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1、国家职业资格考试押题试卷（一）职业:企业人力资源管理师 等级：国家职业资格四级 卷册一:职业道德理论知识（押题试卷合订版）考前须知:1 .考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应 位 置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2 .本试卷册包括职业道德和理论知识两局部：第一局部,125小题，为职业道德试题；第二局部,26125小题，为理论知识试题。3 .每题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦 干 净后，再选涂其他答案。所有答案均不得答在试卷上。4 .考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。5 .考生应按要求在答题卡上
2、作答。如果不按标准要求进行填涂，那么均属作答无效。姓名:准考证号：企业人力资源管理师四级押题试卷（一）和参考答案及解析企业战略的特点）o人格很复杂，包括（）O领导者与）0人性的特征包括（）O.我国劳动法规定，用人单位依法在法定 休假节日时安排员工加班的，应支付不低于劳 动者本人日或小时工资的（）支付劳动者工资。A. 100%B. 150%C. 200%D. 300%.劳动者患病，（）不能从事原工作也不能 从事用人单位另行安排工作的，用人单位可 以解除劳动合同。A.病愈后B.休假3个月后C.休假6个月后D.医疗期满后85.女职工劳动保护制度不包括（）。A.确定女职工近期从事的劳动范围B.怀孕、生
3、育、哺乳期的保护C.产假保护D.生病住院期间保护二、多项选择题（第86125题，每题1分，共40 分。每题有多个答案正确请在答题卡上将所 选答案相应字母涂黑。错选、少选、多项选择，均 不得分）86 .关于计时工资的计算公式，正确的选项是（）o A.小时工资率实际工作时间B.小时工资率标准工作日小时数C.日工资率标准工作周日数D.小时工资率标准工作日数E.日工资率合格产品数量.下列对摩擦性失业的表述，正确的有（）。A.是一种非正常性失业B.是低效率利用劳动资源的需要C.是一种岗位变换之间的失业D.是动态性市场经济的一个自然特征E.说明劳动力经常处于流动过程之中.政府制定或调整重大劳动关系标准应当
4、贯彻 “三方原贝，其中“三方”指的是（）。A.行业协会B.政府C. 企业员工D.工会E.企业家协会89.包括（A.全局性B.系统性C.长远性D.风险性E.科学性 90.A.动机B.行为C.价值观D.态度E.自我观念 91.众不同的特质包括（A.自信心B.创造性C.领导动机D.内驱力E.人格健全92.A.能动性B.社会性C.整体性D. 一致性E.可变性93.创新是把一种从没有过的生产要素和生产 条件的“新组合”引入生产体系，包括（）oA.引进新产品102017年11月企业人力资源管理师四级真题和参考答案及解析解析】一级培训：总体管理教程。培训对象:管理 业 务或工程并对其业绩全权负责者;至少负责
5、两个 职能部 门者;培训目的：塑造领导能力；培训内容：高级战略管 理技术、知识管理、识别全球趋势、调整公司业务、管 理全球性合作;培训日程:与工作同步 的两年培训；每次 为期6天的研讨会2次。61 .【答案】D.四级第三版P109,第四版P110，【解析】应聘者背景调查的目标部门主要包括: 学校 学籍管理部门。在该部门查阅应聘者的教育情况，能够 得到最真实可靠的信息。曾经就职过的公司。从雇主 那里原那么上可以了解到应聘者的工作业绩、表现和能力， 但雇主的评价是否客观还 需要加以识别。档案管理部 门。一般而言，从原始档案里可以得到比拟系统、原始 的资料.【答案】D-四级第三版P278,第四版P2
6、79”【解析】计件工资是以员工完成的合格产品或工作量以 及事先规定的计件单价计算出的工资。员工计件工资的 多少取决于员工完成的合格产品数量或工作量,还取决 于计件单价的高低。员工计件工资二产品量（工作量）x 计件单价.【答案】B一四级第三版P247,第四版P230 （【解析】外部人员虽能较客观公正地参与绩效考 评，但 他们很可能不太了解被考评者及其能力、行为和实际工 作的情况，使其考评结果的准确性和可靠性大打折扣。 在实际考评中，采用外人考评的形式时，应当慎重考虑。62 .【答案】C （四级第三版P250251,第四版P254-255【解析】常见的绩效信息采集方法包括:实地调 查 法;现场记录
7、法；数据积累法；问卷调查法;抽 样调查法。其中，数据积累法是指考评人员到有关数据 统计或汇总的权威部门查证有关数据采集考核信息。63 .【答案】D七四级第三版P260,第四版P258【解析】能级分析法是指用一定的临界点将考评得；分划分为假设干等级，并对此进行考评的方法。能级.的划分可以是总分，也可以是结构分或要素分，它j 同顺序法的主要区别是顺序法只将分数排队，能级分析法是将分数划区分：166.答案】B四级P268 -【解析】直接薪酬包括基本工资、绩效工资、奖金、津 贴、补贴等，一般以现金形式支付。67.【答案】A 1四级第三版P142,第四版P135T【解析】教学设计是进入实质性培训工作的第
8、一步。这个阶段工作的好坏将直接影响受训!人员对培训内容的接 受程度。教学设计是以培训教师为i 主要执行人所进 行的工作。工作中，企业负责培训I管理的部门或负责人，主要是协助培训教师做一些辅助准备工作。68.【答案】CL四级第三版P153,第四版Pl47T【解析】不同的组织有不同的问题存在，相同的问题 在不同的组织系统中不能采用同样的培训方案，即使是相同 的问题在相同的组织系统中，但在不同的阶段也不能采用同 样的培训方案。因此,f业培 训人员必须依据组织环境寻找 真正的组织问题，再j设计培训方案的内容与形式才能有 效地解决组织 I中存在的问题。69.【答案】B二四级第三版P291,第四版P290
9、：【解析】因劳动者本人原因给用人单位造成经济损1 失的.用人单位可按照劳动合同的约定要求其赔偿！经济损 失。经济损失的赔偿,可从劳动者本人的工I资中扣除。但每 月扣除的局部不得超过劳动者当月工资的20%。假设扣除后 的剩余工资局部低于当地月最低工资标准，那么按最低工资标准支付。70 .【答案】B足四级第三版P3U,第四版P312T【解析】工资总额由以下六个局部组成是:计时工资、 计件工资、奖金、津贴和补贴、加班加点工资、特I殊情况 支付的工资。71 .【答案】B四级P269【解析）B项一般会根据员工的绩效评价等级（卓 越 优秀、合格、基本合格、不合格），将员工的基本！工资 上下浮动io%左右。
10、72.【答案】C二四级第三版P3O3,第四版P302Tj【解析】在计件工资制中，劳动定额规定着单位生j产时间 内完成合格产品数量的标准尺度，它是计件I单价的依据之 一,是实行计件工资制的关键。73 .【答案】B 一四级第三版P306悌四版P3O5J【解析】实行月工资标准的员工遇有加班或者请假需 要加发或者减发工资时，一般是按日工资标准处 理， 即以本人月工资标准除以平均每月法定计酬工 作天数 求得，平均每月法定工作计薪天数为（365 - 104）/12 =21.75 天/月。74 .【答案】BQ、四级第三版P349,第四版P357 （【解析】劳动合同的主体具有特定性:一方是自然 人， 即劳动者
11、；另一方是法人或非法人经济组织，即 用人单 位。作为劳动合同主体的劳动者必须年满16周岁以上，-18参考答案及解析有就业要求，具有劳动行为能力的人。75 .【答案】C股四级第三版P329,第四版P336T【解析】雇主一般通过雇员的概念来定义，在劳动关系 中与雇员相对的一方是雇主，他是企业或者其 他类型的 用人单位的财产的人格化代表，是生产经营与管理权的 载体。雇主完成生产经营和各类管理，并通过各级各类 管理人员的职能行为来实现。76 .【答案】A_L四级第三版P363,第四版P37P【解析】劳动者在试用期内提前3日通知用人单 位，可 以解除劳动合同。提前通知用人单位解除劳动合同即是 劳动者单方
12、解除劳动合同的法定条件，又是程序规定。77 .【答案】C四级P306T【解析】由题意，小王的日工资二120 + (320-200)x0.5 =180(元)。78 .【答案】A上四级第三版P317,第四版P320T解析基本养老保险是国家和社会根据一定的法律和 法规，为解决劳动者在到达国家规定的解除劳动义务的 劳动年龄界限，或因年老丧失劳动能力退出劳动岗位后 的基本生活而建立的一种社会保险制度。这一概念主要 包含以下三层含义:养老保 险是在法定范围内的老年 人完全或基本退出社会 劳动生活后才自动发生作用 的;养老保险的目的是保障老年人的基本生活需求 为 其提供稳定可靠 的生活来源;养老保险是以社会
13、保险 为手段来到达保障的目的。A项，我国现行的社会保障体 系包括社会保险、社会救济、社会福利、社会优抚安置 和 国有企业下岗职工基本生活保障和再就业等，其中， 社会保险包括基本养老保险、医疗保险、失业保 险、工 伤保险和生育保险五个工程。79 .【答案】CL四级第三版内28悌四版P335 (【解析】在市场经济条件下，人力资源的配置是通过劳 动力市场实现的。在劳动力市场中，企业与劳动者均为 享有经济主权的市场主体。8。,【答案】D四级第三版响成1第四版P337-33脖【解析】劳动关系的基本特征包括: 劳动关系的内容是劳动。在现代市场经济条件下，劳动关 某些补贴等方面的支出。此类支出虽然没有相应的
14、商品 和劳务的交换，不增加国民收入，只是政府将收入在不 同社会成员之间进行分配，但是，通过这种收入的再分 配影响着不同受益群体的经济选择和决策，与政府购买 一样,都对劳动力市场的运行有着重大影响。87 .【答案】ACD匕基础P45T【解析】企业战略是企业的最高领导层为了使企业在未 系是劳动的社会形式，劳动是这种关系的基础,也是它的 实质和内容。劳动关系具有人身关系属性和财产关系属 性相结合的特点。劳动关系具有平等性和隶属性的特 点。在现代社会,劳动关系的当事人即雇主与雇员之间是相 互独立的平等主体的契约关系，两者具有平等的法律人 格，建立劳动关系首先取决于当事人各自的意志。88 .【答案】B匚
15、四级第三版P334,第四版P34P【解析】劳动法律、法规由国家制定，表达国家意志， 覆盖所有劳动关系，通常为调整劳动关系应当遵循的原 那么性规范和最低标准。其基本特点是体 现国家意志。89 .【答案】D_L四级第三版P178,第四版Pl72T【解析】转岗培训的方式有：与新员工一起参加拟转换岗位的岗前培训；接受现场的一对一指导；外 出参加培 训；接受企业的定向培训。90 .【答案】C陋四级第三版P352悌四版P359 (【解析】依据劳动法的规定,劳动合同期限3个月 以上不满1年的，试用期不得超过1个月；劳动合 同期限1 年以上不满3年的，试用期不得超过2个月;3年以上固 定期限和无固定期限的劳动
16、合同，试用期不得超过6个 月。91 .【答案】四级第三版P378,第四版P386T【解析】企业职业平安卫生标准的制定不得低于国家规 定的标准，即国家劳动平安卫生标准是最低标 准。由于 企业的生产特点和工艺过程不同,劳动设备、劳动条件的 复杂程度各具特点，因此，企业在劳动平安卫生保护方 面的根本任务是执行国家标准，而不能任意制定。92 .【答案】B&四级第三版P262,第四版P265T【解析】集中归档的优点是:可以防止绩效管理资料的 重复和浪费；工作人员能提供质量更好的服务;不会出现 积压等待归档的资料；只需要一种存档的程序。二、多项选择题.【答案】BCDE小基础P23 (【解析】政府支出包括各
17、级政府支出的总和，主要分为 政府购买和转移支付两类。政府购买的具体 工程有国防 用品、公共管理服务、公共工程工程以及政府雇员和事 业组织中劳动者的薪金报酬等。转移支付是政府发挥收 入再分配作用的主要手段，是政府在社会保险福利、社会 优抚、社会救济以及来剧烈竞争的环境中求得生存和开展而绘制的一张蓝图 它是在对未来外部环境的变化趋势和企业自身实力进行 充分分析的基础上，通过一系列科学决策的程序绘制出 来的，是企业经营思想的集中表达，其实质是实现外部 环境、企业实力和战略目标三者之间的动态平衡。88 .【答案】BE,基础P2 P【解析】常用的反映失业程度的指标有两个:失业 率和-192017年11月
18、企业人力资源管理师四级真题和参考答案及解析失业持续期。其中，失业率是失业人数占社会劳动力人 数(经济活动人口)的百分比；失业持续 期是指失业者处 于失业状态的持续时间，一般以周(星期)为时间单位， 通常计算平均失业持续期，即将所有失业者的失业持续 时间求和，然后除以失业人数。89 .答案CDE僮础第三版MF第四版Pl85T【解析】心理过程是人的心理活动的基本形式，也是人 的心理现象的重要方面。人的认知活动、情感活动和意 志活动相互联系和影响，构成人的心理过程。认知活动 是接收、储存、解读和处理外部信息的过程，是人的头 脑对客观物质世界的现象和本质的反映过程。它包括感 觉、知觉、记忆、思维、想象
19、等。情感活动是人在认识 客观事物时，对现实事物所持的态度和产生某种主观体验，以及相应的行为 反响，其表现为喜、怒、哀、乐等过程。意志活动那么是 人在认识客观物质世界的活动中，自觉地确定目的，并 为实现目的而自觉支配和调节行为、克服困难的心理活动。90 .【答案】BDE_L基础第三版P61,第四版P62 (【解析】战略控制的方法分为：(1)事前控制。这是在战略实施前,利用反响信息 对目 前尚未发生的未来事件进行控制，以到达预防偏差的目 的。(2)事中控制。这是在战略实施过程中，按照某一基本 标准进行控制，以到达预防偏差的目的。(3)事后控制。这是战略执行后，将执行结果与期望标 准做比拟，看是否符
20、合标准;总结经验和教训，并制定措 施，以便使未来的行动更加有利。91 .【答案】ABCE_L四级P5-6二【解析】询问法是指调查者通过询问的方式向被调查者 展开调查的方法。它要求调查者事先拟定出具体的调研 提纲，然后根据提纲向被调查者展开询问，采集相关信 息。根据调查者与被调查者接触方式、方法的不同，询 问法可以分为当面调查法、 调查法、会议调查法、 邮寄调查法和问卷调查法等。92 .【答案】ABCDL四级P76 (【解析】内部招聘作为一个总体，还可以细分为内部提 拔、工作调换、工作轮换、重新聘用、公开招聘五个来 源。其中，公开招聘是面向企业全体人员，内部提拔、工 作调换、工作轮换那么局限于局
21、部人员，重新聘用那么是吸 引那些因某些原因而暂时不在岗的人员。93 .【答案】ABCE基础第三版P8687,第四版P8788【解 析】产品生命周期包括投入期、成长期、成熟期和衰退 期四个阶段。其中，投入期企业的营销重点是提高新产 品的生命力，使产品尽快为顾客所接受，促使其向成长 期过渡。企业可选择的营销策略有四种:快速掠取策 略；缓慢掠取策略；快速渗透策略；缓慢渗透策略.【答案】ACD_L四级P17 (解析】制定劳动定额的科学依据:技术依据,包括生 产条件、对工作地的供应服务和组织的状况、操作者的 技术水平、经验和技能;经济依据，包括劳动者在一定 的工作时间内工作负荷程度、整个生产周期和产品总
22、劳 动量;心理生理依据,包括劳动环境和生产条件对操作 者的影响、工作时间的长度和休息时间的比重、劳动分 工和协作的状况。94 .【答案】ABCEE基础第三版P74,第四版P75T【解析】 按交换对象不同可将市场分为商品市场、服务市场、技 术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场等。95 .【答案】BCD髯四级P53 -54”【解析】员工平均人数的统计包括:月平均人数，是指 计算月内平均每天拥有的人数;季平均人 数，季内平 均每天拥有的人数，是以计算季内各月平均人数之和除 以3后求得;年平均人数，是指 计算年内平均每天拥 有的人数，是以12个月的平均人数相加之和除以12求 得，或以4个季度平均 人
23、数之和除以4求得。96 .【答案】CDE&四级第三版PU,第四版P43 (【解析】 根据实施范围的不同，劳动定额可分为：统一定额;企业 定额;一次性定额。97 .【答案】ABCDE基础第三版P191,第四版P24仁【解 析】现代企业人力资源管理是以组织中的人为对象的管 理，在某种意义和程度上，它至少涉及以下五种基本职 能:吸收和录用、保持、开展、评价、调整。98 .【答案】BCDE建础第三版PT”第四版Pl96T【解析】人本管理的机制具体包括：动力机制、约束机 制、压力机制、保障机制、环境优化机制、选择 机制。99 .【答案】ABCDE匚四级第三版P124,第四版P125 (【解析】一般来说，
24、员工信息的内容主要包括以下几 个方面：(1)反映员工历史状况信息的主要内容。包 括:履历材料；自传材料;鉴定材料;政治历史问题的审 查、甄别和复查材料;参加党团组织的材料等。(2)反 映员工现状的信息。包括目前的个人状况信息，以及与 工作相关的信息，如职务、职称、教育状况、工作变动、 工资变动、任免晋升、考核材料等;奖励和模范先进事 迹材料；处分、取.20.参考答案及解析消处分和甄别复查材料等。（3）反映员工个性与潜能 的信息。包括兴趣、特长、爱好等信息。100 .答案】ABD,四级第三版P119,第四版P120【解析】任人唯贤，强调用人要出于“公心”，以事业 为重，而不是以自己的“小圈子”为
25、重，以“宗 派”为重，只有这样，才能做到大贤大用，小贤小 用，不贤不用。101 .【答案】CE二四级第三版P164,第四版P159。【解析】根据培训与工作的关系，员工培训可分为岗 前培训、在岗培训和脱产培训；根据培训目的，员工培 训可分为过渡性教育培训、知识更新培训或转岗培训、 提高业务能力培训、专业人才培训和人员晋升培训；根 据培训对象在公司中的地位，员工培训可分为公司高层 管理人员的培训、基层管理人员培训、专业技术人员培 训和一般员工培训；根据培训地点，员工培训可分为企 业内培训、企业夕卜培训和在岗培训；根据培训范围， 员工培训可分 为全员培训和单项培训；根据培训组织形 式,员工培训可分为
26、正规学校、短训班、非正规大学和 自学等形式。目前最常用的是第一种分类方法。102 .【答案】ABD&四级第三版P104,第四版P105I【解析】组织对员工的投入能否收回，何时收回、能 得到多大的回报，取决于员工的劳动态度、劳动积极性 与其劳动生产率，前两者取决于他对工作的满意度，而 后者那么取决于他的劳动技能、掌握的知识、具有的经验.【答案】BCE匚四级第三版P181,第四版P176【解析】分专业脱产培训的特点:强调培训的专 业 性;强调培训内容的单一性;强调专业知识 和技能 的层次。103 .答案】BCDE匚四级第三版P93,第四版P939妒【解 析】不同的单位在招聘中使用的申请表的项 目是
27、不同 的,而且不同岗位因职务说明书存在差另L招聘申请表 内容的设计也有一定的区别;应选项A错误。不管何种 形式的招聘申请表，都应当反映出以下一些信息:应聘 者个人基本信息、应聘者受教育状况、应聘者过去的工 作经验以及业绩、能力特长、职业兴趣等。招聘申请表 是应聘者提供个人履历和资料的基本形式,是企业人员 进行，初步挑选时不可缺少的一种工具。它一般由招聘 单位的人力资源部门设计,应聘人员在求职时自己填写, 因此，招聘申请表又有求职申请表、应聘申请表等多种 说法。104 .答案】BCDE,四级第三版P143,第四版Pl36A【解 析】培训反响是组织管理中对培训修正、完善和提高 的必要手段，是企业组
28、织与管理必不可少的一个程序。培训反响的具体内容包括:培训 教师考评；培训管 理的考评;应用反响;培训总结，资源归档。105 .答案ABCE四级第三版P164,第四版P159,【解 析】根据培训组织形式,员工培训可分为正规学校、短 训班、非正规大学和自学等形式。106 .答案】CDE-四级第三版P17O,第四版P164 （【解析】岗前培训的三阶段培训包括：总部培训; 分支机构或部门培训;工作现场培训。岗前培训的前 提是企业要建立两级培训体制，下属企业或部门在上 级人力资源部门的监督和指导下对岗前培训进行安排 和组织，培训结束后，下属企业或部门应将培训情况和 结果报上级人力资源部门备案。107 .
29、【答案】ABCD&四级第三版P229,第四版已删除（【解 析】绩效管理制度是企业人力资源管理制度 的重要组 成局部，在起草和编写企业员工绩效管理制度时，应对 绩效考评结果的应用原那么和要求，以及与之配套的薪酬 奖励、人事调整、晋升培训等规章制度的贯彻实施和相 关政策的兑现方法做出明确规定。108 .答案】ABDE,四级第三版P181,第四版P175 -176J 【解析】从受训阶层看，脱产培训可分为分阶层脱产培训和 分专业脱产培训。前者是指对不同阶层的员工进行脱产教育 培训后者是指按不同专业对各类员工进行脱产培诩其中， 分阶层脱产培训的特点有:强调培训对象的职务地位、等 级和 阶层；强调教育培训
30、的综合性，即提高受训员工 扮 演新角色时必要的综合能力;强调标准化、规 范化教育培 训；具有定期轮训的特性。C项属于分专业脱产培训的特 点。109 .【答案】ACE,四级第三版P197,第四版P192【解析】工作指导法又称教练法、实习法，是指由一 位有经验的工人或直接主管人员在工作岗位上对受训 者进行培训的方法。这种方法并不一定要有详细、完整 的教学计划，但应注意培训的要点：关键工作环节的 要求;做好工作的原那么和技巧;须防止、防止的问题 和错误。BD两项属于工作轮换法的优点。110 .【答案】ADE四级第三版P260,第四版P258 【解析】BC两项，能级分析法同顺序法的主要区别是 顺序法只
31、将分数排队，如：100分、91分、81分，以此类 推;而能级分析法是将分数划区分，如：059分为差,60 69分为一般,7079分为中，80 89分为良,90分及以 上为优。111 .答案AC匚四级第三版P249,第四版已删除（.27-2017年11月企业人力资源管理师四级真题和参考答案及解析【解析】科学地确定考评的基础需要做到以下几点: 确定工作要项,工作要项是指工作结果对组织有重大影 响的活动或大量的重复性活动;确定绩效标准，绩效 应以完成工作所到达的可接受的条件为标准，必须客观 化、定量化，具体做法是将考评要项逐一分解，形成考 评的评判标准。112 .【答案】CDE-四级第三版P278,
32、第四版P279 （【解析】技术等级工资制是根据劳动复杂程度、繁 重 程度、精确程度和工作责任大小等因素划分技术等级， 按等级规定工资标准的一种工资制度。它由工资等级表、 技术等级标准和工资标准三项组成。113 .答案】BCDE :四级第三版P279,第四版P280 （【解析】结构工资制将构成工资标准的诸因素按其作 用的差异划分为几个局部，并分别规定工资数额，构成 劳动者的全部工资。结构工资通常由五个局部组成： 基本（基础）工资；职务（岗位）工资;技能工资; 年功工资（工龄）；奖 励工资（效益工资）。114 .答案】ABDE、四级第三版P279,第四版P28 （T【解 析】薪点工资制是用点数和点
33、值来确定员工的工资，即员工 的工资由薪点数乘以点值确定。点值取决于企业、所在部门 的经济效益薪点数的决定在各企业、各类员工中有所不同 有的企业 或员工主要取决于岗位点数，有的企业或员工主 要取决于技能或能力点数,有的企业或员工主要取决于员工 的个人贡献点数，还有的企业取决于岗位点数、技能点数、 个人绩效点数、工龄点数、基本生活保障点数的综合或局部 点数之和。115 .【答案】ABCDE 1.四级第三版KOI3（）2,第四版P300-【解析】薪酬形式是指劳动计量和薪酬支付的方 式。 选择薪酬形式应遵循以下原那么：选择的具体薪酬形式 要与岗位的特点相吻合;员工收入与本人的工作效率 直接成正比关系；
34、薪酬便于计算;薪酬的发放要及 时;薪酬实施计划一经制订出来，就应当比拟稳定。116 .【答案】ACDE&四级第三版P287,第四版P285 （【解析】最低工资率考虑到同一地区不同区域和 行业 的特点，对不同经济开展区域和行业可以确定不同的最 低工资率。各省、自治区、直辖市劳动行政主管部门会 同工会、企业家协会在确定最低工资率时，应该向当地 工商业联合会、财政、民政、统计等部门咨询。117 .答案】ABCDL四级第三版P315,第四版P31脖 【解 析】补充福利（第四版改为“企业自定福利”）是指在 国家法定的基本福利之外，由企业自定的福利工程。经 常见到的补充福利的项FI包括:房租补 助、免费住
35、房、 工作午餐、女工卫生费、通信补助、员工生活困难补助、 财产保险、人寿保险、法律顾问、心理咨询、贷款担保、 内部优惠商品、搬家补助、子女医疗费补助等。E项， 法定福利又称基本福利，是指按照国家法律、法规和政 策规定必须发生的福利工程，包括:社会保险;法定 带薪假日；特殊情况下的工资支付;工资总额外补 贴工程。118 .【答案1ABCD 1四级第三版P349,第四版P357【解析】 E项,如果专项协议在劳动合同的履行期 间订立，必须 要保障与劳动合同的一致性；当出现矛盾时，应及时变 更劳动合同的相关内容。119 .答案】BCEI四级第三版P279,第四版P280【解析】结构工资制又称为多元化工
36、资、组合工 资、 分解工资。它将构成工资标准的诸因素按其作用的差异 划分为几个局部，并分别规定工资数额，构成劳动者的 全部工资。120 .答案ACD四级第三版P287,第四版P285：.22.参考答案及解析工资总额动态指标报告期工资总额基期工资总额x 100%员工平均人数动态指标二报告期员工平均人数基期员工平均人数【解析】最低工资，是指劳动者在法定工作时间内提供了正 常劳动的前提下,其所在企业应支付的最低劳动报酬。最低 工资率是指单位劳动时间的最低工资数额。最低工资率确实 定实行政府、工会、企业三方代表民主协商原那么。123.【答案】ACD二四级第三版P335,第四版P3431【解析】 集体合
37、同根据协商、签约代表所代表范围的不同，分为 基层集体合同、行业集体合同、地区集体合同等。我国 集体合同体制以基层集体合同为主导体制，即集体合同 由基层工会组织与企业签订，只对签订单位具有法律效 力。3124.【答案ABCD I四级第三版P381,第四版P3891【解析】 伤亡事故报告和处理制度是国家制定的对劳动者在劳 动生产过程中发生的和生产有关的伤亡事故的报告、登 记、调查、处理、统计和分析的规定。包括以下内容: 企业职工伤亡事故分类；伤亡事故报告;伤亡事故 调查;伤亡事故处理。125.【答案】ABCD，四级第三版P391,第四版P396：【解 析】劳动保障监察的职责包括:宣传劳动保障法律、
38、法 规和规章，催促用人单位贯彻执行;检查用人单位遵守 劳动保障法律、法规和规章的情况；受理对违反劳动保 障法律、法规或者规章的行为的举报、投诉;依法纠正 和查处违反劳动保障法律、法规或者违章的行为。卷册二:专业能力一、简答题(此题共3题，第1小题16分，第2小题14分， 第3小题16分，共46分)1. L四级第三版P38-51,第四版P26 -30T二【答案】企业在组织岗位调查时，可以根据被调查对象所 处的环境和条件，选择下述具体的岗位调查方法： 4 (1)岗位写实。岗位写实是指岗位调查者对被调查者的 工作过程进行全面观察、记录和分析的信息采集方法。它 是进行工作岗位调查的基本方法之一一。岗位
39、写实的对象 可以是员工，也可以是员工所操纵的设备;写实的范围， 可以是个人，也可以是集体。(2)作业测时。作业测时是指以工序或某一作业为对象 按照操作顺序进行实地观察记录，研究作业活动的一种方 法。(3)岗位抽样。岗位抽样是指统计抽样法在工作岗位调 查中的具体运用，它是根据概率论和数理统计学的原理， 对工作岗位随机地进行抽样调查，利用抽样调查得到的数 据资料对总体状况做出推断的一种方法。(4)工作岗位调查的其他方法。技术会议法;结构调查 表;日志法;关键事件法;设计信息 法;活动记录 法;档案资料法。2.匚四级第三版P384-386,第四版P391 -392 (【答案】(1)最低就业年龄的规定
40、。我国的最低 就业年龄为16周岁，某些特殊行业需招用16周岁以下的少年，必须经 劳动部门批准。(2) 禁忌劳动范围。任何用人单位招用未成年工，应当在工 种、劳动时间、劳动强度、保护措施等方面执行国家有关规 定，不得安排其从事过重、有毒有害的劳动或者危险作业。(3)未成年工实行定期健康检查。(4)使用未成年工实行登记制度。(5) 未成年工必须在上岗前进行职业平安卫生教育、培训I。，四级第三版P228,第四版已删除(【答案】尽管绩效管理的实施主要是决策层与各级直线管 理人员的职责，但企业人力资源管理部门对绩效管理也负有 重要责任，主要包括：(1)设计、试验、改进和完善绩效管理制度，并向有关部 门建
41、议推广。(2)在本部门认真执行企业的绩效管理制度，以起 到示范 作用。(3) 宣传企业绩效管理制度,说明贯彻该项制度的重要意义、目的、方法与要求。(4)催促、检查、帮助各部门贯彻现有绩效管理制度，培训 实施绩效管理的人员。(5) 收集反响信息，包括存在的问题、难点、批评与建议,记录和积累有关资料，提出改进方案和措施。(6)根据绩效管理的结果，制定相应的人力资源开发计划 并提出相应的人力资源管理决策。、计算题(此题18分。先根据题意进行计算，然后进行必要 分析,只有计算结果没有计算过程不得分)L四级第三版P312-314,第四版P313-315 (【答案】根据题意计算如下：1536()()()/
42、116000() x KX)% 532% ；100% = 1200/1000 XI00% =120% ；员工基期平均工资=1160000/1000= 1160(元/人)；员工报 告期平均工资=1536000/1200= 1280(元/人)；平均工资指数=x 1(X)%= 1280/1160 x 100% =110%填充后的表如下表所示。工程基期报告期动态指标(%).23.2017年11月企业人力资源管理师四级真题和参考答案及解析工资总额(元)11600001536000132%员工平均人数(人)10001200120%员工平均工资(元/人)11601280110%三、综合题(此题共2题,每题1
43、8分，共36分)5. _L四级P74答案建议该企业采取竞聘上岗的方式,具体分析如下： (1)竞聘上岗是我国国有企业在经济改革的实践活 动中， 涌现出来的一件新事物。它对传统体制下“终身制” “铁饭 碗”“铁交椅”的劳动人事制度产生了巨大的冲击，成为促 进企业劳动人事制度改革的重要突破口。(2)竞聘上岗的具体做法：根据能岗匹配的原理，即企业 聘任谁来承当某一管理岗位的工作，谁就是这一岗位的最适 合者，不是凭领导主观判断，而是通过公开竞聘的方式，从 企业现有的具备聘任条件的各级专业技术、经营管理人员来 挑选。采用科学公正的选拔方法,通过公开竞聘，对企业内部 应聘人员通过层层筛选，由专家小组集体做出
44、评判，从应聘 者中选拔出较为合适的人员。(3)企业推行竞聘上岗制度时，可以采用以下几种 方法： 统一规定所有上岗人员的任期，任期一到，全部卸 任, 而后在企业内部重新公开竞聘上岗O对现有空缺岗位与新增岗位竞聘上岗-对局部岗位作竞聘上岗的试验，以求取得经验，在不断 完善聘任制度的条件下，再逐步推广。6.、四级第三版P363 -364悌四版P371 -372。【答案】当地劳动争议仲裁委员会将裁决文印厂 与李琦签 订的劳动合同是无效的，所以可以依法 解除。劳动合同的解除是指劳动合同签订以后，尚未全部履行之前 由于一定事由的出现，提前终止劳动合同的法律行为。解除 劳动合同必须符合法定条件，严格履行法定
45、程序。用人单位可以随时提出解除劳动合同，且不承当经济补偿的 情形如下：(1)在试用期间被证明不符合录用条件的，这个条 件仅在 试用期间有效，而且用人单位能够举证不符合录用条件。 (2)严重违反用人单位的规章制度的。(3)严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的。(4)劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对 完本钱 单位的工作任务造成严重影响，(5)劳动者以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使用 人单 位在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同致使劳 动合同无效的。(6)被依法追究刑事责任的。在案例中，文印厂的招聘启事中明确要求排版工人双眼裸眼 视力为5.0以上，但是李琦为了找工作，找 人开
46、具了视力为 5.()的虚假证明。2016年11月1日，文印厂在不知情的情况 下与李琦签订了五年的劳动合同，试用期为6个月。在试用 期间，由于李琦的视力达不到工作要求，经其排版的清样错 误多。后经医院查证，李琦视力在招工以前即为4.6,与招聘 启事中要求的视力不符。2017年3月1日，文印厂通知李琦 解除劳动合同。该情况属于在试用期间被证明不符合录用条 件的，且用人单位能够举证不符合录用条件。因此，文印厂 可以与李琦解除劳动合同，且不承当经济补偿的条件。24国家朋业悔格考试真题口2018 月职 业:企业人力资源管理等 师级：国家职业资格卷册一:职业道德理论知识考前须知:L考生应首先将自己的姓名、
47、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2 .本试卷册包括职业道德和理论知识两局部：第一局部,125小题，为职业道德试题；第二局部,26125小题，为理论知识试题。3 .每题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案。所有答案均不得答在试卷上。4 .考试结束时,考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。5 .考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填 涂，那么均属作答无效。本套试卷的试题是根据考生回忆的真题知识点编写，真题收集完整后会第一时间在题库中更新！扫描右侧二维码进入微信题库。姓名：准考证号:卷册一:职业道德 理论知识B.引用新技术C.实现企业的新组织2018年5月企业人力资源管理师四级真题和参考答案及解析卷册一:职业道德 理