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1、目录1、突发火灾的应急预案12、跌倒应急预案23、病人晕厥的应急预案34、自助机故障的应急预案45、失窃的应急预案5突发火灾的应急预案一、加强平安防范，发生火灾时立即关闭所有电源并 报告保 卫科、院总值班。二、将来院人员撤离疏散到平安地带，集中现有的灭火器材和人 员积极扑救。三、无论任何岗位工作人员发现火灾应立即向警务室和“H9” 公安消防大队报警。警务内线 （9H0）手机短号（4444） 报警时要沉着冷静。向“119”报警时，应向接警人员讲清楚以 下几个内容：（一）报警人的姓名、工作单位、联系 。（二）失火的准确地理位置。（三）能够了解到的失火情况，如起火时间、燃烧特征、火势大 小、有无被困
2、人员、有无重要物品、失火周围有何重要建筑、行 车路线、消防车和消防队员如何方便地进入或接近火灾现场等。（四）耐心回答“119”接警人员的询问。（五）打完 ，应组织人员到各个路口等待消防车的到来，以 便引导消防车和消防队员快速进入火灾现场。四、关好临近房间的门窗，减少火势扩散的速度。五、尽可能撤出易燃、易爆物品，并抢救贵重物品。六、撤离时使用平安通道，切勿乘坐电梯，防止因断电至撤离不 成功。七、安抚所有来院人员情绪。跌倒应急预案一、要加强平安防范。二、来院人员不慎跌倒，应立即 通知急诊科医生。三、在医生检查完患者后，在搬动患者。四、对患者进行必要的检查，如X线检查等，及时治疗。五、对患者及家属和
3、来院人员做好安抚工作，消除紧张情绪。病人晕厥的应急预案一、来院人员一旦发生晕厥，立即予平卧，头偏向一侧，解开衣 领扣带，指压人中，请其他同事及时通知急诊科医生、护士。 二、判断患者基本情况，注意保暖。三、维持大厅秩序，使工作大厅正常运行。四、医生询问患者情况后，协助医生将患者送至急诊科。五、对患者及家属和来院人员做好安抚工作，消除紧张情绪。自助机故障的应急预案一、负责自助机的日常维护。二、自助机发生故障，立即查找原因并请办理业务人员移至其他 机器办理业务。三、能处理的尽快处理好，处理不了的立即打 通知信息科处 理，并摆放自助机故障温馨提示牌。四、维持大厅秩序，让工作正常运行。失窃的应急预案一、发现失窃，保护现场。二、 通知保卫科来现场处理，节假日、夜班通知总值班。三、协助保卫科人员调查工作。四、维持大厅秩序，保证来院人员平安。五、对来院人员做好安抚工作，消除紧张情绪。