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1、企业合适的行政管理模式企业行政管理必须时刻着眼于为企业的经济利益服务， 这要求企业行政管理部门甘当幕后英雄。企业行政管理的理 想境界应该是“润物细无声”。企业行政管理部门应该像一 部自动化程度很高的机器，这头原料进去，那头成品出来；其 中的许许多多曲曲折折，都消化在行政体系之内，切忌为自 己评功摆好，四处张扬，特别是不能把自身变成“门难进，脸 难看，事难办”的官府衙门。还必须强化企业行政管理部门 的企业管理职能。谭小芳老师认为社会上许多企业都设有企业管理部，但 由于很大一局部企业管理职能往往还保存在企业行政管理 部门，“企管口”和“行政口”二者的职能往往发生重叠和 冲突。在此情况下，企业管理部
2、实际上只起到了一个类似“法 规处”的作用，在管理制度的执行上并无权威；而行政管理部 门又被削弱了管理职能，沦为“总务处”。为了防止这种互相 重叠和冲突造成的互相削弱，“行政口”与“企管口”必须 合而为一，要将一般企业的“企业管理部”的职能注入企业 行政管理部门，强化其企业管理职能。谭老师表示未来的企业管理的目标模式是以制度化管 理模式为根底，适当地吸收和利用其他几种管理模式的某些 有用的因素。为什么这样讲呢牵因为制度化管理比拟“残酷”, 适当地引进一点亲情关系、友情关系、温情关系确实有好处。 甚至有时也可以适当地对管理中的矛盾及利益关系做一点 随机性的处理，“淡化” 一下规那么，因为制度化太呆
3、板了。1 .亲情化管理模式这种管理模式利用家族血缘关系中的一个很重要的功能，即内聚功能, 也就是试图通过家族血缘关系的内聚功能来实现对企业的 管理。从历史上看，虽然一个企业在其创业的时期，这种亲 情化的企业管理模式确实起到过良好的作用。但是，当企业 开展到一定程度的时候，尤其是当企业开展成为大企业以后, 这种亲情化的企业管理模式就很快会出现问题。因为这种管 理模式中所使用的家族血缘关系中的内聚性功能，会由其内 聚性功能而转化成为内耗功能，因而这种管理模式也就应该 被其他的管理模式所替代了。2 .友情化管理模式这种管理模式也是在企业初创阶段有积极意义。在钱少 的时候，也就是在哥们儿为朋友可以而且
4、也愿意两肋插刀的 时候，这种模式是很有内聚力量的。但是当企业开展到一定 规模，尤其是企业利润增长到一定程度之后，哥们儿的友情 就淡化了，因而企业如果不随着开展而尽快调整这种管理模 式，那么就必然会导致企业很快衰落甚至破产。我国有一个 民营企业叫“万通”，一开始就是五个情投意合的人创办的 一个友情化企业，当时大家都可以卧薪尝胆，创业者之间完 全可以不计较金钱。3 .温情化管理模式这种管理模式强调管理应该是更多地调动人性的内在 作用，只有这样，才能使企业很快地开展。在企业中强调人 情味的一面是对的，但是不能把强调人情味作为企业管理制 度的最主要原那么。人情味原那么与企业管理原那么是不同范畴的 原那
5、么，因此，过度强调人情味，不仅不利于企业开展，而且 企业最后往往都会失控，甚至还会破产。有人老是喜欢在企 业管理中讲什么温情和讲什么良心，认为一个人作为企业管 理者如果为被管理者想得很周到，那么被管理者就必然会有 很好的回报，即努力工作，这样企业就会更好地开展。可见， 温情化管理模式实际上是想用情义中的良心原那么来处理企 业中的管理关系。在经济利益关系中，所谓的良心是很难谈 得清楚的。4 .随机化管理模式随机化管理模式在现实中具体表现为两种形式：一种是民营企业中的独 裁式管理。之所以把专制式管理作为一种随机化管理，就是 因为有些民营企业的创业者很专制。他说了算，他随时可以 任意改变任何规章制度
6、，他的话就是原那么和规那么，因而这种 管理属于随机性的管理。5 .制度化管理模式所谓制度化管理模式，就是指按照一定的已经确定的规 那么来推动企业管理。当然，这种规那么必须是大家所认可的带 有契约性的规那么，同时这种规那么也是责权利对称的。因此, 未来的企业管理的目标模式是以制度化管理模式为根底，适 当地吸收和利用其他几种管理模式的某些有用的因素。为什 么这样讲呢牵因为制度化管理比拟“残酷”，适当地引进一 点亲情关系、友情关系、温情关系确实有好处。甚至有时也 可以适当地对管理中的矛盾及利益关系做一点随机性的处 理，“淡化” 一下规那么，因为制度化太呆板了。海尔现在开展的适应互联网时代的模式创新已经持续 探索十年多，现在已经初步显现一些成果，但还没有完全形 成一个非常完善的体系，还需要持续创新探索。只有时代的 企业，没有成功的企业。我们的管理模式创新是为让海尔成 一个互联网时代的企业。即管理模式、组织构造和传统报表 的变革颠覆。海尔现在开展的适应互联网时代的模式创新已经持续 探索十年多时间，现在已经初步显现一些成果，但还没有完 全形成一个非常完善的体系，还需要持续创新探索。我认为， 只有时代的企业，没有成功的企业。我们的管理模式创新就 是为了让海尔成为一个互联网时代的企业。下面从“是什么”、 “为什么”、“做什么”三个逻辑递进的关系来看海尔在互联 网时代的管理创新。