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1、顶尖职职场心态态修炼易际洲第一讲 顶尖职职场心态态之道、艺、术术（上）一、心态态不同，收收获也不不一样1.不同同的日出出【案例11】两年前，我我去黄山山给当地地的一个个电信企企业做培培训，刚刚好有三三天的档档期，于于是当地地的组织织者就邀邀请我去去看日出出，据说说黄山的的日出太太美了，我我被他们们说得很很心动，于于是第一一天就起起了一个个大早去去爬黄山山。一行行人好不不容易爬爬到山顶顶，结果果没有看看到日出出。非常常遗憾！第二天天我们又又起了个个大早。来到山山顶，结结果还是是没有看看到日出出。我们心里里就想：天宇虽虽大，不不润无根根之草；佛门虽虽广，也也不渡无无缘之人人。如果果真的没没有缘分分
2、，那就就算了。但是毕毕竟还有有一天，于于是我们们又带着着这种期期待，第第三天又又去了，到到那我们们看着远远处阴蒙蒙蒙的天天，有点点失落，突突然间红红光出现现，太阳阳慢慢出出来。我我们特别别兴奋，在在那里大大喊大叫叫。就在在这时，旁旁边走出出一个老老山农，手手里还拎拎着一些些柴火，他他一看到到我们在在那大喊喊大叫，觉觉得很有有意思，说说：你们们激动什什么呀，有有什么好好高兴的的，每天天都有日日出。老老山农跟跟我们所所看到的的日出是是一样的的，可是是看日出出的那种种心态、那种感感觉、收收获却是是不一样样的。日出每天天都有，培培训每天天都有，但但不同的的心态所所看到的的日出，所所经历的的培训，收收获
3、一定定是不一一样的。2.人的的成长人一生中中有一件件事情别别人是不不能替代代的，就就是人的的成长。成长分分成三个个方面，一一个叫对对道、艺艺、术三三个领域域的理解解与提升升。老子子说：“道可道道，非常常道。”如果我我们给它它加个标标点符号号：“道，可可道，非非常道。”也就是是说如果果你可以以把道说说得很明明白，它它就不是是真正的的道，道道是很难难说的。艺可以以理解成成对科学学知识的的一般规规律的总总结。举一个简简单例子子，以前前我们都都被告知知太阳系系有九大大行星，可可是前两两年科学学家说冥冥王星不不能算作作一个行行星，所所以太阳阳系只有有八大行行星。所所以到底底有多少少颗，这这是科学学。但管
4、管它有多多少颗，本本来多少少就多少少，这叫叫道。那那么我们们按照我我们的知知识构成成理解它它，对这这种规律律做了一一些提炼炼、总结结，变成成一种科科学，一一种知识识，我们们把它称称之为艺艺。术就就是一些些技能方方法，或或者也可可以把它它理解成成对于一一些经验验，对艺艺的一些些总结之之后，把把它转化化成一种种技能。20000多年前前西方的的哲学家家亚里士士多德在在谈论人人类知识识的时候候，他把把它分成成三个方方面，一一个是树树根，一一个是树树干，一一个是树树枝。他他把树根根称为形形而上学学，就是是对终级级实在的的研究，这这是属于于根部分分，是物物理学部部分。枝枝就是其其它的自自然科学学，这跟跟我
5、们中中国的易易经里里的一句句话很相相似，叫叫：“形而上上者谓之之道，形形而下者者谓之气气。”马克思思很聪明明，直接接给形而而上学加加了个定定义，就就是孤立立的、片片面的、静止的的，并以以此来反反对西方方的主流流哲学，但但事实上上形而上上学，从从某种角角度来理理解，它它就是哲哲学本身身。叔本本华、尼尼采等都都研究形形而上学学。3同样样的道路路，为什什么有不不同的人人生我们作为为一个职职业人，从从小学读读到初中中，读到到高中，后后来读到到大学，甚甚至读到到MBAA、博士。为什么么大家读读同样的的高中、同样的的老师、同样的的课本，有有一些人人可以考考上北大大、清华华，而有有些人则则不能呢呢？其实实艺
6、跟术术很多时时候都是是一样的的，可能能差一点点点，但但事实上上所产生生的结果果会差得得极大，但但很遗憾憾的是我我们中国国的教育育大部分分都停留留在艺与与术的教教育上。其实艺艺跟术的的教育对对一个人人真正地地成长是是有局限限的。尤尤其是对对追求顶顶尖职场场的人士士来说，差差距会是是更大。4. 一一切从心心开始“道，可可道，非非常道。”古人很很有智慧慧，会通通过一些些故事，让让有缘的的人去理理解它真真正的道道义。【案例22】有一个寺寺庙里有有一个小小和尚叫叫慧明，这这个小和和尚有一一天很兴兴奋，凌凌晨三点点钟突然然大喊说说：“我开悟悟了，开开悟了。”很多人人都被他他吵醒了了，他边边喊边往往院子中中
7、间跑，把把所有的的人都吵吵醒了，包包括德高高望重的的住持和和尚。很很多人问问他：“你到底底悟到什什么？拜拜托了，半半夜三更更地不要要吵了。”慧明说说：“我悟到到尼姑是是女的。”大家哄哄堂一笑笑，都把把注意力力集中在在德高望望重的住住持身上上，心想想接下来来这个住住持一定定会让慧慧明面壁壁思过三三年了。结果出出乎大家家意料的的是，住住持不但但没有责责罚慧明明，反而而把衣钵钵传给了了他，并并且亲自自送他下下山出师了了。很多多人不理理解，就就问这个个住持，问问慧明真真的悟到到了吗？师父淡淡淡地一一笑说，慧慧明真不不简单，在在这么一一个简单单的事情情上，他他都能悟悟出道理理来，前前途无量量！我们大多多
8、数人的的成长都都伴随着着痛苦，用用德国著著名哲学学家尼采采的那句句话说叫叫一个人人对痛苦苦的体认认越深，他他对生命命的理解解就会越越加深刻刻。尼采采自己对对这句话话就很有有体会。我们大大多数人人也会有有这种体体会。比比如当我我们失恋恋的时候候，我们们才知道道原来男男人是这这样的，原原来女人人是这样样的，然然后才会会去思考考，思考考人性，思思考人是是怎么一一回事。【案例33】比如有一一个人到到了四十十岁，事事业也很很成功，有有一个非非常贤惠惠美丽的的妻子，也也有一个个十岁的的儿子，一一家人过过得其乐乐融融，别别人都很很羡慕。有一次次他特意意推掉工工作，带带着十岁岁的儿子子到动物物园去玩玩，结果果
9、因为没没看牢孩孩子，孩孩子不小小心被车车碰了一一下，碰碰晕了，自自己很紧紧张就把把儿子送送到医院院，一验验血发现现儿子竟竟然不是是亲生的的。这个个时候他他心里慌慌了，整整个人都都不知道道怎么回回事了。后来开开始冷静静下来去去调查到到底是怎怎么一回回事。结结果不调调查还好好，一调调查更麻麻烦，发发现儿子子是自己己最好的的朋友跟跟自己的的妻子生生的。这这个时候候他的整整个价值值观、整整个人生生开始崩崩溃。开开始想：为什么么最信任任的朋友友会背叛叛自己？为什么么最心爱爱的女人人会这样样对自己己？为什什么最疼疼爱的孩孩子竟然然不是自自己的？这个时时候开始始去思考考人生，开开始去想想人生到到底是怎怎么一
10、回回事，人人到底是是怎么一一回事。再比如做做生意做做了十来来年，跟跟合作伙伙伴做得得一直都都挺好，结结果突然然有一天天合作伙伙伴走了了，把专专利技术术拿走，自自己去申申请专利利了。这这个时候候人就开开始去思思考原来来商场上上是这样样的。总总之，大大多数人人的成长长都是伴伴随着痛痛苦。但但是真正正高智慧慧的人，不不一定要要让自己己死过一一次，才才知道死死亡的滋滋味。死死亡是什什么，死死亡教会会人们一一切，如如同考试试后公布布答案，虽虽然恍然然大悟，但但是为时时已晚。所以我我们不一一定要让让自己死死过一次次，才知知道死亡亡的滋味味；我们们不一定定要在职职场当中中掉很多多客户，才才知道如如何管理理客
11、户；也不一一定在职职场当中中干了十十来年，不不能得到到晋升，就就无法提提升自己己的收入入。我们们会慢慢慢理解，慢慢慢体会会、思考考。一个人要要善于成成长，而而成长在在很大程程度上除除了要去去学习，去去听课、去看很很多书，更更重要的的是把这这些东西西做好放放进来，然然后内心心得到成成长，这这是最重重要的。当发现现自己的的内心逐逐渐成长长的时候候，整个个格局就就不一样样了。所所以，心心若改变变，态度度就会跟跟着改变变；态度度改变，行行为就跟跟着改变变；行为为改变，习习惯就跟跟着改变变；习惯惯改变，命命运也就就跟着改改变。所所以一切切让我们们从心开开始。二、为何何要成就就顶尖职职场作为一个个顶尖的的
12、职场人人士，如如果我们们想要让让自己不不断得到到晋升，或或者是收收入不断断得到提提升，我我们首先先需要修修炼的就就是要让让自己具具有一个个高价值值的心。很多公司司的职员员经常跟跟我说：易老师师，我为为什么要要成就顶顶尖的职职场？我我不需要要，我觉觉得现在在过得挺挺好的，我我也不需需要做到到经理、总经理理、CEEO，我我不需要要，我不不想，行行不行？当然可可以了，没没有人逼逼你。每每个人对对自己的的生活都都有选择择的权利利，无论论你想选选择成为为什么样样的人，无无论是好好人、坏坏人，都都有这个个权利，但但是一定定要记住住：你要要对你的的生活负负全部责责任。一一旦事情情做出来来，你一一定要承承担结
13、果果，有些些事情你你不承担担也得承承担。这这就是社社会规则则。我们为什什么要成成就顶尖尖的职场场人士，用用两个简简单的字字其实就就是：“责任”。这个个责任分分成三个个纬度：一个是是个人责责任，一一个是人人际责任任，一个个是社会会责任。（一） 个人责责任个人责任任就是每每个人都都有责任任让自己己变得更更加优秀秀，让自自己过上上更好的的生活，让让自己更更加健康康，这是是我们首首先需要要让自己己做到的的。我们们以前有有一个有有趣的公公式，我我把它称称之为“10000万法法则”。每个个人其实实都是千千万富翁翁，只不不过这个个千万富富翁不完完全只是是钱，这这个1，我们们把它看看作英文文字母的的I，就是是
14、我自己己，后面面的0是家人人，父母母、妻子子、孩子子，以及及房子、车子、金子、票子等等等，它它们是不不同的00。而1就是自自己，自自己都不不管理好好自己，“我”没了，别的男子就挽着你的妻子，带着你的孩子，住着你的房子，开着你的车子，用着你的票子，一切跟你没有任何关系。因此你一定要坚信相信除了你没有人可以给你们家人幸福。如果你真的爱你的家人，你要告诉自己，这个世界除了你自己之外，没有任何人可以给你家里人幸福，这首先要具备的。（二）人人际责任任衍生到人人际责任任，因为为只有你你自己才才可以让让自己变变得更加加优秀，这这个优秀秀不仅仅仅是物质质上，还还包括心心灵上。你在心心灵上得得到升华华之后，才才
15、会更好好地保护护自己的的家人，让让自己的的家人过过上更好好的日子子。用李李嘉诚的的话说就就是：任任何一个个男人都都有责任任让自己己的家人人过上更更好的日日子，这这是不容容推卸的的。现在在全国各各地的房房价都非非常高，很很多男同同胞都抱抱怨现在在的女人人变得贪贪钱，征征婚广告告都要求求有房有有车，而而且车还还不能太太差，房房还不能能太差，100平米以下可能就不像个房子。女孩子对男人的要求越来越多，有的男的抱怨女的怎么变成这样？其实，抱抱怨是以以别人的的缺点来来作为推推卸自身身责任的的借口。一个女女孩子说说她要钱钱时，不不见得是是她的缺缺点，而而是她的的选择。如果你你真的爱爱她，她她要房子子就买给
16、给她嘛！这点都都做不到到，还做做一个男男人？！还配被被一个女女人爱吗吗？从整个历历史发展展的角度度来说，女女人一直直在推动动社会进进步，男男人为了了征服整整个世界界去赢得得女人，女女人是为为了征服服男人而而去赢得得整个世世界。这这个世界界的存在在是有道道理的，所所以不要要去怪女女人为什什么变成成这样，存存在即有有它的道道理。有有种你就就做得好好一点，这这是需要要我们做做的。不不要去怪怪环境，怪怪经济环环境、社社会环境境、政治治环境，如如果你真真的厉害害，你就就在现实实环境当当中成就就自己，这这才是高高手！（三）社社会责任任如果你的的心更大大一些，还还要去追追求社会会责任。我们有有责任让让这个社
17、社会更加加安定，让让更多的的人过上上更好的的日子。这是更更往外延延地去讲讲。但是是首先要要从自己己开始，自自己都做做不好，更更做不好好别的了了。第二讲 顶尖职职场心态态之道、艺、术术（下）三、顶尖尖职场的的本质（一）道道、艺、术与人人际沟通通比如我们们学商务务礼仪，如如果一个个很尊贵贵的客人人到公司司来，你你作为接接待，要要进电梯梯了，请请问是你你先进，还还是客人人先进？按照国国际商务务礼仪的的标准，应应该是自自己先进进，因为为假设客客人先进进，万一一电梯不不听话走走了，尊尊贵的客客人也不不知道要要该去哪哪里，或或万一电电梯出问问题了，那那就更糟糟糕。按按照国际际商务礼礼仪的标标准，应应该是自
18、自己先进进，然后后挡住电电梯，让让客人再再进来。出来时时，要让让客人先先出来。坐汽车车去接客客人，客客人应该该坐在坐坐在主驾驾驶后面面的位置置，因为为这是最最安全的的位置。很多民民营企业业家没有有学过什什么国际际商务礼礼仪标准准，觉得得应该是是客人为为先，无无形中就就得罪了了客人，很很可能会会丢掉很很大的单单子。有时候，这这种标准准是因人人而异的的，比如如坐车，我我喜欢坐坐在副驾驾驶上，我我觉得很很舒服，你你一定要要让我坐坐主驾的的后面，我我会很别别扭，这这样以来来，又得得罪我了了。所以以，我们们学了很很多知识识，在现现实生活活当中却却用不着着，而且且反作用用力。因因为我们们只是学学了艺和和术
19、，根根本就没没有领悟悟它的道道，不懂懂商务礼礼仪的道道是什么么。用两两句话来来说：礼礼者，敬敬人也。所谓的的礼仪就就是让对对方感觉觉到他的的尊贵。第二句句话叫：礼者，养养也。要要表现出出我的个个人修养养和修为为，让对对方知道道自己是是个有修修养的人人，很尊尊敬对方方。所以以一定要要把艺和和术硬插插在一个个地方，你你会发现现不得法法。我们们学很多多东西，看看很多的的书，听听很多课课，为什什么一旦旦在现实实生活中中却用不不上了，因因为没有有真正去去领悟道道这个东东西，因因为人是是复杂的的，人是是不同的的。（二）顶顶尖职场场的本质质总之，顶顶点职场场也有它它本质性性的东西西，真正正本质性性的东西西都
20、是简简单的，没没那么复复杂。总总结起来来有三点点：第一一，契约约关系；第二，价价值交换换；第三三，合作作共赢。1.契约约关系当今世界界最著名名的CEEO，以以前的杰杰克韦尔奇奇、惠普普前总裁裁CEOO卡莉菲奥莉莉娜、中中国的唐唐骏、吴吴士宏，他他们都跟跟公司签签订劳动动合同，就就算没有有签订劳劳动合同同，事先先也有个个约定，一一个月的的工资是是多少。做好这这件事情情，应该该给多少少报酬。这就是是契约关关系。契契约关系系有些是是书面契契约，有有些是口口头契约约。2.价值值交换第二个是是价值交交换，职职业人士士要为老老板创造造价值，什什么事都都没干，也也没有为为客户创创造价值值，也没没有为企企业创
21、造造价值，最最终双方方的契约约关系会会决裂。所以价价值交换换是非常常重要的的。19979年年的诺贝贝尔经济济学奖获获得者叫叫西奥多多舒尔茨茨，他当当时提出出了一个个非常重重要的理理念叫人人力资本本理念。他认为为企业就就是人力力资本跟跟财务资资本的契契约关系系，一个个人到一一个企业业工作，他他用自己己的知识识、技能能、管理理概念、创新方方法等投投入在企企业工作作中，为为企业、为客户户创造价价值，然然后企业业返还给给他报酬酬，所以以企业是是人力资资本跟财财务资本本的契约约关系。以前我们们说当老老板好，当当员工就就是给人人打工，就就要受剥剥削，但但事实上上人力资资本家有有时挣得得很多。像杰克克韦尔奇
22、奇、唐骏骏就属于于人力资资本家，他他们到公公司工作作，工作作一年拿拿十亿或或一两个个亿，比比很多真真正的财财务资本本家老板板赚的钱钱都多。我们以以前说宁宁要社会会主义的的草，不不要资本本主义的的苗，改改革开放放告诉我我们这么么做就会会落后。上海大大众、北北京现代代等汽车车厂家前前期很赚赚钱，很很多学者者都反对对，说中中国人的的钱都被被外国人人赚去了了，但事事实上，用用长远的的眼光看看，上海海汽车后后来收购购了英国国的英孚孚汽车，我我们可以以反收购购。如果果不是德德国政府府干涉的的话，甚甚至我们们都可以以把大众众收购了了，所以以它是个个阶段性性的过程程。3.合作作共赢第三点要要合作共共赢。成成功
23、的职职场是高高价值所所带来的的高价格格交换关关系。我我们自认认为我们们现在的的工资一一个月只只有两千千，我们们不服气气，凭什什么我才才两千，那那人五千千，然后后我们就就去市场场上找，上上前程无无忧、上上智联招招聘、上上中华英英才网投投简历，说说我现在在值五千千，结果果没人要要你，别别人说顶顶多值一一千五。市场没没有人要要，不成成交，回回来两千千继续干干。结果果有人突突然来挖挖你，说说这个家家伙至少少值两万万，马上上成交。所以，如如果你真真的觉得得自己不不值，那那你就看看看市场场，现在在是市场场经济，成成交就可可以了，不不成交就就好好看看看自己己的原因因在哪里里。因为为人家是是买家，你你东西卖卖
24、不出去去，不能能怪买家家，要么么是你产产品本身身有问题题，要么么是市场场定位出出问题，要要么是市市场宣传传不到位位，包装装不对。总之，要要了解职职场的本本质是什什么，这这样就会会知道如如何在职职场当中中找到应应对方案案。四、如何何成就顶顶尖职场场了解了职职场的本本质，我我们如何何来承建建呢？一一棵小苗苗要长成成参天大大树，需需要几个个核心的的要件水、阳光、土壤、空气。这四件件是一个个小苗长长成参天天大树的的要件。所以，为为什么在在职场当当中有一一些人很很拼命，很很努力，却却始终上上不去，财财务也没没增长，地地位也没没增长，各各方面都都没有增增长，就就是因为为最核心心的东西西、最根根本性的的东西
25、没没满足。要想成成长，要要具备以以下几个个最核心心的要件件：（一）道道的核心心要件1.为他他人创造造更多的的价值职场就是是一个价价值交换换关系，你你为别人人创造更更多的价价值，别别人就把把价值返返还给你你，而且且你也可可以得到到持续发发展。不不要总埋埋怨自己己的薪水水、职位位没有得得到提升升，而应应该问自自己，为为这个企企业做了了些什么么？对企企业整个个利润率率的增长长贡献了了多大的的力量？这一点点需要我我们去思思考。为他人创创造价值值固然很很重要，更更重要的的是一定定要让对对方感觉觉到你对对他的价价值。这这跟在市市场上卖卖东西是是一样的的。东西西好是一一方面，让让对方觉觉得好更更重要。东西好
26、好，但对对方觉得得不好，还还是不能能成交。在职场场犯这个个错误的的人特别别多，有有的人能能力也很很出色，但但领导就就是不喜喜欢，他他也很郁郁闷，觉觉得领导导没有眼眼光，但但事实上上人家是是买家，没没有办法法。所以以职场人人要思考考的是，要要么就换换买家，要要么就去去想他的的需求点点在哪里里，把自自己的附附加值做做一些调调整。【案例44】宝洁公司司推出帮帮宝适的的时候，它它当时的的宣传口口号就是是：可以以帮助母母亲省事事儿。因因为一次次性的，用用完丢掉掉就可以以。很多多母亲不不愿意买买，因为为觉得有有犯罪感感，不能能因为自自己省事事，就给给孩子造造成一些些不好的的结果，万万一它不不卫生或或不好等
27、等等。结结果帮宝宝适卖得得并不好好。后来来有一个个营销专专家就改改了创意意，说它它：非常常安全、卫生，对对小孩非非常有帮帮助。帮帮宝适一一下子就就卖出去去了。帮帮宝适还还是那个个帮宝适适，但是是市场上上就会产产生这样样的反应应。所以，一一定要对对客户有有价值，不不能做虚虚假广告告、虚假假宣传，因因为这是是不可持持续的。一旦你你的买家家看清楚楚了这一一点，你你的职场场就会走走得不顺顺。2.从从改变自自己开始始这个世界界的一切切的一切切，都可可以通过过改变自自己开始始。【案例55】我出生在在温州，770年代代温州的的农村是是非常穷穷的，那那时候还还没有改改革开放放，贫与与富很大大程度上上取决于于当
28、地的的土地与与交通状状况，温温州在历历史上是是个蛮夷夷之地，少少数民族族聚居的的地方，很很多人被被官府通通缉了都都往那边边跑，因因为山多多，路也也不通，到到处是泥泥土、滩滩土。所所以我们们都从小小习武，因因为经常常这个村村跟那个个村打架架，大家家自我保保卫意识识很强。我还有有弟弟、妹妹，再再加上我我妈妈跟跟我奶奶奶关系不不好，我我妈妈是是很勤快快的，但但我奶奶奶不是那那么勤快快，这是是一个矛矛盾。第第二个矛矛盾是我我叔叔结结了三次次婚，我我爸在其其中花了了不少钱钱，如果果当时用用那个钱钱去投资资房产肯肯定发财财。所以以这件事事情让我我妈妈心心中有很很多不快快，再加加上我奶奶奶有些些时候也也不太
29、会会说话，导导致她们们之间有有很多矛矛盾，这这样的矛矛盾影响响到我们们跟妈妈妈之间的的关系。直到后后来，我我们搬到到城里，跟跟妈妈也也很少说说笑，饭饭一吃完完，我们们就把碗碗筷拿去去洗，如如果功课课做完，没没事干了了，我们们就到隔隔壁邻居居那边看看看有没没有什么么活可以以干。我我们那边边做编织织袋比较较多，编编织袋里里边的内内膜套一一下一条条一分钱钱，一百百条一毛毛钱左右右。我们们经常做做完功课课，就去去那边打打工。一一个月可可以赚一一点钱，自自己买点点东西吃吃，但是是跟母亲亲之间的的关系一一直没有有改变。直到我上上初中二二年级的的时候，因因为我当当时记忆忆力特别别好，于于是我去去参加了了一个
30、当当时城里里的交通通知识竞竞赛，我我拿了第第三名。其实我我可以拿拿第一名名的，因因为那时时候刚从从农村到到城市，不不会按那那个按钮钮，抢答答题的时时候总按按不过人人家。我我拿了三三十块钱钱奖金，回回去那天天，我突突然知道道那天是是妈妈生生日，于于是我就就去买了了一个蛋蛋糕给我我妈妈，而而且把弟弟弟妹妹妹都叫过过来，把把蛋糕放放在桌上上，蜡烛烛插上。我跟弟弟弟妹妹妹唱生日日快乐歌歌的时候候，我妈妈的眼泪泪就下来来了，她她非常地地激动，非非常高兴兴。因为为那是她她有生以以来第一一次过生生日。那那次之后后每年我我们都给给她过生生日，所所以她非非常高兴兴。很奇妙的的事情发发生了，妈妈妈每次次看到我我们
31、都会会有说有有笑，而而且更有有意思的的是饭吃吃好了，碗碗、衣服服也不用用我洗了了，每次次都是弟弟弟妹妹妹去洗。冥冥之之中我有有一个体体会就是是一切的的人际关关系都可可以通过过自己的的努力去去改变。当时我我还不知知道要通通过这种种方式改改变人际际关系。后来随着着自己的的成长，我我再回顾顾这件事事情的时时候，认认识到这这一点。我高中中、大学学毕业的的时候，我我所有的的人际关关系都是是通过自自己的努努力去改改变的，赢赢得了很很多非常常重要的的人的信信任。这这对我的的整个人人生产生生很大的的影响。所以一一切都要要从改变变自己开开始。可可能在你你的工作作岗位，在在你的客客户当中中，有些些人很难难弄，每每
32、天板着着脸，有有些时候候说话也也不太会会说，但但是这样样的人并并不是针针对你，他他可能是是因为曾曾经有一一段不愉愉快的经经历，或或他的童童时期过过得不是是那么愉愉快，但但这个人人心地是是善良的的，而且且这样的的人你一一旦真正正赢得跟跟他的关关系之后后，他是是很讲义义气的。而有些些人的确确一见面面的时候候很客气气，但是是他对你你职业上上的价值值很少，或或几乎都都没有，而而且反而而起反作作用。很多人的的人际关关系都是是被动的的，别人人喜欢自自己，就就跟他成成为朋友友，别人人不喜欢欢，就不不是朋友友。记住住：人际际关系是是要由自自己来主主导的，不不是喜欢欢就成为为朋友，不不喜欢，就就不是朋朋友。【案
33、例66】伦敦有一一个著名名的教堂堂叫威斯斯敏斯特特教堂，它它下面站站着很多多英国的的贵族，包包括牛顿顿、一些些国王都都站在那那里，其其中有一一个墓碑碑站着一一个圣公公会的主主教，他他的墓碑碑上的碑碑文非常常著名，碑碑文上面面是这样样写的：“小时候候，我的的梦想没没有界限限，我渴渴望改变变整个世世界，但但后来我我发现这这个世界界太难改改变了，于于是我就就缩短一一下我的的范围，改改变一下下我的国国家，总总可以吧吧。但后后来我发发现，这这个国家家也很难难被改变变，它们们不听我我的，于于是我想想，那就就改变一一下我的的组织、我的教教会，结结果发现现我的教教会也不不被改变变，这个个时候我我已经到到了暮年
34、年、晚年年了，我我想那就就改变一一下我身身边的家家人、我我最亲近近的那些些朋友吧吧，结果果发现他他们也不不被我所所改变，他他们根本本就不听听我的。当我躺躺在床上上奄奄一一息，就就要离开开这个世世界的时时候，忽忽然间我我想：倘倘若我从从小的时时候从改改变自己己开始，或或许我可可以影响响到我身身边的家家人、朋朋友，进进而我可可能可以以影响到到我的组组织、我我的单位位、我的的教会，进进而我可可能可以以改变我我的国家家，谁知知道呢，或或许我可可以改变变整个世世界。”这是非常常著名的的一个碑碑文。所所以，一一切都可可以通过过自己，去去改变一一切。如如果你试试图去改改变外界界，你要要知道成成本会非非常大，
35、而而在当时时当刻，你你未必拥拥有这样样的成本本。顶尖尖职场之之道最核核心的就就是为他他人创造造更多的的价值，一一切从改改变自己己开始。一个人人来到这这个世界界上上，如如果你可可以为很很多人创创造价值值，你这这个人就就非常成成功。4.总结结衡量一个个人成功功的标准准不是达达成预期期目标。一个真真正成功功的人，很很大程度度上不是是自己得得到多少少，更重重要的是是给予了了多少；不在于于你拥有有了多少少，而是是你给予予了多少少。为大大家创造造了多少少的价值值，这是是最重要要的，你你地位再再高，钱钱再多，但但是你一一分钱都都舍不得得给人，也也没有帮帮助过别别人，你你都是搜搜刮他们们钱财的的人，你你唯一的
36、的成功之之处就是是在你搜搜刮的同同时刺激激了他们们，让他他们更加加坚定他他们的成成就，仅仅此而已已。现在到处处都在强强调和谐谐社会，从从三个角角度来说说，和谐谐包括个个人和谐谐、人人人和谐及及天人和和谐。要要建设和和谐社会会，这两两点非常常重要。不仅在在职场当当中，在在生活当当中也是是一样，家家庭当中中也是一一样，你你也要为为你的家家人创造造价值，怎怎么创造造价值，从从改变自自己开始始。（二）五五大心态态顶尖职场场需要具具备五大大心态，我我们在日日常生活活中要注注意修炼炼，这五五大心态态包括：积极主主动、自自我领导导的心态态；追求求卓越、自我管管理的心心态；开开放兼容容，人际际沟通与与合作的的
37、心态；赢得信信赖，人人际领导导与管理理的心态态；使人人得到人人际和谐谐的心态态。为了更好好地修炼炼这五个个心态，每每个心态态提供两两项修炼炼的方式式，通过过调整这这两项方方式，让让自己逐逐步达到到更优的的心态。第三讲 积极主主动（自自我领导导的心态态）导言【案例11】华特迪迪士尼在在美国的的电影史史上或历历史上，应应该都是是非常著著名的人人物，不不仅仅是是因为他他创立了了迪士尼尼王国，更更大程度度上是因因为他完完善了美美国文化化。华特特迪士尼尼出生于于一个很很不幸的的家庭，他他的父亲亲是个酒酒鬼，经经常酗酒酒打人。在华特特迪士尼尼18岁岁的时候候，就出出去服兵兵役，119岁的的时候开开始出去去
38、找工作作，华特特迪士尼尼的三哥哥洛伊迪士尼尼给他找找了一个个工作，在在一个广广告公司司里画动动画（因因为他会会画画），结结果一个个月后他他就被炒炒鱿鱼了了。原因因是老板板觉得他他没有经经验，老老板不太太喜欢他他画的东东西，索索性就把把他炒了了。后来来他又找找了很多多单位，都都没有找找到合适适的岗位位。无奈奈之下，他他只得回回到自己己的住处处，即使使是这样样他白天天也不敢敢回去，因因为已经经好几个个月没交交房租了了，惟一一的办法法是他只只能晚上上偷偷回回去。回回去后躺躺在床上上，觉得得很失落落。有一天他他看到几几只小老老鼠在家家里很开开心地玩玩耍，他他突然产产生一种种感觉，这这些老鼠鼠过得也也不
39、见得得比他好好多少，但但是它们们很开心心。所以以他就得得出一个个结论：没有绝绝望的处处境，只只有对处处境绝望望的人。于是他他重新振振作起来来，他觉觉得生活活中没有有什么过过不去的的坎，没没有绝望望的处境境，只有有对处境境绝望的的人。在在经过一一番番努努力后，他他终于又又找到了了一家可可以提供供给他工工作的单单位。做做一段时时间之后后，他萌萌生自己己开公司司的想法法，于是是他就自自己注册册了一家家公司，可可惜的是是他的这这个公司司没多久久就倒闭闭了。后后来他又又开了一一家公司司，开始始运营依依然不是是很顺利利。直到有一一天，他他在火车车上想起起那天晚晚上见到到的那些些小老鼠鼠，他们们快乐的的身影
40、浮浮现在他他眼前，突突然间他他又更加加受刺激激，于是是他拿出出速写本本画画，画画出了一一组图，就就是现在在米老鼠鼠的原形形。这个个原形给给他带来来很大的的成功，当当时影响响很轰动动，慢慢慢地，他他的迪士士尼王国国逐渐创创立起来来，进而而闻名天天下。所以，当当我们面面临这样样的一个个处境的的时候，有有些人也也许就放放弃了，但但是有些些人会积积极主动动地去为为自己做做事。生生活中没没有绝望望的处境境，只有有对处境境绝望的的人，不不要把一一些责任任推卸到到环境里里，那些些东西原原本就存存在，你你不能因因为那些些东西的的存在，外外界因素素的存在在就放弃弃，而始始终要问问自己一一个很核核心的问问题：在在
41、职场当当中或生生活当中中，是你你想要还还是别人人想要？别人要要不要是是别人的的事，你你要不要要是最重重要的。我刚从杭杭州飞到到北京来来，在杭杭州的机机场等待待的时候候，会有有携程的的登记人人员走过过来询问问机票是是不是乘乘客自己己买。如如果有人人说不是是，他会会说他们们有一个个会员卡卡，如果果有兴趣趣，可以以登记一一下。很很多人都都不理他他，但不不能因为为别人不不理，他他就不干干了，因因为那是是他的工工作。别别人要不不要很正正常，他他的确不不需要或或他不了了解，这这很正常常。但是是不能因因为别人人不要，他他就不要要这份工工作。这这是两码码事。我们很多多人在职职场当中中就是这这样，因因为对领领导
42、看不不顺眼，或或因为跟跟某个客客户关系系处理不不好或跟跟某个同同学关系系不好，或或觉得老老板不待待见自己己，或因因为某个个产品没没有销售售出去等等等一些些原因，就就放弃工工作或辞辞职。其其实是你你放弃自自己，不不是别人人的问题题。修炼积极极主动、自我领领导心态态有两种种方式：一、修炼炼一，选选择自由由，无限限责任（一）此此项修炼炼可以帮帮助治疗疗以下典典型的症症状：第一，做做事消极极被动，凡凡事听之之任之，总总说我也也没办法法；第二，经经常抱怨怨不公平平，把责责任都归归咎到外外面；第三，上上班综合合症，一一上班就就心烦。（二）实实践修炼炼一的要要点1.对任任何事情情，都有有选择的的自由【案例2
43、2】喜欢历史史的人，会会知道这这么一个个典故，在在战国国策秦策里里面有这这样一个个描述，说说苏秦乃乃洛阳人人，学纵纵横之术术，游说说秦王，书书十上而而不为用用，资用用匮乏，潦潦倒而归归，妻不不下纴，嫂不不为炊，父父母不以以为子，苏苏秦乃叹叹曰：“此皆秦秦之罪也也！”乃发愤愤读书，读读书欲睡睡，引锥锥自刺其其股，血血流至足足，后卒卒合齐楚楚燕赵魏魏韩抗秦秦，佩六六国相印印。苏秦学了了纵横之之术，觉觉得自己己学有所所成，于于是上书书上了十十几次给给秦王，结结果秦王王也不用用他，不不用他之之后盘缠缠也用光光了，衣衣服穿的的也破破破烂烂了了，于是是回家了了，衣服服破破烂烂烂，叫叫他的妻妻子给他他缝补一
44、一下，妻妻子看都都不看他他一眼。肚子很很饿，拜拜托他的的嫂子给给他烧一一点吃的的，嫂子子也看都都不看他他一眼。看到父父母，过过去正要要去叫他他们，父父母都不不认他是是儿子。苏秦很很感叹说说了一句句：“此皆秦秦之罪也也。”这一切切都是我我苏秦的的错。千千万不要要以为这这一切都都是秦国国的错，此此皆秦之之罪也。于是苏苏秦开始始发愤图图强，他他觉得肯肯定是自自己还不不够优秀秀，只要要足够优优秀，一一定可以以得到他他想要的的，所以以他就发发愤图强强，开始始去学习习更多的的书籍，天天文、地地理、政政治、经经济等等等的因素素，他都都好好去去研读。有一个个典故叫叫：头悬悬梁，锥锥刺骨，就就是讲苏苏秦晚上上看
45、书看看得想睡睡觉，就就把头发发悬到梁梁上，抖抖一下就就精神了了，实在在再想睡睡觉，就就用锥刺刺自己的的大腿。这么苦苦读两年年多之后后，突然然间他悟悟到当时时的整个个格局非非常乱，秦秦国越来来越强，其其它六国国实力慢慢慢降弱弱。在这这个情况况下，如如果要想想让当时时的整个个时局平平稳，必必须联合合六国抗抗秦。当当他得出出这样的的一个结结论之后后，他就就开始来来论证，于于是又找找了很多多书籍，拜拜会了很很多人。当他觉觉得这个个理论已已经很完完善的时时候，他他开始去去找燕王王、齐王王等六国国国王，凭凭他的三三寸不烂烂之舌，一一个一个个地把他他们说服服了，还还当上六六国的丞丞相。可可见，那那个时候候他
46、的势势力是有有多大，脚脚抖一抖抖打个喷喷嚏很多多人都怕怕，使得得当时的的整个形形势延续续了五十十多年。等他功成成名就衣衣锦还乡乡，等他他到了自自己的村村口，其其实当地地的官员员已经是是百里恭恭迎，当当他到村村口的时时候，父父母妻子子嫂子都都跪在那那里发抖抖，头也也不敢抬抬起来。司马迁迁的史史记上上面有这这么一个个记载，说说苏秦谓谓憾然曰曰：“此一人人之身，富富贵则亲亲戚惧怕怕之，贫贫贱则亲亲异之，况况众人乎乎。”同样是是我，我我富贵的的时候，亲亲戚都这这么害怕怕，当我我贫贱、落魄的的时候，你你们都瞧瞧不起我我，都当当没我这这个人似似的，何何况是其其他人呢呢！所以苏秦秦并不比比我们很很多人幸幸运
47、，我我们很多多人去上上班，才才做了一一个月，又又没做好好，自己己就辞职职了，在在家里呆呆着，父父母都说说：没关关系，父父母还是是很爱你你。各位位要清楚楚：父母母爱你，你你的家人人爱你、理解你你，并不不是纵容容你！有有些时候候，爱也也是要知知识与能能力，需需要智慧慧的，有有时候爱爱你反而而害了你你。苏秦秦没成名名之前，很很多人瞧瞧不起他他，甚至至羞辱他他，他告告诉自己己“此皆秦秦之罪”，这都都是自己己的错。对于这这件事情情他有选选择的自自由，我我选择逐逐渐让自自己变得得更优秀秀。其实实，只要要你足够够优秀，就就一定可可以得到到你想要要的。只只要你的的产品足足够优质质，只要要你的包包装足够够好，只
48、只要你的的宣传足足够到位位，只要要你可以以更好地地找到买买家的诉诉求，你你肯定能能卖得出出去，只只不过是是卖给张张家还是是李家的的问题。甚至如如果你有有足够的的智慧，你你还可以以让两家家来拍卖卖你。这这是我们们要去思思考的。对任何何事情我我们都有有选择的的自由，这这是非常常非常重重要的。法国的哲哲学家沙沙特也有有一句名名言，他他说处境境不能阻阻止人选选择，人人在处境境当中是是绝对自自由的。既然我我们可以以选择去去做任何何事情，在在任何的的困境当当中，我我们都可可以选择择。2.我要要对我的的生活负负全部的的责任记住：不不是一点点点，是是全部。【案例33】有一天我我被蚊子子咬，蚊蚊子咬了了之后我我就很难难过，晚晚上睡觉觉时我就就边抓，第第二天就就流血了了，还结结了一个个小疤。我就想想：结这这个疤是是因为蚊蚊子咬的的缘故，还还是我自自己抓的的缘故呢呢？很多