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1、手机柜长职责五项基本职责1达成业绩的职责：不管柜长是经营者还是营业者，必须担负起店中业绩的主要 责任。2主持门店的日常营运工作具体内容：店铺自开店前的各项准备工作到位，任务的布达，日常工作的检核， 协助营业者共同销售手机。3商品的进销存及结构管理具体内容：要检核店铺商品的异常情况、畅缺品、负毛利、高库存、滞销品、应 销未进、每月分析商品的动销情况，保证商品资源销售的结构合理，保证商品的 进货和销售同时要追求销售最大化库存最小化，滞销品需及时写申请报备倾货， 畅销品量要保持4做好员工、培训、激励的工作消费者所期待的店铺货色要齐全外，还要“气氛好”和“便利”。生意成交不成交另当别论，顾客只要一上门
2、就给予亲切的接待，每一工作人员都 是亲切和蔼，笑脸迎人，把顾客当成朋友一样，这就是要领。另外一点是，便利商品的摆设是否一目了然、价格标示是否清楚、是否提供POP 的广告情报等等。看似十分简单，却往往为商家所疏忽的问题。5让顾客有行家的感觉在售货现场接待顾客时，必须有让人信服的贩卖专业知识和水准，柜长对于新产 品所引发的新生活形态应该有建言的能力。但是，如果是一知半解、半生不熟的说明反而会产生反效果、使信用扫地，印象 大打折扣。接待顾客的态度也不宜过度，最好的程度是坦诚，真心地希望顾客找到想要的商 品6及时处理顾客投诉与意见使问题在最短的时间和最小的范围解决，目的是顾客满意为止。二、柜长的职能(
3、1)热情：柜长在面对工作时必须要有高度的热情与激情。(2)积极：积极地面对所有事物，这是企业开展时最需要的柜长(3)开朗：开朗的人才能聚集众人，带着众人。需要能够使店里充满欢愉，和 谐气氛的店长(4)感性：现在最流行的话是“感性、不仅是对商品、商品的陈列或谈话上， 柜长也应感性，充满爱心(5)协调性：共同作业的基础在于协调性，不管是对部属上司还是顾客或交易 对方都必须具协调性(6)责任感：柜长被委托了店面的商品，没有强烈的责任感绝对不行。(7)不屈不挠：一个人不可能永远顺利，身为管理者一定要不畏困难，具有坚 强忍耐的毅力(8)归属感：热爱工作、团体、把店当成另一个家，这是作为柜长的原点(9)行动力：失败通常是因为不行动。立即行动是柜长应具备的资质