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1、快递法规课程标准课程信息课程编码：课程名称：快递法规课程类型：旦类课程属类：专业基础课课程学分：堂分参考课时：30学时适用专业（层次）：快递运营管理/物流管理大专学生先修课程：快递概论、货物学后续课程：快递实务、快递运输管理职业资格：快递业务员制订：快递法规课程开发团队批准人：课程负责人：一、课程简介快递法规课程内容的主要包括快递业基本法律法规、快递服务的技术标准，以及 快递业务各环节涉及的相关法律法规，尤其注重快递业健康开展、快递服务规范、快递、 质量保障以及消费者权益保护等内容分析。二、课程性质与定位快递法规是快递专业的专业基础课。本课程的前导课程为快递概论、货物学, 后续课程为快递实务、
2、快递运输管理。本课程系统讲授快递物流中各种相关的法律法 规，快递暂行条例、道路交通平安法、运输相关法律法规、快递生产相关法律法规、 快递运营相关法律法规，以及跨境快递要注意的各种法律规范。按照“法治邮政建设”的 总体要求，以支撑快递服务专业化人才教育培养为目标，以强化学生专业知识为导向，遵 循适度超前、注重实用、科学规范的原那么，突出系统性、权威性和实用性，贴近实际，内 容全面，可用性强。各类相关资料和案例，以真实快递法律案例、法律规范、法律标准为主线进行课程教学。该课程学习后要求学生熟悉和理解快递行业及有关快递业务的相关行业和相关部门的 法律法规知识，增强学生的法律意识，提高学生实际运用法律
3、法规的能力，紧紧围绕社会 主义市场经济法制建设的基本要求，侧重快递行业实际工作中的法律知识和实务。充分满 足学生就业和职业开展需求，为快递及相关物流企业培养所需的懂法、守法、用法律的思 维分析问题、判断问题、解决问题的高素质人才。本课程不仅仅可以面向快递专业的高职高专学生，同时还可满足快递企业新入职员工 培训要求。三、课程设计思路改革开放以来，快递市场逐渐成为邮政业市场最具活力的领域。自2006年邮政体制 改革以来，特别是2009年新修订的中华人民共和国邮政法第一次明确快递企业的法律 地位后，快递企业迎来了新的开展机遇，快递服务面临着广阔的开展空间。2018年5月1 日正式施行快递暂行条例，更
4、是加大了对快递行业的法律规范和要求。快递法律法规不 仅仅关系着快递企业平安操作、规范操作、法律规范的要求，也关系着快递从业人员思想 意识和从业行为的法律规范。有利于快递服务人才培养，有利于提高人才质量和素质，是 在社会主义法治条件下，规范行业行为，促进行业可持续开展的重要前提和保证。本课程按照“法治邮政建设”的总体要求，以支撑快递服务专业化人才教育培养为目 标，以强化快递从业人员专业知识为导向，遵循适度超前、注重实用、科学规范的原那么， 突出系统性、权威性和实用性，贴近实际，内容全面，可用性强。本课程既区别于法律法 规的汇编资料，又不同于理论性的法律法规研究，从快递服务高级技术工人的视角和层次
5、 选取内容与方式，使得课程教学顺应快递专业人才培养规格和教学改革的要求，不但有法 律法规知识的正确解读，而且注重法律意识的培养，提高学习者的法律素养，也为学生在 快递行业的创业创新教育奠定一定的基础，突出了专业培养的针对性和实用性。同时，教 师还屡次对快递企业进行了调研，积累了丰富的第一手资料和信息，屡次组织邮政快递专 家研讨，使得课程内容具备较强的前瞻性和权威性。本课程按学生学习的认知规律和快递业务流程，以快递活动中业务流程为主线，本课 程分为快递历史沿革；快递岗位划分；快递业务流程；快件收寄；快递信息处理；问题件处理等，要求学生对快递行业进行初步认知，并掌握其工作流程和操作要点。课程内容的
6、 选取紧紧围绕实际工作任务的需要及学生的认知规律，结合岗位对学生职业素质的要求， 将职业行动领域的工作过程融合在工程训练中，通过“工程导入、任务驱动”的教学模式, 在技能训练过程中培养学生的职业能力，满足学生就业和职业生涯开展需要。四、课程培养目标1 .总体目标遵照快递专业人才培养规格和教学改革的要求，注重对学生快递法律法规知识的正确 解读，也注重培养学生的快递相关法律法规意识，提高学生的法律素养，同时也突出专业 培养的针对性和实用性，培养学生在快递行业的创业创新精神和意识。2 .知识目标令快递法律、法规及标准的历史沿革令快递业开展“十三五”规划令快递业相关国家政策令 快递服务中的反恐法规令邮
7、政普遍服务的概念和地位令邮政普遍服务的属性令邮政普遍服务的主体与业务范围令邮政普遍服务的质量标准令邮政业务员的范围令邮政业务员的资费令邮件损失赔偿范围令邮件损失赔偿标准令快递业务经营许可令快递监管主体与职责令邮政监督管理措施及令邮政监督管行为规范令监督管理的配套法规制度令邮政监督管理体质令快递企业的法律责任令快递从业人员的法律责任令邮政监管人员的法律责任令快递暂行条例令行政许可的法律特征令申请快递业务经营许可的条件令快递业务经营许可的审批令快递业务经营许可证的管理令快递业务经营许可年度报告管理令违规行为的处理令快递市场监管的法律依据令 快递市场监管的目的及原那么令 快递市场监管主体及其职责内容
8、令快递市场监管手段方式令监督检查的行为规范令快递行业协会的职能令快递企业保护用户合法权益的规定令保障公民通信自由与平安的基本规范令保障国家平安和社会公共平安的基本规范令快递企业服务质量保障制度令快递企业的法律责任令快递责任人的法律责任令通信与信息平安管理令寄递服务信息平安的一般规定令寄递详情单实物信息平安管理令寄递详情单电子信息平安管理令快递企业的主要负责人职责令快递企业生产平安令应急管理令监督管理令邮政行业平安信息报告处理令快递企业承当的法律责任令用户及管理部门承当的责任令 国家、省邮政局申诉中心主要职责令消费者申诉的形式及条件令申诉处理依据及程序令调查及调解令服务原那么令（法人）资质与从业
9、人员资质令服务场所要求令设施设备要求令加盟企业管理令国际业务代理规定令国内快递服务协议令快递服务中的平安令快递服务时限规定令彻底延误标准令费用设置原那么令重量计费原那么服务（费用告知规定）令赔偿原那么令索赔程序令货运站经营的从业条件令货物运输车辆管理规定令监督检查制度令道路交通平安法的特点令道路交通运输企业平安管理令道路交通平安事定义和基本要素令驾驶员责任和交通事故后的处理令 公路、铁路和码头搬运装卸作业中所涉及的法律问题令保险法基本概述和原那么令主要运输货物保险条款进出口货物运输保险令保险索赔令货运站的平安生产责任制令 货运站的监督检查与处分制度令汽车货物运输合同的订立、变更及解除以及合同形
10、式令汽车货物运输合同双方的义务汽车货物运输责任的划分令货运事故和违约处理令铁路货物的受理和承运、装卸车及交付令承运人的责任与义务令托运人的义务和权利令航空货运代理合同与航空货物运输合同令航空快递合同当事人及其义务令航空快递单令损害赔偿责任令水路运输概述和合同令多式联运概述令多式联运的法律特征令 多式联运合同的订立令多式联运单据令多式联运经营人的责任令禁止进出境物品令限制进出境物品令个人邮寄物品监管令海关登记的条件Q报关登记手续令工作人员行为规范令检验检疫工作令运营核准的条件令运营核准程序令备案登记令年审制度和变更令出入境报检手续令特殊单证规定令撤销和更改报检令入境快件的检验检疫出境快件的检验检
11、疫令结果评定及处理令退运及销毁的情形令快件业务的检疫监管令检验检疫处置方法3 .能力目标提高学生的法律意识；培养法律思维，掌握运用相关法律的方法。4 .素质目标提高学生的法律素养。五、课程内容和要求（可根据课程具体情况调整表格样式）序 号知识模块知识点知识要求考核细那么课时备注1快递法律、法规 及标准概述法律、法规与规章；快 递法律、法规及标准的 历史沿革了解本课程的主要学 习内容案例分析与书面考试序 号知识模块知识点知识要求考核细那么课时备注1快递基本法律 规定邮政法基本要点了解邮政法案例分析与 书面考试42快递业务管理 相关法律规定快递市场的监督管理 制度；快递企业市场准 入的相关法律规定
12、；快 递业务经营许可管理 的具体规定掌握对快递企业经营行为的具体规定案例分析与 书面考试43快递服务标 准快递服务时限与服务 费用；快递服务的格式 合同及档案管理；快递 服务环节；快递服务改 进了解与掌握快递企业 服务原那么与资质条 件、掌握赔偿及程序案例分析与书面考试64快件运输相关 法律规定货物运输业经营管理 法规；运输合同及规定了解与掌握道路货物 运输及站场管理规定案例分析与书面考试45快件进出境相 关法律规定海关对进出境快件的 监管规定；出入境快件 检验检疫的管理规定掌握快件的口岸管理 与通关法律制度案例分析与书面考试66快递服务相关法律法规中华人民共和国刑 法、中华人民共和国 民法通
13、那么、中华人民 共和国消费者权益保 护法、反不正当竞争 法、万国邮政公约 的相关知识了解服务相关法规知识案例分析与书面考试6六、实施建议()教学方法与手段1 .任务驱动教学法使用目的：培养学生对课程的兴趣和意识，掌握快递业务的基本知识和技能，训练学 生职业态度，培养学生形成好的信息和文化素养。实施过程：本课程学习情境以快递各项业务处理任务作为载体，以任务单的形式，由 学生完成工作任务。整个教学过程围绕任务的解决展开，突出知识的应用性，引导学生自 主思考。实施效果：通过任务展开，针对任务开展课程相关知识和技能的学习与锻炼，从快递 的概述到快递业务的综合应用，有目的地实施教学方案，引导学生主动探索
14、任务的相关知 识和技能，全面锻炼学生的能力。2 .案例教学法.使用目的：引入快递企业法律案例，针对性强。实施过程：本课程将学习领域按快递不同环节法律法规，通过企业案例做引入，引 导学生学习快递相关法律法规。实施效果：通过使用快递企业的真实案例教学，使学生能快速入手，并能基于现有案 例提升分析研究能力。（二）教学条件多媒体教室（三）考核内容与方式注重基本理论的理解、基础知识的运用和职业技能的培养。以综合职业技能考核为主线, 建立开放式、全程化考核体系。1 .课程考核目标：通过课程教学和案例分析，能够使学生掌握和理解所学内容，并能 够灵活运于岗位实际。2 .课程考核方式：考查/考试3 .课程考核形式：案例分析/网上题库考试4 .课程成绩评定：课程成绩=平时（60%） +期末（40%）