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1、21年中国质量协会考试考试历年真题精选9章21年中国质量协会考试考试历年真题精选9章 第1章在散布图中,当x值增加,y值也增加,且点子呈线性分布,x、y两者之间的关系()。A.强正相关B.强负相关C.弱正相关D.弱负相关参考答案：A一位工程师想知道一种压滤机完成压滤工作的平均周期时间是否大于55分钟。已知过程正态、独立、方差未知。最恰当的假设检验方法是:()A.单边单样本t检验B.双边单样本t检验C.单边单样本Z检验D.双样本t检验参考答案：A现行ISO9000族标准的核心标准中,管理体系审核指南标准是()。A.ISO9001B.ISO9000C.ISO9004D.ISO19011参考答案：D
2、某新产品开发的过程中,下述哪个方法可以用于将顾客需求()。A.质量功能展开(QFD)B.失效模式及影响分析(FMEA)C.防错方法(Poka-Yoke)D.测量系统分析(MSA)参考答案：A 黑带王先生在本车间建立了控制用的单值-移动极差控制图，这是在分析了本车间生产状况，认为生产已经达到稳定后进行的。在实际检测过程中，抽取的样本数为100个，所有点都满足8项判异准则，生产也一直在正常运作。后来，他又仔细分析这100个数据，发现落在中心限之上有69点，落在中心限之下者只有31点，他想对此进行验证。请帮助他分析：若将落在中心限之上的点数记为X，又知过程数据既正态且受控，则X的分布近似是：()A.
3、落在(40，60)上的均匀分布B.落在(30，70)上的均匀分布C.均值为50，标准差为10的正态分布D.均值为50，标准差为5的正态分布参考答案：D某个产品有2个关键特性,经过检验在500个产品中35个产品出现40个缺陷,其中,有20个产品经过返工消除了缺陷,则该过程观察到得DPU是();直通率(FTY)是();最终合格率(PFY)是()。A.92%;93%;97%B.0.08;92%;97%C.0.08;93%;97%D.8%;92%;97%参考答案：C价值流图(VSM)是六西格玛项目开展过程中经常用到的一种工具。以下关于绘制现状价值流程图的说法,正确的有()。A、价值流程图通常从顾客端开
4、始，因此绘图时应首先了解顾客需求B、价值流程图的绘制过程需要关注物料流、过程流和信息流等信息C、价值流程图的绘制需要详细观察D、价值流程图的绘制可以参考现有书面资料在办公室完成即可参考答案：ABC21年中国质量协会考试考试历年真题精选9章 第2章震荡期是团队发展的阶段之一,以下关于震荡期描述错误的是:()A.团队成员存在不同的工作方法，往往根据个人过去的经历做出决定B.团队领导/组长可以通过个别沟通的办法带领团队取得对实现项目目标的一致看法C.大家来自于不同的部门，有不同的背景和思考问题的方式，存在分歧并不会影响项目目标的实现D.请业务负责人开会，强调完成目标的重要性，通过会议达成共识参考答案
5、：C 随着移动互联技术越来越广泛地应用于各企业，顾客可通过电脑、手机等终端办理各类业务，极大地提升了顾客体验。这种模式主要应用了服务设计中的哪种方法和技术()A.生产线法B.顾客参与法C.顾客接触法D.设计思考法答案：B解析：利用了服务设计中的顾客参与法，顾客可以直接通过终端选择获取业务，选择自身最适合的业务，满足人机工程的交互。? 卓越绩效评价准则把组织管理的内容分为七大“组织治理”和“社会责任”条款属于( )类目。A.领导B.战略C.资源D.结果参考答案：A作出接收H0的决定,则可能的风险为:()A.风险;B.风险;C.第一类风险;D.无风险。参考答案：B在某六西格玛项目立项之初,确定了该
6、项目要将某产品的直通率(FTY)提高,以便缩短生产周期和降低成本。通过初步数据分析,团队发现供应商提供的塑料件外观缺陷占总缺陷的80%,而且设计部门、生产部门和质量检验部门对外观检验的程序和标准不太统一,在构建项目团队时,最佳的团队构成是:()A.质量检验部门、生产部门和设计部门以及供应商组成的跨职能团队B.这是一个与生产部门密切相关的项目，团队成员应全部来自生产部门C.这是一个与质量检验部门密切相关的项目，团队成员应全部来自质量检验部门D.质量检验部门、生产部门和设计部门组成的跨职能团队参考答案：A某个产品有2个关键特性,经过检验在500个产品中35个产品出现40个缺陷,其中,有20个产品经
7、过返工消除了缺陷,则该过程观察到得DPU是();直通率(FTY)是();最终合格率(PFY)是()。A.92%;93%;97%B.0.08;92%;97%C.0.08;93%;97%D.8%;92%;97%参考答案：C关于认证认可机构,描述不正确的()。A.CNCA：是国务院组建并授权的执行行政管理职能，统一管理、监督和综合协调全国认证认可工作的主管机构B.CNAS：这是经国家认监委批准设立并授权的国家认可机构，统一负责对认证机构、认证培训机构、实验室和检查机构等相关机构、认证人员实施认可工作C.CCAA：国家认监委批准设立，并经国家认可机构认可获得国家认可资格的认证机构，颁发带有国家认可标志
8、的认证证书。参考答案：B21年中国质量协会考试考试历年真题精选9章 第3章某测量工具对车床加工的若干根支撑轴之直径进行测量,测量结果存在波动,波动可看成是测量对象间的波动以及测量系统波动叠加而成。计算得到测量值的总波动的方差为10,量具重复性方差为3,再现性方差为4,基于上述数据,正确的结论是:()A.测量系统能力很好B.测量系统能力尚可，处于临界状态C.测量系统能力不足，必须进行改进D.条件不足，难以判断参考答案：C根据质量管理体系基础和术语(GBT190002022),判断下述有关纠正和纠正措施的叙述哪些是正确的?()A.纠正是指为消除已发现的不合格所采取的措施B.纠正和纠正措施意思基本相
9、同C.纠正可连同与纠正措施一起实施D.返工或降级可作为纠正的示例答案：ACD质量管理体系基础和术语(GBT190002022)中规定:质量计划是()。A.对所有的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件B.对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件C.对特定的项目、合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件D.对特定的产品、过程，规定由谁及应使用哪些程序和相关资源的文件答案：B阿里巴巴的创始人马云提出的“让天下没有难做的生意”的说()。A.目标B.价值观C.战略D.使命参考答案：D为了不断提高顾客满意度,某企业2022年开始
10、推行六西格玛管理。然而,在六西格玛项目实施过程中六西格玛团队遇到了资源短缺问题,试问下列哪个角色有主要责任去争取各方的理解和支持:()A.倡导者B.资深黑带C.黑带D.绿带答案：A以下对于过程能力(Cp,Cpk)估算所使用的批内标准差估算描述,何者正确:()A.使用的是批样本的标准差而非批母体标准差B.可用Rbar法求出批内标准差C.可用S-bar法求出批内标准差D.可用PooledStandardDeviation求出批内标准差参考答案：BCDSMED(singleminuteexchangeofdies,单分钟快速换模)是精益生产的重要技术,要区分内部作业和外部作业,内部作业尽可能转换成外
11、部作业,并缩短内部作业和外部作业时间。以下属于快速切换技巧的是:()A.消除调节环节B.换模标准化C.采用通用工装具D.使用快速紧固件参考答案：ACD21年中国质量协会考试考试历年真题精选9章 第4章采用头脑风暴法对产生质量问题的原因分析时,通常有大量()。A.散布图B.亲和图C.矩阵图D.控制图参考答案：B在某次市长选举的民意调查中,询问了200位有投票权的市民。其中有72人表示支持甲候选人,有103人表示支持乙候选人,还有25人弃权,我们想知道两个候选人的支持度是否有差异。请问下列叙述何者正确:()A.H0分布的平均值为87.5人B.H0分布的标准差是5.6C.如果以甲候选人支持人数对应H
12、0的Z值应为-2.35D.低于临界Z值1.96表示甲候选人支持人数显着偏低参考答案：ACD在下列项目中,属于防错设计(PokaYoke)的是:()A.汽车停车后车门未关好，报警器报警B.檔编辑后忘记保存，退出时询问是否保存檔C.计算机的串口和相应插口被设计为梯形D.电梯门未关闭时不运行答案：ABCD特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求(TSGZ00042022)规定,质量控制系统责任人员最多只能兼任两个管理职责不相关的质量控制系统责任人。()A.正确B.不正确C.无规定答案：A在4因子2水平全因子试验中,通过统计分析发现因子C及交互作用A*B是显著的,而A、B、D均不显著,则在回
13、归模型中应至少包括()A.因子C及交互作用ABB.因子A、B、C及交互作用ABC.因子A、B、C及交互作用AB、AC、BCD.只包括因子A、B、C答案：B过程能力指数Cpk是过程能力满足标准(规格或公差)程度(Cpk)的表述正确的有()。A.表明过程能力充分B.表明过程能力充分C.表明过程能力严重不足，过程的不合格品率高达50%D.表明过程能力充分E.表明过程能力不足参考答案：DE某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化以提高产品的抗20个样件,小组计算了抗拉强度的样本均值,改样那么,下面的陈述中正()。A.改进有效，优化的工艺方案可以确定下来B.不能做出判断，需经专家确认C.不能做出判断，需做
14、技术分析D.需经假设检验，判断样本代表的总体均值是否有显著提高参考答案：D21年中国质量协会考试考试历年真题精选9章 第5章质量管理体系基础和术语(GBT190002022)对质量的定义是:质量是一组固有特性满足要求的程度。()此题为判断题(对，错)。答案：正确某地综合医院为提高服务质量,开展了“降低普通内科门诊患者的就诊时间”的六西格玛改进项目。在开展项目中,团队成员进行了一次项目的利益相关方的分析讨论,得出以下结果。请问,以下属于利益相关方的有:()A、患者B、内科门诊大夫C、化验科D、医疗保险部门参考答案：AB用成对收集的数据分析两个变量之间的相关关系的图形工()。A.关联图B.亲和图C
15、.散布图D.因果图参考答案：C平均值是描述数据集中程度的特征值。如果样本的均值有少()。A.总体均值提高B.总体均值不变C.总体均值下降D.尚不能确定总体均值是否有显著性变化参考答案：D波音公司预备在改进737的设计时安装大的发动机,引擎的功率越大,工作时所需的空气越多,发动机罩的直径增大;而发动机罩增大,其离地面的距离就会减少,这又是不允许的。最后公司采用增大侧面半径提高空气流量,减少垂直方向的半径从而增大其与地面的距离的解决方案。这个创新的方案采用的是TRIZ里的哪一项原则:()A.管理矛盾B.技术矛盾C.物理矛盾D.条件矛盾答案：C()是建立和实施产品认证制度产品认证方案的主体。A.合格
16、评定机构B.国家认证认可监管部门C.认证机构D.认可机构参考答案：B顾客满意度应从哪两方面来理解()A.企业视角B.员工视角C.顾客视角D.经理视角答案：AC21年中国质量协会考试考试历年真题精选9章 第6章在进行过程FMEA分析时,如何确定关键过程以及是否需要进行改进时,小组有不同的意见,下列意见中正确的是:()A.只根据RPN(风险优先度)进行排序，选择RPN高的过程进行改进B.根据RPN排序，同时考虑故障模式的严重性(S)，S值很高的过程也一定要改进C.只需根据故障模式的严重性(S)进行排序，选择S值高的过程进行改进D.以上说法都不对参考答案：B对某属性值数据的测量系统进行一致性分析时,
17、要选取30件产品,请问正确选择产品的方法应该是:()A.依据实际生产的不良率比例选择合格或不合格的样品B.至少10件合格，至少10件不合格，这与实际生产状态无关C.可以随意设定比率，因为此比率与测量系统是否合格是无关的D.以上都不对参考答案：B5W1H分析法中的“H”指的是()A、责任人B、对策C、措施D、目标参考答案：C六西格玛管理是自上而下推行的活动,企业的最高层对于六西格玛的实施和推进起着重要的作用,系列哪像不是企业的高层领导在六西格玛推进中必须要做的:()A.授权推进小组，解决推进中的阻力B.制定六西格玛推进的未来规划C.确定六西格玛在企业中的战略定位D.参与六西格玛氛围的营造、作为黑
18、带推进项目的实施答案：DQC小组的宗旨是什么?参考答案：(1)提高职工素质、激发职工的积极性和创造性;(2)改进质量、降低消耗、提高经济效益;(3)建设文明和心情舒畅的生产、服务、工作现场。卓越绩效评价准则是用于对组织管理成熟度评其中对其过程类条款的评价要素及递进关系是( )。A.展开-方法-学习-整合B.学习-展开-方法-整合C.方法-展开-学习-整合D.整合-方法-展开-学习参考答案：C在部分实施的因子试验设计中,考虑了A,B,C,D,E及F共6个因子,准备进行16次试验。在计算机提供的混杂别名结构表(AliasStructureTable)中,看到有二阶交互作用效应AB与CE相混杂(Co
19、nfounded),也看到一些主效应与某二阶交互作用效应相混杂,但是主效果间没有混杂情况。此时可以断定本试验设计的分辩度(Resolution)是()A.3B.4C.5D.6参考答案：A21年中国质量协会考试考试历年真题精选9章 第7章在统计质量成本时,下面哪些成本不应该计入外部故障成本?()A.产品责任成本B.保修费用C.投诉处理费用D.因质量达不到等级导致降级损失费用参考答案：D经过团队的头脑风暴确认,影响过程的因子有A、B、C、D、E及F共六个。其中除因子的主效应外,还要考 虑3个二阶交互效应AB、AC及DF,所有三阶以上交互作用可以忽略不计。由于试验成本较高,限定不可能进行全面的重复试
20、验,但仍希望估计出随机误差以准确检验各因子显着性。在这种情况下,应该选择进行:()A.全因子试验B.部分实施的二水平正交试验，且增加若干中心点C.部分实施的二水平正交试验，不增加中心点D.Plackett-Burman设计参考答案：C根据质量管理体系基础和术语(GBT190002022),判断如下叙述是否正确?采取预防措施的目的是为了防止发生不合格或其他潜在不期望情况,而采取纠正措施的目的是为了防止再发生不合格或其他不期望情况。()此题为判断题(对，错)。答案：正确企业文化是指企业在长期的生存和发展中形成的,为本企业所特有的,且为企业多数成员共同遵循的宗旨(使命)、最高目标(愿景)、价值标准、
21、基本信念和行为规范(价值观)等的总和及其在企业活动中的梵音。以下不属于企业文化范畴的是:()A.组织的名称、标志B.产品外观、包装技术、设备特色C.没有形成文件的程序D.企业的人员组成结构参考答案：D产品的规定要求一般包含在()文件中。A.标准B.技术规范C.技术要求D.标准或者其他规范性参考答案：D对某属性值数据的测量系统进行一致性分析时,要选取30件产品,请问正确选择产品的方法应该是:()A.依据实际生产的不良率比例选择合格或不合格的样品B.至少10件合格，至少10件不合格，这与实际生产状态无关C.可以随意设定比率，因为此比率与测量系统是否合格是无关的D.以上都不对参考答案：B产品的不合格
22、品数这类数据是属于()。A、计量数据B、计点数据C、计件数据参考答案：C21年中国质量协会考试考试历年真题精选9章 第8章怎样才能带来收益()A.成本降低B. 顾客增加C.顾客购买量扩大D.顾客减少答案：ABC巩固措施是将对策表中的措施全部纳入标准或制度。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误以下选项中不是六西格玛核心理念的是: ()A.高层领导的作用B.顾客驱动与顾客满意C.基于感觉和经验的管理D.无边界合作与突破性过程改进答案：C在4因子2水平全因子试验中,通过统计分析发现因子C及交互作用A*B是显著的,而A、B、D均不显著,则在回归模型中应至少包括()A.因子C及交互作用ABB.因子
23、A、B、C及交互作用ABC.因子A、B、C及交互作用AB、AC、BCD.只包括因子A、B、C答案：B对于连续数据的测量系统,PT,%PVT(%StudyVar)的描述错误的是:()A.一般情况下，必须不大于30%B.在使用上完全等价，只要一个符合要求就可以，如出厂检验C.任何情况下，两者都必须同时符合要求D.都能表示测量系统的重复性和再现性参考答案：B以下属于外部故障成本的是:()A.生产的Q345B钢材因性能不合格按照Q235B销售造成的损失B.聘请咨询公司进行顾客满意度调查所花费的费用C.重复检验所支付的费用D.产品交付给顾客后出现质量异议而进行检验所支付的费用参考答案：D在一个试验设计的
24、分析问题中,建立响应变量与各因子及交互效应的回归方程可以有两种办法:一种是对各因子的代码值(CodedUnits)建立回归方程;另一种是直接对各因子的原始值(UncodedUnits)建立回归方程。在判断各因子或交互效应是否影响显着时,要进行对各因子回归系数的显着性检验时,可以使用这两种方程中的哪一种?()A.两种方程检验效果一样，用哪种都可以B.只有用代码值(CodedUnits)回归方程才准确;用原始值(UncodedUnits)回归方程有时判断不准确C.只有用原始值(UncodedUnits)回归方程才准确;用代码值(CodedUnits)回归方程有时判断不准确D.根本用不着回归方程，A
25、NOVA表中结果信息已经足够进行判断参考答案：C21年中国质量协会考试考试历年真题精选9章 第9章在开展提高顾客满意度的改进项目时,往往需要将难以测量的复杂问题分解成若干个方面。此时,应该采用哪项工具? ()A、树图B、甘特图C、直方图D、网络图答案：A 哪个是精益理念中的一种浪费形式?()A.因错误需要返工B.没有及时与顾客沟通,导致库存增加C.不必要的过程步骤D.操作人员等待参考答案：ABCD三鹿奶粉事件十年后,最近又出现了不合格疫苗事件,引起从企业的角度,这主要反映()方面出现了问题。A.愿景与目标B.使命与价值观C.发展战略D.过程管理参考答案：B相关性分析是对变量间的相关关系的研究,
26、而相关系数r表示出两者的线性关系强弱。假设某位黑带研究电镀过程中镀层厚度与温度的关系,根据结果计算,相关系数r=0.254,请选出以下正确的一项叙述:()A.镀层厚度与温度肯定是相关的B.镀层厚度与温度存在微弱相关C.镀层厚度与温度是负相关的D.不能得出肯定的结论参考答案：D质量管理发展的三个阶段特点和类型,不正确的是()。A.质量检验阶段，特点事后把关，类型防守型。B.统计质量控制阶段，特点生产过程控制，类型全功全守型。C.全面质量管理阶段，特点全面控制预防为主，类型全功全守型。参考答案：B某企业在下料过程中需要从一块钢板上截出一些边长为X的正方形块料。已知X服从正态分布,工程师们关注的关键质量特性是正方形块料的面积X2,他们想了解块料面积的分布,有关块料面积应服从的分布,下列说法正确的是:()A.块料面积一定不再是正态分布B.块料面积仍是正态分布C.块料面积通常会是双峰分布D.块料面积一定是指数分布参考答案：A顾客满意度应从哪两方面来理解()A.企业视角B.员工视角C.顾客视角D.经理视角答案：AC