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1、员工上岗培训管理制度一、目的为加强新员工入职引导，使新员工尽快了解公司概况及规章制度，掌 握工作技能，适应工作环境与胜任未来工作，特制定本规定。二、适用范围及原则.凡公司新聘、转岗、换岗员工统称新员工。1 .新员工上岗坚持“先培训，后上岗”，“做什么，会什么”的原则， 均须进行为期1至3个月的岗前（上岗、转岗）培训。三、组织形式岗前培训从组织形式上主要分集中培训与分散培训两种。同类别新员 工人数在6人（含6人）以上时应组织集中培训；6人以下时实行分散培 训。.四、权责划分1 .岗前培训实行分级管理，由公司用人部门及其他相关部门共同组 织实施。2 .支持部主要负责总部岗前共性知识集中培训的组织、
2、实施、考核 及建档；负责为其他部门、网点岗前培训提供指导、考核。3 .其他职能部门、网点负责本部门新员工业务知识、技能等专业技 术知识的培训；负责本部门培训的计划、组织、实施、考核；协助、配合 支持部开展员工岗前培训及培训建档工作。五、培训内容.新员工上岗培训包括共性知识与专业知识两大内容。1 .共性知识主要包括：第1页共5页a.公司文化（概况、发展历史、经营理念、经营规划、行业前景、 公司组织职能等）；b. 公司日常人事、财务规章制度（作息、考勤、礼仪、休假、加 班、奖惩、费用报销、借支等）；c.形象礼仪、职业道德；d. ISO质量体系介绍；e.办公设备领用、报废等；,f.安全管理知识普及，
3、紧急事件处理；g.信息沟通（投诉及合理化建议）渠道；h.信息系统知识、安得网站使用；.同事介绍；J.工作场所及衣、食、住、行等生活注意事项指引。k.其他事项。3 .专业知识主要包括：仓储、运输、配送等业务运作内容、流程及 岗位工作职责、内容、要求、流程、作业标准等，具体由各部门根据具体 岗位细分确定。4 .所有员工转岗、换岗均需进行转岗培训。转岗培训的重点是本岗 位职责、工作内容、工作背景、工作要求与流程、作业标准等。多人同时 转岗时集中培训，否则采取个别培训。六、培训操作流程1.总部员工上岗培训一般应按如下顺序进行；a.领取表格。新员工报到后，到所属部门领取新员工岗前培训计 划安排表及上岗培
4、训跟踪考核表。b.确定培训计划。用人部门明确新员工实习培训指导人及专业知识第2页共5页 培训内容明细，确定试用期间具体培训计划。C.共性知识培训。新员工在部门培训指导人指导下，先尽快完成共 性知识培训。d.专业知识培训与工作实习。根据新员工岗前培训计划安排表, 支持部协助用人部门严格执行新员工专业知识培训与实习计划。e.岗位工作实操。新员工完成各项业务知识实习后，开始进入岗位 工作实操阶段，首先观摩、学习老员工操作标准与经验。然后进行岗位工 作单独操作，实习培训指导人监督、指导。f.实习期满，新员工将新员工岗前培训计划安排表、转正实习报 告交所属部门指导人，并经培训考评合格后，予以转正录用。g
5、.培训建档。培训完毕，由用人部门将员工培训档案交支持部存档 一份。七、网点员工上岗培训一般应按如下顺序进行：a.确定培训计划。新员工报到后，用人部门明确新员工实习培训指 导人及专业知识培训明细，确定试用期间具体培训计划。b.学习共性知识。用人部门负责人或实习培训指导人向新员工介绍 公司发展概况、规章制度、工作信息获取渠道等共性知识，或发放相关资 料，由新员工自学、巩固并初步运用共性知识。c.工作见习。由实习培训指导人对新员工进行详细的岗位专业知识 讲解，并发放与其工作相关的资料，包括工作职责、工作流程（相关的ISO 文件）与工作要求等。新员工对以上内容熟悉后，进入以老带新或“师傅 带徒弟”的工
6、作见习期（以观察、协助指导人工作为主）。d.经验指导。新员工对工作流程、内容熟悉了解后，由指导人集中 介绍工作过程中的一些注意事项及解决办法，使新员工清楚地知道其中的第3页共5页 难点、误点，并初步了解工作中的基本解决办法。e.工作实操。新员工进行工作实操，指导人进行监督指导，发现错 误及时进行纠正和指导，直到新员工全面熟悉掌握并正确运作整个操作过 程为止。f.培训考核。用人部门确认新员工已全面掌握专业业务知识后，可 安排新员工进行独立操作，指导人定期检查，如能连续二周以上不出现操 作性失误，则可申请参加培训转正考评。考评合格即可正式转正录用。g.资料存档。网点需将新员工培训计划安排表、员工实
7、习报告及培 训记录等存档。八、员工转岗培训一般应按如下顺序进行：1 .培训计划确定。新员工的直接上级确定专业知识培训内容。2 .计划的实施。根据确定的知识内容，新员工自学或由直接上级安 排讲解或培训。3 .培训考评。新员工培训后，经直接上级考评合格后，将培训记录 交用人部门存档一份。九、培训控制与考核1 .未经岗前培训，或未经考核合格的新员工擅自上岗者，对该部门、 网点负责人处罚款XXX元，新员工造成的工作失误由该部门负责人及其直 接领导共同承担。2 .用人部门、新员工必须严格按培训计划表安排进程完成岗前培训。 否则相应延长试用期或不予录用。计划如需调整，应提前经用人部门协商 同意。3 .整个岗前培训期间，总部职能部门新员工需每周（网点新员工需 每月）定期上交培训跟踪考核表。部门负责人每月须至少与新员工沟通一第4页共5页次以上。4 .实习鉴定不合格者，延长实习期；表现极差或培训考核不及格， 经补考仍达不到公司要求者，予以解聘；岗前培训中表现优异，经评定考 核合格者，可提前转正；5 .新员工培训跟踪考核表缺交一次，试用期时间相应延长等同规定 总结周期时间。部门培训记录不全、不合要求的，对该培训指导人罚款XXX 元/次。第5页共5页