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1、前台接待领班岗位职责精选 下面是我供应的前台接待领班岗位职责，欢迎阅读。 篇一 1. 听从总台领班的工作支配，按规定的程序与标准向来宾供应一流的接待服务。 2. 仔细地进行交接班工作，不清晰的地方要准时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。 3. 作好班前预备，仔细检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。 4. 把握房态和客房状况，乐观热忱地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐精确无误。 5. 快速精确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避开客人误会，并
2、需做好客人验证手续和开房登记。 6. 精确娴熟地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，准时，精确地为客人结帐并依据客人的合理要求开具发票。 7. 娴熟把握酒店的相关学问，严格遵守各项制度和操作程序。 篇二 1. 依据房务部送来的房间状况报告，认真核对，保持最精确的房态。 9. 制作、呈报各种报表报告。 3. 每日收入现金必需切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。 4. 切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。 5. 为来宾供应所需要的信息，热忱、周到、细致地关心客人解决各种需求。 6. 每天收入的现款、票据必需与帐单核对相符，并按不同币种
3、， 不同票据分别填写在缴款袋上。 7. 妥当处理客人的投诉，当不能解决，准时请示上级主管。 篇三 1. 备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个 人。(如酒店总经理因特别状况可在前台借取现金，但应办理相关手续。) 2. 协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。 3. 在授理信用卡和支票结帐业务时，必需严格根据信用卡、支票操作程序执行。 4. 严格根据帐务规定处理各种记帐。听从上级主管的支配，仔细完成任务。 5. 员工应娴熟把握酒店长住客人协议及各单位合同，特殊是折扣和挂帐协议。 6. 正确处理客人的留言、电传等。 7. 每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常状况进行汇报。 篇四 1. 正确处理钥匙的发放。 2. 严格遵守现金和票据管理制度。 3. 作好领用珍贵物品保险柜钥匙和进出珍贵物品保险室的登记记录。 4. 做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。 5. 亲密留意大堂的状况，如有特别准时向上级主管和安全部汇报。 6. 做好本岗位的清洁卫生。 7. 电脑密码妥当保管，一人一口，不许共用。