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1、XX街道综治信访工作总结及2021年工作计划XX街道2020年综治信访工作总结及2021年工作安排 2020年在XX街道党工委的正确领导下，履职尽责，较好的完成了各项工作任务。现将相关工作状况汇报如下： 一、主要工作开展状况 （一）加强领导、健全机制。成立了由党工委主要领导任组长,分管领导任副组长,各社区及相关单位负责人为成员的信访维稳工作领导小组。逐级明确责任分工,将信访问题化解、稳控落实到人的三级包保稳控责任机制。（二）强化宣扬，长效常治。一是定期召开街道、社区信访稳定工作会议20余次、贯彻学习上级有关文件和会议精神,全街道上下形成抓发展、保平安、促稳定的共识。二定期是开展法律法规、信访条
2、例宣扬活动,提高广阔群众的法制观念，法制意识。三是冲突纠纷排查工作常态化。扎实开展冲突纠纷排查专项行动，坚持定期排查和集中排查相结合，着力排查化解重大信访案件和冲突纠纷。四是加大宣扬扫黑除恶专项斗争工作。加大舆论宣扬，放手发动群众，广辟线索来源。利用广播、喇叭、展板、发放宣扬彩页和给群众一封信，微信、微博、电子显示屏、悬挂横幅等宣扬方式、宣扬平台大力开展扫黑除恶专项斗争宣扬，明确了扫黑除恶工作内容和工作制度。以及利用疫情期间入户登记的机会对综治各项工作进行宣扬，并充分动员人民群众广泛参加扫黑除恶专项斗争，进一步提升广阔人民群众的平安感和满足度。（三）仔细接访，规范办理。截至2020年11月中旬
3、，全年共接待群众来访120余次；网上办结信访案件共69件：其中来访32件、网上投诉26件、领导信箱4件、领导接访2件、省长信箱5件。化解信访积案2件，目前已全部息访。除信访部门满足度96.83%（因有两位信访人对处理结果不满足）、责任单位刚好受理率、责任单位满足度、按期办结率、责任单位参评率四率均为100%。现无一人进京上访、群体性上访事务的发生。（四）加大排查整治重要场所，提高群众满足度。今年来，XX街道加大对重点场所和重点行业的排查整治工作，特殊是对校内周边环境主动开展整治工作。综治办联合派出所、市场监督管理所、市容中队对辖区内的幼儿园、中小学校门口在上学、放学高峰期间实行人员定点和车辆巡
4、查相结合的方式进行规范管理，对校内周边无证流淌摊点、违停车辆的整治力度，以及学校周边小饭桌卫生状况等进行治理，整治措施取得良好效果，很好地确保学校周边环境整齐有序。（四）健全冲突纠纷排查调处机制，大力宣扬法律法规，着力构建维稳防线。XX街道始终坚持排查冲突、化解纠纷、分析缘由、妥当处理、消退隐患等工作措施，努力构建维持社会稳定的坚实防线，切实做到了小事不出家门、大事不出社区，冲突不上交。今年以来各社区及街道共化解110多起各类冲突纠纷，化解率达99%以上。（六）重点开展平安创建工作，提升群众平安感和满足度。坚持宣扬到位。综治中心、派出所、司法所等政法工作部门，主动做好社会面的宣扬工作:一是通过
5、传单、广播、横幅、墙报、宣扬手册等多种形式，大力宣扬社会管理综合治理和群众平安感满足度双提升工作;二是通过组织司法干警、律师深化到学校和社区、小区宣讲的工作方法，宣扬工作措施、工作成效和先进典型;三是组织平安志愿者开展创建“平安小区”宣扬活动，为深化推动平安小区建设，着力提高居民群众的平安感，大力宣扬平安创建活动，社区在重要时间节点组织平安志愿者开展巡逻活动，提高小区居民平安感、满足度。二、存在的问题 今年以来，在各级各部门的大力支持下，信访工作取得了肯定的成果，信访形势有所好转，但是在工作中还存在一些困难和不足：一是群众对信访条例相识不够，思想观念上存在着许多误区，法律意识淡薄，许多涉法问题
6、也希望通过到政府部门上访来解决。二是信访队伍建设还需加强。信访工作制度不健全，信访工作人员偏少，业务综合素养还需进一步提升。三是存在个别信访人重复访状况。有的信访对象对问题处理期望值过高，甚至有过分要求，假如没有达到自己的愿望，就认为处理不合理，便组织群体性上访或越级上访，给政府施加压力。有的信访对象错误地认为上访次数越多、级别越高，题就解决得越快、解决得越好，往往就同一问题多次向街道党委、政府反映，不论问题大小，动辄重复越级上访。三、下一步工作安排 （一）加大社会冲突纠纷排查化解工作力度。把冲突纠纷排查化解工作的重心从事后处理转移到事前预防上来，做到发觉得早、化解得了、限制得住、处理得好。健
7、全冲突纠纷预警机制，加强信息汇合分析研判;推行民情分析会、民情恳谈会等做法，充分发挥社区、调解员的作用。全面推行网格化管理模式，完善信访和人民调解、行政调解、司法调解联动工作体系，实现冲突不上交。（二）接着加大信访法规宣扬力度。充分利用横幅、展板、宣扬栏等形式多样的活动，大力宣扬信访工作条例，把法制宣扬教化贯穿于依法治访工作中，使广阔干部群众树立起依法信访的观念，建议群众正确行使权利，依法有序，逐级上访，反映问题。（三）贯彻XX省多元化解纠纷促进条例，学习枫桥阅历，在街道社区建立完善多元化解纠纷综合性服务平台，为化解纠纷供应便利条件。（四）扎实开展平安创建活动，以创建“平安街道”、“平安社区”、“平安家庭”等活动为抓手，努力提高人民群众平安创建参加度和社会治安满足度。