《绩效评估工具-3规划设计3759.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《绩效评估工具-3规划设计3759.docx（7页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、规划设计计部关键键绩效评评估目标标视角权重KPI关关键业绩绩指标衡量标准准计算方法法数据来源源KPI权权重得分财务20%部门预算算控制与与执行不超预算算实际费用用与预算算比较会计部10%规划设计计费用控控制%项目经理理的满意意度项目财务务部10%3.1内部流程程40%规划设计计进度控控制不迟于计计划进度度与进度计计划比较较相关部门门10%3.1调整规划划设计的的及时性性满足计划划要求相关部门门的反馈馈评估相关部门门5%3.1项目可行行性研究究时规划划设计的的满意度度%市场营销销部、业业务开发发部的满满意度市场营销销部、业业务开发发部10%3.1产品设计计的满意意度%市场营销销部市场营销销部10
2、%3.1公司各项项制度的的执行情情况%相关部门门的检查查评估人力资源源部5%公司卡11客户30%内部顾客客满意度度(如业业务开发发部、各各项目等等)80%公司相关关部门的的满意度度（行为为、态度度）10%公司卡11顾客满意意度%购房者对对规划设设计的满满意度20%公司卡22创新学习习10%骨干员工工的流失失率10%5%员工的培培训时间间40小时时/年5%公司卡33合计得分分超出标准准(5分) 达标(44分) 标准准的800%(33分) 低于于标准的的80% (22分)相关部门门反馈卡卡3.11规划设设计费用用控制(项目经经理)产品设计计的满意意度 （市场场营销部部 ） 项目目可行性性研究时时规
3、划设设计的满满意度 （市场场营销部部、业务务开发部部） 调调整规划划设计的的及时性性 （相关关部门:各项目目经理市场营营销部） 规划设设计进度度控制 （相相关部门门:各项项目经理理市场场营销部部） 被评估人人： ： 评估估时间：A非常满满意（55分）B基本满满意（44分）C尚可（33分）D不太满满意（22分）E不满意意（1分分）评估人1规划设设计费用用控制(项目经经理)2产品设设计的满满意度（市场营营销部 ）3项目可可行性研研究时规规划设计计的满意意度（市场营营销部 ）4调整规规划设计计的及时时性（相关部部门）5规划设设计进度度控制 （相关部部门）内部客户户调查问问卷（公公司卡11）内部部客户
4、对对本部门门服务态态度的满满意度 (如业务务开发部部、各项项目等) 对对公司各各项制度度的执行行情况 (公司各各部门)被评部门门： 评估部部门： 评评估时间间：一、内部部客户对对本部门门的服务务态度满满意度A非常满满意（55分）B基本满满意（44分）C尚可（33分）D不太满满意（22分）E不满意意（1分分）1工作范范围内与与合作者者相处程程度2解决问问题的积积极性、主主动性、工工作灵活活性3工作的的纪律性性平均得分分工作改进进建议二、对本本部门各各项制度度的执行行情况工作改进进建议外部 顾顾客满意意度调查查 （公公司卡22） 购购房者对对规划设设计的满满意度 1客户满满意度A非常满满意（55分）B基本满满意（44分）C尚可（33分）D不太满满意（22分）E不满意意（1分分）对本公司司的产品品和服务务的满意意程度2对规划划设计的的满意度度A印象很很深（110分）B基本了了解（88分）C有点印印象（66分）D听说过过（4分分）E不知道道（2分分）3您对本本公司的的某项目目了解吗吗？4对公司司品牌的的了解业务培训训、交流流、外访访记录卡卡 （公公司卡33）部门门人员的的培训时时间业务研究究成果在在公司内内交流次次数部门： 记录者者：事件（培培训、交交流、外外访）时间地点参与人员员基本内容容1234