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1、物业服务突发事件应急预案1.1 发现可疑物品的应急处理清洁员发现或捡到各类可疑物品时，要立即向管理处领导及有关部 门报告并留守现场，阻止任何人再接触可疑物。主管领导立即组织人员 赶到现场，向有关人员了解情况，如初步确认可疑物品为危险物品时， 立即对附近区域的人员进行疏散，并设置临时警戒线，上报公安机关， 并安排保安对附近区域进行全面搜寻，以消除隐患。待公关 人员到达现 场后，协助公安人员消除爆炸危险隐患，并配合调查。如 果危险已经发 生，管理处人员要立即赶到现场协助抢救，运转伤员，稳定人员情绪， 保护好现场，安置疏散人员。事后，清洁班长安排机动人员清理残留物 品。1.2 触电事故应急预案(1)
2、触电急救1)自救当自己触电时，如果神志清醒，那么首先要保持冷静，迅速设法摆 脱 电源。如跨步电压触电，应立即单脚跳出危险区域，另外，还要防 止摔 伤、撞伤等二次事故。2)互救发现有人触电时，应迅速使人脱离电源，一般可以采用如下方法： 如果电源的闸刀开关或插销就在附近，应迅速切断电源。 应保护好现场，摄下照片或录像，留下目击者，同时向警方报 警。(7)假设伤亡事故系由交通肇事引起，应在保护好现场、抢救伤员的 同时，记录肇事车辆，留下驾驶员和目击者，如有监控录象，保 存相关 录象，报请警方处理。假设交通事故引起管理区域内交通堵塞，应开辟旁 行通道，积极疏导交通，并设立警戒线，防止破坏现场。(8)伤
3、者被送往医院抢救时，应记录下救护车号码、送往医院以及 伤者情况。(9)详细记录意外伤亡经过。对由于设备故障或设施损坏引起的 伤亡事故，以及由于管理公司原因引起的触电事故，相关部门在事 发4 小时内写出书面报告给公司工程经理，以便公司工程经理视情况 向有关 方面汇报并查找原因，落实责任。1.7停水应急预案管理处内任何人员发现管理范围内突然断水，要第一时间通知维修班；维修人员须立即报告维修班长,并将停水原因告知服务专员，做好停水解释工作。(1) 维修工负责查明停水原因，如果原因系水管爆裂等管辖范 围内原因导致，维修班长负责组织维修水工对出事地点进行抢修，同时 将停水事实上报管理处经理。(2) 抢修
4、人员必须在3分钟内赶到现场进行抢修；(5)(5)估计抢修工作时间，把停水的原因和时间及时通知停水范 围内的使用单位；(6) 维修班长组织维修工人抢修水管，在估计的时间内尽快恢 复用水；如特殊情况需要延长停水时间，必须另行通知使用单位及维修 班长；(7) 如预计故障停水时间较长(超过8小时)，或特殊时段可 能对业主带来较大不便的，维修班长及管理处经理必须对现场情况进行 评估，尽可能采取临时供水措施，以方便住户生活。(8) 恢复供水后，应立即通知使用单位，撤销停水通知，发布已恢复用水通知。(9) 遇到相应情况即启动本预案，假设时段为交接班或下班时间那么 立即取消交接及下班，全力保障抢修及业主服务工
5、作。1.8停电应急预案外线故障1)当外线故障导致本管理辖区主供电源停电时，值班人员要检查真 空开关的指示牌是否分闸，再检查电压和指示灯，当明确失压断 电后， 将主供电源进线柜真空开关退出，挂“有人工作，禁止合闸”指示牌。2)备用电源处于非自动位置，故主供电源不能自动合闸，检查备供 电源进线柜之电表和指示灯、真空开关应处准备合闸位置，合上 备供电 源进线柜开关。3)检查变压器出线柜，是否正常。4)检查底压受电柜，并合上低压总开关,5）向供电局调度室报告并了解外线故障情况。（1） 内部故障当高压柜真空开关、高压电缆或变压器出现故障时（短路或接地），非 误操作引起，除该高压柜停电，甚至会引起主供电或
6、备用电源的受 电柜 停电，此时值班人员应遵守以下程序：1）将故障柜的真空开关退出（如引起火警，一人用手提式1211灭火 器灭火，一人向消防中心报告）。2）将故障柜的低压总开关退出，挂“有人工作，禁止合闸”指 示牌。3）将低压母联合闸，保证小区设施用电。4）向工程部主管报告故障经过和处理情况；召开事故分析会，邀请供电局，厂商及有关方面参加，分析事故发生原因和处理措施，并书面总结报告有关部门。（2） 全市停电1）当主供、备用两路市电全停，启动发电机。2） 退出市电联系开关，合上发电机联系开关，向应急负荷供电, 并没隔岸观火5分钟检查一次发电机运行情况，如燃油量、水温等。3） 监视市电进线电压，尽快
7、与供电局联系，一旦市恢复正常，立 即退出发电机电源，恢复市电供电。4）做好记录，及时向上级领导报告，5） 市电失压，发电机正常情况下将在15秒钟自动启动，如有异常改用手动启动,通知用户1) 供电系统紧急故障发生后应马上由工程部主管预计修复时间。2) 4小时内可修复的故障，应由物业指挥中心通知受影响用户。3) 4小时以上才可修复的故障应由管理处或客户单位通知受影响用户。(4) 自备发电机发电措施1)将发电机打在“手动”档上；2) 在有“市电供电”和“发电供电”的双回路供电中，断开“市 电供 电”回路，并挂牌。3)断开主变的低压进线开关，并退出母联，使开关与母线有明显的 断开点4)在退出母线后的低
8、压进线开关上挂牌，5)启动发电机，并多巡视，确保发电机的正常运行和可靠的供电质 量。1.9电梯故障应急处理预案(1)电梯困人如发生电梯困人事故，电梯维修员应按如下方法处理：1) 把电梯主电源拉开，防止电梯意外启动，但必须保存轿厢照明;2)确定电梯轿厢位置；3)当电梯停在距距平层约60 cm范围时，维修人员可以在该平 层 的厅门外使用专用的厅门机械钥匙翻开厅门，并用手拉开轿厢门，然后 协助乘客平安撤离轿厢。4）当电梯未停在上述位置时，那么必须用机械方法移动轿厢后救人,步骤如下：轿门应保持关闭，如轿门已被拉开，那么要叫乘客把轿门手动关闭;在曳引电动机轴尾装上盘车装置。 两人把持盘车装置，防止电梯在
9、机械送抱闸时意外或过快移 动，然后令一人采用机械方法一松一紧抱闸，当抱闸松开时，另外两人用 力绞动盘车装置，是轿厢向正确方向移动，按正确方向使轿厢继续缓慢移动到平层土 15 cm位置上；使抱闸恢复正常，然后在厅门对应轿门外机械翻开轿厢并协助乘 客撤出轿厢；5）当按上述方法和步骤操作发现异常情况时，应立即停止救援并及 时通知电梯维修保养承包商作出处理，6）事后书面报告管理处经理。（2） 水浸事故1）电梯维修员发现或接报发生水浸事故将会危及电梯运行时应 立 即通知管理处，当值安管员通过轿厢对讲机通知客人从最近的楼层离开 受影响的电梯。2）电梯维修员将受水浸的电梯轿厢升到最高处，并关闭该电梯。3）拦
10、住水浸楼层的电梯口，以防水浸入电梯井。4）即刻将情况报告主管管理员和电梯承包商。（3） 巡查中发现电梯异常1)维修员巡查中发现电梯运行异常，如钢缆有毛刺、断股，控制柜 有异响、异味，轿厢升降异常等危及电梯平安运行的现象发生，应立刻 通知监控中心。2)监控中心当值人员通过轿厢对讲机通知客人从最近的楼层离 开 故障电梯。3)电梯维修员将故障电梯关闭。4)即刻将情况报告管理处经理和电梯承包商。1.10消防(火警火灾)应急预案1、目击报警：(1)管理区域任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切 勿惊慌。(2)如火势初期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭，先灭 火后报警。(3)如火势较大，自己
11、难以扑灭，应采取最快方式用对讲机、 或打碎附近的手动报警器向消防监控室报警。(4)关闭火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延，并立即关闭附近的 电闸及煤气。(5)引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从平安通道 撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。(6)切勿在火警现场附近高喊：“着火了”，以免造成不必要的混乱。(7)在扑救人员未到达火警现场前,报警者应采取相应的措施，使 用火警现场附近的消防设施进行扑救。(8)带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断以前，严 禁用水扑救，以防引发触电事故。2、消防监控室报警：(1)消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告 后
12、，应立即通知秩序维护人员赶赴现场确认，并通知消防专管员。(2)火情确认后立即通报秩序维护部经理或当班领班，由其迅速 召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。(3)立即将火情通报物业工程经理或值班领导以及工程部经理/主 任。(4)值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次 报警，应立即再次派人前往查看确认。如有业主打 询问，注 意不要 慌张，告诉业主：火情正在调查中，请保持冷静，如果需要采取其它措 施，我们将会用紧急广播通知您”，同时提请业主关好门窗。(5)接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时，立即按要 求报警，并派人前往路口接应消防车。(6)接到现场灭火工作总指
13、挥传达的在管理区域内分区域进行广 播的指令时，立即按要求用普通话(或中英文)进行广播，注意广播时要 沉稳、冷静，不要惊慌，语速要适当，语音要清晰。特殊情况下，应派 秩序维护员或管理员逐单元上门通报，通报顺序为：起火单 元及相邻单 元 起火层上面2层 起火层下面1层。(7)详细记录火灾扑救工作的全过程。3、报警要求：(1)内部报警应讲清或问清：A.起火地点；B.起火部位；C.燃烧物品；D.燃烧范围；E.报警人姓名； F.报警人 。(2)向“119”报警应讲清：A.管理区域名称；B.火场地址(包括路名、门牌号码、附近标志物)； C.火灾发生部D.燃烧物品；E.火势状况；F.接应人员等候地点及接应人
14、； G.报警人姓名；H.报警人 。4、成立临时指挥部：(1)物业工程经理或值班经理接到火警报告后，应立即赶赴指定地 点或火警现场，并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部。(2)临时指挥部由物业工程经理、秩序维护部经理、工程部经理/ 主任、行政部经理、消防专管员以及其他相关人员组成，由物业 工程经 理任临时总指挥。物业工程经理尚未到场时，由秩序维护部经理或值班 经理代任总指挥。5、临时灭火指挥部职责：(1)根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救灾指令。(2)根据火势情况确定是否疏散人员。(3)立即集合义务消防队，指挥义务消防队员参加灭火，并保证消 防用水的供应。(4)在火势难以控制时，应及
15、时下达向“119”报警的指令。(5)根据火势情况，成立疏散组、抢救组、警戒组，组织救人，抢 救和保管重要物资及档案，维持现场秩序。(6)根据火势情况决定是否启用紧急广播进行报警。(7)下令将消防电梯降至首层，派专人控制，专供灭火工作之用。 同时停止起火区域的其它电梯和中央空调运行。(8)根据火势情况决定是否采用局部或全部断电、断气、翻开排 烟装置等措施。(9)消防队到达后，及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水 源情况，引导消防队进入火灾现场，协助消防队灭火，并协助维持 现场 秩序，安排疏散人员。(10)火灾扑灭后，组织各部门员工进行善后工作。6、人员疏散和救护：管理区域内发生火情时，各部门员
16、工的任务是扑救火灾、疏散人员、 抢救重要物资和维持秩序，危急关头以疏散、救护人员为主。火灾发生 后，每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护业主、访客及自己的生 命平安。(1)火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为业主和访客指明疏 散方向，并在疏散路线上设立岗位进行引导、护送业主和访客向平安区 域疏散。这时切记要提醒大家不要乘坐电梯，如果烟雾较大，要告知大 家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿势有序、快速离开。(2)人员的疏散以就近平安门、消防通道为主，也可根据火场 实 际情况，灵活机动地引导人员疏散。(3)认真检查起火区域及附近区域的各个单元，并关闭门窗和空 调。发现有人员被困在起火区域，应先营救
17、被困人员，确保每一位业主 和访客均能平安撤离火场。(4)接待安置好疏散下来的人员，通过良好的服务稳定人们的情 绪，并及时清点人员，检查是否还有人没有撤出来。(5)疏散顺序为：先起火单元及相邻单元，后起火层上面2层和下 面1层。疏散一般以向下疏散为原那么(底层向外疏散)，假设向下 通道已被 烟火封住，那么可考虑向屋顶撤离。(6)在火场上救下的受伤业主、访客以及扑救中受伤的员工，由 抢救组护送至平安区，对伤员进行处理，然后送医院救治。7、警戒：(1)秩序维护部接到火警通知后，应迅速成立警戒组，布置好管理 区域内部及外围警戒。(2)清除管理区域外围和内部的路障，疏散一切无关车辆和人员, 疏通车道，为
18、消防队灭火创造有利条件。(3)控制起火楼层底层出入口，严禁无关人员进入大楼，指导疏散 人员离开，保护从火场上救出的贵重物资。(4)保证消防电梯为消防人员专用，引导消防队员进入起火层，维 持灭火行动的秩序。(5)加强对火灾区域的警戒，保护好火灾现场，配合公安消防部门和调查组对起火原因的勘察。 如果闸刀开关等不在附近那么应声速用绝缘良好的电工钳或有 干 燥木把的利器（如刀、斧、等）把电线砍断。 假设现场附近无任何合适的绝缘可利用，而触电者的衣服又是干 的，这时救护人员可用干燥毛巾、衣服包在手上去拉触电者的衣服，使 其脱离电源。3）立即就地诊断当触电者脱离电源后，应立即就地进行诊断，但建筑工地条件复
19、杂， 往往医生不能及时赶到现场，因此有必要使每个施工人员都具有一定的 急救常识，以免贻误时机。触电者脱离电源后一般有以下几种情况：4）触电者的伤势不重，神志清醒，但心慌、四肢发麻、全身无力; 或者触电过程中曾发生过一时昏迷，但已清醒过来，应使触电者在通风 场所平卧安静休息，不要走动，派专人监护，闲杂人员应离去不得围观， 同时应请医生来，对触电者血压、呼吸、心率等方面进行检查，或将触 电者抬往医院检查治疗。5）触电者的伤势较重，已经昏迷失去知觉，但心跳和呼吸暂时还正 常，这时应将触电者平卧，四周空气流通，衣服适当解开，已利 呼吸， 如天冷要注意保温，并应速请医生来诊治或送到医院抢救，同时对其心
20、跳和呼吸要加强观察，并做好准备，一旦其心脏停跳或停止呼吸，立即 做进一步抢救。6）触电者伤势严重，已处于“假死”状态，既人已昏迷，心脏(6)保证非起火区域和全体业主、访客的平安，防止犯罪分子趁火 打劫。8、善后工作：(1)火灾扑灭并经公安消防部门勘察后，工程部应迅速将管理区域 内的报警和灭火系统恢复至正常状态。(2)秩序维护部组织人员清理灭火器材，及时更换、补充灭火器材。(3)管理运作部统计人员伤亡情况和管理区域财产损失情况，上报 灭火指挥部及工程经理。(4)综合管理部组织员工对受灾业主/用户进行慰问，并根据实际 需要给予切实帮助。(5)清洁绿化部组织员工对火灾现场进行清理，恢复整洁，对因逃
21、生或救火损坏的花木进行抢救或补种。(6)灭火指挥部应召开会议，对火灾扑救行动进行回顾和总结。(7)由物业工程经理发发动工，收集可疑情况，配合调查组对火灾 事故进行调查，并责成消防专管员写出专题报告，分清责任。(8)如果业主财产办有保险，那么由财务部门联系保险公司进行索赔。停止跳动或呼吸停止，或心跳、呼吸全停止。以上情况一旦出现，除 应 呼救外，应分秒必争，针对上述情况正确地施以不同的抢救方式。抢救 能否成功，时间是关键，切不可无视现场条件，讲究如量血压、数脉搏、 测呼吸等正规诊断方法，也不能采用摇晃身体、将身体埋入黄土中，用 木板压、用水泼或架着触电者跑步等不科学的方法来处理。因为这样做 只会
22、给触电者带来不幸的结果。7）正确连续抢救人体遭受电击致死的原因较多，但是大多数是由于电流刺激人体 心 脏引起心室的纤维性颤抖而导致死亡的。触电者心跳和呼吸其中有一停 止工作，这只能是一个暂时的现象，因为心跳停止，心脏散失排血功能， 血液循环必然中断，呼吸中枢很快就会因为没有血液供应而散失呼吸功 能。如果呼吸停止，全身的各个局部包括心脏就会严重缺氧，心脏必然 很快停止跳动。所以有此现象时，在抢救中要密切观察 触电者，一旦情 况有变，立即对症抢救。对于触电后出现假死的人，应立即在现场采用人工的方法帮助其建 立血液循环和呼吸，以此来恢复对全身各器官的氧供给，尽快地使其能 自主地恢复心跳和呼吸。往往抢
23、救工作需要很长时间，抢救者应充满信 心，动作准确、果断、有力、有节奏，抢救工作要连续不断，在送往医 院的途中也不能中止急救。现场急救方法主要由口对口人工呼吸法和胸 外心脏挤压法两局部组成。a.对口（鼻）人工呼吸法:使触电者仰卧，并使其头部充分后仰（可用一只手托在其其颈后），使 鼻孔朝上，张开其嘴，迅速取出触电者口腔内阻碍呼吸的食物、等杂物， 使呼吸道畅通。同时解开衣领，松开紧身衣物，排除影响胸部自然扩张 的障碍。用一手紧捏其鼻子（防止漏气），救护人员深吸一口气后紧贴触 电 者的口（或鼻）向内吹气，约为2秒钟。吹完气后立即让其自行将气呼 出，约为3秒钟。照此步骤连续不断地进行下去，每分钟11#、
24、13次， 每5秒一次。b.胸外心脏挤压法：将已脱离电源的触电者直接（不要用软垫）仰卧在木板或又较坚实 的地方，姿势与口对口（鼻）人工呼吸法基本相同；抢救者骑跨在触电人的腰部或跪在腰部一侧；抢救者两手相叠，手掌根部放在心窝上方、胸骨下三分之一至二分 之一处；抢救者肘关节伸直，然后依靠体重和手臂力量向下垂直用力，向脊 椎方向挤压，对于成人使胸骨下陷3-4CM间接挤压心脏到达排血的目的;向下挤压到位后，掌根突然放松，让触电者胸部自动复原，血液充 满心脏。掌根放松时应注意不能完全离开胸部，以免发生挤压点位移后 造成伤害。按照上述步骤连续不断地进行，对于成人每分钟挤压60次。对儿童可以有一只手的掌根压，
25、用力适当轻些，以免损伤胸骨，每分钟100次左 右。(2)工程部触电应急预案的实施1)内部：由触电事故的第一发现人员口头或 向应急值班室 报告。2)对外急救联络：联络 ：110、1203)急救：由工程经理负责指挥，其余应急小组人员参加。4)应急小组成员会同公司相关人员参与事故调查并提出处理意见。5)善后处理：由公司应急领导小组组长指定相关部门负责。1.3 玻璃破碎应急预案(1)假设玻璃或者外墙玻璃等爆裂破碎，应首先观察情况，如发现有 人员受伤，应拨打紧急救护 并立即领导。(2)视当时情况派及适当员工准备好铁铲，扫把，垃圾桶，吸尘机 等一系列清扫工具并立即赶往现场。(3)现场如假设玻璃仍有掉落可能
26、，离开掉落点至平安处等待相关人 员排除危险后方能进行清理工作。(4)在排除危险之后，应对现场迅速展开清理工作，并让员工注意 自身平安。清理需谨慎并有效率的进行。先从主要干道进行清理，随后再 清理周边地点，保证清理完毕之后无碎玻璃，并能不影响顾客的正常行 进。(5)清理完毕后的碎玻璃应照物业要求妥善处理，并迅速的让员工 回到各自岗位进行正常保洁。(6)针对此事件做好相应的汇报工作。1.4 危险药剂泄漏事故应急预案(1)预案的实施1) 接到事故后5分钟内必须完成以下工作：立即报告公司主要领导，并迅速上报市建委。指挥小组根据事故或险情情况，立即组织调集应急抢救人员、车 辆。组织抢救力量，迅速赶赴现场
27、。 立即通知就近地方建设行政主管部门，组织调集应急抢救人员、 车辆。组织抢救力量，做好增援准备。2)应急处理措施：抢救方案根据现场实际发生事故情况，最大可能迅速调集人员、 车辆迅速投入开展抢救突击行动，调查现场情况，同时安排受灾群众的 生活问题，必要时请求消防部门协助抢险，请公安部门配合，疏散人群， 维持现场秩序。伤员抢救立即与急救中心和医院联系，请求出动急救车辆并做好 急救准备，确保伤员得到及时医治。 事故现场取证救助行动中，安排人员同时做好事故调查取证工作, 以利于事故处理，防止证据遗失。 工程平安员负责组织现场作业人员撤离危险区。工程施工员负责组织人员维护现场，防止外来人员进入危险区域。
28、（2）救援小组职责发现事故时，负责指挥工地抢救工作，向各抢救小组下达抢救指令 任务，协调各组之间的抢救工作，随时掌握各组最新动态并做出最 新决 策，第一时间向110、120企业救援指挥部、当地政府安监部门、公安部 门求援或报告灾情。平时应急领导小组成员轮流值班，值班者必须住在 工地现场，手机24小时开通，发生紧急事故时，在工程部应急组长抵达 工地前，值班者既为临时救援组长。现场抢救组职责：采取紧急措施，尽一切可能抢救伤员及被困人员， 防止事故进一步扩大。医疗救治组职责：对抢救出的伤员，视情况采取急救处置措施，尽 快送医院抢救。后勤服务组职责：负责交通车辆的调配，紧急救援物资的征集及人 员的餐饮
29、供应。3 3）救援器材1）医疗器材：担架、氧气袋、塑料袋、小药箱；2）抢救工具：一般工地常备工具即基本满足使用；3）照明器材：手电筒、应急灯36V以下平安线路、灯具；4）通讯器材： 、手机、对讲机、报警器。4 4）事故报告和现场保护重特大事故发生后，工程部必须以最快捷的方法，立即将所发生的重特大事故的情况报公司救援指挥小组办公室，并在4小时内写出书面报告。事故报告应包括以下内容：1)发生事故的工地、施工规模。2)事故发生的时间、地点。3)事故的简要经过，伤亡人数、直接经济损失和初步估计。5 .5突发水浸处理应急预案(1)保洁人员在日常工作过程中，发现浸水情况后，保持冷静的 头脑，迅速关闭水管阀
30、门，并立即通知维修人员进行紧急维修。(2)在维修人员未到来前，利用就近的可用工具采取堵、吸、 扫等方法，清理积水，减少浸水造成的损失。(3)将黄色告示牌立于跑水区域，同时报告主管招呼附近同事前来 支援。班长或主管在接到报告后，立即组织人力、设备及时奔赴 现场， 迅速用扫把、拖布处理流向走廊、楼梯的水，并用垃圾斗将水倒入水桶， 再用吸水机处理现场跑水情况，做好现场清洁工作。(4)如浸水发生在电梯附近，应通知消防护卫部，用沙袋做封堵措 施，保护好受浸楼层各电梯槽口，并通知工程技术部将电梯升上最高层， 切断电源，以免电梯受损；假设电梯轿厢控制面板已经进水，那么应立即切 断电源，切忌升降电梯，以防故障
31、扩大。(5)如果浸水事件发生在冬季，需要继续观察，防止结冰，对业主 人身平安造成危害。(6)事件得到控制后，工程技术部人员对浸水区域的设施、设备进行检查，客服人员清点损失，并致电相关业主询问是否发生损失。(7)事故处理完毕后，管理处主任应召开会议，分析事故发生原因, 总结经验教训，并采取措施，防止类似事故。(8)详细记录水浸事故始末时间、发生原因、应对措施，填写事 故报告(9)及时采取纠正措施控制程序及预防措施控制程序，总 结经验教训，形成案例，对全体员工进行培训。6 .6意外伤亡应急预案(1)物业区域内出现人员意外伤亡事件，值班人员人员应立即 赶赴现场，查明情况，向秩序维护部主任或工程经理汇
32、报。(2)假设伤者尚未死亡，应在保护现场的同时立即组织抢救，并通知 医疗救护中心。对骨折伤员一定要注意尽量不要搬动，防止使伤情加重。(3)假设伤亡事故系由触电引起，值班人员人员应就近切断电源或用 绝缘物(如干燥的木杆、竹竿或塑料、橡胶将电源拨离触电者，再施进行 抢救。严禁在没有切断电源的情况下，用手直接去拉触电者或用金属杆 去拨离电源，以防自身触电。(4)假设伤亡事故系由设备故障或设施损坏引起，值班人员部应立即 通知工程部经理/主任到场，共同制订抢救方案。(5)假设伤亡事故系由溺水引起，值班人员人员或其他员工应立即抢 救，假设落水者喝水较多，应让伤者头朝下倒立，按压腹部，使其吐出喝 入之水，必要时施行人工呼吸。(6)假设伤亡事故系由高层坠落、物品砸伤引起，在抢救伤员的同时,