于达成共识，还支 持在更广泛的多方治理体系中实现相互问责。数字技术，尤其是呈指数级开展的技术,让许多推动变革和创机 新的基于市场的机制成为可能。它们的特别之处在于通过激励制鼓励快速采取大规模的行动,这是传统的监管和政府干预 手段所无法实现的。数字技术不仅对监控、验证和报告至关重要而且区块链等新现 兴技术让数据共享和交
5、易管理变得更加轻松，从而能够推动实 更高效的气候市场。正如最近的一份世界银行报告中所指出:“区块链、大数据、物联网（IOT）、智能合同和其他颠覆性技 术有望满足2020年后新一代气候市场的需求。降这对于解决与多个司法管辖区相关的市场复杂性尤其重要，因 为每个司法管辖区都在推动各种应对气候变化等问题的机制。 例如，大约40个国家或地区和20多个城市、州和省使用碳定盖 价机制，如排放交易方案或碳税。26越来越多的人支持使用覆公共机构、私营企业和非政府组织的此类机制。包括IBM在 内的气候领导委员会的成员主张对碳排放收费。27数字技术可在支持这种定价机制方面发挥关键作用，确保以高效、透明和综合的方式
6、实现这种机制。此外，不断加深的洞察让我们对具体措施如何影响社会不同群体有了更深刻理解，通过创新减轻甚至消除任何倒退的或有害的社会结果的影响。当然，这种规模的改变绝非易事。环境与经济活动之间的互动 成了复杂的动态系统，具有多种多样直接和间接的关系。一 般来说，复杂系统中的个体行动产生的结果既可能在意料之 中，也可能在意料之外。而系统某一局部的这些后果可能会对其 他局部产生影响，反过来可能导致系统性的反响循环。这种复杂的相互作用可能会对“哪些因素产生哪些结果”的判断造 成不确定性和模糊性。它们也对了解实现预期成果的最正确干预 方式形成挑战。幸运的是一项关于复杂系统的调研说明，改善信息流动可以为 提
7、供帮助，尤其是拓宽信息获取渠道。28数字技术还提供了更详细的信息，以及前所未有的建模和模拟能力，可帮助我们轻 加深对复杂系统中实际情况的理解。这可以帮助经济参与者 松应对快速变化的环境，确保经济目标与环境目标保持高 度一致。在环境方面,有两个更加重要的挑战影响着此类复杂系统的行以 :为了实现期望的改变而建立合适的激励机制;赋能参与方， 加入、调整和开展系统结构。基于AI的洞察可以指导更具针 对性的政策和干预措施，还有助于促进和激励相关利益相关方 的行动业务模式转型与新环境治理结构相结合，有能力实现环境可持创 续开展所需的社会转型。数字技术可以重塑可能性，刺激新的 新,支持高效的合作方式。然而,
8、这种转型并非必然，也不由技术决定。这需要公共机构、私营企业和社会各方共同努力。在 环保事业停滞多年之后,实质性的改变终于近在眼前。行动指南可持续企业的出现是为了满足环境当务之急整合数字化转型与环境可持续开展战略和工作-确定各种环境挑战对企业不同领域的客户、供应商、员工和组 投资者的影响方式。将这一洞察作为战略行动的基础。应用 件业务建模等工具，帮助确定环境目标、数字化转型和业务战略之间的关系。29部署数字技术，通过大数据和分析挖掘洞察，发现新的市场-机遇,管理潜在风险。使用呈指数级开展的技术，特别是AI,为企业实现更高的敏捷性和弹性。-使用数字技术作为催化剂,开发智能的创新解决方案,应对 环境
9、挑战。采用设计思维和“可持续车库”等方法，推动企业 的环境创新议程,形成新的创造性思维。30将业务流程转变为绿色智能化工作流程-定义将环境目标整合到工作流程中的数据需求，并确保其可 访问性和即时可用性。-将数据和洞察融入更广泛的业务流程转型，建立弹性运营。 探索物联网、区块链和AI等呈指数级开展的技术实现成果 的新途径。-利用数字技术重新设计业务流程，以减少企业的环境足迹， 更高效地利用资源的价值。使用数字技术将环境数据和KPI 整合到流程映射和设计之中。-利用数据和洞察，监控、管理和减少环境风险中的运营因素。-部署数字和通信基础架构和软件，让管理运营的人员能够 实时访问相关数据，以便对观察到
10、的任何环境异常作出快 速反响。-共享数据,并与更广泛的外部业务伙伴和利益相关方开展合分 作,让环境优先任务成为整个价值创造过程不可或缺的一部。转向混合云计算模式，让企业内外的协作和数据共享更 加轻松。10将环境可持续性融入企业体验和文化之中-提供使命感和方向感,帮助员工培养所需的技能,利用环境 要务带来的新机遇。评估当前的组织和人才库是否能够推动 所需的转型，并填补任何发现的能力空白。-让环境可持续性成为组织为客户、员工和其他利益相关方创努 造的体验的关键组成局部。将这些体验转化为组织必须为之 力奋斗的明确定义的成果。评估当前的治理框架和组织架 构是对这些成果有促进还是抑制作用，并做出必要的调
11、整。重塑政府角色成为变革的促进者-致力于利用各种各样的能力进行可持续创新和转型。促进和 鼓励所有相关主体积极参与，推动变革和创新。思考主体： 何积极参与做出贡献，以解决环境挑战和相应地制定法律。以开放和平安的方式共享相关。制定必要的平安和隐私-规那么，实现相关数据共享。支持数据共享平台的开发，以开发创 新解决方案，应对环境挑战,并通过提高透明度,建立系统 问责机制。-开发数据通信高速公路，促进环境问题的实时纠正。通过使常 用AI和机器分析,实现数据联系并查明异常,将显示环境异 的数据与负责相关运营的人员无缝对接。通过透明地展示 是否针对此类数据采取纠正措施，并向公众和企业关联机构 （包括供应链
12、管理者、投资者和保险公司）提供相关信息，促 进问责机制。充分利用数据和洞察，实现有效的市场机制以及更精确 的监管政策和干预-利用数据和数字技术，部署有效的市场机制，保护环境资之产、控制污染、应对气候变化。通过将环境本钱内化于价格中，例如对碳和其他污染物收费，激励经济参与者进行创 新和转型。利用技术创造更高效的监管环境。从全面、细粒度和即-时的数据中挖掘洞察，确定变革最适合的方式。使用数字技 术监控法规和干预措施的影响，发现改进机遇。推动可持续创新-以身作那么，成为可持续创新的催化剂。政府应在推动政府组 织内部的可持续创新、改善环境成果投资和输送资金方面发 挥积极作用。这包括公共机构利用采购活动
13、的机会,鼓励供商采取更有利于环境可持续商业实践，并以数字方式监 控和报告他们在这方面的表现-与私营企业和其他利益相关方密切合作,为环境目标分配资革 和预算。政府应将私营企业和非营利组织视为实现所需变 的关键伙伴。这需要数据共享和工作方式方面的开放。在 将更具协作性质的新工作方式融入相关公共机构组织方面， 政府必须发挥关键作用11备注和参考资料Esty, Daniel and David Lubin, 4The Sustainability lmperative, Harvard Business Review. May 2010.1 Esty, Daniel and P.J. Simmons,
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30、察是根据与全球主要的主题专家对话总结得出。要了解更多信息,请联系旧M商业价值研究院：iibvus.ibm 选对合作伙伴，驾驭多变的世界在IBM,我们积极与客户协作，运用业务洞察和先进的研究方 法与技术，帮助他们在瞬息万变的商业环境中保持独特的竞 争优势。IBM商业价值研究院IBM商业价值研究院（IBV）站在技术与商业的交汇点，将行业相 智库、主要学者和主题专家的专业知识与全球研究和绩效数据 结合，提供可信的业务洞察。IBV思想领导力组合包括深度 研究、专家洞察、对标分析、绩效比拟以及数据可视化，支持各 地区、各行业以及采用各种技术的企业做出明智的业务决策。访问IBM商业价值研究院中国网站,免费
31、下载研究报告： s: ibm /ibv/cn14洞察定义可持续性”可持续性是一个非常复杂、有时又很模糊的概念，其含 义可能因人而异。对于一些人来说，它很明确就是环境 目标。但也有人从社会、经济和政治角度更广泛地看待 这个概念。例如，联合国的可持续开展目标包括关于气 候变化、环境退化、贫穷、不平等、和平和正义等方面的 目标。3这个更广泛的可持续性定义中的各个要素会对业务战 略和运营产生不同的影响一在企业解决新的环境当务 之急时还必须理解更广泛的可持续性的各个要素之间 的关系，并以同时促进环境要素和及其他更广泛要素的 方式采取行动。本报告特别关注可持续性的环境层面。事实上，环境战略选择属于更广泛的
32、可持续开展议程的一部 分，包括经济可持续性和社会挑战，例如种族平等、结构性不平等 和医疗保健普及率，这些选择对于企业在当今竞争日益激烈 的市场中的前景起到越来越重要的作用(见侧边栏“定义可持 续性”)。在世界经济论坛最新的2020年全球风险报告中，排名前五 的业务风险都与环境挑战有关:极端天气、气候行动失败、自然 灾害、生物多样性减少和人为环境灾难。4因此,企业开始将环 境挑战纳入整体风险管理和业务连续性规划之中。但现在,投资者和金融管理者在资本分配方面越来越富有洞察一 力，在做出投资决策时会考虑可持续性标准。例如，根据最近的 项调研,全球超过一半的资产所有者目前在投资战略中贯彻或评估环境、社
33、会和治理(ESG)因素。5 2020年初,全球最大的资 产管理公司黑石集团(Blackrock)宣布:“可持续性将成为我们投资的新标准J为了为将来的开展募集资金，该公司越来 越重视将业务活动与可持续性目标相结合。客户与员工也越来越具有环保意识。IBM最近的一项研究发现，近80%的消费者表示可持续性对自己很重要，60%的受访 者愿意改变购物习惯以减少对环境的影响。在受使命感驱使群 程度最高的消费者(也就是强调消费对社会和环境影响的人)中，有超过70%表示愿意为对可持续性和环境负责的品牌 支付平均35%的溢价J但说是一回事;找到成功之路,采取 适当行动,那么是另一回事。数字化转 型有助于创造全新未
34、来。研究说明，员工也关心可持续性：64%的千禧一代在决定雇主 时会考虑企业的社会和环境责任;83%的受访者表示，如果企 业能帮助他们为社会和环境问题做出贡献，他们会对公司更加 忠诚。8事实上，领先企业积极鼓励员工参与制定环境可持续性战略和计划。例如，联合利华（Unilever）在整个企业范围设立 了可持续性“大使”。在联合利华的17万名员工中，76%认为 自己的工作职责能够为实现可持续开展议程做出贡献。9这些研究结果说明，投资者、消费者和员工将可持续性视为关 键问题。虽然这组数据是基于他们对最广泛意义上的可持续性 的看法，但显然环境目标是他们关注的核心。当然还有政府一包括立法、法规、政策。作为
35、几十年来环境行除 动方面的支柱，政府所采取的方法也在改变，以适应当今现实。了监管方面的限制，政府还提供激励措施，以鼓励创新和改出 进“更环保”的业务流程。政府解决环境问题的努力本身也创造解 的新机遇,因为政府资金主要投向制定和实施创新 决方案的先行者,包括那些为私营企业和公共机构创造新合 作途径的组织。传统的环境保护工作对公共资源持续造成压力，但现在,政府会 越来越将私营企业的领导能力视作未来成功的关键,并寻找机 促进和优化这种领导作用。随着监管战略从20世纪的“指挥 和控制”转变为更多地使用市场机制，而且世界各地的众多政府都采纳了这一做法，创新解决方案和突破性技术的部署可显因 著推进可持续开
36、展。此，解决环境问题的需求本身就构成了重大的商业机遇。与 环境可持续性犯关的全球市场商机估计超过万亿美元。生珠每年的能源麦由超过121。6万亿美元，向清洁能源经济的转变 有望在未来几十年创造出尤为重要的市场商机。这些力量共同形成新的企业议程，62%的受访高管认为，为 了保持竞争力，可持续性战略不再是“可有可无”，而是“必须务 要有”。另外22%的受访高管认为这是未来的需求J环境要 已经理所当然地融入企业最高管理层和运营管理层交流的 核心一但说是一回事;找到成功之路，采取适当行动，那么是另一回事。数字化转型有助于创造全新未来。人工智能（AI）、5G、物联网书（loT）、云计算、区块链等前几代人无
37、法想象的呈指数级开展的 术创新，从三个方面加速这一进程：1 .利用数据揭示新的洞察，支持采用全新解决方案处理现有 问题；.帮助改变业务实践，推动实现“可持续企业”；2 .将公共机构、私有企业和非营利组织的合作提升到新水平, 为环境要务打造全新治理模式。我们现在可以衡量与不同类型的经 济活动相关的环境本钱，并有效地术 将其内化一利用呈指数开展的技，纳入实际本钱。更多数据，更多洞察一更大进步数据和信息帮助经济参与者更有力地推动业务优先任务和实 践的变革。更高的透明度和更深刻的洞察让消费者、企业、投资者 业和政府改变购买、生产、销售、运输、消费和管理的方式，而这 样反过来又有可能改变经济运行的方式。
38、此外，可将数据融入务流程和决策之中，推动改善环境成果。借助大量可用的结 梅的和祈徜栩例融转遛辐痢新时数据）,企业可以获得前所未它例如，一些组织和行业借助数据和数字技术，应用循环经济1原 那么一通过这种系统性的可再生方法，造福企业、社会和环境。意味着价值创造方式的根本性变化，旨在以持续循环的方式断 重复利用资源，而不是传统的开采、使用和处置的线性方法。不提高的数据可用性在这方面发挥了重要的作用。如果成功 狼檄神循球减济的滤湘标值就用H的僦增加巨大价值期例如， -TT /-/-以数据为支撑的数字技术通过改善信息流动，帮助释放这种潜 力。例如，几家大型汽车企业建立了“国际材料数据系统”，这是一 在个
39、全球数据存储库，包含了有关业内所使用材料的信息，旨 幅曲助雇皴辆转用椒曲域嘏栩Sj微四解加林株容 树如，EME使用“资源护照”,通过快速响应（QR）代码和芯片来 追溯材料，支持实现配对。又如欧洲数据库“城市矿山平台”，揭示了可从高科技产品（如立 汽车、电子产品、电池）中获得的珍贵材料。它的目的是通过建产品、材料和废料的统一清单,改善次级原材料的可追溯性、况 回收和保值。该数据库记录了投放市场的产品的数量和构成情（例如，产品类型、材料、组件、元素）以及每年产生的废料的 流动情况。”这些例子凸显出许多环境挑战个核心特征:缺乏能够让环木境资源的全部本钱及其对环境的破坏内化的信息，导致这些成和破坏目前
40、没有反映在经济参与者为商品和服务支付的价 格中。由于定价机制无法将这种社会本钱纳入其中，因此经济 学家将环境本钱称为“外部效应”。伯通过使用大数据和高级分 析，我们可借助全新方式解决这个问题一以过去无法想象的方 式“内化”外部效应，转变污染控制战略，改善自然资源管理具体来说，我们现在可以衡量与不同类型的经济活动相关的许级 多环境本钱，并有效地将其内化一利用物联网和AI等呈指数开展的技术了解实际本钱。这些本钱可实时纳入经济决策 中，成为经济交易和企业运营不可或缺的一局部。从商业角度来看，这意味着我们可以将环境挑战转变为市场 商机。例如，“塑料银行”使用数字技术，揭示塑料垃圾的价值。通过强 调这种
41、“损失的”潜在价值，可以刺激资源回收系统，减少流入 海洋的塑料垃圾,帮助企业利用这些废料生产新产品。“塑料银”使用区块链技术,跟踪回收的塑料垃圾从收集、积分和补偿 到交给企业以重复利用的整个过程它还使用基于区块链的代币奖励系统，使塑料垃圾实现货币化，并在微观层面上记录交易。随着这些微交易的累积，形成了废 料收集者可用来赚取有用商品的积分。它可以帮助世界上最贫穷国家或地区的民众在塑料垃圾回收方面创业，使全世界数 百万人摆脱贫困，同时能够清理海洋。20数据和数字技术，尤其是以前所未有的细颗粒度实时捕获数据通 的能力，可以让我们对实体环境的洞察提升到全新高度。例如，过使用传感器技术，许多城市现在可以
42、实时监测空气污染水 平。通过将污染数据与天气和交通数据相结合,并应用分析,他 们可以找出根本原因，然后采取措施纠正问题。同样，通过用传感器检测公用事业基础设施和管网，公用事业 他 企业可借助数据监控水资源和其他关键自然资源的使用情况。们可以检测和修复泄露等异常情况，减少水资源损失。简而 言之,数据的可用性从根本上改变了我们的认知以及用于满足 各种环境目标的方法产因此，将数据与呈指数级开展的技术相结合，可以创造出巨大 的机遇，生成洞察，并将其应用于活动、流程和决策(见图2)。数字技术改善了信息流动,这不仅为经济活动提供了丰富的信 息，而且能够推动经济活动发生系统性的变化。将数据以及从 数据中挖掘
43、的洞察交给企业、政府和个人参与者，就可以激发 企业和社会行为发生改变。这种变化内在的机遇说明，在可以 预见的未来,环境要务将成为企业的核心议程。人工智能环境可持续性-应用学习算法，建立更好的环境模型。-改进和完善对环境问题的响应。-优化资源使用和业务流程，同时减少污染。高级分析-处理海量数据。-更好地理解环境异常、脆弱性和风险易感性。-完善运营和供应链，减少对环境的影响，提高弹性。5C和移动技术-更快连接和共享大量数据和洞察。-联系社区，让利益相关方参与支持环境目标和创 新解决方案。区块链-用于跟踪和认证供应链上的来源、资源使用、污染和 交易的可信共享数字账本。-协助遵守法规要求，促进更有效的
44、排放交易方案。-可以平衡使用灵活的和可再生能源。物联网(loT)-传感器和设备提供精确数据，以优化流程，减少环 境影响。-触发警报和建议，帮助减轻和管理山火或洪水等环 境问题的影响。-可以平衡使用灵活的和可再生能源。图2呈指数开展的技术和环境可持续性混合多云-在专有系统以及公有云、私有云或管理云服务上实现复 杂数据的无缝整合与汇总。-来自广泛生态系统的整合数据推动更快地获得可靠的洞 察，以建立更准确的环境模型。来源:基于商业价值研究院分析Signify将照明作为进步工具搜索“灯光”的图标，肯定会找到很多电灯泡图像。Signifiy 前身为 Philips Lighting,2019 年销售额达
45、 62明 亿欧元，是为专业人士和消费者提供照明以及物联网照的全球领先企业。然而，该公司尝试劝说消费者不要世 只是使用电灯泡。而是思考一下照明能做的事情：减少界的环境足迹和资源消耗，增强平安和福祉，让社区 和城市变得更宜居。该公司将雄心壮志融入战略之中，高度依赖数据、分析、 物联网和其他呈指数级开展的技术。通过使用数字技才 和灯光作为数据和信息的节点，Signify正在改造建筑、 城市场所、住宅甚至粮食生产，提高能源效率,减少对环 境的影响。此外,该公司试着将拥有发光设备（如灯泡）的概念与这业 些设备的功能（照明）分解。该公司认为，通过采用新的 务模式一照明即服务（LaaS）,可推动照明成为循环
46、 经济的一环。目前在西欧，只有10%的废弃光源经过收 集和登记。该公司认为，循环照明这一概念有助于扩展 LaaS模式，可以增加收集、再利用和重新投入流通的照 明设备的数量，同时可降低企业在照明方面的投资和维 护本钱以及相关难题。呈指数级开展的技术和可持续企业应用数据和洞察解决环境要务些呈指数级开展的技术，同在重塑企业运营和业务模式的本质方面发挥重要作用（见图 3）。企业不仅仅是走向“数字化”。尤其要注意的是，他们应，争 AI和其他呈指数级开展的技术，创立新的业务平台以开展竞与协作，并实施智能化工作流程，显著改善运营体验和客户 企业还使用这些技术增强员工能力，改善员工和客户的 体验。企业自身的这些结构性变化为推进和协调业务和环境成果提 供了新的机遇。具体来说,它们通过三个主要方面,帮助领先企对环境要务:可持续 业务平台;绿色智能化工作流程;企 业体验、人性化和对环境的承诺。图3数字化的可持续企业可持续业务绿色智能化企业体验、人性化平台工作流程和对环境的承诺数据、分析、物联网、区块链、自动化和人工智能来源:基于商业价值研究院分析 智能化工作流程为提高效率带来了 前所未有的机遇，同时也有助于满 足环境目标。