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1、2021秋国家开放大学“机电一体化技术”专科8874职业道德修养教学考作业练习第三单元2021秋国家开放高校“机电一体化技术”专科 8874职业道德修养教学考作业练习第三单元(9-11章) 温馨提示：答题前须知,作者的答案内容是根据网上三次作业的依次排列的，而且经过验证百分百正确(想得多少分，自己确定 )，考试题目依次作者不确定每个考生的依次是否一样，所 以自己先确定一下，若果不一样，在本文档内可以运用Ctrl+H快捷键输入题目关键字的方式进行快速作答，可以节约大量时间。请20分钟以内保存一次。每大题完成后请先保存再更换大题，试卷试题全部完成后提交。阅读器请采纳兼容模式。（红色字体是答案） 单
2、项选择题(只有一个选项正确)（总分30.00） 1.团队协作训练有利于（）。（2.00分） A. 赚取利益 B. 利用团队出名 C. 员工素养提升 D. 企业内部相互竞争 2.一个职业人士所须要的三个最基本的职业技能依次是（）、时间管理技巧、团队合作技巧。（2.00分） A. 表达技巧 B. 写作技巧 C. 沟通技巧 D. 演讲技巧 3.沟通结束后肯定要（）（2.00分） A. 一方劝服另一方 B. 形成一个共同的协议 C. 双方感觉非常开心 D. 约定下次沟通的时间 4.握手的次序正确的是。（ ）（2.00分） A. 男士先，女士后 B. 尊者居前 C. 下级先，上级后 D. 晚辈先，长辈后
3、 5.影响团队精神的因素有（）。（2.00分） A. 共同的利益 B. 性格 C. 友情 D. 共同的目标 6.服务的特点是（）。（2.00分） A. 无形性 B. 快速性 C. 长期性 D. 有形性 7.客户服务三大定律是（）。（2.00分） A. 示意效应 B. 热力学其次定律 C. 马太效应 D. 首因效应 8.团队整体的构成要素是（）。（2.00分） A. 时间和效率 B. 定位 C. 人际关系 D. 心理素养 9.语言沟通更擅长传递的是（）。（2.00分） A. 情感 B. 思路 C. 思想 D. 信息 10.沟通的模式分为（）和肢体语言沟通两种。（2.00分） A. 口头语言沟通
4、B. 语言沟通 C. 书面语言沟通 D. 图片或者图形 11.（）是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。（2.00分） A. 技巧 B. 看法 C. 学问 D. 情感 12.团队精神培育的方法是（）。（2.00分） A. 制度约束和激励机制 B. 对领导拍马屁 C. 出风头表现自己 D. 利用条约来约定 13.下列坐势手臂位置的摆放正确的是（）。（2.00分） A. 放在两条大腿上 B. 放在身旁的扶手上 C. 手夹于两腿间或双手抱在腿上 D. 放在一条大腿上 14.团队协作的内涵是（）（2.00分） A. 团队共同合作 B. 个体活动优先 C. 看状况再谈合作 D. 个体活动比集体活动好
5、15.女员工面部妆容的总原则是（）。（2.00分） A. 浓妆艳抹 B. 素面上岗 C. 化妆上岗，淡妆上岗 D. 依据个人状况确定 多项选择题(选择两个以上的正确答案，多选少选均不得分)（总分40.00） 1.团队精神是使团队成员之间产生剧烈的（）感。（4.00分） A. 利益 B. 认同 C. 归属 D. 责任 2.客户满足度是指客户对企业以及企业（）的满足程度。（4.00分） A. 价格 B. 产品 C. 服务 D. 质量 3.（ ）对于个人仪容的优劣而言往往起着肯定的作用。（4.00分） A. 修饰 B. 礼貌 C. 礼节 D. 维护 4.作责任心是指从事职业活动的人必需担当的（ ）（
6、4.00分） A. 职责 B. 义务 C. 权利 D. 权益 5.员工缺乏责任心的缘由（ ）（4.00分） A. 失败恐惊 B. 职责不清 C. 得过且过 D. 缺乏激情 6.售后服务人员在服务过程中的每一句话都应当（），体现对服务对象的敬重。（4.00分） A. 亲善 B. 亲切 C. 大方 D. 热忱 7.一个人的仪容，大体上受到（ ）因素的左右。（4.00分） A. 本人的文化修养 B. 本人的修饰维护 C. 本人的后天条件 D. 本人的先天条件 8.有效沟通须要遵循的（ ）原则。（4.00分） A. 逐级 B. 精确 C. 刚好 D. 倾听 9.团队的构成要素：（）安排和人员（4.00
7、分） A. 目标 B. 定位 C. 权限 D. 业绩 10.礼仪的基本原则（ ）。（4.00分） A. 遵守公德的原则 B. 和谐适度原则 C. 遵时守约原则 D. 公允对等原则 推断题( )（总分30.00） 1.一个职业人士所须要的三个最基本的职业技能依次表达技巧、演讲技巧、团队合作技巧。（2.00分） 错误 正确 2.在沟通中，特殊是现在工作沟通中，谈论行为而不是要谈论性格。（2.00分） 错误 正确 3.电子邮件是最好的沟通方式。（2.00分） 错误 正确 4.一个职业人士所须要的三个最基本的职业技能依次表达技巧、时间管理技巧、团队合作技巧。（2.00分） 错误 正确 5.反馈分为正面
8、反馈和负面反馈两种。（2.00分） 错误 正确 6.在沟通中，特殊是现在工作沟通中，谈论行为而不是要谈论特性。（2.00分） 错误 正确 7.眼睛看到是信息，耳朵听到的更多是对方传递的思想和情感。（2.00分） 错误 正确 8.看法是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。（2.00分） 错误 正确 9.一个职业人士所须要的三个最基本的职业技能是时间管理技巧、团队合作技巧及演讲技巧。（2.00分） 错误 正确 10.沟通中发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。（2.00分） 错误 正确 11.沟通中发送信息是要留意发送的有效方法、在什么时间发送、发送的详细内容、发送对象以及在什么场合发送等几个方面。（2.00分） 错误 正确 12.选择性倾听是倾听的最好的层次。（2.00分） 错误 正确 13.设身处地地倾听是倾听的最好的层次。（2.00分） 错误 正确 14.听比说更重要，听是最重要的沟通技巧。（2.00分） 错误 正确 15.学问是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。（2.00分） 错误 正确