企业后勤管理规划报告.docx

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1、企业后勤管理规划报告 企业后勤管理规划报告 编制精选 管理方案 审核批准生效日期地址：电话： 传真: 邮编: 企业后勤管理规划和制度建全 敬重的各位公司领导：我们都知道后勤是企业的大后方，也是企业能正常运行的基本。随着市场经济的深化发展、企业发展的不断完善，后勤管理随之被重视。因此严格管理、规范服务、统一标准、科学管理，成了推动企业后勤管理行业健康、快速发展的动力与保障。企业后勤管理涉及的范围相当的广泛，是一种融管理、经营和服务三方面于一体的专业化管理，也是一种与企业综合发展、与现代化管理方式相配套的综合性管理。现依据贵公司企管部要求，本人对于贵公司后勤管理制度的规划做以下的建议性规划和建全。

2、一、 企业后勤管理职能：下属部门：保卫科、物业、食堂、车队、基础设施、环卫 管理权限：受分管经理托付，行使对公司后勤生活、维护内部治安管理权限，担当执行公司规章制度、规程及工作指令的义务；管理职能：负责公司后勤管理工作、维护内部治安、确保公司财产平安，对所担当的工作负责；主要职能：1 坚决听从分管经理的指挥，仔细执行其工作指令，一切管理行为向公司领导负责；2 严格执行公司规章制度，仔细履行其工作职责；3 负责行政后勤、保卫工作管理制度拟订、检查、监督、限制和执行；4 负责组织编制年、季、月度行政后勤、保卫工作安排。本着合理节约的原则，编制年、季、月度后勤用款安排，搞好行政后勤决算工作，并组织安

3、排的实施和检查；5 负责员工生活费用管理和核算工作。建立健全员工生活费用成本核算制度，制定合理的生活费用标准，对盈亏超标准进行考核；6 负责做好公司经营用水、电管理工作。仔细抓好水、电的计量基础管理工作，定期检查和修理计量器具，抓好电器设备和线路的保养修理工作，加强用水、电费用核算，刚好交纳水、电费；7 负责员工就餐的卫生管理工作。定期地询问公司员工对就餐质与量的要求，以确保员工就餐的平安。8 负责公司内部治安管理工作。维护内部治安秩序，搞好治安综合治理，预防犯罪和治安灾难事故的发生，爱护公司财产的平安，确保生产、工作的顺当进行；9 负责建立和完善平安责任制。建立以防火、防盗、防灾难事故为主要

4、内容的平安保卫责任制，做到组织落实、制度落实和责任落实；10 严格门卫登记制度。一切进出公司的物资，严格门卫检查、验证，物证相符方能进出，凡无证或证物不符门卫有权扣留，由保卫科查处；11 建立和完善后勤岗位责任制，加大考核力度，提高服务质量提高；12 加强部门人员的培训教化工作。协同人事、企管等职能部门，做好管理员、炊事员、保卫人员、修理工等日常平安教化和职业道德教化工作，定期开展岗位优质服务评比活动；13 按时完成公司领导交办的其他工作任务。二、 后勤部 门职责：管好公司的宿舍、设备、经费、员工生活和其它后勤工作，保证、生产工作的顺当进行。1、 、按公司制度管理公司的后勤财务收支，做好年初预

5、算，年中小结，年末结算，当好公司后勤理财的参谋。2 、管理公司饭堂和生活服务社，开展各项生活服务业务，做好员工的生活后勤。 3、 、依据生产须要和实际财力，有安排地修理、调整、增加活动器材、设备，做好员工后勤。 4 、做好办公用品、办公用品、劳保用品的选购、管理和发放工作。 5 、拟定员工住房的安排、调整方案。6 、管理公司的宿舍设备，负责基建修理，水电安装及修理。 7 、管理医疗室工作。 8 、负责公司的三化(绿化、美化、净化)工作。9 、负责公司接待室和公司内各种会议的茶水工作。 10 、管理后勤处公章。 11 、管理、调度后勤处管辖的车辆。 12、 、后勤处负责做出本年预算方案，经公司领

6、导会议确定后交付实施。各部门要按公司经费预算做好规划，经主管公司领导签名后交付执行。详细执行时，后勤处按该主管和公司领导的签名支付。没有主管主任的和公司领导的签名，后勤处必需拒付。严格限制预算外开支。预算外开支中，若属正常公司基建须要的(如小基建、小修理、添置设备、购买办公用品等)，由主管处室打报告、主管和公司领导的签署看法，数额在 1 千元以内的由后勤处主任审批，1 千至 3 千元由主管后勤的公司领导审批，3 千至 1 万元的由总经理审批，超出 1 万元的须经公司会议探讨确定审批。后勤处主任职责后勤日常事务管理工作、办公室管理工作、会议管理工作、后勤行政规章制度管理工作、物资财产管理工作、基

7、建工程与房产管理工作、人事管理工作。 1 、主持后勤处全面工作，管理企业的宿舍、设备、经费，做好公司后勤和生活后勤。 2 、按公司制度管理公司的后勤财务收支，做好年初预算、年中小结和年末决算。 3 、按权限审批行政经费、经费医疗开支，督促、指导、检查后勤财务人员履行职责。4、 、按公司要求做好基建、修理和设备添置规划，依法组织实施，并做好检查、验收工作。 5 、负责公司房产、房改的管理。 6 、指导、管理公司食堂。后勤处副主任职责 ：1 、负责保卫、消防、绿化美化工作，做好安排，组织实施和管理。 2 、管理公司资产公物和办公用品。 3 、管理出租门店。 4 、负责公司接待室及接待员的管理。 5

8、 、负责公司车辆的公务调度。 6 、管理保卫组、绿化组，负责本处室人员的考勤。 统计员职责 ：1、 、仔细编制并严格执行后勤财务预算安排，分清资金来源渠道，管好用好公司后勤建设的各项资金。 2、 、做好记帐、算帐、报帐工作。做到手续完备，内容真实，数字精确，帐目清晰，按期报帐。妥当保管会计凭证、帐簿、报表等档案资料。 3、 、遵守、维护国家财经纪律，公司财务部来本部了解、检查后勤财务工作，要供应有关资料，切实反映状况。 4、 、严格执行公司领导规定的各项后勤财经制度，对违反财经制度和弄虚作假等违纪行为，必需指责教化，并向领导或公司财务部门报告。 5、 、核算公司的后勤总帐，统计编制每学年后勤指

9、出项目和标准，复核旅差费、公医费，严格按制度报销。 6、 、保管后勤财务章，发放空白收据，负责编制会计报表，争取公司对于后勤建设的增拨经费。 7、 、做好后勤基建财务和基建支票的保管及发放工作，刚好与公司财务对帐，发觉未结帐或帐目不符要查明缘由。 8、 、刚好追回单据入帐，各种帐目、单据要日清月结。每月整理各种帐册、单据，并归好档。9 、完成领导交办的临时任务。出纳员职责 ： 1、 、负责公司后勤行政收款和付款工作，做到日清月结，要求每旬的最终一天向公司财务交单据并附上出纳日报表一份。 2 、对超库存限额的现金要刚好存入银行，严格执行现金管理制度。 3、 、要刚好与基建合作方对帐，发觉未达帐或

10、基建合作方存款金额与本单位存款金额不相符，要查明缘由，刚好追回单据入帐，每月一日把上月的基建合作方对帐单交给公司会计保存。 4 、负责后勤一切现金的收支。 5、 、各种单据要有经手人，验收人或证明人，并经有关领导批准上交财务部，对违反制度的开支，有责任拒绝办理。7、每年上中旬三时段，要在旬月底 25 日截止本旬帐目，并在 26 日上午交齐单据，以便上报公司财务进行年终结算。 6 、完成领导交办的其它工作任务。保管员职责 ： 1、 、负责全公司公物保管，公司各种公物要造册登记入帐，每年进行一次全面清点，做到帐物相符。 2 、核对有关部门的财产，报废物资由领导批准后核销。 3、 、领收行政物资，按

11、规定购买、发放基建用品及劳保用品，每季度向主管领导汇报各种物资收入、运用、库存状况。 4 、有安排地添置劳动工具、卫生工具，做好发放、回收、修理等工作。 5 、常常检查公物，把损坏的台、凳、门、窗等木器、玻璃刚好交给木工修理。 6 、刚好回收散失在公司内的公物，按有关规定负责追回私人占用(未办手续而借用)的公物，经多次催收仍不交回者，要刚好报告领导处理。施工员职责 ： 1 、按公司要求提出基建、修理安排，经公司相关领导批准后组织施工。 2 、按图纸做出工程预算和审核结算，检查、督促施工，保证工程质量。 3 、选购各类基建、修理材料，审核材料用途及出仓数目。 4、 、负责公司房屋档案管理及修理工

12、作，常常检查危房改变状况，发觉问题要刚好向有关领导报告。 5 、刚好根据修理卡上登记的项目支配修理。 6、 、调配支配民工的临时性工作，切实加强对临时性民工的教化管理，做好督促、检查工作。 7 、常常与有关部门联系，争取公司领导和部门支持。接待员职责 ： 1 、负责经理室、接待室、会议室的茶水供应及清洁卫生工作。 2 、完成领导交办的临时任务。司 司 机 职 责 责 ： 1 、按后勤处支配出车，做到随叫随到，平安来回。 2 、爱惜车辆，常常检查、保养车辆，发觉故障刚好解除、修理。 3 、负责车辆的年审、检修工作。 4 、凡私人私事用车(含外单位)，由司机负责计费收款，月底上缴统计。5 、车辆不

13、外出时，由后勤处支配临时工作。水电工职责 ： 1 、负责公司范围内的水电设备的安装及修理，对公司正常用水、用电负责。2、 、常常检查用电、用水状况，发觉问题刚好处理，重大问题要报告有关领导，刚好实行措施。3 、常常检查变压器、配电房的发电设施及管道线路的状况，发觉问题刚好修理。 4、 、管好、用好水电修理器材，建立水电修理物资的购进、支出及消耗帐目，逐月向后勤处报帐。 5、 、帮助员工更换光管、灯泡、开关，按规定收回工本费；追回公司外人员用学校水电的水电费，每月月底将收据及现金交统计员。 6 、每月于 25 日前抄录公司内各用户电表数、水表数，计款报出纳员造册扣款，并填好用电、用水报表向主管领

14、导汇报。 7 、负责全公司性集会会场的灯光、电源安装和调拭。8、 、电工晚上轮番值班，确保公司生产及生活用电。 园艺员职责：1 、帮助后勤处做好绿化、美化的规划。 2 、负责全公司绿化、美化的技术指导及管理工作。 3 、支配、督促、检查临时花工的工作。 4 、负责重点美化区的花、草、树的种植和管理工作。 5 、培育、供应全公司绿化带所需的苗木。 6 、负责重大节日及重要会议的盆花摆置。保安员职责 ： 保安员必需加强工作责任心，提高警惕，坚守岗位，对公司内平安负责。一、保卫组 组长职责： 1 、负责管理公司内部的保卫工作，对公司员工的平安负责； 2、 、依据上级公安机关要求和本公司实际，制定并执

15、行公司保安安排和措施，管好本组一切人员，统筹支配全公司保卫工作。 3、 、负责本公司大小案件的登记、查访、破案工作，重大案件刚好报告公司相应领导，与公安部门联系，尽快破案。 4、 、建立与处室、公司厂区、部门的平安签约制度，督促处室、工厂、部门落实各种平安措施。 5 、加强防火工作，建立公司消防队，教化员工了解和驾驭消防学问和技能技巧。 6 、负责公司内巡察，防止外人进公司干扰生产秩序。7 、支配好假期的公司保卫工作。二、保安员的工作职责 1 、准时到岗值勤，值勤时要穿着制服和携带配备的器械(晚上)。 2、 、工作由保卫组支配，要听从安排，听从指挥，责任到人，做到每月分工明确，职责落实。 3、

16、 、大胆管理、擅长管理，对违规违纪人员要敢于管理，留意工作方式方法，按以下要求办事： (1)对来访单位及个人要热忱并登记，对来公司办公事的车辆赐予放行，生产禁严期间非公事的车辆和人员不得进公司。 (2)制止外来的机动车在公司内停放过夜(经公司批准除外)。 (3)对进出公司大门的员工及家属子女不熟识的要过问，并尽快熟识。 (4)对不佩戴工卡进出公司大门的员工要登记、教化，要留意方法和看法。 (5)制止公司内乱停放单车，在厂区道上单车不得载人，进出产区大门下单车。(6)未到下班时间、午休时间、晚休时间，制止员工出厂区大门(经批准的除外)。 (7)午休时间制止厂区内员工热闹及搞文体活动。 (8)制止

17、外来人员进厂区玩耍及扰事，制止爬墙进厂区，制止外来人员进厂区推销、摆买、修补、收购及捡破烂等(收破烂、运煤气要固定人员)，对恶劣者要扭送派出所。 (9)谢绝外来人员进厂区晨运，晚漫步及在草地上闲聊。 (10)对运出厂区大门的生产设备等物品要检查放行条(凭后勤处发条)。 4、 、加强对公司要害部门的值勤巡逻，防患于未然，发觉状况要刚好报告和处理，在受到不法歹徒威逼时，采纳正值防卫。公司门卫职责 ：1 、按规定时间开启和关闭厂区大门。2 、做好来访登记手续，严禁收、补、叫卖人员进厂区。 3、 、员工下班、上班时维护厂区大门交通秩序，禁止各种机动车辆进出厂区大门，以防发生交通事故。 4 、打扫厂区大

18、门卫生，保持校门清洁。员工宿舍门卫职责： 1 、按规定开启和关闭宿舍区大门。 2 、做好来访登记手续，热忱接待家属，严禁外人随意进入。 3 、员工上班时间，要加强巡逻，不准在门房闲谈接待私人亲友。4 、常常检查员工宿舍门窗，发觉损坏马上通知后勤处修理。5 、主动热忱关切员工，教化、引导学生遵守宿舍纪律、爱惜公共财务和宿舍设施。 6 、做好门房公用电话的管理、传呼工作，严格按公司规定收费。 7 、管理好宿舍内单车棚的单车。8 、负责宿舍门口的清洁卫生。单车管理员职责： 1 、要求员工按指定地点停放单车，坚决制止乱放乱停的现象。2、 、每天上下班员工单车停放后，先把单车摆好，检查一遍，发觉遗忘上锁

19、的，帮助上锁，以防失窃。 3 、上班时间，不得擅自离开岗位，或到其他地方闲聊，切实看管好单车。 4 、上班时间，没领导批准，不准员工提前骑走单车。 5 、为防发生失窃事故，要常常检查，发觉状况刚好向保安组组长报告。食堂管理员职责：1 、管好食堂，干脆向后勤处和全体员工负责。2 、管理、调度饮事班全班人员，支配好一日三餐的详细事项。 3 、有权批准工人两天内的事假、病假，支配加班、补休。 4 、检查督促炊事工作的进度和质量。 5 、有权阻挡、订正不记帐随意取食的行为，制止奢侈，堵塞漏洞。 6 、做好厨房选购物资的质量验收工作。 7 、以身作则，模范带头，并努力做职工的思想和业务技术培训工作。8、

20、 、支配好临时客餐。后勤选购员职责 ： 1 、负责公司低值易耗品所需物资的订购、提货、入库交接、报销工作。2 、了解后勤物资在市场行情，与有关领导共同确定物资的选购地点。3、 、根据选购安排要求的质量、规格、型号、材质、数量、生产厂家选购物资，并做到料齐全，到货刚好。4、 、订购的物资必需保质保量，配套齐全，严格审查产品质量、技术资料，所购物资必需有产品合格证或材质证明，比质比价择优选购。5 、严格办理物资交接手续，做好入库物资的交接和验收并建立台帐。6 、审查料单、记账、记录质量状况，办理入库手续。7 、物资的交接、验收、发料必需亲自清点，双方签字。8、 、除特别物资外，一般要求零库存。后勤

21、管理处干事岗位职责 ： 1 、负责对各中心工作的巡回检查、考核，并做好记录。2、 、负责公司水、电、暖费用的缴费工作。负责半月抄水、电表，每天抄蒸汽表。驾驭每月全公司水、电、暖的运用状况，分析状况，并刚好向有关中心通报，向处领导汇报。3、 、负责每周到各兄弟单位了解对后勤工作的看法，做好记录，并将看法反馈给处领导和各中心。4 、负责后勤管理处对外协调工作。5、 、负责后勤管理处与各中心的服务协调工作。熟识各中心的主要工作，并常常深化基层了解状况，做好上情下达工作。6 、负责后勤管理处内勤工作。7 、完成领导交办的其他工作。三、公司后勤资产管理方法 ：为了延长公司财产运用期，改善员工工作、学习、

22、生活条件，依据公司的实际状况，制订公司资产管理方案试行方法。（一）、 公司房产管理方法： 1、 、凡公司安排给住房的房子，住户有运用权，也有爱惜、管理好房屋的责任。允许各住户在不破坏原来结构的前提下进行合理装修，但调走时不能把所装修的地砖、彩砖、瓷片等物拆走或有意打烂。 2 、贯彻以房养房的精神，适当调整各幢住房房租。3、 、工住房的水电设施、厨房灶头、水池等物经安装交付运用后由住户保管，需更换、改装、修理一律由住户自费，若调离或搬迁，不得破坏、拆走原有照明线路、水电设施以及厨房设施。 4、 、住户必需保持厨房、卫生间、下水道的清洁，不得将杂物、菜叶、菜头、尼龙袋等杂物倒入下水道，若因人为堵塞

23、，其修理费用自负或联户负担。 5 、为保持环境清洁，各用户不能在阳台养动物。 6 、员工借用公物，超过规定部份由后勤处按月收取折旧费。 7 、各住户不准在天台栽花、植草、种菜，以爱护楼面设施，防止下水道的堵塞。 8 、住户可安装油烟机。但不准将油烟排入烟囱内，以保烟囱排烟畅通。 9 、各住户必需节约用水、用电，后勤处每月按电表、水表收费。 10 、各住户必需执行轮值卫生制度，实行门前三包，以保环境清洁。（ 二 ）、办公楼管理方法 法: 1 、以各部门为单位实行门前三包(卫生、美化、绿化)； 2、 、不乱涂、乱刻门窗、桌椅，不乱踏、乱踢墙壁，保持室内设施完好无缺。对无故损坏公物及设施者，应由当事

24、人负责赔偿，并视情节轻重给以相应惩罚。 3、 、节约用电，坚持人离办公室关灯，人少开少灯的原则，后勤处按各部门用电度数逐月列表公布。4、 、各本门必需在开关门窗时，顺手插好风钩、门插，以免损坏门窗玻璃。若办公室公物、设施有损坏，可到后勤处填写修理卡，以便支配人力刚好修理。5、 、留意平安，员工下班后或办公室无人时必需关门上锁；不准坐在阳台栏杆上看书、闲谈，更不准爬到天台。 6 、爱惜花草、苗木，管好各部门的绿化区。 7、 、后勤处每年检查结算各部门的公物运用状况，列表登记。每年汇总，交公司相应部门存查。（ 三 ）、员工宿舍管理方法: 1 、我公司员工须经公司批准，办理有关入宿手续，方准按指定位

25、置入宿。 2、 、住宿员工必需听从管理人员的管理，遵守宿舍守则，保管好钱物，节约水电，讲究卫生，保持室内清洁、整齐、美观。3、 、每间宿舍选出一名室长，室长按公司规定，领导、管理并关切全室员工日常生活，常常征集反映员工看法。检查、清点室内公物，办理公物代管登记卡。留意防火防盗，发觉特别状况刚好报告。支配员工轮番值日。值日员工负责扫卫生，摆放好用物，关好门窗灯光。 4、 、住宿员工必需爱惜公物。如有毁坏的公物修理须付修理费，由室长或楼管员填写好修理登记卡交后勤处派人修理，修理费登记入帐。有意破坏公物者，除赔偿损失外，将按情节轻重肃穆处理。5 、讲究卫生，不乱丢纸屑、果皮，不乱倒剩饭、剩菜，保持室

26、内外清洁。 6 、住宅生每人配一把锁匙，做到人离锁门，禁止擅留外人住宿，严防意外事故发生。（四）、 水电管理方法：1、 、全公司水电线路由公司统一布局，由后勤处管理。线路一经安装，任何部门及个人，未经批准不得擅自改动。2 、各专用室灯光及用电，由专用室负责管理员负责管理。 3、 、各部门灯光、风扇，由后勤处指定专人管理。4、 、全部电器材料，均入仓登记、实行专人保管。5 、要节约用电。原则上晴天不开灯，严禁一人多灯，少人多灯，人离不关灯。 6 、各处室、各部门工作室及未装电表的员工宿舍(含临工)不准运用电炉烧水、煮食及取暖，一经发觉，除指责教化外，还要赐予没收和罚款处理。 7 、厕所及公用水龙

27、头，设专人限制，节约用水。（ 五 ）、办公用品 发放方法： 1、 、工作员工办公用品按须要由后勤处在每月初起先一次性发放到各部门办公室(详细数量另定)。 2 、打字室用纸，由后勤处代买、打字室保管，各部门和员工都要节约用纸。 3 、公文、信笺、稿纸、信封只发到各部门。 4、 、各部门需邮寄公文、资料、信件，由各部门寄发，但要经各部门主任、副主任批准。 5、 、非公事不能私自打长途电话。6 、预算外的办公用品添置需报公司领导审批。（ 六 ）、劳动工具、清洁用具管理方法： 1 、工具由物资保管员专管，公司按须要逐年添置劳动工具，确保日劳动的正常开展。 2 、各部门需借用工具，先到保管室办理借出手续

28、，用后归还。 3、 、爱惜公物，凡损坏者将按情节轻重赐予指责教化或赔偿处分。( 七) 、钥匙管理方法:1 、公司全部钥匙由后勤管理部统一管理，做好钥匙的登记、领用、收回工作。2、 、公司大门钥匙原则上由董事长、总经理助理、综合管理部部长、接待员、卫生员、保卫人员掌管，其它人员因工作须要可向后勤管理部临时借用，用后归还。3 、公司其它员工，原则上只准领用自己办公室门钥匙。4 、员工丢失钥匙，应马上向后勤管理部报告。四、后勤员工考勤、安排制度：依据后勤管理处考核方法和公司人事处考勤制度，制定如下后勤考勤管理制度：1、 、各中心职工上下班严格按后勤管理处和中心规定执行，如有变动，需提前向后勤管理处申

29、请。2 、职工迟到或早退一次从本人基本工资中扣 元，迟到或早退时间超过 20 分钟扣本人基本工资的 %，半天不上班按旷工处理，旷工半天扣本人基本工资的 %，旷工一天者将不享受基本工资，旷工两天及两天以上将不享受本人基本工资和岗位工资，旷工三天将按辞职处理。3、 、职工有事、有病必需严格执行请假制度，请假必需有请假条，必需写明请假时间；各部门主管允许准假半天，半天以上需经过部门主任批准。4 、每月病假半天不扣基本工资，半天以上至五天扣日工资的%，五天以上扣日工资的% 。事假扣当天日工资。5 、凡上班后不坚守工作岗位，串岗、脱岗一次扣本人岗位工资 %，因脱岗印象正常工作一次扣本人岗位工资%。6 、

30、凡因病、因事不提前请假，一律按旷工处理。7、 、上班时间从事于本岗位无关的事情，一律按脱岗处理。后勤安排制度：1、 、后勤实体内部通过引入竞争激励机制，打破大锅饭，体现多劳多得的安排原则。2 、将工资划分为四部分进行考核发放。（1）基本工资：依据遵章守纪，病事假，迟到，早退，旷工和业务学习等项指标考核发放。（2）岗位工资：根据服务岗位责任大小、技能凹凸、工作难易程度和脏、苦、累、险等来划定岗位系数，确定岗位工资。按岗位职责履行状况考核发放。（3）绩效工资：根据完成工作量、目标责任达标程度、工作效率、服务质量等指标考核发放。（4）年终工资：依据全年完成工作状况，结合考核评级发放。 3、 、工资、

31、津贴的考核发放关系到职工的切身利益，要求每个中心考核人员必需依据平常考核记录，按公正、公允、公开的原则考核发放。4、 、各中心工资考核发放必需由中心主任亲自把关，出现问题要刚好订正，并向职工说明清晰。凡在此问题上弄虚作假、影响工作和团结，一经查出，后勤处将肃穆处理。五、后勤管理处工作考核方法： 依据公司后勤改革方案的要求，为在后勤实体内部通过引入竞争激励机制，达到减员增效，开源节流，打破大锅饭，变被动服务为主动服务，努力提高管理水平，服务质量和工作效率。后勤管理处制定如下考核方法。一、考核对象：后勤各服务中心（室）二、考 核内容：1、工作任务：是否按时、按质、按量完成生产、工作任务与指标。2、

32、服务质量：服务对象对服务看法、服务质量是否满足。3、管理工作：包括工作安排、制度管理、改革措施、领导作风、限制事故的措施及结果、综合治理目标责任的落实等。三、考核原则： 1、考核达标与考核结果结合，以结果为主。2、外部（服务对象）考核与内部（后勤管理处）考核相结合，工作任务、服务质量以外部考核为主，管理工作以内部考核为主。3、日常工作与阶段性、突击性工作考核相结合，两者并重。4、考核结果与绩效工资干脆挂钩。四、考核方法：后勤处负责组织检查，零星巡回检查和服务对象三者相结合，主要以平常巡回检查为主。计分方法：实行基本分与扣分嘉奖分相结合的方法（总分为 100 分）。1、工作任务基本分 40 分。

33、2、服务质量分 30 分。3、管理工作基本分 30 分。 每项基本分加扣分等于该项得分，每项得分相加，在加嘉奖分等于总分。工作任务：未完成工作任务及阶段性、突击性重大任务造成肯定影响，扣 5-10 分。日常工作推诿扯皮，一次扣 2 分。服务质量：任务完成后经检查核实确有较明显的质量问题，善后处理工作不妥，服务对象不满足，扣每次 3 分。日常工作中出现问题反映到上级部门，经核实后，一次扣 2 分。服务看法有问题反映到上级部门，一次扣 2 分。反映集体服务看法不满足的，一次扣 5 分。此项主要依据服务对象的看法，经核实查证。管理工作：工作无安排扣 2 分，制度不健全或虽健全不落实扣 5分。管理台帐

34、不健全扣 2分。领导作风不深化扣 3 分。发生事故依据其责任、性质，影响程度扣 3-10 分。获的部门嘉奖的，总分中加 5-10 分。总分在 86 分以上，全额发放绩效工资。总分在 75-84 分以上，发放绩效工资 90%。总分在 60-74 分以上，发放绩效工资 80%。总分在 60 分以下按比例发放绩效工资。后勤管理是一项以服务为本质，以管理体现服务的工作。如今，人们在后勤管理服务方面的关注度与日俱增，后勤管理变得更全面、更具好用性、更详细化，而渐渐完善这些后勤服务的前提就是管理标准化、精细化、节约化。任何一个公司都希望本公司的后勤服务是货真价实的内务优质服务。但假如一个管理企业没有一套完

35、善的后勤管理制度和工作标准，其服务质量根本无从谈起。因为完善人性化与科技化的后勤管理系统，才能真真做到稳定、有效的全方位贴心式服务。同时通过规范化管理、规范化操作，是一个公司的后勤乃至全公司有着和谐的工作环境，建立友好、和谐的主体关系。明确地安排工作和有序地开展工作，可以削减企业内部各部门之间的摩擦，增进员工之间的真诚合作、团结和友爱。总之，制定任何标准、规范的过程，都必需经验一个源于实践的循环，优质的标准化管理体系须要在实践中不断加以调整、完善。而一个企业的后勤管理只要主动完善管理制度与工作标准，使其达到标准化，就肯定能在实际工作中取得不错的效果，为规范管理进行有益探究，为企业发展打下坚实的基础。在此我特别感谢公司领导给与我这个机会。以上是本人对于部分后勤管理制度规划、建全的浅释薄语，望公司领导给与指证和指责性建议。