烟台某某合成革集团责任中心业绩评价标准16579.doc

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.机密烟台万华华合成革革集团责任中心心业绩评评价标准准目 录第一章评评价标准准和指标标说明11一、集团团公司11二、聚氨氨酯公司司3三、超纤纤股份公公司5四、氯碱碱公司77五、华大大公司99六、华力力股份公公司111七、战略略发展部部13八、资产产管理部部15九、审计计监察部部17十、经营营协调部部19十一、行行政管理理部211十二、人人力资源源部233十三、安安全保卫卫部255十四、党党群工作作部277第二章指指标量化化办法229一、指标标分类229二、正向

2、向指标量量化办法法29三、逆向向指标量量化办法法29四、满意意度指标标量化办办法300五、非满满意度指指标量化化办法330附录一:非满意意度指标标量化表表31附录二:满意度度调查问问卷366一、客户户满意度度调查问问卷366二、服务务支持满满意度调调查问卷卷37三、相关关部门满满意度调调查问卷卷38四、员工工满意度度调查问问卷399五、部门门员工满满意度调调查问卷卷41责任中心心业绩评评价标准准评价标准准和指标标说明集团公司司集团公司司业绩评评价标准准责任中心心烟台万华华合成革革集团有有限公司司评价方面面指标名称称指标权重指标类型型信息获取取方式财务股东权益益回报率率20%正向指标标资产管理理

3、部根据据集团公公司财务务报表计计算获得得净资产周周转率15%正向指标标资产管理理部根据据集团公公司财务务报表计计算获得得净利润15%正向指标标资产管理理部根据据集团公公司财务务报表计计算获得得利息支付付倍数5%正向指标标资产管理理部根据据集团公公司财务务报表计计算获得得净资产增增长率5%正向指标标资产管理理部根据据集团公公司财务务报表计计算获得得客户出口创汇汇10%正向指标标资产管理理部根据据集团公公司财务务报表计计算获得得内部管理理管理创新新成果4%非满意度度指标战略发展展部组织织调查获获得,战战略分管管副总裁裁计算F值薪资利润润率3%逆向指标标资产管理理部根据据集团公公司财务务报表计计算获

4、得得劳动生产产率3%正向指标标资产管理理部根据据集团公公司财务务报表计计算获得得学习成长长员工人均均培训时时间5%正向指标标人力资源源部组织织调查获获得员工满意意度5%满意度指指标人力资源源部组织织调查获获得信息化建建设5%非满意度度指标管理信息息化业务务组组织织调查,管管理信息息化业务务组组长长计算F值研发投资资占主营营收入比比例5%正向指标标资产管理理部根据据集团公公司财务务报表计计算获得得修订履历历修订时间间修订内容容修订者审核者审批者20033.11105新规作成成集团公司司业绩指指标说明明评价方面面指标名称称指标说明明财务股东权益益回报率率净利润润/ 股东权权益用来评价价集团公公司为

5、股股东创造造价值能能力的指指标净资产周周转率主营收收入/(期期初净资产总总额+期末净资产总总额)/2)评价集团团公司的的营运效效率净利润评价集团团公司的的盈利能能力利息支付付倍数(税前前利润利息费费用)/利息费费用评价集团团公司的的综合偿偿债能力力净资产增增长率期末净净资产总总额/期初净净资产总总额评价集团团公司的的增长和和发展能能力客户出口创汇汇评价集团团公司开开拓国际际市场的的业绩内部管理理管理创新新成果评价集团团公司的的管理能能力薪资利润润率集团公公司薪酬酬福利总总额/集团公公司净利利润评价集团团公司合合理控制制人力资资源成本本的能力力劳动生产产率主营收收入/(期期初员工工数期期末员工工

6、数)/2)用来衡量量集团公公司员工工工作效效率的指指标学习成长长员工人均均培训时时间集团公公司员工工培训人人时总和和/ (集集团公司司期初员员工数集团公公司期末末员工数数)/2),用来评评价集团团公司员员工发展展方面投投入的指指标员工满意意度集团公司司员工对对工作的的综合满满意程度度信息化建建设用来评价价集团公公司在提提高内部部管理能能力方面面投入的的指标研发投资资占主营营收入比比例(各权权属公司司年度研研发投资资总额集团公公司年度度研发投投资额)/集团公公司主营营收入,用用来评价价集团公公司在发发展长期期增长能能力方面面投入的的指标聚氨酯公公司聚氨酯业业绩评价价标准责任中心心烟台万华华聚氨酯

7、酯股份有有限公司司评价方面面指标名称称指标权重指标类型型信息获取取方式财务股东权益益回报率率20%正向指标标资产管理理部根据据权属公公司财务务报表计计算获得得净资产增增长率5%正向指标标资产管理理部根据据权属公公司财务务报表计计算获得得净利润20%正向指标标资产管理理部根据据权属公公司财务务报表计计算获得得经营活动动净现金金流量10%正向指标标资产管理理部根据据权属公公司财务务报表计计算获得得利息支付付倍数5%正向指标标资产管理理部根据据权属公公司财务务报表计计算获得得客户目标市场场销售收收入4%正向指标标战略发展展部组织织调查市场占有有率2%正向指标标战略发展展部组织织调查关键客户户销售额额

8、2%正向指标标战略发展展部组织织调查关键客户户流失率率2%正向指标标战略发展展部组织织调查内部管理理管理创新新成果5%非满意度度指标战略发展展部组织织调查,战战略分管管副总裁裁计算F值信息化建建设4%非满意度度指标管理信息息化业务务组组织织调查获获得,管管理信息息化业务务组组长长计算F值薪资利润润率2%逆向指标标资产管理理部根据据权属公公司财务务报表计计算获得得劳动生产产率2%正向指标标资产管理理部根据据权属公公司财务务报表计计算获得得流动资产产周转率率2%正向指标标资产管理理部根据据权属公公司财务务报表计计算获得得学习成长长人力资源源开发计计划完成成情况5%非满意度度指标人力资源源部组织织调

9、查,人人力资源源分管副副总裁计计算F值研发投资资占主营营收入比比例2%正向指标标资产管理理部根据据权属公公司财务务报表计计算获得得研发项目目计划完完成情况况2%非满意度度指标战略发展展部组织织调查,战战略分管管副总裁裁计算F值重点项目目计划完完成情况况6%非满意度度指标战略发展展部组织织调查,战战略分管管副总裁裁计算F值修订履历历修订时间间修订内容容修订者审核者审批者20033.11105新规作成成聚氨酯业业绩指标标说明评价方面面指标名称称指标说明明财务股东权益益回报率率净利润润/ 股东权权益用来评价价该公司司为股东东创造价价值的能能力净资产增增长率期末净净资产总总额/期初净净资产总总额评价该

10、公公司的增增长和发发展能力力净利润用来评价价该公司司盈利能力力的指标标经营活动动净现金金流量用来评价价该公司司创造现现金流的的能力利息支付付倍数(税前前利润利息费费用)/利息费费用用来评价价该公司的综合偿偿债能力力客户目标市场场销售收收入评价该公公司在开开拓目标标市场方方面的业业绩市场占有有率评价该公公司开拓拓市场方方面的业业绩关键客户户销售额额评价该公公司开发发关键客客户方面面的业绩绩关键客户户流失率率评价该公公司保留留关键客客户方面面的业绩绩内部管理理管理创新新成果评价该公公司的管管理能力力信息化建建设评价该公公司在提提高内部部管理能能力方面面投入的的指标薪资利润润率该公司司薪酬福福利总额

11、额/该公司司净利润润评价该公公司合理理控制人人力资源源成本的的能力劳动生产产率主营收收入/(期期初员工工数期期末员工工数)/2)用来衡量量该公司司员工工工作效率率的指标标流动资产产周转率率主营收收入/(期期初流动动资产总总额+期末流流动资产产总额)/2)用来评价价该公司司管理流流动资产产的效率率和能力力学习成长长人力资源源开发计计划完成成情况引进人才才计划完完成率、关关键人才才流失率率和员工工培训计计划完成成率三项项指标的的综合得得分,评评价该公公司人力力资源开开发工作作的效果果和效率率研发投资资占主营营收入比比例用来评价价该公司司在发展展长期增增长能力力方面投投入的指指标研发项目目计划完完成

12、情况况用来评价价该公司司研发项项目计划划工作的的效果和和效率重点项目目计划完完成情况况用来评价价该公司司研发项项目计划划工作的的效果和和效率超纤股份份公司超纤业绩绩评价标标准责任中心心烟台万华华超纤股股份有限限公司评价方面面指标名称称指标权重指标类型型信息获取取方式财务股东权益益回报率率20%正向指标标资产管理理部根据据权属公公司财务务报表计计算获得得净资产增增长率5%正向指标标资产管理理部根据据权属公公司财务务报表计计算获得得净利润20%正向指标标资产管理理部根据据权属公公司财务务报表计计算获得得经营活动动净现金金流量10%正向指标标资产管理理部根据据权属公公司财务务报表计计算获得得利息支付

13、付倍数5%正向指标标资产管理理部根据据权属公公司财务务报表计计算获得得客户目标市场场销售收收入10%正向指标标战略发展展部组织织调查出口创汇汇5%正向指标标战略发展展部组织织调查新产品销销售比例例5%正向指标标战略发展展部组织织调查内部管理理管理创新新成果2%非满意度度指标战略发展展部组织织调查,战战略分管管副总裁裁计算F值信息化建建设2%非满意度度指标管理信息息化业务务组组织织调查,管管理信息息化业务务组计算算F值薪资利润润率2%逆向指标标资产管理理部根据据权属公公司财务务报表计计算获得得劳动生产产率2%正向指标标资产管理理部根据据权属公公司财务务报表计计算获得得流动资产产周转率率2%正向指

14、标标资产管理理部根据据权属公公司财务务报表计计算获得得学习成长长人力资源源开发计计划完成成情况5%非满意度度指标人力资源源部组织织调查,人人力资源源分管副副总裁计计算F值重点项目目计划完完成情况况(研发发、投资资、技改改)5%非满意度度指标战略发展展部组织织调查,战战略分管管副总裁裁计算F值修订履历历修订时间间修订内容容修订者审核者审批者20033.11105新规作成成超纤业绩绩指标说说明评价方面面指标名称称指标说明明财务股东权益益回报率率净利润润/ 股东权权益用来评价价该公司司为股东东创造价价值的能能力净资产增增长率期末净净资产总总额/期初净净资产总总额评价该公公司的增增长和发发展能力力净利

15、润用来评价价该公司司盈利能力力的指标标经营活动动净现金金流量用来评价价该公司司创造现现金流的的能力利息支付付倍数(税前前利润利息费费用)/利息费费用用来评价价该公司的综合偿偿债能力力客户目标市场场销售收收入评价该公公司在传传统业务务方面的的业绩出口创汇汇评价该公公司开拓拓国际市市场的业业绩新产品销销售比例例评价该公公司在开开拓新业业务和调调整产品品结构方方面的业业绩内部管理理管理创新新成果评价该公公司的管管理能力力信息化建建设评价该公公司在提提高内部部管理能能力方面面投入的的指标薪资利润润率该公司司薪酬福福利总额额/该公司司净利润润评价该公公司合理理控制人人力资源源成本的的能力劳动生产产率主营

16、收收入/(期期初员工工数期期末员工工数)/2)用来衡量量该公司司员工工工作效率率的指标标流动资产产周转率率主营收收入/(期期初流动动资产总总额+期末流流动资产产总额)/2),用来评评价该公公司管理理流动资资产的效效率和能能力学习成长长人力资源源开发计计划完成成情况引进人才才计划完完成率、关关键人才才流失率率和员工工培训计计划完成成率三项项指标的的综合得得分,评评价该公公司人力力资源开开发工作作的效果果和效率率重点项目目计划完完成情况况用来评价价该公司司重点项项目工作作的效果果和效率率氯碱公司司氯碱业绩绩评价标标准责任中心心烟台氯碱碱厂评价方面面指标名称称指标权重指标类型型信息获取取方式财务股东

17、权益益回报率率20%正向指标标资产管理理部根据据权属公公司财务务报表计计算获得得净资产增增长率5%正向指标标资产管理理部根据据权属公公司财务务报表计计算获得得净利润20%正向指标标资产管理理部根据据权属公公司财务务报表计计算获得得经营活动动净现金金流量10%正向指标标资产管理理部根据据权属公公司财务务报表计计算获得得利息支付付倍数5%正向指标标资产管理理部根据据权属公公司财务务报表计计算获得得客户目标市场场销售收收入4%正向指标标战略发展展部组织织调查销售收入入增长率率2%正向指标标战略发展展部组织织调查关键客户户销售额额4%正向指标标战略发展展部组织织调查内部管理理管理创新新成果4%非满意度

18、度指标战略发展展部组织织调查,战战略分管管副总裁裁计算F值劳动生产产率4%正向指标标资产管理理部根据据权属公公司财务务报表计计算获得得成本费用用率6%逆向指标标资产管理理部根据据权属公公司财务务报表计计算获得得薪资利润润率6%逆向指标标资产管理理部根据据权属公公司财务务报表计计算获得得学习成长长人力资源源开发计计划完成成情况4%非满意度度指标人力资源源部组织织调查,人人力资源源分管副副总裁计计算F值重点项目目计划完完成情况况4%非满意度度指标战略发展展部组织织调查,战战略分管管副总裁裁计算F值信息化建建设2%非满意度度指标管理信息息化业务务组组织织调查,管管理信息息化业务务组计算算F值修订履历

19、历修订时间间修订内容容修订者审核者审批者20033.11105新规作成成氯碱业绩绩指标说说明评价方面面指标名称称指标说明明财务股东权益益回报率率净利润润/ 股东权权益用来评价价该公司司为股东东创造价价值的能能力净资产增增长率期末净净资产总总额/期初净净资产总总额评价该公公司的增增长和发发展能力力净利润用来评价价该公司司盈利能力力的指标标经营活动动净现金金流量用来评价价该公司司创造现现金流的的能力利息支付付倍数(税前前利润利息费费用)/利息费费用用来评价价该公司的综合偿偿债能力力客户目标市场场销售收收入评价该公公司开拓拓目标市市场工作作的业绩绩销售收入入增长率率(年度销销售收入入去年年销售收收入

20、)/去年销销售收入入评价该公公司开发发市场工工作的业业绩关键客户户销售额额评价该公公司开发发关键客客户工作作的业绩绩内部管理理管理创新新成果评价该公公司的管管理能力力劳动生产产率主营收收入/(期期初员工工数期期末员工工数)/2)用来衡量量该公司司员工工工作效率率的指标标成本费用用率(成本本费用用)/主营收收入用来评价价该公司司合理管管理成本本费用能能力的指指标薪资利润润率该公司司薪酬福福利总额额/该公司司净利润润评价该公公司合理理控制人人力资源源成本的的能力学习成长长人力资源源开发计计划完成成情况引进人才才计划完完成率、关关键人才才流失率率和员工工培训计计划完成成率三项项指标的的综合得得分,评

21、评价该公公司人力力资源开开发工作作的效果果和效率率重点项目目计划完完成情况况评价该公公司重点点项目计计划的工工作效果果和效率率信息化建建设评价该公公司在提提高内部部管理能能力方面面投入的的指标华大公司司华大业绩绩评价标标准责任中心心烟台华大大化学工工业有限限公司评价方面面指标名称称指标权重指标类型型信息获取取方式财务股东权益益回报率率20%正向指标标资产管理理部根据据权属公公司财务务报表计计算获得得净资产增增长率5%正向指标标资产管理理部根据据权属公公司财务务报表计计算获得得净利润20%正向指标标资产管理理部根据据权属公公司财务务报表计计算获得得经营活动动净现金金流量10%正向指标标资产管理理

22、部根据据权属公公司财务务报表计计算获得得利息支付付倍数5%正向指标标资产管理理部根据据权属公公司财务务报表计计算获得得客户目标市场场销售收收入10%正向指标标战略发展展部组织织调查关键客户户销售额额5%正向指标标战略发展展部组织织调查关键客户户流失率率5%逆向指标标战略发展展部组织织调查内部管理理净资产周周转率2%正向指标标资产管理理部根据据权属公公司财务务报表计计算获得得管理创新新成果2%非满意度度指标战略发展展部组织织调查,战战略分管管副总裁裁计算F值信息化建建设2%非满意度度指标管理信息息化业务务组组织织调查,管管理信息息化业务务组计算算F值薪资利润润率2%逆向指标标资产管理理部根据据权

23、属公公司财务务报表计计算获得得流动资产产周转率率2%正向指标标资产管理理部根据据权属公公司财务务报表计计算获得得学习成长长人力资源源开发计计划完成成情况2%非满意度度指标人力资源源部组织织调查,人人力资源源分管副副总裁计计算F值研发投资资占主营营收入比比例3%正向指标标资产管理理部根据据权属公公司财务务报表计计算获得得研发项目目计划完完成情况况3%非满意度度指标战略发展展部组织织调查,战战略分管管副总裁裁计算F值重点项目目计划完完成情况况2%正向指标标战略发展展部组织织调查,战战略分管管副总裁裁计算F值修订履历历修订时间间修订内容容修订者审核者审批者20033.11105新规作成成华大业绩绩指

24、标说说明评价方面面指标名称称指标说明明财务股东权益益回报率率净利润润/ 股东权权益用来评价价该公司司为股东东创造价价值的能能力净资产增增长率期末净净资产总总额/期初净净资产总总额评价该公公司的增增长和发发展能力力净利润用来评价价该公司司盈利能力力的指标标经营活动动净现金金流量用来评价价该公司司创造现现金流的的能力利息支付付倍数(税前前利润利息费费用)/利息费费用用来评价价该公司的综合偿偿债能力力客户目标市场场销售收收入评价该公公司开拓拓目标市市场工作作的业绩绩关键客户户销售额额评价该公公司开发发关键客客户工作作的业绩绩关键客户户流失率率评价该公公司保留留关键客客户工作作的业绩绩内部管理理净资产

25、周周转率主营收收入/(期期初净资产总总额+期末净资产总总额)/2)用来评价价该公司司的营运运效率管理创新新成果评价该公公司的管管理能力力信息化建建设评价该公公司在提提高内部部管理能能力方面面投入的的指标薪资利润润率该公司司薪酬福福利总额额/该公司司净利润润评价该公公司合理理控制人人力资源源成本的的能力流动资产产周转率率主营收收入/(期期初流动动资产总总额+期末流流动资产产总额)/2)用来评价价该公司司合理管管理成本本费用的的能力学习成长长人力资源源开发计计划完成成情况引进人才才计划完完成率、关关键人才才流失率率和员工工培训计计划完成成率三项项指标的的综合得得分,评评价该公公司人力力资源开开发工

26、作作的效果果和效率率研发投资资占主营营收入比比例评价该公公司在发发展长期期增长能能力方面面投入的的指标研发项目目计划完完成情况况评价该公公司研发发项目的的工作效效率和效效果重点项目目计划完完成情况况用来评价价该公司司重点项项目工作作的效果果和效率率华力股份份公司华力业绩绩评价标标准责任中心心烟台华力力热电股股份有限限公司评价方面面指标名称称指标权重指标类型型信息获取取方式财务股东权益益回报率率20%正向指标标资产管理理部根据据权属公公司财务务报表计计算获得得净资产增增长率5%正向指标标资产管理理部根据据权属公公司财务务报表计计算获得得净利润20%正向指标标资产管理理部根据据权属公公司财务务报表

27、计计算获得得经营活动动净现金金流量10%正向指标标资产管理理部根据据权属公公司财务务报表计计算获得得利息支付付倍数5%正向指标标资产管理理部根据据权属公公司财务务报表计计算获得得客户客户满意意度20%满意度指指标人力资源源部组织织调查获获得内部管理理管理创新新成果4%非满意度度指标战略发展展部组织织调查,战战略分管管副总裁裁计算F值劳动生产产率4%正向指标标资产管理理部根据据权属公公司财务务报表计计算获得得成本费用用率6%逆向指标标资产管理理部根据据权属公公司财务务报表计计算获得得薪资利润润率6%逆向指标标资产管理理部根据据权属公公司财务务报表计计算获得得学习成长长人力资源源开发计计划完成成情

28、况4%非满意度度指标人力资源源部组织织调查,人人力资源源分管副副总裁计计算F值重点项目目计划完完成情况况4%非满意度度指标战略发展展部组织织调查,战战略分管管副总裁裁计算F值信息化建建设2%非满意度度指标管理信息息化业务务组组织织调查,管管理信息息化业务务组计算算F值修订履历历修订时间间修订内容容修订者审核者审批者20033.11105新规作成成华力业绩绩指标说说明评价方面面指标名称称指标说明明财务股东权益益回报率率净利润润/ 股东权权益用来评价价该公司司为股东东创造价价值的能能力净资产增增长率期末净净资产总总额/期初净净资产总总额评价该公公司的增增长和发发展能力力净利润用来评价价该公司司盈利

29、能力力的指标标经营活动动净现金金流量用来评价价该公司司创造现现金流的的能力利息支付付倍数(税前前利润利息费费用)/利息费费用用来评价价该公司的综合偿偿债能力力客户客户满意意度评价其他他权属公公司对该该公司所所提供的的支持和和服务的的满意程程度内部管理理管理创新新成果评价该公公司管理理能力的的指标劳动生产产率主营收收入/(期期初员工工数期期末员工工数)/2)用来衡量量该公司司员工工工作效率率的指标标成本费用用率(成本本费用用)/主营收收入用来评价价该公司司合理管管理成本本费用能能力的指指标薪资利润润率该公司司薪酬福福利总额额/该公司司净利润润评价该公公司合理理控制人人力资源源成本的的能力学习成长

30、长人力资源源开发计计划完成成情况引进人才才计划完完成率、关关键人才才流失率率和员工工培训计计划完成成率三项项指标的的综合得得分,评评价该公公司人力力资源开开发工作作的效果果和效率率重点项目目计划完完成情况况评价该公公司技改改和基建建项目的的工作效效率和效效果信息化建建设评价该公公司在提提高内部部管理能能力方面面投入的的指标战略发展展部战略发展展部业绩绩评价标标准责任中心心战略发展展部评价方面面指标名称称指标权重指标类型型信息获取取方式客户服务支持持满意度度10满意度指指标人力资源源部组织织调查获获得相关部门门满意度度20满意度指指标人力资源源部组织织调查获获得内部管理理行业研究究成果40非满意

31、度度指标分管战略略副总裁裁计算F值部门管理理费用10逆向指标标资产管理理部根据据集团公公司财务务报表计计算获得得学习成长长部门员工工满意度度10满意度指指标人力资源源部组织织调查获获得部门员工工人均培培训时间间10正向指标标人力资源源部组织织调查获获得修订履历历修订时间间修订内容容修订者审核者审批者20033.11105新规作成成战略发展展部业绩绩指标说说明评价方面面指标名称称指标说明明客户相关部门门满意度度评价集团团公司其其它职能能部门对对该职能能部门所所提供的的支持和和服务的的满意程程度服务支持持满意度度评价权属属公司对对集团公公司职能能部门所所提供的的支持和和服务的的满意程程度内部管理理

32、行业研究究成果评价该部部门行业业研究工工作的有有效性部门管理理费用部门可控控的管理理费用,用用来评价价该部门门工作的的经济性性学习成长长部门员工工满意度度部门员工工对部门门工作环环境、工工作安排排、工作作交流等等方面的的综合满满意程度度部门员工工人均培培训时间间部门员员工培训训人时总总和/ (部部门期初初员工数数部门门期末员员工数)/2),用来衡量部门培训工作量的指标资产管理理部资产管理理部业绩绩评价标标准责任中心心资产管理理部评价方面面指标名称称指标权重指标类型型信息获取取方式客户相关部门门满意度度10满意度指指标人力资源源部组织织调查获获得内部管理理责任中心心评价组组织工作作15非满意度度

33、指标分管资产产管理部部副总裁裁计算F值项目投资资可研报报告质量量15非满意度度指标分管资产产管理部部副总裁裁计算F值财务分析析报告质质量15非满意度度指标分管资产产管理部部副总裁裁计算F值融资计划划执行情情况15非满意度度指标分管资产产管理部部副总裁裁计算F值部门管理理费用10逆向指标标资产管理理部根据据集团公公司财务务报表计计算获得得学习成长长部门员工工满意度度10满意度指指标人力资源源部组织织调查获获得部门员工工人均培培训时间间10正向指标标人力资源源部组织织调查获获得修订履历历修订时间间修订内容容修订者审核者审批者20033.11105新规作成成资产管理理部业绩绩指标说说明评价方面面指标

34、名称称指标说明明客户相关部门门满意度度评价集团团公司其其它职能能部门对对该职能能部门所所提供的的支持和和服务的的满意程程度内部管理理责任中心心评价组组织工作作评价该部部门责任任中心评评价组织织工作成成果的有有效性项目投资资可研报报告质量量评价该部部门财务务分析工工作成果果的有效效性财务分析析报告质质量评价该部部门财务务分析工工作成果果的有效效性融资计划划执行情情况评价该部部门融资资计划工工作成果果的有效效性部门管理理费用部门可控控的管理理费用,用用来评价价该部门门工作的的经济性性学习成长长部门员工工满意度度部门员工工对部门门工作环环境、工工作安排排、工作作交流等等方面的的综合满满意程度度部门员

35、工工人均培培训时间间部门员员工培训训人时总总和/ (部部门期初初员工数数部门门期末员员工数)/2),用来衡量部门培训工作量的指标审计监察察部审计监察察部业绩绩评价标标准责任中心心审计监察察部评价方面面指标名称称指标权重指标类型型信息获取取方式客户审计意见见采纳率率30正向指标标资产管理理部查阅阅审计监监察部档档案内部管理理审计项目目完成情情况10非满意度度指标分管审计计监察部部副总裁裁计算F值审计报告告质量20非满意度度指标分管审计计监察部部副总裁裁计算F值纪检监察察项目完完成情况况10非满意度度指标分管审计计监察部部副总裁裁计算F值部门管理理费用10逆向指标标资产管理理部根据据集团公公司财务

36、务报表计计算获得得学习成长长部门员工工满意度度10满意度指指标人力资源源部组织织调查获获得部门员工工人均培培训时间间10正向指标标人力资源源部组织织调查获获得修订履历历修订时间间修订内容容修订者审核者审批者20033.11105新规作成成审计监察察部业绩绩指标说说明评价方面面指标名称称指标说明明客户审计意见见采纳率率评价期期被采纳纳的审计计意见/评价期期审计意意见总数数评价该部部门工作作成果的的有效性性内部管理理审计项目目完成情情况评价该部部门的审审计工作作的效率率和效果果审计报告告质量评价该部部门的的的审计工工作的质质量纪检监察察项目完完成情况况评价该部部门的纪纪检监察察工作的的效率和和效果

37、部门管理理费用部门可控控的管理理费用,用用来衡量量部门工工作的经经济性学习成长长部门员工工满意度度部门员工工对部门门工作环环境、工工作安排排、工作作交流等等方面的的综合满满意程度度部门员工工人均培培训时间间部门员员工培训训人时总总和/ (部部门期初初员工数数部门门期末员员工数)/2),用来衡量部门培训工作量的指标经营协调调部经营协调调部业绩绩评价标标准责任中心心经营协调调部评价方面面指标名称称指标权重指标类型型信息获取取方式客户服务支持持满意度度50满意度指指标人力资源源部组织织调查获获得内部管理理质量体系系管理20非满意度度指标分管经营营协调部部副总裁裁计算F值部门管理理费用10逆向指标标资

38、产管理理部根据据集团公公司财务务报表计计算获得得学习成长长部门员工工满意度度10满意度指指标人力资源源部组织织调查获获得部门员工工人均培培训时间间10正向指标标人力资源源部组织织调查获获得修订履历历修订时间间修订内容容修订者审核者审批者20033.11105新规作成成经营协调调部业绩绩指标说说明评价方面面指标名称称指标说明明客户服务支持持满意度度评价权属属公司对对该职能能部门所所提供的的支持和和服务的的满意程程度内部管理理质量体系系认证评价该部部门质量量体系认认证工作作成果的的有效性性部门管理理费用部门可控控的管理理费用,用用来评价价该部门门工作的的经济性性学习成长长部门员工工满意度度部门员工

39、工对部门门工作环环境、工工作安排排、工作作交流等等方面的的综合满满意程度度部门员工工人均培培训时间间部门员员工培训训人时总总和/ (部部门期初初员工数数部门门期末员员工数)/2),用来衡量部门培训工作量的指标行政管理理部行政管理理部业绩绩评价标标准责任中心心行政管理理部评价方面面指标名称称指标权重指标类型型信息获取取方式客户服务支持持满意度度20满意度指指标人力资源源部组织织调查获获得相关部门门满意度度20满意度指指标人力资源源部组织织调查获获得领导满意意度20满意度指指标人力资源源部组织织调查获获得内部管理理部门管理理费用10逆向指标标资产管理理部根据据集团公公司财务务报表计计算获得得公关外联联工作10非满意度度指标分管行政政管理副副总裁计计算F值学习成长长部门员工工满意度度10满意度指指标人力资源源部组织织调查获获得部门员工工人均培培训时间间10正向指标标人力资源源部组织织调查获获得修订履历历修订时间间修订内容容修订者审核者审批者20033.11105新规作成成行政管理理部业绩绩指标说说明评价方面面指标名称称指标说明明客户相关部门门满意度度评价集团团公司其其它职能能部门对对该职能能部门所所提供的的支持和和

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