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酒店客房员工绩效考核一、工作制度考核1考勤（包括部门培训，班组会议）-5分2礼貌礼节，仪容仪表-5分3工作纪律（迟到，早退、代人签到，签退，串岗-5分二 工作技能考核4酒店产品知识（应知应会）-5分5对客服务质量-5分6胜任本职工作，及时妥善处理工作出现的问题-5分7铺床操作考核-5分8清洁房间卫生质量-5分9对客服务质量-5分10不服从工作调动，不服从上级指挥-5分三、工作纪律1对客主动热情。礼貌亲切，耐心周到。细致入微，服务及时准确+5分2工作积极主动，认真负责乐于接受工作任务+5分3对突击性工作，不计得失，具有吃苦精神+5分4积极参加酒店部门各种集体活动+5分5爱岗敬业履行岗位职责+5分6能与其他部门及同事团结协作+5分7工作务实，遵守酒店各项规章制度+5分8员工优质服务获得书面表扬一次+5分第1页共2页9参加部门比赛获得名次的+5分10节能降耗管理中表现突出的个人，提出合理化建议和意见的员工给予适当奖励的第2页共2页