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1、电信职业技能鉴定考试题免费下载7辑电信职业技能鉴定考试题免费下载7辑 第1辑 科学技术的发展直接影响企业的()。A.物质活动B.经济活动C.人文活动D.政治活动正确答案：B 产品差异化和市场细分化，差不多是同一概念。此题为判断题(对，错)。正确答案： 现在WLAN建设中常用到ONU和OLT，它们不仅能起到交换机的作用还可以通过光纤直接传送数据。此题为判断题(对，错)。正确答案：一般来说,服务的“有形”构成部分在服务中占比例越大,构成服务人员的因素就越重要。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 因特网中，利用浏览器查看web页面时，须输入网址，如下表示的网址不正确的是()。AB.C.D.h
2、ttp:正确答案：D 序数词“第二十一”的英文写法是“()”。A.twenty-oneB.twenty-firstC.twentieth-oneD.twentieth-first正确答案：B 执行指定中继拨叫的用户属性为话务员。此题为判断题(对，错)。正确答案： 为了及时掌握情况，正确处理工作中出现问题，营业员必须加强请求报告制度遇有下列()情况，应及时请求报告。A.工作中发现的市场竞争问题B.工作中发现的失泄密问题C.发生重大差错、事故、严重违反通信纪律的情况D.危及通信设备、人身安全问题E.超出本职范围以外需安排解决的问题正确答案：ABCD服务营销的核心是()。A、促进产品销售B、提高效益
3、C、开拓市场D、顾客满意参考答案：D电信职业技能鉴定考试题免费下载7辑 第2辑Internet提供的信息服务方式分为基本服务方式和扩充服务方式。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确产品线是营销利润管理的重要手段。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确对于四级计数式双稳态电路组成的计数电路,在第四位每输入()个脉冲才翻转一次,记录()个脉冲。A、4，8B、8，8C、8，16D、4，16参考答案：C在配置C.ES业务时,需要把用户侧的E1接口配置成()层在配置A.TM业务时,需要把用户侧的E1接口配置成()层。A.1,1B.2,2C.1,2D.2,1答案：C 竞业限制的人员可以适用于用人
4、单位的所有人员。此题为判断题(对，错)。正确答案：不可以自己一个人讲,应让顾客多讲。推销面谈是个相互交谈的场合,应尽量避免()的机会。A、赞美用户B、帮助用户C、与用户勾通D、自己独占讲话参考答案：D 在IEEE802.2标准中，局域网的逻辑链路控制层提供连接型或非连接型业务，这些业务相当于虚电路或数据报业务，并要求使用通常在OSI链路层上没有的协议要素。此题为判断题(对，错)。正确答案：呼叫中心主要是借助()来完成信息交换的。A、文字B、终端C、语言参考答案：C 下列不属于宽带接入的是()。A.数字电路接入B.城域网FTTx+LAN接入C.分组PAC专线接入D.光纤同轴电缆混合网HFC接入正
5、确答案：C电信职业技能鉴定考试题免费下载7辑 第3辑()是鲜明色,显得自信、引人注目而充满活力。A、鲜红B、绿色C、蓝色D、黑色参考答案：A电信客户的购买行为是指个人、家庭或社会集团为了满足自己的需要而购买通信产品的行为。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确下列哪个单位应当取得相应登记的资质证书,并在其资质等级许可的范围内承接工程()A、建设单位B、房地产单位C、施工单位D、公共安全参考答案：C 一般人都认为宽带接入方式中LAN比ADSL好，你这样认为吗。该调查问句保持了客观性。此题为判断题(对，错)。正确答案： XDSL是以电话线为传输介质的传输技术的组合。此题为判断题(对，错)。正确
6、答案：当运维人员不能满足客户提出的施工、维护工作要求时,应使用“对不起,由于条件所限,目前这方面的工作我们无法开展,请您原谅”()此题为判断题(对，错)。答案：对 礼仪是一种行为准则或规范。此题为判断题(对，错)。正确答案：兆欧表测试线路绝缘时,不用摘下话机。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误不对称数字用户线系统简称为()。A、HDSLB、ADSLC、XDSLD、VDSL参考答案：B电信职业技能鉴定考试题免费下载7辑 第4辑电场强度的单位是Vm,负电荷在某点所受电场力的方向规定为该点的电场强度的方向。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 移动电话换货后，其三包有效期自换货之日起重
7、新计算。此题为判断题(对，错)。正确答案：登高作业时,一定要检查并确认()、脚扣、梯架等牢固可靠,才可继续作业。参考答案：脚踏杆固定电话呼叫等待功能的设置方法是*52*TN、。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 ISMP是中国电信3G增值业务运营的管理平台，主要功能包括()。A.统一的业务管理B.统一的发布流程C.统一的用户鉴权D.统一计费正确答案：ABCD 电信产品的本质是一种行为过程而不是某种实物，而这一行为过程既包含客户的消费，又包含电信企业的生产。此题为判断题(对，错)。正确答案：在产品生命周期的不同阶段,应该实行不同的()策略。A、促销组合B、销售C、推式D、拉式参考答案：A
8、调查报告从指导工作着眼,为直接解决工作上的问题服务,它主要通过对丰富的事实材料的概括叙述、分析说明表达倾向,引出观点,()。A、总结规律B、形象生动C、进行论证D、情节完整参考答案：A 著作权包括著作财产权和著作()。A.署名权B.出版权C.人身权D.传播权正确答案：C电信职业技能鉴定考试题免费下载7辑 第5辑 敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合固定后不应小于()。A.15mmB.30mmC.10mmD.50mm正确答案：A数据电路由()部分组成。A、传输信道和数据终端设备B、传输信道和数据电路终接设备C、数据终端设备、数据电路设备和传输信道D、数据终端设备和数据电路终接设备参考答案：B客户
9、评价服务质量的标准有()A、不可感知性能B、反应性C、保证性D、专情性参考答案：BC广告正文的结构一般有开头、正文、结尾三个部分。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误站姿禁忌中手位禁忌包括双手抱头、抓耳、挖鼻孔、()双手手插入口袋。A、趴在桌子上B、弯腿站立C、双手抱胸前D、4字型叠腿参考答案：C所谓电子商务就是在网上开展商务服务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 对客户电信需求情况的调查不包括()。A.现有客户对电信需求情况的调查B.对影响电信需求的各种因素变化情况的调查C.对潜在客户电信需求情况的调查D.对客户目前使用电信产品情况调查正确答案：D 工作总结的特点是实践与理论
10、相结合，感性知识和理论知识相结合。此题为判断题(对，错)。正确答案： WIFI信号不稳定，网速不满意，用电脑实测网速又能达标的情况是不可能出现的。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信职业技能鉴定考试题免费下载7辑 第6辑配线电缆的交接配线区中,芯线的利用率在()左右。A、70%B、80%C、90%D、95%参考答案：A选择间接资料的首要原则是()。A、时效性原则B、系统性C、相关性原则D、经济效益原则参考答案：C广义和狭义的市场所共同具备的三个要素为()A、有某种需要的人B、交易地点C、为满足这种需要的购买能力D、购买欲望参考答案：ACD 网络掉线原因可能有()。A.病毒B.机房设备问题C.
11、线路问题D.以上均不可能正确答案：ABC工程施工现场管理应落实以下()检查监督机制,协同配合,提高效率,形成管理合力,加强施工现场管理,确保工程建设质量和安全。A、以施工单位全过程自检为基础B、以监理单位巡视、平行检验、旁站、见证取样为关键C、以网络维护部门随工人员复查为保障D、以工程实施部门巡检为监督参考答案：ABCD进入Word环境的常用方法是()。A、在开始程序菜单下，单击Word图标B、在开始程序菜单下，双击Word图标C、在DOS环境中，键入WordD、在程序管理器中，启动Word程序参考答案：A 暗管穿放时，根据设备(光分路器、ONU)的安装位置，以及入户暗管和户内管的实际布放情况
12、，查找、确定入户管孔的具体位置。如穿管器在穿放过程中阻力较大，应该()。A.换钢制穿管器B.在穿管器上涂润滑剂正确答案：B 电信市场营销首先是创造使客户满意的()。A.产品和服务B.价格C.营销策略D.市场正确答案：A下列上网方式中,不使用电话线路上网的方式是()。A、ADSLB、ISDNC、普通电话D、LAN参考答案：D电信职业技能鉴定考试题免费下载7辑 第7辑 按交换网络接续方式来分类，程控交换机就可以分为()等方式。A.空分B.时分C.码分D.频分正确答案：AB以下哪些属于3G的承载业务。()A、号码标识B、紧急呼叫C、异步电路型数据承载业务D、多方会话参考答案：C 装维员工工作时间，必
13、须佩戴电信工牌，工牌应佩带在上装正中。此题为判断题(对，错)。正确答案：要扩大AP设备的覆盖范围,必须同时增加设备的发射功率并提高其接收灵敏度()此题为判断题(对，错)。答案：对 电信行业客户服务中心内部应倡导客服代表统一使用系统户()。A.知识库B.数据库C.信息库D.资料库正确答案：A 可在用户归属局中的哪项设备中查到用户的漫游地()。A.HLRB.VLRC.MSCD.AUC正确答案：A 市场细分的主要依据是()。A.消费者的需求B.产品质量C.产品品种D.产品系列正确答案：A电荷在电场中两点间移动时,电势能跟电荷电量的比值,叫做这两点间的电势差或电压。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 中国移动手机取消移动QQ不必到当地移动营业厅办理。此题为判断题(对，错)。正确答案：