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1、2021年电大期末考试工商管理生产和运作管理课程考试常考及重点试题电大期末考试工商管理课程考试常考及关键试题一、单选题 一 1、生产和运作管理应遵守首要标准是 以市场为导向标准 2、企业中支持政策生产供应动力生产,工具制造、设备检修.她隶属于 协助生产过程. 3、在组织生产和运作过程时,要把 目标性放在首位. 4、属于生产和运作过程分析检验符号位B B 正方形. 5、由起先、结束、工作项目、决议支撑点等组成,加转接点,以各单位职责为依据步骤图为 基础步骤图 6、 大 批生产属于设备零用率高生产类型. 7、依据市场估计为主制订生产安排生产类型是 大量生产 m 8、平行移动方法生产周期计算公式为
2、T= ∑ t1+(n- -t 1)t 最 长 i=1 9、在产品加工移动方法中,组织生产较简洁,设备在加工产品时不出现提顿,工序间搬运次数少,应接受 次序移动 方法 10、在进行企业总平面部署时,对企业内各个部分部署不要一下子就排得满满当当,要留有余地属于 弹性标准 11、将大致相同类型设备相对集中地摆放在一起,形成一个群体,对产品进行相同相同加工.这种设备部署成为 工艺导向部署形式 二 1、企业在安排年度内实际可能达成生产实力成为 安排生产实力 2、考虑实行多种技术组织方法,进行技术改造后,企业或主管部门确定生产实力是 查定生产实力 3、价值工程基础表示式为 价值= = 功效/ /
3、成本 4、劳动定额制订基础要求是多方面,其关键是 准 5、利用过去生产过同类型产品或类似产品工序实际工时消耗资料,在分析比较基础上制订定额方法称 统计分析法 6、依据工人看管或操作设备工作岗位数,工作量等缘由进行定员称 按岗位定 员7、反应企业对社会需求满意实力,还反应企业专业化水平,企业管理水平指标是 产品品种指标 8、企业在汇报期内要求生产产品名称、型号、规格、种类是指 品种指标 9、确定企业每一详细最终产品在每一详细时间段应生产数量,它是综合生产安排分解和细化,其时间段通常定为一周,有时定为日、旬、月,依据详细状况而定生产安排为 主生产安排 10、建立正常生产和运作秩序,完成生产和运作任
4、务,组织企业日常生产和运作活动依据安排是 生产安排 11、进行培训是实施 MRPII 实施阶段工作 12、企业资源安排关键模块是 生产限制功效模块 13、20 世纪 70 年头将选购安排,生产实力安排,车间作业安排等纳入 MRP 形成 闭环 MRP 14、企业资源安排关键是 物料需求安排 15、看板管理生产线上在上道工序出口处和下道工序入口处之间来回运动是 生产 看板 16、看板管理中包含以下信息,要生产地零件号,看板号,供方工作地号,需方工作地号,所需物料清淡,所需工具等内容是 移动看板 17、生产调度工作关键依据是 生产作业安排 三 1、质量管理所进行全部管理性质活动,是为了实现 质量目标
5、 2、限制图法是以限制图形式,判定和预报生产过程中质量状况是否发生 波动 3、排列图法是用于统计和显示肯定时间内多种类型缺点或问题 数目 4、排列图法有利于确定造成大多数问题 少数关键缘由 5、直方图作用是用来显示质量波动 状态 6、漫步图法是用来限制影响产品质量相关缘由方法,它关键分析探讨两种缘由何种关系? 数据关系 7、六西格玛管理设计目标是:在生产过程中降低产品及步骤 缺点次数 8、快速换模法增大生产批量,降低作业交换,是利用一人多机,成组技术和柔性制造技术来实现,级尽可能利用 相同性 9、在降低周转库存方面比较胜利阅历是日本企业 快速换模法 10、缩短生产配送周期这种方法关键用来降低哪
6、种库存? 在途库存 11、 利用 ABC 管理法对库存进行管理时,对于 A 类物资,应当实施限制方法是 定时订购 12、 经济批量模型假定库存费用组成为:换产费用和 保管费用13、设备综合工程学追求目标是最经济 寿命周期费用 14、全员生产修理是以设备一生为目标全系统 预防修理 15、设备管理社会化、专业化、网络化实质是建立设备修理 供应链 四 1、在设备管理中,牢靠性标记着机器在其整个运用周期内保持所需质量指标 性能. 2、牢靠性工程经过探讨设备初始参数在运用过程中变更,估计设备行为和工作 状态. 3、接受故障诊疗技术后,能够变事后修理为事前修理,变安排修理为 预知修理 . 4、设备磨损第一
7、阶段,磨损特点是 先快后慢. 5、假如设备磨损处于第三阶段,应实行方法是 更新改造. 6、设备修理,是指修复因为日常或不正常原所以造成设备损坏和 精度劣化. 7、设备运用费用处于合理界限之内设备寿命称为 经济寿命. 8、在 5S 活动中,对生产和运作现场多种物品进行根本清理,把许久不用和报废物品全部、干净地清除出去,对有用东西,按实际须要摆放好,这种活动称为 整理. 9、清扫过程是一个 发觉问题过程. 10、素养是要在整理、整理、清扫、清洁活动后再达成一个 思想境界. 11、5S 活动关键是提升 素养. 12,在定置管理中,物和场所结合关键是强调 固定位置. 13 定置管理三要素是 人、物、场
8、所. 14、供应链管理目标是供应链 成本. 15、以渠道用户订单为前提订单物流模式是 海尔模式. 二、多项选择题 一 1、生产和运作系统结构化要素关键有 生产技术, , 生产设施, , 生产能 力 2、生产和运作管理基础职能有 组织, , 安排, , 限制 3、和制造业比较服务业关键特点有 生产 和 消费同时进行, , 以供应无形产品为主, , 消费者反作用 干预 相对程度大 4、属于企业职能战略有 生产 和 运作战略, , 人力资源管理战略, , 财务管理战略 5、在生产和运作中,安排于限制战略决议关键内容有 库存 方法, , 库存量大小, , 质量限制6、和订货生产型比较,属于补充存货性生
9、产类型特点关键有 标准产品, , 价格事先确定, , 生产 和运作管理难度相对小部分 7、和加工装配生产比较,连续式生产突出特点有 产品品种数较少, , 生产实力可明确要 求, , 能源消耗较高 8、大批大量生产类型突出特点有 产品品种单一, , 设备利用率高, , 劳动定额制订详细, , 生产设备广泛 接受 专用设备 9、企业生产实力中管理实力关键包含 管理人员管理阅历, , 应用管理理论水平, , 应用管理方法水平 10、相宜接受平行移动生产产品时 体积大产品, , 比较重, , 大批大量生产类型 11、和对象专业化比较工艺专业化优点有 生产实力利用高, , 品种变换适应性强, , 适合于
10、单件小批生产 12、流水线按对象移动方法可分为 不变流水线, , 可变流水线, , 成组流水线 13、流水线组织设计关键工作有, 生产节拍 和 节奏的确 定, , 工序同期化, , 编制流水线工作标准指示图标 二 1、影响生产和运作实力要素有 固定资产数量, , 固定资产工作时间, , 固定资产生产效率 2、新产品开发经典方法有 计算机协助设计, , 并行工程, , 价值工程 3、服务蓝图组成要素有 四种行为, , 三条分界线, , 一批有形展示 4、劳动定额按表现形式划分为 时间定额, , 产量定额, , 看管定额 5、劳动定额中影响定额时间为 作业时间, , 休息和生理须要时间, , 组织
11、性部署工作地时间 6、制订劳动定额常见方法有 阅历估量法, , 统计分析法, , 技术测定法 7、大批大量生产企业期量标准有 节奏, , 在制品定额 8、成品生产企业期量标准有 批量, , 生产周期, , 生产提前期, , 在制品定额 9、制造资源安排结构关键包含 安排和限制步骤系统, , 基础数据系统, , 财务系统 10、实施 MRPII 三个关键阶段是 前期工作, , 决议工作, , 实施 11、生产企业中运用 ERP 关键包含 生产限制模块, , 财务管理模块, , 人力资源模块, , 物流管理模块12、 企业资源安排ERP运行前期工作关键内容有 企业实施 P ERP 调研, , 分析
12、, , 做上 P ERP 可行性汇报, , 选择适应需求 P ERP 软件 13、 企业资源安排于制造资源安排区分是 覆盖范围不一样, , 管理理念不一样, , 支撑平台不一样, , 限制机制不一样 三 1、质量管理发展经验多个阶段是 质量检验阶段, , 统计质量限制阶段, , 全方面质量管理阶段 2、质量管理内容关键有 质量改善, , 质量方针和目标, , 质量确保, , 质量限制 3、依据库存在生产运作过程中所处状态能够讲库存分为 原材料库存, , 在制品库存, , 修理库存, , 产成品库存 4、依据库存左右能够讲库存分为 平安库存, , 周转库存, , 调整库存, , 在途库存 5、衡
13、量库存管理关键指标是 平均库存量, , 可供应时间, , 库存周转率 6、全员生产修理特点能够概括为三全.三全指是 全员参加, , 全系统, , 全效率 7、现代化设备含有以下特点:大型化或超小型化、连续化、高速化、精密化、 自动化, , 智能化, , 综合化 8、设备选择方法有 净现值法, , 投资利润法, , 投资回收期法, , 成本比较法 四 1、对设备运用状况惊醒评价,就设备技术经济性来说,关键指标有 设备完好率、设备故障率. 2、设备磨损关键形式有 无形磨损、有形磨损. 3、设备修理方法关键有 标准修理法、检验后修理法、定时修理法. 4、设备寿命指标有 经济寿命、技术寿命、折 旧寿命
14、. 5,生产和运作现场管理特点包含 基础性、系统性、开放性、动态性、群众性. 6、生产和运作现场管理任务有 工序管理、物流管理、环境管理. 7、5S 活动常见工含有 红牌、看板、定点拍摄、推移图、检验表. 8、在定置管理中,物定置三要素表现在 物存放场所、物存放姿态、现场标记. 9、供应链管理下物流模式能够归纳为以下多个模式 批量物流、订单物流、按时物流. 10、灵敏制造体系结构要素有 生产技术、管理、人力资源. 11、大规模定制基础思想是基于产品结构 相同性、通用性.三、简答题 一 1 1 、简述生产 和 运作管理内容. . 答:生产运作管理是对生产运作系统设计,运行和维护过程管理,它包含对
15、生产运作活动进行安排,组织和限制.传统生产管理关键是以工业企业,尤其是制造业为探讨对象,其注目点关键是一个生产系统内部安排和限制,通常称为狭义生产管理学. 2 2 、简述现代生产 和 运作管理同传统生产管理相比有哪些变更. . 答:现代生产和运作和传统生产管理相比,所涵盖内容,探讨方法和手段有较大区分,传统生产管理涵盖范围仅仅限于企业生产过程安排、组织和限制,而现代生产和运作管理不仅仅局限于此 u,更是把企业长远发展战略、生产运作方法、产品开发设计、物流管理等内容作为生产和运作管理关键探讨内容. 3 3 、简述简洁步骤图七个基础符号及名称. . 答:起先或结束,活动,流线,判定,数据库,文件,
16、链接4 4 、简述企 业总平面部署总体标准和详细标准. . 答:业务过程成本最低 经济利用空间,节约场地 供应平安熟悉工作坏境 适应市场需求变更,含有敏捷性 5 5 、简述企业地址选择影响缘由及选址程序. . 答:影响缘由:自然条件方面,社会环境方面 选址程序:确定选址总目标,如产品效益最大.搜集新建企业相关资料 搜集目标地域资料 评价各自目标气度,选址所在区域 综合分析确定详细厂址 6 6 、简述流水线生产优缺点及分类. . 答:优点:以流水线生产生产速度比较快,因为每个人只需做一样事,对自己所做事情全部很熟识 缺点:财政人员会认为很乏味 分类:板链式装配流水线,滚筒式流水线,皮带式流水线,
17、差速输送流水线. 二 1 1 、 简述新产品开发标准 答:要符合国家产业政策,要面对市场以市场需求为导向,坚持经济效益标准,扬长避短发挥企业优势,要有战略考虑和许久支配.2 2 、 简述服务蓝图组成, , 作用, , 制作步骤. . 答:组成有三要素 1、四种行为用户行为,前台职员行为,后台职员行为,支持活动 2、三条线互动,可视,内部互动三种分界线 3、有形展示 作用:清晰,直观地反应服务过程及各类人员行为方法,有利于企业近二分之一深化了解服务系统性能,把握服务系统中服务关键点,寻求提升服务质量,改善服务环境方法和方法. 步骤:明确目标,清晰过程,以用户位置表述,描述行为,有机组合行为,有形
18、展示,绘制加以展示、运用 3 3 、 简述工作日写实步骤及每一步骤基础内容. . 答:选择依据目标去确定写实对象 统计在确定写实对象基础上,将对象详细状况填入相关统计表,在视察日之前完成 视察,在预先确定视察日,在要求轮班内,按时间次序视察并统计写实对象工作活动 整理,将视察结果加以分类,整理,汇总,按消耗工作不一样性质将发生时间加以区分,求出其占总时间百分比总结,对整理资料加以分析探讨,发觉问题,寻求缘由,制订对策,落实任务,检验总结,以求改善. 4 4 、 依据 制造型企业生产 和 运作安排体系图画许久安排、中期安排、短期安排分界线, , 指出途中空白一、空白二、空白三详细名称. . 空白
19、一:组织目标 空白二:生产安排纲领 空白三:主生产安排 空白四:车间作业安排5 5 、简述制订主生产安排程序. .答: :其前提是有明确综合生产和运作安排,将产品估计需求,订单,库存,生产实力等相关信息综合考虑,大致确定主生产安排方案,然后将方案和实际资源反复进行衡量,看是否平衡和符合实际条件,修改主生产安排,或对资源进行增加,达成平衡后,报相关部门审批 6 6 、简述精益生产基础结构答: :其基础结构体系有三大支撑:零库存,多品种,零缺点,和三大支撑对应管理技术为按时生产,成组技术,质量管理,其基础为计算机网络支持下并行工作方法和小组化工作方法.7 7 、简述生产调度制度形式. .答:生产和
20、运作调度标准:安排性标准,预见性标准,集中统一标准,马上性标准,群众性标准 要求以生产和运作安排为依据,马上了解和把我生产活动进展状况,组织和动员各方面力气,紧紧围绕生产去工作. 三 1 1 、简述全方面质量管理产生和发展缘由. .答:1,它是生产和科学技术发展产物.2,人作用越来越受到重视.3,消费者作用日益增加. 产品质量形式过程不仅和产生过程相关,还和其它许多过程,许多步骤和缘由相关联,这不是单纯依靠统计质量管理所能处理,全方面质量管理相对愈加适应当代化大生产对质量管理整体性,综合性客观要求,是全方面性,系统性管理.2 2 、简述六西格玛管理 特点. .答:对用户需求高度关注,高度依靠统
21、计数据,重视改善业务步骤,主动开展主动改善管理,提倡无界限合作,勤于学习企业文化. 3 3 、简述库存功效 和 弊端. .答:功效:确保各生产步骤独立性 适应市场需求变更 增加生产安排工作敏捷性 增加企业抵挡原材料市场变更实力 达成经济订货规模 在供应链中起缓冲作用 弊端:占用企业资金 增加企业产品成本和管理成本 掩盖企业众多管理问题4 4 、谈谈库存管理新发展答:现在有一个特别库存概念叫做零库存,它并不是指以仓库储存某种或一些物品储存数量真正为零,而是经过实施特定库存限制方法实现库存量最小化. 其内涵是以仓库储存一些物品数量尽可能小,靠近于零,既不保留经常性库存,它是物资有足够社会贮备确保前
22、提下所实行一个特别供应方法. 零库存关键实现方法: 无库存形式 托付营业仓库存放和保管货物 协作分包方法 按订单生产方法 实施合理配送方法另有基于供应链管理联合库存 四 1 1 、 减速设备管理发展. .答:发展趋势:设备管理信息化；设备修理社会化、专业化、网络化；牢靠性工程在设备中应用；状态监测技术和故障诊疗技术应用；从定时修理向预知修理转变. 信息化在设备管理中应用能够促进设备修理专业化、社会化；预知修理离不开设备故障诊疗技术和牢靠性工程；设备修理专业化又促进了故障诊疗技术、牢靠性工程探讨应用,它们相互依存、促进.2 2 、 减速定置管理作用和要求. . 答:定置管理作用:有利于改善劳动环
23、境；有利于提升劳动效率；有利于提升商品质量；有利于平安；有利于降低消耗；有利于提升企业在市场上声誉；有利于提升职员素养,加强职员队伍建设；有利于提升经济效益. 定置管理要求:符合生产工艺要求,围绕生产产品供应服务来进行；从实际动身；落实到各项工作标准化；发扬节约精神、不搞铺张奢侈、不搞形式主义；动员全体职员参加,人人互助、参和,扎实、稳步前进.3 3 、 简述大规模定制生产 特点. . 答:大规模定制生产关键是经过敏捷性和快速响应来实现多校化和定制化. 特点:要求分化；多元化细分市场；低成本和定制化产品和服务；产品开发周期短；产品生命周期短.4 4, , 简答设备管理内容. . 答:1、设备合
24、理安排决议、选型、设计、制造或购置.其关键依据技术上优异、经济上合理、生产上可行标准,干脆影响和确定设备全寿命运用和管理工作； 2、设备正确安装、运用和维护:设备正确安装和运用,可降低磨损和故障,保持良好工作性能和应有精度,而马上维护可确保设备平安运行、良好工作状态. 3、设备检验和修理:设备检验是对机器设备运行状况、工作精度、磨损程度进行检验和校正.经过修理和更换磨损、腐蚀零部件,使设备效能得到复原.经过检验才能确定接受什么样修理方法,并能马上消退隐患. 4、设备更新改造.应做到有安排、相关键地对现有设备进行技术改造和管理. 四、综合分析 一 1 1 、结合房地产业、医院、会计师事务所说明其
25、生产 和 运作输入- - 转换- - 输出过程基础内容. .答: 房地产业: :输入: :建筑工人劳动、建筑材料、建筑机械设备运用、资金、建筑设计管理技术等. 转换: :建筑施工过程 输入: :房屋及配套设施 医院: :输入: :医护人员技术劳动,医院设施设备运用和管理,医疗材料,医院正常运转所需资金等. 转换: :对患者进行诊治过程 输出: :对患者进行诊治服务 会计师事务所: :输入: :会计师等技术人员劳动,托付服务对象供应企业信息等数据,计算机等硬软件设施设备,信息询问,运转资金. 转换: :对托付服务对象服务过程. 输出: :对托付服务对象服务. 2 2 、 结合所在单位实际工作绘制
26、步骤图 不少于 8 8 步 , , 指出存在问题及改善之处. . 3 3 、 结合宾馆接待住宿绘制其服务蓝图. . 二 1 1 、 依据下面 网络安排工作明细表绘制网络图. .2 2 、分析物料需求安排、制造资源安排、企业资源安排相互联络及区分之处. .答: :MRP:MaterialsRequirementsPlanning,两个基础原理:1遵照以最终产品主生产安排导出所需相关物料需求量和需求时间；2依据各相关物料需求时间和生产周期确定该物料起先生产时间. MRP:ManufacturingResourcePlanning,是在物料需求安排上发展出一个安排方法和协助软件.它是以物料需求安排
27、MRP 为关键,复盖企业生产活动全部领域、有效利用资源生产管理思想和方法人机应用系统. ERP:Enterprise Resource Planning,是指建立在信息技术基础上,以系统化管理思想实现最合理资源配置、满意市场需求,为企业决议层和职员供应决议运行手段管理平台. 关系:物料需求安排是企业资源安排关键,制造资源安排是企业资源安排关键组成部分,企业资源安排扩展到企业外部,对整个供应链资源进行管理,范围大大加宽. 区分:覆盖范围不一样；管理理念不一样；支撑平台不一样；限制机制不一样；模块功效不一样.可详细叙述 三 1 1 、试述 C ABC 管理法在库存管理中应用. .答:详细应用,先按
28、物资所占用资金大小分类排队,为 ABC 三类. A 类:物资消耗最大,规则占用面积大,应是物资管理关键对象,实施定时订购限制方法,对库存盘点,来料期限,领发料等全部严格要求.B 类:特点和关键程度介于 AC 两类之间,企业要依据物资管理实力和水平,选择定时订购方法或定量订购方法. C类:消耗量不大,单件较低,面积占用较小物资,或不经常领用零星器材,修理配件等,作物资刊通常对象,接受比较粗放管理方法,定量订购限制方法,可合适加大保险贮备量,以防缺料现象发生. 2 2 、试述设备在企业中作用. .答:设备是企业进行生产关键物质技术基础,是固定资产关键组成部分,对设备管理作用: 是企业生产经营基础工
29、作 是企业产品、服务质量确保 是提升企业经济效益关键路径 是搞好平安生产和环境爱护前提 是企业长远发展关键条件 机器设备状况好坏,干脆影响企业生产发展,生产效率凹凸,经济效益好坏. 四 1 1 、 试述生产现场管理标准. . 答:1立足于现实企业经营目标标准.企业生产和运作现场管理一切活动最终目标全部要表现在企业经营目标实现上. 2、追求经济效益严峻.这是指在按市场需求组织生产过程中,努力降低成本、消耗,用最少投入,去换取最大产出. 3、不停讲求创新标准.在生产和运作现场管理中,要不停实现创新. 4、落实规范化标准.在生产和运作现场管理中,讲求思索问题规范、行动规范,按预先制订规章、制度、要求
30、去做. 5、突出强调服务严峻.服务质量好坏干脆影响着生产和运作现场工作凹凸、资源利用状况. 2 2, , 结合实际谈谈 您 对开展清洁生产相识. . 答:清洁生产是以节约能源、降低物耗、降低污染、提升效益为关键目标,经过对产品生产、供应服务全过程加强技术和管理活动,以消退和降低工业生产对大家健康和环境影响,防治工业污染,提升经济效益、提升社会效益一个新型组织生产思想、模式、运作方法.其最终目标是使经济发展和环境爱护相协调,营造人和自然友好发展客观局面.它关键特点: 1 是实现可连续发展战略性大问题； 2 从源头抓起,全过程限制； 3 包含面广,影响程度大； 4 它是一个许久运作过程,充溢艰难性
31、、困难性、反复性. 清洁生产理论基础: 1 入职平衡理论、 2 最优化理论； 3 技术进步支撑理论. 其关键内容有: 1 利用并行工程原理进行绿色设计； 2 自然资源和能源利用最合理化； 3 生产工艺、生产过程清洁化； 4生产绿色产品,供应绿色服务,并对生产废料进行综合治理.企业应主动推动清洁生产,形成防治污染新局面,独创良好企业运行环境,收到最好经济效益和社会效益,造福于人类社会.五、计算题 一 某零件投产批量为 3 件,经五道工序加工.每到工序单件作业时间依次为 6 分钟、6 分钟、3 分钟、9 分钟、3 分钟,如完成该任务,时间最短工序间移动方法应接受哪一个? A、次序移动方法B、平行移
32、动方法 C、平行次序移动方法 二 1 1 、 考评学问点: : 考评对多品种生产条件下生产 和 运作实力核实, , 其中驾驭代表产品法计算方法. .1 确定代表产品:C 2 计算 C 为标准设备组生产和运作实力.250*23*90%=5175 小时 10*5175/100=518 台 3 计算换算系数A/C=200/100=2B/C=270/100=2、7 D/C=40/100=0、4 4 各产品占产品总量比重:A=100/400=0、25 B=80/400=0、2C=160/400=0、4D=60/400=0、15 5 详细产品单位生产和运作实力 A:518*0、25*1/2=65 B:518*0、2*1/2、7=38 C:518*0、4*1/1=207 D:518*0、15*1/0、4=194 2 2 、 考评学问点: : 相关流水线生产中节拍、节奏计算方法. .1 计算节拍:7、5*3/1000=0、0225 2 计算批量:1000/10=100 3 计算节奏:节拍*批量=0、0225*100=2、25