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1、管理咨询师考试真题及答案9章管理咨询师考试真题及答案9章 第1章 有组织的企业管理咨询起源于自由经济时代的( )A.英国B.日本C.德国D.美国正确答案：D解析：有组织的企业管理咨询起源于自由经济时代的美国。 视觉识别(名词解释)本题答案：(VI)是指将企业的一切可视事物进行统一的视觉识别表现和标准化、专有化。通过VI，将企业形象传达给社会公众。 调查企业现有人力资源状况是进行人力资源规划咨询的首要工作，以下属于现状调查关键性内容的有（ ）。A企业的中长期发展规划B现有人员的数量和质量C现有人员的结构和分布D现有人员的工作态度E企业的产品质量正确答案：ABCD本题考查人力资源咨询现状调查的内容
2、。选项E，企业产品质量不属于人力资源咨询时现状调查的主要内容。 按设备的改造和更新的形式不同划分，可拟定设备改造战略方案有（ ） A设备改装战略 B设备的原型更新战略 C设备的技术改造战略 D设备技术更新战略 E自主开发设备战略正确答案：ABCD 权利委让使用战略(名词解释)本题答案：上一级领导把本职范围内的某些工作及其相应的权力，委让给下一级领导，使之承担更重的任务，得到更大的锻炼，发挥更大作用的一种作用战略。 讲求经济效益的原则，要求用最少的劳动消耗和资金占用，生产出尽可能多的适销对路产品。具体体现在实现生产管理的目标上，要求做到()A、负担轻B、质量好C、交货及时D、成本低E、数量多本题
3、答案：B, C, D, E管理咨询师考试真题及答案9章 第2章 领导者在工作中应该注意要：()A.为目的而工作B.为感觉而工作C.为金钱而工作D.为生存而工作本题答案：A 某公司近年来一直专注于生产S型电机，在整个电机市场产品结构中，甲型、乙型、丙型、S型电机的构成比例分别为10%、15%、8%和05%。该公司充分发挥自身的技术优势，做精做专，成为s型电机领域的佼佼者，同时产品还替代进口。据此判断，该公司在电机行业的市场定位是（ ）。A市场领先者B市场挑战者C市场跟随者D市场补缺者正确答案：D本题考查处于不同市场地位企业的市场营销竞争策略。根据企业在目标市场上的竞争地位，可把一个行业的企业分成
4、市场领导者、市场挑战者、市场跟随者和市场补缺者4种类型。结合题干，S型电机在整个电机市场所占份额很小，属于微型市场，但该公司做精做专并替代进口，属于市场的补缺者。 长江集团公司内部几个主要的业务部门是：工业分部政府分部消费者分部学校分部。可以认为，该公司划分部门的方法是（ ） A按产品去向划分部门 B按销售渠道划分部门 C按地区划分部门 D按顾客划分部门正确答案：D 关于奖金设计方案中奖金项目，下列表述错误的是：()A.一定时间内根据考评结果发放考评奖金B.完成一项任务后发放特别贡献奖金C.根据全年业绩情况发放年终奖金D.全勤员工获得全勤奖金本题答案：B 组织诊断的一般原则包括（ ）。正确答案
5、：ABE本题考查组织诊断的一般原则。 在劳动密集型企业中，企业应当给管理人员和销售人员提供高工资。此种说法：()本题答案：对管理咨询师考试真题及答案9章 第3章 SWOT是一种重要的环境分析方法，下列关于SWOT理解错误的是（ ）。ASWOT分析是从企业内、外两方面的因素分析企业所具有的优势、劣势、机会、威胁，从而帮助企业做出正确的策略选择B通过SWOT分析，明确企业所具有的内部优势、劣势和外部机会、威胁从而将企业内部优、劣势与外部的威胁与机会进行综合平衡C当企业内部具有很强的优势，但外部环境却快速变化对企业产生威胁时企业可以采取S0策略D当企业自身运营水平低下、产品质量不稳定，且国家的税法进
6、行改革，企业税务有所加重，此时企业可以采取WT策略正确答案：C 精益生产(LP)方式是指以整体优化的观点，以社会需求为依据，以发挥人的因素为根本，有效配置和合理使用企业资源，最大限度地为企业谋求利益的一种新型生产方式。关于精益生产方式的特点，以下理解错误的是（ ）。A精益生产方式以简化为手段，消除生产中一切不增值的活动B精益生产方式采用高度自动化和现代化，提高生产系统的柔性C精益生产方式力求与用户和供应商建立长期稳定的合作关系D精益生产方式建立工作标准化制度，实行一人多机操作方式正确答案：B 市场细分是选择目标市场的重要环节。以下关于市场细分的理解，不准确的是（ ）。A市场细分是识别市场机会最
7、有效的方法B市场细分是制定科学、合理的市场营销战略的保证C市场细分是企业强化竞争能力的重要措施D市场细分是分析行业环境的方法正确答案：D本题考查市场细分。 下列选项中，属于资金流出量的是A.投资项目收益B.固定资产报废时残值收入C.收回追加的流动资产投资D.与固定资产配套的流动资产投资追加支出正确答案：D 简述组织变革的方式。本题答案：组织变革的方式归纳起来有三种：(1)改良式变革。这种方式一般属于修修补补、小改小革。因此，采用这种方式遇到的阻力较小。(2)爆破式变革。这种变革方式往往涉及公司组织结构重大的以至根本性的变更。而且宣布改革后在较短时间内限期完成。遇到的阻力较大，所以，使用方式应十
8、分谨慎。(3)计划式变革。这是通过对企业组织结构的系统研究，制定了理想的改革方案，然后结合各个时期的工作重点，有计划、有步骤地加以实施。阻力较小，是一种较为理想的方式。 某集团公司的人力资源总监，到下属分公司人力资源部检查工作，发现其内部部分岗位职责比较混乱，于是对有关岗位的职责做出了调整。以下对这种做法的评价，正确的是（ ）。A发现问题及时解决，提高了组织的运行效果B违背了职、责、权对等的原则C可以直接解决问题，但事后应该通知人力资源部负责人D应该先与人力资源部负责人进行沟通，再直接对有关岗位职责进行调整正确答案：B管理咨询师考试真题及答案9章 第4章 下列选项中，属于董事会的职权的有A.检
9、查公司财务B.选举和更换董事，决定有关董事的报酬事项C.制定公司的经营计划和投资方案D.主持公司日常经营管理工作，组织实施董事会决议正确答案：C 理念识别系统的功能有（ ） A导向作用 B凝聚作用 C规范作用 D激励作用 E鼓舞作用正确答案：ABC 可供选择的企业规模经营战略一般有（ ） A微型经营战略 B小规模经营战略 C中规模经营战略 D大规模经营战略 E超大规模经营战略正确答案：BCDE 劳动人事管理咨询的特点为()A、全 员性B、根本性C、政策性D、法制性E、经济性本题答案：A, B, C, D 以下选项中属于战略咨询时客户需求分析内容的是（ ）。正确答案：ABC本题考查管理咨询的内容
10、。选项D是战略诊断的内容，选项E是客户战略制过程诊断的内容。 绩效表现一重要性矩阵模型是确定关键流程的一个重要工具。对于重要性高、绩效表现低的业务流程，应采取的策略是（ ）。A集中精力于此B保持目前绩效C不重要D可能技能过度正确答案：A本题考查流程诊断的工具。管理咨询师考试真题及答案9章 第5章 企业生命周期(名词解释)本题答案：是指企业从创立、成长到衰亡所经历的发展过程。如同人的成长要经历幼年、少年、青年、中年和老年等阶段一样，企业生命周期也分为不同阶段。在每个阶段上，企业会具有不同的组织特征，会遇到不同的组织危机。因此，分析企业所处的生命周期阶段，可为组织设计提供重要依据。 对咨询人员开展
11、培训应遵循的原则有()A、因人施教，讲求实效B、突出重点，抓住要害C、注重实践，增强能力D、素质为主，普遍开展E、一业为主，兼顾一般本题答案：A, B, C 建立质量保证体系时应满足哪些要求?正确答案：(1)制定明确的质量目标和质量计划。(2)建立一套高效灵敏的质量信息反馈系统。(3)建立一个综合质量管理机构。(4)组织外协厂质量保证活动。(5)建立一个有效的质量检验工作体系。(6)广泛组织质量管理小组活动。(7)按PDCA循环组织质量保证体系的运转。 由两位年轻人辞职引起的薪资制度变革 一家在同行业居领先地位、注重高素质人才培养的高技术产品制造公司，不久前有两位精明能干的年轻财务管理人员提出
12、辞职，到提供更高薪资的竞争对手公司里任职。其实，这家大公司的财务主管早在数月前就曾要求公司给这两位年轻人增加薪资，因为他们的工作表现十分出色。但人事部门的主管认为，按同行业平均水平来说，这两位年轻财务管理人员的薪资水平已经是相当高的了，而且这种加薪要求与公司现行建立在职位、年龄和资历基础上的薪资制度不符合，因此拒绝给予加薪。 对这一辞职事件，公司里的人议论纷纷。有的人说，尽管这两位年轻人所得报酬的绝对量高于行业平均水平，但他们的表现那么出色，这样的报酬水准是很难令人满意的。也有的人质疑，公司人事部门的主管明显地反对该项提薪要求，但是否应当由了解其下属表现好坏的财务部门主管对本部门员工的酬劳行使
13、最后决定权?公司制定了明确的薪资制度，但是否与公司雇用和保留优秀人才的需要相适应呢?公司是否应当制定出特殊的条例来吸引优秀的人才，或者还是让那些破坏现行制度的人离开算了?这些议论引起了公司总经理的注意，他责成人事部门牵头与生产、销售、财务等各部门人员组成一个专案小组，就公司酬劳计付方式广泛征求各部门职工的意见，并提出几套方案，供下月初举行的公司常务会讨论和决策之用。 根据上述情况，请回答下列问题： 公司总经理准备考虑薪资制度的改革问题，这是一种()A.程序性决策B.非程序性决策C.战略决策D.业务决策本题答案：B 生产现场的定置管理分析，属于()A.工序管理分析B.物流管理分析C.环境管理分析
14、D.质量管理分析本题答案：C 内部市场营销是指()。A.分销商市场营销B.职员市场营销C.同盟者市场营销D.公众市场营销正确答案：BP332。职员市场营销由于面对内部职员，因而也称“内部市场营销”。管理咨询师考试真题及答案9章 第6章 人力资源规划和计划是指根据企业的()，运用科学方法对企业的人力资源需求和供给在预测的基础上，制定出相应的需求目标、政策和措施。A.发展战略B.经营目标C.外部环境D.内部实力E.经营方针正确答案：ABCD人力资源规划和计划是指根据企业的发展战略、经营目标、外部环境、内部实力，运用科学方法对企业的人力资源需求和供给在预测的基础上，制定出相应的需求目标、政策和措施。
15、 下列对于资产负债率的说法，正确的有（ ）。A从债权人角度看，负债比率越大越好B从债权人角度看，负债比率越小越好C从政府角度看，负债比率越大越好D从股东角度看负债比率越高越好E从股东角度看，当全部资本利润率高于债务利息率时，负债比率越高越好正确答案：BE本题考查资产负债率。 指企业的组织结构和战略发生重新组合的重大变化是A.常规战略调整B.有限的战略调整C.彻底的战略调整D.企业转向正确答案：C 如何对行业内的战略集团进行分析?本题答案：行业内战略是指行业内由相同特点、处于相同地位，实行相同战略的各种企业结合而成的集团。以行业内战略集团分析，是要对行业内由于竞争地位差别而形成的各种不同战略集团
16、之间的关系和集团内企业之间的关系进行分析，判断其竞争状态和竞争趋势。需要从以下几个方面对行内的战略集团做出分析判断：首先，要搞清客户企业所在的行业内存在哪些战略集团，它们是什么原因形成集团的，各集团在战略上存在哪些不同点;其次，要分析战略集团内企业之间的竞争;再次，要分析战略集团之间的竞争;最后，要分析客户企业选择行业战略集团的情况。总之，通过对行业内战略集团的分析，为企业权限范围制定或调整竞争战略，提供对策建议。 某咨询公司在为某工厂进行员工培训咨询时发现：5年来，培训主管每年依据培训需求调查表反馈的内容进行培训课程设置，但每年设置的课程几乎没有变化。造成这种现象的主要原因是（ ），应为该厂
17、设计以（ ）为主的培训需求分析方法。A培训主管没有对调查表进行汇总；问卷调查法B基层管理者无法提出适宜的培训需求；素质模型分析法C员工的学习能力不高；资料分析法D培训课程与培训需求调查表脱节；访谈法正确答案：B 绩效内涵涉及的理论不包括：()A.绩效产出论B.绩效品质论C.绩效因素论D.绩效行为论本题答案：C管理咨询师考试真题及答案9章 第7章 某食品加工企业建成初期，厂长很重视清洁生产，保持良好的卫生环境。随着市场的开发，产品的增加，领导经常外出，工作场地的环境卫生好好坏坏，甚至影响了产品的合格率。为了保证企业可持续发展，厂长请来管理咨询公司来厂推行“5S”现场管理咨询。很多干部职工想不通，
18、认为花钱请管理咨询公司搞卫生也叫有科学性?事实胜于雄辩，通过管理咨询诊断、方案设计、实施指导开展5S活动后，工作现场面貌一新。大家对管理咨询的作用有了新的认识，并对其科学性总结了下列4项，但其中有一项不准确的是（ ）。A整个5S管理咨询遵循管理科学和其他相关科学的基本原理B5S管理咨询的过程坚持由表及里，去伪存真，实事求是的过程C5S活动实施方案针对性强，遵循“一把钥匙开一把锁”的原则D企业领导和管理咨询公司重视合作的结果正确答案：D本题考查管理咨询科学性特点的三个方面内容。科学性是管理咨询赖以生存的根本。选项A、B、C，表述了管理咨询科学性特点的三个方面内容。选项D是管理咨询的合作性的特点。
19、 适用于中小企业，经营风险较小，但在吸引优秀人才方面缺乏优势的薪酬定位策略是（ ）。A市场领先策略B市场跟随策略C成本导向策略D混合薪酬策略正确答案：B本题考查薪酬管理策略。市场跟随策略是指根据市场平均水平确定本企业的薪酬定位。企业的经营与管理模式都向标杆企业看齐，经营风险比较小，但是在吸引优秀人才方面缺乏优势。 市场需求预测的方法有定性预测方法和定量预测方法，以下属于定量预测方法的是（ ）。A购买者意向调查法B管理人员意见法C时间序列预测法D德尔菲法E因果分析预测法正确答案：CE本题考查市场需求预测方法。定量预测是指根据有关的历史数据，运用一定的数理统计方法进行加工处理，对未来市场前景做出判
20、断。其方法主要有：时间序列预测法、因果分析预测法等。选项A、B、D属于定性预测方法。 是有关人员组成专门机构(如岗位评定委员会)，根据岗位调查资料或岗位说明书做出简洁的、易于对比的岗位描述，确定评定标准，并给各个岗位打分，汇总打分结果，计算平均得分，进而得出各个岗位的综合相对次序是：()。A.岗位参照法B.排列法C.因素比较法D.评分法正确答案：B排列法内涵。 承担不现加工工艺的设备之间的比例关系叫（ ） A役龄结构 B新度结构 C技术水平结构 D工艺结构正确答案：D 先界定问题，然后分析原因的调查方法是：()A.问题分析法B.访谈法C.差距分析法D.问卷法本题答案：A管理咨询师考试真题及答案
21、9章 第8章 管理咨询的特点包括：( )。A.科学性B.创新性C.有效性D.合作性E.客观性正确答案：ABCD管理咨询的特点包括：科学性、创新性、有效性、合作性和独立性 下列选项中，属于工作地组织工作的内容的有A.合理地装备和布臵工作地B.合理组织员工的轮休C.保持工作地的正常秩序和良好的工作环境D.有效地组织工作地的相应服务工作正确答案：ACD 企业在制定薪酬时，应完全统一不同地区同一岗位的薪水。此种说法：()本题答案：错 某食品企业提出要生产“对社会和消费者负责任的果冻食品”，在全国率先推出含有果粒和微量元素的“功能型果冻”。近年来，又将其独家研制成功的“不含防腐剂”的果冻产品推向全国市场
22、，倡导果冻食品实现真正意义上的“健康、营养”。这家企业奉行的营销观念是（ ）。A产品导向观念B销售导向观念C市场营销导向观念D社会市场营销导向观念正确答案：D 最高人民法院、最高人民检察院、人力资源和社会保障部、公安部近日联合下发通知的背景是什么?本题答案：中华人民共和国刑法修正案(八)中对拒不支付劳动报酬罪作出了规定，并从2022年5月1日开始，由人民法院、人民检察院、人力资源社会保障部门、公安机关共同参与实施。自实施以来，各级人力资源社会保障部门依法及时调查拖欠劳动者工资情况，并在作出改正指令后移送公安机关，公检法采用刑侦、审查审理等手段，查处了一批拒不支付报酬的案件，切实保障了劳动者权益
23、，收到了良好效果。如何进一步落实好这一规定，以加大对拒不支付劳动报酬、侵害劳动者权益行为的打击力度，需要人民法院、人民检察院、人力资源社会保障部门、公安机关在依法查处拒不支付劳动报酬案件和司法移送工作中形成职责明确、衔接顺畅的工作机制。在总结各地查处拒不支付劳动报酬案件工作经验的基础上，最高人民法院、最高人民检察院、人力资源和社会保障部、公安部联合下发了关于加强对拒不支付劳动报酬案件查处工作的通知。 ()是对企业在战略、组织、业务、流程、管理、制度以及各个职能等方面存在的问题进行综合评估和判断。A.企业现行战略诊断B.企业战略制定过程诊断C.企业战略管理过程诊断本题答案：D本题解析：综合诊断是
24、对企业在战略、组织、业务、流程、管理、制度以及各个职能等方面存在的问题进行综合评估和判断。综合诊断是战略诊断的基础，战略诊断是综合诊断的延伸。管理咨询师考试真题及答案9章 第9章 作业岗位指直接或间接在产品上从事体力或脑力劳动和操作的岗位人员，包括()等岗位。A.采购B.检验C.仓库保管D.生产车间主任E.专职管理岗位本题答案：A, B, C ()是扩大生产规模最见效的方法。A.技术评估B.技术改进C.技术措施D.技术改造本题答案：D本题解析：技术改造是扩大生产规模最见效的方法。 销售收入增长率是咨询人员在运用五性分析模型进行财务综合分析时分析成长性的重要比率，某公司经营甲、乙产品，2022年
25、甲产品销售收入为300万元，乙产品销售收人为250万元；2022年甲产品销售收入为330万元，乙产品销售收入275万元。则该公司2022年销售收入增长率为（ ）。正确答案：B本题考查销售收入增长率。销售收入增长率=(本期销售收入-前期销售收入)前期销售收入，结合题目，该公司2022年销售收入增长率=(330+275-300-250)(300+250)100%=10%。 企业外部环境具体包括（ ） A法律环境 B经济环境 C科技环境 D社会文化环境 E自然资源环境正确答案：ABCDE 面试时，招聘者提压迫式问题的目的在于：()A.测试应聘者的表达能力B.判断应聘者分析和解决本企业现实问题的能力C.达到控制场面的目的D.了解应试者求职的真实动因本题答案：A 如何才能更好地适应市场需求多样化（ ） A开展大批量生产 B开展小批量生产 C开展多品种小批量生产 D扩大生产、提高效率正确答案：C