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1、政务服务工作计划为进一步推进工作，提升政务服务和政务公开工作水 平，确保*年政务公开工作再上一个新台阶，开创政务公开 工作新局面，特制定本计划。一、指导思想全面贯彻县委经济工作会议精神，以*和*为指导，深入 践行高质量开展，以抓好政务服务体系标准化建设、加快推 进“三进，工作、筹划组建公共资源交易平台为重点，加强 电子政务建设，完善内部管理，提升服务水平，推动政务服 务不断上新台阶。二、工作目标以抓好政务服务体系标准化建设、加快推进“三进”工 作、筹划组建公共资源交易平台为重点，加强电子政务建设, 完善内部管理，提升服务水平，努力把政务服务中心建设成 为集信息公开、咨询投诉、行政审批、便民服务
2、、效能监督 于一体的公共行政服务平台和展示政府形象的窗口。三、工作任务（一）切实抓好村政务中心示范点建设。利用村委会阵 地建设契机，继续加强村政务服务中心规范化建设。一是新 建三个高标准村政务服务中心示范点，新办五个村务公开示 范点。二是明确代办人员、代办任务、代办时间，制定代办 制度。（二）切实完善中心规范化管理。一是继续稳定政务服 务中心窗口，目前已进政务服务中心的窗口，任何单位不能 以任何理由回撤。根据实际情况，进一步扩大进政务服务中 心的单位和工程，新增1个单位进中心办公。二是继续推行 一天四次指纹签到制度和“党员示范岗”、“三星”评比活动, 调动窗口工作人员积极性，全面提升政务服务质
3、量。三是坚 持用“活动凝聚人心”的管理。四是完善行政审批监管机制。 加强事前预防、事中跟踪和事后监督，对行政审批事项的办 理实行全程监控、催办、通报。（三）切实搞好电子政务网络建设。一是抓好网上政务 公开工作运行。认真配合县政务服务中心开展网上政务服务 工作，确保我镇网上政务公开工作按时运行，实现网上咨询、 网上申报、网上预审等远程政务服务功能，搭建电子政务大 厅运行的网络环境。二是建立网上政务服务网络维护管理机 制、督办机制和奖惩机制。（四）切实提高“市长热线”、“网上问政”办理水平。 一是加强工作人员思想政治和业务学习培训。二是进一步完 善受理、办理、值班等制度，充分发挥行政效能投诉中心职
4、 能，加强效能监察。三是保证市长热线办结率100%,满意率 达85%以上督办力度。（五）积极完成其他管理和服务工作。、工作措施（一）切实加强组织领导。充分发挥领导班子的领导作 用，通过强有力的领导来保证各项工作任务顺利完成。（二）强化规范管理。继续实行目标管理，考核结果纳 入“四文明”建设考核内容。加大全镇党务、政务、村务、 公用事业单位办事公开的协调指导力度，促进平衡开展。加 大催促检查力度，对全镇各单位政务公开工作继续进行不定 期检查，检查结果作为年终考核的重要依据。（三）加大宣传力度。继续坚持把市长热线办理情况纳 入政务公开政务服务工作目标管理考核的重要内容；加大行 政效能监察力度，落实市长热线办理的责任追究；（四）制定严格的内部规章制度和工作纪律。健全中心 内部管理规章制度，尤其要结合实际，制定详细的投诉处理、 违规处分和考核奖惩等方法，建立科学、规范、严格的内部 约束机制，保证各项扎实有效地开展。*年3月10日