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1、21年中国质量协会考试考试历年真题精选6篇21年中国质量协会考试考试历年真题精选6篇 第1篇戴明的14条管理思想理念中提到“打破部门封锁,倡导产品设计、销售、生产等部门团队合做”,该理念为六西格玛项目团队组建提供了指引,以下理解有误的是:()A.提倡团队的无疆界合作，打破职能部门的局限B.拓展跨职能合作的机会，促进各部门之间的沟通，促进组织纵向及横向的合作C.各职能部门的成员在项目中承担的职责应与本人在部门的工作内容相一致D.项目团队成立的组织应以团队的职责划分，消除部门上下级障碍答案：C以下是某企业的六西格玛黑带项目的选题,你认为哪一个选题不太妥当:()A.降低1#1880m3高炉吨铁新水消
2、耗量B.提升5#制氧机氩气产量C.提高碱度稳定率D.提高3#4#焦炉焦炭水分合格率参考答案：C对某属性值数据的测量系统进行一致性分析时,要选取30件产品,请问正确选择产品的方法应该是:()A.依据实际生产的不良率比例选择合格或不合格的样品B.至少10件合格，至少10件不合格，这与实际生产状态无关C.可以随意设定比率，因为此比率与测量系统是否合格是无关的D.以上都不对参考答案：B用硬聚氯乙烯型材料加工塑料门窗。当材料的拉伸强度低于31MPa时,门窗就会断裂,此时造成的损失A0=500元,因材料不合格,工厂报废处理损失A=120元,试求聚氯乙烯材料拉伸强度容差:()A.51MPa,B.55MPa,
3、C.63MPa,D.71MPa参考答案：C怎样才能带来收益()A.成本降低B. 顾客增加C.顾客购买量扩大D.顾客减少答案：ABC产品认证为消费者、监管机构、行业和其他相关方提供产品符合规定要求的()。A.信任B.信心C.认证D.认可参考答案：B精益生产以消除浪费为核心思想,对于两种浪费,型muda,不创造价值,但在现有技术与生产条件下不可避免的作业内容, 型muda,不创造价值且可以立即去掉的作业内容,以下理解正确的是:()A.只消除型浪费即可B.只消除型浪费即可C.先消除型浪费，然后进一步消灭型浪费D.先消除型浪费，然后进一步消灭型浪费答案：C21年中国质量协会考试考试历年真题精选6篇 第
4、2篇李先生用同样的方法扔10次硬币,硬币正面出现了10次.按照统计方法计算,扔正常的硬币10次时正面出现10次的可能性是0.001(即P值=0.001当=0.05时,这时我们怎样判断上面事件:()A.硬币不正常;B.硬币正常;C.根据上面事件判断不了硬币是否正常D.该种结果很可能发生参考答案：A平均值是描述数据集中程度的特征值。如果样本的均值有少()。A.总体均值提高B.总体均值不变C.总体均值下降D.尚不能确定总体均值是否有显著性变化参考答案：D在提高压塑板断裂强度的全因子试验中,对于因子A(温度,两水平取为220和240摄氏度)、因子B(压力,两水平取为360和400帕)进行了含3个中心点
5、共7次试验后,发现响应曲面有严重的弯曲现象。为此希望进行响应曲面设计,得到二阶回归方程。由于压力机最高只能取400帕,本实验的成本又较高,希望能在归纳出二阶回归方程的条件下尽量减少试验次数,最好的方法是:()A.采用CCC(中心复合序贯设计)，只再增加4个星号点(轴向点)试验B.采用CCI(中心复合有界设计)，只再增加4个星号点(轴向点)试验C.采用CCF(中心复合表面设计)，只再增加4个星号点(轴向点)试验D.采用CCF(中心复合表面设计)，除再增加4个星号点(轴向点)试验外，还要再加3个中心点试验参考答案：C下列哪些属于好的问题陈述?()a.2022年上半年,顾客反馈产品密封不良,导致退货
6、12批次,损失高达100万元b.人力资源部提出,新聘大学生工作不安分,常常在半年内就跳槽c.技术部开会讨论后决定生产线从45周开始启用新夹具,预计效益50万元d.印刷工站现有产能50K天,无法满足58月份65K天的交货要求,28月份延期交货15次,赔付延期交货款50万元A.acdB.abdC.adD.以上都不对参考答案：C当前出租车打车软件的应用非常广泛。某第三方机构欲了解使用打车软件的顾客平均等车的时间是否显著少于不使用者,他们收集了数据进行分析后发现两组顾客的平均等车时间基本服从正态分布,且方差也基本相同。则应选用以下哪种方法来检验使用软件的顾客平均等车时间是否显著小于不使用者?()A、双
7、边双样本t检验B、单边双样本t检验C、配对t检验D、Mann-Whitney检验参考答案：B提出在质量管理活动中频繁应用质量策划,质量控制和质量改进三个过程的质量管理大师是: ()A.戴明B.朱兰C.克劳斯比D.石川馨答案：B某大学想采用抽样调查其大学本科生毕业5年后的平均工资,这时比较好的抽样方法是:()A.简单随机抽样B.系统抽样C.分层抽样D.整群抽样参考答案：C21年中国质量协会考试考试历年真题精选6篇 第3篇对于一项产品认证制度和认证方案的实施相关方,以下哪个是错误的()。A.相关方可以是产品生产企业B.相关方可以是原材料的供应商C.批发和零售商属于相关方D.商贩不是相关方参考答案：
8、D在改进阶段中,安排了试验的设计与分析。仅对新建立的模型进行一般的统计分析是不够的,还必须进行残差的诊断。这样做的目的是:()A.判断模型与数据的拟合是否有问题B.判断各主效应与交互效应是否显着C.协助寻找出因子的最佳设置，以使响应变量达到最优化D.判断试验过程中试验误差是否有不正常的变化参考答案：AD以下选项中不是六西格玛核心理念的是: ()A.高层领导的作用B.顾客驱动与顾客满意C.基于感觉和经验的管理D.无边界合作与突破性过程改进答案：CGBT190002022中对产品的定义是过程的结果。产品有服务、软件、硬件、流程性材料四种通用类别。以下关于产品的说法错误的是:()A.硬件通常是有形的
9、，服务通常是无形的B.服务是在供方和顾客接触面上需要完成至少两项活动的结果C.硬件和流程性材料通常被称为货物D.软件由信息组成参考答案：B中国成年男子平均身高为170厘米,标准差为6厘米,如果让绝大部分(99%)男乘客能无障碍登车,公共汽车门的高度至少应为()(假设中国男子身高呈正态分布,Z0.95=2.1,Z0.99=2.3,Z0.995=2.6A.182.6厘米B.183.8厘米C.186.6厘米D.以上都不对参考答案：B 某烟厂在分析影响单位废品剔除量的原因时，找到了两个因子：集中除尘风压、铲刀与细丝间隙，采用2因子2水平(加3个中心点)的全因子DOE,分析因子的最佳设置。集中除尘风压的
10、高低水平设置为9500Pa、8500Pa，铲刀与细丝间隙高低水平设置为0.15cm、0.05cm，在进行了全因子DOE分析后发现弯曲项显著，为此决定采用响应曲面设计进行进一步分析。由于铲刀与细丝间隙因子不可能小于0.05，且每次试验的成本不太高。如何选择响应曲面设计方案，团队成员之间的意见不一致，你认为最合理的方案应该是：（）A.CCC(中心复合序贯设计)B.CCI(中心复合有界设计)C.CCF(中心复合表面设计)D.Box-Behnken设计参考答案：B调查表是质量改进中常用的方法,下述哪一个是调查表的主()。A.数据采集B.数据分析C.原因分析D.提出改进措施参考答案：A21年中国质量协会
11、考试考试历年真题精选6篇 第4篇为了保持产品质量的持续稳定,应该针对哪些过程建立控制用控制图()A.所有的制程关键参数B.过程能力很强Cpk2C.过程能力很差Cpk0.5D.偶发质量问题的关键过程参考答案：CD质量管理体系基础和术语(GBT190002022)中“最高管理者”是指在最高层指挥和控制组织的()。A.一个人B.一组人C.一个人或一组人答案：C在某六西格玛项目立项之初,确定了该项目要将某产品的直通率(FTY)提高,以便缩短生产周期和降低成本。通过初步数据分析,团队发现供应商提供的塑料件外观缺陷占总缺陷的80%,而且设计部门、生产部门和质量检验部门对外观检验的程序和标准不太统一,在构建
12、项目团队时,最佳的团队构成是:()A.质量检验部门、生产部门和设计部门以及供应商组成的跨职能团队B.这是一个与生产部门密切相关的项目，团队成员应全部来自生产部门C.这是一个与质量检验部门密切相关的项目，团队成员应全部来自质量检验部门D.质量检验部门、生产部门和设计部门组成的跨职能团队参考答案：A以下关于区间估计和置信区间说法正确的是:()A.置信区间与显著性水平的取值有关，同一次抽样，越小，则置信区间越窄B.置信区间与抽样的样本量有关，同样的，样本量越大，则置信区间越窄C.为置信水平，构造一个置信水平为95%的置信区间，则该区间包含总体参数真值的概率为95%D.如果重复构造100个置信水平为9
13、5%的置信区间，大约有95个包含总体真值参考答案：BD对某属性值数据的测量系统进行一致性分析时,要选取30件产品,请问正确选择产品的方法应该是:()A.依据实际生产的不良率比例选择合格或不合格的样品B.至少10件合格，至少10件不合格，这与实际生产状态无关C.可以随意设定比率，因为此比率与测量系统是否合格是无关的D.以上都不对参考答案：B在以下生产活动中,属于增值活动的是: ()A、打孔B、检验C、返修D、等待答案：B质量管理体系基础和术语(GBT190002022)中“体系”是指相互关联或相互作用的()。A.一组人员B.一组要素C.一组生产设备D.一组要求答案：B21年中国质量协会考试考试历
14、年真题精选6篇 第5篇有关并行工程的描述,下列正确的是:()A.并行工程是指产品设计和工艺设计尽量并行和集成B.并行工程采用跨职能的团队C.并行工程可以大幅度地缩短开发周期D.并行工程可以将很多质量问题在设计阶段解决参考答案：ABCD SERVQUAL模型是常用的服务质量测量模型，它从有形性、响应性、保证性、移情性和可靠性5个维度共22个题项进行测量，形成SERVQUAL模型量表。某项目小组为了解顾客对其服务的满意程度，设计了一个SERVQUAL量表，但对有形性题项的设计存在争议，则以下哪项不属于有形性?()A、服务设施具有吸引力B、有先进的服务设施C、公司员工仪表整洁D、公司员工有礼貌请帮忙
15、给出正确答案和分析，谢谢!答案：D解析：SERVQUAL模型衡量服务质量的五个尺度为：有形性、响应性、保证性、移情性和可靠性5个维度；其中有形性包括实际设施，设备以及服务人员的列表等；其组成项目有:1.有现代化的服务设施；2.服务设施具有吸引力；3.员工有整洁的服装和外套；4.公司的设施与他们所提供的服务相匹配。 企业推行六西格玛一般可以分为四个阶段,即导入期、加速期、成长期和成熟期。对于正准备导入六西格玛管理的企业来说,下面哪个建议是正确的?()A.先进行黑带或绿带培训，然后再让他们做项目B.先进行高层管理培训，让高层统一理念C.先请咨询公司为企业做项目，验证六西格玛方法是否有效D.先进行黑
16、带培训，然后让黑带培养绿带参考答案：B对生产线中两条同类型生产线的质量检验发现:一号生产线生产的800个产品中有26个不良品,二号生产线的1200个产品中共有48个不良品。为了比较这两条生产线的优劣,可以运用的量化分析方法是:()A.双样本t检验B.双样本比率检验C.双样本非参数Mann-Whitney检验D.列联表卡方检验参考答案：BD根据我国的标准化法,国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中,保障人身健康和生命财产安全、国家安全、生态环境安全以及满足经济社会管理基本需要的技术要求的标准是()。A.强制性标准B.推荐性标准C.非推荐性标准D.技术文件参考答案：A某精密车工车间生产
17、轴。为分析其直径波动过大问题,现从其生产轴的同型号车床中随机抽取3台,从十几名工人中随机抽取4人,每名工人分别使用3台车床,用同一根圆钢生产3根轴,分别测量轴的直径,共得到36个数据,然后进行变异源分析。以下说法正确的是:()A.有3个变异源，车床和工人交叉，轴被车床和工人两因子所嵌套B.有3个变异源，工人、车床、轴是全嵌套关系C.有2个变异源，工人和车床交叉D.有2个变异源，车床被工人嵌套参考答案：C在讨论引起缺陷的可能的原因时,希望团队成员能广泛地发()。A.头脑风暴法B.亲和图C.散布图D.直方图E.调查表参考答案：AB21年中国质量协会考试考试历年真题精选6篇 第6篇顾客有哪四种类型(
18、)A.内部顾客B.中间顾客C.外部顾客D.竞争顾客答案：ABCD平衡计分卡(balancedscorecard,BSC)是战略部署的重要工具,以下关于平衡计分卡说法正确的是:()A.平衡计分卡可以帮助企业实现组织协同，创造达成组织目标的合力B.平衡计分卡四个维度中最领先的指标是内部过程指标C.平衡计分卡可以平衡包括员工和社区在内的五大利益相关方的利益，帮助企业取得卓越绩效D.平衡计分卡需要建立四个维度的关键绩效指标，用以监控目标的实现参考答案：ACD研究物品的取用方法,合理安排所需物品的摆放位置,并根5S管理中哪一阶段的()。A.清理B.整顿C.清扫D.素养参考答案：B据统计某打字员每页的平均
19、差错数为2个,假定差错的出现是随机的。现从该打字员打印的文件任抽一页文件,发现该页有4个错字的机率是多少?()A.7%B.8%C.9%D.10%参考答案：C我国卓越绩效模式以GBT19580卓越绩效评价准则和GBT19579卓越绩效评价准则实施指南为实施和评审框架。我国的卓越绩效评价准则主要是学习借鉴以下哪个质量奖模式建立的?()A.美国波多里奇国家质量奖B.日本戴明奖C.欧洲质量奖D.新加坡国家质量奖参考答案：A以下是某企业的六西格玛拟选项目,根据你的经验,哪个项目不适于作为六西格玛项目:()A.降低A生产线的质量损失B.降低新员工流失率C.提高企业运营管理水平D.降低X系列产品开发周期答案：C以下哪个说法不是质量管理大师戴明的观点:()A.SPC可以识别变异的特殊原因和偶然原因B.要以采购价格最低选择供应商C.倡导跨部门合作D.检验不能提高质量，质量是设计和生产出来的参考答案：B