《2021年导游科目五《导游服务能力》考试大纲（河北省）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2021年导游科目五《导游服务能力》考试大纲（河北省）.docx（3页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、科目五导游服务能力考试大纲（河北省）一、考试目的通过本科目的考试，检验考生是否具备导游应有的能力与素质要 求。重点考察考生的景点讲解能力、导游服务流程规范的掌握情 况、导游服务应变能力、对综合知识的了解、熟悉和掌握程度以 及相关知识在导游过程中的应用能力。二、考试内容（一）要求考生具有良好的语言表达能力，包括语言表达的准确 性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及身体语言的运 用能力等。（二）要求考生有良好的仪表、仪容并对礼节、礼仪正确运用。（三）要求考生用符合导游规范的程序进行景点讲解，确保城市 概况和景点讲解的正确性、条理性以及详略得当、重点突出，能 够运用一定的讲解技巧，能够正确回答
2、与景点相关的问题。中文考生景点讲解范围:1.石家庄西柏坡；2.正定古城；3.承德避暑山庄及周围寺庙；4.张家口崇礼滑雪旅游度假区；5.秦皇岛山海关；6.唐山清东 陵；7.廊坊霸州胜芳古镇；8.雄安新区白洋淀；9.保定白石山景 区；10.沧州吴桥杂技大世界；11.衡水湖；12.邢台扁鹊庙；13. 邯郸涉县婚皇宫景区。外语类考生景点讲解范围：1 .承德避暑山庄及周围寺庙；.张家口崇礼滑雪旅游度假区；2 .秦皇岛山海关；.唐山清东陵；3 .沧州吴桥杂技大世界。（四）要求考生掌握导游服务规范的流程和工作程序，并能够恰 当地运用。（五）要求考生能够处理旅游过程中突发事件和解决疑难问题。（六）要求考生了解河北省的时政、经济、文化、社会开展状况, 掌握河北省重要景点的相关知识。（七）要求外语类考生能够用相应报考语种熟练地完成景点讲解 并回答有关景点相关问题，进行导游规范问答、应变能力问答和 综合知识问答。能够熟练地在中文和相应报考语种之间进行口头 互译。