《电信职业技能鉴定预测试题6章.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电信职业技能鉴定预测试题6章.docx（11页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、电信职业技能鉴定预测试题6章电信职业技能鉴定预测试题6章 第1章 HDSL技术传输距离只能在610km范围内，而且不能传送()以上信号。A.2MB.3MC.4MD.5M正确答案：A下列培训项目中师资不需外聘的是()A、营业厅管理实务B、营业员的商机捕捉及营销C、新业务培训(每月12次)D、内训师授课技巧参考答案：C中国是第()个国家级Internet网络成员。A、71B、81C、90D、91参考答案：A 七号信令共有三种信号单元：消息信号单元、链路状态信号和填充信号单元，其中：消息信号单元是真正携带消息的信号单元。此题为判断题(对，错)。正确答案：更换基站硬件单板时应该遵循的操作规范有()。A
2、、佩戴防静电手环B、单板的型号一致C、遵守操作规程D、更换后要进行验证和测试参考答案：ABCD电信职业技能鉴定预测试题6章 第2章目前,大多数市场正成为买方市场,企业策划者认为只要在各新闻媒体做高密度的宣传,就能有效促进销售,其销售思路坚持的是()。A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念参考答案：C对客户的投诉不要随意下结论和许诺。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确用户自购终端模式的标准资费是()A.100元/次B.50元/次C.330元/次D.达到一定套餐资费全免答案：A 下列哪项不属于交换子系统()。A.HLRB.MSCC.BSCD.VLR正确答案：C 电信业务分类为
3、基础电信业务和()。A.第一类基础电信业务B.增值电信业务C.第二类基础电信业务D.蜂窝移动通信业务正确答案：B电信职业技能鉴定预测试题6章 第3章 光传输系统的中继段长度计算应按()计算。A.光传输设备出厂指标B.光缆出厂指标C.系统验收指标D.最坏值设计法正确答案：D 下列哪些属于一般电网事故()。A.实时为联络线运行的220kV及以上线路、母线主保护非计划停运，造成无主保护运行(包括线路、母线赔停)B.切机、切负荷、振荡解列、低频低压解列等安全自动装置非计划停用时间超过240hC.系统中发电机组AGC装置非计划停用时间超过240hD.220kV及以上线路、母线主保护非计划停运，导致主保护
4、非计划单套运行时间超过24h正确答案：ABCD如有客户自称为记者需要在营业厅进行采访时,员工必须请他出示()A、身份证和介绍信B、工作证和身份证C、工作证和本公司的介绍信参考答案：C 企业对面临的环境威胁可供选择的对策有()。A.反抗B.减轻C.保持D.收割E.转移正确答案：ABE 电信企业在以市场细分为基础选择目标市场时，关键是确定目标市场的类型。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信职业技能鉴定预测试题6章 第4章某一客户经理在向客户推广业务时,应了解对方经办人的个人偏好、性格、文化等,其原因是大客户营销受到()的影响。A、环境因素B、组织因素C、决策权因素D、个人因素参考答案：D市场()
5、是指某一行业中拥有最大的市场占有率,在价格变动、新产品开发、分销覆盖面和促销强度等方面都起主导作用的某一大企业。A、领导者B、挑战者C、追随者D、补缺者参考答案：A通过()可以查看其他计算机上的共享资源。A、我的电脑B、回收站C、我的文档D、网上邻居参考答案：D 西餐宴会时应该正确使用餐具，即左叉切割，右刀固定食物。此题为判断题(对，错)。正确答案：错 电信行业客户服务中心市场大面积启动于1994年。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信职业技能鉴定预测试题6章 第5章 在进行客户挽留时，正确的处理方法是()。A.整理、准备业务资料和挽留记录单，为客户挽留提供准备B.接待申请离网客户，了解离网
6、原因，帮助分析，实施挽留工作，并及时将客户问题反馈给营业厅经理C.客户坚持办理离网，要通过系统办理并记录离网原因D.统计本月受理离网数量及原因分类，并向上级部门上报本月离网原因分析表E.尽可能通过技术手段，限制客户离网正确答案：ABCD大众汽车公司集中经营小汽车市场。该公司采取了()策略。A、密集单一市场B、有选择的专门化C、产品专门化D、市场专门化参考答案：A 广州市的邮政编码是()。A.610000B.710000C.510000D.520000正确答案：C 营业人员工号按使用人配发，需妥善保管，并注意密码保管，以下正确的处理方法有()。A.工号发放仅限于分公司内需使用营帐功能的在职营业服
7、务人员，并做到一人一号。值班经理负责管理本厅员工工号，负责所在营业网点内营业员工工号的申请及管理B.营业工作人员如因工作需要增加系统权限时，应及时要求系统管理员对其发放相应权限C.营业厅经理或兼职工号管理员不定期进行检查，并予以登记。员工在离开营业厅时，需检查交回的系统工号与胸牌号是否一致D.严禁将工号、密码告知他人，同时禁止借用他人工号，办理超过自己权限的业务或查询超过自己权限的资料E.密码应定期修改，系统自动设定密码有效期，密码到期前系统将自动提示修改，逾期不修改则密码作废，需向系统管理员重新申请后方可使用正确答案：ACDE计算机中作为一个整体进行存储和处理的一组二进制位叫做计算机的()。
8、A、字B、字长C、容量D、主频位参考答案：A电信职业技能鉴定预测试题6章 第6章 中国移动客户使用IP业务拨打国内长途，时长小于1分钟的，按1分钟的标准计费。此题为判断题(对，错)。正确答案： 固定网国际长途电话业务是指国家之间或国家与地区之间，通过国际电话网络提供的国际电话业务。此题为判断题(对，错)。正确答案：移动网B等级的基站断站故障对应的处理时限是()小时。A、3B、6C、9D、12参考答案：B由许多提供相同产品和服务的企业所组成的行业之间的竞争被称为()。A、差异优势竞争B、完全垄断C、垄断性竞争D、完全竞争参考答案：D光电二极管检测器只要加上反向偏压,在其作用下,将产生光电效应。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误