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1、软件产品过程监视和测量控制程序文件编号版本号修改 次数编 制日 期生效日期审 核日 期页 码批 准日 期受控状态1.目的对软件产品特性进行监视和测量，以验证软件产品要求的符合性。2 .范围适用于对QMS过程持续满足其预定目的的能力进行确认；对软件软件 产品进行测试。3 .职责生产技术部负责对软件软件产品工程进行监视和测量。负责采购物资 的验证。4 .工作程序生产技术部负责对由软件编码至用户测试各阶段的单元测试、综合测 试、确认测试、用户测试的实施及测试状态的标识。4.1 测试工作流程编程人员进行单元测试一测试人员进行集成测试一工程组确认测试一 用户测试4. 2测试准备除单元测试外，在进行各种测
2、试前应做好下述准备工作：a）配备测试用的硬件环境；b）建立相应的运行环境和网络环境；c）准备测试数据；d）组织和培训测试人员；e）制定测试计划。4. 3测试依据测试计划、需求说明书、设计说明书、上阶段测试记录、上版软件软 件产品用户反应意见记录等。4. 4测试计划制定各阶段的测试计划内容：测试时间、人员安排、设备环境的建立、 测试记录、统计方法、问题反应处理方法、测试用例和测试数据等。4. 4.2工程负责人制定单元测试计划、集成测试计划、确认测试计划、用 户测试计划，报部门主管审批后实施。4. 5测试实施根据测试目的不同，分几个阶段进行测试。4. 5. 1单元测试根据设计说明书和测试标准进行测
3、试，保证模块运行正确、界面与说 明书相一致。集成测试根据需求说明书、设计说明书、测试标准、单元测试阶段的测试记录 等进行测试，保证软件软件产品数据流计算的正确性、软件软件产品整体 运行的稳定性、与其他软件软件产品数据接口间的正确性，以及与需求说 明书的一致性。确认测试工程管理部依据需求说明书、测试标准、集成测试记录、上版软件软件产品用户反应记录进行测试。保证软件软件产品运行的稳定性和与需求说明书的一致性，同时进行 软件软件产品加密、安装正确性的测试。以保证发版软件软件产品的正确 性。4. 5.4用户测试用户测试根据合同开发工程进行。依据需求和软件软件产品操作手册 进行测试，保证软件产品到达或基
4、本到达用户需求及使用操作作方便。4.6测试状态的标识测试状态的标识执行软件产品实现和服务提供控制程序中关于软 件产品标识和可追溯性的规定。4.7测试记录的控制应按下述规定执行4. 7. 1对测试的问题应填写软件测试工程单，要求对问题准确描述、对 错误过程及操作步骤的记录完整、界面提示记录完整易懂。5. 7.2对测试问题的判别有如下几类：a）可重复性错误：按相同操作可再出现的错误；b）不可重复性错误：按相同操作不再出现的错误；c）死机性错误：因软件本身的错误而引起的系统死机；d）数据性破坏性错误：因软件本身的错误而引起的数据被破坏的错误;e）影响其他功能模块运行错误：因本功能的使用而影响其他功能
5、的正 确性的错误；f）导致测试工作停顿性错误：因软件本身错误而使测试工作无法继续 进行的错误；g）需求错误：软件需求说明书不符合用户提出的要求;h）设计错误：软件设计说明书与需求说明书不符；i）计算错误：输入数据正确，但计算结果不正确；j）文字错误：界面提示、帮助信息、菜单术语等文字性错误。测试问题记录原那么a）一次性原那么：运行错误出现一次系统必存在问题；b）三次性原那么：测试人员应尽量使记录的问题出现三次。4. 7. 4测试统计根据测试结果，对测试软件的测试结果进行归类统计，填写软件测 试统计表。4. 8测试报告各阶段测试完成后，工程负责人应提交软件测试总结报告，软件 测试工程单，报部门主
6、管审核、总经理批准归档。4.9测试反应和处理a）立即要修改的问题：死机性错误、数据破坏性错误、影响其他功能 模块运行错误、导致测试工作停顿性错误、设计错误；b）可缓期修改的问题：计算错误、打印错误；c）最后改正的问题：帮助性文字错误、安装错误。4. 10测试记录传递a）单元测试、集成测试、确认测试阶段完成后，由测试人员将软件 测试计划、软件测试工程单、软件测试统计表交测试负责人审核编 号后，经工程主管批准，传递给相关工程人员。b）用户测试后的结果，由用户交工程主管并转交生产技术部主管。4. 11不合格项控制对测试记录的不合格项，由测试人员及时反应到软件开发人员，并按 各自的标准进行修改和确认后，再重新测试。4 . 12让步放行规定在例外情况下，当测试中出现某项“不通过”时，在不影响下一阶段 开发、不影响软件软件产品结构、不影响用户使用的情况下，经生产技术 部主管批准可以进行下一阶段的工作；如提交用户，需经工程主管批准， 并取得用户的同意。但测试人员必须作好记录，并采取措施跟踪和处理， 在修改版完成后应及时给用户更换版本。5 .相关文件5.1 软件安装、维护、验收控制程序5.2 软件工程维护程序5.3 记录控制程序6 .记录6.1 软件测试计划6.2 软件测试工程单6.3 软件测试统计表6.4 软件测试总结报告书