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1、医院门诊岗位职责（共5篇）第1篇：门诊岗位职责 山西省精神卫生中心心理门诊部 岗位职责 一、门诊部主任职责 1、在院长领导下，负责门诊部的医疗、护理、教学、科研，院内感染控制和行政的管理工作。 2、组织制定门诊部的工作计划。经院长、分管副院长批准后组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。 3、负责领导组织、检查门诊病员的诊治和急诊、危重、疑难病员的会诊和抢救工作，接受大批外伤、中毒、传染病员时，要及时上报，并采取相应措施。 4、定期召开门诊系统会议，协调各科关系，督促检查医务人员贯彻各项规章制度、医护常规、技术操作规程；整顿门诊秩序，改进医疗作风，改善服务态度，简化各种手续，方便病员就医；做好门
2、诊质量控制工作，不断提高门诊医疗护理质量，严防差错事故。 5、按照中西医结合医院特点，制定门诊各项工作制度，采取有效措施，改善服务态度，提高医疗质量，缩短病人候诊时间。 6、负责安排“门诊大厅一站式服务站”的管理、值班主任安排；做好病人盖章、医保咨询、健康咨询、电话咨询等工作。 7、监督门诊工作人员做好卫生宣教、清洁卫生，消毒隔离、疫情报告等工作。 8、组织所属人员的业务训练，妥善安排进修、实习人员的工作。 9、负责医院的院内感染控制、传染病防控、医护人员防护等各项工作。 10、完成医院交办的其他任务。 二、门诊部护士长职责 1、在护理部、门诊部主任领导下，负责门诊部护理行政管理，督促检查护理
3、人员和卫生员工作完成和落实。 2、制定工作计划，负责护理人员分工排班，检查护理质量，指导护士操作，不断提高技术水平。 3、督促护理人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，避免交叉感染，严防差错事故。检查指导各诊室诊前准备及卫生宣传工作。 4、提高护理人员服务质量，经常巡视候诊病人，对较重病人应提前诊治或按急诊处理。 5、管理导诊员为病人提供优质、便捷、高效、安全的护理服务。组织护士业务学习，指导实习护士。开展护理科学研究并及时总结经验。 三、门诊部护士职责 1、在门诊部护士长领导下进行工作。 2、负责器械的消毒和开诊前的准备工作。 3、协助医师进行检诊，按医嘱给病人进行处置。 4、经常观察候诊
4、病员的病情变化，对较重的病员应提前诊治或送急诊室处理。 5、负责诊疗室的整洁、安静，维持就诊秩序，做好卫生宣教工作。 6、做好消毒隔离工作，防止交叉感染。 7、认真执行各项规章制度和技术操作常规，严格查对制度，做好交接班，严防差错事故。 8、按照分工，负责领取、保管药品器材和其它物品。 四、心理测查护士职责 1、在科主任领导下，负责心理门诊部与心理测查有关的相关工作。 2、认真执行各项规章制度和技术操作常规。 3、认真向病人讲解心理测查时应注意的事项和操作方法。 4、协助开展个别心理治疗、集体心理治疗，及时填写各种治疗记录单。 5、对病人要尊重，诚恳、热情、耐心、建立良好的治疗气氛和协作关系。
5、 6、认真进行各种心理评定量表的测评工作，测评结果应及时填写报告、及时送报。 7、详细了解病人的病情，密切观察病人在测查过程中的行为表现和情绪变化，以防意外事故的发生。 8、对心理治疗、心理测查中所暴露的问题，不得随意泄露，严格保密。 9、对心理测查结果认真分析和解释，不断提高心理测查辅助诊断的符合率。 10、努力掌握国内外先进的心理治疗技术及相关知识。 11、负责进修和实习人员的带教工作，承担一定的教学和科研任务。 12、重视仪器设备的使用和保养，防止差错事故。 第2篇：门诊岗位职责 门诊岗位职责 一、管理岗位 1.门诊部主任职责 (1)在院长领导下，负责门诊部的医疗、护理、预防、教学、科研
6、和行政管理工作。 (2)组织制订门诊部的工作计划，经院长、分管院长批准后组织实施，经常督促检查，按期总结汇总。 (3)负责领导、组织、检查门诊病员的诊治和急诊、危重、疑难 病员的会诊和抢救工作。接收大批外伤、中毒、传染病病人时，要 及时上报，并采取相应措施。 (4)定期召开门诊系统会议，协调各科关系，督促检查医务人员贯彻各项规章制度、医护常规技术操作规程。整顿门诊秩序，改 进医疗作风，改善服务态度，简化各种手续，方便病员就诊，不断提 高医疗护理质量。 (5)负责组织门诊工作人员做好卫生宣传、清洁卫生、消毒隔离、疫情报告以及腹泻门诊等工作。 (6)领导所属人员的业务训练，妥善安排进修、实习人员的
7、工作。 (7)接待处理门诊方面的群众来访、来信工作。门诊部副主任协助主任负责相应的工作。 门诊办公室职责 (1)在门诊部主任领导下，负责门诊部办公室日常工作。 (2)负责门诊病员疾病诊断证明书、转院证明书的审查盖章， 并做好转院病人的登记和统计工作。 (3)负责收集门诊各科医师排班表和医师签名字样的核对工作。 (4)负责接待、登记和处理门诊病人的来信、来访工作，必要时要向上级汇报。 (5)负责各科专家门诊的排班挂牌工作。 (6)负责登记失物招领及保管工作。 (7)档案兼管人员认真学习执行档案法及有关的档案管理规章制度，按照规范要求做好档案材料的收集、保管、整理、立卷、归档及利用。 一站式服务台
8、值班主任职责 1.在门诊部领导下，负责综合服务台工作的组织和安排。 2.为患者排忧解难，倾听患者及其家属的评价和建议。 3.及时协调医患双方的关系以及与院内各科室的协作工作。 4.做好医疗费用审批、登记工作。 预检分诊及导医岗位职责 1.负责门诊病人的一级分诊工作，为初诊病人进行预诊、检诊、分诊等导医工作;为病人指引路线，协助老弱病残和行动不 便的患者;负责外宾的门诊诊治全程陪同工作。 (2)扶老携幼，帮助行动不便的患者挂号看病;对危重患者做 到立即护送其去急诊室或病房，并马上报告有关医师进行抢救。 (3)解答患者提出的各种疑问，征询与收集患者对医院各项 工作的有关意见，并及时报告有关领导。
9、(4)积极向门诊患者宣传卫生常识，负责门诊大厅的各项工 作秩序，督促做好维护公共卫生和保持环境清洁。 (5)接受门诊部主任交办的其他工作。 公费医疗和医保审批职责 负责医保审批及咨询工作，承担医保(IC卡、离退休)、儿童统 筹等病人的特殊检查、特殊用药的审批及相关政策咨询。 检查报告集中发放岗位职责 (1)负责检查报告的收签、登记工作。 (2)将检查报告按病人姓名进行整理归类，有条件的可用专 用信封分装，顺序安放。 (3)发放检查报告，做好领取报告的病人或家属登记签收工作。 (4)对有重要阳性结果的报告，与有关部门联系后及时通知 病人或家属领取。 (5)定期清理未按时前来领取的报告，与有关部门
10、联系后及 知病人或家属领取。 6.负责外地病人检查报告的寄发工作。 预约服务岗位职责 (1)在门诊部主任领导下，负责咨询电话等各种途径的预约 (2)负责预约病员的接待和联络工作。 (3)认真做好预约病员的分科分诊工作。 4.做好预约病员的统计汇总工作，按时上报门诊部主任。 (5)认真完成门诊部主任交办的其他各项工作。 第3篇：门诊护士职责,医院门诊护士工作职责 门诊护士职责 1、在门诊部主任、护士长领导下进行工作。 2、严格执行首问负责制。对病人态度热情、服务周到，耐心解答病人问题。 3、维持就诊秩序，协助医师检诊，按医嘱给病员进行处置。 4、主动为病人服务，经常巡视观察候诊病员的病情变化，对
11、较重的病员应提前就诊或立即联系总院送急诊科诊治。 5、做好开诊前准备工作，负责诊疗区清洁、整齐及安全管理工作。 6、督促检查卫生员保洁工作，做好消毒隔离及健康知识宣教工作。 7、认真执行各项规章制度和技术操作规程，正确执行医嘱，防止差错事故发生。 第4篇：医院门诊收款处收费员岗位职责 XXXX人民医院 门诊收款处收费员岗位职责 一、门诊收费处负责办理门诊病员挂号和医药费收取工作。 二、收费人员工作必须认真负责、态度和蔼、语言文明，耐心解释，不刁难，不推诿病人；熟练掌握计算机操作技术，努力提高工作效率，缩短病人等待时间。 三、收费员每天提前半小时开始挂号，录入挂号单时，必须做到姓名、性别、民族、
12、年龄等信息真实准确；在收到病人交付现金时，要唱收、唱付，当面点清，如有退费，需经院长签字后方可办理。 四、收费人员应在每天下午按时结帐，核对所开收据与所收现金是否相符，将款项及时送存银行，不得借支、不得挪用和坐支，凭打印的门诊收入日报表，到财会科报账。 五、收费员发现长、短款时，应及时向有关领导反映，及时查明原因，长款退还病人或交财务部门作账务处理，短款在认真查明原因后，报财会科主任审查处理，长、短款要严格分开，不能以长补短。 六、收费收据领用要严格按照请领手续办理，个人领用收据后要妥善保管，正确使用，不准丢失，不准借用或挪用他人收据； 各种收据必须按日期、编号顺序使用，不得中断或间断；凡写错
13、作废的收据，必须将原正副联粘贴在字根上，并写明注销的原因。 七、收费人员必须坚守岗位，工作时间不得擅自离岗，严禁室内会客，不准由他人代替收费、填写收据，否则追查处理。 八、提高警惕、注意安全，非本室人员，未经许可不得入内。努力完成各项收费任务。 科左中旗人民医院 二一二年七月二十日修订 第5篇：医院门诊各个科室及岗位职责全 高压氧室护士工作职责 医院管理制度 一、在氧舱医师的指导下，掌握氧舱设备、仪表的功能和使用方法，掌握高压氧治疗中的护理特点，了解高压氧治疗的适应症与禁忌症和治疗过程中可能发生的问题与一般的处理方法。 二、负责各种急救器材、药品的领取、更换，使之随时处于备便状态 三、病人进舱
14、前向其交待注意事项，代管好火柴、火机手表等物件。 四、负责氧舱操作台阀件、仪表操作、具体实施治疗方案。 五、负责高压氧治疗病人舱内外的护理工作，及时了解舱内病员情况，并向氧舱医师报告和做好记录。 六、做好氧舱清洁消毒和高压氧治疗资料整理、保管工作。 七、配合氧舱设备技术人员进行氧舱供氧和设备的日常维护保养工作 供应室护士职责 医院管理制度 一、在护士长领导下进行工作，负责医疗器材、敷料的清洗、包装、消毒、保管、登记 和分发、回收工作，实行下收下送。 二、经常检查医疗器材质量，如有损坏及时修补、登记，并向护士长报告。 三、协助护士长请领各种医疗器材、敷料和药品，经常与临床科室联系，征求意见，改进
15、工作。 四、认真执行各项规章制度和技术操作规程，积极开展技术革新，不断提高消毒工作质量，严防差错事故发生。 五、指导护理员 ( 消毒员 )、卫生员 ( 护工 ) 进行医疗器材，敷料的制备、消毒工作。 手术室护士职责 医院管理制度 一、在护士长领导下担任器械或巡回护士等工作，并负责手术前的准备和手术后的整理 工作。 二、认真执行各项规章制度和技术操作规程，督促检查参加手术人员的无菌操作，注意病人安全，严防差错事故。 三、参加卫生清扫，时刻保持手术室整洁、肃静，调节空气和保持室内适宜的温度。 四、负责手术后病员的包扎、保暖、护送和手术标本的保管和送检。 五、按分工做好器械、敷料的打包消毒和药品的保
16、管，做好登记统计工作。日清月结账物相符。 六、指导进修、实习护士和卫生员的工作。 手术室护士长职责 医院管理制度 一、在护理部主任的领导下，负责本室的行政管理、护理工作和手术安排，保持整洁、肃静。 二、根据手术室任务和护理人员的情况，进行科学分工，密切配合医生完成手术，必要时亲自参加。 三、督促各级人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，并严格地要求遵守无菌操作规程，做好伤口愈合统计分析工作。 四、组织护士、卫生员 ( 护工 ) 的业务学习，每周至少一次，指导进修、实习护士工作。 五、督促所属人员做好消毒工作，按规定进行空气和手的细菌培养，鉴定消毒效果。 六、认真执行查对和交接班制度、严防差错
17、事故发生。 七、负责手术室的药品、器材、敷料、卫生设备等物品的请领、报销工作，并随时检查急 诊手术用品的准备情况，检查毒、麻、限、剧药及贵重器械的管理情况，要账物相符。 八、督促手术标本的保留和及时送检。 九、负责接待参观事宜。 副护士长参照或协助护士长负责相应的工作。 病房护士职责 医院管理制度 一、在护士长和护师指导下进行工作。 二、认真执行各项护理制度和技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时地完成各项护理工作，严格执行查对及交接班制度，防止差错事故的发生。 三、做好基础护理和心理护理工作，经常巡视病房，密切观察病人情变化，发现异常及时报告。 四、认真做好危重病人的抢救工作。 五、协助医师进
18、行各种治疗工作，负责采集各种检验标本。 六、参加护理教学和科研，指导护生和护理员、卫生员 ( 护工 ) 的工作。 七、定期组织病人学习、宣传卫生知识和住院规则，经常征求病人意见，改进护理工作。每月至少一次。在出院前做好保健宣传工作。 八、办理入、出院、转科、转院手续及有关登记工作。 九、在护士长领导下，作好病房管理、消毒隔离、物资药品请领保管等工作。 病房护士长职责 医院管理制度 一、在科护士长领导和科主任的业务指导下，根据护理部及科内工作计划，制订本病房 具体计划，并组织实施。 二、负责检查了解本病房的护理工作，参加并指导危重、大手术及抢救病人的护理。督促护理人员严格执行各项规章制度和技术操
19、作规程，有计划地检查医嘱的执行情况，加强医护配合，严防差错事故。 三、随同科主任和主治医师查房，参加科内会诊及大手术或新开展的手术前、疑难病例、死 亡病例的讨论。 四、负责本病房护理人员的政治思想工作，教育护理人员加强责任心，改善服务态度，遵守劳动纪律。 五、组织本病房护理查房和护理会诊，积极开展新技术新业务及护理科研工作。每年开展一项新技术或科研项目。 六、组织领导护理人员学习业务及技术训练，年有计划，月季有检查。 七、负责管理好病房，包括人员分工、病房环境的整洁、安静、安全、病人和陪住、探视人员的组织管理，各类仪器、设备、药品的管理。 八、负责指导和管理实习、进修人员，并指定护师或有经验有
20、教学能力的护士担任教学工作。 九、督促检查卫生员 ( 护工 )、配膳员做好清洁卫生和消毒隔离工作，预防院内感染。 十、定期召开工作人员、病员及陪人座谈会，听取对医疗、护理及膳食等方面的意见，每月 至少一次，研究改进病房管理工作。 供应室工作制度 医院管理制度 供应室工作制度 医院管理制度 一、供应室工作人员要有高度责任心，着装整洁、服务热情、严格遵守供应室各项规章 制度。 二、各项技术操作有严格程序和质量标准。 三、供应手续 ( 一 ) 在供应器材范围以内的用品，除不便携带者外，一律由门诊和临床科室做好需用计划 ( 基数 ) ，由供应室每日定时送各科室，采取收旧补新的方法主动供应。 ( 二 )
21、 凡不在供应器材范围以内及临时或急诊用物，则由科室自借归还。 ( 三 ) 各科室如需特殊器材，应预先通知，以便准备。 ( 四 ) 供应物品如有错误和损坏，应立即通知供应室，以便及时了解、纠正和补换。 ( 五 ) 凡沾有脓血的器械，须由科室立即洗涤清洁，以免凝固损坏。各种用过物品，由各科室先行初步清洗消毒后方可送供应室。传染病人用物，应严格消毒后单独送交供应室。 ( 六 ) 凡无菌日期超过 1 周或封口已被拆开者，一律不得再用。 四、对准备器材、敷料的要求 ( 一 ) 所有包布、治疗巾及洞巾必须清洁无损，每次用后一律换洗。 ( 二 ) 金属器械，每天清洗后擦油，以免生锈损坏。 ( 三 ) 各种针
22、头应做到清洁、通畅、锐利，斜面大、针梗长度要符合要求。 ( 四 ) 玻璃类器皿应按规定冲洗清洁，严密灭菌。 ( 五 ) 刀剪等锐利器械应与一般器械分开，单独保管。 ( 六 ) 橡皮用品应保存于较凉地方，冬天避免受冻，防止锐形拆叠。手套应定期检查上粉，凡质量变软或有粘连时一律不得再用。 ( 七 ) 所用物品，必须挂牌标明品名、数量、成人或小儿使用，并注明灭菌日期、包扎者与核对者编号，以便检查。 ( 八 ) 敷料须轻松、柔软、平滑而易于吸水，所有毛边应折在里面，无异物，大小适宜，使用前必须严格灭菌。 五、消毒灭菌工作 ( 一 ) 根据物品性质采用适当的灭菌方法，严格掌握灭菌程序和时间。 ( 二 )
23、 采用高压蒸汽灭菌法，灭菌前必须检查包布是否双层无破损，物品是否清洁，包扎是否严密。放置玻璃器材时不得挤压。消毒员不得擅自离开，应严格掌握压力和时间，以保证灭菌效果。灭菌完毕后，必须待汽压表的指针下降至“ 0 ”处，方可打出锅门，以免发生危险。定期鉴定高压锅的灭菌效能，并有记录。注意高压灭菌器的保养工作，每次 ( 日 ) 使用前 要洗刷一次，并按时维修。 ( 三 ) 各类人员拿取无菌物品时，必须洗净双手，戴口罩、帽子，穿工作服。 ( 四 ) 已灭菌物品和未灭菌物品应严格分开放置，以免混淆。清洁区、污染区、无菌物品存放区要有明确标志。工作程序和行走路线不交叉、不逆行。 ( 五 ) 凡不用高压灭菌
24、的物品，则用煮沸法，如玻璃、搪瓷类，应放入冷水中，待水煮沸后，煮十分钟。橡皮类则待水温后放入。 ( 六 ) 不适用以上方法者可用化学药品消毒，如刀、剪、膀胱镜、肠线等，浸泡前必须洗刷清洁。所用消毒溶液应定期更换 ( 容器应消毒 ) 。 六、操作室每月做空气细菌培养一次，消毒物品按规定抽样培养。 七、每周大清扫卫生一次，水池经常用消毒液刷洗。 八、下班前，必须彻底检查水、电、高压锅阀门和窗关闭情况，以确保供应室安全。 手术室工作制度 医院管理制度 一、手术室工作人员，必须严格遵守无菌原则，严格执行手术室各级各类人员职责、无 菌操作、消毒常规、急救抢救制度、查对制度、防止交叉感染处理原则、特种感染
25、处理原则、防止差错事故制度、安全制度、药品、物品器械管理制度、值班制度等，保持室内整洁。进入手术室时，必须穿戴手术室的鞋、帽、隔离衣及口罩。 二、室内必须保持严肃、安静、禁止喧哗，不遵守手术室工作制度者，手术室负责人有权拒绝进入手术室，并通知有关部门。 三、进手术室见习、参观 1 2 人需经科主任及手术室护士长同意， 3 人以上需报医务科批准 。见习和参观者，应接受手术室医护人员的指导，不得任意游动及出入。 四、手术室的药品、器材、敷料，应由专人负责保管放在固定位置。各项急症手术的全套器材，电气和蒸汽设备应经常检查，以保证手术的正常进行。手术室器械一般不得外借，如外借，须经手术室护士长同意并经
26、护理部报业务院长批准方可办理暂借手续。麻醉药与剧毒药有明显标志，加锁专人保管，按医嘱并经过仔细查对后方可使用。 五、无菌手术与有菌手术应分室进行，避免交叉感染。手术前、后、手术室护士应详细清点手术器械、敷料等数目，并及时处理干净被血 污染的器械和敷料，一切物品用后必须进行清洁和检查工作并归还原处。若无条件时，应先作无菌手术，后作有菌手术，夜间及节假日应有专人值班及听班，以便随时进行各种紧急手术。 六、手术室应常规准备急症专用器械、敷料等。如用完时，可动用其他择期手术器械、敷料等。如无特殊情况，任何人不得以任何理由拒绝或拖延急症手术。 七、手术室应对手术病人作详细登记，按时统计上报。 八、手术室
27、应每周彻底清扫消毒一次，每月做细菌培养一次 ( 包括空气、洗过的手、消毒后 的物品 ) 。如有感染，应协同有关科室研究感染的原因，及时纠正。 九、手术通知单须手术前一天送交手术室，以便准备。急诊手术通知单须经主治医师或值班医师签字。 十、手术室按时接手术病人，并带好病历，核对病人姓名、年龄、床位、诊断、手术名称及部位标记，防止差错。病人要穿医院衣服入手术室。 十一、手术室工作人员暂离手术室外出时需先向科主任或护士长请 假，征得同意并安排好工作后方可离开。外出时要更换外出衣、鞋、帽。 十二、疖肿或急性呼吸道感染人员原则上不准进入手术间，特殊情况可戴双层口罩方可进入。 十三、手术室内严禁吸烟，值班
28、人员须在指定地点就餐。 十四、手术室上午除特殊紧急情况外，一律不传私人电话。 十五、爱护一切器械仪器，严格按操作规程使用，避免损坏。一旦损坏，应及时报告业务院长及器械科酌情处理。 十六、精密仪器要设专人保管， 1 月以上不用者，要定期保养。 十七、做好安全保卫工作，除值班人员外，一律不得在手术室留宿。 十八、建立常用手术器械卡，准备器械时按卡片进行查对，同时检查器械性能。手术包必须标明消毒日期或有效日期。 十九、手术采取的标本，应同病理科严格交接手续，有专人负责送检。 换药室工作制度 医院管理制度 一、严格执行无菌操作规程，进入换药室要穿戴工作服帽，操作前洗手，戴口罩，工作 态度严肃认真，动作
29、轻柔，以减轻病人痛苦及恐惧感。 二、一切换药物品需保持无菌，并注明消毒日期，超过 1 周者重新消毒。 三、对清洁和污染伤口，要分先后并在固定位置处理。布局要合理，有条件时感染伤口换药室与无菌伤口换药室要分开设置进行处理。 四、特殊感染病人不得在换药室处理，应在隔离室处理，换下敷料焚烧处理。 五、保持室内整齐、清洁，桌椅每天擦拭消毒一次，地面消毒喷洒一次，紫外线照射一次，每月做空气细菌培养一次。 六、换药物品及各无菌包应每周按规定时间大清洗大消毒一次，器械消毒液每周更换二次。各类外用药品，瓶签标志要明显，字迹要清晰。 七、严格执行管理制度，无关人员不得入内。 护理文书管理制度 医院管理制度 一、
30、护理文书包括医嘱簿、医嘱单、体温单、治疗单、特别记录单、出入量记录单、饮 食单、护理交班报告簿等。 二、文件记录要用钢笔、铅笔、红笔、篮笔按规定要求填写，文字简练，运用医学术语，字迹清楚、端正，无涂抹。 三、记录要及时、准确、全面，记录核对者要签全名。 四、护理文件、表格要按卫生厅统一规定的项目书写。 事故、差错、缺点登记和报告制度 医院管理制度 一、各科室建立事故、差错登记本，由本人及时登记发生事故差错的经过、原因、后果 。护士长经常检查，定期组织讨论和总结。 二、发生事故差错时，要积极采取抢救措施，以减少和消除由于事故差错造成的不良后果。并指定熟悉全面情况的专人负责与家属做好思想工作。 三
31、、发生事故差错时，责任者要立即向护士长报告。护士长在 24 小时内口头或电话报护理部 ，重大事故要立即报告护理部、科主任。事故差错责任者，应在 3 天内提交书面检查材料。 四、发生事故差错的有关各种记录、化验及造成事故的药品、器械等均应妥善保管，不得擅自涂改、销毁，并保留病人的标本，以备鉴定研究之用。 五、事故差错发生后，按性质、情节轻重分别组织全科、全院有关人员进行讨论，以提高认识，吸取教训，改进工作，并确定事故性质，提出处理意见。 六、发生差错事故的单位和个人，如不按规定报告，有意隐瞒，事后发现时，按情节轻重给予处分。 七、为弄清事实真相，应注意倾听当事人的意见，讨论时吸收本人参加，允许个
32、人发表意见。决定处分时，领导应进行思想教育，以达到帮助目的。 八、护理部应定期组织护士长分析事故差错发生的原因，并提出防范措施。 护理查对制度 医院管理制度 一、医嘱查对制度 ( 一 ) 处理医嘱，应做到班班查对。 ( 二 ) 处理医嘱者及查对者，均须签全名。 ( 三 ) 临时医嘱执行者，要记录执行时间并签全名。对有疑问的医嘱，须向有关医师询问清楚后方可执行。 ( 四 ) 抢救病员时，医师下达口头医嘱，执行者须复诵一遍，然后执行，并保留用过的空安瓿，两人核对后，方可弃去。 ( 五 ) 整理医嘱单后，必须经第二人查对。 ( 六 ) 护士长每周总查对医嘱一次。 二、服药、注射、处置查对制度。 (
33、一 ) 服药、注射、处置前必须严格执行“三查七对”制度 ( 即摆药后查，服药、注射处置前、后查；对床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间、用法 ) 。 ( 二 ) 备药前要检查药品质量、水剂、片剂注意有无变质，安瓿、针剂有无裂痕。有效期和批号如不符合要求或标签不清者，不得使用。 ( 三 ) 摆药后必须经第二人核对后方可执行。 ( 四 ) 易致过敏药物，给药前应询问有无过敏史。使用毒麻、精神性药物时，要经过反复核对，用后保留安瓿。给多种药物时，要注意配伍禁忌。 ( 五 ) 发药、注射时，病人如提出疑问，应及时查对，无误时方可执行。 三、输血查对制度 ( 一 ) 查采血日期，血液无凝血块和溶血，血瓶有
34、无裂痕。 ( 二 ) 查输血卡上供血者姓名，血型、血瓶号与血瓶上标签是否相符，配血报告有无凝集。 ( 三 ) 查病员床号、姓名、住院号、血型、血瓶号及血量。 ( 四 ) 输血前配血报告必须经两人核对无误后方可执行。输血时需 注意观察，保证安全。 ( 五 ) 输血完毕，应保留血瓶，以备必要时检验。 四、饮食查对制度 ( 一 ) 每日查对医嘱后，按饮食单核对病员床前饮食卡，查对姓名、床号及饮食种类。 ( 二 ) 发饮食牌前查对饮食单与饮食种类是否相符。 ( 三 ) 开饭时，在病号床前再查对一次。 五、供应室查对制度 ( 一 ) 准备器械包时，查对品名、数量、质量、清洁度。 ( 二 ) 发器械包时，
35、查对名称、消毒日期。 ( 三 ) 发器械包时，查对数量、质量，清洁处理情况。 病房药品、物品、器械管理制度 医院管理制度 一、一般制度 ( 一 ) 护士长全面负责药品、物品、器械的领取、保管及使用，并建立帐目，分类报告，定期检查，做到帐物相符。 ( 二 ) 各类物资护士长应指定专人管理，每周核对，每月清点，每半年与有关部门总核对一次，如有不符，应查找原因。 ( 三 ) 凡因不负责任或违反操作规程，而损害医疗器械的，应根据医院赔偿制度进行处理。 ( 四 ) 掌握各类物品的性能，及时消毒，分别保管，注意保养维修，防止生锈、霉烂、虫蛀等，提高使用率。 ( 五 ) 借出物品必须有手续，经手人要签字。重
36、要物品须经护士长同意方可借出，抢救器械不外借。 ( 六 ) 护士长工作调动，必须办理移交手续，交接双方共同清点并签字。 二、被服管理制度 ( 一 ) 各病房根据床位，确定被服基数与机动数，每班交接清点。如基数不符或遗失，须立即追查原因。 ( 二 ) 病人入院时，值班护士应介绍被服管理制度，以取得患者的配合。 ( 三 ) 病人出院时，值班护士应将被服当面点清收回。 ( 四 ) 脏衣单放于指定地点，与洗衣房或被服站管理人员当面清点，以脏换净。 三、器械管理制度 ( 一 ) 医疗器械由治疗护士负责保管，定期检查，保持性能良好，每班要认真交接。 ( 二 ) 使用医疗器械必须了解其性能及保养方法，严格遵
37、守操作规程，用后须经清洁处理，消毒后归还原处。 ( 三 ) 精密、贵重仪器必须有专人负责保管，应经常保持仪器清洁干燥，用后须经保管者检查，性能是否完好。各种仪器，应按其不同性质妥善保管。 四、药品管理制度 ( 一 ) 各病房药柜的药品，根据病种保存一定数量的基数，便于临床应急使用，工作人员不得擅自取用。 ( 二 ) 根据药品种类与性质 ( 如针剂、内服、外用、剧毒药等 ) 分别定位存放 ( 毒麻药按照毒 麻药管理使用办法保管使用 ) 做到标记明确，每日检查，保证随时应用，并有专人负责领取与保管。 ( 三 ) 定期清点、检查药品，防止积压、变质，发现有沉淀、污染、 变色、过期、瓶签与瓶内药品不符
38、、标签模糊或有涂改，不得使用。 ( 四 ) 凡抢救药品，必须定放在抢救车上，或设专用抽屉加锁存放并保持一定基数，每日检查，编号排列，定位存放，保证随时应用。 ( 五 ) 患者个人的药物，应注明床号与姓名，单独存放，停药后及时退还药房，避免浪费。 病人入、出院管理制度 医院管理制度 一、入院管理： ( 一 ) 病人住院，须持本院门诊或急诊医师签发的住院证，办理入院手续。一般病人应在住院处接诊室进行卫生处置、更衣、由接诊室护理人员送入病房。并向病房护士做好交班工作。 ( 二 ) 危重病人或即将分娩者可免浴，大面积烧伤病人以消毒大单包裹，由急诊科直接送入病房或手术室。 ( 三 ) 传染病人在隔离室按
39、隔离技术进行入院处置后再送入传染病房，传染病人的衣物须经消毒后存放。 ( 四 ) 病人的衣服可交病人家属带回，或由住院处保管，填写保管清单两份，由接诊室护理人员及病人共同签名。一份交给病人保存，出院时凭证取衣。 ( 五 ) 护送危重病人时应保证安全，注意保暖，输液病人或用氧者要防止途中中断，对外伤骨折病人注意保持体位，尽量减少病人痛苦。 ( 六 ) 接通知后病房护士应准备床位及用物。对急诊手术或危重病人，须立即做好抢救的一切准备工作。 ( 七 ) 病人进入病房，医护人员应做好交接工作，并主动热情接待病人，向病人介绍住院规则和有关事项，协助病人熟悉环境。主动了解病情和病人的心理状态、生活习惯等，
40、及时测体温、脉搏、呼吸、血压、体重。 ( 八 ) 通知负责医师检查病人，及时执行医嘱，制定责任制护理要求。 二、出院管理： ( 一 ) 护理人员根据医嘱整理出院病人病历，药品，注销各种卡片，通知病人或家属办理出院手续。 ( 二 ) 接到住院处出院结算凭证后，协助病人整理物品，清点医院用物，向病人交待出院带药的使用方法。 ( 三 ) 做好出院卫生宣教和注意事项，征求病人对医院的意见，签发出院证，送病人到住院处接诊室更衣。 ( 四 ) 清整病床单位用物，注销各种卡片。进行病床单位终未消毒处理。 ( 五 ) 病情不宜出院，而病人家属要求出院者应加以劝阻。如说服无效，应由主管医师批准 和家属出示手续，
41、并在病历上注明自动出院。应出院而不出者，通知所在单位接回。 病房管理制度 医院管理制度 一、病房由护士长负责管理，科主任及总住院医师积极协助。 二、值班护士必须到床前向新住院病人详细、清楚地介绍住院规则。 三、每周定期向病员宣传卫生知识、做好病人思想、生活管理工作。 四、保持病房整洁、舒适、肃静、安全、避免噪音，做到走路轻、关门轻、操作轻、谈话轻。 五、病房要统一陈设，室内物品如床、床头柜、脸盆、痰盂、暖瓶等均摆放整齐，固定位置，未经护士长同意，不得任意搬动。 六、保持病房清洁卫生，注意通风，每天至少全面清扫 4 次 ( 上、下班前 ) ， 24 小时内地面不得 有垃圾存在，每周五大清扫一次，
42、禁止吸烟和随地吐痰。 七、医务人员进入病房时，必须穿戴工作服、帽，着装整洁。护理人员穿工作鞋，必要时戴口罩。 八、病员被服、用具按基数配给病员管理，出院时清点收回。 九、护士长全面负责保管病房财产设备，并分别指派专人管理，建立帐目，定期清点，如有遗失，及时查明原因，按规定处理，管理人员调动时，要办好交接手续。 十、病房内不得接待非住院病员，不会客，并及时清理非陪人，在查房、治疗时，病人不得离开病房。 十一、每月定期召开病员座谈会，征求意见，改进病房工作。 十二、节约水电，按时熄灯，洗刷后及时关水龙头，杜绝长流水、长明灯。 十三、病房厕所，要干净、无味。 无菌操作原则 医院管理制度 一、在执行无
43、菌操作时，必须明确物品的无菌区和非无菌区。 二、执行无菌操作前，先戴帽子、口罩、洗手，并将手擦干，注意空 气和环境清洁。 三、夹取无菌物品，必须使用无菌持物钳。 四、进行无菌操作时，凡未经消毒的手、臂、均不可直接接触无菌物品或超过无菌区取物。 五、无菌物品必须保存在无菌包或灭菌容器内，不可暴露在空气中过久。无菌物与非无菌物应分别放置。无菌包一经打开即不能视为绝对无菌，应尽早使用。凡已取出的无菌物品虽未使用也不可再放回无菌容器内。 六、无菌包应按消毒日期顺序放置在固定的柜橱内，并保持清洁干燥，与非灭菌包分开放置，并经常检查无菌包或容器是否过期，其中用物是否适量。 七、无菌盐水及酒精、新洁尔灭棉球罐每周消毒一次，容器内敷料如干棉球、纱布块等，不可装得过满，以免取用时碰在容器外面被污染。 分级护理制度 医院管理制度 一、住院病人由医师根据病情决定护理等级并下达医嘱，分为、级护理及特别 护理四种。护理人员要在病人床头牌内加放护理等级 ( 按省卫生厅医疗护理文书规范要 求 ) 标记。 二、特别护理 ( 一 ) 病情依据： 1.病情危重、随时需要抢救和监护的病人。 2.病情复杂的大手术或新开展的大手术，如脏器移植等。 3.各种严重外伤、大面积烧伤。