《21年物业管理师考试题免费下载6节.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《21年物业管理师考试题免费下载6节.docx（14页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、21年物业管理师考试题免费下载6节21年物业管理师考试题免费下载6节 第1节 不同的社会体制形成了不同的土地所有制，我国的土地（ ）制度导致了我国房地产市场的一些独特性。A划拨B出让C预警D授权正确答案：B 影响供给弹性的主要因素包括( )。A商品的替代品数目和可替代程度B商品本身用途的多用性C商品的耐用程度D时间的长短E产品的成本正确答案：DE某物业项目年度绩效指标体系如下表所示：2022年末，经项目绩效总结，形成如下结果：净利润实现24万元，物业管理费收缴率为97%，住户满意度指数为85，工作计划完成率为97%，建立并实施项目质量管理体系的成熟度为40%，员工满意指数为96，员工能力提升的
2、成熟度为55%。（基准值匹配基础分为50，目标值匹配基础分为75，挑战匹配基础分为100）1，计算该项目各单项指示的绩效分数2，计算该项目2022年绩效分数1，计算该项目各单项指标的绩效分数净利润指标绩效分数=0物业管理费收缴率：50+（97%-96%）/(98%-96%)*(75-50) = 62.52，计算该项目2022年绩效分数单项指标的绩效分数*该指标的权重答案：解析： 为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，制定的三个等级的服务标准中，一级服务标准要求小区主出入口( )。A每1小时巡查1次B每1小时至少巡查1次C24小时站岗值勤D每日巡查2
3、次，配有安全监控设施，24小时监控正确答案：C 物业管理计划的预算中，能够表明预计的运营收入、费用支出和准备金基金来源的是( )预算。A长期B资本支出C年度运营D短期正确答案：A21年物业管理师考试题免费下载6节 第2节物业管理二级服务标准中，公示()小时服务电话。A:24B:16C:8D:4答案：B解析： 根据评价指标体系的三层次结构，企业绩效评价的计分方法分为( )计分方法。A特殊指标B基本指标C修正指标D评议指标E定量和定性相结合正确答案：BCDE 物业管理是由业主通过选聘物业管理企业的方式来实现的活动。对于房屋等建筑物的管理，业主可以根据不同情况采用不同的方式。从实际情况来看，主要的方
4、式有( )。A业主自己进行管理B业主将不同的服务内容委托给不同的专业公司C居委会管理制度D上级政府直接管理E业主选聘物业管理企业进行管理正确答案：ABE 建设单位应当自工程竣工验收合格之日起( )日内，依照规定，向工程所在地的县级以上地方人民政府建设行政主管部门备案。A15B20C25D30正确答案：A 办公费是物业管理企业开展正常工作所需要的有关费用。主要包括( )。A交通费、通信费、低值易耗文具、办公用品费B书报费、宣传广告和市场推广费C法律费用D节日装饰费E办公用房租金正确答案：ABCDE21年物业管理师考试题免费下载6节 第3节对房屋及共用设施设备的维护管理项目选择外包承包商时，需要从
5、()方面进行评估。A:企业品牌状况B:企业规模、资信信誉、技术能力和质量保证能力C:承包商与参与人的关系D:管理维护计划、标准E:预算价格和付款方式答案：A,B,D,E解析：如果需要将设施设备业务实行外包管理模式，就应选择在服务质量和服务价格方面均满足企业需要的合格承包方。对承包方进行评估的方面包括：企业品牌状况；企业规模；资信信誉；技术能力；企业质量保证能力；管理维护计划、标准；预算价格、付款方式。房地产置业投资的现金流量中，()是业主最关心的问题。A:净运营收益的最大化B:实现预期收益目标C:可以获得的租金收入D:运营费用的最小化答案：A解析：现金流分析中的常用术语包括：潜在毛租金收入、空
6、置和收租损失、其他收入、有效毛收入、运营费用、净运营收益、抵押贷款还本付息、准备金、税金、经营现金流，其中，净运营收益的最大化是业主最关心的问题，也是考察物业服务企业的物业管理工作成功与否的主要方面。 物业管理投标的主体一般是指( )。A专业管理公司B符合招标条件的物业管理企业C物业管理企业D具备管理能力的所有企业E由政府认定的企业正确答案：AB物业除了保火险外，通常对其他的风险，如地震、飓风、洪水、自动灭火系统漏水、破坏、暴动、空中运行物体坠落、水箱满溢或水管爆裂所引起的损失也进行保险，一般来说对这些风险的保险结合火险一起购买一个物业（财产）的()A:责任险B:信用险C:农业险D:综合险答案
7、：D解析：对物业除了保火险外，通常对其他的风险，如地震、飓风、洪水、自动灭火系统漏水、破坏、暴动、空中运行物体坠落、水箱满溢或水管爆裂所引起的损失也进行保险。一般来说对这些风险的保险结合火险一起购买一个物业（财产）的综合险。 下列不是签订前期物业服务合同注意事项的是( )。A物业的承接验收B物业服务的费用C物业的经营与管理D前期物业服务合同的解除或终止正确答案：C21年物业管理师考试题免费下载6节 第4节 是指火灾、风灾或其他偶然发生的自然灾害引起的置业投资损失。A资本价值风险B政治风险C或然损失风险D政策风险正确答案：C 普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)制定了( )个等级的服务标准。
8、A2B3C4D5正确答案：B社区的本质特征是( )。A:有自己特有的文化B:有较完整的社区管理体系C:有一整套相对完备的生活服务设施D:进行共同的社会活动答案：D解析：写字楼物业经营管理的资源中，物业企业拥有的各类专业人才属于()。A:人才资源B:品牌资源C:物业服务企业资源D:管理技术资源答案：C解析： 只有一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由业主共同履行（ ）职责。A居民委员会B物业主管部门C业主大会D业主委员会E物业服务企业正确答案：CD21年物业管理师考试题免费下载6节 第5节虚拟办公室客户群体所具有的特征有()。A:居家工作B:经常往返各地，需要
9、实际办公场地C:需要工作环境和形象，但没有资金预算D:需要一个市中心地址E:需要在市中心举行会议，但不需要办公室答案：A,C,D,E解析：虚拟办公室需求客户一般有以下几个方面的特质：(1)企业在城市业务中心地区以外运作，但需要一个市中心地址；(2)需要在市中心举行会议，但不需要办公室；(3)经常往返各地，无需实际的办公场地；(4)居家工作；(5)需要一个工作环境和形象，但没有建立实际办公场所的资金预算。 物业管理服务中，( )是物业管理企业始终关心的问题。A是否有相应的技术经济措施保证B如何提高物业管理资金的使用效益C编制的财务预算是否符合公司的实际情况D如何完善和修订各项技术经济定额正确答案
10、：B 在投标过程中，投标人采取的报价技巧主要是多方案报价和（ ）报价。A单一B保本C合伙D最低正确答案：B 是实现建筑生产的过程和方法。A设备B建筑生产技术C材料和结构D建筑类型正确答案：B 物业管理机构更迭时查验物业共用部位、共用设施设备及管理现状的主要项目内容有( )。A建筑结构及装饰装修工程的状况B.供配电、给水排水、消防、电梯、空调等机电设施设备C业主的阳台D保安监控、对讲门禁设施E停车场、门岗、道闸设施正确答案：ABDE21年物业管理师考试题免费下载6节 第6节 以下属于绿化日常管理的有( )。A修剪造型B绿篱翻新补植C病虫害防治D苗圃花木种植E绿化保洁正确答案：ACE投保决策的过程
11、正确的是( )。A:详细调查选择信誉良好的保险公司分析保险条款确定所需的保险保险费和保险金的确定B:详细调查选择信誉良好的保险公司确定所需的保险保险费和保险金的确定分析保险条款C:详细调查确定所需的保险保险费和保险金的确定选择信誉良好的保险公司分析保险条款D:详细调查保险费和保险金的确定确定所需的保险选择信誉良好的保险公司分析保险条款答案：C解析：共用题干宝盛小区主要建筑物都是高层建筑物，由于该小区内小孩关闭了给水主干管的阀门，造成小区大多数用户家中无水。问题：根据背景资料，试推测该小区高层建筑物可能的给水方案是()。A:直接给水B:间接给水C:分区给水D:气压给水答案：C解析：物业给水系统能
12、向建筑物内提生活、生产和消防用水，按其不同的通途可分为三类：生活给水系统；生产给水系统；消防给水系统我国给水管道可采用钢管、不锈钢管、铸铁管、塑料管和复合管等。目前在我国用得最多的给水塑料管是硬聚氯乙塑料管，也称为PVC管。常用的给水方案有直接给水、间接给水和分区给水。其中，直接给水是当室外给水管网的压力和水量能满足室内用水要求时，应采用这种简单、经济的给水方式。这种结水方式有时需设置水箱来调节，采用水箱时应注意水箱中水的污染防治问题，间接给水：室外管网的水是通过水箱或者升压设备后进入室内管网的，用水的压力和流量基本不受给水管网的影响，分区给水方式：高层建筑层数多，高度大，在竖向上必须分为几个
13、区，否则会因低层管道中静水压力过大，造成管道及附件水、低层出水流量大、产生噪声等不利影响，严重时会损坏阀门、管道爆裂。为充分利用室外管网压力，可将建筑物在竖向上分为两个区，下区自外网直接供水，上区自水泵或气压给水设备供水。宝盛小区主要建筑物都是高层建筑物，所以可能的给水方案是分区给水。给水系统可独立设置，也可根据生活、生产、消防用水对给水的要求，两种或三种合并设置，如生活生产、生活消防、生产消防、生活生产消防等组合给水系统。给水方案（方式）是根据建筑物高度、用水量、配水点布置及室外给水管网的压力和水量等因素确定的。气压给水方式宜在室外给水管网压力低于或经常不能满足建筑内给水管网所需水压，室内用
14、水不均匀，且不宜设置高位水箱时采用，气压设备可设在建筑物的低处，也可设在建筑物的高处。关于包干制收费形式，说法不正确的是()A:包干制是目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式B:包干制物业收费形式比较简捷，交易透明度较高C:物业服务企业的盈亏自负，无论收费率高低或物价波动，物业服务企业都必须按合同约定的服务标准提供相应服务D:收费率偏低时，容易导致物业服务企业亏损答案：B解析：物业服务收费管理办法规定：包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。实行物业服务专用包干制的，物业服务费的构成包括物业服务成本、法定税费和物业服务企业的利润。包干制是目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式。包干制物业收费形式比较简捷，但交易透明度不高。在收费率偏低时，容易导致物业服务企业亏损；在市场不规范时，个别物业服务企业可能通过减少物业服务成本来保证企业利润，业主的权益可能受到侵害。物业服务企业的盈亏自负，无论收费率高低或物价波动，物业服务企业都必须按照合同约定的服务标准提供相应服务。由()与物业服务公司签订前期物业服务合同，仅仅是在业主不具备自行选聘物业服务公司条件下的权宜措施，因此在业主自行选聘物业服务公司条件具备后，必须保护业主选聘物业服务公司的自主权。A:业主委员会B:建设单位C:业主大会D:行业主管部门答案：B解析：