《2022年山西省企业人力资源管理师点睛提升题型16.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年山西省企业人力资源管理师点睛提升题型16.docx（15页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2022年企业人力资源管理师试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 企业岗位评价的基本功能不包括()A.为岗位分类奠定基础B.纵向比较岗位的差异C.量化岗位的综合特征D.横向比较岗位的价值【答案】 B2. 【问题】 要避免培训只是“头疼医头，脚疼医脚”和永远是“救火式”的行为，企业必须（ ）。A.满足培训需求多样化、层次化的要求B.注重关键岗位人员、稀缺人才的培训发展问题C.以人力资源规划为指导，应对企业面临的不同环境D.避免培训的短视效应，为企业的长远发展打好基础【答案】 D3. 【问题】 在岗位评价中，（）是指岗位的劳动卫生状况。A.劳动责任B.
2、劳动技能C.劳动强度D.劳动环境【答案】 D4. 【问题】 下列关于节约的说法中，正确的是（）A.在招待客户时，讲节约是对客户的不尊重B.靠劳动创造财富，而不是靠节约积累财富C.节约与否应该由员工自己决定D.节约的本质内涵是当用则用，宜省则省【答案】 D5. 【问题】 内部招募的主要方法不包括（ ）。A.推荐法B.档案法C.布告法D.广告法【答案】 D6. 【问题】 对于员工层面的培训需求调查与分析的方法以（）为主。A.问卷调查和观察法B.问卷调查和面谈法C.问卷调查和测试法D.问卷调查和咨询法【答案】 B7. 【问题】 省时、能尽快检查出某种测试方法效度的测试效度类型是（）。A.预测效度B.
3、费用效度C.内容效度D.同测效度【答案】 D8. 【问题】 W女士体型富态，Q女士体型苗条。两人都对自己的体型十分在意，问题在于两人都觉得自己很胖。当W女士、Q女士同时在场的情况下，你（）。A.对她们说：“你们两人都不胖，你们的体型都恰到好处”B.对W说：“你确实胖”，对Q说：“你为什么觉得自己胖呢”C.对两人说：“要是能够把W身上的肉匀一点给Q多好啊”D.对她们说：“体型重要，但身体健康和心理健康更重要”【答案】 B9. 【问题】 企业定员管理的作用不包括（）。A.合理的劳动定员是企业用人的科学标准B.科学合理的劳动定员是企业内部员工调配的主要依据C.合理的劳动定员是企业制定人力资源规划的基
4、础D.合理的劳动定员有利于提高企业的经济效益【答案】 D10. 【问题】 从法律规范的视角理解，用人单位内部劳动规则在工作场所事实上发挥着（）的作用。A.行为规范B.管理规范C.生产规范D.劳动规范【答案】 A11. 【问题】 招聘过程评估的信度，不包括（）。A.外在平衡性系数B.稳定系数C.内在一致性系数D.等值系数【答案】 A12. 【问题】 要素比较法是从（）衍化而来的，它也是按要素对岗位进行分析和排序。A.要素计点法B.要素分析法C.排序法D.岗位归类法【答案】 C13. 【问题】 关于股票期权，下列说法错误的是（ ）。A.股票期权是权利而非义务B.期权重在激励，而没有约束作用C.期权
5、是经营者一种确定的预期收入D.股票不能免费得到，必须支付行权价【答案】 C14. 【问题】 （）为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。A.人员需求计划B.人员供给计划C.工作岗位分析D.工作岗位调查【答案】 C15. 【问题】 员工满意度调查的内容不包括（）。A.环境B.管理C.薪酬D.经营【答案】 D16. 【问题】 作为职业道德规范，诚信的特征是（）。A.通识性、智慧性、止损性、资质性B.规定性、模糊性、盈利性、资质性C.规范性、智慧性、止损性、资源性D.通识性、客观性、自损性、互利性【答案】 A17. 【问题】 （ ）也称经验效度，是通过建立定的指标来检查岗位测评结果的效度。A.内容效
6、度B.统计效度C.过程效度D.结构效度【答案】 B18. 【问题】 从法律规范的视角理解，用人单位内部劳动规则在工作场所事实上发挥着（）的作用。A.行为规范B.管理规范C.生产规范D.劳动规范【答案】 A19. 【问题】 组织结构设计后的实施要则不包括( )A.管理系统一元化原则B.严格监督与检查原则C.合理分配职责的原则D.明确责任和权限原则【答案】 B20. 【问题】 以下关于工作时间的说法错误的是（）。A.每月制度工作时间为20.83天B.用人单位延长工作时间每日可超过3个小时C.劳动者在法定节假日、公休日工作的称为加班D.劳动者超过日标准工作时间以外延长工作时间的称为加点【答案】 B二
7、 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 工资集体协商的内容包括（）。A.工资指导线B.工资支付办法C.工资协议的期限D.工资协议的违约责任E.奖金、津贴、补贴等分配办法【答案】 BCD2. 【问题】 在选择适合企业的工资制度时，一般应考虑的因素有（ ）A.企业规模B.企业所处行业的发展进度C.企业盈利水平D.地区及行业的薪酬水平E.工资管理成本【答案】 ABC3. 【问题】 战略性人力资源管理荟萃了多种学科的研究成果和精华，如()。A.员工培训与开发源于人力资本投资与教育经济学的理论B.员工的招聘与选拔运用了心理测量的方法与技术C.人力资源战略规划基于企业
8、战略管理的基础原理和方法D.人力资源基础管理技术出自生理学、人体工程学和工业工程学E.劳动关系的确立和调整赋予劳动法学的原理和基本原则【答案】 ABCD4. 【问题】 ( )属于带薪非工作日福利。A.病休B.事假C.法定节假日D.企业规定的探亲假E.停薪留职的时间【答案】 ACD5. 【问题】 对员工PCI考评可以分为以下几个步骤：()。A.测评员工目前的胜任特征水平，绘制员工胜任特征水平线B.收集员工的胜任特征构成、员工现任岗位和各个目标岗位的胜任特征模型C.根据员工的实际情况绘制员工的胜任特征水平线D.考察员工与其所在岗位的匹配程度E.对照该企业职业经理胜任特征等级评分【答案】 ABC6.
9、 【问题】 在集体协商中，信息对于协商双方来说具有巨大的价值，协商应掌握的信息有（ ）。A.地区、行业、企业的人工成本水平B.地区、行业的平均工资水平C.当地政府发布的工资指导线D.当地政府发布的劳动力市场工资指导价位E.其他与工资集体协商有关的情况【答案】 ABCD7. 【问题】 员工素质测评指导语的内容主要包括()。A.阐明测评与一般测验无差异B.员工素质测评的目的C.填表前的准备工作与填表要求D.举例说明填写的要求E.测评结果的保密、处理及反馈【答案】 BCD8. 【问题】 关于“劳动标准”的表述，下列各项正确的有（）。A.包括工作时间和休息休假制度等B.劳动关系当事人可以约定低于劳动标
10、准的劳动条件C.“最长工作时间”是其内容D.“女职工和未成年工的劳动条件”是其内容E.“休息休假制度”是其内容?【答案】 ACD9. 【问题】 根据人本管理思想，应当构建具有（）特征的企业组织形态或结构。A.明确组织的宗旨和目标B.管理幅度合理C.组织集权与分权的平衡与适宜D.目标不同但能相互接纳E.确立企业员工参与管理的制度和渠道【答案】 ABC10. 【问题】 关于经营者年薪制的表述，正确的有（）。A.经营者的年薪与工作责任、决策风险、经济效益挂钩B.经营者的年薪及其调整由企业的董事会或股东大会决定C.经营者利益与员工的利益相分离，与企业利益相联系D.经营者的年薪应在薪酬总额内列支，与员工
11、薪酬制度相分离E.浮动薪酬从管理费用中支出，固定薪酬从企业税后利润中支出【答案】 ABC11. 【问题】 组织结构设计后的实施要则包括（）A.管理系统一元化原则B.职权对应与一致原则C.合理分配职责的原则D.明确责任和权限原则E.先定岗后定员的原则【答案】 ACD12. 【问题】 薪酬市场调查的主要方法是（）。A.问卷调查法B.面谈调查法C.文献收集法D.电话调查法E.数据排列法【答案】 ABCD13. 【问题】 下列关于人的心理属性的说法，正确的有( )A.是人性的本质B.是人性的重要组成部分C.由心理过程和心理状态两部分组成D.由个性心理特征和个人意识倾向两部分组成E.是人的感觉、知觉、记
12、忆、思维等一切心理现象的总和【答案】 AB14. 【问题】 企业组织结构的设计包括（）和工作岗位设计等多项内容。A.组织环境分析B.组织职能设计C.企业流程设计D.组织发展目标的确立E.组织部门设计【答案】 ABCD15. 【问题】 在指标库中，每个指标都会包含()等。A.编号、名称、定义B.设定目的、责任人C.数据来源D.计算方法、计分方法E.考评周期【答案】 ABCD16. 【问题】 基于资源整合的课程设计包括（）。A.培训者的选择B.对时间和空间的设计C.在教材的选择上，要考虑为学员提供实际的、先进的、实用的教材D.教学技术手段和媒体的应用E.培训方法的优选【答案】 ABCD17. 【问
13、题】 绩效标准法的特点有（）。A.适合于非管理岗位的员工B.需要较多的人力、物力和财力C.管理成本较高D.管理成本较低E.适合于管理岗位的员工【答案】 ABC18. 【问题】 员工测评标准体系的结构性要素包括（）。A.身体素质B.智能素质C.技能素质D.品德素质E.文化素质【答案】 ABD19. 【问题】 限制延长工作时间的措施包括( )A.条件限制B.时间限制C.人员限制D.行政命令E.提高劳动报酬【答案】 ABC20. 【问题】 培训服务协议条款包括（）。A.参加培训的申请人B.参加培训的项目和目的C.参加培训后要达到的技术或能力D.参加培训后如果出现违约的补偿E.参加培训后要在企业服务的
14、时间和岗位【答案】 ABCD三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. A集团公司全球业务不断拓展，旗下的企业数量日益庞大，集团实力与日俱增，但是管理难度也愈来愈大，集团创始人与几位高层一致认为，只有先进和高效的组织构架才能让集团发挥出强大的自身优势，作为企业战略规划部的负责人，要求你为集团提供新的组织结构规划方案的初步方案和备选方案，并做出具体解释。(1)请设计A集团公司的管理层次。(2)新的规划方案初稿及必要解释。(3)备选方案及必要解释。【答案】(1)从管理层次理论出发，可以将集团下属企业进行重新规划。第一层次，集团公司，即母公司；第二层次，控股层企业、参股层企业和协作层企业。第三层次
15、，一级子公司、关联公司；再投资设立的二级子公司、关联公司。将企业集团由母公司直接或间接控制半数以上权益性资本的被投资企业和通过其他方式控制的被投资企业划分为集团控股子公司；未达30或未占有绝对比例的企业列为参股企业；将长期合作，拥有协议、合同方式达成盟约的企业列为协作企业。从现代企业制度的要求出发，A集团的领导体制应选择董事会领导下的总经理负责制。由董事会负责集团生产经营决策，由总经理负责集团日常生产经营的组织和指挥。董事会成员包括企业的所有者、集团企业的代表、聘请的社会代表，任期一般3-5年，设董事长一人，副董事长若干人，常务董事若干人。董事会职权主要是：审议并决定集团的经营方针、具体政策、
16、规章制度和重大措施；审定集团的中长期发展规划、年度计划调整方案、财务预决算以及检查执行情况；决定集团的机构设置方案、总经理的任期以及其他重大人事问题；听取并审议总经理提交的工作报告；制定和修改集团章程。总经理的职权主要包括：贯彻执行董事会的决议，定期向董事会报告工作，提出需要董事会讨论决定的重大问题方案；全面领导集团的生产经营工作，负责处理所属单位提出的重大问题，提出副总经理人选，任免属于集团的管理干部；临时处理生产经营活动中由董事长决定的紧急问题，事后及时向董事会报告。(2)新规划的组织结构设计方案。首先必须遵循的原则是：专业化分工的原则；统一指挥的原则；分层授权，集权与分权相结合的原则；责
17、、权、利、能相结合的原则；弹性原则。从属型A组织结构：以产品和技术为纽带而组建的企业集团在母公司与集团之间实行一套班子，两块牌子式结构，企业集团与母企业存在着依附关系或从属关系，从属型企业集团的核心企业一般实力要求较强，企业成员力量受限。优势：有利于统一指挥，促进组织结构合理化；有利于统一调度力量，集中优势，开发新产品；有利于改进核心企业大而全、成员企业小而全的格局。缺点是：集团地位不明确，分工模糊。(3)备选方案。独立型A组织结构：指在A集团内只设有一套独立的专门机构，用于从事整个A企业集团的经营管理活动。需要包括一定数量的职能部门和业务公司，不存在母企业制约企业集团，对成员企业的偏向性较小
18、，集团内各职能机构职责分明，管理层次清楚。优点：统一指挥，职责分明，层次清晰，分工明确。2. 富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群。然而，随着其他几家超市在当地开业，富凯公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降。富凯公司经调查发现，其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质区别，有些方面甚至还有优势，但一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性方面却存在严重问题。为改变这一现状，富凯公司制定了一系列措施，其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面调整。以前，公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务上，现在决定将重点放在工作行为上，拟采
19、用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。请回答以下问题：(1)采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，有哪些具体工作步骤(2)行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足【答案】(1)具体工作步骤如下：进行岗位分析，获取本岗位的关键事件，由其主管人员作出明确简洁的描述。建立绩效评价等级，一般为59级，将关键事件归并为若干绩效指标，并给出确切定义。由另一组管理人员对关键事件作出重新分配，将它们归入最合适的绩效要素及指标中，确定关键事件的最终位置，并确定出绩效考评指标体系。审核绩效考评指标等级划分的正确性，由第二组人员将绩效指标中包含的重要事件，由优到差、从高到
20、低进行排列。建立行为锚定法的考评体系。(2)行为锚定等级评价法的优势和不足如下。优势：对员工绩效的考量更加精确。绩效考评标准更加明确。具有良好的反馈功能。具有良好的连贯性和信度。考评的维度清晰，各绩效要素的相对独立性强，有利于综合评价判断。不足：设计和实施的费用高。3. B公司是一家知名的游戏软件开发商，公司为游戏开发部门提供的基本薪酬水平处于市场高位，绩效工资的比例比同行高很多，员工70%的薪酬和自己所开发游戏的市场效益挂钩。公司为员工提供了非常宽松的工作氛围；游戏开发人员可以选择弹性工作制，可根据自己的兴趣选择总额不超过l5000：元的培训课程。公司内的层级关系比较模糊，员工随时能向高层直
21、接提出自己的创意和好的建议。公司为每一个员工提供固定车位和每年5天的国外假期。(1)请评价该公司为游戏开发人员设计的薪酬方式。(2)您对该公司的薪酬方案有哪些建议?【答案】(1)请评价该公司为游戏开发人员设计的薪酬方案。该公司游戏开发人员整体薪酬水平远远高于市场平均水平，薪酬对外具有很好的竞争力，有利于吸引禾呆留员工，但显著提高公司人工成本，不利于薪酬成本的控制；游戏开发人员采用了绩效导向的工资结构，绩效工资所占比例达到70%并和所开发游戏的市场效益挂钩，有利于拉开员工薪酬差距，对员工具有很好的激励性，并促使员工在开发游戏时就注重客户需求，但是该比例过大，导致员工收入变化较大，员工压力增加，不
22、利于员工相互的合作和员工长期发展；重视游戏开发人员的培训和能力更新，能满足员工自我提高需要，并保证企业发展后劲；为游戏开发人员宽松自由的工作环境和工作时间、良好的上下级关系和参与式管理，有利于提高其积极性，充分发挥其能力水平；为游戏开发人员提供的了很好的福利，包括固定车位和每年5天的国外假期，有利于增加对公司的认同感，提高员工对组织的忠诚度，但鉴于福利支付的平均主义取向和刚性特点，激励作用很小，却加大了企业人工成本。(2)您对该公司的薪酬方案有哪些建议？在理解企业战略目标保证薪酬领先战略的前提下，适度降低其薪酬总水平，既保证有足够的竞争力，又不至于使人工成本过高；对游戏开发人员采取能力导向的工
23、资制度，适度降低其绩效工资所占比例。在支付法定福利的前提下严格控制员工福利支出。适度削减员工培训支出，而且不能完全根据自身兴趣选择，而要根据企业发展战略目标和培训需求分析进行安排。适当条件下可考虑股权激励，具体方式可结合本企业实际，形式灵活，重在实效。4. 2008年张某于旅游职业高中毕业，同年8月1日被K宾馆录用为客房服务员，双方签订了三年期的劳动合同，张某在两个月的工作期间，迟到5次，3次与顾客争吵，并且不服从领班和值班经理的批评教育。10月8日，K宾馆书面通知调动张某到洗衣房工作，若对方不同意，限其三个月内另谋出路，在此期间，工资只按当地最低工资标准发放。张某接到通知后不同意工作调动，也
24、表示找不到其他工作；同时，张某仍存在迟到和与顾客吵架现象，三个月后即2009年1月9日，K宾馆以“试用期严重违反劳动纪律，不服从工作安排”为由，解除了与张某的劳动合同。张某随即申诉到劳动争议仲裁机构，要求维持原劳动关系。请根据本案例作出全面评析，并对该企业应如何加强劳动合同管理提出建议。（18分）【答案】答：(1)试用期为劳动合同的约定条款而非法定必备条款，即订立劳动合同可以约定试用期，也可以不约定试用期。本案例未说明是否约定试用期，可以理解为该合同未约定试用期，因而企业解除劳动合同的理由不成立。（2分）(2)张某在工作中存在违纪行为,但判断张某是否属于严重违纪，企业必须依据已公示的，且经过合
25、法程序制定的企业内部劳动规章制度，本案企业未能清楚举证相关制度规定。（2分）(3)如果张某的行为属于严重违纪，依据劳动合同法的相关规定，严重违反用人单位劳动纪律的，企业可以解除劳动合同；如果不属于严重违纪，则不能解除劳动合同。（2分）(4)调整张某的工作岗位属合同的变更，而依据劳动合同法的有关规定，订立和变更劳动合同应遵循平等自愿协商一致的原则，企业单方意思表示“调动张某到洗衣房工作，若对方不同意，限期三个月内另谋出路”的方法，违反了上述规定。（2分）(5)在三个月期间只按当地最低工资标准发放张某的工资没有依据，因为工资支付应按照劳动合同约定的标准支付。（2分）如果企业有前述的内部劳动规章制度
26、，可以依据张某的违纪情况，按照相应标准以承担相应的经济责任为由扣发工资，以为惩戒。（2分）如果张某提供了正常劳动，按当地最低工资标准发放张某的工资是违法行为。（2分）(6)在本案例中，该企业内部劳动合同管理与劳动规则制定实施都存在不合法的地方：在劳动合同管理方面，企业应有符合法律规范的劳动合同文本，并且应当对约定条款如试用期等作出具体规定，即哪些岗位应约定（或不约定)试用期。（1分）在劳动纪律方面应明确规定何谓严重违纪，违反劳动纪律应承担何种责任。（1分）(7)分析本案例的发生，至少有以下两个方面工作应当引起企业的重视：企业应当强化员工的教育培训，从新员工进人企业那一天起，就应该使员工清楚地了
27、解公司的各种规章制度，特别是通过宣传教育，使他们逐步树立正确的职业价值观，尽快融入企业。（1分）企业的相关部门，特别是人力资源部门及其管理人员，应当重视劳动法律法规的学习，逐步增强执行国家劳动法律法规的意识。（1分）5. H公司是一个集科研、生产和销售为一体的医药企业，创始人为李某。该公司正式以李某的家传秘方和现代中医理论为基础，先后推出了一系列优秀医药产品，得到患者的好评和市场的认可。随着产品线及人才队伍的壮大成熟，该公司已成为一家独具竞争力的民营企业。近两年来，公司的新药研制与开发业务量有了较大的增长。不久前，该公司通过互联网公开发布了招聘数十名医药销售代表的广告。此后陆续有不少应聘者寄来了应聘申请书，经过初步筛选，公司决定对其中20人进行面试。设计要求：设想你为该医药公司的人力资源主管，请设计一个面试方案，并说明招聘工作中应注意的问题。【答案】（1）面试方案：面试问题应能考察应聘人员的专业知识与技能、人际交往能力以及其综合能力、道德水平等。具体评价要素与问题如下表所示。（2）招聘工作中应注意的问题：简历并不能代表本人。工作经历比学历重要。不要忽视应聘者的个性特征。让应聘者更多地了解企业。给应聘者更多的表现机会。注意不忠诚和欠缺诚意的应聘者关注特殊应聘者慎重做决定面试考官要注意自身的形象