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1、2022烟草专卖技能鉴定历年真题9节2022烟草专卖技能鉴定历年真题9节 第1节市场调查的范围、内容的广度与深度,在很大程度上决定了卷烟零售客户的期望与()对卷烟零售客户期望的认知差距。A、服务人员B、企业管理者C、调查者D、企业参考答案：B市场定位完成后,可进行目标市场选择。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 两只橡胶辊前支承中各有一只_，用于校对橡胶辊和螺纹辊表面的平行度。正确答案：偏心套下列哪一项不是竞争性谈判归档资料()。A、谈判人员确定依据B、谈判文件C、确定供应商依据D、评估报告参考答案：D应当控制满足率,并调整铺货门店的情况包括()。A、上柜率全面覆盖，再购率需求偏弱B、
2、上柜率全面覆盖，再购率需求旺盛C、上柜率基本覆盖，再购率需求偏弱D、上柜率少数覆盖，再购率需求偏弱参考答案：AC 在国家禁止范围以外的媒介或者场所，烟草经营者可以自由发布烟草广告。()本题答案：错()是最为常用的质量考核指标之一。A、供应商来料免检率B、来料在线报废率C、来料抽检缺陷率D、来料批次合格率参考答案：D烟草行业物流从业人员资质标准属于( )A.物流管理标准B.物流服务标准C.物流技术标准D.物流基础标准参考答案：B常用的经验判断方法有()。A、管理部门评判法B、部门负责人评判法C、使用人员意见综合法D、意见汇总法参考答案：BCD2022烟草专卖技能鉴定历年真题9节 第2节企业指标是
3、同供应商的交货表现及供应商企业管理水平相关的考核因素。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 是否立案由承办部门负责人审核批准。此题为判断题(对，错)。正确答案： （ ）是行政处罚案件的一般程序的开始。A.调查取证B.行政处罚事先告知C.作出行政处罚决定D.立案正确答案：D 下列说法错误的是（）。A.针对实际情况，对行政许可条件作出的具体规定，可以增设比上位法多的其他条件B.法律、法规、省级政府规章及国务院发布的决定以外的其他规范性文件一律不得设定行政许可C.规章可以在上位法设定的行政许可事项范围内，对实施该行政许可作出具体规定D.地方性法规可以在法律、行政法规设定的行政许可事项范围内，对
4、实施该行政许可作出具体规定正确答案：A 注重配送机能的仓库，要求在储存空间规划布置上，以（）为原则，注重储存空间和作业空间的合理配置。A尽可能地增加储存容积B.货物存取作业的效率最大C.仓库吞吐量最大D.仓储空间的利用效率最高正确答案：C 白肋烟的晾制过程中，叶色的变化由淡绿到褐色，其中从（）是定色的关键时期。A.淡绿到黄绿B.淡黄到深黄C.深黄到棕色D.棕色到褐色正确答案：B 市场营销工作就是把企业的产品推销出去此题为判断题(对，错)。正确答案： 白肋烟的需水特性是前期少；中期多；后期少。此题为判断题(对，错)。正确答案： 以下对擅自收购烟叶行为的处罚哪些是正确的?()A.可以处以非法收购烟
5、叶价值10%以上20%以下的罚款，并按国家规定的价格收购违法收购的烟叶B.可以处以非法收购烟叶价值20%以上50%以下的罚款，并按国家规定的价格收购违法收购的烟叶C.擅自收购烟叶1000公斤以上的，依法没收其违法收购的烟叶和违法所得D.擅自收购烟叶1500公斤以上的，依法没收其违法收购的烟叶和违法所得本题答案：B, C2022烟草专卖技能鉴定历年真题9节 第3节在营销实践中,选择何种策略进入目标市场,应综合考虑企业资源,市场同质性、产品生命周期、竞争状况等因素。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 在烟叶储存期闻，影响烟叶质量变化的因素有：( )。A.环境温湿度B.储存时间C.压力D.异
6、味正确答案：ABCD 假冒注册商标罪是指违反商标管理法规，未经注册商标所有人许可，在同一种商品上使用与其注册商标相同的商标，情节严重的行为。此题为判断题(对，错)。正确答案： 共享储存的优点是（）A.较分类储存而言，可节省储位数量，提高储区的使用效率。B.储位的使用效率较高，可以最大限度地利用储位空间。C.较定位储存而言，更有利于储存管理,提高出库效率。D.节省储存空间，提高作业效率。正确答案：D 烟草专卖管理文化的建立和发展具有自身行业独立的特点和作用，以此区别其他行业文化，展示自身的创新亮点概括为烟草专卖管理文化的( )。A.整体性B.开放性C.稳定性D.独特性正确答案：D关于卷烟零售客户
7、培训内容的表述,以下哪项是错误的?()A、卷烟属于专卖专营的商品，所以培训时不涉及竞争产品，以及产品优缺点等问题B、培训应包括市场环境、行业状况、竞争对手情况、顾客情况等市场知识C、可对客户进行顾客心理分析技巧、激励方式选择等顾客激励培训D、应对客户进行烟草专卖相关法律、法规培训参考答案：A问卷应有被调查者基本情况的调查内容,如在消费者调查中,消费者的性别、年龄、()等。A、文化程度、收入B、卷烟销售结构、店址C、职业、婚姻状况D、卷烟销量、负责人姓名参考答案：AC卷烟工商业协同营销机制主要包括以下()方面的内容。A、信息协同B、计划协同C、营销协同D、队伍协同参考答案：ABCD 白肋烟烟包内
8、自然碎片不应大于（）%。A.1B.2C.3D.4正确答案：C2022烟草专卖技能鉴定历年真题9节 第4节一份设计良好和规范的问卷,可以提高调查的()。A、质量B、样本C、互斥性D、穷尽性参考答案：A 按照盘点时间划分，盘点的方法可分为临时盘点法、人工盘点法、循环盘点法、期末盘点法。此题为判断题(对，错)。正确答案：在总销售量的分析过程中,除了要看总量的绝对值外,还要看总销售量的()。A、增加数量B、减少数量C、变化趋势D、产品分布参考答案：C 识别商业送货服务实施流程（或写出商业送货服务实施流程）正确答案：商业送货服务实施流程如下：1）驾驶员和送货员在约定的送货时间内到达零售客户处，送货员在为
9、零售客户开展送货服务之前应准备好相应的卷烟、单据和物品；2）送货员开展送货服务，服务语言要按照送货服务用语的规定，如出现店内无人、零售客户要求调换或退货则按照退货或调换服务要求进行；3）零售客户正常经营，送货员与零售客户共同对照“卷烟配送单”。按卷烟品种、规格核对数量及其他物品；4）零售客户验收无误后，送货员进行货款结算；5） 如采取电子结算方式，则零售客户应在“卷烟配送单”上签字确认；如采取现金结算方式，送货员应对收取的现金进行核对，如有错误，由零售商户纠正，如核对无误，零售商户应在“卷烟配送单”上签字确认；送货员应整齐粘贴卷烟配送单，大额现金应及时放入车载保险箱；6） 认真听取零售商户意见
10、和建议，做好相关政策及卷烟防伪、防调包的宣传、解释、记录、反馈工作；7）与零售客户沟通完毕，采用周转箱送货的，送货员应及时回收核对周转箱数量，并整齐摆放到送货车厢内，锁闭车门；8）服务完毕，送货员应按照规范要求主动与每一个零售客户道别；9）采取委托送货模式的，送货员应和委托送取户核对验收被委托零售客户的卷烟和其他物品，并及时收集、记录和反馈委托送取户反馈的零售客户的意见、建议；10）正常送货完毕，返程；11）返程后，送货员办理货款缴存工作和周转箱移交手续；驾驶员打扫车辆卫生，检查保养车辆，停放到指定地点；12）送货员认真填写当天的送货记录，反馈零售客户意见及建议，结束当天工作。 从物流服务特性
11、看，物流服务一般从属于货主企业物流系统。此题为判断题(对，错)。正确答案： 漂浮苗床追肥应尽可能做到（）A.施入水中B.施向苗床C.施向基质D.施向苗盘正确答案：C 库内温度指库内的空气温度，其管理涉及大气温度和库内温度两部分。此题为判断题(对，错)。正确答案： 新办烟草专卖零售许可证的准予许可决定作出后，应当在作出许可决定书之日起（ ）日内向申请人送达烟草专卖零售许可证正副本A.15B.5C.10D.20正确答案：C B型香料烟K类的颜色和允许含青度为（）。A.正黄、淡黄5%B.红棕、浅棕、褐色15%C.金黄、深黄15%D.橘黄、金黄、深黄5%正确答案：D2022烟草专卖技能鉴定历年真题9节
12、 第5节 漂浮苗床追肥应尽可能做到（）A.施入水中B.施向苗床C.施向基质D.施向苗盘正确答案：C 托盘育苗追肥，一般要求57天一次，共追（）。A.2B.34C.5D.6正确答案：B当采购供应商不足3家、涉及行业安全和秘密,采购的货物规格、标准统一,现货货源充足且价格变化幅度小的,可以采用()采购。A、公开招标方式B、邀请招标方式C、询价方式D、竞争性谈判方式参考答案：C客户是否满意取决于客户对服务的感知(或服务感受)与公司为他们实际提供的服务相比较后所产生的心理感觉。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误借助流程图分析服务传递过程中各个方面的方法就叫做服务蓝图。()此题为判断题(对，错)
13、。参考答案：正确 烤烟油分稍有的外观特征是（）。A.尚有油分，表观油润B.尚有油分，表观有油润感C.较少油分，尚有油润感D.缺乏油分，无油润感正确答案：A 在工商卷烟物流在途信息系统中，卷烟工业企业车载设备使用率是指在统计时间内，该工业企业发货的、能够在途跟踪到的汽运物流单数量与汽运物流单总量的比值。此题为判断题(对，错)。正确答案： 水冷激光器的冷却用水可以是纯净水、蒸馏水或者矿泉水此题为判断题(对，错)。正确答案：水冷激光器的冷却用水可以是纯净水、蒸馏水，矿泉水不行跟据公司的规模确定问卷调查数量,并以重要性为权重计算出满意度综合得分。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确2022烟草专
14、卖技能鉴定历年真题9节 第6节卷烟工业企业满意度评价指标中,属于流程指标的是()。A、交易合同履约率B、交易合同纠纷发生率C、货款及时结算率D、烟草公司各环节工作效率满意率参考答案：ABCD 关于设定和实施行政许可应遵循公开原则的说法，不正确的是（）。A.有关行政许可的规定应当公布B.未经公布的，不得作为实施行政许可的依据C.行政许可的实施和结果，一律都应当公开D.允许公众查阅行政机关作出的准予行政许可决定，体现了公开原则正确答案：C 烟草机械的( )和对外经济技术合作由中国烟草机械集团公司负责实行集中统一经营管理。A.生产B.销售C.使用D.进出口正确答案：ABD 集装箱内容积为2立方米或2
15、立方米以上。此题为判断题(对，错)。正确答案： 在一般情况下烤烟成熟度好的烟叶油分较多。此题为判断题(对，错)。正确答案： 激光打标机采用的是二氧化碳激光器，扫描系统为振镜方式此题为判断题(对，错)。正确答案： 对申请人提供的经营场所是否符合规定，必须通过（）才能确认真实情况。A.形式审查B.书面申请C.形式审查与书面审查相结合D.实地核查正确答案：D定性预测方法所需时间短、成本低、操作性强。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 国家局2000版准运证的合同（调拨单）编号，由计算机根据内存数据自动生成此题为判断题(对，错)。正确答案：2022烟草专卖技能鉴定历年真题9节 第7节开放式问题
16、是指不设置具体答案,由被调查者自由回答的问题。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 （）并且富含P、K，才有利于优质烤烟生产。A.肥沃的土地B.贫瘠的土地C.丘陵岗地D.平地正确答案：C 青黄烟是在调制过程中，叶绿素没有完全分解造成的。此题为判断题(对，错)。正确答案： 库存周转率低或供应不及时率高。设法强化物料需求计划和库存管理与采购的配合。此题为判断题(对，错)。正确答案： 附加刑包括（ ）A.有期徒刑B.没收财产C.拘役D.管制正确答案：B 货物应于配送中心服务承诺的工作日内送达（无法抗逆的自然灾害等因素除外），送货及时率为100%，送货破损率低于0、002%，准确率为100%。此
17、题为判断题(对，错)。正确答案：以下哪些是企业在组织卷烟零售客户培训时应遵循的原则?()A、鼓励为主原则B、目标明晰原则C、实战为上原则D、因材施教原则参考答案：ABCD 对当事人的同一违法行为，根据行政处罚法的规定（）。A.不得给予两次以上的行政拘留B.不得给予两次以上的罚款C.不得给予一次行政拘留，一次罚款D.不得给予一次警告，同时吊销许可证正确答案：B 观察温度计读数时，视线要与温度计红色液柱上面（）。A.稍低B.稍高C.相平D.随意读数正确答案：C2022烟草专卖技能鉴定历年真题9节 第8节 下列说法中不正确的是（ ）A.职业道德有利于协调职工与企业之间的关系B.如果企业职工不遵守企业
18、规章制度，是因为规章制度不合理C.职业道德有利于协调职工与领导之间的关系D.职业道德是企业文化的重要组成部分正确答案：B 烟叶收购的（ ）人员，必须持证上岗，严格执行国家政策和标准，准确验级，切实把好烟叶等级的合格率、质量关，不压级压价，抬级抬价，不收人情烟，情绪烟A.过磅B.验级C.财务D.分拣正确答案：B 烟叶复烤加工企业应按实际出片率将( )交付给委托方，不得截留。A.成品B.副产品C.片烟D.烟丝正确答案：C 跨省、自治区、直辖市运输烟草专卖品，除下列（）外，应当凭国务院烟草专卖行政主管部门或其授权的机构签发的烟草专卖品准运证办理托运或者自运。A.进口的烟草专卖品B.国产烟草专用机械和
19、烟用丝束、滤嘴棒C.国产卷烟、雪茄烟等烟草制品D.分切的进口卷烟纸正确答案：C()是指服务的产出,即客户从服务中所得到的东西。A、过程质量B、服务技术C、技术质量D、服务过程参考答案：C卷烟消费者的服务调查内容包括()。A、消费者进行咨询和投诉的便捷性、通畅性B、市场净化程度，打击非法经营、保护合法经营的有效性C、卷烟零售点布局合理性，总量控制状况D、能否有渠道了解防伪宣传参考答案：AD 漂浮育苗管理过程中，应经常（），以减轻藻类危害。A.通风排湿B.洒水C.追肥D.洒水和追肥正确答案：A 某烤烟上部橘黄色烟叶的品质因素为B3F，杂色面积10%，残伤面积30%，则该烟叶应定为（）。A.杂色叶组
20、等级B.B3FC.B4FD.CX1K正确答案：A 烟叶复烤是烟叶初烤后( )的过程。A.再次干燥B.再次烘烤C.降低水分D.干燥去湿正确答案：AD2022烟草专卖技能鉴定历年真题9节 第9节 （）就是把每天入库及出库货品的数量及单价，记录在电脑或账簿上，而后不断地累计加总算出账面上的库存量及库存金额。A.现货盘点B.永续盘点C.实地盘点D.期末盘点正确答案：B 为了有效利用仓库，提高仓库的存货能力和周转货物的速度，对卷烟仓库可采用（）方式进行储存。A.定位储存B.随机储存C.分类随机货位D.分类储存正确答案：C卷烟商品市场定位策略,一般有:()。A、定位于市场领先者的策略B、定位于市场挑战者的
21、策略C、定位于市场跟随者的策略D、定位于市场补缺者的策略参考答案：ABCD 烟用物料依材料用途可以分为主要材料和辅助材料。此题为判断题(对，错)。正确答案： 烟草专卖品准运证的有效期限，从签发之日开始计算。（）此题为判断题(对，错)。正确答案： 烟草广告中出现未成年人形象的，由广告监督管理机关责令停止发布，对于负有责任的广告主、广告经营者、广告发布者可以并处以()以下的罚款。A.一万元B.三万元C.五万元D.十万元本题答案：A 烟草专卖行政主管部门应当在举行听证()日前，将听证时间、听证地点书面通知当事人并同时报告上一级烟草专卖行政主管部门。A.三B.五C.七D.十本题答案：C 新办烟草专卖零售许可证的决定程序是指烟草专卖行政主管部门根据审查行政许可申请材料、实地核查以及听取申请人、利害关系人的意见的结果，作出是否（）的过程。A.接收申请B.受理C.许可D.审查正确答案：C 白肋烟完熟的外观表现为（）。A.叶面微皱至平展有成熟斑B.叶面皱至平展，身份薄至稍厚C.叶面皱缩，身份较厚至厚D.叶面皱缩，身份薄正确答案：B