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1、2022邮政职业技能鉴定答疑精华5卷2022邮政职业技能鉴定答疑精华5卷 第1卷 我国邮政编码采用六位阿拉伯数字组成，分别代表省(自治区、直辖市)、市(县)局、()四级。A.收寄局B.投递局C.邮区D.中心局正确答案：BC以下属于邮政客服代表常用的问候语的有()。A、“您好，邮政客服为您服务?”B、“您好(节日好)，很高兴为您服务!”C、“您好，先生/女士，请问有什么可以帮您?”D、“您好(节日好)，请问有什么可以帮您!”参考答案：B,C,D 西北重要的铁路枢纽兰州是下列()铁路线的交汇点。 A.陇海B.兰新C.兰青D.宝成正确答案：ABC同批交同一收件人的( )邮件,若总重量达到直封标准,支
2、局在收寄封发时,应按照临时直封种类处理。A、普通包裹B、快递包裹C、挂号印刷品D、平信答案：ABC 投递支局接车验收总包邮件时，遇袋牌上有号码，又注“无单”字样，接放除将总包按规定处理外，还要向封发局缮发验单一式两份，一份验达封发局，一份附（）留底备查。A.邮袋B.绳扣C.袋牌D.铅志正确答案：C航空票务中,在国内一般城市代码与()相同。A、航空公司代码B、邮政编码C、电话区号D、机场代码答案：D封装好的国内邮件总包按车次或封发格口堆位,按照发运计划分( )交转运部门。A、班次B、频次C、批次D、路线答案：B,C 邮政自有的综合性电信营销渠道是指利用邮政现有网点，综合性地开办多项电信业务(不具
3、备排他性)，以充分提高网点的资源效益。此题为判断题(对，错)。正确答案：以下不属于11185客服中心长天运营管理业务常用报表的是()。A、运营管理报表B、业务工单统计表C、专业业务报表D、人工子业务话务量报表参考答案：D2022邮政职业技能鉴定答疑精华5卷 第2卷 邮政企业委托他人设计作品时，应注意的问题包括()。A.规定版权归邮政企业所有B.受托方所设计的作品如果侵犯第三人的版权则由受托方承担责任C.受托人对创作图稿涉及第三人知识产权、肖像权，应取得权利人同意，并签署许可使用的法律文件D.在合同中要约定，双方的权利与义务、著作权归属正确答案：ABCD以下哪张表格可以看到信用卡消费、分期等数据
4、?()A、收支表B、存贷款与理财规模表C、代理业务销量与结算交易量表D、客户发展与管理表参考答案：C 符合贷款条件的邮政和邮储银行职工的直系亲属，只能办理保证贷款，不得办理联保贷款。此题为判断题(对，错)。正确答案： 关于邮政普遍服务说法正确的是( )。A.邮政普遍服务是指按照国家规定的业务范围、服务标准和资费标准，为中华人民共和国境内所有用户持续提供的邮政服务B.邮政普遍服务的业务范围包括信件的寄递C.邮政普遍服务的业务范围包括单件重量不超过10kg的印刷品的寄递D.邮政普遍服务的业务范围包括单件重量不超过10kg的包裹的寄递正确答案：ABD 柜员接收并审核客户提交的取款通知单或填写的取款凭
5、单及有效身份证件，无误后需录入()。A.汇票号码B.接收专号C.汇款金额D.客户联系方式正确答案：ABC 分拣封发部门是邮件的处理中心，具有邮件集散、（）和全网的协作配合作用。正确答案：质量控制正式挂失的挂失申请书丢失后可在网点发给客户新的挂失申请书()此题为判断题(对，错)。答案：采用电话(传真)受理特快专递邮件查询时,对出口查询和答复的,可立即查明特快专递邮件情况时,应于()小时内答复。A、1B、2C、3D、4参考答案：A客户可持现金到邮政网点选择办理现金到账户的汇款。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确2022邮政职业技能鉴定答疑精华5卷 第3卷 采用阶段性等额本息还款方式的客户，
6、在宽限期内，可只偿还贷款利息，超过宽限期后按等额本息还款法偿还贷款。此题为判断题(对，错)。正确答案：加办电话转账业务不适用于注册客户修改原设置限额。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误邮政储蓄机构联网核查公民身份信息时,应遵循()及中国人民银行联网身份核查的有关规定。A、法院B、公安局C、检察院D、公安部正确答案：D 投递支局遇有多报或少报时，应将多少情况详细登记在“_登记簿”上。正确答案：短缺报刊下列关于挂失事项后续处理时限规定说法正确的有( )。A、密码挂失和凭证正式挂失当日即可办理后续处理B、凭证密码双挂失7天后方可办理挂失后续处理C、异地柜面临时挂失有效期为20天D、通过电子银
7、行渠道办理的临时挂失有效期分为5天和永久两种答案：A,B,C,D 在总包交接验收时，对不符合标准的总包，双方必须当面处理，记录情况。此题为判断题(对，错)。正确答案：以下关于国际保价函件说法错误的是()。A、除禁止寄递和超过规定限量的物品外，凡寄件人认为重要的文件均可以按保价函件寄递B、每件保价函件的保价金额最高不得超过人民币10000元C、当我国与寄达国或地区的保价限额不一致时，应以寄达国或地区的保价限额为准D、寄件人申报的保价额不可以超过所寄内件的实际价值参考答案：C 包件分为包裹、直递包裹、快递包裹、保价包裹。此题为判断题(对，错)。正确答案：押运班在内部处理时发现单物不符等情况,应在相
8、关发运局总单上批注实际情况()此题为判断题(对，错)。答案：2022邮政职业技能鉴定答疑精华5卷 第4卷 位于长江中游，北部与湖北，东部与江西，西部与重庆、贵州，南部与广东、广西相毗邻的是()。A.河南B.四川C.湖南D.云南正确答案：C怎样保持每日晨会的新鲜和活力()A.让不同的员工分享他们的成功故事B.建立客户服务“明星员工”C.建立每周内部竞争制度，促进团队合作D.时间越长越好答案：ABC 机要业务单式必须按照规定的样式和数量使用，填写节目应齐全、规范，不能自行简化和缩写局名。此题为判断题(对，错)。正确答案： 信件类快件是指内件符合收寄规定的各种馈赠品、商业货样及商品类快件；包裹类快件
9、是指内件符合收寄规定的各种手写或印刷的文件、资料类快件此题为判断题(对，错)。正确答案： 常用的网络传输介质双绞线 、同轴电缆、光纤、无线信道此题为判断题(对，错)。正确答案：预订户在本年的预订折丢失,本人可凭身份证到原预订营业厅去办理挂失。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 ()是建立和发展人之间友谊的关键所在，也是商场上建立和发展客户关系网的关键所在。A.诚实守信B.真诚待人C.热情助人D.礼貌往来正确答案：AB 企业资质方面不包括:（）A.到国家行政主管部门登记、备案。B.具备一定的资金、场地和设备。C.最低雇用10名合格的员工。D.员工取得相应的国家职业资格证书。正确答案：B
10、人民币固定定活两便存款面额不包括()。A.10元B.500元C.1000元D.200元正确答案：A2022邮政职业技能鉴定答疑精华5卷 第5卷 在进行电话营销业务时，应适当保持沉默，给客户思考和主动说话的机会，这样 才能更好地把握到客户需求。此题为判断题(对，错)。正确答案： 邮政用品用具主要包括（ ）、邮政容器、袋牌、袋绳。正确答案：邮政日戳 以下关于收寄国际包裹的表述错误的是（）。?A.包裹内装有寄达国规定必须随附进口许可证、消毒证或其他证明文件才准进口的物品时，寄件人必须随附相关证明文件，并用CP92封套牢固地固定在包裹上B.收寄超过寄达邮政规定重量限度的包裹时，资费分别按两个包裹计费单
11、位计收，同时需加收额外的费用C.收寄国际包裹时，根据寄达邮政要求随附的报关单份数填写CN23报关单D.收寄超过寄达邮政规定重量限度的包裹时，收寄资费按寄往寄达国的一件最高重量级别包裹资费与一件同超过的重量相对应的重量级别包裹资费的和计收正确答案：B 以下对邮袋封装规格标准中有关袋牌的描述正确的是（ ）。A.邮袋扎紧后，要在扎紧的绳扣上垂直栓挂与所封装邮件对应种类的袋牌B.同时栓挂两个袋牌时，应从两个绳头处分别穿上C.同时栓挂两个袋牌时，袋牌字面均要朝外，以防止互相遮盖D.袋牌项目应按格式填写齐全、正确、清楚正确答案：ABCD 河南省简称豫，省会是洛阳市。此题为判断题(对，错)。正确答案： 下列()项不属于快递合同的特征。A.是民事合同，而非行政合同B.是涉及第三人的合同C.属于格式合同D.是双方协商签订的合同正确答案：D ()客户准入标准是个人活期账户月度日均余额在10万元(含)与30万元之间。A.普通“华商联盟”B.一般“华商联盟”C.高端“华商联盟”D.高级“华商联盟”正确答案：A收件人付费”邮件的禁限寄规定、重量、尺寸限制、资费的计算等收寄手续与国内特快邮件相同,但收寄时不向()收取邮资及其他费用。参考答案：寄件人火车转运作业规范规定,接收本局封发部门的出口邮件,转运与封发部门在同一处理场地的,转运人员按计划到分拣封发车间提取妥封待发邮件()此题为判断题(对，错)。答案：