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1、企业人力资源管理师历年真题6节企业人力资源管理师历年真题6节 第1节一般来说，填写一份薪酬调查问卷的时间不应超过（）小时。A.0. 5B.1C.2D.3答案：A解析：如果薪酬调查问卷设计的过长过繁，会引起填写人的反感，反而难以收集到全面的准确信息。一般而言，填写问卷时间不应超过半小时。录用合格比指标的大小反映了()A:本次招聘的有效性是否高于以前招聘有效性的平均水平B:人员招聘有效性以及准确性C:招聘有效性是否在逐步提高D:招聘成本是否在逐步提高答案：B解析：录用合格比=（已录用胜任岗位人数/实际录用总人数）*100%，该指标大小反映了人员招聘有效性以及准确性。录用合格比和录用基础比之差，反映
2、了本次招聘的有效性是否高于以前招聘有效性的平均水平，即招聘有效性是否在逐步提高。 解决劳动争议，应当遵循()A.合法原则B.公正原则C.及时处理原则D.着重调解原则E.劳动者一方优先原则 答案：A,B,C,D解析：解决劳动争议，应当根据事实，遵循合法、公正、及时、着重调解的原则，依法保护当事人的合法权益。在管理技术上，现代人力资源管理()A:照规章办事B:追求科学性和艺术性C:以事为中心D:追求精确性与科学性答案：B解析：在管理技术上，传统的劳动人事管理照章办事，机械呆板：而现代人力资源管理追求科学性和艺术性，不断采用新的技术和方法，完善考核系统、测评系统等科学手段。简述以平衡计分卡作为核心来
3、完成战略管理的五个重要的过程。答案：解析：(1)建立企业使命、愿景、价值观、长期目标。 (2)对企业所处的内外部环境进行分析。(3)制定企业战略目标。(4)战略执行与跟踪。(5)战略的评估与控制。为了使岗位工作丰富化，应该考虑的因素有()。A:任务整体性B:任务多样化C:任务的意义D:赋予自主权E:沟通与反馈答案：A,B,C,D,E解析：工作丰富化是在岗位现有工作的基础上，通过充实工作内容，增加岗位的技术和技能的含量，使岗位的工作更加多样化、充实化，消除因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪，从心理、生理上满足员工的合理要求。为了使岗位工作丰富化，应考虑的因素包括：任务的多样化；明确任务的意义
4、；任务的整体性；赋予必要的自主权；注重信息的沟通与反馈。企业人力资源管理师历年真题6节 第2节需求差别定价法通常有()形式。A:以顾客为基础的差别定价B:以地理位置为基础的差别定价C:以时间为基础的需求定价D:以时间为基础的差别定价E:以产品为基础的差别定价答案：A,B,D,E解析：需求差别定价法是指产品价格的确定以需求为依据，可根据不同的需求强度、不同的购买力、不同的购买地点和不同的购买时间等因素，制定不同的价格。需求差别定价法通常有以下几种形式：以顾客为基础的差别定价；以地理位置为基础的差别定价；以时间为基础的差别定价；以产品为基础的差别定价。与一般的劳动争议相比，团体劳动争议的特点不包括
5、（）。A 争议主体的团体性B 影响的广泛性C 争议内容的特定性D 裁决程序的独特性答案：D解析：团体劳动争议是指集体合同双方当事人因签订集体合同和履行集体合同所发生的争议。与一般的劳动争议相比，团体劳动争议具有以下特点：争议主体的团体性。团体劳动争议的主体一方是企业，但另一方则是劳动者团体，而不是劳动者个人。争议内容的特定性。团体劳动争议的内容涉及企业的一般劳动条件等事项，内容具有广泛性和整体性。影响的广泛性。团体劳动争议主体的团体性及内容的特定性，决定了团体劳动争议影响的广泛性。一个最佳的培训模式，除应包括传统培训模式中的核心因素外，还应具有()。A.为培训人员提供一个机构完整、规则齐全的框
6、架B.确保有效评价系统的循环运行C.强调量化目标的重要性D.培训功能之一就是将各种不同需求整合起来，并为满足这些需求做出安排E.不同组织的培训水平不同，因此需要采用的方法也不同答案：A,B,C,D,E解析：企业战略控制的基本要素包括( )。A: 战略评价标准B: 实际成效C: 绩效评价D: 越过目标E: 必须建立管理信息系统答案：A,B,C解析：战略控制的基本要素包括：战略评价标准，指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据；实际成效，指在战略实施过程中实际达到的水平；绩效评价，将实际成效和预定目标或标准进行比较分析。信度是衡量()是否稳定、可靠的指标。A.测试结果B.测试分数C.测试心理D.测
7、试心态答案：A解析：被派遣劳动者的管理具有特殊性，主要体现在（）。A.劳动者技能水平偏低B.避免可能出现的劳动歧视问题C.劳动者薪酬水平不稳定D.可能出现劳动者频繁跳槽问题答案：B解析： 被派遣劳动者管理的特殊性主要在于避免可能出现的劳动歧视问题，即单位的正式雇员与被派遣劳动者在地位、待遇等方面的差别对待。企业人力资源管理师历年真题6节 第3节人性具有（）A.能动性B.社会性C.整体性D.两面性E.可变性答案：A,B,C,D,E解析：人性的特征包括：(1)人性具有能动性。(2)人性具有社会性。(3)人性具有整体性。(4)人性具有两面性。(5)人性具有可变性。(6)人性具有个体差异性。以下关于人
8、力资源预测的说法不正确的是()。A:不会受预测者知识水平的限制B:要求预测者具有高度的想象力C:有利于提高组织环境适应能力D:能够引导员工的职业生涯规划答案：A解析：人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计和职业生涯发展，对调动员工的积极性有很大的帮助。人力资源预测与规划都是相当复杂的工作，它要求预测者具有高度的想象力、分析能力和独创性来做出抉择，管理者必须探求提高其预测能力的方式。工作绩效影响因素中其他原因包括（ ）。A.设备设施维护保养状况不佳B.信息传输存储手段明显落后C.计算机办公设备亟待更新D.工作现场运输器具供给不足E.产品检验检测工具精度不高，加工工艺装备陈旧，需要更新答案：A,B
9、,C,D,E解析：在非典型肺炎传播期间，听信谣言囤积板蓝根、消毒水的行为是受到了（ ）。A.直线型B.权威型C.从众型D.自我中心型答案：C解析：(P251252) 本题考查从众型思维障碍的表现。选项中属于人态工资的是（）。A.基本薪酬B.福利C.奖金D.绩效薪酬答案：B解析：基本薪酬属于静态薪酬，奖金和绩效薪酬属于动态薪酬。洪涛智业科技有限公司成立于2022年3月。公司董事长王某在美国麻省理工实验室工作6年后回国创业，刚起步的时候只是几个朋友共同开发智能手机的应用程序，随着电信业全球化智能3G时代的到来，公司的业务出现迅猛增长，单独依靠工作室已经不能满足发展的需要。于是经过创始人的一致认同，
10、决定扩大组织结构，增加员工数量。但由此也随之而来一系列问题。现在作为创始人之一的张进，分派负责员工福利方案的设计。请你替他草拟一份企业补充医疗保险办法。答案：解析：企业补充医疗保险办法第一条为提高职工和退休人员的医疗保障水平，根据市基本医疗保险规定市企业补充医疗保险暂行办法市大额医疗费用互助暂行办法，考虑我公司的支付能力，制定本办法。第二条补充医疗保险是基本医疗保险、大额医疗费用互助的补充。补充医疗保险费的提取额在本企业上一年职工工资总额3以内的部分提取，从职工福利费中列支。企业补充医疗保险费由企业集中统一管理、使用，不计入个人账户。第三条本保险办法适用于在职员工和退休员工。第四条补充医疗保险
11、费可用于支付职工和退休人员在定点医疗机构和定点零售药店发生的下列费用：1)个人账户不足支付时的医疗费用。2)基本医疗保险统筹基金支付之余应由个人支付的医疗费用。3)大额医疗费用互助资金支付之余应由个人支付的医疗费用。第五条医疗费用超出个人账户部分，在医保中心报销后，剩余部分由补充医疗保险支付50，个人支付50，但补充医疗保险在一个年度内(1月1日至l2月31目)支付费用总额不得超过1200元。第六条在职员工与退休员工报销时必须经过人力资源部审批。第七条企业补充医疗保险的支付范围，应符合本市规定的基本医疗保险定点医疗管理规定，以及基本医疗保险药品目录、诊疗项目目录、服务设施范围和支付标准。具体支
12、付比例由企业确定。第八条企业补充医疗保险费当年结余部分，结转下一年度使用。当年补充医疗保险费不足支付的部分，下一年度顺延报销。第九条企业补充医疗保险的具体管理办法以及每年度的预算方案须经职工(代表)大会审议，股份制企业还须经股东大会和董事会审议。企业补充医疗保险的执行情况接受职工(代表)大会审查，并向全体职工公布。第九条企业每年1月30日前在参保地的区、县医疗保险事务经办机构进行登记，并报上一年的资金支出情况。第十条本办法由人力资源部负责解释。第十一条本办法自2022年1月1日起施行。2022年1月22日企业人力资源管理师历年真题6节 第4节当代的劳工包括（ ）。 A.工人 B.工程技术人员C
13、.体育明星D.医务人员E.失业者答案：A,B,C,D,E解析：关于绩效考评结果的具体应用，下列说法错误的是()。A:基于考评结果的培训体系设计和薪酬体系的变动是绩效考评结果应用最主要的两个方面B:绩效考评和培训系统的联系，主要体现在培训实施上C:员工培训的需求分析可以从战略层次、组织层次和个人层次进行D:基于绩效考评结果的薪酬变动主要表现在薪酬等级的变动和奖金额度的确定两个方面答案：B解析：B项，绩效考评和培训系统的联系，主要体现在培训的需求分析和培训成效的测定和衡量上。下列选项中，属于岗位宽度扩大法的形式的是()A:增加岗位的工作内容B:充实岗位工作内容C:岗位工作轮换设计D:岗位工作连贯设
14、计答案：A解析：岗位工作扩大化的设计中，一种方法是岗位宽度扩大法，另一种是岗位深度扩大法。岗位宽度扩大法的具体形式有：延长加工周期、增加岗位的工作内容、包干负责；岗位深度扩大法的具体形式有：岗位工作纵向调整、充实岗位工作内容、岗位工作连贯设计、岗位工作轮换设计、岗位工作矩阵设计。简述非正式评估与正式评估的含义与优点。答案：解析：(1)非正式评估。非正式评估是指评估者依据自己的主观性判断，而不是用事实和数字来加以证明。1)非正式评估的优点在于可以使评估者能够在培训对象不知不觉的自然态度下进行观察，这就减少了一般评估给培训对象带来的紧张不安，从而在某种意义上，增强了信息资料的真实性和评估结论的客观
15、性和有效性。2)它的另一个优点在于方便易行，几乎不需要耗费什么额外的时间和资源，从成本益的角度来看是很值得的。另外，不会给受训者造成太大的压力，可以更真实而准确地反映出培训对象的态度变化，因为这些态度在非正式场合更容易表现出来，能使培训者发现意料不到的结果。(2)正式评估。在一些正式的场合，尤其当评估结论要被高级管理者用来作为决策的依据，或者为了向特定群体说明培训的效果时，就需要进行正式评估。正式评估的优点是在数据和事实的基础上做出判断，使评估结论更有说服力；更容易将评估结论用书面形式表现出来，如记录和报告等；可将评估结论与最初计划比较核对。员工培训计划的（ ）决定了企业人力资源培训与技能的成
16、败。A.普遍性B.准确性C.实用性D.多样性E.可行性答案：B,C,E解析：员工培训计划具有承上启下的作用，它不仅关系到培训需求分析成果的落实，也关系到企业员工整个培训过程的顺利实施和运行，从根本上保证了各种培训目标的实现。员工培训计划的准确性、实用性和可行性，即精密详细、科学合理的程度决定了企业人力资源培训与技能开发的成败。申请劳动争议仲裁应当符合的条件包括（ ）。A.属于受诉调解委员会管辖B.符合申请仲裁的时效规定C.有明确的被申请人、具体的仲裁请求和理由D.属于国家有关劳动争议处理法规规定的劳动争议E.申请人必须是与本案有直接利害关系的单位与劳动者答案：B,C,E解析：申请仲裁应符合的条
17、件有：（1）申请人与本案有直接利害关系。（2）有明确的被申请人。（3）有具体的仲裁请求以及所依据的事实、理由。（4）申请仲裁的劳动争议属于仲裁委员会的受理范围和受理仲裁委员会的管辖。（5）申请时间符合申请仲裁的时效规定。企业人力资源管理师历年真题6节 第5节招聘收益成本比等于新员工为组织创造的总价值与（）之比。A招聘总成本B招聘单位成本C招聘直接成本D招聘间接成本答案：A解析：招聘收益成本比既是一项经济评价指标，也是对招聘工作的有效性进行考核的一项指标。招聘收益与招聘成本的比值越大，说明招聘工作越有效。招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的总价值招聘总成本。(2022年11月) 集体协商的特点
18、不包括（）。A.谈判主题的不确定性B.谈判本身的不确定性C.谈判问题的特殊复杂性D.谈判未来的不确定性答案：A解析：P524-525集体谈判不确定性：（1）谈判本身的不确定性：延续多长时间，是否有结果等；（2）谈判未来的不确定性：未来社会经济状况、企业的销售利润、消费价格等均不确定；（3）谈判问题的特殊复杂性：劳动力是附着在劳动者身上的，工资只是劳动条件的一个方面，工人和雇主之间的关系是长期的下列行为中,管理者对培训支持程度最低的是()A.在培训中任教B.与受训者共同讨论培训中遇到的难题C.重新安排工作日程让员工安心参与培训D.全程关心培训进展,了解员工的培训收获和感受答案：C解析：基于胜任特
19、征的应聘申请表的审核方法包括（）。A.逐项对比法B.综合加权法C.立即排除法D.能位匹配法E.轮流比较法答案：C,E解析：（）属于背景调查中考察胜任特征的问题A.他（她）离职时年薪是多少B.他（她）的主要工作职责是什么C.能否举一个例子说明此人有很强的执行力D.您认为此人在原来工作中有哪些优点和长处E.如果让您为他的团队合作打分，10分最高，您会打几分为什么答案：C,D,E解析：用人单位聘用外国人，须填写“聘用外国人就业申请表”，向其与劳动行政主管部门同级的行业主管部门提出申请，并提供哪些有效文件？答案：解析：拟聘用外国人履历证明。聘用意向书。拟聘用外国人原因的报告。拟聘用的外国人从事该项工作
20、的资格证明。拟聘用的外国人健康状况证明。法律、法规规定的其他文件。企业人力资源管理师历年真题6节 第6节按照社会实体单位的性质和特点，人员编制可分为( )。A:行政编制B:企业编制C:军事编制D:事业编制E:政府编制答案：A,B,C解析：企业定员，又称劳动定员或人员编制。企业劳动定员是在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动正常进行，按一定素质要求，对企业配备各类人员所预先规定的限额。人员编制按照社会实体单位的性质和特点可分为：行政编制、企业编制、军事编制等。让应聘者对某一问题做出明确的答复的面试提问方式是( )。A:开放式提问B:封闭式提问C:清单式提问D:假设式提问答案：B解析：
21、开放式提问让应聘者自由地发表意见和看法，以获取信息，避免被动;封闭式提问是让应聘者对某一问题做出明确的答复;清单式提问是鼓励应聘者在众多选项中进行优先选择，以检查应聘者的判断、分析与决策能力;假设式提问鼓励应聘者从不同角度思考问题，发挥应聘者的想象能力，以探求应聘者的态度或观点。在人力资本投资期间不能工作而放弃的收入属于人力资本的（ ）。A.有形支出B.实际支出C.无形支出D.心理成本答案：C解析：在制定培训规划时，最常用的方法是与()沟通。A:部门经理B:人力资源主管C:总经理D:基层员工答案：A解析：在制定培训规划时，最常用的方法是与部门经理沟通。下列各项不属于产品改良的有（）。A品质改良
22、B市场改良C特色改良D式样改良E结构改良?答案：B,E解析：产品改良是通过产品自身的改变来满足顾客的不同需求，以扩大产品的销售量。产品的整体概念中任何一个层次的改良都可视为产品的再推出。产品改良的方面主要有：品质改良，指对产品质量进行改良，注重增加产品的功能特性，提高产品的耐用性、可靠性；特色改良，指扩大产品的使用功能，增加产品新的特色；式样改良，可提高产品对顾客的吸引力，从而扩大销售；附加产品改良，适当增加服务内容对提高产品的竞争能力，扩大产品的销售，具有一定的促进作用。?劳务派遣协议规定劳务派遣机构与用工单位双方的权利义务，从而使双方建立起()。A:事实劳动关系B:劳动派遣关系C:形式劳动关系D:民事法律关系答案：D解析：劳务派遣是一种典型的非正规就业方式。劳务派遣协议规定劳务派遣机构与用工单位双方的权利义务，从而使劳务派遣机构与用工单位建立起民事法律关系。正是通过这种民事关系将不完整的形式劳动关系和实际劳动关系合并构成组合劳动关系。