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1、电信职业技能鉴定预测试题6篇电信职业技能鉴定预测试题6篇 第1篇几乎所有的消费者在消费活动中都要经历这样一个()之间的循环往复的过程A、动机、需求、行为B、需求、行为、动机C、动机、需求、行为D、需求、动机、行为参考答案：D一般来说,客户的拒绝分为随意的拒绝、真实的拒绝和虚假的拒绝。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 新旧营销观念在()等方面存在质的区别。A.营销的指导思想不同B.营销活动的出发点不同C.营销活动的手段不同D.营销活动的目的和实现途径不同E.营销观念的适用条件不同正确答案：ABCDE电缆复接配线的目的是()。A、经济B、方便C、提高芯线利用率D、不确定参考答案：C 智能
2、终端产品主要以()为核心。A.移动电话B.寻呼机C.PDAD.便携式电脑正确答案：ABC站姿禁忌中手位禁忌包括双手抱头、抓耳、挖鼻孔、()双手手插入口袋。A、趴在桌子上B、弯腿站立C、双手抱胸前D、4字型叠腿参考答案：C营销员直接利用推销的产品引起客户的注意和兴趣,从而顺利进入推销面谈的接近方法,被称为()。A、介绍接近法B、实物接近法C、好奇接近法D、利益接近法参考答案：B 中国铁通山东分公司电信服务标准规定10050应答时限最长为()。A.60秒B.30秒C.15秒D.10秒正确答案：C电信职业技能鉴定预测试题6篇 第2篇 关系营销的本质特征有双向沟通、合作、双赢、亲密和()。A.交易B.
3、交换C.控制D.协调正确答案：C 移动客户使用GPRS上网是按数据流量收费的。此题为判断题(对，错)。正确答案：桥T型衰耗器可适用于数字信号衰耗。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误只有大企业才能采用()战略,例如国际商用机器企业、通用汽车市场,这些企业用各种产品满足客户群体的需求。A、市场专门化B、目标市场C、完全市场覆盖D、产品专门化参考答案：C人体同时触及带电设备和线路中两相导体而发生的触电方式称为()。A、两相触电B、单相触电C、跨步触电D、间接触电参考答案：A 拜访前准备只需要了解产品的独特卖点、优缺点及对客户的影响。此题为判断题(对，错)。正确答案：错 在日常工作中，当米勒钳
4、一时找不到时，为节省工作时间，可用斜口钳小心剥开光纤涂覆层后，再进行切割，熔纤操作。此题为判断题(对，错)。正确答案：开通调测中对终端设备的调测主要是指( )情况进行检查和进行设置。A、对客户端原有的客户设备器件B、对所安装的电信终端设备器件答案：B电信职业技能鉴定预测试题6篇 第3篇关于帧中继叙述错误的是()。A、费用较高B、速率较高C、按需分配,带宽特性较好D、网络灵活性好参考答案：A 以下哪几项工作属于电信目标市场营销中市场细分阶段的工作()。A.确定细分变量和细分市场B.描述细分市场轮廓C.评估每一细分市场变量的吸引力D.选择目标细分市场E.为每一目标细分市场定位F.为每一目标细分市场
5、设计营销组合策略正确答案：AB3G无线上网卡用户撤销套餐当月资费如何收费?()A、按天计B、按整月计C、按半月计D、按实际使用量计参考答案：B生产经营单位发生生产安全事故后,事故现场有关人员应当立即报告()A、本单位安全管理人员B、本单位负责人C、当地安全生产监督管理部门D、现场负责人参考答案：B 电路中任一闭合路径称为回路。此题为判断题(对，错)。正确答案：实践中,行家们普遍认为:洽谈中的让步是要达到某种预期的目的,为此,必须把握让步的尺度和时机。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确带外管理方式是网管通道与业务通道在物理上是完全分离和独立的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确
6、在客户服务中心运营管理中，年度计划中要明确指出哪些指标需要客服代表掌握和理解，并且必须有的员工理解与其相关的计划指标。A.90%B.80%C.70%D.60%正确答案：B电信职业技能鉴定预测试题6篇 第4篇 小型营业厅最基本的功能包括()。A.业务销售B.咨询C.新业务演示D.缴费办理E.障碍处理正确答案：ABD 统计调查是按照预定的调查要求，采用科学的调查方法，有组织、有计划地向客户实际收集各项原始资料的过程。此题为判断题(对，错)。正确答案：演示法的优点是()A、有助于激发受训者的学习兴趣B、有利于受训者系统接受新知识C、有助于提高学员的积极性参考答案：A通过网上银联卡充值,同一手机号码一
7、天最多充值()元。A、500B、1000C、1500D、2000参考答案：B 搞好与新闻媒体界的关系属于促销策略中的广告促销手段。此题为判断题(对，错)。正确答案：如果企业品牌比较知名,就可以用()广告来展示该品牌的商标,加深其对消费者的印象。A、网幅B、传单C、直销D、字幕参考答案：A24线转换电路、抽样门、分路门、低通滤波器等为群落设备。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 虚拟用户交换机是数字程控交换机的一项新功能。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信职业技能鉴定预测试题6篇 第5篇 竹梯的首末二档处必须用铁丝来回几道绞紧，中间每隔四五档亦须用铁丝同首末档一样捆扎，并将梯子的下部
8、漆上()的标志。A.白黑B.白蓝C.红白D.红黑正确答案：C 在中继状态监视的窗口中，可以查看中继的当前状态和相应的中继占用时长。此题为判断题(对，错)。正确答案：营销员不需要在客户面前当场测试产品的功能和质量,只要卖出即可。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误讲究服务礼仪是服务人员本人道德修养、文化素质和思想觉悟的外在流露。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确帮助企业展示推广其产品,服务至成功匹配供需信息为止,此类型多见于服务进出口贸易产业市场的()网站。A、2B2B、B2BC、C2CD、A2A参考答案：B产品策略包括()A、产品组合策略B、产品差异化策略C、产品馐策略D、产品服
9、务策略参考答案：ABCD 高处作业应一律使用()，预防工具坠落。A.脚钩B.安全绳C.工具袋D.安全帽正确答案：C 网上下载时，传输速率KB/秒，KB是指千字节。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信职业技能鉴定预测试题6篇 第6篇 在市场导向的整体框架下，电信企业各部门有其自身的利益。哪些方面都会导致部门之间存在着矛盾和摩擦()。A.工作内容B.工作制度C.工作程序D.工作方式E.工作习惯正确答案：ABCDE 办理退款业务时，移动通信公司不负责收款时与退款时之间产生的利息。此题为判断题(对，错)。正确答案：电话呼叫人员只有掌握一定的(),才能与客户建立起畅通的信息渠道,从而提高客户的满意度。
10、A、规范发音B、操作技能C、表达技巧参考答案：C 在以下商务活动中，哪些属于电子商务的范畴()。.网上购物.电子支付.在线谈判.利用电子邮件进行广告宣传A.和B.、和C.、和D.、和正确答案：D MT880支持的激活模式有()。A.G.DMTB.G.LITEC.ADSL2+D.ADSL2正确答案：ABCD()是互联网中常用的连接设备,它可以将两个网络连接在一起,组成更大的网络。A、路由器B、网桥C、中继器D、结点参考答案：A顾客购买频度越高的产品,一次购买量越少,产品的价值越低,因此越需要利用中间商进行分销。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确以下哪三种调制技术被如今WLAN采用()A.OFDMB.AMC.FMD.SSSE.MIMO答案：ADE