秘书资格答疑精华9卷.docx

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1、秘书资格答疑精华9卷秘书资格答疑精华9卷 第1卷 西式宴会正式开始的标志是（ ）。A.主人拿起餐巾B.主人拿起餐具C.主宾拿起餐巾D.主人坐到餐桌前正确答案：A 在制定绩效评估的准则和方法时，必须考虑到对_的测量。A学员满意度B学员知识、技能和行为方式的收获C学员在工作中的业绩D组织绩效变化正确答案：CD 收集简单的、时间性强的信息，更适于采用（ ）A观察法B问卷法C购买法D电话询访法正确答案：D 你觉得以前上学时用过的书，最好的处理方式是（ ）。A当作二手书卖给需要它们的人B当作废品卖钱，以便购买新书C送给别人，让它们发挥余热D留起来，将来想看的时候还可以翻翻正确答案：C电脑屏幕显示的图像不

2、清楚时,可通过调整显示器的( )来提高清晰度。A.颜色B.分辨率SXB电脑屏幕显示的图像不清楚时，可通过调整显示器的（ ）来提高清晰度。A.颜色B.分辨率C.屏幕背景D.外观正确答案：BB调整电脑显示器的分辨率可以调整电脑屏幕显示图像的清晰度。故答案为B。 在制定计划时，对每一项任务都在（ ）等方面有明确的要求A具体目标B数量、质量C所需资源D负责的部门或个人正确答案：ABCD秘书资格答疑精华9卷 第2卷我国传统职业道德的精华包括( )A.尽忠为国的社会责任感B.恪尽职守的敬业精神SXB我国传统职业道德的精华包括( )A.尽忠为国的社会责任感B.恪尽职守的敬业精神C.自强不息、勇于革新的拼搏精

3、神D.以礼待人的和谐精神正确答案：ABCD略听证参加人包括( )。A.法规草案或决策对象的利害关系人B.专业人士C.学者SX听证参加人包括（ ）。A.法规草案或决策对象的利害关系人B.专业人士C.学者D.相关的旁听人正确答案：ABCD 一般来讲，企业（ ）需要对外保密。A.拟聘用的高级管理人员的信息B.重要客户的基本资料C.领导已经批准的公司标志D.产品的宣传资料正确答案：AB 好的演讲应体现的技巧是( )。A.了解听众、认真准备、自信开场、幽默应对B.悬念较多、旁征博引、考虑延时C.恣意发挥、张扬的体态语D.直白的语言、长时间的叙述与解释参考答案：A 现阶段档案信息数字化面临的困难有( )。

4、A. 环境差B. 成本高C. 对象复杂D. 合作问题正确答案：BCD 涉外接待的准备工作包括( )。A. 了解客人的基本情况B. 购买食品C. 确定接待规格D. 制定接待计划正确答案：ACD秘书资格答疑精华9卷 第3卷 下列属于档案业务管理制度的有（ ）。A. 档案库房管理制度B. 档案鉴定销毁制度C. 档案分类方法D. 档案人员岗位责任制正确答案：ABC 秘书在预订内部会议室时，经常疏忽的环节是（ ）。A.确认所需会议室的类型B.申请使用会议室C.确认会议室已预留，并明确使用时间D.预先调试会议室的设备正确答案：C 在工作过程中，我常有（ ）的感觉。A.兴奋B.得心应手C.疲惫不堪D.心烦意

5、乱正确答案：B 根据宴请的目的确定（ ）。A.宴请的规格B.双边关系C.出席名单D.出席者身份正确答案：AC 秘书在编制工作计划表时，应尽量明确( )。A.完成的期限要求B.完成任务的负责部门或承担人以及负责人C.任务的具体目标D.任务所需的资源和相关信息正确答案：AB 俗话说，“一双筷子容易折，十双筷子断就难”，你认为这说明了( )A、“梅花香自苦寒来，宝剑锋自磨砺出”B、“小胜靠智，大胜靠德”C、“天时不如地利，地利不如人和”D、“成由勤俭败由奢”答案：C秘书资格答疑精华9卷 第4卷 下列选项中，属于常用事务文书的有( )A.招标书、投标书B.计划、总结C.请示、公告D.调查报告、述职报告

6、正确答案：ABDC项是公文，其他三项是常用事务性文书。 意见的正文主要有_二大部分。A、理由(目的、原因、背景)B、见解(办法、措施)C、具体内容D、结语答案：A、B 税收是国家财政收入的最基本来源，它是（ ）取得的。A.凭借国家强制力B.无偿C.按照法定标准D.有偿正确答案：ABC税收是国家凭借其政治权力，依据法定标准，从单位和个人无偿取得的一种财政收入。 下列不属于沟通手段分类的沟通形式是()A、书面语言沟通B、态势语言沟通C、口头语言沟通D、横向沟通参考答案：D 日常事务文书主要有感谢信、计划、总结、述职报告、意向书、（ ）等。A会议纪要B邀请信C贺信D简报正确答案：BCD 接待中必须及

7、时道歉的情况是（ ）。A.主人迎接客人时，因故迟到B.接待规格提高C.接待规格变化已经通知到主人D.接待规格临时变化正确答案：AD。秘书资格答疑精华9卷 第5卷 接待工作的三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活服务和（ ）。A.学习B.参加访问C.培训活动D.文化娱乐活动正确答案：D暂无解析，请参考用户分享笔记 下列标题中，正确的有_。A、XX市人民政府办公厅转发市教委关于进一步开展教育工作意见的通知B、XX省人民政府批转省扶贫办关于进一步办好扶贫开发区的报告的通知C、XX市教委转发市卫生局关于做好夏季除害防病工作的通知D、XX市地税局转发市电大关于举办财税专业电大大专班的通知的通知答案：A

8、、B、C 唯有选好典型，（ ）才能起到应有的作用，如选材不典型，就不能发挥它应有的作用。A.通告B.批复C.通知D.通报正确答案：D 如果会议经费有限，与会人员往返交通费用又需由主办单位承担，则可通过( )压缩这笔费用。A.规定所有与会者只能乘坐火车较便宜的交通工具B.严格限制与会人员C.尽量将会议安排在偏僻一点的地方，减少外出D.尽量使会场与驻地相邻正确答案：CD 信息作为一种资源重在利用，而利用的关键是（ ）。A.收集B.整理C.存储D.管理正确答案：D 请看录像(文字部分为录像内容)，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(共找出至少15处)。人物：宏远公司秘书钟苗 宏远公司王总

9、经理 宏远公司几位同事 昌和公司的周总经理等几位客人地点：宾馆宴会厅、秘书钟苗办公室 物品：一桌酒席 着装要求： 职业装情景一(秘书钟苗办公室)钟秘书：“红枫宾馆餐厅江经理吗?我是宏远公司秘书钟苗，今天中午12点我们要订枫韵阁包房，来了几个西北的客人。没问题吧?那好，你问订什么菜?我们王总，你还不知道，爱吃肉呗，什么扒猪脸、烧猪手、藕炖排骨、烧大肠等等，反正以肉菜为主。就这么说定了，我l2点准时到，到时上菜可得快点。”情景二(宾馆宴会厅。楼上正在装修，宴会厅有很多人在吃饭，不时传来包间的歌声)钟秘书领着几位客人：“这边请。”走在客人的左侧引领。客人中有一两个人悄悄相互说：“真够乱的。”钟秘书：

10、“大家请入座，周总经理您请这边坐。”钟秘书帮客人抽出椅子，钟秘书将周总经理等客人安排在了包间门口，让客人坐在一起。王总等本公司的人坐在一边。服务小姐沏上茶。钟秘书说：“今天，我们在这里为周总一行接风，真是荣幸之至，咱们新朋旧友能坐在一起，真是缘分。”王总咳嗽一声，说：“大家闲话少叙，先端起酒杯，为我们的友谊和合作干杯。”大家起身举杯。情景三服务员小姐不断端上菜来，报菜名：“扒猪脸、烧猪手、藕炖排骨”钟秘书问身边的男士：“钱先生，您怎么不动筷子?”钱先生：“不好意思，我”旁边周总说：“我忘了介绍，我们钱副总是回民。”王总：“真不好意思，我们考虑不周，钟秘书让餐厅的江经理给我们换几个菜。”钟秘书：

11、“对不起，是我工作不细，我马上去另点几个菜。”钱先生：“给你们添麻烦了。” 情景四服务员小姐不断端上菜来，报菜名：“罐焖牛肉、羊肉萝卜盅”钟秘书用自己的私筷给客人夹菜：“周总经理尝尝这道牛肉，钱先生尝尝这道萝卜盅。”过了一会儿，钟秘书开始脱毛背心：“这屋里太热。”王总：“周总，咱们俩既是老同学，又是合作伙伴，咱们俩得干了这杯。”两人干完。 钟秘书主动敬酒：“各位老总，难得大家有缘相聚，又难得周总和王总有着这么深厚的友谊，我敬周总和各位一杯，愿我们的合作顺利。”钟秘书一边给旁边的钱先生夹菜，一边问：“钱副总，你们公司这两年生意这么火，员工的收入一定不错吧，像部门经理级的月薪都能达到5 000以上

12、吧?”钱先生为难地说：“你们公司做得也很不错嘛，彼此彼此啦。”钟秘书一边听着一边用牙签当着大家的面剔牙。这时钟秘书的手机响起，钟秘书：“对不起，我要接个电话。”离座出去，在包房外面，钟秘书：“你说什么，一车间出事故了，一个人的手被轧断了，好，你不要离开，我马上向王总汇报。”拿出便签本，在上面写了几句话，进去到王总身边递给他，然后退出。王总看完，过了一会儿，说：“我有个电话，对不起，失陪一下。”王总走了出来。钟秘书：“刚才公司的值班室来电话说一车间一名工人把手给轧断了。”王总：“送医院 了么?”钟秘书：“已经送了，他们主要是怕工人的家属来闹，怎么办?”王总：“我现在 一时半会儿也走不开，这样吧，

13、你让在公司留守的马副总经理先处理一下这件事，等送走 周总他们，我马上赶回公司处理。”然后回到包房。钟秘书继续打电话：“马总吗，我是钟 秘书，王总让我转告您”过了一会儿，钟秘书回到包房，向王总示意“OK”的手势。 第二部分工作实务(第一、二题，每题15分，第三题20分，共50分)背景：天地文化发展有限公司承办了某市招商引资大会的会务工作，本次大会预计将 有数十个国外公司前来洽谈，除了组织来宾参加正式的商务洽谈之外，会议还将有如下活 动：迎送来宾、开幕式、闭幕式、晚宴，组织观看音乐会或地方戏剧，组织来宾浏览地方 名胜景区、参观经济开发区。假如你是秘书高叶，根据行政经理的意见完成第一、二题的 工作任

14、务。一、按便条要求准备会议资料。便 条高叶：这次招商引资大会的秘书处希望我们提供以下材料：1.拟定商务活动的礼宾次序方案。2.提供参加会议活动的着装建议。3.提供会议应急文案主要内容。请你尽快把这三种资料准备好，于本月10日前交给我。谢谢!行政经理2022年9月1日二、按要求拟写会议筹备工作报告。便 条高叶：公司为了了解客户对新产品YG的使用情况，决定于下月初举办一次客户座谈会，并以远程会议形式进行。请你向我说明：1.远程会议有哪些优势。2.如何开好此次会议。谢谢。行政经理2022年10月20日三、以下是市卫生局就有关事项向市人事局的行文，请根据其内容写一份复函。市卫生局关于拟录用高校硕士毕业

15、生的函市人事局：根据市委组织部、市人事局关于2022年市级机关录用应届高校优秀硕士毕业生的通知精神，我们对拟录用到我局机关工作的高校硕士毕业生按规定程序进行了考试、审查。经研究，拟录用高校硕士毕业生4人。当否，请审批。附件：录用审批材料市卫生局二00九年三月二十日正确答案：1宴请订菜，没有考虑客人的情况和饮食习惯。() 2宴请选择的地点不合适，不够安静。()3引领客人的动作和手势正确，合乎礼仪要求。()4宴请的座次不正确，不应让客人坐在门口，也不应让客人坐在一起，应与主人相问而坐。(X)5能主动帮客人抽出座椅，合乎礼仪要求。() 6钟秘书抢在上司前说话。()7发现有回民，能主动道歉，并及时调整

16、合适的菜肴。() 8用自己的私筷给客人夹菜，不讲卫生。()9当着客人的面脱毛背心，不讲礼貌。()10领导敬酒后，能主动敬酒，注重礼仪。() 11谈论不适宜的话题，如向别人打听收入。() 12当着别人的面剔牙，不文明。()13能用礼貌用语，向客人道歉，然后出去接电话，处理方式正确。() 14能正确使用便条的形式向上司报告不便明言的事情。()15能按上司的要求通过电话处理各种紧急的事务。()16能以暗示的方式向上司报告处理结果，与上司有一定的默契。() 秘书资格答疑精华9卷 第6卷 用以传达重要工作会议精神和议定事项的会议纪要形式是()A、工作会议纪要B、研讨会议纪要C、办公会议纪要D、协调会议纪

17、要答案：A解析：工作会议纪要，是会议讨论有关工作，作出决定或决议后而形成的纪要。 Excel中输入公式时,下列符号不能用做公式开头符号的是( )。A.:B.=C.$Excel中输入公式时，下列符号不能用做公式开头符号的是（ ）。A.：B.=C.$D.正确答案：ACD略。 承担大量现金与支票的交流及保管的公司财务部门，应设置在（ ）中操作。A、封闭式办公室B、半封闭式办公室C、半开放式办公D、全开放式办公室正确答案：A 在多种工作模式中会降低员工交流频度的工作方式有（ ）。A.远程工作B.在家工作C.交叉工作D.临时办公桌正确答案：ABD远程工作、在家工作和临时办公桌的工作模式都会出现员工交流p

18、,-的问题。故答案为ABD。 上级若变更或撤销下级机关不适当的决定，应使用（ ）。A.通报B.意见C.决定D.通知正确答案：C决定是对重要事项或者重大行动做出安排，奖惩有关单位及人员，变更或者撤销下级机关不适当的决定事项的公文。故答案为C。 涉外接待的准备工作包括（ ）。A了解客人的基本情况B购买食品C确定接待规格D制定接待计划正确答案：ACD秘书资格答疑精华9卷 第7卷 开放参观活动中，展示的准备工作应包括（ ）等。A.场景布置、礼品准备B.礼品准备、物品陈列C.人员准备、文字说明准备D.制发请柬正确答案：B。 协调工作根据协调的对象层次及内容，可以分为业务协调和（ ）两大类。A人际关系协调

19、B员工协调C管理协调D行政协调正确答案：A 处理突发时间应遵循的原则有（ ）A快速反应，控制事态发展B以人为本，保护公众利益C保守秘密，防止信息外泄D重塑形象，置之死地而新生正确答案：ABD 在拍卖过程中，属于要约性质的行为是（ ）。A公布起拍价B拍定C拍卖公告D投拍报价正确答案：BD对待中华民族传统道德,要坚持( )的立场。A.批判继承B.综合创新C.古为今用S对待中华民族传统道德，要坚持（ ）的立场。A.批判继承B.综合创新C.古为今用D.全盘否定正确答案：ABC 商品说明书正文包括的内容有( )A、商品性能B、商品特点、用途C、保养维修方法D、联系方式答案：ABC解析：商品说明书正文包括

20、的内容有商品性能、商品特点、用途、保养维修方法。秘书资格答疑精华9卷 第8卷 检查会议决定事项的催办工作要做到（ ）。A.传达催办通知B.明确催办人员C.建立催办登记簿D.建立汇报制度正确答案：BCD检查会议催办工作要做到：明确催办人员；健全登记制度，建立催办登记簿；建立汇报制度。故答案为BCD。 下面（ ）是属于会议管理性文件A日程安排表B会议闭幕词C会议开幕词D统计报表正确答案：A 利用是档案利用的基本类型之一。A.直接B.间接C.实际D.专业正确答案：C It may be possible to detect that a counterpart is lying by observi

21、ng body language.正确答案： 关于计算机主机表述正确的是（ ）。A.“RAM”是不会因断电而丢失数据的存储器B.主板是计算机主机的核心C.“ROM”是一种可以写入、可以读取的存储器D.硬盘是计算机最重要的内存设备正确答案：BROM是不会因断电而丢失数据的存储器，A项错误；ROM是一种无法写入、只能读取的存储器，C项错误；硬盘是计算机中最重要的外存设备，D项错误。主板是计算机主机的核心，B项正确。 了解来宾基本情况，包括（ ）、一行人数，以及到达的日期和地点。A所在单位、姓名、年龄、级别B所在单位、姓名、职务、级别C所在单位、姓名、职称、级别D所在单位、姓名、性别、级别正确答案：

22、B秘书资格答疑精华9卷 第9卷 我国政府采购的方式有（ ）。A.公开招标B.邀请招标C.竞争性谈判D.单一来源正确答案：ABCD我国政府采购的方式有5种：公开招标、邀请招标、竞争性谈判、询价、单一来源等。故答案为ABCD。 向级别与本机关相同的有关主管部门请求批准某事项应使用（ ）。A.清示B.报告C.意见D.函正确答案：DD请示是向上级机关请求指示、批准的公文；报告是汇报工作、反映情况、答复上级机关询问的公文：函可用于同级不相隶属的机关之间。故答案为D。 下列选项中，属于常用事务文书的有( )A.招标书、投标书B.计划、总结C.请示、公告D.调查报告、述职报告正确答案：ABDC项是公文，其他三项是常用事务性文书。 在使用电子媒介沟通时，不能忽视（ ）A对记录工具的学习B仪容与礼貌C语言、文字沟通中的基本要求D创造便捷的沟通符号正确答案：C 按照现行国有资产评估项目管理制度规定，国有资产评估项目实行（ ）制度。A立项和确认B立项和审批C审批和备案D核准和备案正确答案：D （ ）是由两个人分担全部时间的工作。A.分工合作B.交叉工作C.协同工作D.辅助工作正确答案：B交叉工作是由两个人员分担全部时间的工作。故答案为B。