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1、_归纳总结汇总_ - - - - - - - - - 消费者权益爱护法测试题二学号：一、单项选择题在 A 、B、 C、 D 四个选项中只有一个是正确答案,选出正确答案填在括号里1、消费者为 消费需要购买, 使用商品或接受服务,其权益受 消费者权益爱护法爱护；A 生产 B 生活 C 生产和生活 D 个人答案： B 2、经营者供应商品或服务,应向消费者出具购货凭证或服务单据；消费者索要购货凭证或服务单据的,经营者B出具；C可以D视详细情形A必需不肯定答案： A 3、消法是实施的B1993 年 1 月 1 日A1993 年 10 月 31 日C1994 年 10 月 31 日D1994 年 1 月
2、1 日答案： D 4、消法中,消费者的消费客体是C服务；D商品和服务A生活消费B商品答案： D 5、经营者对行政惩罚打算不服的,可以自收到惩罚打算书之日起内向上一级机关申请复议；A15 日B30 日C60 日D90 日答案： C 6、经营者对商品或者服务作引人误会的虚假宣扬的,处以非法所得的罚款；A 一倍以上三倍以下 B 一倍以上五倍以下C 一们以上十倍以下 D 一倍以上三十倍以下答案： B 7、经营者供应商品或者服务有欺诈行为的,应当依据消费者的要求增加赔偿其受到的缺失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的A 一倍 B 二倍 C 三倍 D 五倍答案： A 8、对国家规定或
3、者经营者与消费者商定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理,更换或者退货,保修期内二次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货；A一次BC三次D四次答案： B 9、经营者以邮购方式供应商品,应当依据商定供应；未依据商定供应的,应当依据消费者的_精品资料_ 要求履行商定或者；第 1 页,共 9 页- - - - - - -_归纳总结汇总_ - - - - - - - - - A退回货款B承担消费者支付的全部费用C赔礼愧疚D依法追究刑事责任答案： A 10、依法经认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货；A 消费者协会 B 法院 C 行业协会 D 有关行政部门答案： D
4、11、消费者购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的消法调整范畴；A不属于B属于C部分属于D部分不属于答案： A 12、消费者协会是对商品和服务进行社会监督的爱护消费者合法权益的；A 行政机关 B 行业协会 C 社会团体 D 群众组织答案： C 13、消法给予消费者协会九项项职能；A七项B五项CD十项答案： A14、消费者因经营者利用虚假广告供应商品或者服务,其合法权益受到损害,可以向要求赔偿；A生产者B广揭发布者C经营者D生产者广揭发布者答案： C15、解决消费纠纷可通过几条途径解决D；A2 条B5 条C7 条9 条答案： B16、国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时,应当听取的看法和要
5、求；A 生产者 B 服务者 C 销售者 D 消费者答案： D 17、各级人民政府工商行政治理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定在 的范畴内,实行措施,爱护消费者的合法权益；A共同的职责B各自的职责C肯定的职责D大致的职责答案： B 18、人民法院对符合民事诉讼法起诉条件的消费者权益争议,受理,准时审理；A必需B酌情C可以D不予受理答案： A19、消费者在购买、使用商品或接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,_精品资料_ 可以向要求赔偿；B合并后的企业第 2 页,共 9 页A分立后企业- - - - - - -_归纳总结汇总_ - - - - - - - - - C变
6、更后承担其权益义务的企业其他的企业答案： C 20、投诉事项涉及商品和服务质量问题的,消费者协会可以提请鉴定部门鉴定,鉴定部门鉴定结论；A不能告知B应当告知C可以告知D酌情告知答案： B 21、各级人民政府应当加强监督,预防危害消费者行为的发生；答案 : C 22、大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行答案 :C 23、爱护消费者的合法权益是 共同责任答案 :C 24、经营者应当听取消费者对其供应的商品或服务的看法,接受的监督；答案 :B 25、消法共分章；答案 :B 二、多项选择题在 A.B.C.D 四个选项中 ,有两个以上正确答案,选出填在括号里1、经营者供应商品或者服务,造成消费者或者其
7、他受害人人身损害的,应当2、 经营者生产、销售商品不符合保证人身、财产安全要求的,由工商行政治理部门3、经营者供应商品或者服务,造成消费者或者其他受害人伤亡的,应当支付_精品资料_ - - - - - - -第 3 页,共 9 页_归纳总结汇总_ - - - - - - - - - 4、经营者以预收款方式供应商品或者服务的,应当依据商定供应；未依据商定供应的,应当依据消费者的要求;造成消费者财产损害的,应当依据消费者的要求承担 民事责任5、经营者供应商品或者服务6、经营者与消费者进行交易 ,应当遵循 的原就7、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有不受损害的权益；A人身B财产安全C名誉D生命健
8、康答案： ABCD 8、消费者与经营者进行交易,享有C的权益D获得赔偿A知悉真实情形B自主选择公正交易答案： ABCD 9、消费者在自主选择商品或服务时,有权进行强迫交易；A比较B鉴别C选择D答案： ABC 10、爱护消费者合法权益的法律有；D广告法A 消法B产品质量法C食品卫生法答案： ABCD 11、消费的方式包括使用商品；C接受服务D供应服务A购买内品B答案： ABC 12、享有求偿权的主体是因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的消费者,包括A；B商品的使用者商品的购买者C服务的接受者D因偶然缘由在事故现场受到损害的其他人答案： ABCD _精品资料_ 13、消费者的人格尊严权主
9、要包括；求偿权第 4 页,共 9 页A权B荣誉权C肖像权D- - - - - - -_归纳总结汇总_ - - - - - - - - - 答案： ABC 14、消法规定的消费者包括；A 全部消费的人 B 进行生活消费的单位C 公民个人 D 进行生产消费的单位答案： BC15、“ 三包” 详细包括包退D包赔缺失A包换B包修C答案： ABC 16、各级人民政府应当加强领导,有关行政部门做好爱护消费者合法权益工作；A组织B和谐C督促D检查答案： ABC 17、有关行政部门应当听取消费者及其社会团体对经营者问题的看法, 准时调查处理；A交易行为B商品质量C服务质量D服务态度答案： ABC 18、消费者
10、协会可以就有关消费者合法权益问题,向有关行政部门；A 明白 B 反映 C 查询 D 提出建议答案： BCD 19、消费者协会对损害消费者权益的行为,通过大众传媒予以；A 通报 B 警告 C 揭露 D 批判答案： CD 20、消费者协会应受理消费者投诉,并对投诉事项进行A 分析 B 调查 C 调解 D 行政惩罚答案： BC 21、消费者协会是对进行社会监督的爱护消费者合法权益的社会团体；A 生产 B 环境 C 商品 D 服务答案： CD 22、消费者组织不得A 从事商品经营 B 进行营利性服务C以牟利为目的向社会举荐商品和服务 D 开展宣扬活动答案： ABC 23、广告的经营者不能供应经营者的应
11、当承担赔偿责任；A 真实名称 B 地址 C 申诉 D 价格答案： AB 24、解决争议的方式有A 和解 B 调解 C 申诉 D 仲裁答案： ABCD _精品资料_ - - - - - - -第 5 页,共 9 页_归纳总结汇总_ - - - - - - - - - 三、判定题 正确的在括号里划“ ” ,错误的在括号里划“ ”1、经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量,退仍货款和服务费用或 者赔偿缺失的要求,有意拖延或者无理拒绝的,处以违法所得一倍以上三倍以下的罚款,没有违 法所得的,处以一万以下的罚款； 答案： 2、经营者对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求消费修理、更换
12、、退货的,经营者不 承担运输费用； 答案： 3、农夫购买、使用直接用于农业生产资料,适用消费者权益爱护法 答案： 4、经营者侵害消费者的人格尊严或者侵害消费者人身自由的,应当停止侵害、复原名誉、消 除影响、赔礼愧疚、并赔偿缺失答案：5、消费者为生产和生活消费需要购买、使用商品或接受服务、受消法爱护； 答案： 6、爱护消费者的合法权益是消费者协会的责任； 答案： 7、消费者享有自主选择商品或服务的权益；答案： 8、商店供应商品应当明码标价答案： 9、消法规定,格式合同可以作出对消费者不公正、不合理的规定； 答案： 10、经营者不得对消费者进行羞辱、诽谤、不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵
13、害 消费者的人身自由； 答案：11、租赁他人柜台或者场地的经营者,可以不标明自已的真实名称和标记； 答案： 12、消费者在购买商品或者接受服务时,有权拒绝经营者的强制交易行为； 答案：13、国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时,应当听取消费者的看法和要求； 答案：14、消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,只能向生产者要求赔偿； 答案： 15、消费者组织不得从事商品经营和营利性的服务, 不得以牟利为目的向社会举荐商品和服务；_精品资料_ - - - - - - -第 6 页,共 9 页_归纳总结汇总_ - - - - - - - - - 答案：16、各级人民政府对消费者协会
14、履行职能应当予以支持； 答案：17、使用他人营业执照的违法经营者供应商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者应向营业执照的原持有人要求赔偿； 答案： 18、消费者在展销会上购买商品或接受服务,其合法权益受到损害的,只能 向销售者要求赔偿； 答案： 19、广告的经营者发布虚假广告的,消费者可以恳求行政主管部门予以惩办； 答案： 20、人民法院应当实行措施,便利消费者提起诉讼；答案：四、简答题1、消费者权益爱护法的立法目的是什么？答案：三点：1爱护消费者合法权益； 2爱护社会经济秩序； 3促进社会主义市场经济 健康进展；2、经营者与消费者进行交易,应当遵循哪些原就？答案：应当遵循四项基本原就：原
15、就； 1自愿原就； 2公平原就； 3公正原就； 4、老实信用3、消法中规定消费者享有哪些基本原就？答案：消费者享有九项权益：安全权、知情权、自主选择权、公正交易权、求偿权、结社、获 得有关学问权、人格遵严和民族风俗习惯受敬重权、监督权；4、消费者和经营者发生消费者权益争议的,解决途径有哪些？答案：包括五种途径：1经营者协商和解；2恳求消费者协会调解；3向有关行政部门申诉；4依据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5向人民法院起诉；5、消法中公正原就的内容 答案：1经营者与消费者进行交易,在享有权益和承担义务上不能显失公正,更不能一方只 享受权益,而另一方只承担义务；2消费者有权获得质量保证
16、、价格合理、计量正确等公正交易的条件；3在消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时,有权获得赔偿；6、简答：消费者选择商品或服务的选择权？_精品资料_ - - - - - - -第 7 页,共 9 页_归纳总结汇总_ - - - - - - - - - 答案： 消费者有权自主选择供应商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主打算购买或者不购买任何一种商品,接受或者不接受一项服务；消费者在自主选择商品或者服 务时,有权进行比较；7、简答消费者行使监督权的几种形式？答：1消费者有权检举、控告侵害消费者的行为；2消费者有权检举、控告国家机关及其工作人员在爱护消费者权益工作
17、的违法失职行为；3消费者有权对消费者权益工作提出批判建议；8、经营者的法定义务和商定义务？答：经营者向消费者供应商品或者服务,应当依照中华人民共和国产品质量法和其他有关 法律、法规的规定履行义务；经营者和消费者有商定的,应当依据商定履行义务,但双方的商定 不得违反法律、法规的规定；9、欺诈消费者行为惩罚方法中欺诈消费者行为是指？答：是指经营者在供应商品或者服务中,实行虚假或者其他不正值手段欺诈、误导消费者,使 消费者的合法权益受到损害的行为；10、哪些行为属于侵害消费者人权的行为？答：1对消费者进行羞辱、诽谤；2搜查消费者的身体及其携带的物品；3侵害消费者的人身自由；五、填空1、 消费者的合法
18、权益是全社会的答案：爱护 共同责任 2、有关国家机关应当依照法律法规的规定,惩办经营者在供应商品和服务中的违法犯罪 行为；答案：侵害消费者合法权益 3、经营者应当向消费者供应有关商品或者服务的真实信息,不得作的虚假宣扬；答案：引人误会、消费者因经营者利用求赔偿；答案：虚假广告供应商品或者服务,其合法权益爱到侵害的,可以向经营者要5、消费者享有的权益；答案：公正交易6、经营者向消费者供应商品或者服务,应当依照 和其他有关法律、法规的规定履行义务；答案：中华人民共和国产品质量法7、经营者不得以格式合同、通知、声明、 店堂告示等方式作出对消费者 的规定, 或者 免除其损害消费者合法权益应当承担的民事
19、责任；_精品资料_ 答案：不公正、不合理减轻第 8 页,共 9 页- - - - - - -_归纳总结汇总_ - - - - - - - - - 8、依法经有关部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货；答案：行政9、有关行政部门应当听取消费者及其他社会团体对经营者看法,准时调查处理；答案：交易10、消费者组织不得从事商品经营和营利性服务,不得以务；答案：牟利选择六：案例行为,商品和服务质量问题的为目的,向社会举荐商品或服1、2022 年 3 月 15 日,徐某一家到某摄影公司拍照,在交了照相费及扮装费 1275 元后,共拍了 10 张照片,数日后徐某来取照片,却被告知：只有
20、一张全家福照片,其余 9 张因技术问题全部报废,徐某要求摄影公司赔偿缺失；该案应如何解决？依据是什么？答：摄影公司应退回徐某1275 元,依据是消法第四十七条；2、消费者何某在广联百货商场购买了一台价值3700 元的彩色电视机,使用不到一个月,电视机因显像管有问题,不能使用,何某到原购买地点要求退货,但此时广联百货商场因经营不善已 被胜大百货公司兼并；何某即要求胜大百货公司对此事负责,胜大百货公司以广联的事与自已无 关为由拒绝；该案应如何处理？依据是什么？答：由胜大百货公司向何某返仍彩电价款；依据是消法第三十六条；3、消费者李某在某商场花1500 元购买了一辆自行车,使用不到一个月,车身大梁断
21、裂,到商场要求退货该商场无理拒绝；该商场违反了什么法律规定？工商行政治理部门应如何处理？答：商场违反了消法第四十条的规定；依据消法第五十条的有关规定,工商行政治理 部门可以没收该商场的违法所得,处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款,没有违法所得的,处 以一万元以下的罚款；4、 2022 年 10 月,消费者周某到马某的个体皮鞋专卖店买鞋；试穿几双,均感不合适就没有 购买,马某对此不满,辱骂周某并打了一耳光；经派出所处理,马某被罚款 100 元,并赔偿周某 3 天,并罚款 1000 元,有没有法律 50 元,后周某又到工商局投诉；工商局对马某责令停业整顿 依据？答：有；依据消法第九条规定,消费者有自主选择商品或服务的权益；第十四条规定消费者有人格尊严,人身自由不受侵害的权益；消法第五十条第八项规定,“ 侵害消费者人格尊严或者侵害消费者人身自由的,由工商行政治理部门责令改正,可以依据情节单处或者并处警告,没收违法所得,处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款,没有违法所得的,处以一万元以下的罚_精品资料_ 款,情节严峻的,责令停业整顿,吊销营业执照”；第 9 页,共 9 页- - - - - - -