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1、企业人力资源管理师,国家职业资格一级,模拟卷一（含答案）模拟试卷一 职业：企业人力资源管理师 等级：国家职业资格一级 卷册一：职业道德理论学问 (考试时间：8：30 am一10：00 am)共90分钟 留意事项： 1考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处， 2考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。3本试卷册包括职业道德和理论学问两部分： 第一部分：125小题，为职业道德试题。其次部分：26125小题，为理论学问试题。4每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑，如需改动，用橡皮擦干净
2、后，再选涂其他答案，全部答案均不得答在试卷上。5考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考A员。地区： 姓名： 准考证号： 第一部分职业道德 (第125题，共25道题) 一、职业道德基础理论与学问部分 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请依据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题 1道德和法律的区分在于( )。 A道德作为一种说教，不如法律威力强大 B在适用范围上，道德表面看起来广，事实上比法律小 C道德比法律对社会关系的调
3、整范围广 D. 建设法制社会，须要法律而不须要道德 2对企业来讲，科学发展观中“以人为本”的意思是( )。A企业应把员工作为赚钱的“本钱B敬重员工，维护员工的正值权益 C. 协调员工之间的利益关系D加强员工的职业道德建设 3下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是( )。A职业道德能够有效地协调同事之间的关系 B实践职业道德主要靠自觉，对不自觉的人不起作用 C. 职业道德是“面子”工程，对企业发展没有实际意义 D提高产品质量靠学问和技术，不靠职业道德 4下列符合仪表端庄详细要求的是( )。A. 着装样式新潮 B化妆浓艳，以尽量展示不同企业员工的特性、特色 C. 简洁大方 D多佩戴一些鲜亮的饰品
4、，以增加视觉效果 5下列做法中，不属于诚恳劳动的是( )。A小李独创一项新技术而缩短工时，减轻体力负担 B厂里实行技改，小张认为质量有保证便不再对新产品进行检验 C小刘常常在网上下载免费软件，以提高自己的工作技艺 D邻居在搬运家具，小邓没有帮助他们搬完便做自己的事情去了 6关于团结互助，下列说法中正确的是( )。A团结互助就是相互之间客客气气，相敬如宾 B团结的目的是为了互助，不能事事讲原则 C. 团结互助是促进企业文化健康发展的重要因素 D. 肃穆执纪往往会损害团结，影响互助 7关于创新，下列说法中正确的是( )。A创新不是一般人能够做到 B只有大的独创创建才是创新 C. 只有被专利局认可才
5、是真正的创新 D一般的事情也能体现创新 8关于纪律，从业人员应树立的正确相识是( )。A纪律是强制性与自觉性的有机结合 B纪律是企业制定的，从业人员无权过问其合理性 C. 遵守纪律与职工的个人利益没有什么关系 D纪律只是约束和管制员工的手段 (二)多项选择题(第916题) 9对从业人员而言，勤劳节俭的意义在于( )。A勤劳节俭是企业降低成本的有效途径 B勤劳节俭有利于子孙后代的发展 C勤劳节俭是可持续发展理念的内在要求 D勤劳节俭反对高消费和超前消费 10下列做法中，违反公允公刚要求的是( )。A某高校几名学生在超市购物被疑偷窃，并被扣留搜身 B某农夫工进城找寻工作，被当做诈骗嫌疑人驱除返乡
6、C某医院因一病人短暂支付不起住院押金而拒绝其住院治疗 D某咖啡厅没有对果汁进行标价，客人消费后才出示价格 11下列做法中，与诚恳守信要求不符合的是( )。A. 对企业忠诚，就是员工要一切根据上司的话去做 B环保部门认定某企业污染环境需停工，但企业白天停工，晚上开工 C有人反映某食品添加剂可能危害健康，厂家提请质检部门检查 D为了促销楼房，某房地产公司搞起了街头抓奖销售活动 12下列做法中，违反了从业人员办事公道原则的是( )。A. 某商场收银员在收款时遇到一熟人，于是让熟人先结账 B某银行分理处为公务员设立了优先办理业务的窗口 C某火车站服务员望见一残疾人，让他(她)优先购买了车票 D某公司办
7、事员收受了客户的礼金，并未给客户任何照看 13坚持真理，要求从业人员做到( )。A加强学习，增加鉴别美丑、是非的实力 B不论什么样的相识和观点，都要坚持究竟 C敢于向权威说“不”，破除和拒绝一切权威 D少克服“老好人”主义的思想 (依据下列案例和所学职业道德学问，回答第1416题。) 某造纸厂因排污超标，于1997年初被环保部门责令停产。由于企业无力购买环保设施，持续两年的停产导致数百名工人吃饭成了问题。工人们怨声载道，心情波动，甚至工人与上级部门的关系也惊慌起来这时，厂长张保顺鼓动工人们说：“吃饭比环境爱护重要，没有饭吃，一切等于零。”虽为私企老板，但张保顺还是受到部分工人的支持，工厂于20
8、00年年底复原生产。2001年2月，环保部门再次责令该造纸厂停产，但工人们一样支持张保顺，拒绝接受环境爱护部门的确定。14读了上述短文，你赞同( )。A环境爱护部门所实行的停产措施 B造纸厂复原生产的确定 C民以食为天，部分工人支持张保顺是正确的 D工人们的要求可以理解，但心情偏激 15关于张保顺，通过案例可以明确判定的说法是( )。A. 张保顺知法犯法 B张保顺的做法合乎情理 C张保顺认为工厂利益高于一切 D张保顺怀有个人目的 16“上述事情的发生，给我们的启示是( )。A. 当涉及到部分人的利益时，企业是否需加强环保应慎重对待 B当部门利益和整体利益发生冲突时，部门利益应听从整体利益 C不
9、管涉及到谁、利益关系如何，都应当依法对待 D经济发展不应当以损害环境作为代价 二、职业道德个人表现部分(第17-25题) 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项。请根据题意要求，依据自己的实际状况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17假如有人向你请教问题，而这个问题恰巧你也不懂。你一般会( )。A干脆告知他，自己不懂这个问题 B干脆告知他，自己虽然不懂，但某某人可能懂 C. 告知他，自己不懂，请他问别人吧 D与他一起探讨一下，看能不能解决问题 18为有效限制员工上班迟到的问题，我认为下列措施中的( )是最有效的。A. 警告员工，任何人只要被抓住，将扣除其全部
10、奖金 B与员工探讨迟到缘由，共同制定克服迟到的方法 C给遵守劳动时间的职工以肯定的物质和精神嘉奖 D将考勤人员增加一倍 19主管领导广泛向员工们征求对他的指责看法。你的看法是( )。A看别人是否提看法，假如别人提看法，自己再提 B。看主管是否有诚意，如有诚意就提，如无诚意就不提 C担忧这是假象，假如提了看法，日后主管会给自己穿“小鞋” D不管别人提不提看法，反正自己只管照实提 20下班后回到家里，晚饭过后正在与家人看电视，电话铃晌起来，但你去接时电话却突然没有了声音，如此状况，持续了两次。这时，你首先想到的是( )。A或许亲属病了 B肯定是谁拨错号了 C确定有人在跟我开玩笑 D.可能是挚友的电
11、话 21星期一早上刚上班，就听到几个员工边走边神色惊慌地争论什么，好像单位出了什么事。但你不相识这几个员工，这时你会( )。A在心里想，但愿不要有什么事情发生 B上班要紧，先别管 C追过去问一下究竟是什么事 D假如真有事，到了班上确定有人讲 22你所在公司已经在电视上做了一段时间的广告了。你会( )。A觉得公司里的事情，自己都知道，不会看 B还是感到簇新，总要看一看 C问问四周的人对这个广告有什么看法 D主动向四周的人介绍一下广告里的内容 23最近听到有员工说，公司打算裁员，但没人证明这个消息是否精确。你会( )。A尽快弄清晰这个消息是否精确 B不太想这件事情 C抓紧向领导去询问一下 D随遇而
12、安 24关于我单位的产品，我一般( )。A很少向家人或挚友说起 B别人不问，我很少说起 C乐意向别人说起 D从不与别人说 25一次，你去商场购物，恰巧有人对你公司在这里销售的产品发牢骚，你会( )， A没有谁相识我，不管 B感觉很没面子，抓紧走开 C过去跟他说明一下 D立刻报告给主管报告 其次部分 理论学问 (26125题，共100道题，满分100分) 一、单项选择题(2685题，每题1分，共60分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题 上将所选答案的相应字母涂黑) 26属于策略范畴的是( )。A农村包围城市 B三十六计 C戊戌变法 D百团大战 27属于战略范畴的是( )。A. 农村包围城市
13、B三十六计 C戊戌变法 D.百团大战 28被人们称为“现代人事管理之父”的是( )。A. 泰勒 B罗伯特欧文 C梅奥 D芒斯特伯格 29要在竞争市场中“皆优我廉”，可以采纳( )。A廉价型竞争策略 B创新竞争策略 C优质竞争策略 D技术竞争策略 30企业竞争优势的保持和提高，有赖于企业集体的( )，即有赖于企业人力资源的状况信念；行为；行为倾向；偏好。A. B C D 31强调人际关系的企业文化被称作( )。A家族式企业文化 B发展式企业文化 C市场式企业文化 D官僚式企业文化 32职业球队的经营更适合以( )为主。A家族式企业文化 B发展式企业文化 C市场式企业文化 D官僚式企业文化 33契
14、约式垄断供销联合体又可以称为( )。A卡特尔(Cartel) B辛迪力1(Syndicat) C. 托拉斯(Trust) D康采恩(Konzern或Concern) 34不参加公司经营决策的详细活动的是( )。A股东大会 B董事会 C经理班子 D监事会 35企业联结不涉及控股，不存在支配关系，只是限制与被限制关系的联结方式是下列选 项中的( )。A. 层层控股型 B环状持股型 C资金借贷型 D行政指令型 36按肯定逻辑组合起来的多个胜任特征叫( )。A胜任资质 B胜任素养 C胜任素养模型 D胜任特征模型 37结构方程式模型多是通过回来分析等数学统计手段建立起来的关于胜任特征与（)之间的因果关系
15、的模型。A.效率 B效益 C绩效 D薪酬 38( )岗位胜任特征的探讨意义主要体现在工作岗位分析上 A.对于人员规划 B.对于人员聘请 C.对于培训开发 D.对于绩效管理 39心理测试是通过一系列的手段，将人的某些心理特征( )，以测量个人的智力水平和人性方面差异的一种科学测量方法。A标准化 B数量化 C形式化 D程序化 40李健在生活上能细心地照看家人，可以认为他能对待工作也会仔细细致，是运用了特性的( )。A独特性 B特征性 C稳定性 D一样性 41对智力和实力倾向的测试属于( )。A入学业成就测试 B职业爱好测试 C职业实力测试 D职业人格测试 42制定聘请规划的原则中关于充分考虑内外环
16、境的改变原则说法错误的是( )。A内部环境的改变指组织战略的改变、人力资源管理政策的改变及内部员工流淌的改变 B内部环境改变随外部环境的改变而改变 C考虑环境改变的结果是要打算面对风险的应急策略 D组织战略目标不能调整，但是人力资源规划可以调整 43公司将负责华北区域销售的大区经理调任到华东区域负责该区域的销售，从人力资源流淌的角度看符合( )。A行业间流淌 B垂直流淌 C企业间流淌 D水平流淌 44( )形成了企业内部人力资源市场。A员工企业内部流淌 B员工流入企业 C员工流出企业 D员工轮岗 45升等考试法的总成果是由考试成果和工作绩效评分加总的，它们的比例是( )。A6070，30一40
17、 B3040，6070 C2030，7080 D7080，20一30 46确定企业培训开发的总体目标的活动过程是指( )。A员工培训开发规划 B员工培训开发需求分析 C员工培训开发实施管理 D员工培训开发预料 47弄清企业员工中谁最须要培训，培训什么，以及须要进行什么样的培训与开发的问题是指( )。A员工培训需求分析 B员工培训需求调查 C员工培训需求规划 D员工培训需求预料 48企业组建培训部门，要求培训师既向部门经理又要向特定职能部门的经理汇报工作。培训师具有培训专家和职能专家两个方面的职责属于( )。A学院模式 B客户模式 C矩阵模式 D企业办学模式 49对逻辑阐述有误的是( )。A广义
18、上的逻辑包括：形式逻辑和辩证逻辑 B狭义上的逻辑就是形式逻辑 C狭义上的逻辑就是辩证逻辑 D. 狭义上的逻辑就是一般逻辑 50“你对电话铃声可以做哪些变更?”属于( )。A关于材料性能选择的发散思维训练 B关于形态位置选择的发散思维 C关于数量选择的发散思维 D关于方式方法选择的发散思维 51“假如你是食品厂的设计师，你打算把饼干按怎样的重量进行包装?”属于( )。A依样画瓢式的运用 B举一反三层面 C融会贯穿层面 D自我管理层面 52“深秋，看到满地落叶，会引起你什么联想?是( )。 A空间接近联想 B时间接近联想 C外形接近联想 D因果联想 53受训者能较为恰当地推断在工作中应用新驾驭的技
19、能可能会产生正面或负面作用，是指( )。 A依样画瓢式的运用 B举一反三层面 C融会贯穿层面 D自我管理层面 54弗隆(Victor HVroom)提出的期望理论M=VXE，V代表( )。A激发力气 B预期值 C期望概率 D效率 55员I实现职业志向和获得满足工作，或达到职业生涯目标的路径，是指( )。A职业生涯规划 B职业生涯管理 C职业生涯路径 D职业通道 56以下关于目标管理的基本思想说法错误的是( )。A强调目标的独立性 B重视人的因素 C强调系统管理 D以目标为中心 57绩效测量棱镜理论的动身点是( )。A实力 B利益相关者 C流程 D企业战略 58，经济增加值红利库安排事实上是一种
20、“共享制薪酬方案，具有( )性质。A延期支付 B短期支付 C长期支付 D前期支付 59用于描述“企业如何创建价值的是( )。A任务分工矩阵 B目标分解鱼骨图 C绩效棱镜 D战略地图 60依据部门和岗位的工作说明书中内容提炼而成的指标是( ) A工作看法指标 B关键绩效指标 C岗位职责指标 D岗位胜任特征指标 61计算绩效指标得分的方法中，计算特别精确的是( )。A区间赋分法 B0一1法 C百分率法 D减分考评法 62诊断企业绩效管理问题最常用也是最有效的工具是)。A绩效管理调查问卷 B绩效面谈 C绩效测评 D绩效效果评估 63下列属于平衡计分卡中客户方面绩效指标的是( )。A投资酬劳率 B市场
21、份额 C经济增长值 D成本降低率 64下列不属于学习与成长指标的是( )。A员工流淌率 B新产品数量 C管理水平 D设计实力 65定性数据的处理国际通用的方法是采纳( )。A加权平均法 B百分率法 C说明法 D问卷调研法 66.“对企业的员工来说，属于员工生存、享受和发展的主要来源和生活富足、家庭华蜜的一个重要标记的是( )。A职务 B薪酬 C职业规划 D培训 67下列不属于企业吸引策略模式的特点的是( )。A权力相对分散 B注意员工的贡献率 C重视企业生产效率 D调动员工主动性 68确定着企业的寿命，成为企业战略选择和是非推断的基本点的是( )。A企业薪酬战略 B企业外部环境 C. 企业核心
22、价值观 D企业核心人才 69企业处于快速发展阶段时，其薪酬结构为( )。A以目标为导向 B以绩效为导向 C以工作为导向 D以实力为导向 70薪酬战略要点为企业重视成本限制，薪酬低于市场水平，实行多种方法和手段激励员工。此战略适用于企业( )阶段。A快速发展阶段 B合并阶段 C衰退阶段 D成熟阶段 71下列不属于工会提高工资的方法的是( )。A限制劳动需求 B消退雇主在劳动力市场上的垄断 C提高工资标准 D改善对劳动的需求 72表示某员工对所获薪酬的偏好强度的是( )。A期望 B工具 C效价 D动机 73企业经营者年薪收入不包括( )。A基本收入 B协议收入 C效益收入 D效益年薪 74行权价的
23、确定方式不包括( )。A低于现值 B与现值成比例 C高于现值 D等于现值 75保证福利安排胜利的关键是( )。A供应差异性福利须要 B增加福利项目 C. 保证内部公允 D福利具有竞争力 76当事人的相互协商、和解是( )的主要方式。A自力救济 B社会救济 C公力救济 D社会救济与公力救济相结合 77焦点集中在对有限成果的安排的协商指的是( )。A成果型协商 B安排型协商 C竞争型协商 D合作型协商 78范围论认为工资率低于( )会让工人运用产业行动的抵制手段。A工会上限 B工会坚持点 C雇主坚持点 D雇主下线 79团体劳动争议的标的涉及：如何设定尚未确定的集体合同条款的争议，是指( )。A利益
24、争议 B权利争议 C条款争议 D集体争议 80在各种社会关系的运行中，社会处于具有一样性行为标准的状态即( )。A社会整合 B有序 C稳定 D发展 81重大工厂平安技术事故、矿山平安事故、建筑安装工程的平安事故属于( )。A重大劳动平安事故 B重大劳动卫生事故 C重大劳动争议 D劳资冲突 82两家家电销售公司合并后，选购员不知道是否根据原方案为合并后的企业制定选购安排，感到担心，是由于他产生了( )型压力感。A角色模糊 B角色冲突 C任务超载 D企业文化 83小张早上赶时间在电梯口踩到了主管的新皮鞋，使他一成天见到主管都惴惴担心，因为他受到( )因素影响而产生了压力。A角色模糊 B角色冲突 C
25、人际关系 D工作条件 84调查表明，住在人口稠密地区的人惊慌度更高，压力更大，是从( )因素来探讨压力的。A家庭问题 B生活条件 C经济问题 D员工特性特点 85在工作压力管理中，从生理、情感及认知三个方面着手进行管理压力的导向是( )。A压力源导向 B压力反应导向 C环境导向 D特性导向 二、多项选择题(86125题，每题1分，共40分，每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑，错选、少选、多选，均不得分) 86对于企业战略的特点表述正确的是( )。A企业目标是获利程度、产出实力、竞争地位、技术水平、员工发展、社会责任六大要素综合平衡的结果 B探讨企业生存发展的、带有全局性的
26、指导规律，是企业战略管理学的任务 C目标性、全局性、安排性、长远性和纲领性是相对稳定企业战略属性 D企业的战略管理要应对“例外的特别问题”，就应提高对应变性、竞争性和风险抵挡实力的重视 E风险性是企业战略属性中唯一动态的、随机可变的，即“例外的特别问题” 87从人事管理、人力资源管理到战略性人力资源管理几个发展阶段的转变过程中，我们可以发觉人事经理的新定位有( )。A人事经理成为构建人力资源各项管理基础工作、组织绩效评估、进行薪酬制度设计、实施员工管理的行政管理专家 B人事经理成为了解并尽可能满意员工需求，使员工为企业作出贡献的领跑者、带头人即领导者 C人事经理成为了企业员工培训与技能开发的推
27、动者、组织发展和组织变革的设计师、企业改革的代理人 D人事经理成为了企业经营战略合作伙伴 E人事经理要保障战略规划目标的实现 88廉价型竞争策略的说法正确的有( )o A是以低价抢占市场的策略 B相宜生产比较稳定、技术改变不大的企业采纳 C要求企业将目光移向低端产品消费群的开发上 D要求企业在生产上、选购供应上或在营销过程中，节约开支、降低成本才能得以实现 E采纳此策略的企业必需借助简化生产流程、削减服务项目等手段来实现 89企业文化的精髓是( )。A，提高员工的道德 B提高员工的技能水平 C提高员工的职业素养 D敬重员工的独立人格 E重视员工的社会价值 90目前国外企业集团管理体制都认为组织
28、严密性体现在合理有效的集团组织结构必需包括( )。A结构化系统 B职能化系统 C权力系统 D决策系统 E信息系统 91控股子公司在集团核心企业的决策下履行的使命有( )。A完成核心企业下达的销售额和利润额 B为核心企业的主导产品形成配套实力 C 实现集团多元化经营战略 D、实现集团从事跨行业经营的目标 E选择合适的次级子公司加入，扩大集团竞争实力 92企业集团人力资本投资的重要探讨内容包括( )。A哪些投资由集团公司投入 B哪些投资由成员企业投入 C如何协调利益关系，使企业集团总体人力资本投资收益最大化 D哪些资本投资须要强化，哪些须要弱化 E投资效果出现偏差后的详细调整和应对方案的预备 93
29、按内涵的大小，胜任特征可以分为( )。A元胜任特征和行业通用胜任特征 B 组织胜任特征和国家胜任特征 C组织内部胜任特征和标准技术胜任特征 D人际胜任特征和概念胜任特征 E行业技术胜任特征和特别技术胜任特征 94行业通用胜任特征属于( )的胜任特征。A非行业详细性 B高公司详细性 C低任务详细性 D低公司详细性 E高行业详细性 95岗位胜任特征模型的分类按结构形式的不同可以分为( )。A指标集合式模型 B结构方程式模型 C层级式模型 D簇型模型 E盒型模型 96构建岗位胜任特征模型定性探讨的主要方法有( )。A编码字典法 B专家评分法 C频次选拔法 Dt检验分析 E相关分析 97心理测试的含义
30、从内容上划分，可分为：( )。A特性测试 B实力测试 C职业爱好测试 D心理试验 E投射测试 98标准化是指测试的编制、施测、评分和测试分数说明必需遵循严格的、统一的学科程序，以保证对全部被试来说都是公允的。应做到( )。A题目的标准化 D施测的标准化 C评分的标准化 D说明的标准化 E检验的标准化 99聘请的外部分析中，竞争对手的分析，主要包括( )。A竞争对手正在聘请哪类人员，聘请条件是什么 B竞争对手的意图是什么 C竞争对手实行怎样的聘请方式 D竞争对手供应的薪资水平如何 E竞争对手的用人策略如何 100设计企业培训开发系统是一项系统性的技术，可以保证员工个人和企业获得履行岗位职责所必需
31、的( )。A学问 B技能 C阅历 D方法 E劳动看法 101创新包含( )。A目的性 B规律性 C变革性 D新奇性 E发展性 102想象思维和联想思维的不同点在于：( )。A运用的范围不同 B操作的过程不同 C活动空间不同 D结果的价值不同 E思维范畴不同 103奥斯本检核表法可以将问题归纳为：( )。A由现状到目的，由目的到现状 B质量的改变，数量的改变 C组合排列 D比较筛选 E借助其他模型 104组织职业生涯管理的原则有( )。A利益整合原则 B机会均等原则 C协作进行原则 D发展创新原则 E时间梯度原则 105组织在为员工供应职业生涯发展通道方面应留意的问题有：( )。A基于组织前途建
32、立员工职业发展愿景 B明晰组织职业生涯发展路径 C注意工作与职业的弹性化 D考虑员工素养基础 E依据发展战略刚好调整员工职业生涯发展方向 106绩效管理系统设计中，属于目标管理的基本思想有( )。A以效益为中心 B以目标为中心 C强调系统管理 D重视人的因素 E强化薪酬激励 107以下不属于绩效棱镜相关联的因素的是( )。A学历状况 B培训效果 C利益相关者满足 D利益相关者贡献 E战略、流程和实力 108关于战略地图相关内容说法正确的是( )。A战略地图不能将企业战略分解为“战略性衡量目标” B战略地图可将企业战略分解为“战略性衡量目标” C战略地图可以建立企业关键绩效指标 D战略地图可以分
33、解企业战略，转化为年度目标 E战略地图可以提炼员工和班组层面的KP!，再转化为企业层面KPl 109根据工作说明书的对象不同，可以详细区分为( )。A岗位工作说明书 B特定工作说明书 C技能工作说明书 D企业员工手册 E部门工作说明书 110看法考评和其他考评项目的区分在于( )。A不同岗位、不同实力大小的员工，工作看法不同 B重点考评工作的仔细度、责任度 C关注工作的努力程度 D考查工作是否有干劲、有热忱 E员工的工作成果 111基于绩效考评结果的薪酬变动主要表现在( )。A薪酬体系改革 B薪酬等级变动 C奖金额度确定 D薪酬体系设计 E奖金安排调整 112下列属于平衡计分卡常见KPI指标中
34、内部流程指标的是( )。A新产品推出实力 B设计实力 C制造效率 D平安性 E售后服务指标 113以间接形式支付的工资，如职业平安、个人地位、晋升机会、富于挑战性的工作等，属于( )。A货币收益 B非货币收益 C相关性收益 D个人收益 E组织收益 114制定薪酬时的公允应当体现在( )方面。A制度的公允 B对外的公允 C考核的公允 D员工的公允 E对内的公允 115薪酬战略的基本内容主要包括( )。A 内部一样性 B外部竞争性 C员工贡献战略 D薪酬水平调查 E薪酬体系管理 116企业实行收获利润并向别处投资的发展战略时，其薪酬结构类型包括( )。A以目标为导向 B以绩效为导向 C以利润为导向
35、 D以实力为导向 E以工作为导向 117下列不属于影响薪酬战略的分析因素的是( )。A组织战略目标 B工会组织的作用 C个人职业规划 D企业文化与价值观 E企业外部环境 118企业薪酬水平的限制关系到两个基本目标，详细包括( )。A企业劳动力成本的限制 B企业劳动产品数量的限制 C各类特地人才和一般员工的吸纳和维系 D员工薪酬水平的满足程度 E企业发展战略调整 119下列关于股票期权与期股的区分说法正确的是( )。A购买时间不同 B获得方式不同 C. 约束机制不同 D适用范围不同 E处理程序不同 120下列属于中华人民共和国劳动保险条例规定的劳动保险的是( )。A因公负伤保险 B非因公负伤保险
36、 C医疗保险 D养老保险 E生育保险 121在劳动合同的订立、内容和期限中新规定涉及( )。A合同的订立原则 B劳动关系建立的形式 C劳动合同的内容 D劳动合同的三种期限 E劳动合同的无效 122关于劳动者的权利和义务在劳动合同法关于劳动合同制度的部分新规定中被提到了( )等内容。A同工同酬 B刚好获得足额劳动酬劳 C拒绝强迫劳动、违章指挥、强令冒险作业 D要求依法支付经济补偿 E劳动者的诚信和遵守法律 123范围论认为，集体谈判双方坚持点的确定，主要取决于以下因素：( )。A劳动力市场劳动力供求状况 B宏观经济状况 C. 企业货币工资的支付实力 D其他工会组织的集体谈判结果的影响效应 E双方
37、代表谈判技巧 124对工作压力的消极作用的探讨相对来说更为广泛。一般认为，过度工作压力所造成的惊慌症状可归并为( )。A神经反射 B生理症状 C心理症状 D行为症状 E消极示意 125员工救济安排(EAP)起源于20世纪二三十年头的美国，最初是为了解决员工的酗酒问题。现在的内容包括：( )。A工作压力、心理健康 B灾难事务 C职业生涯困扰、健康生活方式 D法律纠纷、理财问题 E减肥和饮食紊乱 卷册一：理论学问 第一部分 职业道德 此部分无标准答案，依据自己的价值观作答。 其次部分 理论学问 一、单项选择题 26b 27a 28B 29A 30A 31A 32A 33B 34D 35C 36D
38、37C 38A 39B 40D 41C 42D 43D 44A 45A 46B 47A 48C 49C 50A 51C 52B 53D 54B 55D 56A 57B 58A 59D 60C 61C 62A 63，B 64D 65D 66B 67A 68C 69B 70C 71C 72A 73B 74B 75A 76A 77C 78B 79A 80B 81A 82A 83C 84B 85B。 二、多项选择题 86ABCD 87ABCDE 88ABD 89ACDE 90BCD 91ABCD 92ABC 93ACE 94CDE 95AB 96ABC 97ABC 98ABCD 99ACDE 100A
39、BE 101ABCDE 102ABCD 103ABCE 104ABCDE 105ABC 106BCD 107AB 108BCD 109AE 110BCD 111BC 112ABCDE 113BC 114BDE 115ABCE 116BDE 117AC 118AC 119ABCD 120ABCDE 121。ABCDE 122ABCDE 123ABCD 124BCD 125ABCDE。 卷册二：专业实力 留意事项： 1请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。 2请细致阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。3请保持卷面整齐，不要在试卷上做任何与答题无关的标记，
40、也不得在标封区填写无关内容。 、简答题(本题共2题，每小题10分，共20分) 1一家拥有35年历史的国有企业，员工在该企业的工龄大都超过10年，关系特别融洽， 管理者和员工之间相互敬重和信任，在对企业目标的理解和执行上能保持一样，但企业文化相对保守，缺乏创新和市场拓展的意识，导致效益逐年下降。前不久，一家跨国集团收购了该国企，集团总部确定推行一系列改革，包括依据市场须要开发新产品、加强个人考核、拉开薪酬差距、促进部门间沟通合作、提高工作效率、加强员工的执行力等。 原有的组织文化会对这一系列改革产生哪些主动和消极作用?(10分) 2某公司人力资源部拟获得销售经理这一岗位的胜任特征，详细方法为：请
41、该职位的上级和同事提名，以确定效标样本(确定优秀组和一般组)。采纳行为事务访谈法获得与胜任特征相关的数据资料，在进行访谈前将分组状况通知被访谈的员工和访谈者，要求优秀组的员工提前打算好谈话内容，并作必要的行为访谈训练。每个员工的访谈时间都限制在一个小时以内，以防止员工过多地谈论自己的想法和感受等主观内容，将访谈主题集中于该岗位最重要的实力原委是什么。访谈内容要作录音记录，并输入计算机整理成统一格式的文稿。请指出上述方法的不当之处，应如何改进?(10分) 二、综合分析题(本题共4题，第1小题20分、第2小题27分、第3小题17分、第4小题16分，共80分) 1表311是某企业进行的关于员工对自我
42、发展期望与对企业发展期望值的调查结果。表311 员工自我发展期望与对企业发展期望 职位层级类别 对企业期望高，对自己期望高 对企业期望高，对自己期望低 对企业期望低，对自己期望高 对企业期望低，对自己期望低 中层管理者 75 5 15 5 一般员工 15 60 5 20 (1)试分析该公司一般员工对自我发展期望与对企业发展期望的调查结果，在数据真实有效的前提下分析造成这一现象的缘由，应当如何改进?(10分) (2)最近一年，该公司中层管理者的离职率明显上升，已有30左右的中层管理者离职， 这一现象是否与上表中的数据一样?假如不一样，在调查过程中可能出现哪些问题?(10分) 2表312、表313
43、是某公司供应的某销售经理的绩效考核结果。表3-12 某销售经理的业绩考核结果 职位 考核内容 考核标准 实际结果 销售额 所负责的部门本年度达到450万元，其中个人170万元 所负责部门完成320万元，其中个人220万元 销售经理 利润率 35 27，其中个人达到44 销售费用成本 全年限制在45万元以内 67万元 部门离职率 10以内 25 客户满足度 所负责的部门在95以上 86 表313 某销售经理的行为考核结果 职位 考核内容 上级 下级 自我 同事 客户 授权 3 2 5 3 5 销售 辅导 3 -1 4 3 5 经理 销售技巧 4 4 4 5 5 部门间合作 3 2 5 5 4 成
44、本管理 2 3 3 2 5 注：5一优、4一良、3一一般、2一较差、1一差。(1)请依据表312的数据评价该销售经理的业绩。(4分) (2)请结合表3l2、表313的数据，分析该销售经理的不足之处及改进方法。(8分) (3)该公司实行的是根据个人销售业绩加行为考核的模式(权重各为50)发放薪酬，该 销售经理的总体收人在公司同级别经理中处于中等水平，此种模式对该销售经理睬有何种影响?假如要达成部门的绩效目标，该职位的薪酬方案应当如何调整?(15分) 3李琳在A公司已经工作了13年，从行政秘书起先，历经行政专员、行政主管、行政部副经理。在几个月前的内部聘请中，李琳竞聘行政部经理，但由于实力欠缺，未能胜出。(1)针对李琳目前境况，人力资源部的职业生涯管理任务是什么?(3分) (2)李琳希望下一步能竞聘人力资源部聘请经理的职位，她选择的是何种职业生涯路途? 这种职业生涯的设计对组织和个人有何好处?(10分) (3)为申请人力资源部聘请经理这一职位，李琳应做哪些打算?(4分) 4图311为同一行业的四家企业集体合同谈判后的组合结果。(1)试排列出工会效用依次和企业利润依次。(6分) (2)分析四种