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1、基本的商商务礼仪仪1应有有的态度度如何在公公司赢得得好印象象？除了了应该注注意在公公司内打打电话、接电话话之类的的技巧外外，还包包括将访访客带到到会客室室、递出出名片与与接收名名片的方方法，以以及替别别人作介介绍等各各种在商商业社会会生存所所不可缺缺少的礼礼仪。如果你刚刚进入公公司，复复印资料料、整理理文件，以以及端茶茶倒水之之类的事事，是免免不了的的。或许许你会觉觉得自己己所从事事的工作作缺乏意意义。但但事实上上，你所所从事的的工作绝绝不是琐琐碎之事事。当你你接听电电话的时时候，你你就代表表了公司司。假使使你在电电话里表表现出失失礼的态态度，对对方会认认为这是是你所在在公司的的失礼，有有时还
2、可可能导致致谈判破破裂，最最终失去去顾客。2客人人来访，应应起身迎迎接不论手上上的工作作多么繁繁重，对对于访客客，都应应当站起起身来行行礼，打打招呼，这这是最基基本的礼礼节。3要跟跟访客问问好遇到访客客，无论论在何种种情形下下，都应应抢先向向对方问问好，这这才是正正确的待待客之道道。寒暄暄时的礼礼节为，身身份低的的人先问问候身份份高的人人。而对对于所有有的公司司来讲，访访客都是是居于上上位者，因因此必须须由己方方先致问问候。所所以当见见到不认认识的访访客时，要要先行问问好。如果当时时正与同同事站着着谈话而而没打招招呼，或或者来访访者进进进出出，就就不在此此列。4鞠躬躬时眼睛睛要注视视对方鞠躬大
3、致致可以分分为两类类，即微微微地点点头致意意和常见见的敬礼礼。无论论采用哪哪一种鞠鞠躬方式式，都必必须遵守守基本原原则。在在鞠躬开开始与结结束时，都都需看对对方的眼眼睛。无无论行多多少次敬敬礼，如如果眼睛睛看着别别的地方方，这种种行为也也无异于于是忽视视对方。此外，太太快把头头低下或或抬起，都都不能算算是正确确的鞠躬躬方式。鞠躬时应应尽可能能慢慢地地进行。把头低低下时，以以能在中中途作113次呼吸吸的速度度进行就就可以了了。5对访访客附上上一句“让您久久等了”当有约好好的访客客时，大大部分的的人会说说“欢迎光光临”！可是是，接下下来会附附上一句句“让您久久等了”的人，却却不多。假设你的的身份是
4、是来访的的客人，如如果对方方对你说说声“让您久久等了”，你会会在心里里暗想，“原来这家公司很看重我！”。说不说这这句“让您久久等了”，别人人对你的的评价就就会不同同吗？答答案是肯肯定的。当你的的上司看看到你如如此向访访客问好好后，必必定会对对你刮目目相看。这并不说说只能使使用“让您久久等了”这句话话，可以以根据不不同的时时间和场场合，加加上额外外的话。如果是经经常出入入自己公公司的来来者，说说上一句句“天气这这么炎热热，您辛辛苦了！”之类慰慰劳对方方的话，效效果也会会很不错错。没有人会会对别人人发自内内心的关关怀话语语感觉不不快，因因此应积积极地向向别人问问好。6记住住访客的的基本资资料如果虽
5、然然自己所所任职的的公司名名称已在在询问台台被问过过一次，但但是没过过多久，又又被重复复问“请问您您是哪一一位？”任何人人都会有有不被重重视的感感觉。为为了避免免使对方方产生不不快，当当听到访访客的公公司名称称、姓名名之后，应应记录下下来，以以免遗忘忘。若将对方方的公司司名称或或人名弄弄错，是是非常不不礼貌的的。如果果是难以以听清楚楚的名字字，就应应复述一一遍，或或向对方方问清楚楚，以便便将正确确的公司司名称、姓名记记住。当有多位位来访客客人时，应应以不让让访客看看到的方方式作记记录，然然后交给给公司内内的人。如果访访客的人人数太多多，也可可以只记记下公司司名称及及其代表表者的姓姓名。7引导导
6、访客到到会客室室对于访客客，不能能用手一一指会客客室，说说一句“请到那那里等候候”就算完完事了。将访客客带到会会客室，才才是应有有的礼仪仪。带路时，应应配合访访客的步步调，走走在距离离对方大大约1公尺的的斜前方方，而这这是为了了让访客客走在走走道的中中央。此此外，不不时回头头看看访访客是否否跟上自自己，也也是非常常重要的的一点。8不可可以貌取取人所谓“人人不可貌貌相”，不能能因为对对方的身身材魁梧梧，就断断定他的的职务高高，也可可能存在在相反的的状况。如果凭凭外貌来来判断对对方的职职务，有有可能闹闹出很大大的误会会。当有一位位或者两两位客人人来访时时，根据据对方的的态度，大大致能判判断出谁谁的
7、地位位较高；可是当当有许多多人来访访时，就就很难分分出谁是是上司，谁谁是下属属。遇到这种种情况，只只要确认认谁是上上司或负负责人就就行了。当对方方突然来来访，没没有时间间加以确确认时，不不要按照照自己的的看法随随意作出出判断。应将他他们带到到会客室室，交给给主管去去安排。9进会会客室前前先敲门门以下是常常发生的的情形：职员将将访客带带到会客客室，心心想里面面没人，于于是将房房门打开开，却发发现里面面有人。因此，在在进入会会客室前前别忘了了要先敲敲门，以以避免失失礼。 不只限限于会客客室，包包括其他他所有的的房间，在在进去之之前都应应养成先先敲门的的好习惯惯。10哪哪里是上上座，哪哪里是下下座将
8、访客带带到会客客室后，必必须清楚楚哪里是是上座，哪哪里是下下座。根据会客客室的不不同，上上、下座座也会不不一样，但但一般来来说，靠靠近入口口的座位位是下座座，靠近近里面的的座位是是上座。当拜访访其他的的公司时时，千万万别大模模大样地地坐在上上座之上上，以免免给对方方造成不不好的印印象。此外，当当访客中中的主管管随其他他人一起起进入会会客室，或或他已先先到并在在此等候候时，应应让他决决定把访访客安排排在哪里里。要是是有对方方的主管管在场，你你却在一一旁指手手画脚地地分派座座次，就就会显得得越俎代代庖。11送送茶有一一套当有访客客时，即即使总经经理正在在接待他他，也要要将访客客当作上上位者，请请牢
9、记这这点。因因为与访访客相比比，就算算总经理理是公司司职位最最上者，也也处于访访客之下下。请记住：应先给给访客敬敬茶，然然后才轮轮到本公公司的职职员。12倒倒茶只倒倒七分满满如果将茶茶水加得得满满的的，在端端往会客客室途中中，托盘盘可能会会溅湿。所以，应应注意使使茶水保保持大约约七分满满。此外，在在泡茶以以前，应应将陶质质小茶壶壶和茶杯杯烫一下下。当有有多个茶茶杯时，为为了使茶茶水的浓浓度均等等，应提提着茶壶壶绕着圈圈，将茶茶水分别别注入茶茶杯里。如果主人人端出温温凉的、泡乏了了的茶，任任何客人人都会感感到不满满意。尤尤其是在在年长的的男性之之中有很很多喜欢欢喝茶的的人。因因此细心心周到，尽尽
10、可能将将茶泡得得好喝，就就显得格格外重要要了。13电电梯也有有上下座座之分正如会客客室与会会议室存存在席次次差别一一样，在在电梯内内也有上上座与下下座之分分。在电梯内内，操作作按键的的位置是是最次的的下座，因因为站在在这个位位置上的的人，必必须按控控制电梯梯开闭和和楼层的的按键，扮扮演电梯梯女郎的的角色。相反，被被看作最最尊贵的的上座位位置，是是位于操操作按键键位置的的里面，其其次是它它旁边的的位置，再再其次是是在有按按键位置置的旁边边。在有有四人以以上乘电电梯时，大大致也以以此为准准。当你的上上司站在在电梯里里面的位位置时，如如果正巧巧你站在在按键的的前面，虽虽然把上上司的前前面堵住住了，乍
11、乍看显得得失礼，但但实际上上这才是是正确的的座次。14应应确认客客人离开开后再离离去根据与对对方的不不同关系系，送别别客人的的方式也也会有所所差异。既有可可以在会会客室门门口告别别的客人人，也有有需要送送到大门门口的客客人。需需要送到到公司大大门口的的客人，已已经算得得上是具具有相当当分量的的VIPP了，因因此采用用这种送送别方式式绝不能能马虎。在大门口口送别，自自己应拿拿着客人人的行李李，在即即将分别别时再交交给对方方。千万万别在客客人刚一一转身就就连忙往往回走，急急着返回回公司去去，因为为你不知知道客人人是否会会回过头头来，因因此应目目送客人人远去，直直到看不不见对方方的身影影为止。在将客
12、人人送到停停车场时时，也应应将对方方的行李李送到车车上。首首先，必必须先为为对方打打开车门门，当客客人坐好好后再将将车门关关上。此此时，也也应目送送对方的的车子开开走，直直到看不不到为止止。15记记得打扫扫会客室室当客人离离去之后后，记得得立即打打扫会客客室。将茶杯和和点心类类的东西西撤掉，将将桌子擦擦干净，将将烟灰缸缸换掉；此外不不要忘记记将房门门和窗户户打开，尤尤其是在在客人很很多的时时候，烟烟味等不不良气味味会弥漫漫整个会会客室。如果就就这么让让下一位位客人进进去，容容易造成成不良的的印象。所以会客客室应勤勤加打扫扫，使之之处于良良好的状状态，无无论谁来来，都能能立刻让让他进去去。16左
13、左手持听听筒，方方便记录录听筒应用用左手来来拿，并并随时将将记录本本和资料料放在手手边，以以便能迅迅速地作作出反应应。17做做好事前前准备，讲讲电话不不怯场将信息正正确而简简洁地传传送给对对方前，必必须先在在头脑中中构想清清楚。如如果不能能正确地地把握55W1HH（何时时、何地地、谁、做什么么、方式式、如何何），就就不能简简洁地将将一件事事告诉对对方。在打电话话之前，将将要谈的的内容记记录下来来，就是是简便易易行的好好方法。如果再再将有关关此事的的资料也也准备好好并放在在手边备备查，就就完美无无缺了。这么一一来，即即使被对对方反问问，也能能很快有有条有理理地回答答。18接接电话时时，要说说声“
14、您好”一般人在在接听来来电时，习习惯性地地先从“喂喂”开始应应答。但但是，在在公司内内接电话话，应拿拿起听筒筒后，口口齿清晰晰地说“您好”，再说说出自己己的公司司名称和和部门名名称，比比如“这里是是公司司”、“这里是是部”。在对方报报出自己己的姓名名后，别别忘了加加上一句句“平日多多蒙照顾顾，不胜胜感激”。一般般人对这这种话通通常会很很难说出出口，因因为“自己并并没有受受到这个个人的关关照”。可是在商商业上，有有所谓的的社交辞辞令。即即使是与与对方初初次打交交道，如如果说一一句“承蒙关关照”，会给给对方留留下更好好的印象象，结果果就会完完全不同同。19打打电话时时，必须须主动自自报姓名名当你打
15、电电话时应应先主动动自报姓姓名，要要是连名名字也不不说，突突然说出出“请先生生接电话话”，就略略显失礼礼。因此此，应在在对方尚尚未问起起“请问你你是哪位位？”之前，先先主动自自报姓名名。自报姓名名时，应应将自己己所任职职公司的的名称与与自己的的姓名，同同时告诉诉对方。我们时时常会遇遇到只说说出公司司名称，而而不报自自己姓名名的人，这这样会给给接电话话的人造造成麻烦烦，因为为他无法法正确传传达来电电者为何何人。20私私人电话话，应长长话短说说因自己的的私事而而常使用用公司的的电话是是一件不不好的事事，因此此要尽量量少用公公司的电电话打给给自己的的朋友们们。对于打来来的电话话，也应应该长话话短说，
16、尽尽快回到到工作岗岗位上。21电电话中途途断线，应应主动打打过去重新拨通通之后，再再向对方方致歉，“非常抱歉，刚才电话中途断线了”。应具备始始终由自自己主动动重打的的意识，除除非对方方使用公公用电话话，那就就另当别别论了。22电电话声音音不清楚楚，怎么么办？我们时常常会因电电话声音音小而听听不清楚楚，此时时，你是是否会因因此而提提高嗓音音，大声声地说：“对不起起，我听听不太清清楚，请请说大声声一点？”即使对方方的声音音的确很很小，也也要采用用如电话话的状况况不好，因因此听不不清楚之之类的说说法。如如“很抱歉歉，电话话的声音音听起来来有点远远”，或“很抱歉歉，能不不能请你你再说一一遍”，明白白无
17、误地地反问对对方，并并加以确确认复述述一遍。23“请稍等等片刻”，不宜宜超过一一分钟如果判断断出需要要花费一一分钟以以上的时时间，就就须告诉诉对方“对不起起，待会会儿我打打给您”，再挂挂断电话话，这才才是正确确的礼仪仪。此外，即即使在一一分钟以以内重新新拿起听听筒，也也必须说说上一句句“让您久久等了”。24电电话留言言记录，应应该注明明清楚当在电话话里受人人之托，转转达留言言时，必必须作记记录。在在留言条条中除了了要写明明对方的的公司名名称、部部门名称称、人名名、事由由外，还还应写出出自己的的名字，另另外必须须在留言言条上填填写接到到电话的的时间。25电电话铃声声不应超超过三声声接电话应应在电
18、话话铃响第第三声之之前。如如果此时时没空，过过了许久久才接电电话，也也应该说说声“让您久久等了”表示一一下歉意意，这是是最起码码的礼节节。26应应确认对对方的留留言当你从对对方那里里听到留留言后，说说声“请让我我复述一一遍”，并把把听到的的内容重重复一次次。此时时，对于于容易弄弄错的数数字与人人名，应应采用特特别一点点的记录录方式。复述之后后，还应应附加一一句“我叫，我将将会把您您交代的的事情转转告给当当事人”，以使使对方放放心。此外，如如果是自自己留言言，当对对方没有有复述时时，应将将事情很很快地重重复一遍遍，并补补充一句句“可以了了吗？”，以此此叮咛。27无无法决定定之事，应应请上司司前来
19、处处理不要太逞逞能，只只想凭自自己的力力量来应应付，要要寻求周周围人的的帮助。28当当事人不不在，应应尽早告告知当电话打打给不在在的人时时，不能能随便地地问“您有什什么事？”。最好好在一开开始就告告诉对方方当事人人不在，才才是恰当当的行为为。否则则，尽管管你想以以此显示示出自己己的精明明能干，却却增加了了对方的的麻烦。29当当事人外外出，应应告知回回来时间间当对方打打电话来来找的人人不在时时，应该该告诉对对方“此人现现在外出出，预计计点回回来”，如此此一来他他就能变变更时间间，订出出到那个个时刻为为止的日日程表。因此，当当事人不不在时接接到电话话，就一一定要告告诉对方方前者返返回公司司的时间间
20、。有时对方方或许会会说“我待会会儿再打打电话来来”，如果果只简单单地说声声“知道了了”，然后后将电话话挂断，是是不太恰恰当的。虽然是是对方打打来的电电话，还还是应当当说“他回来来后我会会请他回回您的电电话，好好吗？”这样才才合乎礼礼仪。30制制作顾客客专用名名单制作自己己专用的的顾客名名单，上上面简洁洁明了地地列出往往来客户户的公司司名称、负责人人的姓名名与电话话号码等等，并放放在电话话的旁边边。31对对于投诉诉电话，应应妥善处处理在投诉的的电话中中，对方方通常都都会非常常愤怒。但你不不能受到到影响，而而变得意意气用事事，应始始终保持持冷静。不妨先先告诉对对方，“似乎是是我们公公司处理理不当，
21、在在此我谨谨向您表表示歉意意。不知知道您能能不能将将详细的的情形告告诉我？”以承认认责任在在己方的的态度来来接待对对方。然然后再仔仔细地倾倾听对方方的牢骚骚。即使是经经常打来来的投诉诉电话，也也不能在在对方正正在说话话的时候候，随意意打断对对方。这这样只会会使对方方更加怒怒不可遏遏。在充分听听取对方方的陈述述之后，最最为重要要的是要要真诚地地向对方方道歉，并并且说明明今后将将要采取取的措施施。当你你自己不不能处理理时，应应请上司司来接听听。此时时，不要要让对方方产生接接电话者者像走马马灯一样样换个不不停的感感觉。最后，如如果将你你的姓名名告诉给给对方，并并订出切切实可行行的期限限，相信信对方应
22、应该都能能理解。32归归纳重点点，再留留言由于电话话的录音音时间较较短，因因此应尽尽可能地地将要说说的事情情作简洁洁的归纳纳，并条条理清晰晰地说出出。再者，当当要说的的话内容容复杂时时，不要要在答录录机上絮絮絮叨叨叨地说，而而应简单单地说一一句“我以后后再和您您联系”，过后后再重新新打电话话过去。33即即使留言言也要再再确认由于我们们无法得得知对方方是否已已听过留留言，因因此必须须再打电电话加以以确认。此外，在在答录机机中留言言时，如如果附加加一句“稍后我我再和您您联系”会显得得更加谨谨慎。34交交换名片片时应先先递出交换名片片是有学学问的。当你向向对方递递出一张张污迹斑斑斑的名名片，或或以从
23、对对方看来来相反的的方向递递出，都都是错误误的。此此外，让让对方抢抢先递出出名片，更更是不恰恰当。名片必须须比对方方先递出出，并由由下位者者向上位位者递出出才合乎乎礼仪。因为来来客始终终处于上上位，因因此在自自己公司司迎接客客人时，应应该比对对方早递递出名片片。此外，在在递出名名片时，必必须站起起来。有有人或许许嫌太麻麻烦，因因此就坐坐着将名名片递给给对方，这这是非常常失礼的的。即使使到对方方公司拜拜访，也也应在自自报姓名名的同时时递出名名片。如果与上上司一同同前往时时，应在在被上司司介绍给给对方之之后才能能递出名名片。35用用双手递递名片当对方抢抢先递出出名片的的时候，应应先用双双手将名名片
24、接过过来，然然后再递递出自己己的名片片。此外，在在接受名名片时，要要注意不不要将手手指盖住住名片的的文字。为了避避免手指指将名片片上的公公司名称称与人名名盖住，应应拿着名名片的边边角。一般名片片的接受受高度应应在胸前前。而接接受名片片之后，注注意不要要将它垂垂到腰部部以下或或漫不经经心地塞塞入口袋袋里。应应当认真真地嵌入入名片夹夹中收藏藏，或放放入上衣衣里面的的口袋。36不不认识的的字应加加以确认认不要因接接受的名名片上有有不认识识的字，而而感到难难为情。如果读读错音反反而更失失礼，而而应当场场询问对对方。“非常抱抱歉，请请问这个个字怎么么念？”然后再再重复一一次加以以确认。“对不起起，是先生
25、生吗？”无论是多多么难记记的名字字，在问问过一次次之后，都都应正确确地牢记记，不能能当着客客人的面面标上注注音。37向向对方介介绍时，应应从下位位者开始始当你正与与其他公公司的人人员进行行会谈时时，突然然看到自自己的上上司朝这这边走来来，须先先从下位位者开始始介绍。如果同同时有自自己公司司和其他他公司的的人员在在场，应应从自己己公司人人员开始始介绍，首首先介绍绍自己的的上司，然然后再介介绍客人人。而进行介介绍时，要要先介绍绍职务，再再介绍姓姓氏。例例如，“这位是是我们公公司的CC经理”就错了了，因为为C经理是是敬称。所以要要改说为为“这位是是我们的的经理，姓姓C”。而另另一方面面，将客客人介绍
26、绍给上司司时，要要说成是是“这位是是D公司的的经理，E先生”。请记住：无论介介绍自己己公司还还是其他他公司的的人，都都应将职职务放在在前面，姓姓名放在在后面。38避避免将拜拜访时间间定在星星期一拜访其他他公司时时，必须须事先约约定时间间，但是是访问的的日期与与时刻，应应取决于于对方的的日程，除除非对方方任何时时间都可可以时，才才由自己己决定。不过，有有一个时时间要特特别注意意，千万万别说“日期定定在星期期一上午午”。通常，一一般公司司在星期期一，常常因商洽洽与会议议而忙得得不可开开交。如如果你将将会面的的时间定定在星期期一，会会造成对对方的不不便。约定会面面时，除除了定出出访问的的日期与与时刻
27、，同同时还应应将己方方前去访访问的人人数、姓姓名、职职务、将将要商谈谈的事情情概要，以以及预计计所需的的时间告告诉对方方。如此此一来，对对方才能能对会客客室等作作出安排排，并安安排之后后的日程程。39拜拜访前，应应打电话话再次确确认在访问的的前一天天打电话话加以确确认，是是应有的的礼节。40进进行拜访访不宜迟迟到如果能提提前5分钟到到达对方方的公司司，是最最为恰当当的。41礼礼貌要周周到到达对方方公司时时，应先先脱掉外外套或取取下围巾巾，再向向柜台人人员说：“我是公司的的职员，名名叫，请找找一下部的的先生生”。此时时，还要要告诉对对方是否否事先约约好。此外，如如果公司司的名称称不易听听清楚，或
28、或者你的的名字较较为少见见，可向向接待员员递出自自己的名名片。接接待员看看过名片片，就会会替你跟跟负责人人联系。当接待员员不在时时，应向向最早走走出来的的人报出出你所在在公司的的名称及及自己的的姓氏，请请他跟对对方取得得联系。如果没没有柜台台，应主主动与离离办公室室入口处处最近的的人搭话话，然后后报出所所在公司司名称与与自己的的姓氏，请请他与对对方联系系。42在在对方的的会客室室，应坐坐在下座座记得，当当你前去去拜访其其他公司司时，应应坐下座座。将你带到到会客室室的人，会会请你坐坐上座，而而你必须须推辞。而在会会客室里里等待时时，应当当浅坐在在沙发上上。轻轻轻地坐在在沙发的的最边缘缘，脊背背挺
29、直，腿腿不要盘盘起来，而而应整齐齐地并在在一起。此外，当当沙发较较低时，应应将腿略略微偏向向下座的的一侧。43不不要将公公事包放放在会客客室桌上上当你前往往别的公公司洽谈谈公事时时，记得得不要将将公事包包或皮包包放在桌桌上，这这有违礼礼仪。一般较大大的皮包包应放在在自己的的脚边。在取出出资料时时，也应应注意不不要将皮皮包放在在桌子上上，而应应放在膝膝盖上。此外，当当所携带带的物品品很多时时，应只只将工作作所需的的物品放放在脚边边，而将将剩下的的放在房房间角落落不显眼眼的地方方。44严严禁与同同行者闲闲聊当有很多多人同去去其他公公司访问问而在会会客室等等待的期期间，大大家常会会不知不不觉就聊聊起
30、来。然而，在在会客室室内聊天天，是绝绝对禁止止的。虽虽然，会会客室让让人觉得得有如密密室，但但实际上上声音却却会清楚楚地传向向外边。若是让让该公司司的职员员听见你你正在闲闲聊，会会作何感感想？无无论这种种闲聊是是与工作作有关的的事还是是私事，都都是不礼礼貌的行行为。45寒寒暄问候候时，应应面带笑笑容寒暄问候候是非常常重要的的。但这这并不代代表只需需说出问问候语，便便万事OOK。问候时应应口齿清清晰、精精神饱满满，不是是要你拉拉大嗓门门，只要要用对方方能够听听清楚的的音量，发发音尽可可能清晰晰就可以以了。当然，你你在问候候对方的的同时，应应该露出出笑容。否则，无无论你的的声音多多清晰，如如果面无
31、无表情也也是白费费。而且且问候时时面带笑笑容，还还能避免免情绪紧紧张。46上上班服装装应得体体没有规定定员工穿穿制服的的公司，职职员可以以自由地地穿着。但是，若若穿得太太随便或或不讲究究，容易易给别人人留下不不好的印印象。因此，平平时就应应注意，穿穿着适合合工作地地点的服服装。如如果是女女性，裙裙子应避避免过短短或过长长，男性性的指甲甲应注意意是否藏藏污纳垢垢；鞋子子应选择择质感好好的，鞋鞋跟不宜宜太高，手手提包则则以多功功能的为为主。47被被上司叫叫去时，记记得带记记事本你是不是是一名优优秀的职职员，在在你被上上司叫去去之前，就就可以判判断出来来。一般的职职员，他他会空手手站到上上司面前前，
32、而如如果是优优秀的职职员，就就会带上上笔记本本和笔。当上司指指示事情情时，应应迅速地地将其记记录下来来。然后后将他说说过的话话复述一一遍，以以便加以以确认。48应应在限期期内完成成上司指指示的工工作当接受上上司指派派的任务务时，不不能什么么都不说说，只是是一味地地点头。由于上上司非常常忙碌，有有时也会会忘记说说明期限限。如果果他漏掉掉了重要要的事项项，应当当场问清清楚。从上司那那里接受受指派的的工作后后，必须须提出“在什么么时候之之前完成成才好？”的问题题，以确确认期限限。你也也许会同同时做几几件事，因因此必须须问清期期限，以以确定优优先做哪哪件事。49因因故迟到到要事先先告知如果因交交通堵塞
33、塞而可能能会迟到到时，应应该要与与公司取取得联系系，告知知原因与与抵达时时间。让让公司采采取相应应措施。50约约会若延延迟，要要打电话话通知变更约会会乃是常常事，人人在外面面有变更更约会时时，不要要忘了使使用电话话联系。而当已已完成工工作、正正返回公公司时，可可在路上上与对方方联络，告告知自己己预定返返回公司司的时间间。51随随时报告告工作进进度如果是一一份很快快就能完完成的工工作，完完成之后后必须立立即报告告；反之之，要花花较长时时间的工工作，就就要不定定时汇报报进展。一般需花花费一周周来完成成的工作作，报告告时间可可设定在在第三天天或第四四天。若若是需要要花费一一个月来来完成的的工作，可可
34、每隔十十天报告告一次。52用用餐速度度要一致致与大家一一起用餐餐时，吃吃饭的速速度应与与周围人人保持一一致。如如果吃得得太快，等等待下一一道菜端端上来的的这段时时间，是是非常难难熬的。反之，当当大家都都已吃完完，只有有你一个个人还在在慢慢地地吃，也也不太好好。如果必须须在中途途退席时时，应将将餐巾放放在椅子子上面或或靠背上上，然后后轻轻地地走出房房间。离离席时，应应尽量不不要引起起别人的的注意，尽尽可能保保持安静静，以免免妨碍饭饭局的进进行。53不要要只顾着着用餐任何聚会会都是如如此。如如果事先先明白宴宴席是为为何种目目的而举举办的，吃吃东西时时就不会会象在餐餐厅用餐餐一样了了。54嘴嘴里有食
35、食物时，尽尽量不要要说话聚会中最最珍贵的的佳肴，便便是交谈谈。如果果光是一一言不发发地吃东东西，气气氛会显显得很沉沉闷。何何况这是是结识新新朋友的的好机会会，要拿拿出勇气气积极地地与别人人搭话。但在嘴嘴里含着着食物的的时候，尽尽量不要要说话。55参参加聚会会，应与与他人多多交谈带贺礼去去时，在在接待处处应先寒寒暄几句句，将礼礼物交给给接待员员，然后后在花名名册上填填上自己己所属公公司、部部门的名名称和自自己的姓姓名，再再进入会会场。通常会场场里会摆摆满精致致的菜肴肴，但它它和私人人聚会不不同，不不能太贪贪吃。当当然，喝喝了酒后后胡闹更更是严重重的过错错。在聚会中中会有许许多同业业者或相相关人士
36、士，从工工作关系系上来说说最好与与他们结结识，没没有人会会眼睁睁睁地看着着这种机机会白白白地流逝逝。应手手拿名片片，尽可可能地结结识朋友友。聚会会也是工工作的一一部分，千千万别轻轻视。56进进行拜访访，应询询问对方方意见一旦进入入公司，你你和公司司内的同同事还有有上司、往来客客户之间间的交往往就会增增多，有有时还必必须去对对方家里里登门拜拜访。无论与对对方关系系多么亲亲近，都都应事先先确定对对方是否否方便，然然后再前前往拜访访，这样样才合乎乎礼仪。如果连连时间也也不约就就去拜访访，是不不礼貌的的。一般要先先通过信信件或电电话，向向对方表表达自己己希望前前去拜访访的愿望望，并询询问对方方是否方方
37、便，让让对方决决定日期期和时间间，这样样才不失失礼。57整整理仪容容，礼貌貌做客当去对方方的家里里拜访时时，携带带一些简简单的礼礼品是必必要的。但是，所所携带的的礼物如如果在对对方家附附近买，就就显得失失礼，对对于这点点应加以以注意。另外，事事先说好好了要去去拜访，但但却迟于于约定的的时间到到达（或或到得太太早），也也是一件件不礼貌貌的事。站在对方方家门口口的时候候，应略略作停顿顿，想一一想在门门口该怎怎样打招招呼，并并事先整整理仪容容。58拜拜访友人人，须事事先约好好当我们经经过关系系很好的的同事家家附近时时，有时时会想顺顺便去拜拜访一下下。而此此时不事事先联系系就直接接上门访访问，是是很失
38、礼礼的。必必须先打打电话，询询问对方方自己能能不能去去拜访、对方是是否方便便等。无论在何何种情形形下，登登门拜访访都必须须事先约约好。59访访问时，应应将大衣衣脱掉登门拜访访时，应应先在对对方的家家门口将将大衣、围巾和和帽子脱脱掉，然然后再去去按门铃铃。离开对方方的房子子时与此此相反，要要在走出出大门之之后再穿穿上大衣衣，这样样才合乎乎礼节。60按按对讲机机的次数数不宜太太多对讲机只只能按一一次，这这才是正正确的做做法。通通常一名名受过正正规训练练、表现现优秀的的业务员员，面对对对讲机机，他一一定只会会按一次次。按一次后后等待两两三分钟钟，如果果没有应应答，就就再试一一次，再再等待数数分钟，如
39、如果还是是没有回回应就要要想到可可能对方方不在家家，此时时应回去去。因为为没有应应答，而而以不达达目的誓誓不罢休休的架势势，多次次按响对对讲机，是是没有意意义的。如果对方方门上安安装的是是门环，叩叩响时应应将两次次算作一一次。只只需叩响响就行了了，并不不需要连连续不断断地叩。61寒寒暄应尽尽量简短短大门打开开后，当当然应问问候对方方，但在在此处的的寒暄应应尽量简简短，也也不要在在大门口口反复鞠鞠躬，说说明访问问的理由由，以及及询问对对方的近近况。因此在大大门口只只需作简简单的问问候，报报出自己己的姓名名就行了了。正式式的寒暄暄应在被被请到会会客室之之后再开开始。但是也别别因此而而草草结结束寒暄
40、暄就走进进房间，应应与主人人互作简简短的问问候，等等对方说说“请进”之后再再进去。62鞋鞋子不要要随意乱乱扔进入大门门时，应应将鞋子子脱掉，然然后，以以斜对着着大门，避避免背对对着主人人的状态态，将鞋鞋放好。此时，脱脱掉的衣衣物也要要朝着反反方向放放好，而而鞋子则则应放在在角落里里。63坐坐着时不不要跷起起二郎腿腿被主人请请进客厅厅后，应应先确定定上座和和下座。而坐在沙沙发上时时，不能能因为感感觉坐在在坐垫上上舒服，而而将身体体倚在靠靠背上，深深深地坐坐进去。应使臀部部挨着靠靠近沙发发前端的的地方，并并浅浅地地坐着。如果是是女生应应挺直脊脊背，并并拢双脚脚并偏向向一侧，显显得较为为雅观。再者，
41、最最好不要要跷起二二郎腿。如果拜拜访的人人地位较较高，恐恐怕会让让人感觉觉傲慢。如果带有有皮包，既既不能将将它放在在沙发上上自己的的身边，也也不能放放在桌子子上，应应将它放放在靠近近自己脚脚边的位位置。64先先吃点心心再喝茶茶对方端出出茶和点点心后，应应不要客客气，趁趁它们还还没有变变冷时食食用，才才合乎礼礼仪。有些人会会有先喝喝茶的习习惯，其其实先吃吃点心才才是礼貌貌的。当当茶杯带带有盖子子时，先先要轻轻轻地揭开开盖子并并放在茶茶杯右侧侧，然后后将茶杯杯放在左左手的手手掌上，并并用右手手轻轻托托着，将将它送到到嘴边。喝过茶后后，要用用指尖轻轻轻将嘴嘴唇接触触的部分分擦干净净。如果果口红沾沾在
42、茶杯杯上，会会有失礼礼仪。65道道别时，寒寒暄语应应简短从访问地地点告辞辞时，应应先在房房间内寒寒暄，到到了大门门口再简简单地致致谢，一一共进行行两次。大衣、围围巾、披披肩和手手套等，在在走出大大门之前前，不应应穿戴在在身上。当主人人说出“请慢走走”时，再再将大衣衣穿起。有些人道道别时耗耗时过久久，一直直在大门门口喋喋喋不休地地交谈，会会浪费对对方的时时间。由于临别别时的寒寒暄语已已在房间间里说过过了，因因此在大大门口的的寒暄应应简短地地结束，然然后尽快快离去。走出大门门之后，面面对要将将自己送送到路上上或电梯梯的对方方，应说说“您用不不着特意意送出来来了，到到这里就就可以了了”，以谢谢绝主人人的相送送。66用用餐时，要要求举止止优雅在格调高高雅的餐餐厅里用用餐时，要要求举止止优雅。就座时时，应从从左边坐坐下，否否则会与与邻座的的人发生生碰撞。女性不要要自己去去拉椅子子，拉开开椅子并并让女性性坐下，是是男性的的事。如如果同伴伴当中没没有男性性，就应应等待侍侍者为自自己拉开开。应当在位位置安放放好之后后再落座座。坐下下后多次次咯嗒咯咯嗒地挪挪动椅子子，不断断调整位位置，是是很不礼礼貌的。再者，坐坐下时跷跷二郎腿腿或用膝膝盖顶着着桌子，都都是违反反礼仪的的举动。13